SERVICIOS FINANCIEROS ALTERNATIVOS S.A. DE C.V. S.F.P.

(“LA ENTIDAD”)
Nombre comercial del producto: Crédito Digital Revolvente Tipo de operación: Operación activa
CAT TASA DE INTERÉS MONTO O LÍNEA DEL MONTO TOTAL
(Costo Anual Total) ORDINARIA Y CRÉDITO A PAGAR
MORATORIA

[___]% Ordinaria: [___]% anual $ _________ pesos $ ________ pesos

Sin IVA fija.
Para fines informativos y
Ordinaria: [___]% para
de comparación
préstamos en efectivo.

Moratoria: [___]% anual

fija
Fecha límite de pago: ___ de cada mes
Fecha de corte: ___ de cada mes

COMISIONES RELEVANTES

● Apertura: No aplica ● Reclamación improcedente: No aplica

● Anualidad: No aplica ● Cobranza: No aplica
● Las operaciones realizadas a través de los corresponsales
● Prepago: No aplica
financieros podrán generar una Comisión adicional, consulte
● Pago tardío (mora): No aplica antes de realizar su operación.

ADVERTENCIAS
Incumplir tus obligaciones te puede generar intereses moratorios. Contratar créditos
que excedan tu capacidad de pago afecta tu historial crediticio. Realizar sólo el pago
mínimo aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda.
“Las operaciones realizadas a través de los corresponsales financieros podrán generar una comisión adicional,
consulte antes de realizar su operación”.

SEGUROS

Seguro: No aplica Aseguradora: No aplica Cláusula: No aplica

ESTADO DE CUENTA
Enviar a: domicilio Consulta: vía internet X En sucursal:

Aclaraciones y reclamaciones:
Unidad Especializada de Atención a Usuarios:
Domicilio: José López Alavez Núm. 1002 Barrio de Xochimilco, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P.
68040. Teléfono: 5951 51679 58/94 Correo electrónico: [email protected]
Página de internet: http://www.sefia.com.mx/

Registro de Contratos de Adhesión Núm: [______________________]

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
(CONDUSEF): Teléfono: 800 999 8080 y 55 53400999. Página de Internet: www.condusef.gob.mx
CONTRATO DE CRÉDITO DIGITAL REVOLVENTE QUE CELEBRAN POR UNA PARTE
SERVICIOS FINANCIEROS ALTERNATIVOS S.A. DE C.V. S.F.P. (“LA ENTIDAD”) EN
SU CARÁCTER DE ENTIDAD FINANCIERA, Y POR OTRA PARTE LA PERSONA
CUYOS DATOS APARECEN EN LAS DECLARACIONES DEL PRESENTE CONTRATO
(EL “CLIENTE”), EN SU CARÁCTER DE ACREDITADO, Y EN CONJUNTO CON LA
ENTIDAD LAS “PARTES”, MISMO QUE CELEBRAN AL TENOR DE LOS SIGUIENTES
DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

DECLARACIONES

I. Declara LA ENTIDAD, a través de su representante legal que:

1. Es una sociedad legalmente constituida de conformidad con las leyes de México y
autorizadas para operar como sociedad financiera popular, por lo que cuenta con las
facultades necesarias para la celebración y cumplimiento de este contrato.
2. Se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes del Servicio de
Administración Tributaria bajo la clave SFA050422E38;
3. Su dirección en la red mundial de Internet es: http://www.sefia.com.mx/ en donde EL
CLIENTE podrá consultar las cuentas en redes sociales que LA ENTIDAD mantenga
activas.
4. La celebración y cumplimiento del Contrato son acordes con su objeto social y no
violan ni constituyen un incumplimiento en términos de i) cualquier disposición de sus
documentos constitutivos; ii) cualquier convenio, contrato acuerdo, licencia,
resolución u orden judicial aplicable a LA ENTIDAD o a sus activos; iii) cualquier ley,
reglamento, circular, orden o decreto de cualquier autoridad gubernamental que sea
aplicable;
5. Ha obtenido las autorizaciones y aprobaciones corporativas requeridas para cumplir
con sus obligaciones en términos del Contrato;
6. El Contrato ha sido debidamente inscrito, conforme a las disposiciones aplicables, en
el Registro de Contratos de Adhesión de la Comisión Nacional para la Protección y
Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros Condusef, bajo el número:
[_______________].
7. Para todo lo relacionado con el Contrato señala como su domicilio el ubicado en
José López Alavez Núm. 1002 Barrio de Xochimilco, Oaxaca de Juárez, Oaxaca,
C.P. 68040, con número telefónico (951) 516 7994/58 y correo electrónico
[email protected] .
8. Que su representante legal cuenta con las facultades suficientes para acudir en su
nombre y representación a la celebración y ejecución del presente contrato, las
cuales no le han sido revocadas ni modificadas en forma alguna.

II. Declara EL CLIENTE, por su propio derecho, que:

1. Es una persona física mayor de edad, en pleno ejercicio de sus derechos de goce y de
 ejercicio, con la capacidad económica y legal para responder por el cumplimiento de
las obligaciones que derivan a su cargo conforme a este Contrato;
2. Que su domicilio se encuentra ubicado en _________, teléfono __________, y correo
electrónico ____________;
3. En adición al domicilio y teléfono indicado, ha proporcionado todos los datos y
documentación de identificación y conocimiento a LA ENTIDAD, mismos que se
encuentran integrados en el expediente de EL CLIENTE. Derivado de lo anterior, EL
CLIENTE acepta que sus datos y documentos de identificación se verificarán cuando
menos una vez al año, a efecto de mantenerlos actualizados;
4. Autoriza a LA ENTIDAD a corroborar, de estimarlo conveniente, la información y/o
documentación a que se refiere el numeral anterior;
5. En su caso, la autorización para que sus datos personales puedan ser utilizados
tanto por LA ENTIDAD como por terceros para fines publicitarios, ha sido
previamente otorgada de forma digital a la firma del presente Contrato;
6. El origen y procedencia de los fondos que por cuenta propia habrá de operar u opera
para el pago del Crédito son de su exclusiva propiedad y no proceden de actividades
ilícitas; asimismo, declara que los recursos que obtendrá por el Crédito que se otorga
no se destinarán, en modo alguno, por sí mismo o por terceros, a ningún tipo de
actividad ilegal, específicamente para la realización de operaciones con recursos de
procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo;
7. Está actuando por cuenta propia, por lo que ningún tercero obtendrá los beneficios
derivados de las operaciones realizadas con LA ENTIDAD, y ejercerá los derechos,
aprovechamiento o disposición de los recursos por sí mismo, siendo el verdadero
beneficiario; asimismo, declara que ningún tercero aportará regularmente recursos
para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato que se establece
con LA ENTIDAD, sin ser el titular de dicho contrato ni obtener los beneficios
económicos derivados del mismo;
8. En su caso, ha manifestado expresamente su voluntad de recibir información con
fines mercadotécnicos o publicitarios, según consta en el presente Contrato;
9. Se obliga en este acto a proporcionar a LA ENTIDAD, toda aquella información y
documentación que sea necesaria para dar cumplimiento oportuno y total a la Ley de
Ahorro y Crédito Popular, sus reglas de carácter general y demás disposiciones
relacionadas vigentes o que entren en vigor en un futuro;
10. LA ENTIDAD hizo del conocimiento de EL CLIENTE a la firma del presente Contrato
el contenido y alcance del mismo, de la Carátula, el CAT, así como las comisiones
que, en su caso, se generarán a partir de la firma del presente Contrato, y
11. Al momento de la celebración del presente Contrato, se entrega a EL CLIENTE un
ejemplar del mismo acompañado de todos sus anexos y carátulas.
Con base en las declaraciones anteriores, las Partes del Contrato se reconocen
mutuamente la personalidad jurídica con la que actúan y plenamente convienen en
sujetarse a lo que de común acuerdo establecen en las siguientes:
 CLÁUSULAS

