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    Formato para Liberacion de Usuarios Comprometidos

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    Solicitud de desbloqueo de usuario comprometido

    Guatemala ____ de ____________ de _____

    Nombre completo: __________________________________________________, DPI______________________________

    Extendido en: ______________________solicito la verificación y desbloqueo de mi acceso de banca virtual.

    Para proceder con su solicitud responda las siguientes preguntas:

    1. Utilizo VPN o máquina virtual: SI NO


    2. Actualmente me encuentro fuera del país: SI NO
    3. Viajé recientemente: SI NO

    Si la respuesta a las preguntas 2 y 3 es SI, indicar país de conexión y el tiempo transcurrido en esa ubicación:

    Detalle de países a visitar Fecha Inicial Fecha final Indefinido (marcar con una
    “X”)
    País 1:
    País 2:
    País 3:
    Indicar cuales son los dispositivos que utiliza para conectarse a los canales digitales (Marca del teléfono, modelo, sistema operativo
    versión Android, IOS / computadora, laptop, iPad, marca, modelo, Windows).
    DISPOSITIVOS DE CONFIANZA A REGISTRAR
    Canal a utilizar Dispositivo 1 Dispositivo 2 Dispositivo 3
    (marca y modelo) (marca y modelo) (marca y modelo)
    Para APP Banrural
    Para Banrural Virtual
    NOTA: se le permite tener únicamente 3 dispositivos de confianza por canal, esto incluye celulares, computadoras, tablets u otro dispositivo.

    Autorizo a Banco de Desarrollo Rural para liberar mi usuario y/o dispositivo considerando que mi usuario, contraseña y códigos de seguridad
    son de carácter confidencial, personal e intransferibles; desligo al Banco de Desarrollo Rural, S.A. de toda responsabilidad por la exposición de
    mis accesos autorizados.
    RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
    1. No accedas a Banrural Virtual desde enlaces proporcionados por correos electrónicos, mensajes de texto o redes sociales.
    2. Ingresa siempre a Banrural Virtual, escribiendo en tu navegador la URL www.banrural.com.gt
    3. Antes de ingresar tus credenciales en Banrural Virtual verifica si la imagen y frase de seguridad son las mismas que tu configuraste.
    IMPORTANTE:
    a) Evita ingresar en otro dispositivo que no sea el tuyo o redes públicas (no seguras).
    b) No compartas contraseña y códigos de seguridad con nadie.
    c) Banrural no te solicitará por ningún medio: contraseñas, códigos de seguridad (token), números o códigos CVV de tus tarjetas de
    crédito y/o débito o cualquier tipo de información relacionada a la seguridad de tus productos y servicios.
    d) Sí detectas que tu teléfono se ha quedado sin servicio de cobertura por parte de la empresa de servicio telefónico, sin ningún motivo.
    Evita ser víctima de SIM Swapping (Duplicación de forma fraudulenta de la tarjeta SIM del teléfono móvil) y realiza lo siguiente:
    a. Comunícate de inmediato al BANCO y solicita el bloqueo de tus cuentas y usuario de Banrural Virtual.
    b. Informa al proveedor de servicio telefónico este inconveniente, para que procedan a bloquear la línea de teléfono celular.
    EQUIPO DE COMPUTO: Te recomendamos que el equipo de cómputo en donde te conectas a Banrural Virtual contenga:
    1. Sistema operativo, licenciado y actualizado.
    2. Antivirus, licenciado y actualizado.
    Lo anterior, evitará que virus informáticos afecten tu equipo de cómputo y que, por este medio, sustraigan información sensible (usuario y
    contraseña) de los accesos de tu Banrural Virtual, ejemplos de programas maliciosos: malware (programa malicioso), spyware (programa espía),
    rootkit (paquete de software malicioso), entre otros.
    Confirmo de enterado y doy por aceptadas las recomendaciones para la prevención de posibles fraudes.

    _______________________________________
    Firma (registrada) del cuentahabiente

    Si identificas algún comportamiento inusual comunícate al PBX 1720 o dirígete la agencia Banrural más cercana.

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