002 CAA - American Factory - RESPUESTAS

MBA
MÓDULO DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
“Análisis de documental American Factory”
AUTOR: CHRISTIAN ANDRÉS ARAMAYO ARCE

PARTE 1
PREGUNTA 1:
10 ASPECTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL MAL LLEVADOS
1. Falta de Comunicación Efectiva:
La comunicación entre los empleados chinos y estadounidenses era deficiente debido

a la barrera del idioma y la falta de esfuerzos para mejorarla. Esto generó malentendidos
y conflictos, afectando la colaboración y la eficiencia. La comunicación efectiva es crucial
en cualquier organización para asegurar que todos los empleados estén alineados con
los objetivos y procedimientos de la empresa. En "American Factory", la falta de
comunicación clara y bidireccional impidió que los trabajadores expresaran sus
preocupaciones y que la gerencia explicara sus expectativas y decisiones de manera
comprensible.
2. Desigualdad en las Condiciones Laborales:
Los gerentes chinos recibían un trato preferencial en comparación con los

trabajadores estadounidenses, lo que generó descontento y sensación de injusticia.
Esta desigualdad en el trato puede erosionar la moral de los empleados y crear un
ambiente de trabajo tóxico. En la película, esta disparidad se manifiesta en la forma en
que se asignan las tareas y se manejan las expectativas laborales, lo que crea una
división innecesaria y perjudicial entre los empleados de diferentes orígenes.
3. Resistencia a la Sindicalización:
La administración de Fuyao se opuso fuertemente a los esfuerzos de sindicalización

de los trabajadores estadounidenses, utilizando tácticas de intimidación y amenazas.
Esto no solo violó los derechos de los trabajadores a organizarse, sino que también
exacerbó las tensiones laborales. El sindicalismo puede ser una herramienta poderosa
para mejorar las condiciones laborales y asegurar que los empleados tengan una voz
en la empresa. La resistencia a la sindicalización demostró una falta de respeto por las
necesidades y derechos de los trabajadores, lo que minó la confianza en la
administración.
4. Expectativas de Productividad Irrealistas:
La administración impuso estándares de producción extremadamente altos sin

considerar las capacidades y limitaciones de los trabajadores. Esto resultó en estrés y
agotamiento, reduciendo la eficiencia y aumentando la rotación de personal.
Expectativas de productividad poco realistas pueden llevar a un aumento en los errores
y accidentes, así como a un deterioro de la salud mental y física de los empleados. En
"American Factory", estas expectativas exacerbaron la ya tensa relación entre la
gerencia y los trabajadores.
5. Condiciones de Trabajo Inseguras:
La planta tenía problemas recurrentes de seguridad que no fueron abordados

adecuadamente por la administración, poniendo en riesgo a los trabajadores. La
seguridad en el lugar de trabajo es una responsabilidad fundamental de cualquier
empleador. En la película, la falta de atención a la seguridad laboral resultó en varios
incidentes y lesiones, lo que podría haberse evitado con mejores prácticas y una cultura
de seguridad más fuerte.
6. Diferencias en la Ética Laboral:
La administración china esperaba que los trabajadores estadounidenses adoptaran

una ética de trabajo similar a la china, que incluye largas horas y sacrificios personales,
sin considerar las normas laborales y culturales locales. Estas diferencias en la ética
laboral crearon fricciones y disminuyeron la moral. Una gestión culturalmente sensible
debería adaptar sus expectativas y métodos para alinearse con las normativas y
costumbres locales, promoviendo un ambiente de trabajo respetuoso y cooperativo.
7. Falta de Integración Cultural:
La empresa no hizo esfuerzos significativos para integrar las culturas de trabajo china
y estadounidense, lo que llevó a conflictos y falta de cohesión en el equipo. La
integración cultural es clave para crear un ambiente de trabajo inclusivo y armonioso.
En "American Factory", la falta de integración cultural resultó en una división entre los
empleados, dificultando la colaboración y la eficiencia.
8. Inflexibilidad Gerencial:
Los gerentes chinos mostraron una notable inflexibilidad y falta de disposición para
adaptarse a las prácticas laborales estadounidenses, prefiriendo imponer sus propios
métodos. La inflexibilidad gerencial puede llevar a la resistencia de los empleados y a
una disminución en la moral. Adaptarse y ser flexible a las condiciones y expectativas
locales puede mejorar significativamente la productividad y la satisfacción de los
empleados.
9. Manejo Deficiente del Capital Humano:
La administración no valoró adecuadamente las habilidades y el conocimiento de los

