Elevaciones y FOLIO: HM05765

Vuelos en Cuautitlán Estado de México a 20-abr-2021

Globo Fecha de creación del contrato: 20-abr-2021
Datos cliente

Clave: CAGV0421 Contenido paquete:

Promoción 2X1 ELEVACIÓN ESTATICA
Nombre: Alejandra Granados Vargas EN GLOBO

- Elevacioón Estatica Compartida

Teléfono: 561102847 - Recorrido Acueducto de Xalpa
- Recorrido Viveros
Email: [email protected] - Pan de Cazador
- Actividad de Introduccion
Datos elevación/vuelo
FECHA
Cantidad Contenido combo:
2 DE 25-jul-2021
de personas: ELEVACIÓN:
Datos hospedaje
Fecha Check In:
Cantidad
0 Fecha Check Out:
de personas:
0 Cabaña 0 Suite 0 Hostal 0 Ejecutiva 0 Joroba 0 Dolores
Datos costos Datos costos extras
Concepto Apartado Por Liquidar Costo Total Concepto Cantidad Costo Total
Elevación $ 800.0 $ 0.0 $ 800.0 Lona 0 $ 0

Hospedaje $ 0 $0 $0 Pastel 0 $0

Paquete $0 $0 $0 Botella 0 $ 0

Combo $0 $0 $0 Decoración 0 $0

Total Apartado: $ 800.0 Masaje 0 $ 0

Total Por Liquidar: $ 0.0 Desayuno Buffet 2 $0

Costo Total: $ 800.0 Desayuno Continental 0 $0

Observaciones Cena 0 $0
generales: 2 DESAYUNOS
Reagendaciones 0 $0
Cambio de titular $0
Costo Total Extras: $ 0

Al firmar ésta, declaro y doy por entendido el riesgo existente en esta actividad, donde puede existir la cancelación, un retraso
en el inicio de las actividades, una lesión, una enfermedad o muerte a mi persona o de mis acompañantes y que por tal motivo
deslindo de toda responsabilidad legal a la empresa Elevaciones y Vuelos en Globo y a sus representantes legales. El capitán
será quien tome las decisiones de, continuar o suspender el vuelo ya sea por un accidente, condiciones climáticas severas, lo
que no significará que habrá un reembolso. Asumo el riesgo que implican estas actividades de aventura al aire libre. Cualquier
costo que no se incluya en esta actividad será a cargo de cada participante. Declaro que conozco y acepto las cláusulas que a
continuación se describen y acepto reiteradamente las mismas.
Elevaciones y Vuelos en Globo RFC MAAD8405091N4
Página 1 de 4 Andador Alemania 11 Col. Centro Urbano C.I. Edo. Méx.
Teléfono (52) 59203616 Móvil (55)24306757
[email protected]
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CLAUSULAS

