Factura 2023 07

Compañía Dominicana de Teléfonos, S. A.
RNC 101001577, Registro Mercantil No. 245SD

Fecha de Factura: Julio 07 ,2023 Factura Consumo
CED Cliente: C04801029812 NCF: B0200000000
Cuenta: 792028134
Nombre/Razón Social: YUDELKI PEDIET RODRIGUEZ
ID Cliente: 10140949 Fecha de Activación: Nov 28, 2022
Página 1 de 16 Factura No.: 8
Factura Mes Anterior (RD$) Para información sobre
Balance anterior 9,893.88 sus cargos llamar al
Pago recibido 0.00 809 220-1111 , gratis
Ajustes -1,433.74CR desde cualquier lugar
del país.
Atraso $ 8,460.14
Por favor pague de inmediato, evite suspensión
Factura del Mes (RD$)
Subtotal $ 0.00
ITBIS - 18% 0.00
CDT - 2% 0.00
ISC - 10% 0.00
Total del Mes $ 0.00
Total por Pagar $ 8,460.14
Puede pagar en: www.claro.com.do opc. Mi Claro, 809 220-1111 , Puntos de Pago, Bancos, Dist. Autorizados Claro, Centros de Atención a Clientes.
*YUDELKI PEDIET RODRIGUEZ

5 C\\ RIO PIEDRAS
SE PUERTO RICO (PUERTO RICO)
BONAO MONSENOR NOUEL
MN CJ073C9
000000001S
07 792028134 00000846014
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000001
Cuenta: 792028134
INFORMACION DE LA FACTURA TELEFONICA

Tipo de llamada y descripción
Opr (Operador) Llamada de larga distancia realizada vía operador con cargos
Col (Collect) Llamada de larga distancia recibida vía operador con cargos
Políticas de Cobros Impuestos

- Suspensión: Si usted no realiza pagos a los 30 días de El 18% del Impuesto a la Transferencia de
su fecha límite de pago (para el servicio telefónico) ó 10 días Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS),
(para el servicio Claro TV DTH) su servicio será suspendido Arts.335 y 341 del Código Tributario,
parcialmente (sólo recibe llamadas y sólo en caso de servicio aplica sobre todos los servicios, la
Alámbrico podrá realizarlas con Tarjetas Comunicard) y el transferencia de bienes y sus accesorios.
servicio Claro TV DTH será suspendido totalmente (no recibirá
señal de TV). Para reconectar su servicio es necesario el El 2% de la Contribución al Desarrollo de
pago del atraso y un cargo por reconexión. las Telecomunicaciones (CDT), Art.45 Ley
153-98, aplica a los servicios de
- Cancelado: Si a los 30 días de suspendido no ha realizado
telecomunicaciones.
pago, ni acuerdo de pago, la cuenta pasará a gestión legal,
cobro extrajudicial y será cargado el 30% de gastos legales. El 10% del Impuesto Selectivo al Consumo
De requerirlo nuevamente debe pagar el balance adeudado, (ISC), Art.381 del Código Tributario, aplica
hacer una nueva solicitud y pagar un cargo por instalación, a los servicios de telecomunicaciones y
lo cual no garantiza que pueda conservar el mismo número sus accesorios.
que tenía.
En los servicios de publicidad para el
- Acuerdos de Pago: En caso de existir un Acuerdo de Pago servicio Alámbrico (Páginas Amarillas y otros)
Vigente, el no pago de la cuota mensual acordada y el monto sólo aplica el 18% de ITBIS.
total de la factura del mes invalidarán el Acuerdo de Pago.
Reclamaciones
- Equipos, Bienes y Servicios Distintos a Para reporte de su reclamación por favor
Telecomunicaciones. Sujeto a lo establecido en los llamar al 809 220-1111 ó 809 220-1212 para
acuerdos suscritos por el Cliente, el incumplimiento a la negocios. Para más información visite
obligación de pago otorga a Claro el derecho de: (i) iniciar http://www.indotel.gob.do/index.php/cau
cualquier acción legal, judicial o extrajudicial, que considere
oportuno para recuperar los valores adeudados; y (ii) si el
incumplimiento de pago está vinculado a la adquisición de
equipos, bloquear las funcionalidades de los mismos hasta
tanto se salden las cuotas pendientes.
Acerca del contrato de Internet

Para las normas que rigen el servicio de Internet, refiérase al contrato de servicio o la Política de Uso
Aceptable que se encuentran disponibles en nuestra dirección www.claro.com.do y a los términos y
condiciones de esta factura.
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000002

Cuenta: 792028134
Detalle Facturación Anterior

Balance anterior $ 9,893.88
Ajustes
Notas de Créditos NCF: B0412918118

Descripción Fecha Valor (RD$)
1 Ajuste Balance Vencido Mora Jun 13 -66.32CR
2 Ajustes Financ. pendiente Jun 13 -283.38CR
3 Ajuste Impuesto Selectivo 10% Jun 13 -6.63CR
4 ITBIS Jun 13 -615.30CR
5 Ajuste retiro anticipado plan Jun 13 -3,418.33CR
6 ITBIS Jun 13 -11.94CR
Ref: B0293858995
Total Notas de Créditos $ -4,401.90CR
Notas de Débitos NCF: B0306644939

Descripción Fecha Valor (RD$)
1 Gastos Legales Jun 10 2,968.16
Total Notas de Débitos $ 2,968.16
Total de Ajustes $ -1,433.74CR
Atraso $ 8,460.14
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000003

