Venta Al Menudeo y Mayoreo

PRINCIPALES TENDENCIAS
Y ACONTECIMIENTOS EN
LA VENTA AL MENUDEO
TENDENCIAS Y DESARROLLOS EN LA VENTA AL
MENUDEO
Los minoristas operan en un entorno arduo y de rápidos cambios, que presenta

tanto amenazas como oportunidades. La demografía de consumo, los estilos de
vida y patrones de gasto están cambiando con rapidez, como lo hacen las
tecnologías de la venta al menudeo. Para tener éxito, los minoristas deben elegir
a conciencia sus segmentos meta y posicionarse fuertemente.
POST-RECESIÓN Y GASTOS DE CONSUMO MÁS
ESTRICTOS
La gran recesión afecto a la mayoría de minoristas llevando a muchos a la

quiebra, otros minoristas en realidad se beneficiaron de esa crisis económica.
Por ejemplo, las grandes tiendas de descuento daban la bienvenida a los
nuevos compradores hambrientos de gangas, consumidores que estaban
recortando sus gastos. McDonald’s, se quedó con clientes que antes comían
en restaurantes de precios más altos.
Los afectados tuvieron que reducir costos y gastos, despidiendo empleados,

ofreciendo descuentos en los precios y dando promociones encaminadas a
atraer de nuevo a los clientes cortos de efectivo a sus negocios.
PARA TENER EN CUENTA
Los drásticos descuentos de precios pueden aumentar las ventas inmediatas

pero dañan la lealtad a la marca. En lugar de depender del recorte de gastos y
reducciones de precios, los minoristas deberían centrarse en crear mayor valor
para el cliente dentro de sus estrategias de posicionamiento de tienda a largo
plazo.
Es decir, si vamos a ofrecer descuentos y promociones, no debemos descuidar

la calidad, diseño o lo que nos a identificado y fortalecido como una gran
marca.
NUEVAS FORMAS DE VENTA AL MENUDEO, ACORTAR LOS
CICLOS DE VIDA MINORISTAS Y CONVERGENCIA MINORISTA
Surgen para para satisfacer las nuevas necesidades de consumo y situaciones,

pero el ciclo de vida de las nuevas formas de venta al menudeo es cada vez
más corto.
En EEUU:
• Las tiendas departamentales tomaron alrededor de 100 años para llegar a la
etapa de madurez de su ciclo de vida.
• Las tiendas de almacenes, alcanzaron su madurez en unos 10 años.
Ni los minoristas más exitosos pueden sentarse a descansar en una fórmula

ganadora. Para seguir siendo exitosos, deben seguir adaptándose.
CONCEPTO DE LA RUEDA DEL MINORISTA
Concepto que sugiere que las nuevas formas de minoristas por lo general
comienzan como operaciones de bajo margen, bajo precio y bajo estatus para
más adelante evolucionar y convertirse en operaciones de alto precio y
servicio, y que eventualmente se convierten en algo parecido a los minoristas
convencionales a los que remplazaron.
TIENDAS EMERGENTES
Permiten promover sus marcas a los compradores de temporada y crear

barullo en las zonas con mucha actividad. Es decir, tiendas temporales.
Ejemplo: Apple abrió una tienda emergente dentro de una tienda abandonada
en Austin, Texas durante dos semanas para ayudar a controlar la avalancha de
demanda alrededor del lanzamiento del iPad 2.
CONVERGENCIA MINORISTA
Es la fusión de los consumidores, productos, precios y minoristas. Los

diferentes tipos de minoristas venden ahora los mismos productos al mismo
precio a los mismos consumidores. Por ejemplo, usted puede comprar
electrodomésticos de marca en las tiendas departamentales, en las tiendas de
descuento, en las tiendas de mejoras para el hogar, en los minoristas de
descuento, en las tiendas de electrónica y en una serie de sitios Web que
compiten por los mismos clientes.
Es decir, si usted no encuentra su producto en el sitio web, puede encontrarlo

en la tienda departamental, o en la tienda de descuento o en los demás tipos
de tiendas.
MEGAMINORISTAS
Son enormes comercializadores masivos e hipermercados de especialidad que

trabajan con sistemas verticales de marketing y una erupción de fusiones y
adquisiciones de minoristas. Estos pueden ofrecer a los consumidores mejores
selecciones de mercancía, buen servicio y fuertes ahorros en el precio. Los
megaminoristas han cambiado el equilibrio de poder entre los productores y los
minoristas. Un pequeño puñado de minoristas ahora controla el acceso a un
número enorme de consumidores, dándoles la ventaja en sus relaciones con
los fabricantes.
Ejemplo: D1 y el inicio de Justo y Bueno