responsabilidad del cliente el presentarse en el horario establecido

DISPOSICIONES GENERALES. en dicha cláusula, lo anterior con el fin de poder realizar las
actividades en tiempo y forma. Aquellos clientes que no respeten
PRIMERA. - HORARIOS. Los horarios de atención al cliente en el horario establecido, quedan fuera de las actividades señaladas.
oficina (tramites) son de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas y Esto en atención al reglamento y programa a desarrollar de las
por medio de WhatsApp (informes generales) de 10:00 a 19:00 actividades.
horas.
TERCERA. - POLITICA DE TOLERANCIA. Si el cliente no llega
SEGUNDA. – LUGAR Y HORARIO. El cliente deberá presentarse 20 minutos antes de la hora de inicio de actividades y/o no se
30 minutos antes de la hora de inicio de actividades, las presenta (con documentación solicitada), el prestador del servicio
actividades inician a las 6:00 am en LA HACIENDA LOS no está obligado a reagendar o reembolsar cantidad alguna por
DOLORES, ubicada en CALLE PRINCIPAL 1 LOS DOLORES concepto de pago y/o prestar el servicio. Toda vez que es ya de
TEPOTZOTLÁN ESTADO MÉXICO C.P. 40640 (en Google conocimiento del cliente la importancia de presentarse a tiempo.
Maps nos encuentra como HOTEL HACIENDA LOS
DOLORES). Es importante mencionar que es absoluta
D. El contrato con fecha actualizada (fecha indicada en la
CUARTA. – POLITICA DE DOCUMENTACIÓN. El día del portada de este documento como FECHA DE
servicio, el cliente deberá presentar: ELEVACIÓN) y vigente de elevación firmado por el
A. Original y copia de identificación oficial del cliente
cliente.
(titular de contrato), en la que se vea con claridad su
fotografía y datos del contratante.
QUINTA. – POLITICA DE DUDAS A USUARIOS. Para que el
B. Lista de personas que participaran en el evento (lista prestador de servicios pueda resolver cualquier duda a la
por impreso con nombre completo). prestación de este deberá consultarlo 24 horas hábiles antes de
C. Boucher original o copia del pago total de la prestación la prestación del servicio, dentro de los horarios de atención (no
del servicio. contamos con señal celular en el parque)
SEXTA. – POLITICA DE RIESGO. El cliente asume el riesgo que
implica realizar una actividad al aire libre, considerada una DECIMA QUINTA. – POLITICA DE MASCOTAS. En caso de que
actividad de alto riesgo. el cliente lleve mascotas es necesario llevar correa o
transportadora, así mismo hacerse cargo de las necesidades
SEPTIMA. - POLITICA DE CLIMATOLOGIA. Puede existir un fisiológicas del mismo, y la mascota no podrá ingresar a la
retraso en el horario estipulado de la prestación del servicio por prestación del servicio (elevación) la empresa no se hace
cuestiones climáticas, reanudándose el servicio cuando las responsable por la integridad de dichas mascotas.
condiciones del clima sean favorables para ello (si estamos dentro
del horario establecido para esta actividad).
DECIMA SEXTA. - En caso de que el cliente cuente con
OCTAVA – POLITICA DE SALUD DE LOS USUARIOS. Para hospedaje o masajes, resultan aplicables las mismas políticas de
poder ofrecer este servicio el cliente y sus acompañantes deben cancelación, cambio de fecha y/o titular.
manifestar BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD gozar de una
buena salud para poder realizar la prestación del servicio (No apto DECIMA SEPTIMA. – El cliente en todo momento a la prestación
para personas embarazadas, personas con presión arterial del servicio de hospedaje, tendrá la obligación de acatar y respetar
alta, cirugía reciente, y problemas en columna). en todo momento el reglamento interno, evitando realizar acciones
contrarias a este.
NOVENA. - POLITICA DE SALUD DE LOS USUARIOS. El
cliente debe indicar al prestador de servicios cualquier tipo de DECIMA OCTAVA. - En caso de reagendar por cuestiones
enfermedad física, psicológica o problema de salud antes de climáticas, una vez que al cliente haya asignado la fecha de la
iniciar al vuelo tales como alergias, problemas cardíacos, prestación del servicio esté no podrá solicitar rembolso del costo
diabetes, embarazo, lesiones físicas, hipertensión, fobias, del servicio y tendrá que realizarlo.
depresión, y/o alguna capacidad diferente que pudiese implicar un
riesgo o impedir la prestación del servicio. DECIMA NOVENA. – SEGURO A USUARIOS. El cliente tendrá
la obligación de contratar el seguro de viaje MAPFRE ofrecido por
DECIMA. – POLITICA DE ALIMENTOS. No se permite al cliente el prestador para el caso de algún accidente, riesgo, lesión,
el ingreso con alimentos y bebidas en ninguna de nuestras muerte, así como algún suceso o cuestión análoga que pueda
instalaciones. afectar la vida e integridad del usuario, deslindando de toda
responsabilidad legal a la empresa Elevaciones y Vuelos en Globo
y a sus representantes legales por la omisión que realice el
DECIMA PRIMERA. - El prestador de servicio se reserva el usuario al no contratar el seguro.
derecho a suspender o reagendar la elevación por condiciones
climáticas, adversar para la realización de la prestación del PENALIDADES
servicio.
VIGESIMA. – PENALIDAD POR FALTA DE DOCUMENTACION.
DECIMA SEGUNDA. - Este servicio, no incluye servicio de En caso de que el cliente no presente original y copia de su
alimentos y traslados, (hospedaje únicamente con identificación oficial, se generara un cargo adicional de $50.00
reservación previa y marcada en contrato). (CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.), asimismo en caso de que el
cliente no presente contrato impreso y firmado, se generara un
DECIMA TERCERA. - El prestador de servicios se reserva el cargo de $50.00 (CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.), POR
derecho de admisión. IMPRESIÓN (solo si está registrado en listas de asistencia) de
lo contrario no se prestará el servicio y no tendrá derecho a que
se le reembolse cantidad alguna por la prestación del servicio.

