Latitude 5410 SM Es XL

Latitude 5410
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P98G

Tipo reglamentario: P98G007
Diciembre de 2021
Rev. A03
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
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Tabla de contenido
Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 7

Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 7
Antes de manipular el interior de la computadora........................................................................................................7
Precauciones de seguridad.............................................................................................................................................8
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)...................................................................................................8
Juego de ESD de servicio en terreno............................................................................................................................ 9
Después de manipular el interior de la computadora................................................................................................. 10
Capítulo 2: Tecnología y componentes............................................................................................. 11

Características de USB........................................................................................................................................................ 11
USB Tipo C............................................................................................................................................................................13
HDMI 1.4................................................................................................................................................................................ 14
Comportamiento del LED del botón de encendido.......................................................................................................... 15
Capítulo 3: Componentes principales del sistema............................................................................. 17
Capítulo 4: Desmontaje y reensamblaje........................................................................................... 20

la tarjeta microSD................................................................................................................................................................ 20
Extracción de la tarjeta microSD................................................................................................................................. 20
Instalación de la tarjeta microSD.................................................................................................................................. 21
Cubierta de la base.............................................................................................................................................................. 22
Extracción de la cubierta de la base............................................................................................................................ 22
Instalación de la cubierta de la base............................................................................................................................ 25
Batería...................................................................................................................................................................................28
Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................ 28
Extracción de la batería.................................................................................................................................................29
Instalación de la batería.................................................................................................................................................30
Tarjeta WWAN.....................................................................................................................................................................32
Extracción de la tarjeta WWAN................................................................................................................................... 32
Instalación de la tarjeta WWAN................................................................................................................................... 33
Tarjeta WLAN.......................................................................................................................................................................34
Extracción de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................34
Instalación de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................35
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................... 36
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 36
Instalación de la batería de tipo botón.........................................................................................................................37
Módulos de memoria...........................................................................................................................................................38
Extracción del módulo de memoria............................................................................................................................. 38
Instalación del módulo de memoria..............................................................................................................................39
Unidad de disco duro.......................................................................................................................................................... 40
Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro.............................................................................................. 40
Instalación del ensamblaje de la unidad de disco duro............................................................................................... 41
Puerto de entrada de CC.................................................................................................................................................... 41
Extracción del puerto de entrada de CC..................................................................................................................... 41
Tabla de contenido 3
Instalación del puerto de entrada de CC.................................................................................................................... 43
Unidad de estado sólido......................................................................................................................................................45
Extracción de la SSD M.2.............................................................................................................................................45
Instalación de la unidad SSD M.2.................................................................................................................................46
Soporte de la unidad de estado sólido.............................................................................................................................. 47
Extracción del soporte de la unidad de estado sólido............................................................................................... 47
Instalación del soporte de la unidad de estado sólido............................................................................................... 48
Marco interno.......................................................................................................................................................................49
Extracción de la trama interna..................................................................................................................................... 49
Instalación de la trama interna...................................................................................................................................... 51
el lector de tarjeta inteligente o Smart Card....................................................................................................................53
Extracción de la lectora de tarjetas inteligentes........................................................................................................ 53
Instalación de la lectora de tarjetas inteligentes........................................................................................................ 55
Botones de la almohadilla de contacto............................................................................................................................. 57
Extracción de la placa del botón para la almohadilla de contacto............................................................................57
Instalación de la placa del botón del panel táctil........................................................................................................ 60
Placa de LED........................................................................................................................................................................ 63
Extracción de la placa de LED......................................................................................................................................63
Instalación de la placa de LED......................................................................................................................................65
Altavoces.............................................................................................................................................................................. 67
Extracción de los altavoces.......................................................................................................................................... 67
Instalación de los altavoces.......................................................................................................................................... 69
el ensamblaje del disipador de calor................................................................................................................................... 71
Extracción del ensamblaje del disipador de calor........................................................................................................71
Instalación del ensamblaje del disipador de calor....................................................................................................... 73
Tarjeta madre....................................................................................................................................................................... 75
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 75
Instalación de la tarjeta madre......................................................................................................................................79
Teclado................................................................................................................................................................................. 83
Extracción del teclado...................................................................................................................................................83
Instalación del teclado...................................................................................................................................................85
Soporte del teclado............................................................................................................................................................. 87
Extracción del soporte del teclado.............................................................................................................................. 87
Instalación del soporte del teclado.............................................................................................................................. 88
Botón de encendido............................................................................................................................................................ 89
Extracción del botón de encendido con lectora de huellas dactilares.................................................................... 89
Instalación del botón de encendido con lectora de huellas dactilares.....................................................................90
Ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................................................91
Extracción del ensamblaje de la pantalla..................................................................................................................... 91
Instalación del ensamblaje de la pantalla..................................................................................................................... 94
Embellecedor de la pantalla................................................................................................................................................ 97
Extracción del bisel de la pantalla................................................................................................................................ 97
Instalación del embellecedor de la pantalla.................................................................................................................99
Panel de la pantalla............................................................................................................................................................. 101
Extracción del panel de visualización..........................................................................................................................101
Instalación del panel de visualización......................................................................................................................... 104
Cámara................................................................................................................................................................................ 105
Extracción de la cámara.............................................................................................................................................. 105
Instalación de la cámara.............................................................................................................................................. 106
Cubiertas de las bisagras...................................................................................................................................................107
4 Tabla de contenido
Extracción de las tapas de las bisagras..................................................................................................................... 107
Instalación de las tapas de las bisagras..................................................................................................................... 108
Bisagras de la pantalla....................................................................................................................................................... 109
Extracción de la bisagra de la pantalla.......................................................................................................................109
Instalación de la bisagra de la pantalla........................................................................................................................110
Cable de la pantalla (eDP).................................................................................................................................................. 111
Extracción del cable de la pantalla...............................................................................................................................111
Instalación del cable de la pantalla.............................................................................................................................. 112
Ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla.......................................................................................................... 113
Reemplazo de la cubierta posterior de la pantalla.....................................................................................................113
Ensamblaje del reposamanos.............................................................................................................................................114
Reemplazo del ensamblaje del teclado y el reposamanos........................................................................................114
Capítulo 5: System Setup (Configuración del sistema).................................................................... 117

Descripción general de BIOS............................................................................................................................................. 117
Acceso al programa de configuración del BIOS.............................................................................................................. 117
Teclas de navegación......................................................................................................................................................... 117
Menú de arranque por única vez...................................................................................................................................... 118
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................118
Opciones generales.......................................................................................................................................................118
Información del sistema................................................................................................................................................119
Vídeo...............................................................................................................................................................................121
Seguridad....................................................................................................................................................................... 121
Inicio seguro.................................................................................................................................................................. 122
Extensiones de Intel Software Guard........................................................................................................................ 123
Rendimiento.................................................................................................................................................................. 123
Power management.....................................................................................................................................................124
Comportamiento durante la POST............................................................................................................................ 125
Capacidad de administración...................................................................................................................................... 126
Compatibilidad con virtualización............................................................................................................................... 126
Inalámbrica.................................................................................................................................................................... 126
Pantalla de mantenimiento.......................................................................................................................................... 127
Registros del sistema................................................................................................................................................... 127
Actualización de BIOS........................................................................................................................................................127
Actualización del BIOS en Windows...........................................................................................................................127
Actualización del BIOS en Linux y Ubuntu................................................................................................................ 128
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows................................................................................128
Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12................................................................. 128
Contraseña del sistema y de configuración.................................................................................................................... 129
Asignación de una contraseña de configuración del sistema................................................................................. 129
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente......................................130
Borrado de la configuración de CMOS............................................................................................................................130
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)....................................................... 131
Capítulo 6: Solución de problemas.................................................................................................132

Manejo de baterías de iones de litio hinchadas.............................................................................................................. 132
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist................................ 133
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist...................... 133
Prueba automática incorporada (BIST).......................................................................................................................... 133
Tabla de contenido 5
M-BIST.......................................................................................................................................................................... 133
Prueba de riel de alimentación de la pantalla LCD (L-BIST)................................................................................... 134
Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD.................................................................................... 134
Indicadores LED y características.................................................................................................................................... 135
LED de estado y carga de la batería.......................................................................................................................... 135
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.........................................................................................................135
Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................136
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)........................................................................................................... 136
Opciones de recuperación y medios de respaldo........................................................................................................... 137
Ciclo de apagado y encendido de wifi..............................................................................................................................137
Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado).......................................................................... 137
Capítulo 7: Obtención de ayuda..................................................................................................... 138

Cómo ponerse en contacto con Dell............................................................................................................................... 138
6 Tabla de contenido
1
Manipulación del equipo
Temas:
• Instrucciones de seguridad
Instrucciones de seguridad
Requisitos previos
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:
● Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
● Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden
inverso.
Sobre esta tarea

AVISO: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página principal de cumplimiento normativo.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en
la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y soporte en línea o telefónico. La garantía no
cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el
producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de
una tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte de montaje metálico. Sujete un componente, como un
procesador, por sus bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para evitar que se doblen las patas.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar
en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la fuente de alimentación.
PRECAUCIÓN: Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio en laptops. Las baterías hinchadas no se deben
utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Antes de manipular el interior de la computadora

Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
Manipulación del equipo 7

2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
6. Una vez que el equipo esté desconectado, presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante aproximadamente
5 segundos para descargar a tierra la tarjeta madre.
PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie plana, suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
7. Coloque el equipo boca abajo.
Precauciones de seguridad
El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier instrucción de
desensamblaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o reparación que implique ensamblaje o desensamblaje, tenga en cuenta las
siguientes precauciones de seguridad:
● Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
● Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
● Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
● Utilice un kit de servicio de campo contra ESD cuando trabaje en el interior de cualquier laptop para evitar daños por descarga
electrostática (ESD).
● Después de quitar cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
● Utilice zapatos con suelas de goma no conductora para reducir la posibilidad de electrocutarse.
Alimentación en modo de espera

Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo
en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota
(wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Desenchufar el equipo y mantener presionado el botón de encendido durante 20 segundos debería descargar la energía residual en la
tarjeta madre. Quite la batería de las laptops.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo
con un kit de descarga electrostática (ESD) de servicio de campo. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que esté
conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.
Asegúrese de quitarse todos los accesorios, como relojes, brazaletes o anillos, antes de realizar bonding con el equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)

La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que
8 Manipulación del equipo

ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno

El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD

Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
Manipulación del equipo 9

ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas

Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Después de manipular el interior de la computadora

Sobre esta tarea
NOTA: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
10 Manipulación del equipo

2
Tecnología y componentes
En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema.
Temas:
• Características de USB
• USB Tipo C
• HDMI 1.4
• Comportamiento del LED del botón de encendido
Características de USB
El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplificó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos periféricos
como ratones, teclados, controladores externos e impresoras.
Tabla 1. Evolución del USB

Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción
USB 2.0 480 Mb/s Alta velocidad 2000
USB 3.0/USB 3.1 de 5 Gb/s SuperSpeed 2010
1.ª generación
USB 3.1 Gen 2 10 Gbps SuperSpeed 2013
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación (USB SuperSpeed)