CRECIMIENTO DE LA VENTA AL MENUDEO Y ONLINE
Los consumidores ahora tienen una amplia gama de alternativas distintas,

incluyendo la compra directa y la compra online.
Hoy prospera la venta al menudeo online gracias a las avanzadas tecnologías,

los sitios Web y las aplicaciones móviles más fáciles y atractivas de utilizar; los
mejores servicios online y la creciente sofisticación de las tecnologías de
búsqueda.
El minorista atrae a los clientes a través de comunidades online, redes

sociales, aplicaciones móviles, un blog y programas especiales online.
Ejemplo: una compra interactiva como Dell, armar el pc con los componentes
que quiera, adquirir seguro de robo, ampliar la garantía.
ESTADISTICAS DE VENTAS ONLINE
80% de los compradores hacen una investigación de productos online antes de
ir a una tienda a hacer una compra.
62% de los compradores dicen que buscan ofertas online para por lo menos la
mitad de sus idas de compras.
63% dicen que pasan al menos 30 minutos online cada semana para ayudarles
a decidir si comprarán y qué comprarán.
El internet ha generado toda una nueva clase de compradores: personas que

simplemente no pueden comprar nada a menos que primero lo busquen online
y puedan bajar la información del producto.
IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGIA DE VENTA AL MENUDEO
Los minoristas progresivos están utilizando TI (inteligencia artificial) y
avanzados sistemas de software para producir mejores pronósticos, controlar
los costos de inventario, interactuar electrónicamente con los proveedores,
enviar información entre tiendas y para vender a los clientes en las tiendas de
una manera llamativa, interactiva y entretenida.
*Compra interactiva desde la web. *Escáner portátil de ventas para

*Aplicaciones de lealtad de todos los productos que se vayan
clientes. llevando al carrito de compras
*Espejos interactivos con pantalla mientras se compra caminando los
táctil siendo probadores virtuales pasillos de la tienda.
de ropa, antes ponérsela en los *Asistentes de compras portátiles
vestidores. móviles.
VENTA AL MENUDEO VERDE
Los minoristas de hoy cada vez están adoptando más prácticas
ambientalmente sustentables. Están volviendo verdes sus tiendas y
operaciones, promoviendo más productos ambientalmente responsables,
lanzando programas para ayudar a los clientes a ser más responsables y
trabajando con sus socios de canal para disminuir su impacto ambiental.
Ayudan a reducir los costos, ahorrando electricidad, reutilizando, reciclando y

utilizando productos mas eficientes amigables con el medio ambiente.
La venta al menudeo verde genera beneficios de ingresos y resultados. Las

prácticas sustentables mejoran la imagen del minorista como una empresa
responsable y levantan los ingresos del minorista al atraer consumidores que
buscan apoyar a los vendedores y productos respetuosos del medio ambiente.
IDEAS DEL MENUDEO VERDE
*Lámparas de LED, que consumen *Productos orgánicos, renovables o
hasta 78% menos energía hechos con material reciclable.
*Tragaluces de tubo solar llevan luz *Jabones biodegradables y
natural y reducen el consumo de naturalmente derivados.
energía. *Bombillas energéticamente eficientes
*Materiales fabricados con contenido *Productos de papel de contenido
reciclado 100% reciclado.
*Pinturas y productos químicos para *Reciclar baterías, cartuchos de
limpieza fueron elegidos por su bajo impresora, celulares, computadoras y
impacto ambiental. otros productos.
*Grifos e inodoros ahorradores de *Empaques y bolsas reciclables o
agua y de bajo flujo. reutilizables.
EXPANSION GLOBAL DE LOS GRANDES MINORISTAS
Los minoristas con formatos únicos y sólidas posiciones de marca están
moviéndose cada vez más hacia otros países. Muchos se están expandiendo
internacionalmente para escapar de sus saturados mercados domésticos.
Ejemplo:
McDonald’s
Walmart
Carrefour

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