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entrevista

Amalia Santallusia,
directora de RRHH de Lidl España
Alberto Martín

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Àngela Zorrilla

Las plazas de formación dual de

Lidl se duplicarán en dos años
cada año se imparten del orden de 1.600 cursos
Lidl es la empresa alemana de supermercados de descuento con la mayor red pro-
que suman más de 120.000 horas lectivas.
pia de tiendas de autoservicio a nivel europeo. Actualmente es el sexto grupo de
distribución en España, donde cuenta con más de 525 tiendas, ocho plataformas Un ejemplo concreto lo encontramos en el área de
logísticas y un equipo de más de 9.500 colaboradores que trabajan activamente en Ventas, en la que se ofrece una amplia formación
la consecución de los objetivos de crecimiento y expansión de la firma. de hasta diez meses (Training Distribución Lidl).
¿En qué consiste?
¿Cómo definiría el día a día de su departamento? una gran identificación hacia la compañía y con El Training en Distribución Lidl (TDL) es un progra-
El departamento de Recursos Humanos de Lidl es alta capacidad de aprendizaje, flexibilidad y resi- ma diseñado para futuros directivos. Un futuro
un departamento dinámico, integrado fundamen- liencia. directivo, por ejemplo, en el área de Ventas, tiene
talmente por profesionales jóvenes con talento, un plan de formación de diez meses. Durante este
con ganas de aprender y desarrollarse personal y ¿Cómo trabajan su imagen como empleador? periodo recibe una formación específica de cuatro
profesionalmente y con mucha ilusión. RRHH es Estamos presentes en cada vez más foros de semanas en materias como administración de per-
por naturaleza un departamento de servicio al empleo de universidades y escuelas de negocio sonal, relaciones laborales, ventas, logística, mar-
resto de la organización y así entendemos nues- para informar a los estudiantes de las posibilidades keting, habilidades directivas, etc. cuyo objetivo es
tra labor. En este sentido, actualmente nuestro de desarrollo profesional y de formación continua proporcionar una visión general de todas las áreas
esfuerzo se centra en varios objetivos. Por un que pueden tener al unirse a nuestro equipo. Tam- de la compañía.
lado, seguimos avanzando en la identificación
del talento, tanto dentro como fuera de la organi-
zación y desarrollándolo a través de planes de
desarrollo colectivo e individual (PDI’s), donde el
Lidl ofrece programas de formación dual en dos
responsable directo aporta valor en todo el pro- ámbitos: estudios duales y formación profesional dual
ceso. Por otra parte, también es una prioridad
actual continuar con la difusión de la imagen de
Lidl como empleador de referencia e implantar los bién se organizan del orden de quince assessment España fue uno de los países piloto de la forma-
programas duales en diversos ámbitos educativos centers cada año enfocados a la identificación de ción elearning, tras la experiencia pionera en Ale-
como son los programas de formación profesional futuros directivos. Nos consta que éstos causan mania. ¿Cómo valora su funcionamiento?
dual y los estudios de grado duales. una muy buena impresión entre aquellos que par- Tras esa experiencia se optó por aparcar los pro-
ticipan en alguna edición, lo que hace que acaben gramas de formación a distancia y actualmente no
Siendo una empresa con origen alemán ¿qué rela- actuando como prescriptores de nuestra marca hay oferta formativa con este formato. Sin embar-