VIGESIMA PRIMERA. – POLITICA DE EDAD. Para poder

DECIMA CUARTA. - Dicho contrato no es transferible, por lo que realizar la actividad de la prestación del servicio se requiere una
el Titular y acompañantes asignados tendrán que presentarse edad mínima de tres años y todos los menores de edad deberán
para la ejecución de este. ir acompañados por un adulto, quien se hará responsable del
mismo durante la prestación del servicio, deslindando al prestador

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de servicio por cualquier riesgo, durante la prestación del servicio,

ya sea una lesión parcial, total o muerte. VIGESIMA SEPTIMA. – POLITICA DE REEMBOLSO. Si el
cliente se presenta físicamente en las instalaciones en más de dos
VIGESIMA SEGUNDA. - Costos por cancelación del servicio a ocasiones a la cita y no se puede realizar el servicio por alguna
solicitud del cliente: situación ajena al prestador de servicios, se le rembolsara hasta
un máximo del 70 % (SETENTA POR CIENTO) al valor total del
 El cliente pagara el 50% de la prestación del servicio servicio.
en caso de que cancele 6 días hábiles antes a la
prestación del servicio. VIGESIMA OCTAVA. – POLITICA DE REEMBOLSO POR
CANCELACION. Los reembolsos por cancelación por parte del
 El cliente pagara el 100% de la prestación del servicio cliente se realizarán en un tiempo máximo de 45 días hábiles a
en caso de que cancele de 1 a 5 días hábiles antes a partir de la solicitud correspondiente y solo es posible iniciar el
la prestación del servicio. proceso de cancelación 6 días hábiles antes de la fecha del
 Para poder solicitar cancelación y devolución es servicio, de lo contrario no será posible obtener ningún porcentaje
necesario haber liquidado el saldo pendiente del de devolución.
contrato, de lo contrario no existe monto en porcentaje
 En caso de que el día del evento no se presente la
de devolución.
totalidad de personas registradas en su contrato,
 Los contratos con alguna promoción no son
Elevaciones y Vuelos en Globo no está obligado a
susceptibles a devoluciones.
realizar ningún tipo de devolución o reembolso,
 Los contratos con modificación de fechas no son
tomando en cuenta esto, si el contrato presenta
susceptibles a devoluciones.
adeudo se deberá liquidar para poder llevar a cabo su
 Los contratos con estatus "Fecha Pendiente" no son
servicio.
susceptibles a devoluciones.
 Si el titular desea modificar su contrato en cuanto a dar
VIGESIMA TERCERA. - POLITICA DE HOSPEDAJE. Si en la de baja número de personas, Elevaciones y Vuelos en
prestación del servicio se contrata el hospedaje o el servicio de Globo no están obligado a realizar ningún tipo de
masaje y el cliente no se presenta en la fecha asignada a la reembolso o devolución.
prestación del servicio, el prestador del servicio no tiene
responsabilidad alguna para reagendar el servicio y/o realizar FORMAS DE PAGO
rembolso del costo del servicio.
VIGESIMA NOVENA. - El cliente es sabedor de que podrán existir
CAMBIOS, REAGENDA Y CANCELACIONES. costos adicionales a la prestación el servicio los cuales deberán
ser cubiertos por este. En efectivo.
VIGESIMA CUARTA. – POLITICAS DE CAMBIOS. Si el cliente
desea efectuar cambio de fecha en el contrato debe informar al
prestador de servicios por lo menos 72 horas hábiles de COSTOS DE SERVICIOS:
anticipación y para cambio de titular de contrato debe informar con
6 días hábiles de anticipación de la fecha programada, estos TRIGESIMA. – POLITICA DE PAGO DEL SERVICIO. Si el cliente
cambios deberán ser de forma personal o por medio de mensaje desea reservar cualquiera de los servicios de elevación, se
de texto vía WhatsApp y llamada telefónica para recibir requiere un anticipo del 50% (CINCUENTA POR CIENTO) del
instrucciones de nuestros procesos. Los procesos para dichos total del servicio y liquidar el día del evento en efectivo; en caso
cambios deberán quedar realizados en los tiempos marcados en de que exista una PROMOCIÓN al momento de contratar, el
esta cláusula para su ejecución. cliente deberá cubrir el costo TOTAL a la hora de la compra del
servicio para hacer valida la promoción.
En los procesos que se mencionan en el primer párrafo de dicha
cláusula, el cliente deberá pasar por un proceso de verificación, la TRIGESIMA PRIMERA. – COSTOS DEL SERVICIO. El costo por
cual consistirá en el envío de su identificación oficial, en donde entrada a instalaciones de personas que no contraten la
deberá apreciarse su fotografía e información plasmadas de su prestación del servicio de Elevación será de $150.00 (CIETO
identificación, sin que el cliente omita alguno de estos datos, esto CINCUIENTA PESOS 00/100 M.N.) por persona adicional a la
con la finalidad de tener certeza de quien realiza el cambio es el prestación del servicio
titular del contrato, atendiendo a la protección de datos personales
al que se refiere la cláusula vigésima octava. TRIGESIMA SEGUNDA. – COSTO DEL ESTACIONAMIENTO.
El estacionamiento tendrá un costo adicional a la prestación del
VIGESIMA QUINTA. – POLITICA DE PERSONALIDAD DE servicio por la cantidad de $80.00 (OCHENTA PESOS 00/100
CAMBIOS. El titular de contrato es la única persona autorizada M.N.) por vehículo, por cada 12 horas.
para solicitar el cambio de fecha o cambio de titular de contrato,
en caso de realizar alguna de las acciones antes mencionadas se TRIGESIMA TERCERA- SERVICIO DE MASAJES. – Es
generar un cargo del 20% (VEINTE POR CIENTO) del valor total Obligación del cliente las siguientes consideraciones:
del contrato.  Presentarse a la Hora de la cita del masaje.
 Indicar Previamente al personal del SPA si presenta
 Para poder solicitar cambio de fecha el cliente deberá alguna lesión para su consideración en el tratamiento.
cubrir en su totalidad el servicio.  Presentarse de forma higiénica en su persona.
 Los procesos para dichos cambios deberán quedar
realizados en los tiempos marcados en esta cláusula
para su ejecución. OBLIGACIONES DEL USUSARIO:

VIGESIMA SEXTA. – POLITICA DE REAGENDACION POR TRIGESIMA CUARTA. – OBLIGACIÓN DEL USUARIO. El
FUERZA MAYOR. En caso de que el servicio sea suspendido por cliente deberá seguir cualquier instrucción o modificación del
alguna disposición emitida por el Gobierno Federal, Estatal o programa por parte del personal de la prestadora de servicios en
Municipal, por situaciones climáticas o ajenas al prestador del cualquiera de las etapas, ya que se pueden presentar condiciones
servicio, el servicio solo es susceptible a reagenda sin cargo y sin climáticas severas, accidentes o hechos fortuitos para resguardar
excepción alguno en fechas bajo disponibilidad. No aplica la seguridad absoluta de todos los participantes en la prestación
reembolso sin excepción alguna. Por lo que no se otorga algún del servicio.
porcentaje de devolución en caso de cancelación.
TRIGESIMA QUINTA. - El cliente es responsable por daños en
REEMBOLSOS bienes muebles de su propiedad tales como cámaras, celulares

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y/o cualquier dispositivo tecnológico, así como artículos

personales.

OTRAS CONSIDERACIONES:

TRIGESIMA SEXTA. – CONFIDENCIALIDAD. El prestador de

servicios respetara la confidencialidad de los datos personales
proporcionados por el cliente en base a nuestro aviso de
privacidad.

TRIGESIMA SEPTIMA. – VIGENCIAS EL CONTRATO. Dicho

contrato tiene vigencia de un año a partir de la primera fecha de
elaboración de contrato y generación de folio de cliente.

TRIGESIMA OCTAVA. – Todos los pagos de servicios en el

parque son exclusivamente en efectivo.

TRIGESIMA NOVENA. - Al firmar este documento, manifiesto que

yo y todos los participantes que me acompañan en la elevación
tienen conocimiento absoluto del contrato.

CUADRAGESIMA. – DISPOSICIONES PREVENTIVAS PARA

EL COVID-19 En relación a las medidas sanitarias emitidas por
las autoridades municipales, estatales, federales y siguiendo los
protocolos establecidos en Elevaciones y Vuelos en Globo para
una actividad segura, se establecen los siguientes lineamientos:

A. Los usuarios deberán presentarse con cubrebocas de

forma obligatoria; además, durante la estancia de los
clientes en las actividades de Elevación y Vuelos en
Globos, se tiene la absoluta obligación de portar el
cubrebocas en todo momento, en caso de ser omiso
ante esta petición se solicitará el retiro de las
actividades sin que tenga responsabilidad el prestador
de servicios. Es importante mencionar que el
cubrebocas solo se puede retirar en el área de comida.
B. Las actividades estarán sujetas a el color del semáforo
epidemiológico y a las medidas que estarán
determinadas por las autoridades de salud,
pudiéndose suspender las actividades sin previo
aviso.
C. De presentar signos o síntomas que pudieran dar
sospechas de Covid-19, no se permitirá el acceso a
las instalaciones.
D. La empresa llevara medidas de sanitización
pertinentes para su mayor seguridad.
E. El aforo de las actividades estará reducido para evitar
el contagio y aglomeramiento de personas en las
instalaciones, sin embargo en las canastillas el cupo
de respetarse para llevar también cumplimiento de la
ley federal de aviación en uso de Aerostatos.
F. Si el cliente necesita hacer cambio de fecha por estos
mismo motivos, podrá realizarlo avisando por lo
menos 24 horas hábiles de anticipación, esto no
generar cargo adicional y las fechas son en base a la USUARIO
disponibilidad.

El no cumplimiento de las siguientes medidas podría

conllevar a la baja del contrato y/o reagenda de fech

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