CloudLicense

Manual de usuario
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Aclaración
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Fecha última actualización: 09 de Octubre del 2018

Versión: 1.2.0.18648
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. Registro en CloudLicense ..................................................................................................... 1
1.1. He olvidado mi contraseña ..................................................................................... 1

2. HioPOS Cloud ........................................................................................................................ 3

2.1 Creación de nuevos Clientes .................................................................................. 3
2.2 Creación de nuevos Establecimientos .................................................................... 6
2.3 Creación de nuevos Puntos de Venta..................................................................... 8
2.4 Opciones a nivel distribuidor ................................................................................. 12
2.5 Opciones a nivel cliente ........................................................................................ 14
2.5.1 Importar datos ................................................................................................ 14
2.5.2 Borrar productos y documentos ..................................................................... 16
2.5.3 Informe de actividad ....................................................................................... 16
2.5.4 Intercambio de datos ...................................................................................... 18
2.5.5 Manuales de usuario ...................................................................................... 19
2.5.6 Filtros en tablas .............................................................................................. 20
2.6 Configuración de Agentes ..................................................................................... 21
2.6.1 Modificar Agente ............................................................................................ 24
2.7 Código Promocional ............................................................................................. 25
2.7.1 Código promocional por distribuidor............................................................... 25
2.7.2 Como utilizar el código promocional .............................................................. 26
2.8 Asociar un cliente con una plantilla....................................................................... 26

3. ICGAnalytics ........................................................................................................................ 27
3.1 Creación de nuevos clientes ................................................................................. 27
3.2 Ficha de cliente..................................................................................................... 29

4. PortalRest ............................................................................................................................. 31
4.1 Creación de nuevos clientes ................................................................................. 31
4.2 Configuración cliente ............................................................................................ 32

5. ICGDocs ............................................................................................................................... 36
5.1 Creación de nuevos clientes ................................................................................. 36
5.2 Ficha de cliente..................................................................................................... 38

6. Ownpack............................................................................................................................... 40
6.1 Creación de nuevos clientes ................................................................................. 40
6.2 Ficha de cliente..................................................................................................... 42
1. Registro en CloudLicense
CloudLicense es una herramienta para nuestros distribuidores que les permite la creación y
administración de sus clientes (bases de datos), establecimientos y puntos de venta. También
podrán activar o desactivar las diferentes aplicaciones disponibles de sus clientes.
Accederemos a CloudLicense a partir del enlace: http://cloudlicense.icg.eu.
En caso de no poseer las credenciales, para obtenerlas, por favor, envíen un correo a
[email protected] o llámennos al teléfono 973 751 533.

1.1. He olvidado mi contraseña

En el caso de que el usuario haya olvidado su contraseña, puede solicitar la restauración de su
contraseña siguiendo los pasos que se detallaran a continuación.
En primer lugar, seleccionaremos la opción: He olvidado mi contraseña en el margen inferior
derecho del registro de usuarios, como se detalla en la siguiente imagen.

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En el momento de seleccionar la opción: He olvidado mi contraseña, le aparecerá el siguiente
mensaje:

Tendrá que introducir el correo electrónico con el que se registró y pulsar Aceptar para restaurar la
contraseña. Seguidamente, recibirá un correo electrónico con un link de recuperación de
contraseña.

Pulsando sobre el siguiente enlace podrá acceder a la pantalla de cambio de contraseña donde
informará sobre su nueva contraseña y la repetirá para confirmarla.

pág. 2
2. HioPOS Cloud
2.1 Creación de nuevos Clientes
CloudLicense permite crear nuevos clientes. Cuando estamos creando un nuevo cliente realmente
estamos creando una nueva base de datos.

Un cliente puede tener tantas tiendas (establecimientos) como quiera y cada una de ellas puede
tener tantos puntos de venta como se quiera. La jerarquía o secuencia lógica que sigue el
aplicativo es la siguiente.

Cliente

Establecimiento Establecimiento
1 2

Punto de Venta Punto de Venta

1.1 2.1

Punto de Venta Punto de Venta

1.2 2.2

Para la creación de nuevos clientes nos situaremos al menú principal y seleccionaremos la opción
Clientes.

Pulsaremos la opción Nuevo cliente y nos aparecerá una ventana donde informaremos los datos
básicos sobre el cliente.

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Los datos marcados con un asterisco son los datos obligatorios de cumplimentar: Nombre, Tipo de
comercio, Email, Contraseña, País y Región. En esta pantalla también podremos informar sobre el
NIF del cliente, nombre comercial, dirección, población, código postal, provincia, teléfono y
teléfono 2. También se podrá asignar el cliente a un Agente en concreto.