Capítulo Primero: Definiciones

PRIMERA. Definiciones. Las Partes acuerdan que, para efectos del Contrato, los
conceptos que a continuación se indican, tendrán el significado que se les atribuye, sea
que esté expresado en singular o en plural:

● Aplicación. Infraestructura tecnológica que, sujeta a las características técnicas de

cada equipo, se descarga en el Dispositivo de Acceso del CLIENTE y es utilizada
por LA ENTIDAD para llevar a cabo el proceso de identificación remota del
CLIENTE. Asimismo, la Aplicación le permite al CLIENTE realizar consultas,
transacciones, o bien, celebrar Operaciones Monetarias de las señaladas en este
Contrato.
● Carátula. Documento generado por LA ENTIDAD que forma parte integrante del
Contrato en el que se establecen, entre otros datos, Monto del Crédito otorgado,
plazos, tasas de interés, así como el cálculo del CAT y, en su caso, el monto de las
comisiones y/o gastos que se generarán por el otorgamiento del Crédito, .

● Condusef. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de

Servicios Financieros.

● Contrato. Significa el presente acuerdo de voluntades que contiene los términos y

condiciones a los que se sujetarán LA ENTIDAD y EL CLIENTE, en conjunto con la
Carátula y, en su caso, cualquier otro anexo que en lo futuro sea adicionado.

● Costo Anual Total (CAT). El Costo Anual Total de financiamiento expresado en

términos porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparación,
incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes a los créditos.

● Crédito. El préstamo otorgado por LA ENTIDAD a EL CLIENTE, cuyo monto se

establece en la Carátula del Contrato.

● Disposiciones de CONDUSEF. Las Disposiciones de carácter general en materia de

transparencia aplicables a las sociedades cooperativas de ahorro y préstamo,
sociedades financieras populares y sociedades financieras comunitarias, publicadas
en el DOF el día 16 de octubre del 2015.

● Disposiciones PLD/FT. Las Disposiciones de carácter general a que se refiere el

artículo 124 de la Ley de Ahorro y Crédito Popular, publicados en el DOF el 31 de
diciembre de 2014 y sus respectivas modificaciones.

● Dispositivo de Acceso. El equipo que permite acceder a la red mundial denominada

Internet, el cual puede ser utilizado para realizar la apertura de la Cuenta o celebrar
operaciones y hacer uso de los Servicios Electrónicos.

● Factor de Autenticación. El mecanismo de Autenticación, tangible o intangible,

basado en información que únicamente el CLIENTE posea o conozca, o bien, la
 información emitida por dispositivos o mecanismos generadores de contraseñas
empleadas para identificar al CLIENTE y permitirle el acceso a la Aplicación y,
consecuentemente, a los Servicios Electrónicos y pueda con ello realizar las
consultas, transacciones y/u Operaciones Monetarias consignadas en este
Contrato.

● Firma Electrónica. La combinación de Factores de Autenticación del CLIENTE para

identificarlo plenamente y permitirle ingresar u operar dentro de la Aplicación. Dicha
combinación de Factores de Autenticación se conformará de acuerdo con lo
establecido en la cláusula vigésima novena del presente Contrato y sustituirá a la
firma autógrafa teniendo, por lo tanto, el mismo valor probatorio.

● Fecha de pago. Día en que se hace efectivo la obligación de restituir la cantidad

adeudada por parte de EL CLIENTE a LA ENTIDAD establecida en la Carátula.

● Fecha Límite de Pago. Significa el día en el que el Acreditado deberá pagar al

Acreditante la Parcialidad correspondiente, la cual se indica en la Carátula. En el
supuesto de que la Fecha Límite de Pago sea un día inhábil se recorrerá al Día
Hábil siguiente, sin cargo adicional.

● Internet. El conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que

utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas
heterogéneas que la componen constituyan una red lógica única de alcance
mundial, la cual será necesaria para operar los canales electrónicos objeto de este
Contrato.

● Monto de Crédito. El monto total del Crédito ofrecido y autorizado por LA ENTIDAD,
incluyendo el monto del Sobregiro, para ser dispuesto y destinado conforme al
presente Contrato.

● Monto Total a Pagar del Crédito. Es la cantidad estimada a pagar para liquidar el
Monto del Crédito incluyendo: (i) los Intereses Ordinarios; (ii) el IVA de los Intereses
Ordinarios; (iii) en su caso, los Intereses Moratorios que se llegaren a generar, en
términos del Contrato; (iv) el IVA de los Intereses Moratorios que en su caso se
llegaren a generar; (v) cualquier Comisión, cargo o accesorio que, en su caso, el
Acreditante tenga derecho a recibir del Acreditado, en términos del Contrato o de la
legislación aplicable junto con los respectivos impuestos; y/o, (vi) los gastos y costos
en los que incurra el Acreditante derivados de cualquier procedimiento extrajudicial o
judicial que derive de un incumplimiento del Acreditado al Contrato, así como del
Pagaré o de la ejecución de la Prenda que en su caso se suscriban; lo anterior, en el
entendido que en caso de que se genere algún otro accesorio, gasto o costa que
deba ser pagado al Acreditante conforme al Contrato, el Monto Total a Pagar del
Crédito se incrementará para adicionar a las cantidades correspondientes, los
accesorios respectivos (intereses, comisiones, impuestos y cualquier otro gasto a su
cargo generado por la celebración del Contrato).

● Medios de Comunicación. En forma enunciativa: el estado de cuenta, la Carátula,

cartas, promocionales, información o documentos que las Partes se comparten o
comunican mediante el uso de medios electrónicos como el teléfono, la página de
internet de LA ENTIDAD, el correo electrónico de EL CLIENTE, el centro de atención
 telefónica o cualquier otro que LA ENTIDAD llegue a habilitar y se pacte entre las
Partes para este efecto.

● Pago adelantado. Al pago parcial o total, que aún no es exigible, aplicado a cubrir
pagos periódicos del crédito respectivo, inmediatos siguientes.

● Pago anticipado. Al pago parcial o total del Saldo Insoluto de un crédito, antes de la
fecha en que sea exigible.

● Parcialidades. Significan los montos de los pagos parciales del Monto Total a Pagar
del Crédito que el Acreditado deberá pagar al Acreditante en cada Fecha de Límite
Pago de las Parcialidades, mismos que se indican en la Carátula junto con el
número y periodicidad de dichos pagos parciales. En caso que se genere algún otro
accesorio, gasto o costo que deba ser pagado al Acreditante conforme al Contrato,
el monto de las Parcialidades podrá incrementar, de acuerdo con lo establecido en el
presente Contrato.

