4to.

Año Administración y Economía

Prof. Lic. Mariela Martín
Cuadernillo 1. UNIDAD 1. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS. 4to año

CONCEPTOS BASICOS:

ORGANIZACIÓN

¿Por qué el estudio de la administración comienza con el entendimiento de las organizaciones?

Porque aplicar la administración más adecuada a la realidad y a las necesidades

específicas de cada organización es función básica de todo administrador. Las
organizaciones son objeto de estudio de la Ciencia de la Administración y a su vez de
otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología

 Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio
de los recursos humanos o la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por
subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas.

 Grupo social compuesto por personas, tareas y administración, que forman una estructura
sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir bienes y/o servicios para
satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno y así poder satisfacer su
propósito distintivo que es su misión.

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o más personas; la

cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización. Una organización
sólo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar
conjuntamente para obtener un objetivo común. Es un conjunto de cargos con reglas y
normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y así generar el medio
que permite la acción de una empresa.

La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales,

humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas
para estos propósitos.

Clasificación
Según su Finalidad:

 Con fin de lucro (Empresas).

 Sin fin de lucro (ONG).

Según su Estructura:

 Formales.
 Informales.

Según su Tamaño:

 Grande.
 Mediana.
 Pequeña.
 Microemprendimiento.
 Localización:

 Multinacional – internacional.
 Nacional.
 Local o regional.

Producción:

 Bienes.
 Servicios.

Propiedad:

 Pública.
 Privada.
 Mixta.

Grado de integración:

 Totalmente integrada.
 Parcialmente integrada.

Actitud frente a los cambios:

 Rígido.
 Flexible.

Toma de decisiones:

 Centralizada.
 Descentralizada.

Jerarquía:

 Organización jerárquica.
 En red.
 ADMINISTRACION

AD: hacia, dirección MINISTER: subordinación, obediencia

Es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de

los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una
organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser
económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organización.

El objetivo de la Administración es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo

social para lograr sus objetivos con la máxima productividad

La Administración moderna se centra en la estrategia y enfocada en las necesidades del clientes,

tanto internos como externos.

MISIÓN

La misión es el objetivo de la organización, cual es su finalidad. Define el negocio al que se dedica. Las
necesidades que cubre con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla y su imagen pública.

Siempre responde a la pregunta ¿para qué esta la organización? ¿A qué se dedica hoy?

En el caso de un individuo la Misión sería: lo que la persona quiere hacer que lo haga feliz

La Misión esta enfocada en le presente. La Visión en el futuro.

Ej: Fabricar autos de alta gama / Brindar enseñanza en los tres niveles de educación

VISIÓN

La Visión es el querer ser, la imagen del futuro deseado.

Es cómo queremos que se vea la empresa a futuro. Cómo queremos vernos en el futuro.

El propósito de la visión es guiar, controlar, alentar a la organización o al individuo para alcanzar el estado
deseable.

Siempre responde a la pregunta ¿qué queremos que sea la organización o quienes queremos ser en unos
años?

Ej: Ser el líder en la venta de autos de alta gama / Ser el Instituto de Villa del Parque de mayor prestigio y
calidad educativa

OBJETIVOS

Es un objetivo que nos proponemos en un plazo determinado, es cuantificable, necesita ser medido (a
diferencia de la misión y visión) y tiene que ser enunciado claramente y en forma positiva.

El objetivo tiene que estar alineado en el tiempo con la Visión y en el marzo con la Misión

Ej: en Octubre del 2013 haber vendido 3OOO unidades de autos de alta gama. / llegar a una matrícula de 300
alumnos en 2014

Objetivo equivocado (en cuanto a tiempo y marco): ser el primero en la industria automotriz en 4 meses.

METAS: objetivos a corto plazo

 ¿Cómo lograr lo que queremos? ESTRATEGIAS

Un PLAN DE ACCION que me va a asistir en el logro del objetico y por lo tanto de la Visión. Respetando Valores

Siempre responde a la pregunta ¿Cómo logro esto?

TÁCTICA: el día a día de la Estrategia

La Estrategia tiene que ver con el logro del Objetivo, la Táctica con el logro de las Metas.

La Táctica se puede hacer sobre la marcha, la Estrategia requiere de planificación.

Ej: mi objetivo: vender 90 autos en el mes de abril. Mi estrategia: lograr escucha activa con el cliente. Mi
meta: vender 1 auto hoy. Mi táctica: además de darle las llaves al cliente le ofrezco testearlo y un descuento.

VALOR ORGANIZACIONAL

Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como
personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de
otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son fuente de satisfacción y plenitud.

