Practica de La Unidad 2 de Gestion de La Calidad en La Construccion
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INGENIERÍA
CIVIL
Titulo
Autores
Ingeniero
Año
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1. INTRODUCCIÓN
En el sistema de la Gestión de la Calidad es una decisión estratégica para la
organización que se puede mejorar el desempeño para las iniciativas del
desarrollo sostenible.
Esta Norma se emplea en el ciclo PHVA que permiten a una organización para
asegurarse de que sus procesos cuenten con los recursos y se gestionen, ya
que las oportunidades de mejora se determinen en el pensamiento basado en
los riesgos que podrían causar que sus procesos y del sistema de la calidad
se desvíen en los resultados planificados.
En la Norma internacional se basarían en los principales de la gestión descritos
de la Norma ISO 9001. Aunque en los principios es importante para la
organización de los beneficios asociados con el principio y las acciones típicas
para mejorar el desempeño en la organización cuando se aplique su principio.
La calidad en las empresas se ha tornado en uno de los temas más importantes
para que estas puedan desarrollarse debido a que todos buscan ofrecer
productos y servicios en donde el cliente o el consumidor final se encuentre
satisfecho con él, pero sobre todo que vea un trabajo de calidad con lo cual
este contento y cumpla con sus necesidades. El tema de calidad es algo que
las empresas han ido desarrollando a lo largo de los años ya que conforme a
las exigencias de la sociedad se han tenido que implementar normas para
poder cumplir con este requerimiento, un claro ejemplo de ello sería en la
industria alimenticia al ser una de las industrias más importantes en todo el
mundo estas deben de ofrecer sus productos de una manera adecuada pero
sobre todo con calidad por ello muchas de estas empresa tienen
departamentos que se dedican específicamente para verificar que el producto
cumpla con la calidad requeridas para poder distribuirse en el mercado y que
el consumidor se sienta satisfecho con este. Uno de los puntos importantes de
esta norma es la aplicación del sistema de calidad respecto a esto Cartaya &
Suárez (2008). Opinan que los Sistemas de Gestión de la Calidad basados en
las normas ISO 9001 se caracterizan por varios aspectos que describen
diferentes esferas de su accionar. El sistema de calidad debe abarcar todas
las actividades que se realizan en la empresa que puedan afectar, directa o
indirectamente, la calidad del producto o servicio que suministra.
2.1. Objetivo:
Según las normas ISO 9001, es la función principal de un proyecto vial de una
carretera, garantizar que cumpla con los más altos estándares de gestión,
mantenimiento y reparación. ISO 9001 está diseñada para ayudar a las
organizaciones a garantizar que se cumplan las necesidades y expectativas de
los clientes, así como los requisitos organizacionales, y a esforzarse por
mejorar continuamente el desempeño, en donde se considera:
Para una obra de carretera con visión a 2024 y una misión proyectada a 5 años,
sería esencial establecer.
3. TERMINOS Y DEFINICIONES
Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones
incluidos en la norma ISO 9001: 2015.
3.1. Ejecución:
• Sistema de gestión de la calidad (SGC): Conjunto de elementos
interrelacionados o interactivos de una organización para establecer
políticas, objetivos y procesos para alcanzar esos objetivos en relación con
la calidad.
• Política de calidad: Intenciones y dirección de una organización en
relación con la calidad, como las expresa formalmente la alta dirección. En
una obra, esto podría traducirse en la política de asegurar que todos los
trabajos cumplen con los estándares de calidad acordados.
• Objetivo de calidad: Aquellos objetivos que se establecen a niveles
relevantes dentro de la organización para alcanzar los resultados previstos
respecto a la calidad.
• Mejora continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad de
cumplir con los requisitos. En una obra, esto podría implicar la
implementación de nuevas tecnologías o métodos de trabajo que mejoren
la calidad y eficiencia del proyecto.
• Acción correctiva: Acción para eliminar la causa de una no conformidad y
evitar que vuelva a ocurrir. En una obra, esto podría incluir la ratificación de
un error en la construcción antes de que afecte al proyecto en general.