El correo electrónico (Email) informado en esta pantalla, será utilizado como Usuario, por el cliente,
al acceder al software de sus terminales. El cliente accederá en un terminal o en otro dependiendo
de la contraseña que informe en el aplicativo, ya que la contraseña será la contraseña indicada en
la configuración del terminal correspondiente.

En esta misma ventana se podrán seleccionar y activar las aplicaciones que el cliente tendrá ope-
rativas. Se pueden seleccionar las siguientes aplicaciones de Cloud: PortalRest, HioPOS Cloud,
ERP (próximamente), ICGAnalytics, ICGDocs (Portal de documentos), CashDro y Ownpack.

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En el caso de seleccionar HioPOS Cloud, se habilitaran las ventanas del idioma y del servidor. En
esta misma pantalla podremos escoger crear el cliente desde plantilla, escogiendo una de las
plantillas activas en el momento, de diferentes tipos de negocio: restaurante, panadería,
bar/cafetería, pasta&pizza, fast food o retail. Estas plantillas son bases de datos ya creadas con
vendedores, artículos, familias, impuestos… En este caso, la configuración del nuevo cliente
tendrá las mismas características que la plantilla. La activación de un cliente mediante plantilla es
ideal si se trata de dar de alta un cliente para una demo, así se le presenta una BD ya creada y no
se tiene que empezar desde cero.

Al seleccionar la aplicación HioPOS Cloud, se activará la opción de “Es demo”, esto nos permite
configurar al cliente como Demo. Las demos expiran a los 15 días; pasados estos días, el cliente
se desactivará automáticamente y no se podrá utilizar más el software. Si se quiere activar porque
el cliente lo quiere instalar, deberá seleccionar encima de la data de expiración de la Demo.

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Por el momento, sólo existe la opción de crear un cliente como Demo para la aplicación HioPOS
Cloud.

Se debe tener en cuenta que cada cliente es una base de datos única.

2.2 Creación de nuevos Establecimientos

Para crear un nuevo establecimiento, seleccionaremos la opción: Nuevo establecimiento e infor-
maremos todos los detalles del mismo. Los datos sobre el establecimiento pueden modificarse
desde la aplicación y serán los que figuraran por defecto en el tiquet del comercio.

Los campos marcados con un asterisco serán de obligatorio cumplimentación. Tendremos que
informar el nombre comercial del establecimiento, estado, región, idioma, dirección, NIF, nombre
fiscal, población, provincia, código postal, teléfono, email y contraseña.

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Podremos informar sobre un segundo teléfono del establecimiento, su página web e informar el
número de licencia de FrontRest -en caso de que disponga de alguno-. Por defecto, nos apare-
cerá seleccionada la casilla de utilizar estos datos como datos de facturación, podemos activar o
desactivar esta opción.

Mediante el apartado de Redes sociales se podrá informar de las redes sociales que dispone el
cliente. La utilidad de esta opción, es que próximamente, se podrá visualizar el link de la red social
en el tiquet de venta.

Cabe recordar que un Establecimiento es un único almacén, por lo que si tienes tres estableci-
mientos, realmente tendrás tres almacenes.

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2.3 Creación de nuevos Puntos de Venta

Para crear un punto de venta -añadir un terminal- o modificar uno de existente, seleccionaremos la
opción HioPOS en la columna situada en el margen izquierdo de la pantalla.

Seleccionando la opción Nuevo, podremos escoger y crear el número de terminales que

queramos. Por defecto, el aplicativo asignará la creación de 1 punto de venta, pero aumentaremos
o disminuiremos el número de terminales creados mediante las flechas verdes y rojas, como se
detalla a continuación.

Informaremos una contraseña diferente para cada terminal. Accederemos a cada terminal
mediante el email del cliente, informado en el apartado 2.1 de este manual, y la contraseña
correspondiente a cada terminal. A cada nuevo punto de venta puedes añadirle un Alias para
identificarlos fácilmente.

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En la creación de un nuevo punto de venta, se necesitará informar de un número de terminal y
una contraseña. El número de terminal será diferente a nivel de establecimiento, es decir, un esta-
blecimiento no podrá tener el mismo número en diferentes puntos de venta; pero sí que se podrá
tener el mismo número de terminal en base a cliente. Si se repite este número, la página le infor-
mara de ello:

Por lo que hace a la contraseña, esta debe ser diferente para cada uno de los terminales a nivel
cliente (es decir, ningún de los terminales que el cliente tenga en los diferentes establecimientos
pueden tener la misma contraseña). Si esto sucede, el propio programa le informara:

En la opción HioPOS (margen izquierdo de la pantalla) se nos mostraran todos los terminales da-
dos de alta en el establecimiento. Gracias a la columna V. Asignada, se puede conocer la versión
de la base de datos HioPOS Cloud que dispone el cliente.