Desde hace años, el USB 2.0 se ha establecido firmemente como el estándar de interfaz de facto en el mundo de las PC, con unos 6 mil
millones de dispositivos vendidos. De todos modos, la necesidad de brindar una mayor velocidad sigue aumentando debido a los hardware
informáticos cada vez más rápidos y a las demandas de ancho de banda más exigentes. La 1.ª generación de USB 3.0/USB 3.1 finalmente
tiene la respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad, en teoría, 10 veces más rápida que la de su predecesor. En
resumen, las características del USB 3.1 Gen 1 son las siguientes:
● Velocidades de transferencia superiores (hasta 5 Gb/s)
● Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para acomodar mejor a los dispositivos con
un alto consumo energético
● Nuevas funciones de administración de alimentación
● Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia
● Compatibilidad con versiones anteriores de USB 2.0
● Nuevos conectores y cable
En los temas a continuación, se cubren algunas de las preguntas más frecuentes sobre USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación.
Velocidad
Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidos según la especificación de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación. Dichos modos son:
velocidad extra, alta velocidad y velocidad total. El nuevo modo SuperSpeed tiene una tasa de transferencia de 4,8 Gbps. Si bien la
especificación mantiene los modos de USB Hi-Speed y Full-Speed, conocidos como USB 2.0 y 1.1 respectivamente, los modos más lentos
siguen funcionando a 480 Mbps y 12 Mbps, y se conservan para mantener la compatibilidad con versiones anteriores.
Tecnología y componentes 11
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación alcanzó un rendimiento muy superior gracias a los siguientes cambios técnicos:
● Un bus físico adicional que se agrega en paralelo al bus USB 2.0 existente (consulte la imagen a continuación).
● Anteriormente, USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y un par para datos diferenciales). USB 3.0/USB 3.1 de
1.ª generación agrega cuatro más para dos pares de señales diferenciales (recepción y transmisión), con un total combinado de ocho
conexiones en los conectores y el cableado.
● USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de medio dúplex de USB 2.0. Esto
aumentará 10 veces el ancho de banda teórico.
Dado que las exigencias actuales para las transferencias de datos en relación con el contenido de video de alta definición, los dispositivos
de almacenamiento de terabyte, las cámaras digitales con un número elevado de megapíxeles, etc., son cada vez mayores, es posible que
el USB 2.0 no sea lo suficientemente rápido. Además, ninguna conexión USB 2.0 podría aproximarse al rendimiento máximo teórico de
480 Mbps, transfiriendo datos a alrededor de 320 Mbps (40 MB/s): el máximo real. De manera similar, las conexiones de USB 3.0/USB 3.1
de 1.ª generación nunca alcanzarán 4.8 Gbps. Probablemente, veremos una velocidad máxima real de 400 MB/s con los proyectores. A
esta velocidad, USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación es 10 veces mejor que USB 2.0.
Aplicaciones
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación abre los pasajes y proporciona más espacio para que los dispositivos brinden una experiencia general
mejor. Donde antes el video USB era apenas aceptable (desde una perspectiva de resolución máxima, latencia y compresión de video),
es fácil imaginar que con 5 a 10 veces más de ancho de banda disponible, las soluciones de video USB deberían funcionar mucho mejor.
El DVI de enlace único requiere casi 2 Gb/s de rendimiento. Donde antes la capacidad de 480 Mb/s suponía una limitación, los 5 Gb/s
actuales son más que alentadores. Con su velocidad prometida de 4,8 Gb/s, el estándar se abrirá camino entre algunos productos que
anteriormente no eran habituales para los puertos USB, como los sistemas de almacenamiento RAID externos.
A continuación, se enumeran algunos de los productos SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación:
● Unidades de disco duro externas de escritorio USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Unidades de disco duro portátiles USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Adaptadores y acoplamiento de unidades USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Unidades y lectoras flash USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● RAID USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Unidades ópticas
● Dispositivos multimedia
● Sistemas de red
● Tarjetas adaptadoras y concentradores USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
Compatibilidad
La buena noticia es que el USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación se ha planificado cuidadosamente desde el principio para coexistir sin
inconvenientes con USB 2.0. En primer lugar, mientras USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación especifica nuevas conexiones físicas y, por lo
tanto, cables nuevos para aprovechar las ventajas de la mayor velocidad del nuevo protocolo, el conector en sí conserva la misma forma
rectangular, con los cuatro contactos de USB 2.0 en exactamente la misma ubicación que antes. Los cables de USB 3.0/USB 3.1 de
12 Tecnología y componentes
1.ª generación presentan cinco nuevas conexiones para transportar los datos transmitidos y recibidos de manera independiente, y solo
entran en contacto cuando se conectan a una conexión USB SuperSpeed adecuada.
USB Tipo C
USB de tipo C es un nuevo conector físico muy pequeño. El conector es compatible con muchos estándar de USB nuevos y emocionantes,
como USB 3.1 y USB Power Delivery (USB PD).
Modo alternativo
USB de tipo C es un nuevo estándar de conector muy pequeño. Mide un tercio del tamaño de un viejo conector USB de tipo A. Es un
estándar de conector único que todo dispositivo debería poder utilizar. Los puertos USB de tipo C son compatibles con una variedad de
protocolos distintos mediante “modos alternativos”, lo que le permite tener adaptadores para una salida HDMI, VGA, DisplayPort u otros
tipos de conexiones desde un único puerto USB.
Power Delivery de USB

La especificación de PD de USB también está íntegramente relacionada con el USB de tipo C. Actualmente, los teléfonos inteligentes,
las tabletas y otros dispositivos móviles a menudo utilizan una conexión USB para cargar la batería. Una conexión USB 2.0 proporciona
hasta 2.5 vatios de potencia: esto cargará su teléfono, pero no hará nada más. Una laptop necesitaría hasta 60 vatios, por ejemplo. La
especificación de USB Power Delivery aumenta esta potencia a 100 vatios. Es bidireccional, por lo que un dispositivo puede enviar o recibir
alimentación, y esta alimentación se puede transferir al mismo tiempo que el dispositivo transmite datos a través de la conexión.
Esto podría significar el fin de todos los cables de carga de laptops de propiedad, y todo se cargaría a través de una conexión USB
estándar. A partir de hoy, podría cargar su laptop mediante una de esas baterías portátiles con las que carga su teléfono inteligente u otros
dispositivos. Podría enchufar su laptop a una pantalla externa conectada a un cable de alimentación y esta cargaría su laptop mientras la
usa como pantalla externa, todo mediante una pequeña conexión USB de tipo C. Para utilizar esta función, el dispositivo y el cable deben
ser compatibles con USB Power Delivery. El hecho de tener una conexión USB de tipo C no necesariamente implica que sean compatibles.
USB de tipo C y USB 3.1

USB 3.1 es un nuevo estándar de USB. El ancho de banda teórico de USB 3 es de 5 Gbps, mientras que el de USB 3.1 es de 10 Gbps. Esto
significa el doble de ancho de banda, tan rápido como un conector Thunderbolt de primera generación. USB de tipo C no es lo mismo que
USB 3.1. USB de tipo C es solo una forma del conector, y la tecnología subyacente podría ser USB 2 o USB 3.0. De hecho, la tableta N1
de Nokia con Android utiliza un conector USB de tipo C, pero la tecnología subyacente es USB 2.0: ni siquiera USB 3.0. Sin embargo, estas
tecnologías están estrechamente relacionadas.
Thunderbolt sobre USB de tipo C

Thunderbolt es una interfaz de hardware que combina datos, video, audio y alimentación en una única conexión. Thunderbolt combina
PCI Express (PCIe) y DisplayPort (DP) en una señal en serie y, adicionalmente, proporciona alimentación de CC, todo en un solo cable.
Thunderbolt 1 y 2 utilizan el mismo conector como miniDP (DisplayPort) para conectarse a los dispositivos periféricos, mientras que
Thunderbolt 3 utiliza un conector USB de tipo C.
Ilustración 1. Thunderbolt 1 y Thunderbolt 3
1. Thunderbolt 1 y Thunderbolt 2 (con un conector miniDP)
2. Thunderbolt 3 (con un conector USB de tipo C)
Thunderbolt 3 sobre USB de tipo C

Thunderbolt 3 eleva a Thunderbolt al USB de tipo C, a velocidades de hasta 40 Gbps, creando un puerto compacto capaz de todo, que
entrega la conexión más rápida y versátil a cualquier estación de acoplamiento, pantalla o dispositivo de datos, como unidad de disco duro
externa. Thunderbolt 3 utiliza un conector/puerto USB de tipo C para conectarse a dispositivos periféricos compatibles.
1. Thunderbolt 3 utiliza cables y un conector USB de tipo C: es compacto y reversible
2. Thunderbolt 3 es compatible con una velocidad de hasta 40 Gbps
3. DisplayPort 1.4: compatible con cables, dispositivos y monitores de DisplayPort existentes
4. USB Power Delivery: hasta 130 W en computadoras compatibles
Funciones clave de Thunderbolt 3 sobre USB de tipo C

1. Thunderbolt, USB, DisplayPort y USB de tipo C de encendido en un solo cable (las características pueden variar según el producto)
2. Cables y conector USB de tipo C compactos y reversibles
3. Compatible con redes de Thunderbolt (*varía según el producto)
4. Compatible con pantallas hasta 4K
5. Hasta 40 Gbps
NOTA: La velocidad de transferencia de datos puede variar según el dispositivo.
Iconos de Thunderbolt
Ilustración 2. Variaciones de iconografía de Thunderbolt
HDMI 1.4
Esta sección proporciona información sobre HDMI 1.4 y sus funciones y ventajas.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta definición]) es una interfaz de audio/vídeo completamente digital,
sin comprimir, respaldada por la industria. HDMI proporciona una interfaz entre cualquier fuente digital de audio/vídeo compatible, como
un reproductor de DVD o un receptor A/V, y un monitor digital de audio o vídeo, como un televisor digital (DTV). La principal ventaja es la
reducción de cables y las normas de protección de contenido. HDMI es compatible con vídeos estándar, mejorados o de alta definición y
con audios digitales multicanal en un solo cable.
Características de HDMI 1.4

● Canal Ethernet HDMI: agrega redes de alta velocidad a un vínculo HDMI, lo que permite a los usuarios sacar el máximo provecho de
sus dispositivos habilitados para IP sin un cable de Ethernet independiente.
● Canal de retorno de audio: permite que un TV conectado con HDMI y con un sintonizador integrado envíe datos de audio
"ascendente" a un sistema de audio envolvente. De este modo, se elimina la necesidad de un cable de audio adicional.
● 3D: define protocolos de entrada/salida para los principales formatos de video 3D, preparando el camino para los juegos en 3D y las
aplicaciones de cine 3D en casa.
● Tipo de contenido: señalización en tiempo real de tipos de contenido entre los dispositivos de origen y de pantalla, lo que permite que
un TV optimice los ajustes de imagen en función del tipo de contenido.
● Espacios de color adicionales: agrega compatibilidad para más modelos de color que se utilizan en fotografía digital y gráficos
informáticos.
● Compatibilidad con 4K: ofrece resoluciones de video muy superiores a 1080p y compatibilidad con pantallas de última generación,
que rivalizarán con los sistemas de cine digital utilizados en muchas salas de cine comercial.
● Microconector HDMI: un nuevo conector de menor tamaño para teléfonos y otros dispositivos portátiles, compatible con
resoluciones de vídeo de hasta 1080p.
● Sistema de conexión automotriz: nuevos cables y conectores para sistemas de video de automóviles, diseñados para satisfacer las
necesidades exclusivas del mundo del automovilismo y ofreciendo la auténtica calidad HD.
Ventajas de HDMI
● Calidad: HDMI transfiere audio y vídeo digital sin comprimir, para obtener una imagen con calidad y nitidez máximas.
● El HDMI de bajo costo proporciona la calidad y funcionalidad de una interfaz digital, mientras que ofrece compatibilidad con formatos
de video sin comprimir de manera sencilla y eficaz.
● El HDMI de audio es compatible con varios formatos de audio, desde estéreo estándar hasta sonido envolvente multicanal.
● HDMI combina video y audio multicanal en un único cable, lo que elimina los costos, la complejidad y la confusión del uso actual de
varios cables en sistemas A/V.
● HDMI es compatible con la comunicación entre la fuente de video (como un reproductor de DVD) y un DTV, lo que ofrece una nueva
funcionalidad.
Comportamiento del LED del botón de encendido

