Tcnico.

Heber mantilla Cortijo

AV. REPBLICA DE COLOMBIA 791 LIMA 27, PER

T: (51 1) 211 3500
F : (51 1) 224 8665
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DEFINICIN.

Es un sistema al cual
podemos acceder en busca
de informacin tcnica
necesaria para realizar
nuestra labor, ya sea por
un dato especfico o por un
procedimiento que
debemos seguir.
 SIS

El sistema de informacin de servicio provee de informacin acerca de partes y

servicio de todos los productos enviados desde 1977. La informacin en el SIS es el
equivalente de ms de 25.000 libros. Con ms de 2 millones de grficos y ms de
1,5 millones de nmeros de parte, SIS contiene 44.000 piezas y servicio
 PRESENTACIONES DE SIS.

El SIS es la herramienta electrnica que utiliza los Clientes, Tcnicos y Trabajadores de

Caterpillar para satisfacer sus necesidades de Informacin tcnica que facilita su labor.
El SIS, se puede encontrar de tres formas que necesitan de ciertos requerimientos para
ser ejecutados, dichas formas son:

1. SIS Web.
2. SIS DVD.
3. SIS Network.
 REQUERIMIENTOS.

Requerimientos. SIS SIS SIS

Web DVD Network
Usuario y Contrasea. R R R
Un navegador como Internet Explorer. R R R
Una conexin a INTERNET. R
Programas como Adobe Reader, Djvu, tc, R R R
Una Subscripcin a SIS Data DVDs R R
Una copia de una licencia de SIS R R
Una configuracin a Network SIS Setup Guide R
 SIS DVD

Para poder trabajar con el SIS DVD, se necesita que se instale como programa en
una PC, adems que se debe contar con un nmero de discos en los cuales esta la
informacin de diferentes equipos Caterpillar. Adems que cada ao sale una nueva
versin que es actualizada mensualmente.
 SIS WEB

Esta disponible en la red desde 1993, para ingresar debes contar con un Usuario y
una contrasea, es el que contiene mayor informacin y adems se actualiza
diariamente, brindando la ms actual informacin.
 PANTALLA DE ENTRADA.

Para ingresar al SIS,

primero debemos
ingresar al Internet
Explorer y digitar:
https://sis.cat.com/
Luego, se nos pide que
ingresemos datos a la
casilla de conexin
(Login) ID (Nombre del
usuario) y una
contrasea (Password)
lo cual es personal.
Luego Click Here to
Login
USUARIO Y CONTRASEA.

El usuario lo crea Caterpillar a

travs del distribuidor, con
iniciales del usuario. Ejemplo:
Sixto Guarnis Anticona.
Su usuario es: cr080sgua

La contrasea es personal y lo
cambia el usuario, en un
periodo aproximadamente de 3
meses, Caterpillar lo pide el
cambio obligatoriamente.
La contrasea es:
ITMperu20132
NIVELES DE USUARIO Y
CONFIDENCIALIDAD.
Para conectarse al
SIS Web se debe
tener un Usuario, el
cual tiene un nivel,
que dependiendo del
nivel puede tener
ms o menos
informacin. Dichos
niveles son:
1. Nivel Verde.

3. Nivel Rojo.
 NIVEL VERDE.

Es un nivel bsico que se le da a los Usuarios o propietarios de las mquinas

Caterpillar. Dicho nivel contiene la siguiente informacin:

OMM= Operation and Maintenance Manual. (Manual de Operacin y

Mantenimiento).
PM= Parts Manual. (Manual de Partes).
R/I= Remove/Install (Remover e Instalar).
Este nivel se le da los Tcnicos que trabajan para los distribuidores y Subsidiarios.

Contiene informacin de nivel verde y otros ms como:

TMI= Technics Marketing Information. (Informacin Tcnica de Ventas).

T/A= Testing and Adjustments. (Pruebas y Ajustes).
SO= Systems Operation. (Operacin de Sistemas).
SIMS= Service Information Managament System. (Sistema de Administracin de
Informacin de Servicio).
NPI= New Product Information. (Informacin de Productos Nuevos).
 DISTRIBUIDOR Y SUBSIDIARIOS.

La empresa que es el distribuidor de CATERPILLAR En Per es Ferreyros SAA ,

que tiene como subsidiarios a las siguientes empresas.
 NIVEL ROJO.

Este es el nivel que contiene ms informacin, pertenece a trabajadores directos de

CATERPILLAR.

Contiene Informacin de nivel Verde, Nivel Amarillo ms:

TM= Testing Materials. (Prueba de Materiales.)
RM= Resisten Materials. (Resistencia de Materiales).
MP= Machine Profiles. (Archivos de Maquinas).
SL= Sales Library. (Biblioteca de Ventas.)
MEN PRINCIPAL.

Esta es la
pgina del men
principal (Main
Menu) del SIS.
Es el punto de
entrada para
acceder a
decenas de
miles de
documentos de
informacin de
servicio para
miles de
productos de
Caterpillar.
 GO TO-IR A.

Nota: El botn
Atrs de la barra
de men del
navegador web
es poco fiable
para ir a las
pginas web del
SIS "Hacia
atrs".

Para regresar es recomendable

utilizar el Men ir a (go to) para
regresar a pginas antes vistas
en el SIS
 TWISTEES.

Muchas pantallas del

SIS muestran Twistees a
la izquierda de los
tpicos.

Un twistees que seala

hacia abajo indica que
no puede ser ampliado
ms.

Haga clic en un
twistees que apunta a la
derecha, para ampliar un
tema para ms detalle.
UTILIDADES SIS.

Son enlaces que

ayudan a
mejorar y a
sacarle el
mximo
provecho del
SIS.
 NOTAS DE PUBLICACIN.

