UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA UTESA Virtual Organización

de Empresas ADM-180

Actividad Semana 13

Realice el Ensayo en este espacio o documento.

Elabora un Ensayo de 7 páginas en adelante, en un documento en Word, acerca de los
temas detallados al inicio de la guía de la semana.
Le recuerdo, para realizar el ensayo debe observar el video recomendado y subido dentro de
los recursos en la plataforma., el ensayo debe contener los siguientes pasos: Introducción,
desarrollo (con citas de autores que hablen sobre el tema), recomendaciones, conclusión
y bibliografía.
Debe utilizar el tipo de letra Time New Roman o Arial No.12, utilizando el tipo de
margen justificado.

Le recomiendo seguir las instrucciones del mandato de la tarea paso a paso.

Nombre: María Paula Martínez Matrícula: 1-22-5035

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Introducción

La reingeniería de procesos surge como respuesta a la necesidad de rectificar deficiencias que

en el pasado causaron graves pérdidas humanas, materiales y económicas. La Revolución
Industrial marcó un punto de inflexión al introducir cambios significativos, como la
implementación de líneas de ensamblaje en la fabricación de vehículos, entre otros ejemplos.
Esta transformación obligó a reconsiderar los métodos de producción ante el incremento en
la demanda de productos, lo que resalta la importancia del factor humano en el proceso de
reingeniería.

A pesar de parecer insignificante, el factor humano ha sido un determinante crucial en la

trayectoria de la industria, ya sea mediante impactos abruptos oa través de los avances
tecnológicos en constante progresión. En este contexto, las empresas deben poseer la
habilidad de adaptarse y mantener estabilidad frente a los cambios que surgen en su entorno,
garantizando así su éxito continuo.

La reingeniería proporciona herramientas valiosas que permiten realizar cambios radicales en

muchas ocasiones, lo que conlleva a la reestructuración total o parcial de la empresa,
manteniendo intacta su visión y misión original. Sin embargo, es importante tener en cuenta
que cualquier proceso de reestructuración conlleva cambios que suelen afectar a los
trabajadores, especialmente cuando se implementan de automatización que pueden resultar
en medidas de reducción de personal.

En este contexto, la prioridad principal al evaluar los beneficios de una reducción de personal
radica en el mantenimiento y la sostenibilidad de la compañía. Sacrificar esto podría exponer
a la empresa al riesgo de enfrentar una quiebra total.

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Desarrollo

La Reingeniería se justifica por la creciente exigencia de los usuarios, quienes exigen

mayor calidad, cantidad y eficiencia en los productos y servicios. Esta demanda constante
impulsa la necesidad de mejorar los procesos de producción para satisfacer estos requisitos.
En este escenario, se experimenta una continua evolución de estrategias para cumplir con
estas demandas cambiantes. Esta implica iniciar de nuevo, reconstruir desde cero. No se trata
simplemente de hacer más con menos, sino de proporcionar más al cliente con menos
recursos. El objetivo es ejecutar lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo de manera más
eficiente, trabajando de manera más inteligente.

La reingeniería es rediseñar los procesos de manera que estos no estén fragmentados.

Entonces la compañía se las podrá arreglar sin burocracias e ineficiencias. Propiamente
hablando: "reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como
costos, calidad, servicio y rapidez.

Por lo tanto, se trata de una preconcepción fundamental y una visión holística de una
organización. Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? Y ¿por qué lo hacemos
como lo hacemos?, llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo.

reingeniería de procesos Podemos observar que la reingeniería proporciona herramientas

útiles para hacer en muchos casos cambios radicales que generan la reestructuración de la
empresa en forma total o parcial y manteniendo la misma visión y misión que originó la
creación de la organización. Sabemos que toda reestructuración produce cambios que en la
mayoría de los casos afectan a los trabajadores ya que implementación de la automatización
ocasiona reducción de empleados. En todo caso el mantenimiento de la compañía supone la
principal prioridad al evaluar los beneficios de una reducción de personar ya que si la misma
se sacrifica correría el riesgo de caer en la quiebra total.

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La Reingeniería implica un cambio radical en la forma de concebir las organizaciones, ya que

éstas dejan de observarse como funciones, divisiones, tareas o productos, para ser
visualizadas en términos de procesos. Para lograrlo, la reingeniería regresa a la esencia del
negocio, cuestionando sus principios fundamentales y la forma en que éste opera. La
Reingeniería significa una revolución en la forma de administrar la empresa; su éxito no se
basa en mejorar lo existente sino en olvidar cómo se hacían las cosas y diseñarlas de nuevo.
Se dice que la Reingeniería es “voltear la página anterior e iniciar una en blanco.”

Reingeniería: no es cuestión de hacer mejoras marginales o incrementales, sino de dar saltos

gigantescos en rendimiento. Un proceso de negocios es un conjunto de actividades que recibe
uno o más insumos y crea un producto de valor para el cliente. Lo que importa en la
reingeniería es como queremos organizar hoy el trabajo, dadas las exigencias de los mercados
actuales y el potencial de su tecnología. Tres fuerzas, por separado y en combinación están
impulsando a las compañías a penetrar cada vez más profundamente en un territorio que para
la mayoría de los ejecutivos y administradores es aterradoramente desconocido, que son:
clientes, competencia y cambio.