En ciertos sistemas Dell Latitude, el LED del botón de encendido se utiliza para proporcionar una indicación del estado del sistema y, como
consecuencia, el botón de encendido se ilumina cuando se presiona. Los sistemas con botón de encendido/lectora de huellas dactilares
opcional no tendrán ningún LED bajo el botón de encendido y, por lo tanto, utilizarán el LED disponible en el sistema para proporcionar una
indicación del estado del sistema.
Comportamiento del LED del botón de alimentación sin lectora de huellas

dactilares
● Sistema encendido (S0) = el LED se ilumina con luz blanca fija
● Sistema en espera/reposo (S3, SOix) = el LED está apagado
● Sistema apagado/en hibernación (S4/S5) = el LED está apagado
Comportamiento del LED y de encendido con lectora de huellas dactilares

● Presione el botón de encendido entre 50 ms y 2 s para encender el dispositivo.
● El botón de encendido no registra ninguna otra presión hasta que la SOL (señal de vida) se haya proporcionado al usuario.
● El LED del sistema se ilumina cuando presiona el botón de encendido.
● Todos los LED disponibles (retroiluminación del teclado/LED de Mayús del teclado/LED de carga de la batería) se iluminan y muestran
el comportamiento especificado.
● El tono auditivo está apagado de manera predeterminada. Se puede habilitar en la configuración del BIOS.
● Las garantías no agotan el tiempo de espera si el dispositivo se detiene durante el proceso de inicio de sesión.
● Logotipo de Dell: se enciende dentro de los 2 s después de presionar el botón de encendido.
● Arranque completo: dentro de los 22 s después de presionar el botón de encendido.
● A continuación, se muestra un ejemplo de cronología:
El botón de encendido con lectora de huellas dactilares no tendrá ningún LED y aprovechará los LED disponibles en el sistema para
proporcionar indicaciones del estado del sistema
● LED del adaptador de alimentación:
○ El conector del LED en el adaptador de alimentación se ilumina con luz blanca cuando se suministra alimentación desde el enchufe.
● LED indicador de la batería:
○ Si el equipo está conectado a un enchufe eléctrico, el indicador de la batería funciona de la siguiente manera:
1. Luz blanca fija: la batería se está cargando. Cuando la carga se completa, el LED se apaga.
○ Si la computadora está funcionando con la batería, el indicador luminoso de la batería funcionará de la siguiente manera:
1. Apagado: la batería se ha cargado correctamente (o la computadora está apagada).
2. Luz ámbar fija: la carga de la batería es críticamente baja. Un estado de batería baja es cuando la batería tiene 30 minutos o
menos de duración restante aproximada.
● LED de la cámara
○ El LED blanco se activa cuando la cámara está encendida.
● LED de silencio del micrófono:
○ Cuando está activado (en silencio), el LED de silencio del micrófono en la tecla F4 debería iluminarse con luz blanca.
● LED de RJ45:
○ Tabla 2. LED en cualquier lateral del puerto RJ45
Indicador de velocidad del vínculo (LHS) Indicador de actividad (RHS)

Verde Ámbar
3
Componentes principales del sistema 17

Componentes principales del sistema
18 Componentes principales del sistema

1. Cubierta de la base
2. Disipador de calor
3. Puerto de entrada de CC
4. Ventilador del sistema
5. Tarjeta madre
6. Batería
7. Marco interno
8. Altavoces
9. Lector de tarjetas inteligentes
10. Placa del botón del panel táctil
11. Placa de LED
12. Ensamblaje del reposamanos
13. Ensamblaje de la pantalla
14. Unidad de estado sólido
15. Módulo de memoria
16. tarjeta WLAN
17. Batería de tipo botón
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Componentes principales del sistema 19

4
Desmontaje y reensamblaje
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Temas:
• la tarjeta microSD
• Cubierta de la base
• Batería
• Tarjeta WWAN
• Tarjeta WLAN
• Batería de tipo botón
• Módulos de memoria
• Unidad de disco duro
• Puerto de entrada de CC
• Unidad de estado sólido
• Soporte de la unidad de estado sólido
• Marco interno
• el lector de tarjeta inteligente o Smart Card
• Botones de la almohadilla de contacto
• Placa de LED
• Altavoces
• el ensamblaje del disipador de calor
• Tarjeta madre
• Teclado
• Soporte del teclado
• Botón de encendido
• Ensamblaje de la pantalla
• Embellecedor de la pantalla
• Panel de la pantalla
• Cámara
• Cubiertas de las bisagras
• Bisagras de la pantalla
• Cable de la pantalla (eDP)
• Ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla
• Ensamblaje del reposamanos
la tarjeta microSD
Extracción de la tarjeta microSD
Requisitos previos
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora
Pasos
1. Presione la tarjeta microSD para soltarla de la computadora [1].
2. Deslice la tarjeta microSD para quitarla de la computadora [2].
20 Desmontaje y reensamblaje
Instalación de la tarjeta microSD
Pasos
1. Alinee la tarjeta microSD en la ranura de la computadora [1].
2. Deslice la tarjeta microSD en la ranura hasta que encaje en su lugar [2].
Desmontaje y reensamblaje 21
Siguientes pasos
Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta microSD.
Pasos
1. Afloje los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base a la computadora.
2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta [1], haga palanca en la cubierta de la base desde la esquina superior izquierda y
continúe por los laterales para abrirla [2].
3. Levante la cubierta de la base para quitarla de la computadora.
Instalación de la cubierta de la base
Pasos
1. Alinee y coloque la cubierta de la base en la computadora.
2. Presione los bordes y los laterales de la cubierta de la base hasta que encaje en su lugar.
3. Ajuste los ocho tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base a la computadora.
Siguientes pasos
1. Reemplace la tarjeta microSD.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema
y utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar
directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías
de iones de litio hinchadas.
Extracción de la batería
Requisitos previos
3. Quite la cubierta de la base.
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Afloje el tornillo cautivo único que asegura la batería al ensamblaje del reposamanos [1].
3. Levante y deslice la batería para quitarla del ensamblaje del reposamanos. [2].
Instalación de la batería
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con las ranuras en el ensamblaje del reposamanos [1].
2. Coloque la batería en la bahía de la batería.
3. Ajuste el tornillo cautivo único para fijar la batería al ensamblaje del reposamanos [2].
4. Conecte el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Reemplace la cubierta de la base.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora
Tarjeta WWAN
Extracción de la tarjeta WWAN
Requisitos previos
4. Quite la batería.
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta WWAN a la tarjeta madre del sistema [1].
2. Quite el soporte de la tarjeta WWAN que fija los cables de la antena WWAN [2].
3. Desconecte los cables de la antena WWAN de los conectores en la tarjeta WWAN [3].
4. Deslice y levante la tarjeta WWAN para quitarla del conector en la tarjeta madre del sistema [4].
Instalación de la tarjeta WWAN
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta WWAN, no coloque cables debajo de ella.
Pasos
1. Inserte la tarjeta WWAN en el conector de la tarjeta madre del sistema [1].
2. Conecte los cables de la antena WWAN a los conectores de la tarjeta WWAN [2].
3. Coloque el soporte de la tarjeta WWAN para fijar los cables de la antena WWAN a la tarjeta WWAN [3].
4. Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar el soporte de la tarjeta WWAN a la tarjeta WWAN [4].
Siguientes pasos
1. Coloque la batería.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta WLAN a la tarjeta madre del sistema [1].
2. Quite el soporte de la tarjeta WLAN que fija los cables de la antena WLAN [2].
3. Desconecte los cables de la antena WLAN de los conectores de la tarjeta WLAN [3].
4. Deslice y levante la tarjeta WLAN para quitarla del conector en la tarjeta madre del sistema [4].
Instalación de la tarjeta WLAN
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta WLAN, no coloque cables debajo de ella.
Pasos
1. Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la tarjeta madre del sistema [1].
2. Conecte los cables de la antena WLAN a los conectores en la tarjeta WLAN [2].
3. Coloque el soporte de la tarjeta WLAN para fijar los cables de la antena a la tarjeta WLAN [3].
4. Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar el soporte de la tarjeta WLAN a la tarjeta WLAN [4].
Siguientes pasos
1. Reemplace la batería.
Batería de tipo botón

Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Extraiga la batería.
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón del conector de la placa base [1].
2. Levante la batería de tipo botón para quitarla de la tarjeta madre del sistema [2].
Instalación de la batería de tipo botón
Pasos
1. Coloque la batería de tipo botón en la tarjeta madre del sistema [1].
2. Conecte el cable de la batería de tipo botón al conector en la tarjeta madre del sistema [2].
Siguientes pasos
2. Coloque la cubierta de la base.
Módulos de memoria
Extracción del módulo de memoria
Requisitos previos
Pasos
1. Haga palanca en los ganchos de retención que fijan el módulo de memoria hasta que este salte [1].
2. Quite el módulo de memoria de la ranura [2].
Instalación del módulo de memoria
Pasos
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Deslice el módulo de memoria en la ranura firmemente formando un ángulo [1].
3. Presione el módulo de memoria hacia abajo hasta que los ganchos lo fijen [2].
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Siguientes pasos
Unidad de disco duro

Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro
Requisitos previos
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
Pasos
1. Desconecte el cable de la unidad de disco duro de la tarjeta madre del sistema.
2. Quite los cuatro tornillos (M2x2.7) que fijan el ensamble del disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Levante el ensamblaje del disco duro de la ranura en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Desconecte y quite el cable del disco duro del ensamblaje del disco duro.
5. Quite los cuatro tornillos (M3x3) que fijan el soporte del disco duro al disco duro.
6. Quite el soporte para disco duro.
Instalación del ensamblaje de la unidad de disco duro
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del soporte del disco duro con los orificios para tornillos de dicha unidad.
2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M3x3) que fijan el soporte del disco duro al disco duro.
3. Conecte el cable del disco duro al ensamblaje del disco duro.
4. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x2.7) que fijan el ensamble del disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Conecte el cable de la unidad de disco duro a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
Puerto de entrada de CC
Extracción del puerto de entrada de CC
Requisitos previos
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2x5) que fijan el soporte de tipo C a la tarjeta madre [1].
2. Levante el soporte de tipo C para quitarlo de la computadora [2].
3. Presione el cable del puerto de entrada de CC y, a continuación, tire del cable horizontalmente para desconectarlo del conector en la
tarjeta madre [1]. Levante el puerto de entrada de CC para quitarlo de la computadora [2].
Instalación del puerto de entrada de CC
Pasos
1. Coloque el puerto de entrada de CC en la ranura de la computadora [1].
2. Conecte el cable del puerto de entrada de CC al conector de la tarjeta madre del sistema [2].
3. Coloque el soporte de tipo C en la ranura de la computadora [1].
4. Reemplace los dos tornillos (M2x5) para fijar el soporte de tipo C al reposamanos [2].
Siguientes pasos
Unidad de estado sólido

Extracción de la SSD M.2
Requisitos previos
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte de apoyo de SSD M.2 al reposamanos [1].
2. Gire ligeramente y quite el soporte de apoyo de SSD de la ranura de SSD M.2 [2].
3. Quite la SSD de la placa térmica de SSD.
Instalación de la unidad SSD M.2

Pasos
1. Coloque la SSD M.2 en la ranura del reposamanos [1].
2. Alinee y coloque el soporte de apoyo de la SSD sobre la SSD M.2 [2].
3. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar el soporte de apoyo de la SSD al reposamanos [3].
Siguientes pasos
Soporte de la unidad de estado sólido