Cuenta: 792028134
TERMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS PUBLICOS DE TELECOMUNICACIONES
DE LA COMPANIA DOMINICANA DE TELEFONOS, S.A.
Los términos y condiciones que se establecen a continuación, constituyen el acuerdo bajo el cual la Compañía
Dominicana de Teléfonos, S.A. (en lo adelante "La Compañía"), le prestará al usuario titular (en lo adelante
"Usted") cualquiera de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones provistos por ésta y descritos en el
presente documento (en lo adelante "Los Servicios").
CONDICIONES GENERALES
1. Acuerdo: 1.1. El acuerdo para Los Servicios está compuesto por los presentes Términos y Condiciones,
por el Contrato de Servicio o Solicitud de Servicio, las políticas y condiciones de uso aceptable para cada
servicio añadidas en el sitio web www.claro.com.do/personas/legal-regulatorio/ y por los folletos y materiales
mercadológicos que La Compañía haya difundido sobre el Plan de Servicio de su elección. 1.2. Los Términos
y Condiciones son aplicables para todos los usuarios titulares de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, sea
persona física o negocio. 1.3. Desde el momento en que se realiza la instalación o activación de uno de Los Servicios,
o Usted paga los mismos o realiza una conexión a internet o una llamada a través de la red alámbrica, inalámbrica o de
internet de La Compañía, Usted está aceptando estos Términos y Condiciones. 1.4. Usted reconoce que al momento
de utilizar Los Servicios de VOZ, INTERNET, TELEVISIÓN o SERVICIOS DE VALOR AGREGADO provistos
por La Compañía, acepta las normas establecidas en las políticas y condiciones de uso aceptable para cada
servicio que se encuentran en el sitio web de La Compañía www.claro.com.do/personas/legal-regulatorio/.
1.5. Las políticas de uso aceptable describen las condiciones, reglas de uso y requisitos aplicables a los servicios de
internet provistos en la red fija y móvil, así como algunos de los servicios de voz de la red móvil.
2. Los Servicios: 2.1. Le proveeremos Los Servicios de Telecomunicaciones que Usted haya solicitado y que hayamos
acordado a través del Contrato de Servicio o Solicitud de Servicio, de conformidad con la regulación vigente y nuestras
posibilidades técnicas. Como usuario titular, Usted podrá solicitar instalaciones, activaciones, traslados, cambios,
adiciones o supresiones de Los Servicios, incluso por la vía telefónica o vía electrónica, salvo cuando expresamente le
solicitemos hacerlo mediante documentación escrita por los canales previamente definidos por La Compañía. 2.2. Los
Servicios serán prestados de acuerdo a los planes ofertados por La Compañía y de conformidad con las condiciones
indicadas en el presente documento, los Contratos de Servicios que se suscriban, así como en los folletos y materiales
mercadológicos que La Compañía haya difundido sobre el Plan de Servicio de su elección. 2.3. En caso de no instalación,
traslado o activación de Los Servicios solicitados por Usted, nos comprometemos a reembolsarle o acreditarle en otro
servicio a su nombre, dentro del plazo previsto por la normativa, la suma total que Usted haya pagado a La Compañía
por concepto de la instalación o activación no realizada.
3. Calidad de Servicios: 3.1. La Compañía proporcionará Los Servicios disponiendo de las medidas necesarias para
mantener la continuidad de los mismos y con los niveles de calidad establecidos en la regulación vigente. Las averías que
se produzcan en el servicio, por causas no imputadas al usuario, y de acuerdo a los parámetros técnicos definidos por la
regulación vigente, no conllevarán responsabilidad a cargo de La Compañía más allá de los créditos por servicios pagados
y no disfrutados durante el tiempo de la interrupción de Los Servicios contratados.
4. Condiciones para la Cesión de los Servicios Contratados: 4.1. Realizaremos los cambios de titular del o los
servicios que sean solicitados por el usuario titular o por el usuario no titular que demuestre el uso y pago continuo
de Los Servicios, previo cumplimiento por parte de dicho usuario de los requisitos que le sean indicados por La
Compañía y de las disposiciones reglamentarias establecidas. En los casos en los cuales el cambio sea solicitado
por un usuario no titular, el usuario titular original dispondrá de un plazo de dos (2) meses, contados desde la fecha
del cambio, para solicitar a La Compañía que sea revertido dicho cambio, sin responsabilidad de nuestra parte. El
nuevo usuario titular de Los Servicios acepta pagar los cargos por renta, usos correspondientes y penalidades
aplicables, así como los costos asociados a cualquier otro servicio de valor agregado.
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000004

Cuenta: 792028134
5. Uso de Los Servicios: 5.1. Los Servicios serán empleados sólo para los fines acordados con Usted y de conformidad
con la ley y los reglamentos, así como las disposiciones indicadas en las políticas y condiciones de uso aceptable
vigente en La Compañía. El uso para otros fines o contrario a las leyes, los Reglamentos, al orden público o a las
buenas costumbres, puede conllevar la suspensión o la terminación inmediata de Los Servicios, a opción de La
Compañía, y el cobro de la renta y el consumo correspondiente a Los Servicios no autorizados. Todo esto sin
perjuicio de las consecuencias y acciones legales que se deriven de dicho mal uso. 5.2. La vigilancia sobre el buen
uso de Los Servicios es responsabilidad del usuario titular. Sin embargo, el usuario que haya sido autor de un hecho
penalmente punible utilizando los servicios como medio para la comisión del mismo, responderá personalmente por
dicho hecho en términos penales. En aquellos casos en los que podamos colaborar con Usted en la programación de
sus claves de acceso o passwords para controlar el uso correcto de Los Servicios, Usted será responsable del control
de dichas claves de acceso o passwords así como del uso que se le dé a Los Servicios y de la facturación que se genere
desde los mismos. 5.3. Usted no podrá ceder, revender, traspasar o delegar a terceros, total o parcialmente, el
uso de Los Servicios sin nuestra autorización. La cesión, reventa, traspaso o delegación no autorizados puede
conllevar el cambio de titular o la terminación de Los Servicios, a opción nuestra. Además, el cedente y el
cesionario se reputarán solidariamente responsables del pago de las sumas adeudadas a La Compañía. 5.4.
Usted no podrá remover, reformar, obstruir, cambiar o alterar las instalaciones de Los Servicios provistas por La
Compañía, sin nuestro consentimiento, ni efectuar conexiones o instalaciones fraudulentas para obtener Los Servicios.
En los casos en que detectemos traslados de las instalaciones de Los Servicios provistos por La Compañía o
instalaciones o conexiones fraudulentas para obtener Los Servicios, sin nuestro consentimiento, La Compañía
procederá a quitar los mismos o a efectuar los cargos correspondientes a dichas instalaciones o conexiones y al cobro
de los consumos, en los casos que aplique. 5.5. Usted reconoce y acepta que si Los Servicios provistos son utilizados
a través de Gateways o aparatos similares o para ofrecer soluciones de Centro de Llamadas, La Compañía se reserva
el derecho de aplicarle las tarifas de negocios que tenga vigentes y que apliquen al tipo de uso que se le esté dando a
los servicios. 5.6. Usted reconoce y acepta que existe para Los Servicios una Política y Condiciones de Uso
Aceptable, que describe de manera detallada el uso correcto y posible de los mismos para asegurar el uso
eficiente de los recursos que componen la red de servicios de La Compañía, disponible en www.claro.com.do/
personas/legal-regulatorio/, por lo cual se compromete a cumplir con la misma.
6. Número de Los Servicios: 6.1. La Compañía asignará un número telefónico (Número) a los Servicios usados por Usted.
El Número asignado podrá ser cambiado por La Compañía previa notificación a Usted y luego de haber agotado el
procedimiento establecido en la normativa regulatoria, sin tener que otorgarle una compensación por ello. Usted se
compromete a no transferir el Número a cualquier otra entidad o individuo sin que previamente haya agotado el
correspondiente proceso de cesión de los servicios y autorización por parte de La Compañía.
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000005