● Servicios Electrónicos: El servicio que permitirá al CLIENTE realizar operaciones,

incluyendo las previstas en este Contrato a través de Medios Electrónicos.

La contratación de los Servicios Electrónicos será potestad del CLIENTE y, una vez
suscrito, el CLIENTE podrá realizar todas las operaciones que al efecto se indiquen
en el presente Contrato.

● Sobregiro o Respaldo. Exceso del límite de crédito que podrá ser autorizado
previamente por parte de LA ENTIDAD a EL CLIENTE.

● Solicitud de Crédito. Formato electrónico que EL CLIENTE completa a través de la

Aplicación, y que contiene los datos e información necesaria para que LA ENTIDAD
lleve a cabo la evaluación del crédito solicitado.

Capítulo Segundo: Del Crédito

SEGUNDA. Objeto. El objeto del presente Contrato es el otorgamiento de un Crédito por

parte de LA ENTIDAD a EL CLIENTE, a efecto de que disponga del mismo, conforme a
los términos y condiciones señalados en el presente Contrato, y por la cantidad señalada
en la Carátula del Contrato.
En relación con la disposición del Crédito, LA ENTIDAD podrá depositar el monto del
Crédito otorgado en la cuenta abierta en LA ENTIDAD o en una entidad financiera
señalada por EL CLIENTE.

EL CLIENTE se obliga a cubrir el Crédito mediante el pago del Monto Total a Pagar del
Crédito en una sola exhibición, o bien mediante el pago de diversas parcialidades
mensuales exigibles a partir del mes siguiente en que su Crédito haya sido puesto a
disposición por LA ENTIDAD, de conformidad con lo dispuesto en el presente contrato. El
número de parcialidades podrá definirse por convenio entre EL CLIENTE y LA ENTIDAD a
través de los mecanismos que LA ENTIDAD ponga a su disposición.

TERCERA. Niveles de crédito. LA ENTIDAD cuenta con tres niveles de Crédito

clasificados conforme a la documentación de identificación requerida de EL CLIENTE, la
línea de crédito o monto otorgado, conforme a las siguientes características:

● Nivel A: La línea de crédito o monto otorgado no podrá exceder al equivalente a

3,000 UDIs.
● Nivel B: La línea de crédito o monto otorgado no podrá exceder al equivalente a
60,000 UDIs.
● Nivel C: La línea de crédito o monto otorgado no podrá exceder al equivalente a
100,000 UDIs.

Durante el proceso de contratación LA ENTIDAD señalará a EL CLIENTE el nivel de

Crédito que ha contratado ya que LA ENTIDAD le indicará expresamente en la Aplicación
la línea de crédito o monto otorgado. EL CLIENTE podrá solicitar elevar el nivel de
Crédito, para lo cual deberá seguir el procedimiento establecido y proporcionar la
documentación y/o información requerida por LA ENTIDAD a través de la Aplicación. EL
CLIENTE autorizará únicamente aquellas solicitudes que cumplan los requisitos
señalados y con la normatividad aplicable.

Asimismo, LA ENTIDAD podrá aumentar el límite del crédito siempre y cuando EL

CLIENTE cumpla con sus compromisos crediticios, para lo cual LA ENTIDAD le formulará
una oferta a EL CLIENTE ya sea verbal, escrita o por medios electrónicos previamente
pactados, manifestando EL CLIENTE su aceptación expresamente al aumento de la línea
de crédito a través de cualquiera de estos medios.

EL CLIENTE no podrá realizar operaciones por encima del límite de su nivel de Crédito.
En caso de que solicite elevar dicho nivel, una vez que LA ENTIDAD concluya el proceso
de identificación respectivo y sea autorizado exitosamente por EL CLIENTE, podrá realizar
operaciones por el monto correspondiente a ese nivel de Crédito.

LA ENTIDAD tomará como valor de referencia de las UDIs aquel aplicable para el último
día del mes calendario anterior a aquel en que se lleve a cabo el cómputo del nivel de
contrato del crédito que se trate.

CUARTA. Lugar y forma de pago. EL CLIENTE deberá efectuar los pagos del crédito en
la Fecha de Pago indicada en la carátula de manera mensual sin necesidad de
requerimiento previo y a través de los medios que LA ENTIDAD habilite para tales efectos
dentro de la Aplicación.

EL CLIENTE autoriza y faculta expresa e irrevocablemente a LA ENTIDAD para realizar el

cargo del saldo deudor del Crédito que corresponda al periodo de que se trate, en
cualquier cuenta de depósito que aquél tenga abierta con LA ENTIDAD.
Cuando la Fecha de Pago sea en un día inhábil se recorrerá al siguiente día hábil, sin que
proceda el cobro de comisiones o intereses moratorios.
Queda entendido que, en caso de que el cliente no realice el pago en la Fecha de Pago, el
Monto Total a Pagar del Crédito automáticamente se distribuirá en las parcialidades que
EL CLIENTE haya convenido con LA ENTIDAD, en los términos y condiciones estipulados
en el presente Contrato.
En todo caso, para el caso de incumplimiento de las obligaciones de pago a cargo de EL
CLIENTE, LA ENTIDAD podrá dar por vencido anticipadamente el Contrato.
El pago del Crédito deberá realizarse en una sola amortización y en la Fecha de Pago. Lo
 anterior sin perjuicio de que EL CLIENTE pueda realizar pagos anticipados por la totalidad
o parcialidad del crédito.
En su caso, los pagos anticipados realizados por EL CLIENTE se aplicarán conforme a la
cláusula décima primera y, de resultar aplicable, si el pago anticipado cubre parte del
saldo insoluto del crédito, el monto del crédito pendiente por pagar será el que se tome en
cuenta para el cálculo del pago de intereses dentro del periodo de pago aplicable.
En ese sentido, el pago anticipado que realice EL CLIENTE causará lo siguiente: i) la
aplicación del pago conforme a la cláusula décima primera, y ii) en su caso, la reducción
del saldo insoluto y por tanto el capital principal pendiente del crédito correspondiente.

QUINTA. Formas de Disposición del Crédito. El Crédito puede disponerse en un solo

evento o en varios, según la conveniencia de EL CLIENTE siempre que no exceda del
Monto del Crédito, el cual incluye el monto correspondiente al Sobregiro establecido en la
Cláusula Novena del presente Contrato.

LA ENTIDAD, por cuenta y orden de EL CLIENTE y con cargo al crédito materia de este
contrato, se obliga a pagar o entregar los importes de las disposiciones que EL CLIENTE
realice como consecuencia o con motivo de entre otras:

1. Las instrucciones de pago dadas a LA ENTIDAD por EL CLIENTE en favor de LA

ENTIDAD o de terceros, con el objeto de cubrir adeudos periódicos o recurrentes, por
cualquier otro concepto.

2. La disposición en efectivo, con cargo a su línea de crédito, en la que LA ENTIDAD haya

realizado la oferta y EL CLIENTE haya aceptado las condiciones de la misma a través
de la Aplicación, la página de internet de LA ENTIDAD o cualquier otro medio electrónico
(“CRÉDITO EN EFECTIVO”).