Extracción del soporte de la unidad de estado sólido
Requisitos previos
5. Extraiga la SSD M.2.
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que fija el soporte al reposamanos [1].
2. Retire el soporte de la SSD de la ranura del reposamanos [2].
Instalación del soporte de la unidad de estado sólido
Pasos
1. Alinee el soporte e insértelo en la ranura del reposamanos [1].
2. Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar el soporte al reposamanos [2].
Siguientes pasos
1. Vuelva a colocar la SSD M.2.
Marco interno
Extracción de la trama interna
Requisitos previos
5. Extraiga la tarjeta WLAN.
7. Extraiga el soporte de la SSD M.2.
Pasos
1. Quite los cables de la antena WLAN.
2. Quite los cinco tornillos (M2x5) que fijan el marco interno a la tarjeta madre [1].
3. Quite los seis tornillos (M2x3) que fijan el marco interno al chasis del sistema [2].
4. Levante el marco interno para extraerlo del chasis del sistema [3].
Instalación de la trama interna
Pasos
1. Alinee y coloque el marco interno en el chasis del sistema [1].
2. Vuelva a colocar los seis tornillos (M2x3) para fijar el marco interno al chasis del sistema [2].
3. Vuelva a colocar los cinco tornillos (M2x5) para fijar el marco interno a la tarjeta madre [3].
4. Vuelva a colocar los cables de la antena WLAN.
Siguientes pasos
1. Vuelva a colocar el soporte de SSD M.2.
3. Reemplace la tarjeta WLAN.
el lector de tarjeta inteligente o Smart Card

Extracción de la lectora de tarjetas inteligentes
Requisitos previos
6. Extraiga el marco interno.
Pasos
1. Desconecte el cable plano flexible (FFC) de la lectora de SmartCard del conector en la placa USH [1].
2. Retire el FFC de la SmartCard del reposamanos [2].
3. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan la lectora de SmartCard al reposamanos [1].
4. Levante la placa de la lectora de SmartCard para extraerla del reposamanos [2].
Instalación de la lectora de tarjetas inteligentes
Pasos
1. Coloque la placa de la lectora de SmartCard en el reposamanos [1].
2. Reemplace los tres tornillos (M2x3) para fijar la lectora de SmartCard al reposamanos [2].
3. Conecte el FFC de la lectora de SmartCard al conector de la placa de USH [1].
4. Adhiera el FFC de la lectora de SmartCard al reposamanos [2].
Siguientes pasos
1. Coloque el marco interno.
Botones de la almohadilla de contacto

Extracción de la placa del botón para la almohadilla de contacto
Requisitos previos
5. Extraiga el altavoz.
Pasos
1. Abra el pestillo y desconecte el cable flexible plano (FFC) de la lectora de tarjetas inteligentes de la placa de USH [1].
2. Despegue el FFC de la lectora de tarjetas inteligentes del reposamanos [2].
3. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del botón de la almohadilla de contacto del conector en la placa de la almohadilla de
contacto [1, 2].
4. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del botón de la almohadilla de contacto al reposamanos [1].
5. Levante el soporte del botón de la almohadilla de contacto para quitarlo de la computadora [2].
Instalación de la placa del botón del panel táctil
Pasos
1. Coloque la placa del botón del panel táctil en la ranura del reposamanos [1].
2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar la placa del botón del panel táctil al reposamanos [2].
3. Conecte el cable de la placa del botón del panel táctil en el conector de la placa del panel táctil [1, 2].
4. Conecte el cable flexible plano (FFC) de la lectora de tarjetas inteligentes a la placa de USH [1].
5. Adhiera el FFC en el reposamanos [2].
Siguientes pasos
1. Coloque el altavoz.
Placa de LED
Extracción de la placa de LED
Requisitos previos
Pasos
1. Desconecte el cable de la placa de LED del conector en la tarjeta madre del sistema [1].
2. Quite el cable de la placa de LED [2].
3. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura la placa de LED al reposamanos [1].
4. Levante la placa de LED para quitarla de la computadora [2].
Instalación de la placa de LED
Pasos
1. Coloque la placa de LED y alinee el orificio para tornillo de la placa de LED con el orificio para tornillo del reposamanos [1].
2. Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar la placa de LED al reposamanos [2].
3. Conecte el cable de la placa de LED al conector de la tarjeta madre del sistema y coloque el cable de la placa de LED [1, 2].
Siguientes pasos
Altavoces
Extracción de los altavoces
Requisitos previos
Pasos
1. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre del sistema [1].
2. Despegue las cintas adhesivas y quite el cable del altavoz [2, 3].
3. Levante los altavoces para quitarlos del reposamanos.
Instalación de los altavoces
Pasos
1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en sus ranuras en el reposamanos.
2. Coloque el cable del altavoz siguiendo las guías de enrutamiento.
3. Adhiera la cinta adhesiva para asegurar el cable del altavoz al reposamanos [1].
4. Conecte el cable del altavoz al conector de la tarjeta madre del sistema [2, 3].
Siguientes pasos
el ensamblaje del disipador de calor

Extracción del ensamblaje del disipador de calor
Requisitos previos
5. Extraiga el marco interno.
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Quite los seis tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre [1].
NOTA: Quite los tornillos en el orden de los números de leyendas [1, 2, 3, 4, 5, 6], como se indica en el disipador de calor.
3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la sección del ventilador del disipador de calor a la tarjeta madre y levante el ensamblaje del
disipador de calor [2].
Instalación del ensamblaje del disipador de calor
Pasos
1. Coloque el ensamblaje del disipador de calor en la tarjeta madre y alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los orificios
para tornillos de la tarjeta madre [1].
2. Sustituya los dos tornillos (M2x3) que fijan la sección del ventilador del ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre.
3. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los seis tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de
calor a la tarjeta madre [2].
4. Conecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de trabajar en el interior de la computadora.
5. Extraiga el módulo de memoria.
7. Extraiga la batería de tipo botón.
8. Quite la entrada de CC.
10. Extraiga la trama interna.
11. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.
Pasos
1. Levante el pestillo y desconecte los siguientes cables de la tarjeta madre:
a. Cable del parlante [1].
b. Cable de la placa de LED [2].
c. FFC USH [3].
d. FFC del panel táctil [4].
2. Quite el tornillo único (M2x3) que fija el soporte de apoyo de huellas dactilares en la tarjeta madre del sistema [1].
3. Levante el soporte de apoyo de huellas dactilares para quitarlo de la computadora [2].
4. Desconecte el puerto de huellas dactilares [3].
5. Retire la cinta adhesiva del cable eDP que está conectado a la tarjeta madre [1].
6. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte de eDP a la tarjeta madre [2].
7. Quite el soporte de eDP de la computadora [3].
8. Levante el cable de eDP del conector en la tarjeta madre [4].
9. Desconecte el cable de batería del conector de la tarjeta madre [5].
10. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre al reposamanos [1].
11. Levante la tarjeta madre para quitarla de la computadora [2].
Instalación de la tarjeta madre
Pasos
1. Alinee y coloque la tarjeta madre en el reposamanos [1].
2. Sustituya los dos tornillos (M2x3) para fijar la tarjeta madre al reposamanos [2].
3. Conecte el cable al conector de la tarjeta madre [1].
4. Conecte el cable de eDP al conector en la tarjeta madre [2].
5. Coloque el soporte de apoyo de eDP sobre el conector de eDP [3].
6. Sustituya los dos tornillos (M2x3) para fijar el soporte de eDP a la tarjeta madre [4].
7. Adhiera la cinta adhesiva del cable eDP que está conectado a la tarjeta madre [5].
8. Conecte el cable de la lectora de huellas dactilares al conector de la tarjeta madre del sistema [1].
9. Coloque el soporte de apoyo de huellas dactilares [2].
10. Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar el soporte de apoyo de huellas dactilares a la tarjeta madre del sistema [3].
11. Conecte los siguientes cables a la placa base:
a. Cable del parlante [1].
b. Cable de la placa de LED [2].
c. FFC de USH [3]
d. FFC del panel táctil [4].
Siguientes pasos
1. Sustituya el ensamblaje del disipador de calor.
4. Reemplace la entrada de CC.
5. Reemplace la batería de tipo botón.
7. Coloque el módulo de memoria.
Teclado
Extracción del teclado
Requisitos previos
9. Quite la tarjeta madre.
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar con el ensamblaje del disipador de calor conectado.
10. Quite la batería de tipo botón.
Pasos
1. Levante el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación y los cables del teclado de los conectores en el panel táctil.
2. Quite los 18 tornillos (M2x2.5) que fijan el teclado al reposamanos [1].

3. NOTA: El FFC del panel táctil cubre uno de los tornillos que fijan el ensamblaje del teclado al reposamanos.
Quite el teclado de la computadora [2].
Instalación del teclado
Pasos
1. Alinee y coloque el teclado en el reposamanos [1].
2. Sustituya los 18 tornillos (M2x2.5) para fijar el teclado al reposamanos [2].
3. Conecte el cable de retroiluminación y los cables del teclado a los conectores en el panel táctil.
Siguientes pasos
2. Reemplace la tarjeta madre.
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede reemplazar con el ensamblaje del disipador de calor conectado.
Soporte del teclado

Extracción del soporte del teclado
Requisitos previos
9. Extraiga la placa base.
11. Extraiga el teclado.
Pasos
1. Quite los seis tornillos (M2x2) que fijan el teclado al soporte del teclado [1].
2. Quite el teclado del soporte [2].
Instalación del soporte del teclado

Pasos
1. Alinee y coloque el teclado en el soporte del teclado [1].
2. Reemplace los seis tornillos (M2x2) para fijar el teclado en el soporte [2].
Siguientes pasos
1. Coloque el teclado.
3. Sustituya la placa base.
Botón de encendido
Extracción del botón de encendido con lectora de huellas dactilares
Requisitos previos
9. Extraiga la placa base.
11. Extraiga el teclado.
Pasos
1. Sustituya los dos tornillos (M2x3) que fijan el botón de encendido con lectora de huellas dactilares en el reposamanos [1].
2. Levante el botón de encendido con lectora de huellas dactilares del reposamanos [2].
Instalación del botón de encendido con lectora de huellas dactilares