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La siguiente columna, V. Instalada nos proporciona la versión instalada de la aplicación HioPOS
Cloud en el dispositivo.

También, en el margen superior derecho podemos ver la versión del servidor del cliente.

En el margen derecho de cada uno de estos terminales dispondremos de distintas opciones que
afectarán únicamente a la línea de cada terminal. En cada uno de los terminales, podremos; rese-
tear el punto de venta; borrar los documentos; bloquear el POS y; eliminar el POS, respectivamen-
te.

A continuación, se detallan el significado específico de cada una de estas funcionalidades:

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  Resetear punto de venta. Se reseteará el punto de venta a las condiciones iniciales del
sistema, es decir, inicializar la aplicación. Con esta opción, no se eliminará la configuración
de la base de datos (artículos, clientes, proveedores, menús, formatos…) ni el histórico de
ventas.
 Borrar documentos. Se eliminarán todos los documentos generados en el POS. Esta fun-
cionalidad puede ser especialmente útil cuando el cliente ha testado el aplicativo como
demo y quiere restablecer los valores iniciales para empezar a utilizar el terminal.
 Bloquear POS. Mediante el bloqueo del POS, el terminal dejará de estar operativo pero
los documentos del cliente no se borraran. Esta funcionalidad puede ser especialmente útil
en negocios estacionales, ya que el terminal quedará bloqueado pero los datos se guardan
intactos. De esta manera, cuando se quiera volver a activar el POS, se mantendrán los da-
tos.
 Eliminar POS. Se eliminará el terminal y no se guardaran los documentos del cliente. Se
eliminará completamente la base de datos.

También podremos configurar los distintos módulos de los que dispondrá un establecimiento
pudiendo activar y desactivar las características que el cliente desee. Desde el apartado de
HioPOS, Módulos, podremos modificar la versión de HioPOS Cloud, pudiendo elegir entre: Retail,
Hostelería, Peluquería, Estadística, Kiosko, Carta electrónica o Tablet.

Entre los principales módulos activables destacan el control estadístico, la conexión con balanza,
las impresoras de etiquetas o el CashDro.

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2.4 Opciones a nivel distribuidor
Cuando entramos a CloudLicense con las credenciales de distribuidor y accedimos a Clientes, se
abrirá la página siguiente con toda la lista de clientes creados.

En la siguiente lista podremos ver si se trata de un cliente Demo, si tiene un Agente asignado, el
nombre completo del cliente, el NIF, de cuantos establecimientos dispone, si tiene de terminales
HioPOS Cloud, la fecha de activación del cliente, etc. Todas estas columnas son seleccionables a
partir de las tres rallas que aparecen al final de la fila negra.

Como hemos visto anteriormente, desde ahí se puede acceder a la creación de un Nuevo cliente.
Seleccionando en Shift+Papelera, podremos realizar una multiselección para eliminar varios
clientes a la vez, como se puede ver en la siguiente imagen:

También hay la opción de realizar una búsqueda más exhaustiva de un cliente en concreto,
seleccionando uno o más de los siguientes filtros:

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Además existe la opción de actualizar/refrescar los datos por si ha habido alguna modificación y
de llevar a cabo una exportación en formato CSV de la lista de clientes.

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2.5 Opciones a nivel cliente
Las modificaciones a nivel cliente se aplican a todos los establecimientos y a los puntos de venta
que figuren dentro de ese mismo cliente. Para configurarlo, nos situaremos en el menú principal y
escogeremos la opción Clientes, seleccionando un de los que figuren en la cuadrícula.

2.5.1 Importar datos

Para importar datos nos situaremos a nivel cliente en el recuadro contenido en el margen derecho
de la pantalla; Opciones.
Dispondremos de tres alternativas de importación: importación de artículos, importación de
clientes e importación de inventario.
Antes de importar un documento, existen algunas características que este debe contener para una
correcta importación de datos, filas y columnas. A continuación se detallan estos atributos:
1. Antes de importar los artículos primero tendremos que crearlos en una hoja de cálculo y
guardar en formato CSV, utilizando el punto y coma (;) como delimitador de campo. Al
guardar el documento es importarte hacerlo siguiendo el estándar UTF-8, esto asegurará
que todos los caracteres se muestran correctamente.

2. El campo clave tendrá que ser el código de referencia o el ID/Código de barras. En el caso
de trabajar con tallas, el código de referencia será el campo clave.
3. El porcentaje de impuesto podrá ser un número integro o un número decimal. Por ejemplo,
si queremos añadir un impuesto de venta del 21% tendremos que informar 21 en el campo
Impuesto de Venta. En el caso de trabajar con decimales, tendremos que verificar y
seleccionar el separador decimal acorde en el menú superior.
4. Si importamos un artículo con más de una talla tendremos que crear tantos artículos como
tallas tengamos (del mismo artículo), cada artículo con diferentes tallas tendrá que tener el
mismo número de referencia y la misma descripción. De este modo los artículos serán
tratados como un único artículo.