3. La transferencia vía telefónica o a través de los medios electrónicos previamente

pactados de sumas de efectivo que haga “EL CLIENTE” con cargo a la cuenta del
crédito y depósito a otras cuentas de depósito bancario de dinero o cuentas corrientes
de créditos concedidos de las que el propio “CLIENTE” sea titular.

4. Los cargos que LA ENTIDAD efectúe en la cuenta del crédito por concepto de intereses
ordinarios, comisiones e impuestos a cargo de EL CLIENTE, de conformidad con lo
estipulado en este contrato. EL CLIENTE autoriza en este acto a LA ENTIDAD para que
realice en la referida cuenta corriente los cargos por los anteriores conceptos cuando
“EL CLIENTE” esté obligado a su pago.

El CAT será determinado conforme a lo establecido en la Cláusula Décima del presente

Contrato.

SEXTA. Restricción del Crédito. LA ENTIDAD podrá disminuir la línea de crédito no

comprometida otorgada en el Crédito, para lo cual LA ENTIDAD notificará a EL CLIENTE
en el siguiente estado de cuenta o a través de cualquiera de los otros Medios de
Comunicación pactados en este Contrato.

Asimismo, EL CLIENTE podrá solicitar a LA ENTIDAD la disminución de la línea de

crédito no comprometida, siempre y cuando realice dicha solicitud por escrito, a través de
los medios electrónicos que tenga pactados previamente o por cualquier otro medio
habilitado para tal efecto.

SÉPTIMA. Obligaciones de pago a cargo de EL CLIENTE. EL CLIENTE se obliga a

pagar a LA ENTIDAD, sin necesidad de requerimiento previo, en cualquiera de sus
oficinas o lugares autorizados por esta, que estén situados en el territorio de la República
Mexicana y en los establecimientos respectivos, los cargos que se hagan a la cuenta de
EL CLIENTE por las disposiciones realizadas en términos de la Cláusula Quinta relativa a
las Formas de Disposición del Crédito conforme al presente Contrato y además por lo
siguiente:

1. El importe de los pagarés o cualesquiera otros documentos que EL CLIENTE

hubiere utilizado o suscrito, ya sea mediante firma autógrafa o mediante firma electrónica,
para documentar la disposición del crédito por la adquisición de bienes o la utilización de
servicios en los establecimientos respectivos o para documentar las disposiciones en
efectivo realizadas en las sucursales, oficinas de LA ENTIDAD o a través de sus
comisionistas.
2. El importe de los intereses ordinarios que en su caso se causen, de conformidad
con lo pactado en el presente contrato.
3. Los cargos que procedan por concepto de impuestos a cargo de EL CLIENTE y
que deriven del presente Contrato.

OCTAVA. Amortización del Crédito y Disposiciones con causa de Interés. EL

CLIENTE se obliga a restituir a LA ENTIDAD el saldo insoluto a su cargo, en reembolso
parcial o total de las disposiciones del crédito, conforme a las siguientes condiciones:

1. El saldo deudor en la cuenta corriente, en la fecha de corte que señala el estado

de cuenta y la Carátula que forma parte integrante del presente contrato, del último
periodo mensual (en lo sucesivo “Periodo”), estará compuesto por la suma de:

a) El saldo deudor al inicio del último Periodo (consignado en el estado de cuenta como
“Saldo Anterior”), más las compras y disposiciones en efectivo, menos los pagos del saldo
deudor que hubiere a la fecha de corte del Periodo anterior, efectuados durante el último
Periodo.
b) Los intereses ordinarios y comisiones causados hasta la fecha de corte del último
Periodo.
c) El importe del Impuesto al Valor Agregado que cause el monto total de los intereses
generados hasta la fecha de corte del último Periodo.
d) Las parcialidades a meses, o disposiciones mediante Cash Loans. El saldo deudor del
último Periodo se consignará en el estado de cuenta mensual (en lo sucesivo “Saldo
Nuevo”).

En caso de que EL CLIENTE pague a LA ENTIDAD el importe total del saldo deudor o
Saldo Nuevo que hubiere a la fecha de corte del último Periodo, dentro del mismo Periodo
o hasta la fecha límite de pago señalada en el estado de cuenta mensual respectivo, LA
ENTIDAD no hará a EL CLIENTE cargo alguno por concepto de intereses, con excepción
de los intereses que se causen por disposiciones en efectivo (“Cash Loans”) o de las
disposiciones a pagar en parcialidades, mismos que se calcularán con base en el saldo
diario insoluto de disposiciones, desde la fecha de aplicación de la transacción, hasta la
amortización total del saldo de la disposición y de los intereses que se causen según los
términos y condiciones respectivos. Los intereses por disposiciones efectuadas mediante
compras que se realicen bajo promociones especiales se calcularán con base en el saldo
promedio promocional o en el saldo insoluto promocional, según la promoción de que se
trate, de ser el caso.

En el supuesto que EL CLIENTE realice algún pago que pueda exceder al saldo
revolvente, será aplicado a la promoción con tasa preferencial o al Cash Loan, que tenga
pactada la tasa de interés más alta, o bien a la promoción de meses sin intereses, en caso
de no existir los esquemas anteriores.

La fecha límite de pago de EL CLIENTE será dentro de los [__] días naturales siguientes
la fecha de corte del Crédito de manera mensual, como se establece en la Carátula del
presente contrato, en el entendido de que cuando la fecha de pago corresponda a un día
inhábil bancario el pago podrá realizarse en Día Hábil siguiente, sin que proceda
penalización alguna.

2. En caso de que EL CLIENTE no pague el importe total del saldo deudor o Saldo Nuevo
que hubiere a la fecha de corte del último ciclo, a más tardar en la fecha límite de pago
indicada en el estado de cuenta correspondiente a dicho Periodo, LA ENTIDAD
establecerá parcialidades con interés ordinario para dividir el Monto Total a Pagar del
Crédito. El interés ordinario será el establecido en la Carátula del presente Contrato, y se
calculará en los términos del mismo Contrato.

NOVENA. Sobregiro o Respaldo. LA ENTIDAD podrá autorizar a EL CLIENTE, el

Sobregiro de la línea de crédito previamente otorgada por un monto máximo que será
variable según se le comunique previamente a EL CLIENTE, por correo electrónico o
dentro de la Aplicación haciéndose constar el monto del Sobregiro autorizado.

En general, el monto del sobregiro asignado se otorgará dependiendo del comportamiento

y/o calidad crediticia de EL CLIENTE.

Dicho Sobregiro no genera ningún tipo de comisión o pena alguna por la omisión en el
pago del mismo para EL CLIENTE.

El Sobregiro es a tasa de interés del 0%. Asimismo, EL CLIENTE deberá hacer el pago
del Sobregiro a más tardar en la Fecha Límite de Pago del Periodo en el que se haya
dispuesto del Sobregiro.

EL CLIENTE es responsable de cualquier disposición que se haga del Crédito y del

Sobregiro. La línea de crédito concedida será de manejo individual y por tanto
intransferible.

El incumplimiento en el pago del Sobregiro es considerado un incumplimiento al pago del

Crédito, por lo que en caso de dicho incumplimiento LA ENTIDAD podrá cancelar o
disminuir el límite de importe del Sobregiro previamente autorizado y reportará como parte
del historial crediticio de EL CLIENTE a las Sociedades de Información Crediticia.