Pasos
1. Coloque el botón de encendido con lectora de huellas dactilares en el reposamanos [1].
2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x3) que fijan el botón de encendido con lectora de huellas dactilares en el reposamanos [ 2].
Siguientes pasos
3. Sustituya la placa base.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
Pasos
1. Quite la antena inalámbrica de las guías de colocación en la tarjeta madre [1].
2. Despegue la cinta que fija el soporte del cable de eDP [2].
3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del cable de eDP a la tarjeta madre [3].
4. Levante el soporte del cable de eDP para quitarlo de la tarjeta madre [4].
5. Desconecte y quite el cable de eDP [5, 6].
6. Abra el ensamblaje de la pantalla en un ángulo de 180 grados, gire el sistema y colóquelo en una superficie plana.
7. Quite los cuatro tornillos (M2.5x5) que fijan el ensamblaje de la pantalla al chasis del sistema [1].
8. Quite el ensamblaje de la pantalla del sistema [2].
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Sobre esta tarea
NOTA: Asegúrese de que las bisagras se abran completamente antes de sustituir el ensamblaje de la pantalla del reposamanos.
Pasos
1. Alinee y coloque el chasis del sistema debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla [1].
2. Sustituya los cuatro (M2.5x5) tornillos que fijan el ensamblaje de la pantalla al chasis del sistema [2].
3. Coloque el chasis del sistema en el ensamblaje de la pantalla.
NOTA: Asegúrese de observar el posicionamiento de los cables durante la instalación de la LCD y cuando cierre la LCD, para
evitar que los cables queden enganchados entre el ensamblaje de LCD y el chasis.
4. Vuelva a colocar la antena inalámbrica a través de las guías de enrutamiento en la tarjeta madre [1].
5. Conecte el cable al conector de la tarjeta madre [2].
6. Conecte el cable de eDP al conector de eDP en la tarjeta madre [3].
7. Coloque el soporte del cable de eDP en la tarjeta madre [4].
8. Sustituya los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del cable de eDP a la tarjeta madre [5].
9. Adhiera la cinta que fija el soporte del cable de eDP a la tarjeta madre [6].
Siguientes pasos
Embellecedor de la pantalla
Extracción del bisel de la pantalla
Requisitos previos
5. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Pasos
1. NOTA: El bisel de la pantalla no se puede reutilizar después de quitarlo.
Utilice un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca con cuidado y levantar los orificios cerca de las bisagras
izquierda y derecha, en el borde inferior del bisel de la pantalla [1].
2. PRECAUCIÓN: Al hacer palanca para abrir el bisel de la pantalla, asegúrese de hacer palanca en el borde exterior de
dicho bisel con las manos o con instrumentos de plástico; usar un destornillador u otros objetos afilados puede dañar
el panel de visualización.
Haga palanca con cuidado para abrir el borde interior del bisel de la pantalla y haga palanca para abrir el borde interior de los laterales
izquierdo y derecho del bisel [2].
3. Levante el bisel de la pantalla para quitarlo del ensamblaje de la pantalla.
Instalación del embellecedor de la pantalla
Pasos
Alinee el bisel de la pantalla con el ensamblaje de la pantalla y encájelo suavemente en su sitio.
Siguientes pasos
1. Coloque el ensamblaje de la pantalla.
Panel de la pantalla
Extracción del panel de visualización
Requisitos previos
6. Extraiga el embellecedor de la pantalla.
Pasos
1. Quite los dos (M2.5x3) tornillos que fijan el panel de visualización al ensamblaje de la pantalla [1], levante y gire el panel de visualización
para acceder al cable de pantalla [2].

2. Despegue la cinta conductora [1] del conector del cable de pantalla.
3. Quite la tira adhesiva que fija el conector del cable de pantalla [2].
4. Levante el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector en el panel de visualización [3, 4].
NOTA: No tire y libere las cintas extensibles (SR) del panel de visualización. No es necesario separar los soportes del panel de
visualización.

Instalación del panel de visualización
Pasos
1. Conecte el cable de pantalla al conector y cierre el pestillo [1, 2].
2. Adhiera la tira adhesiva para fijar el conector del cable de pantalla [3].
3. Adhiera la cinta conductora para fijar el conector del cable de pantalla [4].
4. NOTA: El panel LCD viene con dos soportes (L+R) que primero deben converger y, luego, fijar dos tornillos que se encuentran en
la base del panel LCD.
Sustituya los dos (M2.5x3) tornillos que fijan el panel de visualización al ensamblaje de la pantalla.

Siguientes pasos
1. Coloque el embellecedor de la pantalla.
Cámara
Extracción de la cámara
Requisitos previos
7. Quite las tapas de las bisagras.
8. Extraiga las bisagras de la pantalla.
9. Extraiga el panel de visualización.

Pasos
1. Despegue las dos cintas conductoras que fijan la cámara en su lugar [1].
2. Haga palanca con cuidado y levante el módulo de la cámara para quitarlo de la cubierta posterior de la pantalla [2].
3. Desconecte el cable de la cámara del conector en el módulo de la cámara [3].
Instalación de la cámara
Pasos
1. Conecte el cable de la cámara al conector del módulo de la cámara [1].
2. Inserte la cámara en la ranura de la cubierta posterior de la pantalla [2].
3. Adhiera las dos cintas conductoras sobre la cámara [3].

Siguientes pasos
1. Coloque el panel de la pantalla.
2. Coloque las bisagras de la pantalla.
3. Reemplace las tapas de las bisagras.
Cubiertas de las bisagras

Extracción de las tapas de las bisagras
Requisitos previos

Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan las tapas de las bisagras al chasis [1].
2. Pellizque las tapas de las bisagras para soltarlas de la cubierta posterior de la pantalla y deslice hacia adentro para quitar las tapas de la
bisagra de la pantalla [2].
Instalación de las tapas de las bisagras

Pasos
1. Coloque las tapas de las bisagras y deslice hacia afuera [1].
2. Sustituya los dos tornillos (M2x3) para fijar las tapas de las bisagras a la bisagra de la pantalla.

Siguientes pasos
Bisagras de la pantalla
Extracción de la bisagra de la pantalla
Requisitos previos

Pasos
1. Quite los cuatro tornillos (M2.5x3) que fijan la bisagra de la pantalla al ensamblaje de la pantalla [1].
2. Quite las bisagras de la pantalla de la cubierta posterior de la pantalla [2].
Instalación de la bisagra de la pantalla

Pasos
1. Coloque la bisagra de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla.
2. Reemplace los cuatro tornillos (M2.5x3) para fijar la bisagra de la pantalla al ensamblaje de la pantalla.

Siguientes pasos
Cable de la pantalla (eDP)

Extracción del cable de la pantalla
Requisitos previos

9. Extraiga el panel de la pantalla.
10. Extraiga la cámara
Pasos
Despegue la cinta conductora, quite el cable de la pantalla para liberarlo del adhesivo y levántelo de la cubierta posterior de la pantalla.
Instalación del cable de la pantalla

Pasos
1. Adhiera el cable de la pantalla a la cubierta posterior de la pantalla.
2. Adhiera la cinta conductora y coloque el cable de la pantalla en la cubierta posterior de la pantalla.

Siguientes pasos
1. Coloque la cámara.
Ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla

Reemplazo de la cubierta posterior de la pantalla
Requisitos previos
9. Extraiga el panel de la pantalla.

10. Extraiga la cámara
11. Extraiga el cable de la pantalla.
Sobre esta tarea

Después de realizar los pasos anteriores, quedará la cubierta posterior de la pantalla.
Siguientes pasos
1. Coloque el cable de la pantalla.
2. Coloque la cámara.
Ensamblaje del reposamanos

Reemplazo del ensamblaje del teclado y el reposamanos
Requisitos previos

9. Quite la tarjeta madre.
11. Quite el teclado.
12. Quite el botón de encendido con lector de huellas digitales.
13. Quite la lectora de tarjetas inteligentes.
Sobre esta tarea

Después de realizar los pasos anteriores, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Reemplace la lectora de tarjetas inteligentes.
2. Reemplace el botón de encendido con lector de huellas digitales.
5. Reemplace la tarjeta madre.


5
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Temas:
• Descripción general de BIOS
• Acceso al programa de configuración del BIOS
• Teclas de navegación
• Menú de arranque por única vez
• Opciones de configuración del sistema
• Actualización de BIOS
• Contraseña del sistema y de configuración
• Borrado de la configuración de CMOS
• Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)
Descripción general de BIOS

El BIOS administra el flujo de datos entre el sistema operativo del equipo y los dispositivos conectados, como por ejemplo, disco duro,
adaptador de video, teclado, mouse e impresora.
Acceso al programa de configuración del BIOS

Pasos
2. Presione F2 inmediatamente para entrar al programa de configuración del BIOS.
NOTA: Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio. A continuación,
apague la computadora y vuelva a intentarlo.
Teclas de navegación
NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
System Setup (Configuración del sistema) 117

Tabla 3. Teclas de navegación
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Entrar Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede,
o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal.

Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de
confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie
el sistema.
Menú de arranque por única vez

Para ingresar al Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F12 inmediatamente.
NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida.
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema

NOTA: Según la laptop y los dispositivos instalados, los elementos enumerados en esta sección podrían aparecer o no.
Opciones generales
Tabla 4. General
Opción Descripción
System Information Muestra la siguiente información:
● Información del sistema: muestra la versión del BIOS, la etiqueta de servicio, la etiqueta de
inventario, la etiqueta de propiedad, la fecha de propiedad, la fecha de fabricación y el
código de servicio rápido.
● Información de la memoria: muestra la memoria instalada, la memoria disponible, la
velocidad de memoria, el modo de canal de memoria, la tecnología de memoria, el
tamaño de DIMM A y el tamaño de DIMM B
● Información del procesador: muestra el tipo de procesador, recuento de núcleo, ID del
procesador, velocidad del reloj actual, velocidad de reloj mínima, velocidad de reloj
máxima, caché del procesador L2, caché del procesador L3, capacidad de HT y
tecnología de 64 bits.
118 System Setup (Configuración del sistema)

Tabla 4. General (continuación)
● Información del dispositivo: muestra la unidad de disco duro principal, la SSD-0 PCIe M.2,
la dirección MAC del LOM, la controladora de video, la versión del BIOS de video, la
memoria de video, el tipo de panel, la resolución nativa, la controladora de audio, el
dispositivo de Wifi y el dispositivo de Bluetooth.
Battery Information Muestra el estado de la batería y si el adaptador de CA está instalado.
Secuencia de inicio Permite especificar el orden en el que el ordenador intenta encontrar un sistema operativo desde los
dispositivos especificados en esta lista.
Seguridad de ruta de inicio UEFI Esta opción controla si el sistema le solicitará o no al usuario ingresar la contraseña de administrador
cuando inicie una ruta de inicio UEFI desde el menú de inicio de F12.
● Always, except internal HDD (Siempre, excepto HDD interna) (valor predeterminado)
● Siempre, excepto HDD&PXE interno
● Always (Siempre)
● Never (Nunca)
Fecha/Hora Le permite definir la configuración de la fecha y la hora. Los cambios en la fecha y hora del sistema
surten efecto inmediatamente.
Información del sistema

Tabla 5. Configuración del sistema
NIC integrada Permite configurar la controladora de LAN integrada.
● Deshabilitada = la LAN interna está apagada y no está visible para el sistema operativo.
● Habilitada = la LAN interna está habilitada.
● Habilitada con PXE = la LAN interna está habilitada (con arranque PXE, seleccionada de manera
predeterminada)
Funcionamiento de SATA Permite configurar el modo operativo del controlador de la unidad de disco duro integrado.
● Desactivado = los controladores SATA están ocultos
● AHCI = el SATA está configurado para el modo de AHCI
● RAID ON (RAID encendida): se configura SATA para permitir el modo RAID (esta opción está
seleccionada de manera predeterminada).
Unidades integradas Permite habilitar o deshabilitar las diferentes unidades integradas.
● SATA-2 (activado de forma predeterminada)
● SSD-0 M.2 PCIe (activado de forma predeterminada)
Smart Reporting Este campo controla si se informa de los errores de la unidad de disco duro para unidades integradas
durante el inicio del sistema. La opción Enable Smart Reporting (Habilitar informe SMART)
está desactivada de manera predeterminada.
Configuración de USB Permite activar o desactivar el controlador USB integrado para:
● Activar soporte de inicio USB
● Enable External USB Port
Todas las opciones están activadas de forma predeterminada.
Thunderbolt Adapter Esta sección permite configurar el adaptador Thunderbolt.

Configuration (Configuración del ● Thunderbolt está activado de manera predeterminada.
adaptador de Thunderbolt)
● Está desactivada la opción Activar soporte de inicio de Thunderbolt
● Está desactivada la opción Sin seguridad
● La configuración del usuario está activada de manera predeterminada
● Está desactivada la opción Conexión segura

Tabla 5. Configuración del sistema (continuación)
● Está desactivada la opción DisplayPort y USB solamente
USB PowerShare Esta opción configura el comportamiento de la función USB PowerShare.

