Carta de Presentación y Políticas

El Abrazo del Árbol - Farm Eco Lodge
El Abrazo del Árbol, un refugio encantador enclavado en el corazón del bosque tropical lluvioso de
Mindo. A solo 1 hora y media de Quito, nuestro lodge ofrece una experiencia inigualable que
combina comodidad, naturaleza y sostenibilidad. Aquí, sus clientes podrán encontrar paz y
tranquilidad, alejándose del bullicio de la ciudad para desconectarse y relajarse completamente en
un entorno natural.
En El Abrazo del Árbol, nos enorgullecemos de nuestra ubicación inigualable. Contamos con 6
hectáreas de exuberante vegetación, en las que nuestros huéspedes pueden explorar senderos
ecológicos, descubrir cascadas ocultas y disfrutar de la naturaleza que nos ofrece el bosque
nublado. Nuestras acogedoras instalaciones con capacidad para 30 personas, incluyen 3
habitaciones matrimoniales ideales para parejas, 1 habitación triple, 2 Suites que tienen dos
ambientes con capacidad para 4 personas, 2 habitaciones cuádruples, y una habitación quíntuple,
perfectas para familias grandes o pequeñas. Todas con baño privado y una decoración que refleja
el encanto rústico del entorno.
Nuestra piscina, alimentada por agua de manantial de la montaña, se mantiene libre de químicos,
ofreciendo una experiencia rejuvenecedora para nuestros huéspedes. Además, contamos con un
baño turco, un kiosco de yoga, un bar en la isla del lago y un restaurante que sirve platos orgánicos
de nuestro propio huerto. Ofrecemos actividades de ecoturismo, aventuras personalizadas,
observación de aves, caminatas guiadas y deportes de aventura. También disponemos de espacios
para eventos corporativos, talleres, seminarios, bodas y reuniones. Muy importante mencionar
que somos pet friendly, entendemos que las mascotas son parte de la familia, por lo que
ofrecemos áreas designadas para caminar y jugar y alojamiento adaptado para asegurar una
estancia cómoda tanto para las mascotas como para sus dueños.
Nos encantaría colaborar con su empresa para ofrecer a sus clientes una opción de alojamiento
que combina comodidad y respeto por la naturaleza. Ofrecemos tarifas especiales y paquetes
personalizados para grupos corporativos, retiros empresariales y eventos especiales. A
continuación, encontrará más información sobre nuestras tarifas y porcentaje de comisión para su
empresa. Estamos a su disposición para coordinar una visita de inspección y responder cualquier
consulta adicional.
Agradecemos de antemano su interés y esperamos la oportunidad de trabajar juntos para brindar

a sus clientes una experiencia inolvidable en El Abrazo del Árbol - Farm Eco Lodge.
Atentamente,
El equipo de El Abrazo del Árbol.

TARIFAS
Nos complace presentar nuestras tarifas exclusivas y confidenciales para agencias de viajes y
operadores turísticos.
DETALLE DE HABITACIONES Y TARIFAS RACK

# de
Tipo de
Habitacione Distribución de camas Tarifa IVA Total
Habitación
s
3 MATRIMONIAL 1 Cama matrimonial $ 75,00 15% $ 86,25
1 TRIPLE 1 Cama matrimonial + 1 cama individual $ 105,00 15% $120,75
Dividida en 2 ambientes, uno con 1 cama
2 SUITE
matrimonial y otro con 2 camas individuales $ 120,00 15% $138,00
2 CUADRUPLE 1 Cama matrimonial + 1 litera $ 120,00 15% $138,00
1 Cama matrimonial + 1 litera + altillo con 1
1 QUINTUPLE
cama individual $ 125,00 15% $143,75
De 10:00 a 17:00 horas por 6 horas incluye
Servicio Day Use
hamburguesa y bebida $ 25,00 15% $ 28,75
DETALLE DE HABITACIONES Y TARIFAS CONFIDENCIALES PARA TOUR OPERADORES

