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Gabriela Diaz

0998888135

[email protected]

Pabon Chillogallo Conj. Hab. Las


cuadras, 170806, Quito, Quito,
170806, Ecuador

EXPERIENCIA LABORAL

Sales advisor Full me


H&M / ene. 2024 - dic. 2024
▪ Cumplimiento de todos los estándares de calidad y atención de la empresa.
▪ Impecable atención al cliente durante todo el ciclo de venta y posventa.
▪ Coordinación con otros departamentos para la resolución de problemas e
SOBRE MÍ inquietudes.
▪ Procesamiento de devoluciones de productos, reintegros y asignaciones de
crédito.
Soy una profesional con
experiencia en ventas y ▪ Resolución de problemas y reclamos de manera profesional y eficiente.
atención al cliente. Destaco ▪ Cumplimiento de los procedimientos de la empresa y los estándares de
por mi capacidad de servicio.
resolución de problemas, mi
empa a y mi responsabilidad
en el trabajo. Busco seguir
Asistente de Tarjetas de Crédito, Asesor Comercial
aprendiendo y contribuir en
un entorno colabora vo. BANCO GUAYAQUIL / ene. 2017 - dic. 2017
Persona comunica va, amable
y capaz de adaptarse a cada ▪ Asesoramiento personalizado al cliente sobre los productos y servicios
situación. Busco una disponibles.
oportunidad laboral en la que ▪ Procesamiento de solicitudes de tarjetas de débito y crédito.
demostrar mi compromiso y
capacidad de trabajo. En mis ▪ Atención a los clientes de manera presencial, telefónica y por correo
empleos anteriores siempre electrónico.
he destacado por mi buena ▪ Análisis y conciliación de los movimientos de las cuentas a cargo.
produc vidad y mi capacidad
de aprender rápidamente. ▪ Administración de la documentación necesaria para cada trámite.
Profesional con amplia ▪ Comercialización de los diferentes productos y servicios de la empresa.
experiencia y muchas ganas
de trabajar. Me caracterizo ▪ Registro de la información de los clientes y las ges ones realizadas.
por mi capacidad para ▪ Ges ón de la apertura y cierre de cuentas bancarias.
solucionar problemas,
priorizar y ges onar ▪ Servicio al cliente con una ac tud afable y profesional en todo momento.
proyectos y trabajar en
▪ Resolución de problemas de los clientes con los servicios y productos de la
equipo. Busco una empresa.
oportunidad para desarrollar
mi carrera y dar lo mejor de ▪ Información detallada a los clientes sobre los servicios disponibles.
mí.
▪ Emisión de comprobantes de las transacciones realizadas.
▪ Asistencia al cliente para abrir y cerrar cuentas, y solicitar préstamos.
▪ Cumplimiento de todas las polí cas y los procedimientos internos.

HABILIDADES
Promotora, Anfitrion de Negocios y Servicios
BANCO PICHINCHA / ene. 2016 - dic. 2016
Trabajo en equipo
▪ Resolución de cualquier problema o queja que puedan tener los asistentes.
▪ Iden ficación de las necesidades del cliente para poder guiarle en la
Responsabilidad y
dirección apropiada.
compromiso
▪ Atención al cliente a su arribo y durante toda su estancia en el
establecimiento.

Orientación al cliente ▪ Información y orientación a los asistentes sobre el evento.


▪ Coordinación del registro y la acreditación de los asistentes.
▪ Elaboración y ges ón de la lista de espera en caso de que se alcance la
Capacidad para resolver
capacidad límite permi da.
problemas
▪ Recepción y atención a los clientes de manera amable y respetuosa.
▪ Comunicación y consulta constante con los clientes.
Comunicación efec va
▪ Atención y resolución de imprevistos de manera rápida y efec va.

Liderazgo
Asesor Jurídico
MORENO AREVALO & ASOCIADOS / ene. 2015 - dic. 2015
▪ Asesoramiento preciso y oportuno sobre cues ones jurídicas.
▪ Prestación de ayuda legal para la creación de empresas.
IDIOMAS ▪ Asesoramiento a clientes y comunicación de no ficaciones sobre su caso.
▪ Organización y archivo de documentación sica y digital.
Español ▪ Redacción de informes sobre los casos ac vos.
▪ Ges ón de trámites legales en ins tuciones públicas y privadas.
Árabe ▪ Revisión de la documentación antes de presentarla o archivarla.
▪ Tareas administra vas, como respuesta de correos y programación de citas.

Inglés
Cajera - Asistente de negocios eventual
MUTUALISTA PICHINCHA / ene. 2014 - dic. 2014
▪ Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
▪ Limpieza, organización y mantenimiento de la zona de trabajo.
REFERENCIAS
▪ Registro detallado de todas las transacciones para asegurar el cuadre de
caja al final del día.
Daniela Yépez,
▪ Procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito.
Administrador de
Negocios y Servicios ▪ Atención a clientes y resolución de quejas.
(BANCO PICHINCHA) ▪ Atención al cliente de manera amable y profesional.
BANCO PICHINCHA
▪ Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
022630971,0995039223
▪ Procesamiento de pagos realizados con dis ntos medios.

Mcs. Henry Goyes


Docente Universidad Cajera internacional - Supervisora alterna
Central del Ecuador BANCO DEL PACIFICO / ene. 2013 - dic. 2013
Universidad Central del
Ecuador ▪ Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.

0995220088 ▪ Registro detallado de todas las transacciones para asegurar el cuadre de


caja al final del día.
▪ Procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito.
▪ Atención a clientes y resolución de quejas.
▪ Asesoramiento a los clientes para resolver sus dudas y garan zar un servicio
excelente.
▪ Emisión de comprobantes de pago para los clientes.
▪ Atención al cliente de manera amable y profesional.
▪ Manejo eficaz de lectores digitales y terminales de pago.
▪ Ges ón de reclamos y tramitación de devoluciones.
▪ Cumplimiento de las polí cas y normas de la empresa para las operaciones
de caja.
D AT O S EDUCACIÓN
PERSONALES
MEDIADORA: MEDIACION
Fecha de nacimiento Centro de Mediacion Pacto de Paz Ecuador / Ecuador / 2024
24 abr. 1984

Nacionalidad Egresada: Jurisprudencia, Ciencias poli casy Sociales


Ecuatoriana Universidad central Ecuador / Ecuador / 2017
Estado Civil
UNION DE HECHO

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