● Activar USB PowerShare está desactivada de manera predeterminada.
Esta función pretende permitir a los usuarios cargar dispositivos externos, como teléfonos y
reproductores de música portátiles, mediante la alimentación almacenada de la batería del sistema
a través del puerto USN PowerShare de la laptop, mientras la laptop se encuentra en estado de
inactividad.
Audio Permite activar o desactivar el controlador de sonido integrado. La opción Enable Audio (Activar
audio) está seleccionada de manera predeterminada.
● Enable Microphone (Activar micrófono)
● Enable Internal Speaker (Activar altavoz interno)
Ambas opciones están seleccionadas de manera predeterminada.
Keyboard Illumination Este campo permite elegir el modo de funcionamiento de la característica de iluminación del teclado.
El nivel de brillo del teclado puede ser del 0 % al 100 %. Las opciones son:
● Disabled (Desactivado)
● Dim (Tenue)
● Brillante: opción activada de manera predeterminada
Keyboard Backlight Timeout on La opción Keyboard Backlight Timeout (Espera de retroiluminación del teclado) se atenúa con la
AC opción CA. La función de iluminación del teclado principal no se ve afectada. La Iluminación del
teclado seguirá siendo compatible con los distintos niveles de iluminación. Este campo tiene efecto
cuando la retroiluminación está activada. Las opciones son:
● 5 sec (5 segundos)
● 10 segundos: opción activada de forma predeterminada
● 15 s
● 30 s
● 1m
● 5m
● 15 m
● Never (Nunca)
Keyboard Backlight Timeout on El tiempo de espera de retroiluminación del teclado se atenúa con la opción de batería. La
Battery función de iluminación del teclado principal no se ve afectada. La Iluminación del teclado seguirá
siendo compatible con los distintos niveles de iluminación. Este campo tiene efecto cuando la
retroiluminación está activada. Las opciones son:
● 5 sec (5 segundos)
● 10 segundos: opción activada de forma predeterminada
● 15 s
● 30 s
● 1m
● 5m
● 15 m
● Never (Nunca)
Unobtrusive Mode ● Activar modo discreto (Desactivado de manera predeterminada)

Cuando esta opción está activada, presionar Fn+Shift+B apagará todas las emisiones de luz y sonido
en el sistema.
Pulse Fn+Shift+B para reanudar el funcionamiento normal.
Miscellaneous Devices Permite activar o desactivar los siguientes dispositivos:

Tabla 5. Configuración del sistema (continuación)
● Enable Camera (Activar cámara) (activado de forma predeterminada)
● Activar protección de caída libre de la unidad de disco duro (activada de forma predeterminada)
● Enable Secure Digital (SD) Card (Activar tarjeta Secure Digital [SD]): opción activada de forma
predeterminada
● Secure Digital (SD) Card Boot
● Modo de solo lectura de la tarjeta SD
Dirección MAC de paso ● Dirección MAC única del sistema (desactivada de forma predeterminada)
● Dirección MAC 1 de NIC integrada
Esta función reemplaza la dirección MAC de la NIC externa (en una estación de acoplamiento o llave
compatible) por la dirección MAC seleccionada del sistema. La opción predeterminada es utilizar la
dirección MAC de paso.
Vídeo
Brillo LCD Le permite ajustar el brillo en función de la fuente de energía: On Battery (Batería) u On AC (CA). El brillo de LCD
es independiente de la batería y el adaptador de CA. Se puede establecer mediante el control deslizante.
NOTA: La configuración de vídeo sólo estará visible cuando esté instalada una tarjeta de vídeo en el sistema.
Seguridad
Tabla 6. Seguridad
Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de administrador.
Contraseña del sistema Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del sistema.
Internal HDD-2 Password Esta opción le permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña en la unidad de disco duro interna
del sistema (HDD).
Strong Password Esta opción permite activar o desactivar contraseñas seguras para el sistema.
Password Configuration Permite controlar el número mínimo y máximo de caracteres permitidos para las contraseñas
administrativas y del sistema. El rango de caracteres es de 4 a 32.
Password Bypass Esta opción le permite omitir la contraseña de inicio del sistema y las solicitudes de contraseña de
disco duro durante el reinicio del sistema.
● Desactivada: siempre aparece la petición de la contraseña del sistema y la de HDD interno
cuando está establecida. Esta opción está activada de forma predeterminada.
● Omitir reinicio: omite las solicitudes de contraseña en los reinicios (reinicios en caliente).
NOTA: El sistema siempre mostrará la petición de contraseñas del sistema y la de HDD interno
cuando se enciende el equipo desde un estado de desactivado (inicio en frío). El sistema también
mostrará la petición de contraseñas en cualquier compartimiento de un módulo de HDD que es
posible que esté presente.
Cambio de contraseña Esta opción permite determinar si los cambios en las contraseñas de sistema y de disco duro se
permiten cuando hay establecida una contraseña de administrador.
Permitir cambios en las contraseñas que no sean de administrador: esta opción está activada
de forma predeterminada.

Tabla 6. Seguridad (continuación)
UEFI Capsule Firmware Updates Esta opción controla si el sistema permite las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de cápsula UEFI. Esta opción está seleccionada de forma predeterminada Al desactivar
esta opción, se bloquearán las actualizaciones del BIOS desde servicios como Microsoft Windows
Update y Linux Vendor Firmware Service (LVFS).
TPM 2.0 Security Permite controlar si el módulo de plataforma segura (TPM) es visible para el sistema operativo.
● TPM activado (valor predeterminado)
● Clear (Desactivado)
● PPI Bypass for Enable Commands (Omisión PPI para los comandos activados)
● PPI Bypass for Disable Commands (Omisión PPI para los comandos desactivados)
● PPI Bypass for Clear Commands (Omisión PPI para los comandos desactivados)
● Activar certificado (valor predeterminado)
● Activar almacenamiento de claves (valor predeterminado)
● SHA-256 (valor predeterminado)
Seleccione una opción:
● Habilitada (valor predeterminado)
Absolute Este campo permite habilitar deshabilitar o deshabilitar permanentemente la interfaz del módulo del
BIOS del servicio de módulo de persistencia absoluta opcional desde el software Absolute.
● Activada: esta opción está seleccionada de manera predeterminada.
● Desactivada permanentemente
OROM Keyboard Access Esta opción determina si los usuarios pueden entrar en la pantalla de configuración del ROM de
opción mediante las teclas de acceso rápido durante el arranque.
● Habilitada (valor predeterminado)
● One Time Enable (Activado por una vez)
Admin Setup Lockout Permite impedir que los usuarios entren en la configuración cuando hay una contraseña de
administrador. Esta opción no está establecida de forma predeterminada.
Bloqueo de contraseña maestra Permite desactivar la compatibilidad con contraseña maestra: se deben borrar las contraseñas de
unidad de disco duro antes de poder cambiar la configuración. Esta opción no está establecida de
forma predeterminada.
Mitigación de riesgos de SMM Permite habilitar o deshabilitar las protecciones de mitigación de riesgos de SMM de UEFI
adicionales. Esta opción no está establecida de forma predeterminada.
Inicio seguro
Tabla 7. Inicio seguro
Secure Boot Enable Permite habilitar o deshabilitar la función de inicio seguro.
● Secure Boot Enable
La opción no está seleccionada.
Secure Boot Mode Permite modificar el comportamiento de Secure Boot para habilitar la evaluación o el refuerzo de
las firmas del controlador de UEFI.
● Deployed Mode (seleccionado de manera predeterminada)
● Audit Mode
Expert key Management Le permite manipular las bases de datos con clave de seguridad solo si el sistema se encuentra
en Custom Mode (Modo personalizado). La opción Enable Custom Mode (Activar modo
personalizado) está desactivada de manera predeterminada. Las opciones son:

Tabla 7. Inicio seguro (continuación)
● PK (valor predeterminado)
● KEK
● db
● dbx
Si activa Custom Mode (Modo personalizado), aparecerán las opciones relevantes para PK,
KEK, db y dbx. Las opciones son:
● Save to File (Guardar en archivo): guarda la clave en un archivo seleccionado por el
usuario.
● Replace from File (Reemplazar desde archivo): reemplaza la clave actual con una clave
del archivo seleccionado por el usuario.
● Append from File (Anexar desde archivo): añade la clave a la base de datos actual desde
el archivo seleccionado por el usuario.
● Delete (Eliminar): elimina la clave seleccionada.
● Reset All Keys (Reestablecer todas las claves): reestablece a la configuración
predeterminada.
● Delete All Keys (Eliminar todas las claves): elimina todas las claves.
NOTA: Si desactiva Custom Mode (Modo personalizado), todos los cambios efectuados se
eliminarán y las claves se restaurarán a la configuración predeterminada.
Extensiones de Intel Software Guard

Tabla 8. Extensiones de Intel Software Guard
Intel SGX Enable Este campo especifica que proporcione un entorno seguro para
ejecutar código o guardar información confidencial en el contexto
del sistema operativo principal.
Seleccione una de las opciones siguientes:
● Enabled (Activado)
● Controlado por software: de manera predeterminada
Enclave Memory Size Esta opción establece el SGX Enclave Reserve Memory Size
Seleccione una de las opciones siguientes:
● 32 MB
● 64 MB
● 128 MB: de manera predeterminada
Rendimiento
Tabla 9. Rendimiento
Multi Core Support Este campo especifica si el proceso se produce con uno o todos los
núcleos activados. El rendimiento de algunas aplicaciones mejora si
se utilizan más núcleos.
● All: de manera predeterminada
● 1
● 2
● 3

Tabla 9. Rendimiento (continuación)
Intel SpeedStep Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel SpeedStep del
procesador.
● Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
C-States Control Permite activar o desactivar los estados de reposo adicionales del
procesador.
● C-States (Estados C)
Intel TurboBoost Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel TurboBoost del

procesador.
● Enable Intel TurboBoost (Habilitar Intel TurboBoost)
Hyper-Thread Control Permite activar o desactivar el controlador HyperThreading en el

procesador.
● Activado: predeterminado
Power management
Comportamiento Permite habilitar o deshabilitar el encendido automático del equipo cuando se conecta un adaptador de CA.
de CA
Configuración predeterminada: la opción Wake on AC (Activación al conectar a CA) no está seleccionada.
Activa la ● Activa la tecnología Intel Speed Shift.

tecnología Intel
Configuración predeterminada: Enabled (Activado)
Speed Shift.
Auto On Time Le permite establecer la hora en que el equipo debe encenderse automáticamente. Las opciones son: Las opciones
son:
● Every Day (Todos los días)
● Weekdays (Días de la semana)
● Select Days (Días seleccionados)
Configuración predeterminada: Disabled (Desactivado)
USB Wake Permite habilitar dispositivos USB para activar el sistema desde el modo de espera.
Support NOTA: Esta función sólo opera cuando el adaptador de CA está conectado. Si se extrae el adaptador de
alimentación CA durante el modo de espera, la configuración del sistema desconecta la alimentación de todos
los puertos USB para ahorrar batería.
● Enable USB Wake Support (Activar compatibilidad para activación USB)
Wireless Radio Esta función, si está activada, detectará la conexión del sistema a una red con cable y, posteriormente,
Control desactivará las radios inalámbricas seleccionadas (WLAN o WWAN).
● El Control de la radio WLAN está desactivado
Wake on LAN Permite activar o desactivar la función que activa el equipo desde el estado de apagado mediante una señal de la
LAN.
● LAN Only (Solo LAN)

