Sistemas de Información

ERP

MBA Luis Elissondo

 Tipos de sistemas
• Orientados al Procesamiento de
transacciones – Integrados - ERP
• Orientados a la toma de decisiones.
• Herramientas de análisis de datos –
DataWarehouse.
• Orientados soportar procesos específicos
CRM – SCM – Ventas por Internet,etc
• Orientados a la Gestión del Conocimiento –
Intranets, Motores de búsqueda,
Administración de contenidos, etc.
 Modelo de Evolución de los SI
Eficiencia Eficacia Integración

1- Proceso de 2- Sistemas 3- Integración

Enfoque Datos (cont, Operacionales Interna (punto
Interno sueldos) básicos en a punto)
línea

4- Intercambio 5- Racionalización 6- Integración

Enfoque de datos EDI de proc. sotck Externa
Externo
 ¿Qué es ERP?

• Aplicaciones informáticas, que además de la

producción, controlan los aspectos
financieros, logísticos y de recursos humanos
de manera integrada, tanto con referencia a
los datos como a los procedimientos
operativos.

• Afecta a toda la empresa y controla los

recursos necesarios para la gestión integral
de la misma.
 CONCEPTOS Y MODULOS ERP

• QUE ES UN ERP?:
• Sistema empresarial “interfuncional”
BASADO en un paquete integrado de
MODULOS DE SOFTWARE que provee
soporte a los PROCESOS BASICOS de
negocio. (O’BRIAN).
• Un software prefabricado e integrado,
compuesto por variada gama de módulos,
susceptibles de ser adaptados a las
necesidades específicas de
c/cliente.(F.Martini).

ERP - SISTEMAS DE 5
INFORMACION
 CONCEPTOS Y MODULOS ERP
• ELEMENTOS CONCEPTUALES:
– SOFTWARE ESTANDAR ADAPTABLE.
(Flexible).
– AL SERVICIO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION EMPRESARIOS.
– INTEGRADO (Interconexión automática entre
los módulos según una lógica base de
vinculación).
– AMPLIA VARIEDAD DE MODULOS (pueden
agregarse progresivamente bajo la misma
concepción de base). PUEDE CRECER.
– AMPLITUD DE PRESTACIONES (capaz de cubrir
la mayoría de las operaciones de la
organización).
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 CONCEPTOS Y MODULOS ERP
• EJEMPLOS DE MODULOS:
– PLANEAMIENTO (Comercial, Producción, Recursos
Humanos, Finanzas, Capacidad de Planta, etc.)
– VENTAS Y ADMINISTRACION DE PEDIDOS.
(Administración y control cuotas de vendedores,
gestión de pedidos, control de pendientes, facturación,
notas de crédito y débito, liquidación de fletes,
comisiones de vendedores, etc).
– LOGÍSTICA INTEGRADA (Abastecimientos,
movimiento de materiales, distribución a Clientes).
– CONTABILIDAD Y FINANZAS. (Contabilidad General,
Cuentas por cobrar y por Pagar, Administración y
Control de Créditos, Administración de Cobranzas,
Tesorería –caja y bancos-, presupuesto de caja –cash
flow-).
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 CONCEPTOS Y MODULOS ERP

• EJEMPLOS DE MODULOS (Cont).

– MANUFACTURA. (Estructura de Productos,
Programación de Producción, Carga de Máquinas,
Asignación de Mano de Obra productiva, Imputación
de Mano de Obra a Ordenes/Productos,
Mantenimiento de Máquinas y equipos, Control de
Calidad, etc)
– MANEJO DE FONDOS Y CONCILIACIONES
BANCARIAS. (Transferencias bancarias-interfaz con
soft de bancos-, Programación y control de Ingresos y
Egresos, Conciliación automática de saldos bancarios,
etc.)
 CONCEPTOS Y MODULOS ERP

• EJEMPLOS DE MODULOS (Cont).