Provee una descripcin breve de las nuevas funciones del SIS y otros cambios de
Software.
 COMENTARIOS.

Es la seccin en la cual se hace recomendaciones, observaciones sobre algn tema

que el SIS este siendo deficiente, este mostrando informacin errnea o no muestra
la informacin necesaria que se requiere para realizar un trabajo.
 CAPACITACIN.

Es un enlace externo por medio del cual se puede abrir una ventana del DEALER
CAT.COM, pgina de la cual se puede ver especificaciones sobre el SIS, adems de
descargas.
 AYUDA.

Es un recurso que permite aprender las herramientas dentro del SIS, a menudo un
pequeo escenario es mostrado como una leccin prctica para ser seguido.
Contiene detalles adicionales respecto a muchos temas que tienen que ver con el
manejo del SIS.
 DECLARACIN DE PRIVACIDAD.

Muestra un informe de como es que Caterpillar recoge informacin de cada uno de

los usuarios del SIS, adems que como de protege contra la perdida de informacin
personal, manipulacin, falsificacin, acceso no autorizado.
 INFORMACIN DEL DISTRIBUIDOR Y DE LA
MQUINA.

En esta seccin se puede apreciar el nombre del distribuidor al cual pertenece esta cuenta y adems se puede
observar el Nombre y el prefijo de la mquina de la cual estamos buscando informacin.
INFORMACIN DEL DISTRIBUIDOR Y DE LA
MQUINA.
BUSQUEDA DE
INFORMACIN
Tc. Lenin Jhair Valderrama Segura.

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MEN PRINCIPAL.
1. IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO.
CLIENTE.
 NMERO DE SERIE Y PREFIJO.

Es el cdigo mediante el cual se puede identificar una mquina, para ver su

informacin. Un nmero de parte es un identificador nico para cada parte de un
producto que los fabricantes utilizan cuando disean un equipo.

Un nmero de serie
contiene 8 dgitos, siendo
los tres primeros el prefijo
y los dems indican el
nmero
de mquina o motor.
 NMERO DE PREFIJO.

Colocando el prefijo, nos sale una lista para seleccionar la mquina de la cual necesitamos
informacin.
 NMERO DE PREFIJO.

Seleccionamos el modelo y configuracin de la mquina.

NMERO DE PREFIJO.

Nos muestra
informacin de
las mquinas
pertenecientes
al prefijo 6JR.
 NMERO DE SERIE.

Colocamos el nmero de serie completo.

NMERO DE SERIE.

Se ingresa a la
informacin de
la mquina
especifica, de
una manera ms
rpida.
 2. CARACTERSTICAS PRINCIPALES-
HIGHLIGHTS.

Son enlaces hacia

tpicos
relacionados al
SIS:
Informacin
Nueva (New
Information)
Preguntas
hechas con
frecuencia
(Frecuently
Asked
Questions)
Descargas
(Downloads)
Preferencias.
Preferences.
 INFORMACIN NUEVA.

Muestra los productos y documentos que han sido adheridos al SIS en los ltimos 7
das. Al acceder sobre un Prefijo de nmero de serie de color naranja, el enlace
selecciona un nuevo modelo o un enlace numero de medio (Media Number) de color
anaranjado para abrir un reciente documento adherido.
PREGUNTAS HECHAS CON FRECUENCIA.

Abordan asuntos que surgen a veces con respecto al uso del SIS. Desplace hacia
abajo la lista de tpicos o acceda a un tpico de color naranja.
 DESCARGAS.

Contiene enlaces para ayuda sin costo como recursos de enchufe (Plugin) y
aplicaciones (Applications)
 PREFERENCIAS.

En este enlace se puede configurar idiomas, preferencias de Imgenes, fechas, etc..

BUSQUEDA DE
INFORMACIN.
Tcnico: Lenin Valderrama Segura.

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 NMERO DE SERIE

Es el cdigo mediante el cual se puede identificar una mquina, para ver su

informacin. Un nmero de serie es un identificador nico para cada parte de un
producto que los fabricantes utilizan cuando disean un equipo.

Mquina
nmero 8 del
prefijo 6JR.
 NMERO DE ARREGLO O CONFIGURACIN.

Son configuraciones que salen de la fbrica por ejemplo: Tractor de Cadenas D6R, uno
que va para la sierra y uno para costa llevan diferente tapa de radiador, por variaciones
como estas es que cambia el nmero de configuracin.
NMERO DE ARREGLO O CONFIGURACIN.

Con el nmero
de
configuracin
se puede
acceder a la
informacin
del equipo.
NMERO DE ARREGLO O CONFIGURACIN.
NMERO DE ARREGLO O CONFIGURACIN.

La mquina y
el prefijo son
mostrados.
NMERO DE ARREGLO O CONFIGURACIN.

Otra forma de como identificar el nmero de configuracin, es colocando el nmero

de serie completo.

Una vez colocado hacer click sobre sistemas y componentes.

NMERO DE ARREGLO O CONFIGURACIN.

Ahora seleccionamos la mquina de la cual estamos buscando informacin.

NMERO DE ARREGLO O CONFIGURACIN.

Una vez
seleccionada la
mquina,
regresar al
Men
Principal.
NMERO DE ARREGLO O CONFIGURACIN.

Al regresar al
men principal,
aparece
automticamente
la opcin para
elegir la
configuracin de
la mquina.
NMERO DE ARREGLO O CONFIGURACIN.

Otra opcin es entrar en el enlace Cambiar configuracin del producto o de la

pieza.
NMERO DE ARREGLO O CONFIGURACIN.

Ahora se puede
proceder a
seleccionar el
nmero de
configuracin.