DOCUMENTO CON ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS.

GA1-220501092-AA4-EV02.

PRESENTADO POR:

DANIELA ALEJANDRA CUELLO MEJIA

CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS REGIONAL ATLÁNTICO

FICHA (2834927)

2023
 SISTEMA DE PEDIDOS DE STUFFED DONUTS
ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS DE SOFTWARE

CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN
1.1 Propósito
1.2 Ámbito del sistema
1.3 Definiciones, acrónimos y abreviaturas
1.4 Referencias

2. DESCRIPCIÓN GENERAL
2.1 Perspectiva del producto
2.2 Funciones del producto
2.3 Características de los usuarios
2.4 Restricciones generales
2.5 Suposiciones y dependencia

3. ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS
3.1 Interfaz
3.2 Requisitos funcionales
3.3 Requisitos no funcionales

4 Grafica esquema general

5 Cambios en el sistema

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ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS DE SOFTWARE

1. INTRODUCCIÓN
En el competitivo mundo de la industria de donas, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa
son elementos esenciales para el éxito. Para abordar las necesidades de los usuarios y brindar una
experiencia excepcional, es crucial definir en detalle los requisitos del sistema que se construirá

1.1 Propósito
El propósito fundamental de este sistema es proporcionar a STUFFED DONUTS una plataforma
integral de software que optimice la gestión de pedidos, personalización de productos y seguimiento
de inventario.
Este software tiene como objetivo mejorar la eficiencia operativa, elevar la experiencia del cliente
y respaldar la toma de decisiones informada mediante análisis de datos, contribuyendo así al
crecimiento y la competitividad de la empresa.

1.2 Ámbito del Sistema

El ámbito del sistema se centra en los procesos relacionados con la gestión de pedidos, la
personalización de productos y el seguimiento de inventario en el entorno de una empresa de donas.
Incluye la interacción de clientes y empleados a través de una plataforma en línea, así como la
integración con sistemas de pago y la generación de informes para análisis estratégico.

1.3 Definiciones, Acrónimos y Abreviaturas:

 Gestión de Pedidos: Proceso que abarca desde la realización de pedidos en línea por
parte de los clientes hasta la confirmación y preparación de los pedidos por parte de
los empleados.
 Personalización de Productos: Capacidad para que los clientes adapten y
personalicen sus donas según sus preferencias individuales.
 Seguimiento de Inventario: Sistema que permite un control en tiempo real de los
niveles de existencias, asegurando la disponibilidad de productos y facilitando la
gestión de inventario.
 Interfaz de Usuario: Entorno gráfico que permite a los usuarios interactuar con el
sistema, ya sea clientes realizando pedidos o empleados gestionando operaciones
internas.

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 Análisis de Datos: Proceso de examinar datos recopilados para identificar tendencias,

preferencias de clientes y métricas clave que respalden la toma de decisiones
informada.
 Sistema de Pago en Línea: Funcionalidad que facilita a los clientes realizar
transacciones seguras y electrónicas a través de la plataforma.
 Informe de Ventas: Documento que resume y presenta datos relacionados con las
transacciones, preferencias de productos y otros indicadores relevantes para la
gestión estratégica.

1.4 Referencias
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2. DESCRIPCIÓN GENERAL

2.1 Perspectiva del Producto:

El producto se posiciona como una solución integral de software para una empresa de
donas, integrando procesos de gestión de pedidos, personalización de productos y
seguimiento de inventario. Se espera que el software interactúe con sistemas de pago en
línea y ofrezca una interfaz de usuario intuitiva tanto para clientes como para empleados.
Su implementación está diseñada para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del
cliente en el entorno de pedidos y ventas en línea.

2.2 Funciones del Producto:

 Gestión de Pedidos:
Permitir a los clientes realizar pedidos en línea de manera eficiente.
Confirmar y gestionar los pedidos internamente por parte de los empleados.

