Tipos de Comercio Electronico

Universidad peruana los andes
E.P. ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

COMERCIO
ELECTRONICO
presentación
• En la actualidad las empresas enfrentan el reto de
aumentar su propia competencia, expandir los
mercados y aumentar las expectativas de los
clientes, lo que significa que aumenta la presión
sobre las empresas para reducir los costos totales en
toda la cadena de suministro, disminuir los tiempos de
producción, reducir drásticamente los inventarios,
ampliar la gama de productos, ofrecer fechas de
entrega más confiables, mejorar el servicio al cliente,
mejorar la calidad y coordinar eficientemente la
demanda global; es por ello que las empresas nacen
en las compras online como nueva tendencia del
mercado
Que es Ecommerce?
Es la denominación inglesa de comercio electrónico. También conocido como

e-comercio, comercio on-line, comercio en línea, compra electrónica o en
su versión inglesa “e-business”. Es el conjunto de transacciones
comerciales que se realizan por medio de una red como Internet. Los pagos
para esas transacciones pueden realizarse con tarjetas de créditos, cheques
online, servicios de pagos, etc.
En términos generales, puede decirse que el comercio electrónico es una

extensión del comercio y la tecnología que se impone en nuestros días
como una metodología moderna para hacer negocios tras detectar la
necesidad de las empresas comerciantes y consumidores de reducir tiempos
de entrega, espacios físicos y costos.
concepto
Ventajas del E-Commerce
Entre las ventajas que podríamos nombrar del comercio electrónico figuran el
acceso a nuevos mercados, la atención al cliente durante las 24 hs. de los
365 días del año, un seguimiento más fiel del mismo y de sus gustos, la
posibilidad de ofrecer servicios o productos que no estaban en nuestros
planes, y la reducción de los costos fijos y variables de la empresa, mediante
la reingeniería y automatización de los procesos de la misma.
 Acceso a nuevos mercados

 24/7/365 atención al cliente
 Seguimiento del mismo
 Ofrecer nuevos servicios
 Permite la reingeniería de procesos de negocios
 Reducción de costos
Desventajas del E-Commerce
 Entorno empresarial y tecnológico cambiante. Empresas y clientes desean tener

flexibilidad para cambiar, según su voluntad, de socios comerciales, plataformas y
redes. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel tecnológico de
cada empresa, así como del grado deseado de participación en el comercio electrónico
 Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal

de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de
crédito, pero aún no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno.
 Cuestiones legales, políticas y sociales. Existen algunos aspectos abiertos en torno

al comercio electrónico: validez de la firma electrónica, no repudio, legalidad de un
contrato electrónico, violaciones de marcas y derechos de autor, pérdida de derechos
sobre las marcas, pérdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades.
Ventajas del Comercio Electrónico
• Rapidez en el medio utilizado
• Reducción de costos
• Desaparición de intermediarios
• Acceso de entrada irrestricto
• Ampliación del mercado relevante
8
• Mayor desocupación
• Dificultad en identificar a las partes
• Riesgos de seguridad
• Transacción no queda registrada
• Dificultades probatorias de los
negocios
DESVENTAJAS DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO
beneficios
Beneficios
Cómo funciona el E-Commerce
Cuando hablamos de transacciones comerciales podemos distinguir claramente los distintos roles de
una transacción. Tenemos a los compradores que desean cierto bien o servicio por otra parte
tenemos los vendedores, que son aquellos interesados en ofrecer sus productos, tenemos el
mercado o lugar físico donde se realiza la transacción, el dinero o medio de pago y por último el
producto o servicio a comercializar.
Aquí le explicaremos los pasos generales de una transacción E-Commerce
 El cliente navega por el sitio web de la empresa.

 Selecciona un artículo y completa el formulario de pedido.
 El sitio web procesa el pago confirmando la existencia de fondos de la tarjeta y debitando el pago
en la misma.
 Se realiza el envío del producto solicitado.
 El cliente recibe el producto y queda completada la operación.
 El cliente queda disconforme con el producto y lo devuelve, lo cual implica desarrollar el camino
inverso.
Objetivo del E-Commerce
El E-Commerce tiene sus siguientes objetivos:
 El desarrollo de nuevas relaciones comerciales

 Mejora en los servicios de atención a clientes
 Penetración en nuevos mercados
 Reducción de costos de promoción y difusión de productos
 Potenciamiento del prestigio y reconocimiento de la empresa
 Transacciones ilimitadas, sin obstáculos geográficos
 Generación de nuevos contactos y relaciones potenciales
 Facilitar el control en el intercambio de documentación comercial
 Tener su negocio operativo las 24hs x 365 días, con filiales en cualquier lugar del
planeta.
Tipos de E-Commerce
Existen diferentes tipos de E-Commerce, que son:
• El business to citizen.
• El business to business.
• El business to citizen.
• El citizen to citizen.
E-Commerce en el Ecuador
El interés por el Comercio Electrónico en el Ecuador es bastante elevado, inclusive, buscándose otras
alternativas comerciales para poder negociar sus productos en la mayor vitrina del mundo. Las
alternativas encontradas hasta ahora han permitido negociar desde el Ecuador hasta extremos
insospechados años antes, aunque siempre con la relativa inseguridad jurídica y económica que
puede traer el negociar productos y servicios desde lugares físicos o con proveedores de servicios
de Internet fuera de las fronteras nacionales.
 www.porta.net
 www.mercadolibre.com
 www.multitrabajo.com
 www.universidadecotec.edu.ec
Quiere decir que cualquier empresa que tengan ya sea productos de compra y venta tangibles e
intangibles pueden brindar sus servicios por la web.
Conclusión
 E-Commerce a la mano de Internet tiende hacia una

globalización, su creación es precisamente en áreas a
conseguir que todos puedan acceder a la nueva forma de
comercio a través de Internet, el nuevo medio de
comunicación que se caracteriza por ser un medios abierto
a todos. Las fronteras físicas han sido eliminadas, pero
para hablar de E-Commerce hay que superar otro tipo de
fronteras que requieren uso, experiencia, madurez etc. Y
para ello es necesario tiempo, no se puede avanzar tan
rápido como lo ha hecho Internet.

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Es la denominación inglesa de comercio electrónico. También conocido como

En términos generales, puede decirse que el comercio electrónico es una

 Acceso a nuevos mercados

 Entorno empresarial y tecnológico cambiante. Empresas y clientes desean tener

 Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal

 Cuestiones legales, políticas y sociales. Existen algunos aspectos abiertos en torno

Aquí le explicaremos los pasos generales de una transacción E-Commerce

 El cliente navega por el sitio web de la empresa.

 El desarrollo de nuevas relaciones comerciales

Existen diferentes tipos de E-Commerce, que son:

 E-Commerce a la mano de Internet tiende hacia una

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