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En la tabla siguiente se detallan, a modo de ejemplo, los campos que se pueden importar de un
artículo.

Referen- ID Descrip- Pre- Fami- Sub- Ta- Impues- Impues- Impues-

cia Código ción cio lia fami- lla to de to de to Take
de barras lia venta compra away
156949 84115470010 Botella 2,55 Bebi- Agua 1 21 21 10
61 agua 1Litro das litro

El ejemplo de la tabla, importará un artículo llamado Botella agua 1Litro dentro de la sub-familia
Agua, que se encuentra dentro de la familia Bebida. Este artículo tendría un precio de 2.55€ (u
otra divisa dependiendo de la configurada) y podríamos que escoger entre las tallas, en nuestro
caso, 1 Litro. Cualquier compra o venta de agua estaría configurada con un 21% de impuestos,
menos aquellas vendidas para llevar (Take away), que estarían configuradas con un 10% de im-
puesto. El número de referencia sería 156948 y el código de barras del producto sería
8411547001061.

Para la importación de clientes, se necesitan los siguientes campos para ser importados:
 Nombre
 Nombre fiscal
 NIF
 Dirección
 Provincia
 Código ISO país
 Código postal
 Teléfono
 Teléfono 2
 Teléfono móvil
 Fax
 Email
 Observaciones

En la importación de inventario, se necesita especificar los campos nombrados a continuación:

 Referencia
 ID/Código de barras
 Inventario
 Talla

El campo clave deberá ser el ID/Código de barras o Referencia. No es necesario que todos los
campos estén completados, al menos el campo clave (ID/Código de barras o referencia) no puede
estar vacío.

Una vez importados, estos van a aparecer automáticamente en la aplicación.

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2.5.2 Borrar productos y documentos
CloudLicense permite borrar la totalidad de productos y de documentos. Estas dos funciones se
encuentran localizadas en el menú de Opciones a nivel cliente y permiten borrar cualquier docu-
mento (de venta, informe de cierre Z, compras…) o borrar cualquier artículo de la base de datos
del cliente. Esta sería la forma de resetear la base de datos del cliente en los casos que hubiéra-
mos realizado un inicio para testar la aplicación, por ejemplo.

Para confirmar la operación tendremos que introducir la contraseña con la que accedemos a
CloudLicense.

Si borramos los artículos pero estos artículos ya tienen asignada una venta, esto significa que ya
han sido vendidos anteriormente, estos no se borraran, estarán aún en la base de datos pero el
usuario no podrá verlos. Si queremos borrarlos completamente de la base de datos, primero ten-
dremos que iniciar la función de Borrar documentos y después la función de Borrar productos.

2.5.3 Informe de actividad

Este módulo muestra un informe por día y por terminal. Seleccionaremos a nivel Cliente y nos
situaremos en Opciones, HioPOS, Informe de actividad.

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Este informe muestra el número de ventas que cada terminal ha hecho en las fechas
seleccionadas; también muestra el número total de desconexiones que ha habido en las mismas
fechas. Por defecto se muestran los últimos siete días. La información se guarda una vez al día,
nunca se mostrará la información de actividad del mismo día.
CloudLicense permite filtrar el informe de actividad. Podremos utilizar el filtro de la izquierda para
seleccionar los establecimientos que queramos visualizar y los terminales. También podremos
escoger cualquier periodo de tiempo mediante el intervalo (desde – hasta).

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2.5.4 Intercambio de datos
El intercambio de datos permite a HioPOS Cloud comunicarse con un ERP o cualquier software
de terceros del mercado. Esto puede realizarse mediante el intercambio de datos en una carpeta
pre-configurada (FTP); HioPOS Cloud deja documentos en esta carpeta y el software los coge y
los borra. Este software puede incluso dejar documentos en la carpeta que serán recogidos e im-
portados dentro de HioPOS Cloud.

Este módulo viene deshabilitado por defecto, tendremos que seleccionar un cliente e ir en Opcio-
nes, HioPOS e Intercambio de datos, después seleccionar el recuadro Activar portal.

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Los puntos siguientes explican cada campo de los parámetros de configuración dentro del módulo
de intercambio de datos.

