Preguntas Frecuentes Sobre Prestamo Compra de Deudas Tarjetas de Credito

Preguntas frecuentes sobre Préstamo Compra de Deudas
Tarjetas de Crédito
1. ¿Puedo acceder al nuevo Préstamo Compra de Deudas con Tarjetas de

Créditos con calificación Pérdida?
No. Sólo pueden acceder los clientes con calificación Normal y con Problemas
Potenciales en la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca y Seguros
por única vez. A partir de la segunda operación, el cliente debe contar con la
calificación Normal en la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca y
Seguros.
2. ¿Puedo acceder al nuevo Préstamo Compra de Deudas con Tarjeta de

Crédito, si tengo un Préstamo MultiRed vigente?
Sí, el nuevo Préstamo Compra de Deudas con Tarjetas de Crédito se otorga de
manera paralela al Préstamo MultiRed, siempre que se encuentre al día en sus
pagos, y su capacidad de endeudamiento analizado y aprobado por el BN se lo
permita.
3. ¿Cuándo podré acceder nuevamente a este Programa?

Siempre que haya cancelado completamente el préstamo anterior, previa
evaluación crediticia.
4. ¿Hay Penalidades por pagos anticipados parciales?

NO hay penalidad alguna por pagos anticipados parciales ni por cancelaciones
anticipadas del total saldo del crédito.
5. ¿Qué pasa si no mantengo vigente mi seguro?

El Cliente autoriza al Banco a que puede optar por contratar, prorrogar, renovar
y/o mantener vigente la póliza a solo requerimiento del Banco. De no hacerlo, el
Banco podrá proceder a cargar en cualquiera de las cuentas que el cliente
mantenga o pueda mantener en el Banco, el monto correspondiente a tales
pagos más los intereses aplicables.
6. ¿Cuáles son los requisitos establecidos para que el cliente pueda contratar
el seguro de desgravamen directamente o a través de un corredor?
El Préstamo MultiRed está coberturado por el “Seguro de Desgravamen”, que
debe estar vigente durante todo el plazo del préstamo. La cobertura del “Seguro
de Desgravamen” es sobre el Saldo Deudor, que incluye los intereses
moratorios, compensatorios y primas no cobradas a la fecha del fallecimiento por
Muerte Natural o Accidental e Invalidez Total y Permanente por enfermedad y
accidente del cliente prestatario asegurado. De solicitarlo, el cliente puede
contratar el seguro ofrecido por el Banco de la Nación.
Para el caso que el cliente contrate directamente el seguro, o a través de la
designación de un corredor de seguros, deberá presentar los siguientes
requisitos y documentos para la gestión de endoso de póliza de vida:
 Requisitos y documentos
 Instrucción de póliza de vida
En caso su solicitud de endoso sea rechazada el banco le comunicara el motivo
a través de medios de comunicación directos, dentro de los veinte (20) días
posteriores a la presentación de la solicitud con la documentación completa.
7. ¿Cuáles son los requisitos establecidos para que el cliente pueda contratar
el seguro de cuota protegida?
El Préstamo MultiRed, según su elección, podría también estar coberturado por
el “Seguro de Cuota Protegida por Incapacidad Temporal o Desempleo
Involuntario”
La cobertura del “Seguro de Cuota Protegida por Incapacidad Temporal o
Desempleo Involuntario” aplica para desempleo involuntario, incapacidad
temporal y hospitalización por accidente del titular del préstamo. Los requisitos
para la contratación de este seguro son el original documento de identidad (DNI)
y la Tarjeta Débito MultiRed.
8. “En el caso de la ocurrencia de siniestros cubiertos por el Seguro de

Desgravamen contratado por el titular del préstamo, ¿Cuáles son los
canales para la atención de dichas solicitudes?
El procedimiento para comunicar la ocurrencia de un siniestro y los requisitos
para presentar una Solicitud de Cobertura se encuentran previstos en las
Cláusulas Décimo Cuarta y Décimo Sexta de las Condiciones Generales de la
póliza contratada por el titular del préstamo. Dicho procedimiento y la
presentación de los requisitos se pueden realizar en cualquiera de nuestras
agencias a nivel nacional.
9. ¿Qué consideraciones adicionales debo tomar en cuenta para este

producto?
El Cliente, adicionalmente, debe también tomar en consideración las pautas
establecidas para el producto Préstamo MultiRed.
10. ¿Por qué requieren garante los trabajadores contratados a plazo