# de
Tipo de
Habitacione Distribución de camas Tarifa IVA Total
Habitación
s
3 MATRIMONIAL 1 Cama matrimonial $ 63,75 15% $ 73,31
1 TRIPLE 1 Cama matrimonial + 1 cama individual $ 89,25 15% $102,64
Dividida en 2 ambientes, uno con 1 cama
2 SUITE
matrimonial y otro con 2 camas individuales $ 102,00 15% $117,30
2 CUADRUPLE 1 Cama matrimonial + 1 litera $ 102,00 15% $117,30
1 Cama matrimonial + 1 litera + altillo con 1
1 QUINTUPLE
cama individual $ 106,25 15% $122,19
De 10:00 a 17:00 horas por 6 horas incluye
Servicio Day Use
hamburguesa y bebida $ 21,25 15% $ 24,44
Tarifas Adicionales
 Feriados:
o Incrementar 5USD netos por persona.
 Guías, Conductores y/o Tour Leaders:
o 1-5 pasajeros: 25% de descuento en alojamiento y alimentación para guía o tour
leader o chofer.
o 6-10 pasajeros 50% de descuento en alojamiento y alimentación para guía o tour
leader y chofer.
o Más de 10 pasajeros 100% de descuento en alojamiento y alimentación para guía
o tour leader y chofer.
 Early Check-in y Late Check-out:

o Solicitudes: Las solicitudes deben realizarse con antelación, preferiblemente al
momento de la reserva o al menos 24 horas antes de la llegada, mediante correo
electrónico a través de nuestra central de reservas.
 Disponibilidad:
o Tanto Early Check-in como Late Check-out están sujetos a la disponibilidad de
habitaciones.
 Cargos:
o Se aplicará un cargo adicional equivalente al 50% o al 100% de la tarifa, de
acuerdo a los siguientes casos:
 Early Check-in: ingreso a habitaciones de 06:00 a 14:00 horas tendrá un
50% de la tarifa, ingresos anteriores a las 06:00 horas aplica un recargo del
100% de la tarifa.
 Late Check-out: Salida de la habitación de 12:00 a 18:00 horas tendrá un
50% de la tarifa, salidas luego de las 18:00 horas aplica un recargo del
100% de la tarifa.
 Day Use:
o Entre las 10:00 y 17:00 horas en las que se tendrá acceso ilimitado a todas las
facilidades del Lodge. Incluye hamburguesa y bebida, no incluye desayuno ni
ninguna otra bebida o alimentación no especificada.
o Prohibido el ingreso de comidas y bebidas.
o No aplica feriados
Check-in y Check-out
Horas de Check-in y Check-out
 Check-in: 14:00 horas

 Check-out: 12:00 horas
Beneficios Incluidos con todas nuestras Tarifas
Con las tarifas detalladas todos nuestros huéspedes tienen libre acceso y derecho a:
 Desayuno servido en nuestro restaurante

 Uso de las instalaciones
 Acceso a los senderos en el bosque
 Conexión a internet inalámbrico en las áreas públicas
 Servicios y Facilidades del Hotel
 Piscina con agua de vertiente natural libre de químicos
 Baño turco
 Billar y sala de juegos
 Senderos ecológicos
 Botas de caucho para las caminatas
 Ponchos de agua
 Cascada y río privados
 Kiosco de yoga
 Cancha de fútbol
 Restaurante
 Bar en el lago de peces koi
 Estacionamiento seguro y privado
 Espacios para eventos
 Punto de pick up para actividades y tours adicionales
Políticas de Reservación y Confirmación de Habitaciones y Servicios
 Toda reserva debe ser solicitada vía correo electrónico al correo:
[email protected]
 Al momento de hacer la solicitud es indispensable informar:

o Nombre de Referencia y número de pasajeros
o Tipo y cantidad de habitaciones
o Fecha de llegada y salida
o Requerimientos adicionales y/o especiales
 Una vez recibida la solicitud se responderá con una cotización/proforma y el tiempo límite
de pago para confirmar.
 Para confirmar una reserva por favor enviar la siguiente información:
o De los pasajeros:
 Nombres y apellidos completos de cada pasajero
 Número de cédula o pasaporte
 Nacionalidad
 Distribución de los pasajeros en las habitaciones
o Financiera:
 Datos para facturación
 Comprobante de depósito o transferencia bancaria
o Recibida ésta información se responderá con la confirmación de las habitaciones y
servicios reservados y confirmados, el Tour Operados o Agencia de Viajes deberá
revisar la información y verificar que los servicios detallados sean los correctos.
o Toda comunicación (reserva, confirmación, anulación, etc) requiere nuestra
respuesta por escrito, de lo contrario no será válida.
Políticas de Pagos
 Una vez enviada la solicitud de reserva y recibida la proforma, se requiere un depósito del
50% del total de la estadía para confirmar la reserva. Este depósito debe ser enviado hasta
el tiempo límite indicado dicha proforma para la confirmación de la reserva.
 El saldo restante debe ser pagado 15 días antes de la llegada del huésped.
 En el caso de reservas realizadas con menos de 15 días de antelación, se requiere el pago
total al momento de la reserva.
 Importante: Si no se cumplen con los pagos en los tiempos establecidos, se procederá a
dar de baja la reserva.
Información Bancaria
Por favor realizar los depósitos o transferencias a:
 Banco Pichincha:
o Nombre: Dora Arveláez
o Tipo de Cuenta: corriente
o Cuenta #: 3058716204
o Ruc: 1707370514
 Pagos con tarjeta de crédito a través de Pay Pal al correo:
o [email protected]
 Una vez realizado el pago por favor enviar el comprobante a:
[email protected]
Copia a: [email protected]
Políticas de Cancelación
 Cancelaciones con Anticipación:

o Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada
recibirán un reembolso completo del depósito.
o Las cancelaciones realizadas entre 30 y 15 días antes de la fecha de llegada
recibirán un reembolso del 50% del depósito.
 Cancelaciones Tardías y No Shows:
o Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación a la fecha de
llegada no serán reembolsables.
o En caso de no presentarse (no show), se cargará el total de la reserva.
 Modificaciones de Reservas:
o Las modificaciones de fechas y detalles de la reserva están sujetas a disponibilidad
y deben ser solicitadas con al menos 15 días de antelación.
o Las modificaciones realizadas con menos de 15 días de antelación están sujetas a
cargos adicionales.
Políticas Especiales
 Reservas de Grupos:
o Para reservas de grupos (más de 10 personas), se requiere un depósito del 50%
del total de la estancia al momento de la reserva y el saldo restante 30 días antes
de la llegada.
o Cada grupo se cotizará de manera individual y se enviará la tarifa por correo previa
solicitud por escrito.
o Las cancelaciones de reservas de grupos deben realizarse con al menos 60 días de
antelación para un reembolso completo del depósito. Las cancelaciones realizadas
entre 30 y 60 días antes de la llegada recibirán un reembolso del 50%.
Cancelaciones con menos de 30 días de antelación no serán reembolsables.
 Política para Niños:
o Niños menores a 1 año cumplidos compartiendo cama con sus padres no pagan.
Máximo 1 niño por familia. No incluye desayuno.
Información Adicional:
 Todas las tarifas están sujetas a impuestos y tasas locales.

 Los Tour Operadores y Agencias de Viaje son responsables de informar a sus clientes sobre
las políticas de cancelación y otros términos relevantes.
Visitas de Inspección
 Nuestros agentes de viaje y socios comerciales son bienvenidos a conocer y evaluar

nuestras instalaciones y servicios, para lo cual pedimos que por favor nos envíen una
solicitud informando fecha al correo:
o [email protected]

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Agradecemos de antemano su interés y esperamos la oportunidad de trabajar juntos para brindar

El equipo de El Abrazo del Árbol.

DETALLE DE HABITACIONES Y TARIFAS RACK

DETALLE DE HABITACIONES Y TARIFAS CONFIDENCIALES PARA TOUR OPERADORES

 Early Check-in y Late Check-out:

Horas de Check-in y Check-out

 Check-in: 14:00 horas

Beneficios Incluidos con todas nuestras Tarifas

 Desayuno servido en nuestro restaurante

Políticas de Reservación y Confirmación de Habitaciones y Servicios

 Toda reserva debe ser solicitada vía correo electrónico al correo:

 Al momento de hacer la solicitud es indispensable informar:

Por favor realizar los depósitos o transferencias a:

 Cancelaciones con Anticipación:

 Todas las tarifas están sujetas a impuestos y tasas locales.

 Nuestros agentes de viaje y socios comerciales son bienvenidos a conocer y evaluar

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