Cuenta: 792028134
7. Precios de Los Servicios: 7.1. Los precios de Los Servicios serán los establecidos en el Contrato de Servicio
o Solicitud de Servicio correspondiente o en nuestras comunicaciones mercadológicas y nuestro sitio web
www.claro.com.do. Estos responderán al Plan de Servicio vigente que Usted haya contratado o adquirido con
La Compañía. 7.2. Mientras el Contrato de Servicio se mantenga vigente, los minutos, Minimensajes o unidades
de datos móviles incluidos en la renta del plan contratado por Usted, y que no sean consumidos en el período
correspondiente a la facturación del plan, serán transferidos al período de facturación siguiente, hasta un máximo
de tres períodos de facturación, y se consumirán previamente a las unidades de consumo del período de facturación
actual. No aplican para transferencia los saldos promocionales o de ofertas de unidades de consumo, los cuales se
regirán por las condiciones de la oferta o promoción mediante la cual les fueron otorgados. 7.3. Usted deberá pagar,
conjuntamente con el precio, los impuestos, derechos o tasas nacionales con los cuales estén o pudieren estar
gravados Los Servicios, entre los que se encuentran: la Contribución al Desarrollo de las Telecomunicaciones
(CDT), el Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) y el Impuesto a la Transferencia de Bienes Industrializados y
Servicios (ITBIS). 7.4. La Compañía, podrá revisar y modificar el monto de las rentas mensuales, los precios y
fecha de facturación de Los Servicios, previa notificación a Usted con treinta (30) días de antelación a la fecha
efectiva de la modificación, de conformidad con las disposiciones regulatorias vigentes.
8. Pago de Los Servicios: 8.1. La renta mensual es pagadera por adelantado por períodos de un mes y/o fracción
de mes, según Los Servicios contratados. Usted deberá realizar el pago de Los Servicios a más tardar en la fecha
de pago indicada en su factura. Sin embargo, en el caso de que su factura presente algún monto o valor en atraso,
dicho monto deberá ser saldado inmediatamente en su totalidad o realizar un acuerdo de pago, para evitar la
suspensión o cancelación del servicio. 8.1.1. La facturación del Servicio contratado iniciará a partir de la activación del
mismo o instalación de los Equipos en el domicilio seleccionado por Usted, según servicio móvil o alámbrico contratado.
8.2. La Compañía pondrá a disposición de Usted la factura del mes del servicio contratado, ya sea de manera física
o electrónica al correo electrónico suministrado por Usted o en el usuario registrado por usted en el sitio web de
La Compañía www.claro.com.do o en la APP Mi Claro, mediante la creación de un usuario y clave de acceso. La
factura podrá contener datos de Usted cuya confidencialidad deberá resguardar. Usted podrá conocer el balance
de su factura y la fecha de pago a través de medios electrónicos. De igual forma, Usted siempre podrá solicitar la
impresión de su factura en uno de los Centros de Atención al Cliente de La Compañía. La no entrega de la factura,
no le descarga de su responsabilidad de saldar el monto adeudado, para cuyos fines disponemos de un servicio de
consulta de balances vía telefónica a través del (809) 220-1111 para Persona Física y (809) 220-1212 para Negocios,
así como de diferentes canales a través de los cuales Usted puede contactar para conocer su balance y fecha de
pago y realizar el pago correspondiente, pudiendo existir cargos adicionales o en proceso de facturación, que no
están disponibles por esa vía. 8.3. En caso de Usted realizar el pago vía telefónica o electrónica, el crédito a su
cuenta pudiera ser aplicado a partir de las veinticuatro (24) horas de ser el pago recibido por La Compañía. 8.4. Le
agradeceremos realizar puntualmente los pagos de su facturación por concepto de Los Servicios, evitando recargos
e inconvenientes en su crédito. Si Usted opta por pagar sólo los bienes o servicios distintos al servicio de
telecomunicaciones o realiza el pago parcial, o posterior a la fecha requerida, o en horas o días no laborables,
de acuerdo a nuestros horarios, puede conllevar la suspensión o cancelación de los servicios, un cargo por
reconexión, o la transferencia de su deuda a otro servicio vigente, o la suspensión, no reconexión, o terminación
de Los Servicios, aun cuando se haya pagado el cargo de reconexión. El no pago puntual en la fecha límite para
pagar la factura, generará cargos por mora, pudiendo además existir cargos administrativos por pagos con cheques
o tarjetas de crédito cuyos montos no nos hayan sido finalmente acreditados. 8.5. Equipos, Bienes y Servicios
Distintos a Telecomunicaciones. Sujeto a lo establecido en los acuerdos suscritos por el Cliente, el incumplimiento
a la obligación de pago otorga a Claro el derecho de: (i) iniciar cualquier acción legal, judicial o extrajudicial, que
considere oportuno para recuperar los valores adeudados; y (ii) si el incumplimiento de pago está vinculado a la
adquisición de equipos, bloquear las funcionalidades de los mismos hasta tanto se salden las cuotas pendientes.
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000006

Cuenta: 792028134
8.6. Suspensión: Si Usted no realiza el pago a los treinta (30) días de su fecha límite de pago, su Servicio de
Telecomunicaciones será suspendido parcialmente. Para reconectar su servicio es necesario realizar el
pago del atraso y un cargo por reconexión. 8.7. Cancelación: Si a los treinta (30) días de suspendido el servicio
Usted no ha realizado el pago, o un acuerdo de pago, el servicio será cancelado y la cuenta pasará a gestión
legal para el cobro por las vías extrajudiciales y judiciales y será cargado el treinta por ciento (30%) de gastos
legales. En caso de Usted requerir Los Servicios nuevamente, transcurridos sesenta (60) días desde la fecha
de la cancelación, Usted deberá pagar el balance adeudado, hacer una nueva solicitud y pagar un cargo por
instalación, si aplicare, lo cual no garantiza que pueda conservar el mismo número que tenía. 8.8. Como
aportante de datos, amparados en el Artículo 57 de la Ley No. 172-13, mantendremos información crediticia
sobre Usted en la base de datos de las Sociedades de Información Crediticia (SIC) de nuestro país. 8.9. Si así
lo solicitase y aceptásemos, le cobraremos Los Servicios provistos en una sola factura consolidada. En este
caso, los números asignados a Los Servicios consolidados podrán ser cambiados, suspendidos o quitados
todas las veces en que fuese cambiado, suspendido o quitado el número principal. 8.10. Hacer uso del derecho
de la portabilidad no lo exime a Usted de cumplir con las obligaciones contractuales asumidas especialmente las
relativas al pago de Los Servicios consumidos y rentas aplicables. Al momento de solicitar portar su número
deberá encontrarse al día en el pago de los servicios consumidos y rentas aplicables. El no pago, la suspensión
y/o cancelación de Los Servicios hacen que Usted incurra en causal de denegación de solicitud de portabilidad
numérica conforme a lo dispuesto en la regulación vigente.
9. Reclamaciones de Los Servicios: 9.1. Usted deberá realizar sus reclamaciones en las condiciones establecidas
por el Reglamento para la Solución de Controversias entre Usuarios y las Prestadoras de los Servicios Públicos
de Telecomunicaciones y el Reglamento de Derechos y Obligaciones de los Usuarios y las Prestadoras de los
Servicios Públicos de Telecomunicaciones emitidos por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones
(INDOTEL), en los teléfonos (809) 220-1111 para Persona Física o (809) 220-1212 para Negocios y en los
Centros de Atención a Clientes de La Compañía. 9.2. Atenderemos sus reclamaciones sobre Los Servicios en el
tiempo establecido por la reglamentación emitida por INDOTEL. Cuando se trate de una reclamación sobre facturación,
Usted deberá presentar la misma a La Compañía dentro de los tres (3) meses siguientes a la fecha establecida en la
factura como último día hábil para el pago de Los Servicios facturados; al momento de formular su reclamación Usted
debe proveernos el número de teléfono y especificar concepto, fecha, monto reclamado y número de contacto.
10. Duración de Los Servicios: 10.1. Salvo acuerdo distinto que hayamos concertado con Usted por escrito, la
duración de Los Servicios será aquella indicada en la descripción del Plan de Servicio elegido por Usted o el
establecido en los Contratos de Servicios. Si una vez llegado este período, ninguna de las partes lo denunciare
el acuerdo se prorrogará automáticamente, sin necesidad de que las partes suscriban un nuevo acuerdo, salvo
disposición contraria establecida en los Contratos de Servicios. Las modificaciones al Servicio Contratado
deberán ser solicitadas por Usted antes de ejecutarse la renovación automática o en cualquier momento durante
la Vigencia del Contrato, para lo cual se procederá a suscribir un nuevo Contrato previo al pago de las penalidades
aplicables, si las hubiere.
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000007