 Intervalo exportación: nos permite configurar el intervalo de tiempo, en horas, en el que se

exportaran cada venta; por ejemplo, en el caso de informar 3 horas, nuestras ventas se
exportaran cada tres horas.
 Exportación de ventas: CloudLicense nos permite seleccionar si queremos realizar expor-
taciones de ventas; por arqueo, es decir las ventas se exportar después de finalizar el cie-
rre de caja (arqueo), ninguna venta será exportada si no realizamos ningún arqueo de caja;
o periódicamente, es decir las vendas se exportaran en intervalos, cada hora, independien-
temente de si se realiza un arqueo de caja.
 Tipo de archivo, pudiendo seleccionar XML o CSV, dependiendo del formato del archivo
que queramos recibir.
 IP, la dirección IP pública del servidor FTP.
 Puerto, puerto del servidor FTP.
 Usuario, usuario para acceder al servidor FTP.
 Contraseña, contraseña para acceder al servidor FTP.
 Ruta, ruta hacia el servidor FTP donde encontraremos los ficheros

Mediante el botón: Probar conexión verificaremos si la conexión funciona correctamente.

2.5.5 Manuales de usuario

En el último apartado dentro de Opciones se podrá acceder a la descarga o visualización del
manual de usuario de la aplicación Cloud.
Si nos encontramos dentro de la ficha de un cliente, en la aplicación HioPOS Cloud, podremos
acceder al manual de esta aplicación (de tres de los verticales: Retail, Hostelería o Centros de
Estética y Peluquería).

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Para descargar el manual de otra aplicación, por ejemplo ICGAnalytics, nos tendremos que dirigir
a la ficha del cliente, apartado Analytics para poder disponer de él. Así con todas las aplicaciones
Cloud.

2.5.6 Filtros en tablas

CloudLicense permite activar y desactivar los filtros de la primera línea de las tablas de clientes y
distribuidores. Para acceder a esta funcionalidad, CloudLicense pone a nuestra disposición un
icono en el margen derecho de la línea inicial.
De este modo podemos elegir únicamente aquellos filtros que nos interesen y obviar aquellos que
consideremos prescindibles.

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2.6 Configuración de Agentes
Los agentes son como sub-distribuidores ya que están asociados a un distribuidor. Los agentes
pueden acceder a http: //cloudlicense.icg.eu y crear nuevos clientes, de la misma forma que los
distribuidores, pero los clientes creados por un agente directamente estarán disponibles en la
cuenta de su distribuidor. Un distribuidor (a nivel de empresa) podrá visualizar y consultar los
clientes de sus agentes pero los agentes no podrán ver los clientes de su distribuidor. Es
básicamente un modo de tener representantes de ventas, agentes, trabajando para los
distribuidores.

Los agentes pueden acceder del mismo modo que los distribuidores. Los agentes tendrán menos
características disponibles, esto puede ser personalizado cuando se creen los agentes.

Para configurar agentes, nos situaremos en el menú principal y seleccionaremos la opción

Agentes.

Seleccionaremos la opción Nuevo Agente, e informaremos los datos del agente. Existen datos de
obligatoria cumplimentación, como el nombre, el país, el email, la contraseña y la tarifa.
El email y la contraseña serán utilizados por los Agentes para acceder a http://cloudlicense.icg.eu.

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En el primer apartado, tendremos la información básica del Agente.

En el segundo apartado, Permisos, los distribuidores podrán configurar las aplicaciones de

Navegación, Agentes, Elementos y Plantillas. Los distribuidores tendrán que configurar los
módulos de las aplicaciones de los Agentes dependiendo de las funcionalidades que les quieran
atribuir.

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  Las aplicaciones configuradas en verde significan que el agente puede leer y escribir.
 Las aplicaciones configuradas en amarillo significan que el agente solamente puede leer.
 Las aplicaciones configuradas en rojo significan que no están disponibles para los agentes.

En el apartado Certificaciones, el Agente podrá ver si tiene acceso o no a ICGAnalytics. El Agente

tendrá acceso a la aplicación ICGAnalytics si asistió al curso de formación y pasó la prueba de
certificación que se realizó. Esta certificación permite al Agente crear, modificar y personalizar
cuadros de mandos al gusto del cliente.

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2.6.1 Modificar Agente
Podremos modificar el agente asignado a un cliente accediendo como distribuidor, seleccionando
el cliente a modificar y pulsando sobre el botón editar en el inicio de la fila.

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2.7 Código Promocional
CloudLicense permite a todos los distribuidores y agentes disponer de un código promocional.
Este código es útil cuando el usuario final crea una cuenta demo ya que mediante el código pro-
mocional, esta nueva cuenta demo se asignará directamente al distribuidor o al agente.

2.7.1 Código promocional por distribuidor

Para consultar el código promocional cada distribuidor tendrá que acceder a su área personal
pulsando el botón editar que encontrara en el margen superior, cerca de su nombre.

En el momento de pulsar Editar nos aparecerá un desplegable en el que podremos visualizar el

campo Código Promocional, podremos modificar este campo tantas veces como queramos
siempre y que este no se esté utilizando por otro usuario.

