Capítulo 7

¿CÓMO SE INVESTIGARÁ?

Docente: Patricia Elizabeth Romero

UMSS
FASES DE LA INVESTIGACIÓN
• ¿Qué se investigará?

• ¿Cómo se investigará?

• ¿Cómo se lleva a cabo?

• ¿Cómo y dónde se muestran los resultados?

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
El plan es el esquema o programa completo de la investigación.

La estrategia, permite identificar principios, criterios y

procedimientos que configuran la forma de actuar del
investigador en relación a las etapas de la investigación.

Por ejemplo en la investigación cualitativa, la estrategia para

llevar a cabo la investigación es: Flexible, incremental y
evolutiva.
UNIVERSO, POBLACIÓN Y MUESTRA
El universo, es la totalidad de individuos o elementos en los cuales
puede presentarse determinada característica susceptible a ser
estudiada.

Población, es una parte del universo, conjunto o totalidad de

elementos sobre los que se investiga o hacen estudios. La población,
es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de
especificaciones.

Muestra es una parte o subconjunto de elementos que se

seleccionan previamente de una población para realizar un estudio.
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA Vs.
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA Vs.
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
DISEÑOS DE ESTUDIO EN LA
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Experimental, no experimental y cuasi-experimental
Ejemplos:
- La utilidad del Dióxido de Cloro en el tratamiento de personas
con COVID-19.
- La eficacia de una técnica de prueba para encontrar defectos
en un sistema de información de un supermercado.
- El grado de aceptación de los empleados de una empresa ante
la automatización de un procedimiento.
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Situaciones donde se supone que existe una relación de causa
y efecto, hay dos maneras de estudiar esta relación:
1. El investigador introduzca la intervención que se supone es
la “causa” del cambio y espere hasta que haya producido, o se
le haya dado tiempo suficiente para producir, el cambio.
2. Consiste en que el investigador observe el fenómeno e
intente establecer qué lo causó. En este caso el investigador
parte del efecto o resultado y trata de determinar la
causalidad.
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Si se estudia una relación de la primera manera,
partiendo de la causa para establecer los efectos, se
clasifica como un estudio experimental.

Si se sigue el segundo camino, es decir, partiendo de

los efectos para establecer la causa, se clasifica como
un estudio no experimental
DISEÑOS DE ESTUDIO EN LA
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Estudio de caso
Aunque es predominantemente en diseño de estudio
cualitativo, también se utiliza en la investigación cuantitativa.

Un caso puede ser un individuo, un grupo, una comunidad, un

grupo de usuarios, un evento, un subgrupo de una población,
un pueblo o una ciudad.

Para que se le denomine estudio de caso es importante tratar

la población total de estudio como una entidad en sí misma.
DISEÑOS DE ESTUDIO EN LA
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Como ejemplos se podrían citar temas de investigación de
caso de estudio, que se tratan de responder a cuestiones,
como las siguientes:
- ¿Cómo introducir el software dentro de la organización ABC?
- ¿El diseño de un sistema de información XYZ cumple con los
estándares de calidad?
- ¿Cómo integrar el nuevo software con los ya existentes en la
empresa ABC?
DISEÑOS DE ESTUDIO EN LA
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Grupos focales, entrevistas de grupo

Los grupos focales son una estrategia en la investigación

cualitativa en la que se exploran las actitudes, opiniones o
percepciones respecto de una cuestión, producto, servicio o
programa mediante un debate libre y abierto entre los
miembros de un grupo y el investigador.
DISEÑOS DE ESTUDIO EN LA
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Grupos focales, entrevistas de grupo
En Ingeniería de Software se puede utilizar este tipo de
entrevistas para recopilar información de las necesidades de
un grupo de usuarios. Otro ejemplo, en la investigación de la
calidad de un software, este diseño se utiliza ampliamente
para conocer la opinión de los usuarios sobre un sistema de
información, sus funcionalidades, la usabilidad, portabilidad,
etc.
HERRAMIENTAS PARA LA
RECOLECCIÓN DE LOS DATOS
El término recopilar se asocia con el acto de: Reunir, resumir o
compendiar información, ordenarla y clasificarla.