● LAN con inicio PXE
Configuración predeterminada: Disabled (Desactivado)
Block Sleep Esta opción permite bloquear la entrada en modo de reposo del entorno del SO. Si esta opción está activada el
sistema no entrará en modo de inactividad.
El Bloqueo del modo de inactividad está desactivado
Cambio máximo Esta opción le permite disminuir el consumo de energía de CA durante el consumo de energía máxima en cualquier
momento del día. Después de activar esta opción, el sistema solo se ejecuta en la batería incluso si el adaptador de
CA está conectado.
● La opción de habilitar el cambio máximo está deshabilitada.
● Establecer umbral de la batería (15% al 100%), 15% (activado de manera predeterminada)
Configuración de Esta opción le permite aumentar el estado de consumo de la batería. Si se habilita esta opción, el sistema utiliza
carga de batería el algoritmo estándar de carga y otras técnicas cuando no está en funcionamiento para mejorar el estado de la
avanzada batería.
La opción de habilitar el modo de carga de la batería avanzado está deshabilitada.
Configuración de Le permite seleccionar el modo de carga de la batería. Las opciones son:

carga de batería ● Adaptable: activado de manera predeterminada
principal ● Estándar: carga completamente la batería a una frecuencia estándar.
● ExpressCharge (carga rápida): la batería se puede cargar durante un período más corto mediante el uso de la
tecnología de carga rápida de Dell.
● Primarily AC use (Uso principal de CA)
● Personalizado
Si se selecciona esta opción, también puede configurar Custom Charge Start (Inicio de carga personalizada) y
Custom Charge Stop (Parada de carga personalizada).
NOTA: Es posible que no todos los modos de carga estén disponible en todas la baterías. Para activar esta
opción, se debe desactivar la opción Configuración avanzada de carga de la batería.
Comportamiento durante la POST

Adapter Warnings Permite habilitar o deshabilitar los mensajes de aviso del programa de configuración del sistema (BIOS) cuando se
utilizan determinados adaptadores de corriente.
Configuración predeterminada: Enable Adapter Warnings (Activar avisos de adaptador)
Activar Bloq Num. Permite habilitar o deshabilitar la opción de Bloq Num cuando se inicia el equipo.
Habilitar red. Esta opción está activada de forma predeterminada.
Opciones de Permite que la combinación de teclas de acceso rápido Fn + Esc alterne el comportamiento principal de F1–
bloqueo de Fn F12 entre las funciones estándar y secundarias. Si desactiva esta opción, no podrá cambiar dinámicamente el
comportamiento principal de estas teclas. Las opciones disponibles son:
● Fn Lock (Bloqueo de Fn): activada de forma predeterminada
● Lock Mode Enable/Secondary: habilitada de manera predeterminada
● Lock Mode Disable/Standard (Modo de bloqueo desactivado/estándar)
Fastboot Le permite acelerar el proceso de inicio al omitir algunos pasos de compatibilidad. Las opciones son:
● Minimal (Mínimo)
● Exhaustivo: activada de forma predeterminada
● Automático
Extended BIOS Le permite crear una demora de inicio previo adicional. Las opciones son:
POST Time ● 0 segundos: activada de manera predeterminada.
● 5 seconds (5 segundos)
● 10 segundos

Logo de pantalla ● Activar logo de pantalla completa (opción desactivada)
completa
Advertencias y ● Peticiones de advertencias y errores: habilitada de manera predeterminada
errores ● Continuar con avisos
● Continuar con avisos y errores
Capacidad de administración
Funcionalidad de Permite garantizar que la función de las teclas de acceso directo AMT y MEBx esté activada durante el inicio del
Intel AMT sistema.
● Desactivado
● Activada de manera predeterminada.
● Restringir el acceso a MEBx
USB Provision Si esta opción está habilitada, Intel AMT se puede aprovisionar mediante el archivo de aprovisionamiento local, a
través de un dispositivo de almacenamiento USB.
● Activar Aprovisionamiento de USB está desactivada de manera predeterminada.
Tecla de acceso Permite especificar si la función de tecla de acceso directo MEBx se debe activar durante el inicio del sistema.
directo MEBX ● Activar la tecla de acceso directo MEBx está activada de manera predeterminada
Compatibilidad con virtualización

Virtualización Este campo especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades de hardware
condicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización Intel.
Activar la tecnología de virtualización Intel (activado de manera predeterminada).
VT para E/S Activa o desactiva el uso por parte del monitor de máquina virtual (VMM) de otras funciones de hardware
directa adicionales proporcionadas por la tecnología Intel® Virtualization para E/S directa.
Enable VT for Direct I/O (Activar VT para E/S directa) (habilitado de manera predeterminada)
Trusted Execution Esta opción especifica si un monitor de máquina virtual medido (MVMM) puede utilizar las capacidades de
hardware adicionales proporcionadas por la tecnología Intel Trusted Execution. La tecnología de virtualización
TPM y la tecnología de virtualización para E/S directas deberán estar activadas para usar esta función.
Trusted Execution (Ejecución de confianza): desactivado de forma predeterminada.
Inalámbrica
Descripción de
la opción
Activar dispositivo Le permite habilitar o deshabilitar los dispositivos inalámbricos.
inalámbrico ● WLAN
● Bluetooth
Todas las opciones están activadas de forma predeterminada.

Pantalla de mantenimiento
Etiqueta de Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
servicio
Etiqueta de Le permite crear una etiqueta de inventario del sistema si todavía no hay ninguna establecida. Esta opción no está
recurso establecida de forma predeterminada.
BIOS Downgrade Este campo controla la actualización del firmware del sistema a las revisiones anteriores. La opción "Allow BIOS
downgrade" (Permitir cambiar a la versión anterior del BIOS) está activada de forma predeterminada.
Data Wipe Este campo permite a los usuarios eliminar de forma segura los datos de todos los dispositivos de almacenamiento
interno. La opción "Wipe on Next boot" (Borrar en el inicio siguiente) no está activada de forma predeterminada. A
continuación se muestra una lista de los dispositivos afectados:
● HDD/SSD SATA interno
● SDD SATA M.2 interno
● SSD PCIe M.2 interno
● Internal eMMC
BIOS Recovery Esta opción permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado a partir de los
archivos de recuperación en la unidad de disco duro principal del usuario o en una clave USB externa.
● BIOS Recovery from Hard Drive (Recuperación del BIOS de la unidad de disco duro): activada de forma
predeterminada.
● Always perform integrity check (Realizar siempre una verificación de integridad): desactivada de forma
predeterminada.
First Power On Esta opción le permite establecer la Fecha de propiedad.
Date ● La opción Establecer Fecha de propiedad está desactivada de manera predeterminada
Registros del sistema

BIOS Events Permite ver y borrar eventos de la POST del programa de configuración del sistema (BIOS).
Eventos térmicos Le permite ver y borrar eventos (térmicos) de la configuración del sistema.
Eventos de Le permite ver y borrar eventos (de alimentación) de la configuración del sistema.
alimentación
Actualización de BIOS
Actualización del BIOS en Windows
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema
la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694
Pasos
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic
en Buscar.

NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.
También puede usar la ID del producto o buscar manualmente el modelo de la computadora.
3. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas). Expanda Buscar controladores.
4. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
5. En la lista desplegable Categoría, seleccione BIOS.
6. Seleccione la versión más reciente del BIOS y haga clic en Descargar para descargar el archivo del BIOS para la computadora.
7. Después de finalizar la descarga, busque la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
8. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos 000124211 en www.dell.com/support.
Actualización del BIOS en Linux y Ubuntu

Para actualizar el BIOS del sistema en un equipo que se instala con Linux o Ubuntu, consulte el artículo de la base de conocimientos
000131486 en www.dell.com/support.
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows

Sobre esta tarea
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 6 en Actualización del BIOS en Windows para descargar el archivo del programa de
configuración del BIOS más reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos 000145519 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12.
6. Seleccione la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
Aparece la Utilidad de actualización del BIOS.
8. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del BIOS.
Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12
Para actualizar el BIOS de la computadora, use el archivo .exe de actualización del BIOS copiado en una unidad USB FAT32 e inicie desde
el menú de arranque por única vez F12.
Sobre esta tarea

Actualización del BIOS

Puede ejecutar el archivo de actualización del BIOS desde Windows mediante una unidad USB de arranque o puede actualizar el BIOS
desde el menú de arranque por única vez F12 en la computadora.
La mayoría de las computadoras de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Para confirmarlo, puede iniciar la computadora al
menú de arranque por única vez F12 y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para la
computadora. Si la opción aparece, el BIOS es compatible con esta opción de actualización.
NOTA: Únicamente pueden usar esta función las computadoras con la opción de actualización flash del BIOS en el menú de arranque
por única vez F12.
Actualización desde el menú de arranque por única vez
Para actualizar el BIOS desde el menú de arranque por única vez F12, necesitará los siguientes elementos:
● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque)
● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB
● Un adaptador de alimentación de CA conectado a la computadora
● Una batería de computadora funcional para realizar un flash en el BIOS
Realice los siguientes pasos para realizar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12:
PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización del BIOS. Si la apaga, es posible que la
computadora no se inicie.
Pasos
1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB de la computadora.
2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante
el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar.
Aparece el menú de flash del BIOS.
3. Haga clic en Realizar flash desde archivo.
4. Seleccione el dispositivo USB externo.
5. Seleccione el archivo, haga doble clic en el archivo flash objetivo y haga clic en Enviar.
6. Haga clic en Actualizar BIOS. La computadora se reinicia para realizar el flash del BIOS.
7. La computadora se reiniciará después de que se complete la actualización del BIOS.
Contraseña del sistema y de configuración

Tabla 10. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en la computadora si no se bloquea y se
deja desprotegida.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema

Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.

Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Seguridad.
2. Seleccione Contraseña de sistema/administrador y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● Al menos un carácter especial: ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | }
● Números de 0 a 9
● Letras mayúsculas de la A a la Z.
● Letras minúsculas de la a a la z
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y guarde los cambios como se indica en el mensaje emergente.
5. Presione Y para guardar los cambios.
La computadora se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del

sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea

Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparece la pantalla System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, actualice o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, actualice o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA: Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.

6. Presione "Y" para guardar los cambios y salir de System Setup (Configuración del sistema).
La computadora se reiniciará.
Borrado de la configuración de CMOS

Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: El borrado de la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora.

Pasos
2. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
3. Extraiga la batería de tipo botón.
4. Espere un minuto.
5. Coloque la batería de celda tipo botón.
6. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS

(configuración del sistema)
Sobre esta tarea
Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/
contactdell.
NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación
incluida con Windows o la aplicación en particular.