determinado y los trabajadores CAS?
El personal contratado a plazo determinado y CAS, no requiere de la
presentación de garante, siempre que tengan como mínimo 06 abonos previos
consecutivos en su cuenta del Banco de la Nación. El personal activo contratado
a plazo fijo o determinado, podrá acceder a un préstamo sin aval de hasta S/
20,000, hasta en 48 meses (sujeto a evaluación crediticia). El personal activo
CAS, podrá acceder a un préstamo sin aval de hasta S/ 10,000, hasta en 24
meses (sujeto a evaluación crediticia).
Se requerirá de garante al personal activo Contratado o CAS, en caso de solicitar
un préstamo que no cumpla con las condiciones indicadas en el párrafo anterior,
es decir, solicite un préstamo de mayor monto o mayor plazo, o no posea 6
abonos previos consecutivos (sujeto a evaluación crediticia).
11. Una vez obtenido el “Préstamo MultiRed”, ¿Cómo puede usted pagar dicho
préstamo?
Usted podrá pagar el Préstamo Mulitred de dos maneras:
 Mediante pagos en efectivo en las oficinas del banco (hasta por el importe
total de la deuda), o
 Mediante cargo en la cuenta de ahorros que mantenga en el banco (cuota
correspondiente de cada mes).
12. ¿Cómo puede Usted realizar un Adelanto de Cuotas de su “Préstamo

MulitRed”?
Adelanto de cuotas es aquel pago menores o iguales al equivalente de dos
cuotas (que incluye aquella exigible en el período).
Esta modalidad de pago solo se puede realizar en las agencias del Banco. Dicho
pago se aplica a las cuotas inmediatamente posteriores a la exigible en el
periodo, sin que se produzca una reducción de los intereses, las comisiones y
los gastos derivados de las cláusulas contractuales. Esta operación no genera
nuevo cronograma.
13. ¿Cómo puede Usted realizar un Pago Anticipado de su “Préstamo

MultiRed”?
Pago Anticipado es aquel pago mayor a dos cuotas (que incluye aquella exigible
en el periodo).
Esta modalidad de pago solo se puede realizar en las agencias del Banco. Dicho
pago se aplica al capital del préstamo, con la consiguiente reducción de los
intereses, las comisiones y los gastos derivados de las cláusulas contractuales
al día del pago, permitiéndole luego elegir entre mantener la cuota y reducir el
plazo, o mantener el plazo y reducir la cuota. Esta operación generara la entrega
de un nuevo cronograma de pagos.
14. Procedimiento para Pagos Anticipado realizados por Terceros
 El titular del “Préstamo MultiRed” deberá suscribir la “Solicitud de Pago
Anticipado a través de tercero” (se adjunta modelo o lo puede solicitar en
agencia), a través de la cual se precisarán los datos del crédito y la forma
en la que se aplicará el pago anticipado (reducción del número de cuotas
o monto de la cuota).
 El representante (tercero) deberá acercarse a cualquiera de las agencias
del Banco, presentando la “Solicitud de Pago Anticipado a través de
tercero” suscrita por el titular del crédito y la copia del DNI de ambos.
 En caso no se cuente con la “Solicitud de Pago Anticipado a través de
tercero” que indique la elección del tipo de pago del titular (reducción del
número de las cuotas o el monto de las cuotas), el pago anticipado se
aplicará como reducción de plazo.
 Se procederá a realizar la consulta del pago anticipado considerando
datos señalados en la “Solicitud de Pago Anticipado a través de tercero”,
o en su caso de no contar con dicha solicitud, se procederá a realizar la
consulta del pago anticipado considerando la reducción de plazo.
15. ¿El certificado de no adeudo se emite de manera automática?

Sí, una vez que cancelado el total de los créditos de consumo y/o hipotecario, el
Banco deberá entregar al cliente en un plazo no mayor a siete (7) días hábiles y
de manera automática y sin costo el Certificado de No Adeudo correspondiente,
de acuerdo a lo señalado por la SBS.
16. ¿En qué momento usted puede resolver el contrato?

Usted podrá solicitar la resolución del Contrato siempre que,
 Comunique su decisión por escrito en cualquiera de las agencias del
Banco.
 Pague el monto total del préstamo, más los intereses comisiones y
gastos.

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4. ¿Hay Penalidades por pagos anticipados parciales?

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8. “En el caso de la ocurrencia de siniestros cubiertos por el Seguro de

9. ¿Qué consideraciones adicionales debo tomar en cuenta para este

10. ¿Por qué requieren garante los trabajadores contratados a plazo

12. ¿Cómo puede Usted realizar un Adelanto de Cuotas de su “Préstamo

13. ¿Cómo puede Usted realizar un Pago Anticipado de su “Préstamo

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