Cuenta: 792028134
11. Rescisión de Los Servicios: 11.1. Toda violación a las obligaciones contenidas en estos Términos y Condiciones,
en el Contrato de Servicio o Solicitud de Servicio, o en la regulación vigente, podrá generar la terminación inmediata
de Los Servicios. 11.2. La Compañía podrá rescindir el Contrato de Servicios o suspender Los Servicios a su opción,
sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad, sin eximirlo a Usted del cumplimiento de los pagos correspondientes
a Los Servicios y penalidades aplicables, en cualquiera de los siguientes casos: (a) Falta de pago, aún parcial, de los
importes adeudados; (b) Uso de Los Servicios para fines distintos a los contratados, tales como: realización de
cualquier tipo de fraude o actividad ilegal o inmoral, reventa no autorizada, para el caso del servicio de Minimensajes,
el envío de Minimensajes masivos a números de otra operadora, para fines de promoción, cadenas, etc. utilizando
otro aparato, que no sea el equipo móvil; (c) Conexiones o adición de equipos no autorizados expresamente por La
Compañía; (d) Duplicados no autorizados en otras unidades; (e) Cesión de Los Servicios a otras personas sin previa
autorización escrita de La Compañía; (f) Envío de correos no solicitados ni deseados, (spam, junk mails, publicidad
o propagandas de productos y servicios no autorizados, entre otros); (g) Violación a la Política de Uso Aceptable y
Condiciones de Uso de Los Servicios; (h) Fallecimiento del usuario titular. 11.3. En caso de cancelación por falta
de pago de Los Servicios, Usted se compromete a pagar la deuda contraída por Los Servicios y la(s) penalidad(es)
indicada en el Contrato de Servicio. 11.4. En caso de que por su voluntad o causa fuese cambiado el plan de precio
o paquete elegido por Usted, a un plan o paquete inferior, previo a la llegada del plazo indicado en la descripción del
Plan de Servicio elegido, Usted acuerda pagar a La Compañía el balance pendiente y las demás obligaciones a las
que se haya comprometido en el Contrato de Servicio, incluyendo las penalidades por concepto de cancelación. 11.5.
Usted podrá terminar unilateralmente Los Servicios sin alegar causa en cualquier momento, debiendo pagar las penalidades
aplicables en caso de estar sujeto a un periodo mínimo de vigencia por haber recibido un descuento en renta/precio o subsidio
de equipo al momento de la contratación o durante la vigencia del contrato. 11.6. En el caso de que la cancelación de Los
Servicios sea solicitada por Usted, podremos estar facturándole con posterioridad a su solicitud, los valores adeudados
cuyos montos no se encontraren facturados al momento de solicitar la cancelación. 11.6.1. Las penalidades por cancelación
anticipada no serán aplicadas en caso de que Usted justifique (i) la degradación de la señal por razones de falta de cobertura
por razones ambientales, lo cual deberá ser comprobado previamente por La Compañía o el INDOTEL; y (ii) la imposibilidad de
La Compañía de mantener el servicio en las mismas condiciones y características en que fue contratado, luego de un traslado
por cambio de domicilio dentro del área de concesión de la prestadora. 11.7. Al momento de efectuarse la cancelación
de Los Servicios por cualquier causa, le acreditaremos en un plazo de quince (15) días, los días de servicio
facturados y no consumidos de su renta facturada por adelantado desde la fecha de efectividad de la cancelación.
Si no se produce facturación posterior, la renta por adelantado podrá ser acreditada por La Compañía en otro
servicio a su nombre, pudiendo Usted solicitarnos el reembolso de la misma.
12. Portabilidad Numérica: 12.1. Para el caso de Servicios que contemplen la asignación de un número telefónico, Usted
tiene derecho a conservar su número asignado al momento de cambiar de prestadora, sujeto a lo establecido en las normas
vigentes y el Reglamento sobre Portabilidad Numérica. 12.2. Si Usted decidiera portar Los Servicios contratados con
La Compañía, y deseara cancelar todos los demás servicios adicionales al servicio de voz, Usted deberá retornar
los equipos propiedad de La Compañía y pagar las penalidades correspondientes que apliquen. En caso contrario,
La Compañía procederá a desempaquetar Los Servicios del plan y cancelará sólo el servicio de voz y los demás
servicios serán migrados a planes individuales que La Compañía tenga disponible. Los precios de los nuevos
planes individuales pudieran variar al momento del cambio. 12.3. De requerir Usted la cancelación de Los Servicios,
o presentar una solicitud de portabilidad numérica, la facturación de los mismos deberá tener balance en cero,
pudiendo ser facturadas posteriormente las llamadas o cargos que estén en tránsito al momento de la cancelación
solicitada.
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000008

Cuenta: 792028134
13. Descuentos en Rentas y Subsidios en Valor Total del Equipo Terminal: 13.1. En caso de que La Compañía le
otorgue un descuento en la renta o un monto de subsidio (sujeto a penalidad) en el valor total del Equipo Terminal
que Usted adquiera, estos descuentos serán indicados en el Contrato de Servicio o en la Solicitud de Servicio, en la
Planilla para Mantenimiento de Equipos y en la Sumaria de Equipos, dependiendo del servicio contratado. 13.2.
Usted reconoce que en caso de que por su voluntad fuesen cancelados Los Servicios, migrados a un plan inferior
o haya realizado una solicitud de portabilidad numérica, Usted deberá pagar los montos correspondientes a las
penalidades aplicables por el subsidio o descuento en renta otorgado por La Compañía hasta completar el periodo
mínimo de vigencia establecido en los documentos descritos en el presente artículo. 13.3. El monto a cobrar de la
penalidad por descuento en renta será igual al valor total mensual descontado multiplicado por cada mes
transcurrido y dividido por los meses del contrato, este factor se multiplicará por los meses restantes para cumplir
con la duración mínima. 13.4. En el caso de subsidio de equipos, la penalidad a cobrar será el resultado del monto
subsidiado dividido en los meses de duración mínima del contrato y este factor se multiplicará por los meses restantes
para cumplir con la duración mínima. 13.5. La Compañía, a solicitud de Usted, y luego de la expiración del periodo mínimo
de vigencia del Contrato de Servicio o el cumplimiento de las obligaciones contractuales, liberará el código de desbloqueo
que haya sido asignado al Equipo Terminal en los casos en que sea técnicamente viable.
14. Suspensión Temporal: 14.1. Usted tendrá el derecho de obtener, previa solicitud, la suspensión del servicio contratado,
la cual le será otorgada por un tiempo máximo de tres (3) meses por año y un mínimo de un (1) mes, debiendo Usted pagar
los cargos que apliquen para este servicio. Transcurrido el tiempo de la suspensión, será rehabilitado el servicio de forma
automática, previa notificación por parte de La Compañía, quedando Usted sujeto a las contraprestaciones de lugar.
Cuando la contratación del servicio se encuentre condicionada a un período mínimo de vigencia, el contrato
se extenderá por la misma cantidad de meses que permanezca la suspensión.
15. Supervivencia de Cláusulas: 15.1. En el caso de que cualquier parte de este documento sea anulada, tal circunstancia
no anulará el contrato total, sino que se considerará como no incluida la parte anulada. Los derechos y obligaciones de las
partes serán ejercidos en la forma que se establezca de manera reglamentaria.
16. Documentos Electrónicos: 16.1. En el caso de que los Términos y Condiciones o el Contrato de Servicio adopten
un formato electrónico, Usted reconoce que la oferta y la aceptación de las obligaciones a ser asumidas mediante los
documentos antes indicados, podrán ser concertadas por medio de mensajes de datos según lo dispuesto en la ley
126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
17. Licencias: 17.1. Usted será responsable del licenciamiento de las aplicaciones o softwares necesarios para el
disfrute de Los Servicios contratados.
18. Propiedad Intelectual: 18.1. Usted se compromete a no violar los derechos de propiedad intelectual de las
aplicaciones que Usted descargue a través de los sistemas y/o Servicios provistos por La Compañía.
19. Documentación de Prueba: 19.1. Los montos adeudados, así como la existencia de este Acuerdo podrán ser
probados a través de las copias de las facturas emitidas por La Compañía y/o por estados de cuenta o impresión de
llamadas debidamente firmados por el personal autorizado de La Compañía.
20. Aprobaciones Gubernamentales: 20.1. Todo acuerdo, convenio, obligación o compromiso establecido en este
Acuerdo o asumido por Usted o por La Compañía, quedará sujeto a la obtención y mantenimiento de cualquier
licencia, permiso, consentimiento, autorización o aprobación gubernamental necesaria.
21. Domicilio: 21.1. Para fines de la ejecución de este Acuerdo, se reputa domicilio de Usted a la dirección que figura
en la factura de Los Servicios o el lugar donde se encuentran instalados los mismos.
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000009