Nos proporcionan una pauta para formular metas y propósitos, personales o colectivos. Reflejan nuestros
intereses, sentimientos y convicciones más importantes.

Los valores se traducen en pensamientos, conceptos o ideas, pero lo que más apreciamos es el
comportamiento, lo que hacen las personas. Una persona valiosa es alguien que vive de acuerdo con los
valores en los que cree. Ella vale lo que valen sus valores y la manera cómo los vive.

Al llegar a una organización con valores ya definidos, de manera implícita asumimos aceptarlos y
ponerlos en práctica. Es lo que los demás miembros de la organización esperan de nosotros.

En una organización los valores son el marco del comportamiento que deben tener sus integrantes, y
dependen de la naturaleza de la organización (su razón de ser); del propósito para el cual fue creada (sus
objetivos); y de su proyección en el futuro (su visión). Para ello, deberían inspirar las actitudes
y acciones necesarias para lograr sus objetivos.

Es decir, los valores organizacionales se deben reflejar especialmente en los detalles de lo que hace
diariamente la mayoría de los integrantes de la organización, más que en sus enunciados generales.
Cuadernillo 1. UNIDAD 2. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS. 4to año

EDAD Y DIMENSION ORGANIZACIONAL// HIPOTESIS

 Tenemos un conjunto de evidencias considerables sobre los efectos de la edad y la dimensión

sobre la estructura.
Esto es, cómo condicionarán cambiara una estructura en función de su edad y tamaño.

Llamaremos a estas evidencias o situaciones que se repiten y comprueban a diario: HIPOTESIS.

 El envejecimiento de la organización y el crecimiento no como progresiones lineales, sino como

una consecuencia de distintas transiciones entre etapas de desarrollo.
Esto quiere decir que a medida que la organización crece, debe desarrollarse, evolucionar,
reinventarse, y lograr su camino. No es simplemente avanzar en el tiempo. Eso probablemente
logre el estancamiento del negocio o muchas veces su fracaso.

HIPOTESIS SOBRE LA EDAD y DIMENSION DE LA ORGANIZACIÓN

1. Cuánto más antigua la organización, más formalizado su comportamiento

Aquí encontramos el síndrome “hemos visto todo esto antes”.

A medida que envejece la organización, quedando igual todo lo demás, se repite su trabajo, con el
resultado que se vuelve más predecible y así más fácil y lógicamente formalizado.

Ejemplos: El profesor universitario cuyos alumnos siguen su clase palabra por palabra de los
apuntes de un estudiante anterior.

El empleado municipal que repite las acciones y predice las respuestas en función de años de
repetir la misma tarea.

Más antigua la organización mayor formalización

2.
3. La estructura refleja la antigüedad de la fundación de la industria
Se comenzó el estudio analizando las organizaciones fundadas en 4 eras diferentes. Se descubrió
una relación entre la edad y la especialización de tareas así como también el uso de profesionales
capacitados en posiciones de staff.

Esto quiere decir, que las organizaciones más antiguas (en cuanto al rubro al que pertenecen)
anteriores a la fábrica, tienden hoy a confiar más en el personal familiar, reteniendo una especie de
estructura artesanal.

Ejemplo: las granjas, empresas de construcción y comercios minoristas

 El caso contrario sucede con las industrias del 1900 en adelante, donde si se tiene personal familiar
trabajando se lo remunera en iguales condiciones que a otros, y se tiende a la especialización de la
tarea, mayor personal y por ende mayor burocracia. Mayor confianza en estandarización por
destrezas y capacitación del personal.

Las industrias más modernas se distinguen por la dimensión de sus departamentos de staff y el
uso profesional en las estructuras administrativas

Más antigua la industria a la que pertenece la organización

Menor personal, menor especialización de la tarea, departamentos más grandes

4. Cuanto mayor la organización, más desarrollada su estructura, es decir, más especializadas sus
tareas, más diferenciadas sus unidades, y más desarrollado su área administrativa

Mientras el abuelo podía hacer virtualmente todo en el comercio de alimentos de la familia, cuando se
convirtió en un supermercado completo, hubo necesidad de especializar. El abuelo manejaba la
compra de productos, la abuela supervisaba las operaciones de comercio, el papá se ocupaba de
conseguir el resto de las mercaderías y mientras mamá manejaba el dinero.