trabajadores estadounidenses, lo que resultó en una baja moral y falta de motivación.
Valorar y aprovechar el capital humano es esencial para el éxito de cualquier
organización. En la película, la falta de reconocimiento y desarrollo de los empleados
llevó a una desconexión y desmotivación entre los trabajadores.
10. Falta de Empatía y Respeto:
La administración mostró una falta de empatía y respeto hacia las necesidades y

preocupaciones de los trabajadores estadounidenses, creando un ambiente de trabajo
tenso y conflictivo. La empatía y el respeto son fundamentales para construir una cultura
organizacional positiva. La falta de estas cualidades en "American Factory" exacerbó
los conflictos y disminuyó la moral de los empleados, afectando negativamente la
productividad y la cohesión del equipo.
PREGUNTA 2: 10 RECOMENDACIONES DE BUENAS PRÁCTICAS QUE PUDIERON HABER
IMPLEMENTADO PARA EVITAR LOS PROBLEMAS ORIGINADOS EN LA CULTURA Y
PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA
1. Programa de Integración Cultural:
- Argumento: Un programa de capacitación intercultural podría haber ayudado a los

empleados chinos y estadounidenses a entender y respetar sus diferencias culturales
y laborales. Esto habría fomentado un ambiente de trabajo más colaborativo y
respetuoso, reduciendo malentendidos y conflictos. La integración cultural es clave
para mejorar la cohesión del equipo y la moral de los empleados.
2. Fomentar la Comunicación Abierta:
- Argumento: Establecer canales de comunicación claros y efectivos, incluyendo el

uso de traductores y herramientas de traducción, habría permitido una mejor
comprensión entre los empleados de diferentes culturas. Una comunicación abierta y
efectiva es esencial para resolver problemas rápidamente y mantener a todos los
empleados alineados con los objetivos de la empresa.
3. Crear un Comité de Seguridad:
- Argumento: Formar un comité de seguridad con representantes de ambos grupos

culturales podría haber identificado y abordado problemas de seguridad de manera
más efectiva. La participación de los empleados en la gestión de la seguridad laboral
mejora el cumplimiento de las normas de seguridad y reduce el riesgo de accidentes y
lesiones.
4. Establecer Expectativas Realistas de Productividad:
- Argumento: Ajustar las metas de producción para que sean realistas y alcanzables,
teniendo en cuenta las capacidades y limitaciones de los trabajadores, habría reducido
el estrés y el agotamiento. Expectativas de productividad realistas aumentan la
motivación y el rendimiento de los empleados, evitando el desgaste y la rotación de
personal.
5. Apoyo a la Sindicalización:
- Argumento: Permitir y apoyar los esfuerzos de sindicalización podría haber

mejorado las condiciones laborales y asegurado un entorno de trabajo justo y
equitativo. La colaboración con los sindicatos puede fomentar la confianza y el respeto
mutuo entre la administración y los empleados, mejorando la moral y la productividad.
6. Capacitación Continua en Seguridad:
- Argumento: Ofrecer capacitación regular en seguridad para todos los empleados y

garantizar que las normas de seguridad sean rigurosamente aplicadas habría
prevenido muchos incidentes y lesiones. La capacitación continua en seguridad es
fundamental para mantener un ambiente de trabajo seguro y demostrar el compromiso
de la empresa con el bienestar de sus empleados.
7. Reconocimiento y Valoración de los Trabajadores:
- Argumento: Establecer programas de reconocimiento y recompensas para valorar