ción establecen con la sede central de ese país? como empleador al recomendarnos a familiares y go, no es descartable que se vuelva a plantear algo
Como filial de una multinacional, es nuestra central amigos como empresa en la que trabajar. similar a medio o largo plazo.
en Alemania la que define las políticas de RRHH. Se Más importantes que los potenciales empleados
podría pensar que esta dependencia de la matriz son aquéllos que ya forman parte de Lidl. Para Desde hace más de diez años en Lidl disponen de
limita nuestra capacidad de innovar y desarrollar conocer su opinión sobre la empresa y el grado de programas de formación dual teórico-práctica.
proyectos. Sin embargo, en realidad, el vínculo con satisfacción con su trabajo, realizamos periódica- ¿Qué beneficios aporta frente a una formación más
nuestra central en Alemania nos da la oportunidad mente encuestas de clima. En base a los resultados tradicional?
de participar en proyectos piloto que se desarrollan obtenidos se establecen planes de acción y segui- El modelo de formación dual, implantado con éxito
en España y que, en función del resultado en nues- miento dirigidos a aquellas áreas en las que se en otros países como Alemania, proporciona al
tro país, se implementan en el resto de países. detectan necesidades de mejora. estudiante las bases teóricas necesarias para el
aprendizaje de una profesión, permitiéndole com-
¿Qué valores buscan en sus empleados? Todas las posiciones poseen un programa de for- paginarlos con prácticas en un entorno de trabajo
Buscamos personas íntegras, responsables, auto- mación específico con la finalidad de capacitarle real de empresa. El gran valor añadido que aporta
exigentes, comprometidas y con pasión, y que nos para realizar sus principales funciones dentro de este modelo es que, a diferencia de lo que ocurre
ayuden en el desarrollo tanto personal como pro- su puesto de trabajo. ¿Cuántas horas de forma- con el sistema formativo tradicional, al finalizar el
fesional de nuestros equipos. Otro elemento que ción pueden destinar al año? ¿Por qué es tan programa, el estudiante está plenamente integra-
buscamos en nuestros profesionales son dotes de importante la formación en su compañía? do en la empresa y conoce su realidad.
liderazgo. Esta competencia se puede mejorar Todo empleado que se incorpora a Lidl recibe una Lidl ofrece programas de formación dual en dos
mediante nuestros programas formativos y de formación personalizada y acorde con las funcio- grandes ámbitos: estudios duales, equivalentes a
desarrollo. El rol de cualquier directivo en Lidl lleva nes que realizará. Esta formación garantiza su inte- estudios de grado, y formación profesional dual,
implícita la responsabilidad de perfeccionarla. gración en la compañía tanto a nivel personal equiparable a un ciclo. En los últimos años ya han
como profesional. Por supuesto, la oferta formati- participado 30 estudiantes en el programa de estu-
¿Cuáles son las características de su plantilla? va de Lidl no se limita a la formación inicial. Tam- dios duales. Su duración es de tres años y está pen-
En general, la plantilla de Lidl España está formada, bién hay programas de formación continua dirigi- sado para formar a personas que ocupen puestos
del mismo modo que el propio departamento de dos a mejorar, desarrollar e incrementar las de responsabilidad dentro de la organización. El
RRHH, por empleados jóvenes y dinámicos, con competencias del resto de empleados. En total, programa de formación profesional dual es más

