Mapa de Proceso
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Proceso estratégico
Don Diego toma Equilibrio Económico,
decisiones mediano, corto y largo plazo
Clientes y partes interesadas: Sus n necesidades y expectativas
Gerencia Planificación
estratégica Financiera
Venta de boletos via internet Venta de boletos físicos Logística, transporte, cuidado maletas
-> RESERVACIONES -> CANCELACIONES .> INFORMACIÓN ->QUEJAS PREVENTIVO, PREDICTIVO Y CORRECTIVO
Centro de contacto Mantenimiento
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COMPUTADOR CON
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CALIDAD