2 Lectura Gestion Ambiental

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2. Gestión
Ambiental
Como ocurre en el día a día de las empresas, pueden darse distintos

tipos de eventos fortuitos que puedan interrumpir las actividades de
la empresa: productos defectuosos peligrosos para el medio ambiente,
materias primas y stocks que puedan ser destruidos, las máquinas
pueden sufrir averías, o los empleados sufrir accidentes laborales o
domésticos. Para prevenir semejantes problemas, habrá que contratar
un seguro o invertir en la prevención de accidentes y daño al medio
ambiente.
Calidad
En mercados globales y dinámicos en que se mueven las empresas, la
competitividad de las mismas giras sobre dos ejes: la diferenciación en
el precio o la diferenciación en los atributos del producto/servicio
(prestaciones, particularidades, fiabilidad, conformidad: cumplimiento
de las normas preestablecidas, durabilidad, disposición del servicio:
cortesía, competencia, rapidez, estética: aspecto, sonido, olor, sabor y
tacto, e imagen. marca, prestigio).
El nuevo modelo de Gestión de Calidad aúna ambas estrategias
competitivas permitiendo reducir de forma continua los costes a la vez
que se incrementan las características solicitadas y valoradas por el
cliente.
Hoy en día la calidad es el elemento clave que permite a las empresas
diferenciarse de la competencia y que aporta una ventaja competitiva
que, a la larga, permitirá sobrevivir y prosperar a la empresa. Pero, en
el actual paradigma de Calidad, la identificación y satisfacción de las
necesidades y expectativas de los clientes pasa por aprovechar las
capacidades más nobles (innovación, creatividad, participación,
Calidad y Medio Ambiente

2
liderazgo y motivación, etc.) del personal de toda la empresa,

involucrándolo en el camino de la mejora continua tanto de los
productos/servicios como de los procesos (productivos, comerciales,
administrativos, financieros, postventa, etc.).
Podemos concluir que el calificativo de “Total” hace referencia a que la
Calidad se logra con la participación de los empleados de todos los
niveles organizativos, por todas las funciones de la organización y que
además tiene en consideración otros colectivos de interés:
proveedores, propietarios y sociedad en general.
Hoy en día muchos empresarios deciden certificar sus sistemas de
gestión de la calidad a través de normas tales como la UNE-EN ISO
9001. Para ello, contratan a consultoras que preparan el Manual de
Calidad y sus Procedimientos con el objetivo de obtener un certificado
de Registro de Empresa, como, por ejemplo, IQNet que facilita el
reconocimiento internacional del certificado de AENOR.
El proceso de certificación de Registro de Empresa se inicia tras la
recepción de la solicitud, visita de los auditores para el análisis de la
documentación y posterior Informe con las observaciones detectadas,
visita previa. A continuación, la empresa presenta un Plan de acciones
correctivas dirigido a subsanar las no conformidades detectadas en la
auditoría. Por último, la Concesión, los servicios de la entidad
certificadora evalúan el informe de auditoría y el plan de acciones
correctivas, procediendo en su caso, a la concesión del Certificado de
Registro de Empresa y del Certificado Internacional, en su caso.
La Entidad Nacional de Acreditación (AENAC) acredita a laboratorios
y organizaciones, para la certificación (productos, sistemas de gestión
de la calidad y personas), ensayo y calibración. Algunos ejemplos de
entidades de certificación pueden ser Asociación Española de
Normalización y Certificación (AENOR) o Lloyd's Register Quality
Assurance Ltd.
Medio Ambiente
El medio ambiente puede considerarse como un valor añadido, una
ventaja competitiva, y presentarse desde esta perspectiva como
impulsor de la modernización de las actividades industriales, agrícolas
y de servicios, aumentando la productividad y competitividad de las
empresas. En este sentido, la gestión ambiental es la herramienta que
permite al empresario hacer uso preferente de recursos renovables,
de tecnologías en armonía con el entorno y que fomenten las
habilidades humanas, proyectar sistemas completos que minimicen la
generación de residuos, diseño de productos de larga duración que se
2. Gestión Ambiental
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puedan reciclar y reparar con el objetivo de reducir el consumo tanto

como sea posible y maximizar el uso de servicios que fomenten la
calidad de vida sin ser intensivos en requerimientos de materiales y
energía.
La gestión medio ambiental, implica llevar a cabo políticas de
desarrollo sostenible. Es decir, es necesario habituarse a fusionar las
preocupaciones económicas y medioambientales dentro de los
procesos de toma de decisión. La gestión medio ambiental puede
orientarse hacia diversos objetivos complementarios:
• Prevenir degradaciones
• Corregir actuaciones degradantes
• Recuperar o subsanar degradaciones: recuperar, restaurar,
reformar, rehabilitar.
• Mejorar situaciones mejorables, aunque no pueden
considerarse degradadas.
Por lo tanto, la gestión ambiental afecta a los dos elementos
implicados en las alteraciones ambientales: a las actividades que están
en la causa, (proceso productivo, servicio) a los factores ambientales
que reciben los efectos (aguas, atmósfera, suelos, sociedad, paisaje,) y
a las relaciones entre ambos.
Para llevar a cabo todo lo dicho contamos con una serie de
instrumentos, clasificados en:
• Preventivos: Formación, Educación, Legislación, Planificación
ambiental, Evaluación de Impacto Ambiental.
• Correctivos: Auditoría Medioambiental, Sistemas de Gestión
Medioambiental, Etiquetado Ecológico.
• Curativos: Tecnología de mejora, conservación, restauración,
etc.
• Potenciadores: Mecanismos de financiación
• Otros: Ecotasas, Certificados de Emisiones Transferibles,
Incentivos financieros.
Los empresarios pueden certificar sus sistemas de gestión
medioambiental a través de normas UNE-EN ISO 14001. La Entidad
Nacional de Acreditación (AENAC) acredita a laboratorios y
organizaciones, para la certificación (productos, sistemas de gestión
medio ambiental y personas), ensayo y calibración. Algunos ejemplos
de entidades de certificación pueden ser Asociación Española de
Normalización y Certificación (AENOR) o Lloyd's Register Quality
Assurance Ltd.
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Como ocurre en el día a día de las empresas, pueden darse distintos

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liderazgo y motivación, etc.) del personal de toda la empresa,

puedan reciclar y reparar con el objetivo de reducir el consumo tanto

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