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2.7.2 Como utilizar el código promocional
El código promocional se tendrá que informar en el sitio web cuando solicitemos una demo de
HioPOS Cloud, entrando con el código promocional el país se configurará por defecto al país de
origen del distribuidor. Podremos solicitar una demo des de la página web:
http://cloudlicense.icg.eu.

2.8 Asociar un cliente con una plantilla

CloudLicense nos permite asociar un cliente nuevo de HioPOS Cloud a una plantilla. Con esta
herramienta, podremos copiar los Dashboards de ICGAnalytics de una plantilla a un cliente real,
de tal forma que si tenemos configurados unos dashboards específicos en la plantilla, también los
podremos configurar en el cliente mediante este sencillo paso.

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3. ICGAnalytics
3.1 Creación de nuevos clientes
CloudLicense permite crear nuevos clientes. Cuando estamos creando un nuevo cliente realmente
estamos creando una nueva base de datos.

Para la creación de nuevos clientes nos situaremos al menú principal y seleccionaremos la opción
Clientes.

Pulsaremos la opción Nuevo cliente y nos aparecerá una ventana donde informaremos los datos
básicos sobre el cliente.

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Los datos marcados con un asterisco son los datos obligatorios de cumplimentar: Nombre, Tipo de
comercio, Email, Contraseña, País y Región. En esta pantalla también podremos informar sobre el
NIF del cliente, nombre comercial, dirección, población, código postal, provincia, teléfono y
teléfono 2. También se podrá asignar el cliente a un Agente en concreto.

El correo electrónico (Email) informado en esta pantalla, será utilizado como Empresa, por el clien-
te, al acceder a la aplicación ICGAnalytics.

En la pestaña siguiente, Aplicaciones, se podrán seleccionar y activar las aplicaciones que el

cliente tendrá operativas. Se pueden seleccionar las siguientes aplicaciones de Cloud: PortalRest,
HioPOS Cloud, ICGAnalytics, ICGDocs (Portal de documentos), CashDro y Ownpack.

También, tendremos la opción de configurar una nueva base de datos de ICGAnalytics como ba-
ses de datos DEMO por un período de 14 días. Esta opción es activable únicamente en el mo-
mento de la creación del cliente.

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3.2 Ficha de cliente
En el momento de crear el nuevo cliente, se creará la siguiente nueva pantalla donde se
configurará el ICGAnalytics:

Deberemos elegir si queremos la versión Smartphone o Escritorio. Es importante tener en cuenta

que la versión Escritorio incluye la Smartphone por el mismo precio, mientras que si sólo
seleccionamos Smartphone, no dispondremos de Escritorio. Disponemos de la App tanto para iOS
como dispositivos Android, descargable desde sus tiendas virtuales.

Seguidamente, tendremos que seleccionar de qué tipo de base de datos dispone el cliente:
ICGManager/FrontRetail, HioPOS Cloud, FrontRest o FrontHotel.

Se debe tener en cuenta que un cliente de ICGAnalytics corresponde a una única base de datos
de gestión. Si el cliente tuviera más de una, se tendrían que crear tantos clientes como bases de
datos existentes.

Para una base de datos de ICGManager o FrontRetail, disponemos de la siguiente información:

ventas y arqueos, compras y stocks, cobros y pagos pendientes, control de presencia, costes y
márgenes, loss prevention y campos libres. La información de ventas y arqueos viene dada por
defecto, mientas que los otros módulos son elegibles y de coste adicional. Cuántos más módulos
activados tenga el cliente, más información podrá visualizar y manejar para tomar decisiones
estratégicas de su negocio.

Para las otras bases de datos, únicamente se dispone de la información de ventas y arqueos.

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Por lo que refiere al Punto de restauración, este siempre deberá ser el último (están ordenados
por fecha). Cada punto de restauración lleva consigo unos informes por defecto, por lo que el
último siempre será el más completo y con posibilidad de visualizar más información. Se debe
tener en cuenta que cada vez que se seleccione al icono de al lado (reiniciar), se volverá a los
dashboard por defecto de ese punto de restauración, reemplazando cualquier modificación que se
haya realizado sobre los informes por defecto del punto de restauración anterior.

Además, se informa del número de usuarios de Front, número de cajas, número de

establecimientos que dispone el cliente. También se observa la IP del servidor donde se encuentra
el ICGCloud, como la versión de este y la licencia de ICGManager, si tuviera.

Si se conecta el ICGAnalytics a una base de datos local (ICGManager, FrontRetail o FrontRest) se

necesitará el servicio ICGCloud.exe, que deberá contactar directamente con ICGSoftware para
que le envíe la última versión disponible. Para su configuración, sería recomendable obtener el
manual de ICGAnalytics donde se explica detalladamente su instalación.

