Gestion de Calidad Apple
Gestion de Calidad Apple
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1. ENFOQUE EN EL CLIENTE:
Apple se ha caracterizado por su nfasis en la experiencia de
sus consumidores tanto en el punto de venta, como en el
desarrollo de productos. Un ejemplo claro de esto es el xito
de las iStore y el impacto de las mismas en la forma en la cual
se venden y promocionan artculos tecnolgicos hoy en da.
2. LIDERAZGO:
El icnico rol que Steve Jobs ha jugado en la industria
tecnolgica desde la fundacin de Apple ha determinado su
papel preponderante en trminos de innovacin y desarrollo.
Este liderazgo alcanzado hoy en da contina de la mano de los
nuevos ejecutivos que manejan la compaa desarrollando las
nuevas iteraciones de sus productos, los cuales a pesar de las
crticas, tales como el iPhone 5 y el iPad Mini, batieron record
de ventas en la historia de la empresa e industria.
5. ENFOQUE EN SISTEMAS DE
GESTIN:
En Apple, los ejecutivos son netamente ingenieros que basan sus
decisiones en sobre la metodologa de la gestin de procesos. Asimismo,
la propia cultura de Apple incentiva a que estos mejoren estos procesos
como parte de la mejora de las responsabilidades que tienen a su cargo,
tanto a nivel interno como a nivel de exigencias a sus proveedores.
6. MEJORA CONTINUA:
Dado que Apple se comporta como un gran startup, la iteracin y la
mejora continua es una cualidad inherente en la empresa. Esto se puede
apreciar en la rigurosidad que imponen a sus proveedores, especialmente
en el caso de Foxxconn, empresa que produce los iPhones en China, tanto
en trminos de seguridad industrial y aseguramiento de calidad, como de
polticas medioambientales, seguridad ocupacional y trato justo a los
empleados.
Es el mayor fabricante decomponentes electrnicosa nivel mundial y el mayor
exportador deChina.