La entrevista, se refiere a la recopilación de datos de manera

directa. Es la comunicación interpersonal entre el investigador
y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a
las interrogantes planteadas ya sea sobre el problema
propuesto o más adelante para validar o evaluar resultados.
HERRAMIENTAS PARA LA
RECOLECCIÓN DE LOS DATOS
Para hacer una entrevista, puedes considerar las siguientes etapas:
1. Inicio, se busca romper el hielo y explicar el objetivo de la
entrevista, si es necesario se hace la solicitud de cooperación la
entrevistado.
2. Apertura, inicia con preguntas breves, simples y de sondeo.
3. Cima o climax, obtiene información medular para la investigación.
4. Cierre, otorgar al entrevistado la libertad de agregar algo. Terminar
con preguntas de la forma:
¿Desea añadir algo más?
Tipos de entrevistas
• Libres, las que siguen un guion de preguntas básico, se añaden otras
preguntas en función de la participación del entrevistado es libre.
• Dirigidas, se dirigen las opiniones dentro de un guion forzando las
respuestas.
• De exploración, recomendables para el primer contacto, por lo general
son de carácter libre, ayudan a identificar mejor el problema.
• De comprobación, son llevadas a cabo para comprobar la veracidad de la
información recapitulada y permite corroborar o rectificar los datos o
percepciones.
• De información, tienen por objetivo comentar las observaciones con los
entrevistados.
• De segunda mano, realizadas a personas que no están involucradas, pero
aportan información.
EJEMPLO
CUESTIONARIO
El cuestionario utiliza un formulario impreso (o de alguna
herramienta tecnológica), destinado a obtener respuestas sobre el
problema en estudio, puede aplicarse a grupos de individuos.
El cuestionario tiene muchas ventajas, más aún si se utiliza en la
investigación cuantitativa:
• Proporciona información a partir de un mayor número de
participantes en el cuestionario, en un período de tiempo breve.
• Facilita la obtención de información, luego se la puede cuantificar,
analizar e interpretar.
• Mayor posibilidad de mantener anonimato, lo cual puede ser
ventajoso por que las personas se sentirán menos presionadas.
MÉTODO PARA HACER CUESTIONARIO
1. Determinar el objetivo del cuestionario (¿para qué ..?).
2. Elaborar el borrador.
3. Aplicar una prueba piloto (cuestionario para pocas personas).
4. Elaborar el cuestionario final, en base a lo ocurrido en el paso 3.
5. Determinar el universo, la muestra y población.
6. Aplicar el cuestionario.
7. Tabular la información, elaborar gráficas y cuadros estadísticos.
8. Interpretar los resultados.
9. Elaborar las observaciones.

Los 3 primeros pasos corresponden a la etapa de diseño de la investigación,

en cambio los pasos desde el 4 al 9, serían parte de la etapa de la ejecución,
como veremos en el siguiente capítulo.
TIPOS DE CUESTIONARIOS
• Con preguntas abiertas. Por ejemplo: ¿Cuál es su opinión sobre . . . ?

• Con preguntas cerradas (dicotomías, tricótomas, opción múltiple).

Por ejemplo:

¿Cuál es su nivel de responsabilidad en el centro de cómputo?

( )Operador ( )Lider de proyecto ( )Gerente

ENCUESTA
Es la recopilación de datos sobre un tema específico, ya sea
mediante el cuestionario o la entrevista, diseñados con
preguntas precisas para obtener las opiniones de los
encuestados, las cuales permiten, después de hacer una rápida
tabulación, análisis e interpretación de esa información.
TIPOS DE ENCUESTAS
• Por la forma de obtener información: escritas, verbales y
mixtas.
• Por la forma de realizarlas: Encuestas libres y dirigidas.
• Por la forma de las preguntas: Dicotómicas, tricotómicas,
opción múltiple, gradación de Likert, preguntas testigo.
PLAN OPERATIVO
En el plan operativo se consideran aquellos aspectos que permitirán
emprender los procedimientos y tareas necesarias para completar el
estudio.

En esta etapa de diseño de la investigación, es importante asegurar que

estos procedimientos sean los adecuados para obtener respuestas válidas,
objetivas y precisas a las preguntas de la investigación, más aún si la
investigación es cuantitativa.
PLAN OPERATIVO
¿Quiénes constituirán la población de estudio?
¿Cómo se identificará la población de estudio?
¿Se seleccionará una muestra o toda la población?
¿Qué método de reunión de datos se utilizará y por qué?
¿Cómo se pondrán en contacto los encuestados, si tienen
preguntas?
En el caso de las entrevistas, ¿dónde se llevarán a cabo?
¿Cómo se abordarán las cuestiones éticas?
PLAN OPERATIVO
Diseño del experimento
•Configuración del entorno, se debe especificar: Las características de
hardware, software de base y apoyo, así como también sus
configuraciones.

•Retomar la pregunta y la hipótesis que han sido formuladas en la

planificación, en base a ello cuestionarse: ¿Cómo pretendo responder a
la(s) pregunta(s) con los experimentos?

•De las variables que han sido identificadas en la formulación de la

hipótesis, reconocer aquellas que serán controladas y cuáles no.
PLAN OPERATIVO
Diseño del experimento
•Dotarse de software de apoyo estadístico en caso de ser
necesario (si el método elegido es cuantitativo).

•Determinar el tipo de información de entrada (textos, imágenes

digitales, etc.) para que el software sea probado, en el caso de
sistemas de información y si nos interesa la validación (la
opinión del usuario), determinar la población y muestra.
PLAN OPERATIVO
Cronograma de actividades
PREGUNTAS