Si conectamos ICGAnalytics a HioPOS Cloud, no es necesario ningún servicio que conecte las
dos bases de datos, ya que se tratan de dos bases de datos Cloud y la conexión es directa y
transparente.

El botón de Ir a Analytics, solo estará disponible para aquellos técnicos certificados que hayan
asistido a la formación de ICGAnalytics y superaron la prueba de evaluación. Por lo tanto,
aparecerá en el CloudLicense entrando con las credenciales de agente certificado.

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4. PortalRest
CloudLicense dispone de un acceso directo para ir a la configuración de PortalRest. PortalRest es
una exclusiva aplicación de promoción, información y fidelización para Android e iOS que los clien-
tes descargan en su móvil y con la que verán toda la información relativa al restaurante como
horarios, ubicación, establecimientos más cercanos… Con PortalRest, el usuario puede acceder a
la carta del restaurante, consultar los platos disponibles, informarse de su composición y posible
presencia de alérgenos, realizar la reserva o el pedido, elegir donde quiere recogerlo y pagarlo
con el móvil.

La ruta para acceder a PortalRest depende de si queremos acceder a un cliente existente que
disponga, en la actualidad, de este producto o si queremos crear un nuevo PortalRest.

4.1 Creación de nuevos clientes

Para crear un nuevo PortalRest, tendremos que acceder con nuestras credenciales a CloudLicen-
se y en el menú principal visualizaremos la funcionalidad: Nuevo PortalRest.

Seleccionando esta funcionalidad, CloudLicense nos enlazará directamente con PortalRest. En la

pantalla siguiente tendremos que aceptar los Términos y condiciones de uso del aplicativo y em-
pezar a introducir información básica de nuestro establecimiento para aumentar nuestra visibilidad
y posicionarnos en la aplicación.

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4.2 Configuración cliente
La configuración de clientes PortalRest dispone de 4 apartados, el primero sobre datos básicos, el
segundo que constituye un enlace directo con PortalRest, el tercero sobre la configuración de los
módulos.

Por lo que hace al primero, los datos básicos del cliente. En primer apartado constituye la informa-
ción esencial del cliente: estado, región, idioma, dirección, NIF, nombre fiscal, población, provincia,
código postal, teléfono 1 y 2, página web, licencia FrontRest, email y contraseña.

Podremos usar la información básica sobre el comercio como datos de facturación.

pág. 32
La segunda sección de PortalRest, dispone de un enlace directo con el aplicativo. Tendremos que
seleccionar el apartado: PortalRest y pulsar sobre Ir a PortalRest, tal y como se adjunta en la ima-
gen siguiente.

Pulsado sobre este botón el aplicativo nos enlazará directamente con la web PortalRest y con el
menú principal del establecimiento.

El tercer apartado es el de la configuración de los módulos de PortalRest. Como hemos visto en la

imagen anterior, los módulos en PortalRest se pueden visualizar en la página web del aplicativo
(ver apartado anterior del manual).

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Dispondremos de 6 módulos:

1. Presente en PortalRest: Este módulo, posibilita al establecimiento a estar visible en Por-

talRest para que puedan localizarlo los usuarios de la aplicación. Mediante esta opción si
el usuario está buscando este restaurante, lo va a poder localizar.
2. Carta interactiva eRest: eRest es la carta electrónica multiidioma, permite que los clientes
puedan ver el menú y la carta de forma interactiva, con fotos y descripciones de los platos,
información de los ingredientes, alérgenos, calorías y hasta el precio de los platos. Al ser
multiidioma permite que los clientes de diferentes orígenes puedan acceder sin problemas
de idioma en la carta del establecimiento. El idioma es configurable desde dentro de la
aplicación.
Existen dos versiones eRest: eRest con pantalla táctil para instalar en la entrada del estableci-
miento y eRest Mobile para tablets. En este apartado de módulos, podremos seleccionar el núme-
ro de dispositivos pudiendo escoger hasta 50.

3. Dispositivo eRest (unidad): como se explica en el apartado anterior, hay la posibilidad de

tener 50 unidades.
4. Libro de reservas: Los usuarios del establecimiento podrán reservar mesa las 24h del día.
En caso de que el comercio disponga de Web o redes sociales, se podrá configurar un ac-
ceso online al motor de reservas de mesas de FrontRest.
El cliente accederá desde la web o redes sociales del restaurante y pulsará el botón Re-
servar. Podrá seleccionar día y hora, introducirá los datos de contacto y el número de co-
mensales. En este momento, el restaurante confirmará la reserva y la recibirá en el libro de
reservas de FrontRest. El restaurante podrá consultar el libro de reservas desde FrontRest
o desde cualquier otro dispositivo con conexión a internet.