– RECURSOS HUMANOS (Administración de
Personal, Manejo de Legajos, Plan de
Carreras/RR HH, Capacitación y Desarrollo de
personal, Administración de Remuneraciones,
Liquidación de Sueldos y Jornales)
– ACTIVOS FIJOS. (Inventario de Bienes de
Uso, equipos e instalaciones, Amortizaciones
y Revaluaciones, Gestión de bienes
obsoletos, Programas de sustitución de
bienes, etc)).
 ERP – UN POCO DE HISTORIA
• DECADA DE LOS ’60:
– Librerías de soft aplicativo gratuitas facilitadas por los
proveedores de Hard (IBM-Mapics, etc.): OPCIÓN:
Reprogramar para adaptar. Módulos típicos:
contabilidad, inventarios, sueldos y jornales.
• DECADA DE LOS ’70 Y ‘’80:
– Se amplían las ofertas de aplicativos cerrados.
Empresas grandes.
– Surgen primeras “casas de software”: 29 emp. En
1971; 64 empresas en 1976 con más de 100
productos; 15 de ellas facturas MAS DE 10 M U$A por
año. Ej. TOTAL U$A 50 M. Son herramientas de soft.,
estándar y aplicativos.
 COMO FUNCIONA UN ERP??

CREDITOS CLIENTES
CUENTAS POR COBRAR
FINANZAS Y CUENTAS POR PAGAR
INGRESOS Y EGRESOS
CONTABILIDAD CASH FLOW
CONTABILIDAD GRAL.

VENTAS Y BASE DE DATOS RECURSOS

MARKETING CENTRALIZADA HUMANOS

PRONOSTICOS DE VTAS.
CUOTAS DE VENTAS •ADMINISTRAC. DE PERSONAL.
GESTION DE PEDIDOS •PLAN DE CARRERA
PROMOCIONES DE VTA. •CONTROL HORARIO
ESTADISTICAS DE VTA. •LIQUIDAC.S Y JOR.
FACTURACION Y N.C.
COMISIONES VENDEDORES
MANUFACTURA
Y PRODUCCION

PROGRAMACION PRODUCCION PROGRAMAC. MAQ. Y EQUIPOS

GESTION MATERIALES Y M.O. GESTION ABASTECIMIENTOS
CALENDARIOS DE PRODUCCION GESTION DE INVENTARIOS
 ERP Modelo Genérico
los procesos son comunes a grandes, medianas o pequeñas...
Proceso
Aprovisionamiento Elaboración Entrega

Provedores Clientes
Bienes o servicios
Dinero
Información

... aunque existen otros procesos de negocio complementarios

• Procesos de captación de clientes
• Procesos de calidad y mejora continua.
• Procesos de innovación.
• Procesos de atención al cliente.
 ERP – UN POCO DE HISTORIA

• DECADA DE LOS ’70 Y ‘’80:

– 1971: Argonaut Information: sistema de contabilidad y
RR HH.; Ask Computer System: primer sistema
integrado de manejo de Materiales (Material
Requirement Planning: MRP).
– 1972: Nace SAP , Alemania: sistemas financieros
integrados. Líder mundial en sistemas ERP. En 1986,
factura U$A 100 M. En 1989 tiene más de 1000
empleados.
– 1972: Nacen J.D. Edwards ( Sistema estándar
integrado de MRP) y Oracle (primer gestor DBMS y
luego ERP sistemas financieros).
 ERP – UN POCO DE HISTORIA
• DECADA DE LOS ’70 Y ‘’80:
– 1978: Nace BAAM: sistemas integrados financieros.
– 1987: Se crea People Soft: integrado de RR HH, y luego
sistemas financieros.
• DECADA DE LOS ’90 Y 2000:
– 1990: Década de DESARROLLO Y CONSOLIDACION, a nivel
de grandes proveedores de ERP y también inicio de productos
de menor escala aptos para PYMES (fines de la década ’90 y
comienzos de la actual).
– Era de las FUSIONES a nivel de grandes competidores:
ORACLE, adquiere sucesivamente a: JD Edwards, People Soft.
Se convierte en el principal adversario de SAP a nivel de
grandes empresas.
– SAP se consolida y amplía variedad y escala de versiones de
productos. Posee el 50% del mercado de grandes clientes.
 ERP – UN POCO DE HISTORIA
• DECADA DEL ‘2000 -AVANCES:
– CRECIMIENTO EN LA VARIEDAD Y NIVEL DE
INTERCONEXIÓN DE MODULOS. Más y mejores.
– MAYOR CALIDAD DE PRESTACIONES EN CADA
MODULO. Las empresas incorporan “valor agregado de
su experiencia acumulada” a los productos. (Transferencia
de “buenas prácticas” derivadas de demandas de sus
clientes). NUEVAS VERSIONES OPTIMIZADAS.
– EVOLUCION A ERP INTEGRADOS CON EL
CONTEXTO: HTML, WEB, INTERCONECTIVIDAD con
Clientes y Proveedores, Módulos de E-Bussines, E-
Commerce, Business Intelligence; Facilidades para la
explotación de datos con herramientas estándar, interfaz
con tecnologías móviles, etc.
 ERP – RESUMEN PRINCIPALES
CARACTERISTICAS
– INTEGRAN PRACTICAMENTE TODAS LAS
OPERACIONES TIPICAS DE UNA ORGANIZACIÓN.
– USO DE UNA UNICA BASE DE DATOS COMUN.
– POSEE INTEGRADOS: LOS DATOS, LA INTERFAZ
DE USUARIO Y LOS CIRCUITOS
ADMINISTRATIVOS.
– INGRESO UNICO DE LAS NOVEDADES.
– REGISTRO SIMULTANEO DE LOS EFECTOS DE
CADA TRANSACCION EN TODOS LOS MODULOS
LOGICAMENTE RELACIONADOS. (CONFORME AL
PROCESO).
– ELIMINACION DE REDUNDANCIA DE DATOS.
 ERP – RESUMEN PRINCIPALES
CARACTERISTICAS
– REDUCCION DE POSIBILIDADES DE ERRORES.
– GARANTIA DE SIMULTANEIDAD DE REGISTRO.
– REDUCCION DE TIEMPOS Y COSTOS DE OPER.
– DISMINUYE LA PROBABILIDAD DE FRAUDES.
– POSIBILITA Y PROMUEVE EL USO COMPARTIDO Y
SIMULTANEO DE LA INFORMACION ENTRE LOS
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN.
– BRINDA ACCESO A INFORMACION CONFIABLE,
PRECISA Y OPORTUNA.
– AMPLIA “NAVEGABILIDAD” A TRAVES DE LOS
MODULOS
– PROMUEVE LA INTEGRACION ENTRE USUARIOS.
 PRODUCTOS
ERP
• VER www.evaluandoerp.com
• NATURAL SOFTWARE (JAZZ)
• NEURALSOFT
• TANGO GESTION
• SISTEMAS BEJERMAN
• CALIPSO SOFT/ERP (BITECO SA)
• SAP.COM/ARGENTINA.
• INFOGESTION SA.
• QUALITY SOFT ARGENTINA SA.
• MICROSOFT.COM/DINAMICS (erp.crm).
• OPENBRAVO.COM (solució soft. libre base
web).
• BUENOS AIRES SOFT SA.
Empresas en el Mercado
 Demo SAP

http://www.youtube.com/watch?v=zRgxIsJboOc
 Demo Open ERP

https://uncpbafce.my.openerp.com/
Modelo SAP R/3
My SAP ERP
Como ve SAP la evolución del Negocio
SAP – Plataformas Soportadas
 ERP
¿Cuál es su proveedor de ERP?
Ns/Nc
4%
Oracle
Otros 9%
19% Desarrollo
propio
16%
No Utilizo
8%
SAP
39%
Great plains
Calipso 2%
4%

Fte:Encuesta Information Technology 2009

 CONCEPTO DE TABLAS

Tabla de Transacciones Tablas de Control

 Almacena la actividad del negocio  Almacena las LISTAS MAESTRAS de
día a día información
 Son bastante estáticos y cambian
 Son almacenadas frecuentemente
debido al mantenimiento
 Guarda transacciones del tipo  Guarda transacciones del tipo
 Asientos  Cuentas
 Comprobantes  Departamentos
 Factura  Árboles / Códigos
 Pagos  Calendarios
 Están codificadas por Unidad de
 La mayoría están codificadas por SetId
Negocio
 La mayoría están fechadas en forma
 Ejemplos en Contabilidad Gral:
efectiva
 Tabla de líneas de Asientos
 Tabla de Mayor
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 TABLAS DE TRANSACCIONES

Unidad
Número de Ident.
de Código Nombre del Cantidad
Orden de
Negoci Vendedor Comprador Item Pedida
Compra
o
M04A SE40000907 5400012 Roberto Gomez X1400 3,000

M04A WT28900964 6792478 A.Gonzalez Z3001 2

PBM1 PO58098 7600056 Luis Perez E7003 20

H01 37839275893 2854498 A. X…. 403972 500

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 TABLAS DE CONTROL

•TABLA DEL VENDEDOR

Set ID Vendedor Nombre Vendedor Ciudad, Estado Terminos de
ID Pago
MFG 5400012 Joe’s Supplies New York, NY NET45
MFG 7600056 Sally’s Wholesale Los Angeles, CA NET30
MFG 2854498 Central Office New York, NY NET 60
Supplies