Cuenta: 792028134
22. Garante Solidario: 22.1. La Compañía podrá requerirle la constitución de un garante y fiador solidario de las
obligaciones asumidas por Usted al momento de la instalación o activación de Los Servicios, el cual se comprometerá
a responder frente a La Compañía con sus bienes presentes y futuros ante cualquier incumplimiento suyo. La falta de pago
de una o más de las mensualidades o cualesquiera otros cargos asumidos por Usted, lo pondrá en mora de pleno derecho,
siéndole exigible la totalidad de la deuda, sin necesidad de ninguna formalidad judicial o extrajudicial y sin que exista un
plazo para que La Compañía ejerza su derecho al cobro.
23. Legislación Aplicable: 23.1. La relación comercial entre Usted y La Compañía para la prestación de Los Servicios y
las consecuencias que se deriven de esta, estarán regidas por la Ley General de Telecomunicaciones y los Reglamentos
aplicables a los servicios públicos de telecomunicaciones y, de manera supletoria, por la legislación del derecho común.
24. Privacidad y Protección de Datos: 24.1. La Compañía implementará las medidas necesarias, de acuerdo a las disposiciones
legales aplicables, a los fines de proteger la privacidad, seguridad e integridad de sus datos personales que pudieran ser
recopilados (tratados y almacenados) de forma primaria para el funcionamiento de los servicios o de manera secundaria
para operaciones de promoción y venta de los productos y servicios de La Compañía y actividades de telecomunicaciones,
salvo que sea desautorizado de manera expresa por Usted. La Compañía podrá compartir dicha información a requerimiento
de autoridad competente, previa existencia de orden judicial para fines legalmente justificados, conforme dispongan las
leyes dominicanas.
CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS MÓVILES
25. Planes Flota: 25.1. Los usuarios titulares de estos planes reconocen que las condiciones que aplican se
encuentran descritas en la Solicitud de Servicios correspondiente, en los Términos y Condiciones Generales para
los Servicios de Telecomunicaciones, en la Planilla para Mantenimiento de Equipos, en la Sumaria de Entrega de
Equipos y en las presentes Condiciones para los Servicios Móviles. 25.2. Usted escogerá el Plan de Servicio de su
preferencia conforme a la cantidad de líneas que requiera incluir. En caso de requerir una cantidad de líneas mayor al máximo
permitido en el Plan de Servicio, Usted deberá pagar el monto establecido en la Solicitud de Servicio por cada línea adicional.
25.3. La Solicitud de Servicio o la Planilla para Mantenimiento de Equipos incluirán una descripción del monto otorgado por
La Compañía por concepto de subsidios, descuentos o exoneraciones, así como el monto correspondiente a las Penalidades
en caso de cancelación de Los Servicios previo a la llegada del término del contrato, indicado en dichos documentos, para
cada unidad de flota. 25.4. Los clientes con Planes Flota podrán contratar planes de Internet de acuerdo a las modalidades y
condiciones establecidas en la Política y Condiciones de Uso Aceptable del Servicio Móvil. 25.5. En la modalidad de Internet
con Bloqueo, el Cliente Titular podrá autorizar a un usuario de la cuenta para adquirir de forma individual, paquetes adicionales
de datos, generando facturación adicional. Asimismo, los Clientes podrán contratar planes de Internet por Capacidad con
Degradación, que al agotar el volumen contratado podrán continuar navegando a una velocidad de 512 Kbps hasta el próximo
corte de facturación. Esta velocidad de navegación, en algunos casos, podrá variar dependiendo del acuerdo arribado con el
Cliente.
26. Penalidades Aplicables en Flota: 26.1. Las líneas incluidas en los planes de Flota y Grupo que se encuentren
suspendidas por más de noventa (90) días por causas imputables a Usted, diferentes a las descritas en la cláusula 14
de este acuerdo, podrán ser canceladas por La Compañía debiendo Usted pagar la penalidad correspondiente a su plan
de precio definido en su Contrato de Servicios.
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000010