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 5. Realizar pedido: activando este módulo, los clientes del restaurante podrán realizar pedi-
dos a través de la aplicación. El restaurante podrá configurar los horarios en los que quiera
recibir los pedidos así como escoger el tipo de entrega del pedido. Se podrá elegir si se
quiere gestionar el pedido desde HioPOS Cloud o desde FrontRest, como también el tipo
de impresora donde imprimir la comanda.
6. eRest Mobile: se pueden activar hasta 50 unidades de dispositivo eRest Mobile.

Por último, el apartado de Pago con Smartphone, permite dar de alta una pasarela de pago para
que los clientes finales puedan acceder a realizar pedidos y poder finalizar el pago correspondien-
te.

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5. ICGDocs
5.1 Creación de nuevos clientes
CloudLicense permite crear nuevos clientes. Cuando estamos creando un nuevo cliente realmente
estamos creando una nueva base de datos.

Para la creación de nuevos clientes nos situaremos al menú principal y seleccionaremos la opción
Clientes.

Pulsaremos la opción Nuevo cliente y nos aparecerá una ventana donde informaremos los datos
básicos sobre el cliente.

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Los datos marcados con un asterisco son los datos obligatorios de cumplimentar: Nombre, Tipo de
comercio, Email, Contraseña, País y Región. En esta pantalla también podremos informar sobre el
NIF del cliente, nombre comercial, dirección, población, código postal, provincia, teléfono y
teléfono 2. También se podrá asignar el cliente a un Agente en concreto.

El e-mail y contraseña utilizados en este apartado, serán las credenciales a usar para entrar en el
portal.

En la segunda pestaña, Aplicaciones, deberemos seleccionar qué aplicaciones queremos activar

al cliente, en este caso, activaremos Portal documentos. Por defecto, nos aparecerá el Servidor
Docs: docs01. También, podremos configurar la base de datos como DEMO por un período de 14
días. Esta opción es activable únicamente en el momento de la creación del cliente.

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5.2 Ficha de cliente
Al crear el nuevo cliente, se abrirá la siguiente pantalla para su configuración:

En el título portal, se podrá escribir un título para que aparezca en la página de Login al portal. Es
decir, si escribimos TEST ICGDOCS e insertamos un logo y una imagen de fondo, aparecerá así:
Podremos elegir la posición del fondo: expandir, ajustar, rellenar o mosaico, como también la
alineación del fondo: centrado, arribo o abajo.

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Para la completa configuración del ICGDocs, es necesario instalar el servicio ICGCloud e
ICGDocs en el servidor del cliente. Para obtener estos dos servicios, se tendrá que poner en
contacto con su Account Manager para que le facilite la última versión. En el apartado inferior de
esta ventana se informará de la IP del servidor del cliente y la versión del ICGCloud de la que
dispone.

Para acceder al portal, se deberá introducir el usuario y la contraseña que se tienen configurados
en el apartado de Clientes, Tarjetas de fidelización en ICGManager, y se abrirá la siguiente página
donde aparecerá la relación de facturas facturadas al cliente y se podrá hacer una vista preliminar
como también descargar el documento en PDF o XML.

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6. Ownpack
6.1 Creación de nuevos clientes
CloudLicense permite crear nuevos clientes. Cuando estamos creando un nuevo cliente realmente
estamos creando una nueva base de datos.

Para la creación de nuevos clientes nos situaremos al menú principal y seleccionaremos la opción
Clientes.

Pulsaremos la opción Nuevo cliente y nos aparecerá una ventana donde informaremos los datos
básicos sobre el cliente.

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Los datos marcados con un asterisco son los datos obligatorios de cumplimentar: Nombre, Tipo de
comercio, Email, Contraseña, País y Región. En esta pantalla también podremos informar sobre el
NIF del cliente, nombre comercial, dirección, población, código postal, provincia, teléfono y
teléfono 2. También se podrá asignar el cliente a un Agente en concreto.

En la segunda pestaña, Aplicaciones, activaremos la opción Documentos OwnPack al cliente, y

por defecto, se cogerá el servidor preestablecido.

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 6.2 Ficha de cliente
Al crear el cliente, se creará la siguiente pantalla donde se podrá configurar un nombre al portal,
añadir un logo y una imagen de fondo para la página web de login.

En el apartado de Versión, podremos seleccionar si queremos la versión Business (un usuario que
no dispone de ICGManager) o Manager (si se trata de un usuario que dispone de ICGManager).
En Usuarios de OwnPack, se irán añadiendo todos los dispositivos que se conecten a esta cuenta
de OwnPack, identificándolos por el nombre del terminal.

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