• Acción preventiva: Acción para eliminar la causa de una no conformidad
potencial u otra situación potencialmente no deseable.
• Producto: Resultado de un proceso.
• Cliente: Persona u organización que podría recibir o que recibe un producto
o un servicio destinado a ella o requerido por ella.
• Parte interesada: Persona u organización que puede afectar, verse
afectada, o percibirse como afectada por una decisión o actividad. En una
obra, las partes interesadas incluyen a los clientes, los contratistas, los
trabajadores, y las comunidades locales.
• No conformidad: Esto se debe al incumplimiento de un requisito. En una
obra, una no conformidad podría ser el uso de materiales que no cumplen
con las especificaciones técnicas requeridas.
• Riesgo: Efecto de la incertidumbre.
• Plan de calidad: Documento especificado que describe los procesos,
recursos y secuencias de actividades que se aplicaran a un proyecto
específico para cumplir con los requisitos de calidad.
• Contexto de la organización: Compresión de las cuestiones externas e
internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica y
que afectan su capacidad para lograr los resultados previstos de su SGC.
• Control de documentos: Proceso de asegurar que los documentos
requeridos por el SGC se crean; se mantienen actualizados y están
disponibles donde se necesiten. En una obra, esto implica gestionar planos,
especificaciones técnicas y registros de inspección de manera de que todos
los trabajadores tengan acceso a la información correcta en el momento
adecuado.
• Competencia: En una obra, esto significa asegurar que todos los
trabajadores están adecuadamente capacitados y calificados para realizar
sus tareas asignadas.
• Liderazgo: Esto implica que los líderes del proyecto motivan y dirigen a los
equipos hacia la consecución de los estándares de calidad establecidos.
• Proveedores externos: En una obra, esto incluye a los subcontratistas,
proveedores de materiales y servicios especializados.
• Satisfacción del cliente: Percepción del cliente sobre el grado en que se
han cumplido sus requisitos. En una obra, esto podría evaluarse mediante
encuestas de satisfacción al cliente al final del proyecto, revisiones
periódicas del cliente y retroalimentación continua.
• Indicadores de desempeño: Medidas utilizadas para evaluar la eficacia y
eficiencia de la SGC. En una obra, los indicadores pueden incluir el número
de defectos por metro cuadrado de construcción, en el tiempo de entrega
de proyecto y el costo respecto al presupuesto.
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
externos e Internamente y puede afectar positiva o negativamente el
rendimiento del sistema. Gestión de la Calidad (SGC).
5. LIDEREZAGO
5.1Liderazgo y compromiso
5.1.1 Generalidades
6. PLANIFICACIÓN
7. APOYO
7.1 Capacidad para ejecutar la obra
7.1.1El personal de obra: Es importante y fundamental contar con un sistema
de gestión adecuado que cumpla con los requisitos legales, los cuales son:
• Compromiso de la Dirección: Los altos ejecutivos deben demostrar su
compromiso con el diseño e implementación de la gestión de la calidad y
mejorar su desempeño.
• Enfoque al Cliente: Es parte de la gerencia que debe esforzarse por
superar las expectativas del cliente dentro de la estructura
• Planificación de la Calidad: Establecer buenos objetivos y planificar
estrategias para alcanzarlos, incluida la identificación y el suministro de
recursos.
• Gestión de Recursos: Proporcionar recursos humanos y recursos y
garantizar que el personal esté calificado y con experiencia.
• Realización del Producto: Supervisar todos los aspectos de la
implementación del proyecto, desde la planificación hasta la entrega final,
asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Medición, Análisis y Mejora: Monitorear y medir procesos y productos de
acuerdo con estándares, objetivos y requisitos de calidad, y esforzarse por
mejorar continuamente la gestión de calidad.
7.1.2 El ambiente
10. MEJORA
10.1 Generalidades
• mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, así como
considerar las necesidades y expectativas;
• corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados;
• mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.