 Personalización de Productos:
Ofrecer a los clientes la capacidad de personalizar donas según sus preferencias individuales.

 Seguimiento de Inventario:
Mantener un seguimiento en tiempo real de los niveles de inventario para garantizar la
disponibilidad de productos.

 Interfaz de Usuario Intuitiva:

Proporcionar interfaces fáciles de usar tanto para clientes como para empleados.

 Sistema de Pago en Línea:

Integrar un sistema seguro de pago en línea para transacciones electrónicas.

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 Análisis de Datos:
Facilitar herramientas para analizar datos y generar informes sobre preferencias de clientes y
métricas clave.

2.3 Características de los Usuarios:

Clientes:

 Realizar pedidos en línea.

 Personalizar productos según preferencias.
 Acceder al historial de pedidos.

Empleados/Administradores:

 Gestionar y confirmar pedidos.

 Actualizar inventario.
 Acceder a informes y análisis de datos.
 Restricciones Generales:

2.4 Presupuesto:

 La implementación del software debe ajustarse a un presupuesto definido.

 Tiempo de Desarrollo:

 Se espera que el desarrollo y la implementación se realicen dentro de un marco de tiempo

específico.
 Requisitos Legales:

 Cumplir con las regulaciones y estándares legales en el procesamiento de transacciones y

protección de datos.

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2.5 Suposiciones y Dependencias:

A. Conectividad a Internet:

B. Se asume que tanto clientes como empleados tendrán acceso a una conexión a Internet estable.

C. Colaboración con Proveedores de Pago:

D. Dependencia de la colaboración exitosa con proveedores de servicios de pago en línea.

E. Entrenamiento de Usuarios:

F. Suposición de que se proporcionará el entrenamiento necesario para clientes y empleados sobre

el uso efectivo del software.

3. ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS

3.1 Interfaz para clientes

La interfaz de usuario (IU) del software destinado a una empresa de donas se diseñará con un
enfoque intuitivo y centrado en el usuario, tanto para clientes que realizan pedidos en línea como
para empleados que gestionan operaciones internas.
Aquí se destacan algunos aspectos clave de la interfaz:

A. Página de Inicio:
 Bienvenida atractiva con imágenes de productos destacados.
 Acceso fácil a las opciones de inicio de sesión o registro.

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B. Menú de Productos:
 Diseño visualmente atractivo con imágenes y descripciones de productos.
 Categorización clara para una navegación sencilla.
 Personalización de Productos:

C. Interfaz interactiva que guía a los clientes a través de las opciones de

personalización.
 Vista previa en tiempo real de las selecciones realizadas.

D. Carrito de Compras:
 Resumen claro de los productos seleccionados.
 Opciones para ajustar cantidades y eliminar elementos.

E. Proceso de Pago:
 Pasos claros y sencillos para ingresar la información de pago.
 Confirmación visual del pedido antes de la transacción.

3.1.2 INTERFAZ PARA EMPLEADOS Y ADMINISTRADORES

A. Panel de Control:
 Resumen general de pedidos pendientes y completados.
 Acceso rápido a funciones clave como confirmación de pedidos y gestión de inventario.

B. Gestión de Pedidos:
 Lista clara de pedidos pendientes y completados.
 Detalles detallados de cada pedido, incluidas las opciones de personalización.

C. Seguimiento de Inventario:
 Visualización en tiempo real de niveles de inventario.
 Funciones para actualizar inventario y recibir alertas de niveles bajos.

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D. Generación de Informes:
 Herramientas para acceder a análisis de datos y generar informes.
 Gráficos visuales para resumir tendencias de ventas y preferencias de productos.

E. Gestión de Usuarios:
 Funciones para agregar o modificar cuentas de usuarios según sea necesario.
 Acceso a información de clientes e historiales de pedidos.

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3.2 Requisitos funcionales

 Catálogo de Donas: El sistema debe mostrar un catálogo completo de todas las donas
disponibles, incluyendo descripciones, precios y opciones de personalización.