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reciente, se inició en el 2012. Actualmente 20 estu- ¿Qué otros programas de desarrollo ofrecen? más importantes de Lidl. Al fin y al cabo, gracias a
diantes están cursando este programa de dos años Actualmente tenemos distintos programas. Para su esfuerzo y su compromiso diario con la empre-
de duración (diez en el primer año y diez en el nuestro pool de juniors, hemos desarrollado el sa, Lidl sigue creciendo y mejorando día a día.
segundo). Para impulsar este tipo de formación, se programa de prácticas y el programa trainee. Este De hecho, son precisamente ellos los que más
ha firmado recientemente un acuerdo con la Gene- último tiene una duración de dos años con tres conocimiento y experiencia acumulan en los
ralitat de Catalunya. Durante el curso 2013/2014 fases bien diferenciadas. La primera fase es la que temas vinculados a la empresa. Con el objetivo de
treinta estudiantes están cursando una formación llamamos etapa de inmersión. Su duración es de captar y aprovechar este expertise hemos puesto
dual en el IES Poble Nou de Barcelona. Esto ha sig-
nificado multiplicar por cuatro la oferta formativa
que teníamos hasta el año pasado en el programa
de formación dual. La previsión es que esas cifras
Nuestro modelo de responsabilidad se sustenta
aumenten en los cursos 2014/2015 y 2015/2016. en tres ejes: alimentación saludable,
Está previsto que la oferta de plazas de formación
dual de Lidl duplique entonces la cifra actual, lle-
sostenibilidad medioambiental y acción social
gando a las 150 entre estudios duales y formación
profesional dual.
nueve meses y sirve para conocer el negocio. La en marcha un proceso de propuesta de innovacio-
Pero también se puede disfrutar de un plan dual segunda fase es la fase de orientación. El estudian- nes, en el que los participantes deben aportar ideas
internacional... te elige tres áreas para desarrollar un proyecto y de mejora y ahorro para la empresa. Aquellos
Efectivamente, en el caso de los estudios duales, se trabaja en cada una de ellas durante tres meses. La empleados que aportan las ideas más creativas y
ofrecen programas que combinan formación en última etapa es la denominada fase de consolida- las que mayor ahorro proporcionan reciben una
España y Alemania. Según el programa, la dura- ción y se localiza en Alemania. Durante este perio- compensación.
ción de las estancias en el extranjero varía entre los do se mejora el nivel de alemán y se presta apoyo
seis meses, siendo su objetivo el aprendizaje del a un proyecto internacional. Al finalizar el progra- ¿Y su implicación en temas de RSE?
idioma, a tres años, en caso de los programas que ma el trainee se incorpora en una de las áreas ele- Nuestro modelo de responsabilidad se sustenta
se realizan de forma íntegra fuera de nuestro país. gidas por él/ella. Para los empleados más seniors en tres ejes básicos: alimentación saludable,
Después de la gran inversión realizada por ambas tenemos diseñados unos programas de desarrollo sostenibilidad medioambiental y acción social.
partes (estudiante y LIDL), el objetivo final del pro- nacional o internacional. Los programas de des- Es precisamente en este último ámbito en el
grama es que el estudiante vuelva a España y se arrollo internacional se realizan en cualquiera de que nuestros empleados tienen mayor implica-
integre en nuestra organización con un contrato los países europeos donde estamos presentes y ción. Cada año se organizan actividades basa-
indefinido y con un futuro plan de carrera. duran entre doce y 18 meses. das en la colaboración voluntaria de nuestros
empleados en acciones de carácter social.
Así ¿pueden los empleados, además, desarrollar Por otro lado ¿qué beneficios sociales ofrece? Destaca la colaboración que mantenemos
una carrera internacional en la compañía? Me gustaría destacar dos en concreto. Por una par- cada año con los bancos de alimentos en su
Sí, sin duda. Forma parte de nuestra cultura y de te, ofrecemos un seguro médico privado con unas campaña de recogida solidaria de alimentos,
nuestros principios cubrir las vacantes con perso- condiciones muy ventajosas que bonificamos al que se organiza a nivel nacional a finales de
nal interno. De ahí el sentido de desarrollar progra- 50% para el empleado y del que también pueden noviembre. Desde Lidl colaboramos con esta
mas de identificación y desarrollo de talento. beneficiarse sus familiares. Por otra parte, mencio- iniciativa, no sólo cediendo nuestros puntos de
En este contexto se fomenta la nar también una de las últimas novedades introdu- venta para la campaña, sino que además nues-
movilidad horizontal, cidas en el capítulo de beneficios sociales: un tros empleados colaboran donando “horas soli-
transversal y vertical periodo sabático. El empleado puede disfrutar de darias” que se destinan a explicar el objetivo de
con la promoción inter- un periodo de hasta tres meses para realizar algún la campaña. Este año unos 6.000 empleados
na tanto a nivel nacio- proyecto personal. A la finalización de este periodo han participado donando más de 18.000 horas
nal como internacio- se reincorpora a su puesto de trabajo. solidarias.
nal. Partimos de la
premisa, salvo ex - ¿Cuál es la implicación de los empleados en la Finalmente ¿podría definir en tres palabras qué
cepciones, de que toma de decisiones estratégicas? significa para usted Lidl?
todo se puede Siempre decimos que nuestro equipo humano es, Oportunidad, desarrollo y crecimiento. Por ese
aprender. junto al de nuestros clientes, uno de los colectivos orden n

al detalle

Lidl en cifras

• La plantilla de Lidl está formada por más de 9.500 empleados.

• La media de edad de los profesionales de la compañía es de 34 años.
• Un 70% de la plantilla está formado por mujeres, frente al 30% de hombres.

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