DÉCIMA. Pago de Intereses ordinarios, moratorios, gastos de cobranza.

Interés ordinario. Las partes convienen que el Crédito causará un interés ordinario que
se calculará aplicando al Monto de Crédito la “Tasa de Interés Anual” indicada en la
Carátula, dividida entre 360 días, cuyo resultado será la tasa diaria, y multiplicada por el
número de días transcurridos de cada periodo. A este resultado se le adicionará el
resultado de multiplicar el total de intereses moratorios por el porcentaje del Impuesto al
Valor Agregado (IVA) correspondiente. EL CLIENTE se obliga a pagar a LA ENTIDAD los
intereses ordinarios que se generen en los términos y condiciones previstos en este
contrato.
Intereses moratorios. En caso de que EL CLIENTE deje de pagar puntualmente
cualquier cantidad a la que estuviese obligado en los términos del presente Contrato, la
cantidad no pagada causará intereses moratorios por cada día de retraso, a partir de la
fecha en que debió ser pagada y hasta la fecha de su pago total.
Para los efectos de cálculo de los intereses moratorios, el cálculo será el equivalente al
doble del interés ordinario anual respecto del monto del Crédito. El pago de los intereses
no podrá ser exigido por adelantado, sino únicamente por períodos vencidos.
Costo Anual Total (CAT). Es el Costo Anual Total de financiamiento expresado en
términos porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparación, incorpora la
totalidad de los costos y gastos inherentes al presente crédito. El CAT, dependiendo del
producto contratado, es el indicado en la Carátula, que forma parte integral del contrato.

DÉCIMA PRIMERA. Aplicación de Pagos. Los pagos serán aplicados a la disposición

correspondiente en el siguiente orden: i) gastos de cobranza, ii) intereses moratorios, iii)
IVA causado por los intereses moratorios, iv) intereses ordinarios, v) IVA causado por los
intereses ordinarios, vi) capital.
Dicha aplicación de pagos se verá reflejada en el Estado de Cuenta que se expedirá a EL
CLIENTE en términos de la Cláusula Décima Segunda del presente contrato.

DÉCIMA SEGUNDA. Consulta de saldos, transacciones, movimientos y Estado de

Cuenta. LA ENTIDAD pondrá a disposición de EL CLIENTE la consulta de saldos,
transacciones y movimientos de las operaciones, incluyendo en su caso el monto del
Sobregiro autorizado en términos de la Cláusula Novena en su Aplicación y cualquier otro
canal que en su caso habilite LA ENTIDAD, el cuál será gratuito para EL CLIENTE. En
caso de que EL CLIENTE requiera consultar otros periodos, deberá solicitarlo a LA
ENTIDAD por los medios electrónicos pactados a efecto de que en un plazo no mayor a
15 días naturales los ponga a su disposición a través de dichos medios.
Adicionalmente, pondrá a disposición de EL CLIENTE el estado de cuenta respectivo de
manera mensual, dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de corte que
corresponda a través de los medios electrónicos determinados para tal efecto en la
Carátula del Contrato.

DÉCIMA TERCERA. Comprobantes de operación. LA ENTIDAD emitirá comprobantes

de las operaciones que realice EL CLIENTE a través de la Aplicación. Asimismo, LA
ENTIDAD podrá enviar notificaciones a través de los Medios de Comunicación pactados.
 Capítulo Tercero: De los Servicios Electrónicos

DÉCIMA CUARTA. De los Servicios Electrónicos. El CLIENTE podrá acceder y operar

los Servicios que tenga contratados con LA ENTIDAD a través de los Servicios
Electrónicos que tenga habilitados para tal efecto como la Aplicación, cajeros automáticos
y terminales punto de venta.

DÉCIMA QUINTA. Acceso a los Servicios Electrónicos. Para acceder a los servicios
electrónicos el cliente deberá:

1. Identificarse a través del identificador de usuario el cual deberá ser de al menos

seis caracteres para acceder a los Servicios Electrónicos.
2. Autenticarse a través del Factor de Autenticación respectivo como contraseñas,
las cuales en su generación no podrán conformarse con la siguiente información: (i) el
identificador de usuario, (ii) el nombre de LA ENTIDAD, (iii) más de tres caracteres
idénticos en forma consecutiva, (iv) más de tres caracteres consecutivos numéricos o
alfabéticos.

Tanto el identificador de usuario como las contraseñas y Factores de Autenticación son

de carácter personal e intransferible por lo que es responsabilidad de EL CLIENTE
mantenerlas confidenciales y bajo custodia a efecto de evitar un uso indebido. En caso de
que EL CLIENTE considere que ha existido un uso no autorizado o robo de estos
elementos, deberá notificarlo a LA ENTIDAD inmediatamente para bloquear los accesos
de los mismos.

DÉCIMA SEXTA. Operaciones que se pueden realizar a través de la Aplicación. El

CLIENTE podrá (i) realizar transferencias a cuentas propias o de terceros de LA
ENTIDAD, (ii) realizar transferencias a cuentas en otras Entidades Financieras, (iii)
consultar saldos, movimientos y operaciones, (iv) contratar o cancelar nuevos servicios de
operaciones pasivas, activas o de Servicios Electrónicos, (v) pago de servicios, (vii)
cualquier otra operación que LA ENTIDAD ponga a disposición de EL CLIENTE en un
futuro.

DÉCIMA SÉPTIMA. Centro de Atención Telefónico. A través del centro de atención

telefónico, EL CLIENTE podrá realizar operaciones mediante la instrucción que le dé a LA
ENTIDAD, siempre que la realización de dichas operaciones se encuentre habilitada por
LA ENTIDAD.

Para lo anterior, EL CLIENTE deberá identificarse con el identificador de usuario y un

cuestionario en el que se requerirán datos e información al CLIENTE.

DÉCIMA OCTAVA. Límites de responsabilidad de los Servicios Electrónicos. LA

ENTIDAD se cerciorará de la identidad de EL CLIENTE para lo cual, previo a que efectúe
operaciones y/o consultas de saldos y movimientos, EL CLIENTE deberá identificarse y
autenticarse en el Servicio Electrónico a través del cual efectúe la operación o consulta
correspondiente.

Aún y cuando LA ENTIDAD se encuentra a la vanguardia en materia de seguridad

tecnológica, EL CLIENTE reconoce que existen diversos riesgos tecnológicos y
cibernéticos inherentes al uso de Servicios Electrónicos, por lo que LA ENTIDAD remitirá
alertas al CLIENTE cuando detecte alguna operación inusual por medio del correo
electrónico que haya proporcionado a LA ENTIDAD y/o la Aplicación.
Con el fin de preservar la seguridad de las operaciones, LA ENTIDAD podrá bloquear
temporalmente el acceso a los Servicios Electrónicos en los supuestos previstos en el
párrafo anterior, por causas de fuerza mayor o caso fortuito, por comportamiento inusual
en su uso o de las validaciones de seguridad o por normatividad, incluyendo el caso de
sospecha de que están siendo utilizados por terceros no autorizados. LA ENTIDAD
contactará al CLIENTE para informar esta situación.

El CLIENTE podrá contactar a LA ENTIDAD a través del Centro de Atención Telefónico o

los medios habilitados para ello, a efecto de solicitar el desbloqueo de los Servicios
Electrónicos en los casos que resulte procedente.