Cuenta: 792028134
27. Cobertura de Los Servicios: 27.1. Usted reconoce que Los Servicios móviles provistos por La Compañía son
de cobertura nacional. El uso de cualquiera de estos servicios fuera del territorio nacional, conllevará cargos por
Roaming de conformidad con las tarifas aplicables para ese servicio. 27.2. Usted reconoce y acepta que Los
Servicios móviles ofrecidos por La Compañía estarán disponible en las zonas geográficas dentro del
territorio nacional en la que exista cobertura de conformidad con las posibilidades técnicas existentes y en
aquellas áreas que se vayan añadiendo en el futuro, entendiéndose que la cobertura dependerá de factores
externos que inciden en la señal, como son: la congestión de la red, la cercanía de la celda que le brinda el
servicio, las condiciones de la estructura física donde se encuentre utilizando el servicio, entre otros,
indicados en las políticas de uso y condiciones aceptables del servicio.
28. Roaming: 28.1. La Compañía ofrece el servicio de Roaming bajo dos modalidades según el país visitado y el Plan
de Servicios Móviles contratado por Usted (i) "Uso de Roaming Incluido": esta modalidad se refiere al uso exclusivo
de los paquetes de voz y SMS hacia números de República Dominicana y a números dentro del mismo país
visitado (donde está ubicada la SIM CARD que le provee el servicio móvil) y el uso del paquete de internet
incluido en su plan local contratado con La Compañía. Esta modalidad aplica únicamente en destinos
seleccionados; y (ii) el "Uso del Roaming facturado a Demanda" según la tarifa indicada por La Compañía. Usted
será responsable de verificar los destinos seleccionados, tarifas aplicables en destinos y cobertura visitando el sitio
web de La Compañía www.claro.com.do/personas/servicios/servicios-moviles/roaming/ o llamando al (809) 220-6814.
28.2. Para el disfrute del servicio de Roaming Usted deberá activar el servicio a través de los canales de venta y
servicio, publicados por La Compañía en la documentación mercadológica. Usted será responsable de desactivar
el servicio de Roaming en caso de no requerir la prestación del mismo, a través de los canales de venta y servicios
disponibles. El uso de minutos locales libres dentro de la red de La Compañía, los Súper Número Favoritos, así
como el uso de internet libre en chats y redes sociales quedan excluidos del servicio Roaming en cualquiera
de sus modalidades descritas en el presente artículo. 28.3. CONDICIONES PARA EL "USO DE ROAMING
INCLUIDO": El uso de los atributos de su servicio móvil local cuando usted esté haciendo Roaming está diseñado
únicamente, para servir a la comunicación directa entre dos personas, tanto para el uso de voz como de mensajería
de texto. Este beneficio no está diseñado para un uso internacional intensivo; se considera como uso internacional
intensivo un período superior a dos (2) meses continuos en los destinos incluidos, es decir, que en dicho período
Usted no regresó a República Dominicana en ningún momento. (i) Voz y SMS: Las llamadas o envío de SMS realizadas
a cualquier destino distinto de República Dominicana o del país visitado, serán consideradas de larga distancia, aún y
cuando terminen en algún otro de los destinos incluidos, y serán facturados a la tarifa de Roaming aplicable a ese destino.
Una vez agotados los minutos o SMS incluidos en su plan, los adicionales consumidos en Roaming, bajo la modalidad de
"Uso de Roaming Incluido", se facturará a la tarifa Roaming vigente aplicable, indicada en los documentos mercadológicos,
Contratos de Servicios, sitio web y publicidad de La Compañía. (ii) Datos: Usted acepta que bajo la modalidad de "Uso de
Roaming Incluido", Usted puede utilizar el paquete de Internet local incluido en su plan para uso de datos Roaming en destinos
seleccionados, hasta el límite de lo incluido en su plan. Usted acepta que, llegado al límite del paquete de Internet incluido en
su plan, será bloqueado, notificado y re-direccionado para la compra de paquetes adicionales de Internet a tarifa Roaming.
Para verificar los planes locales con el "Uso de Roaming Incluido" llame al (809) 220-6814. 28.4. "CONDICIONES
USO DEL ROAMING FACTURADO A DEMANDA": (i) Voz : Si genera una llamada dentro del mismo código de área,
ciudad o estado en el que se encuentre, sólo paga el precio de los minutos de uso nacional correspondiente al país que
Usted visita y prestadora de servicios de telecomunicaciones donde Usted se registró. Si la llamada es generada desde
un código de área hacia otro código, ciudad, estado, o país, usted pagará el precio de los minutos de uso nacional más
el precio de larga distancia, según aplique, correspondientes al país que Usted visita y prestadora de servicios de
telecomunicaciones donde Usted se registró. El precio del minuto de uso y/o larga distancia varía dependiendo del país
donde se encuentre y la prestadora de servicios móviles con la cual se registre. Este cobro pudiera realizarse como cargo
único, consolidado dentro del campo de Tiempo de Aire nacional o dentro del campo de Larga Distancia, o separando los
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000011

Cuenta: 792028134
cargos entre los dos campos de acuerdo a la manera en que el proveedor de servicios de móviles donde Usted se registró,
envíe a La Compañía dichos cargos. Usted paga por las llamadas que reciba y realice desde su celular, cuando esté en el
extranjero. Estos precios varían de país a país e incluso entre las distintas prestadoras de servicios móviles, dentro de un
mismo país. La recepción y recolección de los mensajes de su correo de voz también generan cargos, según lo descrito en
el párrafo anterior. (ii) Mensajes de Textos (SMS) : Solo paga por los SMS que Usted envía. Los precios de SMS Roaming
varían de país a país e incluso entre las distintas prestadoras de servicios móviles, dentro de un mismo país. (iii) Datos: Usted
acepta que para el uso de internet bajo la modalidad de "Uso del Roaming facturado a Demanda", usted debe comprar antes
y/o durante su viaje el paquete de Internet Roaming de su preferencia y que corresponda al destino visitado. Usted acepta
que, llegado al límite del paquete de Internet Roaming adquirido, será bloqueado, notificado y nuevamente re-direccionado
para la compra de paquetes adicionales de Internet Roaming al precio vigente de cada paquete. Para verificar los paquetes
de Internet Roaming disponibles ir a www.claro.com.do o llame al (809) 220-6814. Usted reconoce y acepta que es responsable
de la configuración del dispositivo móvil que utiliza fuera del territorio de la República Dominicana, para acceder o no al
servicio de Roaming de datos. Usted es responsable de las configuraciones realizadas en las aplicaciones móviles que
haya instalado en el dispositivo y reconoce que las mismas pueden generar consumos inadvertidos de Roaming de datos
aún Usted no esté interactuando con las aplicaciones. Usted acepta que en la modalidad de "Uso del Roaming facturado a
Demanda" de no comprar un paquete de Internet Roaming no tendrá acceso al servicio de internet mientras hace Roaming.
28.5. Condiciones generales para el uso de Roaming: Los cargos y usos del servicio Roaming pueden ser facturados y/o
descontados en un plazo de hasta noventa (90) días contados a partir del uso del servicio. Si usted realiza llamadas con
una tarjeta de llamadas (Calling Card), desde su celular estando en Roaming, se le cobra y/o descuenta los minutos de uso
nacional correspondiente al país que Usted visita y prestadora de servicios de telecomunicaciones donde Usted se registró.
La tarjeta solo cubrirá el precio de larga distancia. Redondeo Roaming: Usted acepta que para las llamadas realizadas en
Roaming se aplicará la política de redondeo de la empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones donde se registró,
los consumos de voz se descuentan y/o facturan por minuto. 28.6. En el caso de los Servicios Pre-pagados que pueda haber
contratado, Usted conviene en pre-pagar a La Compañía los minutos de conversación o servicios agregados adicionales y
acepta que la permanencia de su servicio pre-pagado activo está sujeta a la denominación de PIN de tarjetas que Usted
cargue a su Número. Los tiempos de servicio serán los indicados en los folletos y documentos entregados a Usted o en la
publicidad realizada al respecto. Algunas normas de uso adicionales del servicio Roaming se encuentran en el
sitio web de La Compañía www.claro.com.do/personas/servicios/servicios-moviles/roaming/ y en la Política de Uso
Aceptable y Condiciones de Uso. 28.7. Los Clientes de negocio con Planes Flota tienen la opción de, a través del portal
de administración de servicios, solicitar el uso de datos Roaming a Demanda. La facturación a los Clientes de negocio con
Planes Flota con esta modalidad de uso de datos Roaming será en base al uso de datos en KB o MB hecho en el operador
visitado y al precio de mercado dispuesto para dicho operador. El precio de la unidad de datos, medidas en KB o MB, varían
de país a país e incluso entre las distintas prestadoras de servicios móviles dentro del mismo país.
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000012