 TABLA DEL ITEM

Set ID Item ID Descripción U de M Categoría Color
MODEL X1400 Skateboard Cada uno Sports Equip Red-99
MODEL E7003 In-Line Skates Par Sports Equip Black-64
MODEL 403972 Basketball Cada uno Sports Equip Orange-1

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 TABLAS DE CONTROL
Tablas Sistema Tablas Control Contable

Controles y
Definición Definición Informe y Preparación
Opciones Contabilidades Resumen
Estructura Proceso
del Sistema Contable y calendarios de Datos Asientos

Opciones de Tipos Contables Calendarios Det Contab Resumidas Orígenes Asientos

Instalación
UniNeg GL Valores Clave Contab Detalladas Calend Resumidos Cd Entrada Auto
Pref Operador. Reglas de Cierre Estructura Árbol Programas
Seguridad Repartos Definición Árbol
TableSet
Proceso Intervalos
UniNeg
MultiMoneda
Contabilidad Consolidaciones
Saldo Medio
Controles TableSet Diario Ámbitos nVision
Códigos Moneda
Cotizaciones
Clase Cambio
Unidades de
Medida

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2
ERP – CONDICIONES DE IMPLEMENTACION

• ES FACIL IMPLEMENTAR UN ERP?? ¡¡NO !!

– ES UNA SOLUCION DE NEGOCIOS, NO UN SIMPLE
SOFT-
– LE ES APLICABLE LA METODOLOGIA DE SELECCIÓN
DE PRODUCTOS ADQUIRIBLES EN EL MERCADO,
PERO ASUMIENDO SUS PARTICULARIDADES:
• ES UNA SOLUCIÓN “INTEGRADA”, COMPRENSIVA DE
LOS PRINCIPALES SISTEMAS TRANSACCIONALES DE LA
ORG.
• LOS RIEGOS SE POTENCIAN.
• ESTAMOS “SELECCIONANDO UNA SOLUCION” DE
AMPLIO EXPECTRO, NO UN PRODUCTO ACOTADO.
• DEMANDA UN CONOCIMIENTO ACABADO DE LOS
PROCESOS OPERATIVOS DE LA ORGANIZACIÓN Y
CLARA DEFINICION DE “REQUISITOS” Y
“NECESIDADES”:
• LOS “TERMINOS DE REFERENCIA” SON CRUCIALES. SIN
ELLOS ¡NO SALIR AL MERCADO POR FAVOR!!!!!!!!
ERP – CONDICIONES DE IMPLEMENTACION
• QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
– CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO:
• VARIEDAD DE MODULOS INTERCONECTADOS.
• FUNCIONALIDADES DE CADA MODULO.
• CLARIDAD, AMIGABILIDAD, VERSATILIDAD DE
PANTALLAS.
• DINAMICA DE NAVEGACION (DENTRO Y ENTRE
MODULOS).
• NIVEL DE “PARAMETRIZACION”: (BAJO – MEDIO –
ALTO).

– PROVEEDOR:
• CONFORMACION JURIDICA, DIMENSION.
• ANTECEDENTES EN EL MERCADO (TIEMPO, CANTIDAD
DE INSTALACIONES ACTIVAS, ETC.).
• FORTALEZA ECONOMICA Y FINANCIERA.
• RECURSOS HUMANOS ESPECIALIZADOS QUE DISPONE.
ERP – CONDICIONES DE IMPLEMENTACION
• QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
– INFRAESTRUCTURA REQUERIDA:
• SERVIDORES.
• CONEXIONES DE TELECOMUNICACIONES.
• SERVICIO DE BANDA ANCHA.
• SOFTWARE DE BASE. (S.O. DE COMUNICACIONES, DE
SEGURIDAD, ETC.)
• BASE DE DATOS (MAY SQL, SQL SERVER, ORACLE,
PROPIETARIA??).

– ASISTENCIA A LA IMPLEMENTACION:
• INTEGRAL. (Planificación, parametrización, entrenamiento y
capacitación, asistencia para conversiones, etc.).
• UNICAMENTE PARAMETRIZACION.
• SIN TOPE DE HORAS, INCLUIDAS EN EL COSTO DE LAS
LICENCIAS.
• CON TOPE DE HORAS Y VALOR HORARIO POR TIEMPOS
ADICIONALES AL TOPE?
ERP – CONDICIONES DE IMPLEMENTACION

• QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??