Por lo anterior, LA ENTIDAD recomienda al CLIENTE tomar las medidas de protección y

seguridad necesarias para evitar un uso indebido de los Servicios Electrónicos,
identificador de usuario, contraseñas o Factores de Autenticación, así como proteger sus
dispositivos con los sistemas necesarios.

Sugerencias y recomendaciones de seguridad

Para lo cual LA ENTIDAD recomienda que EL CLIENTE modifique sus contraseñas
periódicamente, evite utilizar redes públicas para acceder a los Servicios Electrónicos,
evite descargar archivos de personas desconocidas, así como evitar compartir sus
contraseñas e información personal e instale antivirus o programas confiables que protejan
los equipos que utilice como dispositivos de accesos.

DÉCIMA NOVENA. Terminación de los Servicios Electrónicos. Para dar por

terminados los Servicios Electrónicos, EL CLIENTE deberá solicitarlo a LA ENTIDAD a
través del Centro de Atención Telefónico o los medios que tenga habilitados para tal
efecto.

Por otro lado, en caso de que el número de celular señalado por EL CLIENTE no pueda
asignarse al Servicio Electrónico o el contrato de la Cuenta se haya terminado, LA
ENTIDAD se encontrará imposibilitada de prestar el Servicio Electrónico por lo que se
abstendrá de prestar dicho servicio al CLIENTE.

Capítulo Cuarto: Cláusulas generales

VIGÉSIMA. Vigencia y terminación del Contrato. La vigencia del presente Contrato

será indeterminada. Si alguna de las Partes desea dar por terminada la vigencia del
Contrato, deberá notificarlo a la otra Parte con 5 días hábiles de anticipación a la fecha de
terminación.

a. Causas de rescisión
LA ENTIDAD podrá dar por rescindido el presente Contrato en los siguientes casos:
1. El incumplimiento de EL CLIENTE a las obligaciones establecidas en el presente
Contrato;
2. Cuando EL CLIENTE utilice el servicio con fines contrarios a los señalados en el
presente Contrato, las leyes o disposiciones legales, y
3. Cuando EL CLIENTE no alcance a cubrir el adeudo al amparo del presente Contrato.
4. Cuando EL CLIENTE ceda sin el consentimiento expreso de LA ENTIDAD los derechos
y obligaciones derivadas del presente Contrato.
b. Solicitud de terminación del Contrato por parte de EL CLIENTE
EL CLIENTE podrá solicitar en todo momento la terminación del Contrato mediante la
presentación de una solicitud a través de los medios electrónicos que LA ENTIDAD tenga
habilitados para este fin. Asimismo, LA ENTIDAD proporcionará a EL CLIENTE un acuse
de recibo y clave de confirmación o número de folio. LA ENTIDAD se cerciorará de la
autenticidad y veracidad de la identidad de EL CLIENTE mediante la confirmación de los
datos de EL CLIENTE por vía telefónica, o cualquier otro medio pactado entre las Partes.
Una vez realizado lo anterior, LA ENTIDAD debe:
I. Cancelar los medios de disposición vinculados al Contrato en la fecha de
presentación de la solicitud. EL CLIENTE deberá hacer entrega de éstos o manifestar por
escrito y bajo protesta de decir verdad, que fueron destruidos o que no cuenta con ellos,
por lo que no podrá hacer disposición alguna de dichos medios a partir de esa fecha;
II. Rechazar cualquier disposición que pretenda efectuarse con posterioridad a la
cancelación de los medios de disposición. En consecuencia, no se podrán hacer cargos
adicionales a partir del momento en que se realice la cancelación, excepto los ya
generados pero no reflejados;
III. Cancelar, sin su responsabilidad, el cobro de algún producto o servicio asociado,
así como de los servicios de domiciliación en la fecha de la solicitud de terminación, con
independencia de quién conserve la autorización de los cargos correspondientes;
IV. Abstenerse de condicionar la terminación del Contrato a cualquier otro acto no
previsto en el Contrato;
V. Abstenerse de cobrar a EL CLIENTE comisión o penalización por la terminación
del contrato, excepto por aquellas comisiones pactadas relativas al pago anticipado de
créditos, y
VI. Tratándose de la contratación de un producto o servicio adicional y
necesariamente vinculado al principal, es decir, que no pueda subsistir sin éste, en el
momento en que se dé por terminado el contrato principal, deberán también darse por
terminados los productos o servicios adicionales.
En el caso de que exista más de un producto o servicio relacionado entre sí, ofertado en
conjunto en beneficio de EL CLIENTE, en caso de que puedan subsistir de forma
independiente, al momento de cancelar alguno se podrán modificar las condiciones de los
que subsistan, informando de esta situación a EL CLIENTE.
LA ENTIDAD bloqueará la línea de Crédito a partir del mismo día en que reciban la
solicitud de terminación.
EL CLIENTE en un periodo de diez días hábiles posteriores a la firma del Contrato podrá
cancelarlo sin responsabilidad para el mismo, en cuyo caso LA ENTIDAD no podrá cobrar
comisión alguna, siempre y cuando EL CLIENTE no haya utilizado u operado los
productos o servicios financieros contratados o dispuesto del crédito.
c. Terminación por causas de prevención de lavado de dinero
De conformidad con la legislación en materia de prevención de lavado de dinero, LA
ENTIDAD podrá dar por terminado en cualquier momento el presente Contrato si: la
información o documentación proporcionada por EL CLIENTE es falsa o se encuentra
incompleta. En estos casos, EL CLIENTE deberá sacar en paz y a salvo LA ENTIDAD de
cualquier contingencia legal o bien, de proporcionar a LA ENTIDAD la información que se
requiera.
d. Solicitud de terminación por conducto de otra institución financiera
De ser procedente, EL CLIENTE podrá convenir por escrito la terminación del Contrato
por conducto de otra institución financiera receptora la cual debe comunicar a LA
ENTIDAD su compromiso sobre la veracidad y legitimidad de la instrucción de
terminación por parte de EL CLIENTE. La institución financiera receptora liquidará el
adeudo de EL CLIENTE.
LA ENTIDAD requerirá a EL CLIENTE confirmación de haber solicitado a la institución
financiera receptora el servicio de cancelación y transferencia de recursos a través de los
datos de localización que haya señalado. Asimismo, LA ENTIDAD dará a conocer a la
institución financiera receptora, la información respecto al saldo y aquella que resulte
necesaria para la terminación de la operación solicitada por EL CLIENTE.
e. Denuncia del Contrato
LA ENTIDAD se reserva el derecho de denunciar el presente Contrato en cualquier
momento mediante aviso por escrito que entregue a EL CLIENTE por los medios
pactados para ello. En caso de denuncia, el Crédito se extinguirá en la parte en que EL
CLIENTE no hubiere dispuesto, se dará por vencido anticipadamente el Contrato y EL
CLIENTE deberá pagar a LA ENTIDAD el importe de todas las sumas adeudadas por
cualquier concepto.
En cualquiera de los supuestos antes indicados, la terminación del Contrato surtirá
efectos hasta el momento en que EL CLIENTE liquide la totalidad de los adeudos,
incluyendo comisiones, intereses.

