Design Thinking

Design Thinking
El Design Thinking es una metodología orientada a la generación de soluciones a partir de un reto.

Se divide en cinco fases: Empatía, Definición, Ideación, Prototipado y Validación. Una vez
terminado el proceso, puedes volver a cualquier de las fases desde la que empezar una nueva
iteración.Una de las características más importantes de esta herramienta es que está plenamente
orientada al usuario. Por eso, los productos y servicios generados de forma adecuada a través del
Design Thinking aportan valor a las personas. Ya que han sido diseñados con este fin.
El Design Thinking es una metodología centrada en el usuario. Y orientada a la acción. Cuyo

objetivo es generar soluciones de acuerdo a problemas detectados en un determinado marco de
trabajo.
Empatizar
Es la primera etapa del proceso, y la base del mismo. En la fase de Empatizar, definimos el
arquetipo de usuario al que vamos a dirigirnos, establecemos nuestros objetivos de investigación
y, a partir de ellos, decidimos qué técnicas de recopilación de información utilizaremos.
Definir
Segunda etapa del proceso. En ella, organizamos toda la información recopilada para identificar
todas las áreas de oportunidad desde la que podemos ofrecer soluciones relevantes para los
deseos y necesidades para el usuario.
La técnica más habitual en esta parte del proceso es el Clusterizado o Saturar y Agrupar, que
consiste en primer lugar en el volcado de la información que hemos recopilado en post its.
Idear
Una vez establecido el reto (que puede ser también reformulado o refinado) pasamos a la parte de
diseño de la solución. En esta parte del proceso, la primera fase por la que pasaremos será la de
idear.En la fase de Idear, o Ideación, se trata de dar el mayor número de ideas posibles que
respondan al reto planteado. Es el momento del brainstorming, y de otras herramientas que nos
impulsen hacia el encuentro del mayor número de ideas posibles.
Prototipar
A partir de las ideas generadas, se lleva a cabo una selección, y éstas pasan a prototiparse. La fase
de prototipado es aquella en la que damos forma a las ideas, las tangibilizamos. De esa forma, se
las podremos mostrar al usuario, quien podrá darnos feedback y decir en qué medida la solución
que estamos diseñando para él se ajusta a sus necesidades o deseos.
Dependiendo del momento en el que nos encontremos, el prototipado será más o menos básico.
Existen muchas formas de prototipar, como la prueba de concepto, el Storyboard o la Maqueta
física.
Validación
Es el momento en el que mostramos nuestro prototipo de solución al arquetipo para el que
estamos diseñando. La fase de validación exige preparación. Tendremos que establecer los
objetivos, construir la guía y, por último, mostrar al usuario nuestra solución.
En esta fase, es importante que entendamos que no estamos vendiendo. Se trata de aprender del
feedback del usuario para hacer posteriormente una nueva versión mejorada de nuestra solución.
Objetivos del Desing Thinking

 Generar innovación de manera ágil y sistemática.
 Identifica el valor a aportar a nuestro equipo y a nuestros clientes y usuarios, con una
amplia paleta de recursos controlados
 Ayudar a comprender y practicar el proceso de innovación basado en la creatividad
 Solucionar problemas creativamente, centrándonos en las necesidades de las personas
(clientes internos y externos, otros usuarios)
 Generar empatía e interacciones activas entre el equipo
 Entrenar el proceso de búsqueda, descubrimiento y validación de clientes con prototipos
 Transformar nuestra visión, ideas y negocio a las necesidades de una nueva era
 Mejorar nuestras habilidades de trabajo cooperativo
 Mejorar la capacidad de análisis para detectar oportunidades de negocio
 Estimular la creatividad y capacidad de innovación
 Crear nuevos servicios, experiencias, procesos y modelos de negocio que aporten nuevo
valor
 Entender, modificar o renovar los procesos y organización de nuestro modelo de negocio
El design thinking, es una herramienta enfocada a fomentar la creatividad y la innovación, de

forma eficaz y exitosa, en el seno de las empresas. Se trata de diseñar todo tipo de soluciones que
mejorarán los procesos de trabajo, las relaciones interpersonales y todo tipo de factores que, por
ende, mejoran los resultados y los beneficios de la misma.

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El Design Thinking es una metodología orientada a la generación de soluciones a partir de un reto.

El Design Thinking es una metodología centrada en el usuario. Y orientada a la acción. Cuyo

Objetivos del Desing Thinking

amplia paleta de recursos controlados

 Ayudar a comprender y practicar el proceso de innovación basado en la creatividad

 Solucionar problemas creativamente, centrándonos en las necesidades de las personas

(clientes internos y externos, otros usuarios)

 Generar empatía e interacciones activas entre el equipo

 Entrenar el proceso de búsqueda, descubrimiento y validación de clientes con prototipos

 Mejorar nuestras habilidades de trabajo cooperativo

 Mejorar la capacidad de análisis para detectar oportunidades de negocio

 Estimular la creatividad y capacidad de innovación

 Entender, modificar o renovar los procesos y organización de nuestro modelo de negocio

El design thinking, es una herramienta enfocada a fomentar la creatividad y la innovación, de

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