– SERVICIOS POST VENTA:
• SOPORTE TELEFONICO PERMANENTE: DE CONSULTA Y
ASISTENCIA, POR “ABONO BASICO”.
• SOPORTE TELEFONICO Y PERSONALIZADO “IN
COMPANY” POR UN TOPE DE HORAS: “ABONO MIXTO”.
• SOPORTE TELEFONICO Y PERSONALIZADO CON TOPE,
MAS ADECUACIONES POR CAMBIOS LEGALES,
FISCALES: “ABONO INTEGRAL”.
• ABONO “PREMIUM”: INTEGRAL MAS DERECHO A
INSTALACION DE NUEVAS VERSIONES SIN COSTO
ADICIONAL.
ERP – CONDICIONES DE IMPLEMENTACION
• QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
– PRECIOS.
• COSTO DE LICENCIA POR TERMINAL DE USUARIO HABILITADA.
• VALOR BASE: POR UN NUMERO BASICO DE LICENCIAS Y
LUEGO UN INCREMENTO POR TERMINAL ADICIONAL.
• VALOR CALCULABLE POR VOLUMEN DE TRANSACCIONES DE
SISTEMAS LICENCIADOS VIA WEB: CASO NEURAL SOFT).
• ADICIONALES POR NUEVAS VERSIONES (VER: POLITICA DE
VERSIONES DEL PROVEEDOR).
• FORMA DE TARIFADO DE ADECUACIONES POST INSTALACION.

– SEGURIDAD:
• TRATAMIENTO DE LA SEGURIDAD LOGICA: NIVELES
ADMITIDOS, CARACTERISTICAS, FACILIDADES DE
ADMINISTRACIÒN, PROTECCIÓN DE CLAVES, ETC.
ERP – CONDICIONES DE IMPLEMENTACION

• QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??

– DOCUMENTACION:
• MANUAL DE USUARIO FINAL: IMPRESO Y EN LINEA.
• SISTEMA DE “AYUDAS EN LINEA”.
• CD DE AUTOENTRENAMIENTO PARA FUNCIONALIDADES
BASICAS.
• RECURSOS DE APOYO VIA WEB DEL PROVEEDOR.
• SERVICIOS DE ACTUALIZACION GARANTIZADA ANTE
CAMBIOS.
 ERP - EVOLUCION

• ERP ORIENTADOS AL SOPORTE TRANSACCIONAL INTERNO DE

LA ORGANIZACIÓN.
– CON NIVEL DE FLEXIBILIZACION ACOTADA
(PARAMETRIZACION LIMITADA).
– CON FLEXIBILIDAD MEDIA (PARAMETRICACION
EXTENDIDA). CAPACIDAD IMPORTANTE DE ABSORCION DE
CAMBIOS.
– CON FLEXIBILIDAD AMPLIA (PARAMETRIZACION
COMPLEJA) Y GRAN ADAPTABILIDAD A ESCENARIOS
CAMBIANTES DE LA ORGANIZACIÓN.
• ERP AMPLIADOS, CON INTERFASES AUTOMATICAS CON
“SOFTWARE DEL USUARIO FINAL” (Office), TECNOLOGÍA
MÓVIL.
• ERP EVOLUCIONADOS, EXTENDIDOS CON PORTALES Y
SERVICIOS WEB E INTERACCION CON LOS “SOCIOS DEL
NEGOCIO” (Clientes, Proveedores, Distribuidores, etc.).
 Ventajas ERP

• Integrar la información financiera.

• Estandarizar y acelerar los procesos de
manufactura.
• Reducir el inventario.
• Estandarizar la información de Recursos
Humanos.
• Las transacciones requieren de menor
tiempo.
• Los costos relativos se ven disminuidos.
 Inconvenientes

• Implantar un sistema ERP requiere una

inversión importante.
• Hay que dedicar mucho tiempo y esfuerzo
por parte de toda la empresa.
• Hay que planificar muy bien la forma de
integrar un sistema ERP.
• El posible fracaso de la implantación esta
mas en los propios empleados que en el
software utilizado.
 Que piden los usuarios?

• Facilidad de Instalación
• Flexibilidad para extraer información /
reportes flexibles
• Integración con ambiente WEB –
servicios a clientes
• Muy buen servicio de soporte
 Tendencia

Evolución de los Negocios

Eficiencia

Automatización

Evolución de la Tecnología
 Tendencia

• Posibilidad de definir los procesos o

circuitos.
• Sistemas multi - plaformas y multi -
base de datos.
• WEB enable.
• Liquidador de impuestos configurable.
• Capacidad de integración.
Dudas?