VIGÉSIMA PRIMERA. Procedimiento de terminación del Contrato. LA ENTIDAD dará

por terminado el Contrato a más tardar el día hábil siguiente a aquel en que reciba la
solicitud de terminación de EL CLIENTE si no existen adeudos. De lo contrario, LA
ENTIDAD comunicará a EL CLIENTE a más tardar el día hábil siguiente a la recepción de
la solicitud, el importe de los adeudos y dentro de los cinco días hábiles siguientes al de
la recepción de la solicitud pondrá a su disposición dicho dato a determinada fecha y una
vez liquidados los adeudos se dará por terminado el Contrato.
En caso de que exista saldo a favor de EL CLIENTE en la fecha en que se dé por
terminado el Contrato, LA ENTIDAD le informará que se encuentra a su disposición a
efecto de que sea devuelto a EL CLIENTE.
LA ENTIDAD entregará a EL CLIENTE o mantendrá a su disposición el estado de cuenta
en el que conste el fin de la relación contractual y la inexistencia de adeudos derivados
exclusivamente de dicha relación, dentro de diez días hábiles a partir de que EL CLIENTE
hubiera realizado el pago de los adeudos o en la siguiente fecha de corte.
LA ENTIDAD reportará a las sociedades de información crediticia que la cuenta está
cerrada sin adeudo alguno dentro del plazo legal para tal efecto.

VIGÉSIMA SEGUNDA. Modificaciones al Contrato. LA ENTIDAD podrá modificar los

términos y condiciones del Contrato dando aviso por escrito al CLIENTE con al menos 30
(treinta) días naturales de anticipación a la fecha en que se pretenda surtan efectos
dichas modificaciones a través del estado de cuenta, la Aplicación, el Medio de
Comunicación pactado o de cualquier medio pactado en este Contrato. Asimismo, LA
ENTIDAD colocará anuncios en su Aplicación respecto de las modificaciones de que se
trate que serán de libre consulta para el público.
Las modificaciones al Contrato no supondrán la novación de este, subsistiendo en
consecuencia las obligaciones a cargo de cada Parte hasta la extinción de las mismas,
por alguna causa reconocida por ley.
EL CLIENTE puede solicitar la terminación del Contrato dentro de los 30 días posteriores
al aviso sin responsabilidad alguna a su cargo, y bajo las condiciones pactadas
originalmente, debiendo cubrir, en su caso, los adeudos que se generen hasta el término
de la operación o el servicio, sin que LA ENTIDAD pueda cobrarle penalización alguna
por dicha causa.
El CLIENTE acuerda con LA ENTIDAD que tanto al omitir notificar su desacuerdo con las
modificaciones al Contrato, así como la disposición del saldo de su Crédito en fecha
posterior a la entrada en vigor de cualesquiera modificaciones que le hubieren sido
informadas, indicarán tácitamente su consentimiento con las nuevas condiciones del
Contrato.

VIGÉSIMA TERCERA. Centro de atención y procedimiento de aclaraciones. Para

cualquier aclaración, inconformidad, reclamación o queja, EL CLIENTE podrá enviar su
solicitud a [email protected], o bien al teléfono 800 96 (73342), en el que se le
proporcionará una clave para el seguimiento correspondiente.
EL CLIENTE podrá presentar una solicitud de aclaración en un plazo máximo de 90 días
naturales contados a partir de la fecha de corte o, en su caso, de la realización de la
operación o del servicio, para lo cual LA ENTIDAD acusará de recibo dicha solicitud a
través del medio electrónico por el cual reciba la solicitud de aclaración
correspondiente.Tratándose de cantidades a cargo de EL CLIENTE dispuestas mediante
cualquier mecanismo, EL CLIENTE tendrá el derecho de no realizar el pago cuya
aclaración solicita, así como el de cualquier otra cantidad relacionada con dicho pago,
hasta en tanto se resuelva la aclaración.
Recibida la solicitud de aclaración, LA ENTIDAD tendrá un plazo máximo de 45 días para
entregar a EL CLIENTE el dictamen correspondiente, anexando copia simple de la
evidencia considerada para la emisión de dicho dictamen, así como un informe detallado
en el que se respondan todos los hechos contenidos en la solicitud presentada. En el caso
de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el extranjero, el plazo será hasta
de 180 días naturales.
Dentro del plazo de 45 días naturales contados a partir de la entrega del dictamen, LA
ENTIDAD pondrá a disposición de EL CLIENTE en la sucursal en la que radica la cuenta,
o bien, en la unidad especializada, el expediente y documentación generado con motivo
de la solicitud.
Hasta en tanto la solicitud de aclaración no quede resuelta de conformidad con este
procedimiento, LA ENTIDAD no podrá reportar como vencidas las cantidades sujetas a
dicha aclaración a las sociedades de información crediticia.
Lo antes dispuesto es sin perjuicio del derecho de EL CLIENTE de acudir ante la
Condusef o la autoridad jurisdiccional correspondiente. Sin embargo, el procedimiento
previsto en esta cláusula quedará sin efectos a partir de que EL CLIENTE presente su
demanda ante la autoridad jurisdiccional o su reclamación ante la Condusef.

VIGÉSIMA CUARTA. Datos de localización y contacto de la UNE y la Condusef. Para

efectos de consultas, reclamaciones y aclaraciones, EL CLIENTE podrá comunicarse a la
Unidad Especializada de LA ENTIDAD con correo electrónico [email protected], y
teléfono 951 51679 58/94 y/o la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF): Teléfono: 800 999 8080 y 55 53400999.
Página de Internet: www.condusef.gob.mx y correo electrónico:
[email protected]

VIGÉSIMA QUINTA. Cesión. LA ENTIDAD podrá, en cualquier momento, transmitir,

ceder, gravar, otorgar en garantía o aportar en fideicomiso, en favor de terceros, los
derechos que deriven de este Contrato, asi como los flujos de efectivo y pagos futuros que
de este deriven. En la medida de dicha cesión, al cesionario le corresponderá respecto de
EL CLIENTE los mismos derechos y beneficios que tendría si fuese LA ENTIDAD. Para tal
efecto, LA ENTIDAD hará del conocimiento de dicha cesión a través de los Medios de
comunicación señalados en este Contrato.
La Cesión no tendrá ningún costo en perjuicio de EL CLIENTE.
EL CLIENTE no podrá ceder ningún derecho y/u obligación derivada del Contrato a ningún
tercero, sin la previa autorización de LA ENTIDAD otorgada por correo electrónico.

VIGÉSIMA SEXTA. Actualización de información. Durante la vigencia del Contrato, EL

CLIENTE se obliga de manera expresa a notificar a LA ENTIDAD cualquier cambio,
modificación o vigencia de su información personal, financiera, comercial, crediticia y de
sus datos generales declarados en el presente Contrato y/o proporcionada con
posterioridad, a través de cualquier Medio de Comunicación disponible para dicho efecto.
LA ENTIDAD hace del conocimiento de EL CLIENTE y éste acepta y reconoce que LA
ENTIDAD considerará como vigente la última información que le hubiese proporcionado,
ya sea: i) derivado de la contratación de algún producto y/o servicio con LA ENTIDAD; ii)
por la actualización de datos realizada a solicitud expresa de EL CLIENTE, o bien iii)
cuando la actualización de información derive de una solicitud de autoridad competente.
De presentarse cualquiera de los supuestos antes señalados, LA ENTIDAD realizará la
actualización de los datos personales de EL CLIENTE con los que cuente, siempre de
conformidad con la documentación y/o evidencia que sustente dicha actualización.