el trabajo y la dedicación de los empleados podría haber mejorado la moral y la
motivación. Reconocer y valorar a los empleados aumenta su compromiso y lealtad
hacia la empresa, lo que se traduce en una mayor productividad y satisfacción laboral.
8. Flexibilidad en las Prácticas Laborales:
- Argumento: Adoptar un enfoque flexible en las prácticas laborales, permitiendo

ajustes según las necesidades locales y las mejores prácticas, habría mejorado la
cohesión y la productividad del equipo. La flexibilidad en la gestión permite adaptarse
mejor a las circunstancias cambiantes y a las necesidades de los empleados,
promoviendo un entorno de trabajo más armonioso.
9. Implementar Encuestas de Satisfacción Laboral:
- Argumento: Realizar encuestas periódicas para recoger las opiniones y

preocupaciones de los empleados y tomar medidas correctivas basadas en los
resultados podría haber mejorado el ambiente de trabajo. Las encuestas de
satisfacción laboral permiten a la administración identificar y abordar problemas antes
de que se conviertan en conflictos mayores, mejorando la moral y el compromiso de
los empleados.
10. Desarrollo de Habilidades y Carrera:
Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y capacitación para que los

empleados puedan mejorar sus habilidades y avanzar en sus carreras habría
aumentado la motivación y el compromiso. El desarrollo de habilidades y carrera
demuestra el compromiso de la empresa con el crecimiento y el bienestar de sus
empleados, fomentando una cultura de aprendizaje y desarrollo continuo.
PARTE 2
PREGUNTA 1: 5 ERRORES DE LA GESTIÓN GERENCIAL:
En "American Factory," la gestión gerencial de la planta de Fuyao en Dayton, Ohio,

presenta varios errores que contribuyen a los problemas culturales y de productividad:
1. Falta de Comunicación Efectiva:
- No se implementaron suficientes medidas para superar la barrera del idioma y

facilitar una comunicación fluida entre los empleados chinos y estadounidenses, lo que
resultó en malentendidos y conflictos.
2. Imposición de Estándares Inalcanzables:
- La gerencia impuso estándares de producción extremadamente altos sin considerar

las capacidades y limitaciones de los trabajadores, lo que generó estrés, agotamiento
y resentimiento entre los empleados.
3. Oposición a la Sindicalización:
- La administración adoptó una postura agresiva y de confrontación contra los

esfuerzos de sindicalización de los trabajadores estadounidenses, utilizando tácticas
de intimidación y amenazas, lo que exacerbó las tensiones laborales.
4. Negligencia en la Seguridad Laboral:
- Hubo una falta de atención adecuada a las condiciones de seguridad en la planta,

lo que resultó en varios incidentes y lesiones que podrían haberse evitado con mejores
prácticas de seguridad.
5. Falta de Adaptación Cultural:
- La gerencia no hizo esfuerzos significativos para adaptar las prácticas laborales

chinas a las normas y expectativas culturales estadounidenses, lo que provocó un
choque cultural y una falta de cohesión en el equipo.
PREGUNTA 2: 5 RECOMENDACIONES DE BUENAS PRÁCTICAS QUE PUDIERON HABER
IMPLEMENTADO PARA EVITAR LOS ERRORES GERENCIALES COMETIDOS
1. Mejorar la Comunicación y la Comprensión Cultural:
- Implementar programas de capacitación intercultural para todos los empleados y

gerentes, y utilizar traductores o herramientas de traducción para asegurar una
comunicación efectiva.
2. Establecer Estándares de Producción Realistas:
- Ajustar las metas de producción a niveles realistas y alcanzables, considerando las

capacidades y limitaciones de los trabajadores locales. Involucrar a los empleados en el
proceso de establecimiento de objetivos para obtener su feedback y compromiso.
3. Valorar y Reconocer a los Trabajadores Locales:
- Desarrollar programas de reconocimiento y recompensas para valorar el trabajo y la

dedicación de los empleados. Crear oportunidades de desarrollo profesional y
crecimiento dentro de la empresa.
4. Priorizar la Seguridad Laboral:
- Implementar un programa riguroso de seguridad laboral, con inspecciones regulares,

capacitación continua en seguridad y un sistema para reportar y abordar problemas de
seguridad de manera efectiva.
5. Adoptar Prácticas Laborales Flexibles y Adaptativas:
- Ser flexible y adaptarse a las normas y expectativas culturales locales. Involucrar a

los empleados locales en la toma de decisiones y en la adaptación de prácticas laborales
para mejorar la cohesión y la productividad.