Procedimientos Generales para la Reingeniería

Identificación de Procesos: La empresa tiene que detectar cuáles son los procesos que cruzan
a través de las diferentes funciones de esta y que forman parte de la base del negocio. Para
conocer los procesos primero se debe reflejar cómo circula el trabajo entre.

Selección de Procesos Clave: No es posible rediseñar todo el conjunto de procesos

simultáneamente, por lo tanto, debemos realizar una selección de estos para determinar cuáles
serán rediseñados y en qué orden. Los criterios que se emplean para ello son los siguientes:

Estado: Identificar los procesos en los que se detectan disfunciones o son problemáticos, es
decir, cuáles resultan ineficaces.

Importancia: Hay que comparar la relativa importancia de los diversos procesos, a través de
la valoración de la influencia en los clientes o la contribución a los objetivos y planes
estratégicos del negocio, es decir, valorando en qué medida contribuyen a generar y mantener
ventaja competitiva para la empresa.

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Factibilidad: Implica considerar una serie de factores que determinan la probabilidad de que
tenga éxito un esfuerzo particular de reingeniería. Es posible un beneficio mayor cuando se
rediseña un proceso de gran alcance, pero sus probabilidades de éxito son menores. De igual
modo, un alto costo reduce la factibilidad, es decir, un esfuerzo de reingeniería que requiera
una importante inversión encontrará más obstáculos que otro que no necesite tanta inversión.

Para llevar a cabo la reingeniería de procesos de manera efectiva, es fundamental contar con
ideas claras que estén alineadas con la misión y visión de la empresa. Estas ideas
proporcionan la base para establecer los objetivos generales que se pretenden alcanzar. El
propósito primordial de la reingeniería es mejorar la empresa y asegurar su éxito a corto o
largo plazo. En este sentido, se enfrentarán desafíos como la competencia en el mercado y
diversos problemas que requieren soluciones innovadoras para destacar y prosperar.

Los objetivos y estrategias fundamentales del negocio se mantienen intactos durante el

proceso de reingeniería, pero cuando se produce una ruptura o cambio en los paradigmas
existentes en la empresa, se abre la puerta a una total libertad de ideas. Esta metodología
puede variar en su aplicación, ya que se puede optar por aprovechar en mayor o menor medida
los procesos ya establecidos, lo que resultaría en un rediseño parcial del proceso.

Es importante diferenciar entre la reingeniería de procesos, que implica cambios radicales en

cómo se realizan las tareas, y la reingeniería de negocios, que implica un cambio total y
radical en la estrategia. La reingeniería de negocios va más allá del cómo, involucrándose
también en qué se produce u ofrece, así como en a quién se dirige el producto o servicio. Una
de las preguntas claves que un empresario debe formulárseles si los procesos responden a las
nuevas tecnologías, como así también si los procesos son eficaces para satisfacer las mayores
necesidades y requerimientos de los consumidores.

a diferenciación entre reingeniería de procesos y reingeniería de negocios es crucial en el

ámbito empresarial, ya que cada una aborda distintos aspectos de la mejora y transformación
organizacional. La reingeniería de procesos se centra en la optimización y rediseño de los
procesos internos de una empresa para lograr mejoras significativas en eficiencia, calidad y
costos. Este enfoque implica cambios sustanciales en la forma en que se realizan las tareas,
con el objetivo de eliminar actividades redundantes, simplificar flujos de trabajo y aprovechar
tecnologías emergentes para mejorar la productividad y la competitividad.

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Por otro lado, la reingeniería de negocios va más allá de los procesos operativos y se enfoca
en una transformación radical de la estrategia y el modelo de negocio de la organización. Este
enfoque implica cuestionar principalmente qué productos o servicios ofrece la empresa, a
quién se dirige, cómo se entregan y cómo se crea valor para los clientes y otras partes
interesadas. La reingeniería de negocios busca adaptar la organización a los cambios del
entorno competitivo, las tendencias del mercado y las necesidades cambiantes de los clientes.

En la actualidad, con la rápida evolución de las tecnologías digitales y la creciente demanda

de los consumidores por experiencias personalizadas y convenientes, las empresas enfrentan
presiones significativas para innovar y adaptarse. Es esencial que los empresarios se
cuestionen si sus procesos empresariales están alineados con estas nuevas tecnologías y si
son eficaces para satisfacer las demandas y expectativas cambiantes de los clientes.

La pregunta sobre si los procesos responden a las nuevas tecnologías es fundamental en un

contexto donde la digitalización y la automatización están transformando industrias enteras.
Las empresas que no adoptan tecnologías emergentes corren el riesgo de quedarse rezagadas
y perder competitividad frente a sus competidores más ágiles y adaptables.