6
Solución de problemas
Temas:
• Manejo de baterías de iones de litio hinchadas
• Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist
• Prueba automática incorporada (BIST)
• Indicadores LED y características
• Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
• Recuperación del sistema operativo
• Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)
• Opciones de recuperación y medios de respaldo
• Ciclo de apagado y encendido de wifi
• Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)
Manejo de baterías de iones de litio hinchadas

Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería
de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han
convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente
con las nuevas laptops ultradelgadas) y duración de batería larga. Dentro de la tecnología de la batería de polímero de iones de litio está la
posibilidad de hinchazón de las células de la batería
Una batería hinchada puede afectar el rendimiento de la laptop. Para evitar posibles daños adicionales al gabinete del dispositivo o los
componentes internos que provoquen un funcionamiento incorrecto, deje de usar la laptop, desconecte el adaptador de CA y deje drenar
la energía de la batería para descargarla.
Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Le recomendamos que se comunique con
el soporte técnico de productos de Dell para ver las opciones a fin de reemplazar una batería hinchada bajo los términos de la garantía
aplicable o el contrato de servicio, incluidas las opciones para el reemplazo de parte de un técnico de servicio autorizado de Dell.
Las directrices para el manejo y el reemplazo de baterías de iones de litio son las siguientes:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería antes de quitarla del sistema. Para descargar la batería, desconecte el adaptador de CA del sistema y utilice el
sistema únicamente con la energía de la batería. Cuando el sistema ya no se encienda al presionar el botón de encendido, la batería está
totalmente descargada.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Si una batería se atasca en un dispositivo como resultado de la hinchazón, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar una
batería puede ser peligroso.
● No intente volver a colocar una batería dañada o hinchada en una laptop.
● Las baterías hinchadas cubiertas por la garantía deben devolverse a Dell en un contenedor de envío aprobado (proporcionado por Dell),
para cumplir con las regulaciones de transporte. Las baterías hinchadas que no están cubiertas por la garantía deben desecharse en un
centro de reciclaje aprobado. Comuníquese con el soporte de productos de Dell en https://www.dell.com/support para obtener ayuda
e instrucciones adicionales.
● El uso de una batería que no sea de Dell o no sea compatible puede aumentar el riesgo de incendio o de explosión. Reemplace la batería
únicamente por una batería compatible adquirida en Dell que esté diseñada para funcionar con su computadora de Dell. No utilice una
batería de otro equipo en el suyo. Adquiera siempre baterías genuinas en https://www.dell.com o directamente a Dell.
Las baterías de iones de litio se pueden hinchar por varios motivos, como la edad, el número de ciclos de carga o la exposición a altas
temperaturas. Para obtener más información sobre cómo mejorar el rendimiento y la vida útil de la batería de la laptop, y para minimizar la
posibilidad de aparición de este problema, consulte Dell Batería de la laptop: Preguntas frecuentes.
132 Solución de problemas

Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema
previo al inicio de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte https://www.dell.com/support/kbdoc/000180971.
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al

arranque de SupportAssist
Pasos
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Prueba automática incorporada (BIST)

M-BIST
M-BIST (prueba automática incorporada) es la herramienta de diagnóstico de prueba automática incorporada de la tarjeta madre del
sistema, que mejora la precisión de los diagnósticos de las fallas de la controladora integrada (EC) de la tarjeta madre.
NOTA: M-BIST puede ser iniciada manualmente antes de la POST (prueba automática de encendido).
Cómo ejecutar M-BIST

NOTA: M-BIST se debe iniciar en el sistema desde un estado de apagado, conectado a una fuente de alimentación de CA o
solamente a batería.
Solución de problemas 133

1. Presione y mantenga pulsados al mismo tiempo la tecla M del teclado y el botón de encendido para iniciar M-BIST.
2. Presionando al mismo tiempo la tecla M y el botón de encendido, el LED indicador de la batería puede presentar dos estados:
a. APAGADO: No se detectó falla en la tarjeta madre
b. ÁMBAR: Indica un problema con la tarjeta madre
3. Si hay una falla en la tarjeta madre, el LED de estado de la batería parpadeará uno de los siguientes códigos de error durante 30
segundos:
Tabla 11. Códigos de error de LED

Patrón de parpadeo Posible problema
Ámbar Blanco
2 1 Falla de CPU
2 8 Falla del riel de alimentación de LCD
1 1 Falla de detección del TPM
2 4 Falla de SPI irrecuperable
4. Si no hay ninguna falla en la tarjeta madre, el LCD mostrará las pantallas de color sólido descritas en la sección LCD-BIST durante 30
segundos y, a continuación, se apagará.
Prueba de riel de alimentación de la pantalla LCD (L-BIST)

L-BIST es una mejora de los diagnósticos de códigos de error LED únicos y se inicia automáticamente durante la POST. L-BIST
comprobará el riel de alimentación de la LCD. Si no se suministra alimentación a la LCD (es decir, si falla el circuito L-BIST), el LED de
estado de la batería parpadeará con un código de error [2,8] o mostrará un código de error [2,7].
NOTA: Si L-BIST falla, LCD-BIST no puede funcionar porque no se suministra alimentación a la LCD.
Cómo invocar la prueba BIST:

1. Presione el botón de encendido para iniciar el sistema.
2. Si el sistema no se inicia normalmente, observe el LED de estado de la batería.
● Si el LED de estado de la batería parpadea un código de error [2,7], es posible que el cable de pantalla no esté conectado
correctamente.
● Si el LED de estado de la batería parpadea un código de error [2, 8], hay un error en el riel de alimentación del LCD de la tarjeta
madre, por lo que no se suministra energía al LCD.
3. Si se muestra un código de error [2,7], compruebe que el cable de pantalla esté correctamente conectado.
4. Si se muestra un código de error [2,8], reemplace la tarjeta madre.
Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD

Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un
problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Cuando note anomalías en la pantalla, como parpadeos, distorsión, problemas de claridad, imágenes borrosas o movidas, líneas verticales
u horizontales, atenuaciones del color, etc., siempre es una buena práctica aislar la LCD (pantalla) mediante la prueba automática
incorporada (BIST).
Cómo invocar la prueba BIST del LCD

1. Apague la laptop de Dell.
2. Desconecte todos los periféricos conectados a la laptop. Conecte solamente el adaptador de CA (cargador) a la laptop.
3. Asegúrese de que la LCD (pantalla) esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie).
4. Mantenga presionada la tecla D y Encienda la laptop para entrar al modo de prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD.
Mantenga presionada la tecla D hasta que el sistema se inicie.
5. La pantalla mostrará colores sólidos y cambiará los colores de toda la pantalla a blanco, negro, rojo, verde y azul dos veces.
6. A continuación, se mostrarán los colores blanco, negro y rojo.

7. Revise con cuidado la pantalla en busca de anomalías (líneas, color borroso o distorsión en la pantalla).
8. Al final del último color sólido (rojo), el sistema se apagará.
NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el
usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.
Indicadores LED y características

LED de estado y carga de la batería
Tabla 12. Indicador LED de estado y carga de la batería
Fuente de alimentación Comportamiento del LED Estado de alimentación del Nivel de carga de la batería
sistema
Adaptador de CA Apagado S0 - S5 Completamente cargada
Adaptador de CA Blanco fijo S0 - S5 < Completamente cargada
Batería Apagado S0 - S5 11-100 %
Batería Amarillo fijo (590+/-3 nm) S0 - S5 < 10 %
● S0 (activado): el sistema está encendido.

● S4 (hibernación): el sistema consume la menor alimentación en comparación con el resto de los estados de reposo. El sistema se
encuentra casi apagado; es posible que la carga sea lenta y continua. Los datos de contexto se escriben en el disco duro.
● S5 (apagado): el sistema se encuentra en un estado apagado.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema

Indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación indica el estado de batería y de alimentación de la computadora. Estos son
los estados de alimentación:
Blanco fijo: el adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Amarillo: la computadora funciona con batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
Apagado:
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
● La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
● La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación puede parpadear en color amarillo o blanco según los “códigos de sonido”
predefinidos que indican diversas fallas.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que la computadora se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
NOTA: Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos
de servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o
señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
Tabla 13. Códigos de LED indicadores luminosos de diagnóstico

Códigos de indicadores Descripción del problema
luminosos de diagnóstico
(amarillo, blanco)
1,1 Falla de detección del TPM

Tabla 13. Códigos de LED indicadores luminosos de diagnóstico (continuación)
Códigos de indicadores Descripción del problema
luminosos de diagnóstico
(amarillo, blanco)
1,2 Falla de flash de SPI irrecuperable
2,1 Falla del procesador
2,2 tarjeta madre: falla de BIOS o ROM (memoria de
solo lectura)
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM (memoria
de acceso aleatorio)
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso
aleatorio)
2,5 Memoria instalada no válida
2,6 Error de la tarjeta madre o del chipset
2,7 Falla de la pantalla: mensaje de SBIOS
2,8 Falla de la pantalla: falla en la detección de EC del
riel de alimentación
3,1 Falla de la batería de tipo botón
3,2 Falla de PCI, tarjeta de video/chip
3,3 Imagen de recuperación no encontrada
3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no válida
3,5 Falla del riel de alimentación
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto
3,7 Error del motor de administración (ME)
Recuperación del sistema operativo

Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en
www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)

La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell de
situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha
retirado en estos modelos.
Inicie el restablecimiento del RTC con el sistema apagado y conectado a la alimentación de CA. Mantenga pulsado el botón de encendido
durante 20 segundos. El restablecimiento del RTC del sistema se produce luego de soltar el botón de encendido.

Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de
recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Ciclo de apagado y encendido de wifi

Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Descargue la energía residual (realice un

restablecimiento forzado)
Sobre esta tarea
La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la computadora incluso después de haberla apagado y haber
quitado la batería.
Por motivos de seguridad, y para proteger los componentes electrónicos sensibles en el equipo, se le solicitará que descargue la energía
residual antes de extraer o sustituir los componentes de la computadora.
La descarga de la energía residual, conocida como "restablecimiento forzado", también es un paso común para la solución de problemas si
la computadora no enciende ni se inicia en el sistema operativo.
Para descargar la energía residual (realice un restablecimiento forzado)
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos para drenar la energía residual.
6. Instale la batería.
7. Instale la cubierta de la base.
8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
9. Encienda la computadora.
NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de
conocimientos 000130881 en www.dell.com/support.

7
Obtención de ayuda
Temas:
• Cómo ponerse en contacto con Dell
Cómo ponerse en contacto con Dell

Requisitos previos
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Sobre esta tarea

Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y
es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:
Pasos
1. Vaya a Dell.com/support.
2. Seleccione la categoría de soporte.
3. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.
4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
138 Obtención de ayuda

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Modelo reglamentario: P98G

Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 7

Capítulo 2: Tecnología y componentes............................................................................................. 11

Capítulo 3: Componentes principales del sistema............................................................................. 17

Capítulo 4: Desmontaje y reensamblaje........................................................................................... 20

Capítulo 5: System Setup (Configuración del sistema).................................................................... 117

Capítulo 6: Solución de problemas.................................................................................................132

Capítulo 7: Obtención de ayuda..................................................................................................... 138

Sobre esta tarea

Antes de manipular el interior de la computadora

Manipulación del equipo 7

7. Coloque el equipo boca abajo.

Alimentación en modo de espera

Protección contra descargas electrostáticas (ESD)

8 Manipulación del equipo

Juego de ESD de servicio en terreno

Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD

Manipulación del equipo 9

Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas

Después de manipular el interior de la computadora

10 Manipulación del equipo

Tabla 1. Evolución del USB

USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación (USB SuperSpeed)

Power Delivery de USB

USB de tipo C y USB 3.1

Thunderbolt sobre USB de tipo C

Ilustración 1. Thunderbolt 1 y Thunderbolt 3

Thunderbolt 3 sobre USB de tipo C

Funciones clave de Thunderbolt 3 sobre USB de tipo C

Ilustración 2. Variaciones de iconografía de Thunderbolt

Características de HDMI 1.4

Comportamiento del LED del botón de encendido

Comportamiento del LED del botón de alimentación sin lectora de huellas

Comportamiento del LED y de encendido con lectora de huellas dactilares

Indicador de velocidad del vínculo (LHS) Indicador de actividad (RHS)

Componentes principales del sistema 17

18 Componentes principales del sistema

Componentes principales del sistema 19

Batería de tipo botón

Unidad de disco duro

Unidad de estado sólido

Instalación de la unidad SSD M.2

Soporte de la unidad de estado sólido

el lector de tarjeta inteligente o Smart Card

Botones de la almohadilla de contacto

el ensamblaje del disipador de calor

2. Quite los 18 tornillos (M2x2.5) que fijan el teclado al reposamanos [1].

Quite el teclado de la computadora [2].

Soporte del teclado

Instalación del soporte del teclado

Instalación del botón de encendido con lectora de huellas dactilares

3. Levante el bisel de la pantalla para quitarlo del ensamblaje de la pantalla.

Desmontaje y reensamblaje 101

102 Desmontaje y reensamblaje

104 Desmontaje y reensamblaje

Desmontaje y reensamblaje 105

106 Desmontaje y reensamblaje

Cubiertas de las bisagras