Una mayor dimensión da mayor homogeneidad al trabajo dentro de las unidades pero mayor
diversidad al trabajo entre las unidades. Pero cuanto más diferenciada la estructura, debe darse mayor
énfasis a la coordinación. Así la mayor organización debe usar más y más elaborados mecanismos de
coordinación, tales como:

 mayor jerarquía para coordinar la supervisión directa,

 más formalización del comportamiento para coordinar a través de la estandarización de los
procesos de trabajo
 sistemas de planeamiento y control más sofisticados para coordinar a través de la estandarización
de producción
 más dispositivos de enlace para coordinar por ajuste mutuo.
Todo esto supone un componente administrativo más elaborado, con una decisión de trabajo
administrativo más claro y personas más capacitadas en cuestiones específicas en cada puesto
gerencial.
5. Cuanto mayor la organización, mayor la dimensión de sus unidades
A medida que una organización agrega más y nuevos empleados, debe muchas veces formar
nuevas unidades, cada una con un nuevo gerente, y debe también agregar más gerentes sobre esos
gerentes. En otras palabras debe elaborar su jerarquía administrativa.

A medida que las posiciones en la organización se vuelven más especializadas y las unidades mñas
diferenciadas, cada una se vuelve mñas fácil de manejar

6. Cuanto mayor la organización, más formalizado su comportamiento

Así como la organización más antigua formaliza lo que ha visto antes, también la organización
mayor formaliza lo que ha visto más frecuentemente, por repetición.
Cuadernillo 1. UNIDAD 3. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS 4TO. AÑO

CONCEPTOS BASICOS: DISEÑO DE ORGANIZACIONES EFICIENTES / FUENTE: HENRY MINTZBERG

LA ORGANIZACIÓN EN 5 PARTES – LA COORDINACION EN 5

Cada actividad humana organizada –desde la fabricación de cachorros hasta poner un hombre en la Luna- da
origen a dos requerimientos fundamentales y opuestos:

 la división de trabajo entre varias tareas a desempeñar, y

 la coordinación de estas tareas para consumar la actividad.

La estructura de una organización puede ser definida simplemente como la suma total de las formas en que su
trabajo es dividido entre diferentes tareas y luego es lograda su coordinación entre estas tareas.

Los elementos de la estructura deben ser seleccionados para lograr una consistencia interna o armonía, tanto
como una consistencia básica con la situación de la organización. Su dimensión, su antigüedad, el tipo de
ambiente en que funcionan, los sistemas técnicos que usa, etc.

El nicho de la organización en su ambiente, hasta dónde crece, el método que usa para producir sus productos
o servicios –todos éstos son seleccionados también. Esto os lleva a la conclusión de que tanto los parámetros
de diseño como los factores de situación deben agruparse para crear lo que llamaremos configuraciones-

Una cantidad limitada de estas configuraciones explica la mayoría de las tendencias que conducen a las
organizaciones efectivas a estructurarse como lo hacen. En otras palabras, el diseño de una estructura
orgánica efectiva, parece involucrar la consideración de sólo pocas configuraciones básicas.

DIVISION EN 5 PARTES

 Cumbre estratégica
 Línea Media
 Núcleo operativo
 Tecnoestructura
 Staff de apoyo

COORDINACIÓN EN 5

Cinco mecanismos coordinadores parecen explicar las maneras fundamentales en que las organizaciones
coordinan su trabajo, restos deben ser considerados el pegamento de las organizaciones:

 ajuste mutuo
 supervisión directa
 estandarización
o de procesos de trabajo
o de producciones de trabajo
o de destrezas de trabajadores

Ajuste mutuo:

Logra la coordinación de trabajo por el simple proceso de comunicación informal.

El control del trabajo recae en las manos de los que lo efectúan

Es utilizado en las organizaciones más simples y de tamaño chico.

Supervisión Directa:

Logra la coordinación al tener una persona que toma la responsabilidad por el trabajo de otras, emitiendo
instrucciones para ellas y supervisando sus acciones.

Un cerebro coordina varias manos

A medida que la organización sobrepasa su estado más simple (más de 5/6 personas) se necesita esta
mecanismo.

Estandarización:

La coordinación es lograda por el “tablero” antes de comenzar el trabajo.

Los trabajadores de la línea de ensamble de automotores y los cirujanos del hospital en la sala de operaciones
no necesitan preocuparse de coordinar con sus colegas en circunstancia comunes –saben exactamente qué
esperar de ellos y proceden de acuerdo.

 Los procesos de trabajo son estandarizados cuando los contenidos del trabajo están especificados o
programados Ej: instrucciones para el armado de un mueble (se estandariza el trabajo de quien lo
compra)
 Las producciones son estandarizadas cuando el resultado del trabajo están especificadas.

Ej: se le indica a un taxista dónde debe llegar y no cómo. A los empleados ejecutivos de un banco se les
indica cuales son las ventas que deben producir en un mes, no cómo lograrlas.

 La destreza y conocimientos son estandarizados cuando está especificado el tipo de capacitación que se
requiere para efectuar el trabajo.

Ej: cuando se contrata a un médico, contador o cualquier otro profesional