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“Análisis de documental American Factory”

AUTOR: CHRISTIAN ANDRÉS ARAMAYO ARCE

10 ASPECTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL MAL LLEVADOS

1. Falta de Comunicación Efectiva:

La comunicación entre los empleados chinos y estadounidenses era deficiente debido

2. Desigualdad en las Condiciones Laborales:

Los gerentes chinos recibían un trato preferencial en comparación con los

La administración de Fuyao se opuso fuertemente a los esfuerzos de sindicalización

La administración impuso estándares de producción extremadamente altos sin

5. Condiciones de Trabajo Inseguras:

La planta tenía problemas recurrentes de seguridad que no fueron abordados

6. Diferencias en la Ética Laboral:

La administración china esperaba que los trabajadores estadounidenses adoptaran

7. Falta de Integración Cultural:

9. Manejo Deficiente del Capital Humano:

La administración no valoró adecuadamente las habilidades y el conocimiento de los

10. Falta de Empatía y Respeto:

La administración mostró una falta de empatía y respeto hacia las necesidades y

1. Programa de Integración Cultural:

- Argumento: Un programa de capacitación intercultural podría haber ayudado a los

2. Fomentar la Comunicación Abierta:

- Argumento: Establecer canales de comunicación claros y efectivos, incluyendo el

3. Crear un Comité de Seguridad:

- Argumento: Formar un comité de seguridad con representantes de ambos grupos

4. Establecer Expectativas Realistas de Productividad:

- Argumento: Permitir y apoyar los esfuerzos de sindicalización podría haber

6. Capacitación Continua en Seguridad:

- Argumento: Ofrecer capacitación regular en seguridad para todos los empleados y

7. Reconocimiento y Valoración de los Trabajadores:

- Argumento: Establecer programas de reconocimiento y recompensas para valorar

8. Flexibilidad en las Prácticas Laborales:

- Argumento: Adoptar un enfoque flexible en las prácticas laborales, permitiendo

9. Implementar Encuestas de Satisfacción Laboral:

- Argumento: Realizar encuestas periódicas para recoger las opiniones y

10. Desarrollo de Habilidades y Carrera:

Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y capacitación para que los

PREGUNTA 1: 5 ERRORES DE LA GESTIÓN GERENCIAL:

En "American Factory," la gestión gerencial de la planta de Fuyao en Dayton, Ohio,

1. Falta de Comunicación Efectiva:

- No se implementaron suficientes medidas para superar la barrera del idioma y

2. Imposición de Estándares Inalcanzables:

- La gerencia impuso estándares de producción extremadamente altos sin considerar

- La administración adoptó una postura agresiva y de confrontación contra los

4. Negligencia en la Seguridad Laboral:

- Hubo una falta de atención adecuada a las condiciones de seguridad en la planta,

5. Falta de Adaptación Cultural:

- La gerencia no hizo esfuerzos significativos para adaptar las prácticas laborales

1. Mejorar la Comunicación y la Comprensión Cultural:

- Implementar programas de capacitación intercultural para todos los empleados y

2. Establecer Estándares de Producción Realistas:

- Ajustar las metas de producción a niveles realistas y alcanzables, considerando las

3. Valorar y Reconocer a los Trabajadores Locales:

- Desarrollar programas de reconocimiento y recompensas para valorar el trabajo y la

4. Priorizar la Seguridad Laboral:

- Implementar un programa riguroso de seguridad laboral, con inspecciones regulares,

5. Adoptar Prácticas Laborales Flexibles y Adaptativas:

- Ser flexible y adaptarse a las normas y expectativas culturales locales. Involucrar a

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