 Proceso de Pedido: Los usuarios deben poder seleccionar donas, agregarlas a su carrito de
compras, personalizar ingredientes y cantidades, y finalizar el pedido.

 Pago y Facturación: La aplicación debe admitir diversos métodos de pago y generar

facturas detalladas para cada pedido realizado.

 Historial de Pedidos: Los clientes deben tener acceso a un historial completo de sus pedidos
previos, lo que les permitirá repetir pedidos o hacer un seguimiento de sus compras.

 Gestión de Inventarios: Los empleados de la empresa deben poder actualizar el inventario

en tiempo real a medida que se venden las donas.

 Personalización de Donas: El sistema debe permitir a los clientes personalizar sus donas,
incluyendo ingredientes, coberturas y decoraciones.

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3.3 Requisitos no funcionales

 Disponibilidad: La aplicación debe estar disponible en línea las 24 horas del día, los 7 días
de la semana, para garantizar la satisfacción de los antojos en cualquier momento.

 Rendimiento: El sistema debe responder rápidamente a las solicitudes de los clientes,

asegurando tiempos de carga mínimos para mejorar la experiencia del usuario.

 Usabilidad: La interfaz de usuario debe ser amigable y fácil de navegar, lo que permite a los
clientes hacer pedidos con facilidad y sin complicaciones.

 Seguridad: La aplicación debe contar con medidas de seguridad sólidas para proteger la
información del cliente, incluyendo datos de pago y detalles personales.

 Escalabilidad: La infraestructura de la empresa debe ser escalable para gestionar tanto un

flujo constante de pedidos como momentos de alta demanda, como festividades o
promociones especiales.

 Estos requisitos, tanto funcionales como no funcionales, servirán como la base sólida sobre
la cual se construirá un sistema eficiente y exitoso para la empresa de donas, brindando una
experiencia deliciosa y satisfactoria a los clientes.

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4. GRAFICA DEL SISTEMA EN GENERAL

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5. CAMBIOS EN EL SISTEMA
Este proceso garantiza un enfoque estructurado y controlado para la introducción de cambios en el
software, minimizando riesgos y asegurando que cada modificación sea beneficiosa y alineada con
los objetivos del proyecto.

 Desarrolladores y Equipo Técnico:

Los desarrolladores y el equipo técnico que trabajan directamente en el software tienen la capacidad
de proponer cambios. Esto puede incluir mejoras, correcciones de errores, actualizaciones de
características y otras modificaciones necesarias.

 Usuarios Finales:
Los usuarios finales, tanto clientes como empleados, pueden enviar sugerencias de cambios a través
de canales designados. Esto puede incluir comentarios sobre la interfaz de usuario, nuevas
características deseadas o problemas percibidos en la funcionalidad.

5.1 Medios para enviar cambios

 Sistema de Gestión de Cambios:

Se establecerá un sistema formal de gestión de cambios donde los desarrolladores y el equipo

técnico puedan registrar y documentar propuestas de modificación. Esto puede ser a través de
herramientas como sistemas de seguimiento de problemas (Issue tracking systems) o plataformas de
gestión de proyectos.

 Formularios en Línea para Usuarios Finales:

Para los usuarios finales, se proporcionará un formulario en línea accesible a través del sitio web o
la aplicación. Este formulario permitirá enviar sugerencias, informar problemas o proponer mejoras.

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 Reuniones de Equipo:

En algunos casos, los cambios pueden surgir durante reuniones de equipo, sesiones de lluvia de
ideas o revisiones de desarrollo. Los miembros del equipo pueden presentar y discutir cambios
potenciales en estos entornos colaborativos.

5.2 COMO SE APRUEBAN LOS CAMBIOS

 Revisión por el equipo técnico

 Aprobación por Stakeholders
 Pruebas y Validación
 Despliegue Controlado
 Documentación Actualizada:

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