VIGÉSIMA SÉPTIMA. Avisos y notificaciones. Todos los avisos y demás notificaciones

que LA ENTIDAD tenga que hacer en relación al Contrato, los realizará a través de los
Medios de Comunicación como teléfono y/o correo electrónico declarados por EL
CLIENTE en el apartado de Declaraciones correspondiente del presente Contrato. Será
responsabilidad de EL CLIENTE informar a LA ENTIDAD de cualquier cambio en dicha
información.

VIGÉSIMA OCTAVA. Autonomía de las disposiciones. La invalidez, ilegalidad o falta de

coercibilidad de cualquiera de las disposiciones del Contrato, de ninguna manera afectará
la validez y coercibilidad de las demás disposiciones del mismo.

VIGÉSIMA NOVENA. Firma electrónica. Para los casos en que sea necesario el
consentimiento de EL CLIENTE, las Partes convienen que dicho consentimiento podrá
otorgarse mediante firma autógrafa, a través de medios electrónicos, o bien cualquier otro
medio contemplado en la regulación aplicable a las operaciones objeto de este contrato.
Asimismo, las Partes están de acuerdo que las claves, contraseñas, NIP, biométricos o
cualquier otro elemento que se determine, fungen como medios de identificación para
ingresar a los servicios y serán utilizados de la misma manera y para los mismos
propósitos y alcances que el nombre y la firma autógrafa de EL CLIENTE, generando los
mismos efectos y valor probatorio que las leyes otorgan a los documentos firmados
autógrafamente por EL CLIENTE.
TRIGÉSIMA. Interpretación. Para todo lo relacionado con la interpretación del Contrato,
las Partes estarán a lo siguiente:
1. A lo indicado en la Carátula del Contrato;
2. Al sentido de las cláusulas del Contrato;
3. Los títulos de las cláusulas son mera referencia del contenido de las mismas, por lo
que no deben entenderse en forma restrictiva o limitativa de su contenido e
interpretación integral respecto del Contrato, y
4. En caso de contradicción entre la Aplicación y el Contrato, éste prevalecerá; en caso
de contradicción entre la Carátula del Contrato y éste, prevalecerá lo establecido en
dicha carátula.

TRIGÉSIMA PRIMERA. Título ejecutivo. El presente Contrato junto con el estado de

cuenta certificado por el contador facultado por LA ENTIDAD constituirán título ejecutivo,
sin necesidad de reconocimiento de firma ni de otro requisito. El estado de cuenta
certificado por el contador hará fe, salvo prueba en contrario, en los juicios respectivos
para la fijación de los saldos resultantes a cargo de los deudores

TRIGÉSIMA SEGUNDA. Solución de controversias y Ley Aplicable y Jurisdicción.

Para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, las Partes se someten a la
jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando
expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus
domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

La CONDUSEF será competente en la vía administrativa para resolver cualquier

controversia que se suscite en relación con la interpretación y/o el cumplimiento del
presente Contrato.

Leído que fue por las Partes el Contrato, lo firman de conformidad por duplicado, en la
Ciudad de México, a los [ ] días del mes de [ ] del año dos mil [ ].

EL CLIENTE SERVICIOS FINANCIEROS

ALTERNATIVOS S.A. DE C.V.
S.F.P.
_________________________
__________________________

[Nombre completo] [Nombre completo del

representante legal y firma]

CONTRATO INSCRITO ANTE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y

DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS BAJO EL NÚMERO DE
CONTRATO DE ADHESIÓN [PENDIENTE]
Datos de la cuenta de depósito de EL CLIENTE en la cual LA ENTIDAD depositará el monto
del Crédito:

Institución Financiera:
Número de cuenta:
CLABE:

Firma y nombre de EL CLIENTE

 Autorización para consulta de información de EL CLIENTE a sociedades de
información crediticia

EL CLIENTE declara que conoce la naturaleza y alcance de las sociedades de

información crediticia y de la información contenida en los reportes de crédito y reporte
de crédito especial, al igual que la naturaleza y alcance de la información que se
solicitará, del uso que LA ENTIDAD hará de tal información y de que podrá realizar
consultas periódicas sobre su historial, consintiendo que esta autorización se encuentre
vigente durante el tiempo que se mantenga la relación jurídica. EL CLIENTE está
consciente y acepta que este documento quede bajo custodia de LA ENTIDAD y/o
sociedad de información crediticia consultada para efectos de control y cumplimiento de
la normatividad aplicable.

En virtud de lo anterior, EL CLIENTE autoriza a LA ENTIDAD para que realice las

investigaciones crediticias necesarias con las diferentes sociedades de información
crediticia y está consciente y acepta que cualquier documento derivado de dicha
investigación quede bajo propiedad de LA ENTIDAD, para efectos de control y
cumplimiento, misma que estará vigente por el tiempo que dure la prestación de los
servicios entre LA ENTIDAD y EL CLIENTE.

Firma de EL CLIENTE

Autorización para solicitar, verificar o proporcionar información o datos. EL CLIENTE

autoriza expresamente a LA ENTIDAD para que por sí mismo o a través de prestadores
de servicios y sociedades especializadas, corrobore los datos asentados en el Contrato y
los documentos que lo integra, e investigue su historial crediticio, incluso autoriza a que le
llamen telefónicamente para dichos efectos y especialmente autoriza a LA ENTIDAD que
pueda proporcionar al buró de crédito su comportamiento crediticio.
Habitualmente, LA ENTIDAD podrá monitorear las llamadas telefónicas realizadas entre
las Partes con la finalidad de asegurar la calidad de servicio al cliente. EL CLIENTE podrá
ser o no avisado por parte de LA ENTIDAD del monitoreo de la llamada telefónica.

Firma de EL CLIENTE

Autorización para utilizar datos con fines publicitarios. EL CLIENTE autoriza a EL

PROVEEDOR para que incluya los datos que le sean proporcionados a fin de desarrollar
listas de correo, las cuales serán utilizadas por LA ENTIDAD para realizar promociones u
ofertas que EL CLIENTE podrá recibir por correo ordinario, teléfono o por medios
electrónicos.
En caso de que EL CLIENTE decida cambiar su consentimiento deberá enviar un correo
electrónico a LA ENTIDAD requiriendo el formato correspondiente, a efecto de que LA
ENTIDAD pueda hacer el cambio correspondiente. Este documento forma parte integral
del Contrato.

Firma de EL CLIENTE

Autorización para proporcionar datos a terceros con fines publicitarios. EL CLIENTE

autoriza a LA ENTIDAD para que incluya todos los datos que le sean proporcionados a fin
de desarrollar listas de correo, las cuáles serán utilizadas por terceros para realizar
promociones u ofertas que EL CLIENTE podrá recibir por correo electrónico, teléfono o
por medios electrónicos.
En caso de que EL CLIENTE decida a cambiar su consentimiento deberá enviar un correo
electrónico a LA ENTIDAD requiriendo el formato correspondiente, a efecto de que LA
ENTIDAD pueda hacer el cambio correspondiente.

Firma de EL CLIENTE