Cuenta: 792028134
29. Garantía del Equipo: 29.1. Las únicas garantías de los equipos móviles que hayan sido comprados por Usted a
La Compañía, son las garantías provistas por los fabricantes de los mismos a través de su Centro Técnico Autorizado e
informadas a Usted en folletos y documentos entregados o publicidad realizada al respecto, garantías que La Compañía
traspasa a Usted totalmente. En consecuencia, respecto a la garantía ofrecida por el fabricante del equipo, a través de
su Centro Técnico Autorizado en el país e informado en el Certificado de Garantía, La Compañía solamente servirá como
intermediario para gestionar el cumplimiento de la misma. 29.2. El fabricante ofrece una garantía en piezas y servicios
de reparación a los equipos comprados a La Compañía durante un plazo de doce (12) meses, a partir de la fecha
de compra. Solo se realizará el cambio del equipo por otro de la misma marca y del mismo modelo que el adquirido
originalmente por Usted, si el mismo presenta desperfectos de fábrica en los primeros siete (7) días desde su fecha
de adquisición y aplicará sólo si el Centro Técnico Autorizado comprueba que ninguna de las fallas detectadas
en el equipo es producto de abuso, golpes, ralladuras, humedad o maltrato al equipo, incluyendo el cambio de
software por otro software no aprobado por el fabricante del equipo, adquirido por Usted en la República
Dominicana, la garantía ofrecida por los fabricantes consiste sólo en la reparación, cambio de piezas y servicios
técnicos al equipo y se extenderá por doce (12) meses, contados a partir de la fecha de compra del equipo. 29.3.
El término de la garantía (12 meses), no se reinicia ni se extiende si el equipo originalmente adquirido es reemplazado
por el fabricante como consecuencia de la garantía. Sólo se extenderá el plazo en los casos en que el equipo esté
en poder del Centro Técnico Autorizado del fabricante y dicha extensión abarcará únicamente los días en que el
equipo estuvo en el Centro Técnico Autorizado del fabricante. De precisar Usted más detalles, puede consultar
la documentación de garantía facilitada por La Compañía al respecto, disponible en nuestros puntos de ventas.
29.4. En caso de haber adquirido Usted un equipo celular en un punto de venta distinto al de La Compañía, dicho punto
de venta será el responsable de indicarle el tiempo y las características de las garantías ofrecidas. La Compañía no es
responsable, ni fungirá como intermediaria, respecto a los equipos adquiridos en puntos de venta distintos a los de
La Compañía o sus distribuidores autorizados, para cuyos casos los términos y condiciones de garantía especificados
por La Compañía o sus distribuidores autorizados no aplican.
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000013

Cuenta: 792028134
30. Tarjeta Inteligente: 30.1. La Tarjeta Inteligente se utiliza en los equipos móviles para almacenar de forma segura
la clave del servicio que permite la identificación de Usted en nuestra red. 30.2. La Tarjeta Inteligente es programada
en nuestra red para proveerle Los Servicios, permitiendo las comunicaciones en cualquier equipo programado que sea
compatible en nuestra red. La misma puede presentarse integrada al hardware del equipo móvil (Tarjeta eSIM) o como
dispositivo independiente desmontable del mismo (Tarjeta SIM). Usted reconoce que cuando el documento refiera a la
Tarjeta SIM y Tarjeta eSIM de manera conjunta, se denominará "Tarjeta Inteligente". 30.3. La Tarjeta SIM queda
al cuidado y vigilancia de Usted, la cual no podrá ser cedida, transferida o arrendada por Usted a ningún tercero. La
facturación, los cargos y usos que se generen por la cesión, transferencia o arrendamiento de la Tarjeta SIM serán de
su responsabilidad y parte de su obligación contractual, pues Usted tiene el control sobre la misma. 30.4. La Tarjeta
Inteligente no podrá ser modificada ni alterada por Usted. 30.5. Usted será el único responsable frente a cualquier daño
causado a la Tarjeta Inteligente, siendo Usted responsable de la conservación y el buen uso de la misma. 30.6. La
intención de copiar o la copia de la Tarjeta Inteligente por parte de Usted está prohibida. El ejercicio de cualquier
intento de copia está sujeto a las penalidades establecidas en las disposiciones legales y regulatorias vigentes en la
República Dominicana. 30.7. La Tarjeta SIM ha sido concebida para ser utilizada en equipos móviles (GPS, M2M,
denominados como Internet de las cosas) activados por La Compañía. La Compañía, no se hace responsable del
funcionamiento de la Tarjeta SIM, frente a un uso distinto que Usted pueda darle a la misma, en un equipo diferente al
activado por La Compañía. 30.8. Cada Tarjeta Inteligente posee un código secreto (PIN), que corresponde a Usted
seleccionar y activar. Este código permite a Usted proteger el uso de su Tarjeta Inteligente. Es concebido para que ninguna
comunicación pueda ser efectuada sin activar la Tarjeta Inteligente. 30.9. Garantía de la Tarjeta SIM: La única
garantía ofrecida por La Compañía sobre las Tarjetas SIM adquiridas en nuestras tiendas, será la misma
ofrecida por el fabricante, que será de doce (12) meses a partir del día de adquisición en un punto de venta
de La Compañía. Se excluyen de la garantía: a) Defectos resultados de una operación personalizada de la
tarjeta luego de la entrega, b) Cambios en la conformidad del visual BAT si la Tarjeta SIM es sometida a largas
exposiciones a la luz, c) Exposición de la Tarjeta SIM a una temperatura excesiva, al abuso, humedad o maltrato.
30.10. En caso de pérdida de la Tarjeta SIM, para la continuidad del servicio, Usted deberá adquirir otra Tarjeta SIM o
descargar un nuevo perfil de la Tarjeta eSIM en caso de pérdida del equipo móvil, ambos casos, de manera exclusiva
en los puntos de venta de La Compañía o de sus distribuidores autorizados. 30.11. La Tarjeta SIM sólo podrá ser activada
en La Compañía, si Usted adquirió dicha tarjeta en los puntos de venta de La Compañía o de sus distribuidores autorizados.
Una tarjeta SIM adquirida en otro establecimiento local o extranjero, no podrá ser activada por La Compañía. Las Tarjetas
eSIM integradas en equipos móviles adquiridos fuera del inventario de La Compañía, pueden ser activadas en la misma.
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000014