Asimismo, evaluar si los procesos son eficaces para satisfacer las necesidades y
requerimientos de los consumidores es esencial para mantener la relevancia y la lealtad del
cliente en un mercado cada vez más competitivo y centrado en el cliente. Las empresas deben
estar constantemente revisando y mejorando sus procesos para asegurarse de que están
ofreciendo productos y servicios que realmente agregan valor y satisfagan las expectativas
del mercado.

En resumen, la reingeniería de procesos y la reingeniería de negocios son enfoques

complementarios pero distintos para impulsar la mejora y la transformación empresarial. Es
fundamental que los empresarios comprendan la importancia de ambos enfoques y se
comprometan a evaluar y mejorar continuamente sus procesos y estrategias para mantenerse
competitivo en un entorno empresarial en constante cambio.

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La reingeniería de procesos implica

▪ Identificar los procesos actuales de la empresa.

▪ Establecer el alcance del proceso y el proyecto de diagramación.
▪ Combinar y analizar el proceso.
▪ Crear el proceso ideal. Ello implica describir el proceso ideal, comparándolo a
posterior con el proceso actual, y evaluando las diferencias.
▪ Probar el nuevo proceso.
▪ Implantar el nuevo proceso.

Ventajas de la reingeniería

Se optimizan los procesos de la empresa, Se eleva la productividad, Se disminuyen el número

de empleados, Es ideal para aquellas empresas que necesitan bajar costos para competir con
sus similares.

Desventaja de la reingeniería

Los cambios drásticos no siempre son bien aceptados, Los empleados se sienten amenazados,
También se sienten sobrecargados de trabajo, Da lugar a problemas de personal.

Características de la Reingeniería

▪ La orientación de los conocimientos que posea el Analista o el que dirigente de la

reingeniería.
▪ La cultura y el grado de visión futurista que posea el Analista.
▪ El entorno competitivo.
▪ La infraestructura de la tecnología de la información. (eficacia del Diseño)

▪ ▪ El conocimiento y las personas que lo crean y lo procesan.

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Los clientes asumen el mando. Hoy los clientes les dicen a los proveedores que es lo que
quieren, cuando lo quieren y cuándo pagarán. La competencia se intensifica al venirse abajo
las barreras comerciales, ninguna compañía tiene su territorio protegido de la competencia
extranjera, un sólo competidor eficiente puede subir el umbral competitivo para todas las
compañías del mundo. El cambio se vuelve constante; con la globalización de la economía,
las compañías se ven ante un número mayor de competidores, cada uno de los cuales puede
introducir el mercado innovaciones de productos y servicios.

Hay muchos tipos de reingeniería en ellas podemos ver las siguientes:

REINGENIERÍA EN SISTEMAS

¿Qué es la Reingeniería de Sistemas?: Es la revisión fundamental y el rediseño radical de

procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de
rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. REINGENIERIA DE LOS
PROCESOS ¿Qué es reingeniería de los procesos? Tanto la reingeniería de procesos
comerciales, BPR (Business Process Re- Engineering) como la reingeniería comercial, BRE
(Business Re-Engineering) plantean nuevos desafíos y tareas a los profesionales de
Tecnologías de la Información (TI). Estos desafíos son reflejo a su vez de aquellos a los que
se enfrentan las empresas; Alcanzar mejoras radicales en las áreas de costos, calidad, servicio
y rapidez. La tecnología de objetos no resuelve estas tareas mediante una mejora incremental
de la forma en que se crean Sistemas de Información sino cambiando radicalmente la
estructura de éstos.

REINGENIERIA EN INTERNET

¿Qué es reingeniería en internet?: Interlinea 2000, debido a su trayectoria histórica, posee

conocimientos tanto en las áreas técnicas como en las organizativas de las empresas. La
reingeniería de los actuales procedimientos de trabajo administrativo se está ordenando
alrededor del uso del internet propio de la empresa.

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Conclusión

En este trabajo pudimos ver que la reingeniería es la revisión y los procesos fundamentales
para alcanzar mejoras espectaculares y de mejor rendimiento. Sus características son:

• Fundamental
• Espectacular
• Radical
• Proceso
La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del cambio. Ella dirige el proceso
de negocios de una organización. En su estado actual, ayuda a ajustar los negocios a partir de
antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e información. En el futuro continuará
moviendo el negocio.

Uno de los principales desafíos para aplicar la reingeniería de procesos radica en los
paradigmas que puedan tener los empresarios al implementar cambios significativos en la
organización. La resistencia al cambio y la falta de adaptación a los avances tecnológicos
pueden conducir al fracaso de una empresa, ya que esta está sujeta a las necesidades y
demandas de los consumidores. Por lo tanto, es crucial reconocer que los requisitos, la
tecnología y la calidad están interrelacionados para alcanzar el éxito empresarial, que se
caracterizan por la búsqueda continua de calidad, eficiencia y productividad.

La afinidad de los trabajadores con los objetivos de la empresa es esencial para el éxito
organizacional, ya que las necesidades de cada sistema varían en función de su visión y
misión. Es fundamental incluir a los trabajadores en las metas de la organización y estimular
su participación para generar una sinergia entre ellos y la empresa. Esta armonía garantiza la
alineación de los logros individuales y organizacionales, impulsando el éxito conjunto.

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