Cuenta: 792028134
31. Servicios de Valor Agregado, Entretenimiento y Contenido Móvil: 31.1. Usted reconoce que La Compañía dispone
dentro de la cartera de productos y servicios, servicios de valor agregado, entretenimiento y contenido móvil. Usted, antes
de la compra o contratación de cualquiera de estos servicios, se compromete a verificar las condiciones de activación y
desactivación, así como las condiciones de pago, a través de la sección de entretenimiento del portal https://www.claro.com.do
31.2. Usted reconoce que algunas entidades financieras y/o comerciales, locales e internacionales, disponen de mecanismos
para el envío de informaciones a sus clientes a través del envío de Minimensajes a los móviles. En caso de no querer
recibir este tipo de notificaciones, Usted será responsable de gestionar ante la entidad correspondiente su decisión de
no recibir los mismos. Usted reconoce que podrá recibir cualquier tipo de SMS promocional de La Compañía, teniendo
la potestad de solicitarle a La Compañía la exclusión de estos mensajes a través de las diferentes vías o canales de
La Compañía. 31.3. Usted reconoce que existen dos tipos de Servicios: a) Servicios no recurrente: mensajes, llamadas
o compras dentro de juegos o servicios de única vez por cada petición que realice el usuario en el servicio de contenido
solicitado; y, b) Servicios recurrentes o de suscripción: son aquellos que el usuario ha convenido pagarlos y recibirlos de
acuerdo al canal por el que haya realizado la solicitud con frecuencia y/o periodo de entrega predeterminado: diario,
semanal, quincenal o mensual. Usted reconoce que para poder activar este tipo de Servicios Usted debe realizar una
solicitud de activación. Cada mensaje que reciba se cobrará al precio fijado por la empresa que los distribuye. Las
diferentes vías o canales para que el usuario se autogestione, son las siguientes: Mi Claro APP, Mi Claro Web, USSD a
través del *111# opción 6. 31.4. Usted reconoce que existen juegos pre-cargados por el fabricante del equipo móvil que
haya adquirido y que el uso de los mismos es de su responsabilidad ya que dentro de los mismos puede realizar compras
que serán descontadas de su balance o cargados a factura.
32. Equipos Perdidos o Robados: 32.1. Si su tarjeta SIM o equipo celular es robado o perdido, debe notificar la pérdida a
través del Centro de Atención Telefónica de La Compañía en el (809) 220-1111 para persona física y (809) 220-1212 para
negocios. Pudiera serle requerido proveer evidencia de la pérdida o robo, ya sea con una carta de la policía o cualquier
otra documentación adicional, para fines de suspensión del servicio y evitarle consumos no deseados. 32.2. Desactivaremos
el Servicio al ser notificados por la pérdida o robo del equipo. Usted es responsable de todos los cargos en Los Servicios
hasta el momento en que reporta la pérdida del equipo a La Compañía.
33. Planes de Voz y Planes Smart Postpago & Control: 33.1. Usted reconoce que La Compañía le ofrece la opción de
elegir de cada producto descrito en la Solicitud de Servicios Inalámbricos Postpago & Control, uno de los paquetes y
realizar cualquiera de las siguientes elecciones: a) Un Plan de Voz: es necesario seleccionar un Paquete de Minutos
de Voz al momento de la activación; b) Un Plan Smart (Voz+Internet): es necesario seleccionar un Paquete de Minutos
de Voz y un Paquete de Internet al momento de la activación. Una vez elegidos los paquetes de cada producto Usted
reconoce que la renta mensual que pagaría a La Compañía se obtendrá de la suma de las rentas indicadas por cada
paquete elegido. 33.2. Usted reconoce que dispone de la opción de elegir el tipo de facturación que desea, conforme al
plan seleccionado: a) Control, b) Postpago. Los usuarios titulares con facturación Control, reconocen que para recibir
los beneficios descritos en cada paquete elegido, deberán haber saldado la factura correspondiente al mes anterior, de
conformidad con las condiciones descritas en los presentes Términos y Condiciones. Para el caso de Los Servicios de
Voz, Usted recibirá cada mes un paquete de minutos de acuerdo al paquete elegido, que le permitirá realizar llamadas
de voz a nivel nacional, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Para llamadas a otros destinos internacionales, el
servicio de Roaming, compra de contenido, navegación, mensajería adicional dentro y fuera de la red, o cualquier otro
tipo de uso, Usted deberá realizar recarga adicional en caso de haber seleccionado un plan controlado. Los Usuarios
titulares con facturación Postpago, una vez activen o adquieran cualquier servicio opcional o adicional, dicho cargo
se reflejará en su factura.
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000015

Cuenta: 792028134
34. Planes Internet Móvil Sólo Datos Postpago & Control: 34.1. Usted reconoce que La Compañía le ofrece la opción
de elegir de cada producto descrito en la Solicitud de Servicios Inalámbricos Internet Móvil Sólo Datos uno de los planes
al momento de la activación. Una vez elegido el plan Usted reconoce que la renta mensual que pagaría a La Compañía se
obtendrá de la renta indicada del plan elegido. 34.2. Usted reconoce que dispone de la opción de elegir el tipo de facturación
que desea, conforme al plan seleccionado: a) Control, b) Postpago. Los usuarios titulares con facturación Control,
reconocen que para recibir los beneficios descritos en cada plan elegido, deberá haber saldado la factura correspondiente
al mes anterior, de conformidad con las condiciones descritas en los presentes Términos y Condiciones. Usted recibirá cada
mes un volumen de datos de acuerdo al plan elegido, que le permitirá navegar en la red móvil a nivel nacional, Estados Unidos,
Canadá y Puerto Rico. Para uso de datos a otros destinos internacionales, el servicio de Roaming, o cualquier otro tipo de
uso, Usted deberá realizar recarga adicional en caso de haber seleccionado un plan controlado. Los usuarios titulares con
facturación Postpago, una vez activen o adquieran cualquier servicio opcional o adicional, dicho cargo se reflejará en su
factura.
35. Gestión de Aviso de Consumo de Planes con Límite de Crédito: 35.1. En los casos en que La Compañía haya
acordado con Usted un límite de crédito para Los Servicios, se reservará el derecho de suspender el servicio
contratado, cuando Usted haya alcanzado un consumo aproximado equivalente al valor de hasta cinco (5) rentas
mensuales del plan contratado o del paquete de minutos de voz contratado por Usted en los planes comerciales
disponibles de La Compañía. 35.2. Usted reconoce que al haber llegado a su límite, Usted será notificado vía Mensajería
de Texto y no podrá utilizar los atributos del servicio contratado, teniendo siempre disponible el acceso a las consultas
de Servicio al Cliente de La Compañía y a los servicios de emergencia nacional (9-1-1). 35.3. Usted reconoce y acepta
que los productos y/o servicios que requieran un pago de renta recurrente adicional, Plan Protección Celular, Acuerdo
de Pagos y aquellos productos y/o servicios no recurrentes como Roaming y entretenimiento, no serán considerados
dentro de la Gestión de Aviso de Consumo del plan contratado. 35.4.Usted reconoce que La Compañía no podrá
suspender el servicio durante la sesión de uso de cualquiera de los atributos incluidos en el plan contratado. Al
momento de finalizar la sesión La Compañía procederá a notificar la suspensión de conformidad a las condiciones
contractuales del plan y facturar de acuerdo a lo consumido.
@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000016

Factura 2023 07

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Factura 2023 07

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Factura 2023 07

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Compañía Dominicana de Teléfonos, S. A.

RNC 101001577, Registro Mercantil No. 245SD

Total por Pagar $ 8,460.14

*YUDELKI PEDIET RODRIGUEZ

INFORMACION DE LA FACTURA TELEFONICA

Políticas de Cobros Impuestos

Acerca del contrato de Internet

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000002

Detalle Facturación Anterior

Notas de Créditos NCF: B0412918118

Notas de Débitos NCF: B0306644939

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000003

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000004

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000005

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000006

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000007

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000008

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000009

CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS MÓVILES

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000010

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000011

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000012

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000013

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000014

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000015

@@SL 000000001S CJ00C9073100000500000C0480102981 00000016 00000016

También podría gustarte