PRIMEROS AUXILIOS

PSICOLÓGICOS
YUDITH MALDONADO MALDONADO
REFERENTE SALUD MENTAL – CÚCUTA/ NORTE DE SANTANDER
CHIRLEYS LANDAETA FERRERIRA
REFERENTE SALUD MENTAL – VILLA DEL ROSARIO/ NORTE DE SANTANDER
 OPS/OMS

ABORDAR LA CRISIS
Situación de crisis

¿Qué sintieron?

¿Qué hicieron?

¿Qué tipo de ayuda recibieron?

 OPS/OMS

Crisis Estado temporal de trastorno y desorganización a

nivel emocional, cognitivo y conductual,
caracterizado por la incapacidad de la persona de
No
Normativas Normativas
abordar situaciones particulares utilizando métodos
acostumbrados para la solución de problemas.

Significa al mismo tiempo un estado de peligro,

oportunidad y cambio- estado de Vulnerabilidad.
Slaikeu (1996) citado en Osorio (2017)  

Acontecimiento Estresante,
interno o externos, genera
una tensión física, mental y
emocional
 ETAPAS DE LA
CRISIS OPS/OMS

Evento precipitante Fase de

Respuesta Fase de explosión Fase de
estabilización
*Desastres desorganizada adaptación
*Perdida de Control * Estado de calma
naturales, *Duración de 1 – 4
accidentes,
en pensamientos, * Conciliación entre
Horas emociones o *Recuperación de
incendios, violencia , el evento sucedido y
comportamientos control la realidad actual
Virus * Tensión Emocional
*Encuentro de
*Impacto emocional * Visión Túnel *Equilibrio
alterativas de
(shock o negación) emocional
*Actividad o solucionar el
*Limitado en el Inmovilidad problema * Retoma actividades
tiempo de su vida cotidiana
 OPS/OMS

REACCIONES DE LAS PERSONAS ANTE

UNA CRISIS
Físico Emocionales
• Temor/ansiedad,
Rabia/irritabilidad,
• Debilidad general, Sentimientos de confusión,
temblor, nausea y agotamiento, culpa,
diarrea, pesadumbre, desamparo,
sudoración/escalofr desolación, desesperanza,
íos, mareo. apatía.
• Vulnerabilidad al llanto

Inmediatos Inmediatos
 OPS/OMS

Comportame
ntales
Espirituales
• Dificultad para hablar sobre si
• Alteración en las mismo, hablar constantemente
creencias religiosas o sobre el evento, accesos de ira,
espirituales. inhabilidad para descansar,
hiperactividad, aislamiento.

Inmediatos
Inmediatos
 OPS/OMS

Cognoscitivas

• Confusión, pérdida de memoria,

dificultad en la toma de decisiones y en
la solución de problemas, pensamiento
sin claridad, imágenes intrusivas,
pensamientos repetitivos y circulares,
ideación suicida/homicida, sensación de
impotencia.

Inmediatos
 OPS/OMS

CRISIS
INTERVENCIÓN EN CRISIS

PRIMER MOMENTO SEGUNDO MOMENTO

PRIMEROS AUXILIOS INTERVENCIÓN EN

PSICOLÓGICOS CRISIS
 MOMENTOS DE OPS/OMS

INTERVENCIÓN
Aspectos relevante 1ª Intervención En Crisis: 2da. Intervención En Crisis:
PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS INTERVENCIÓN EN CRISIS – TERAPIA
PS. BREVE
¿Por cuánto De minutos a horas De semanas a meses
tiempo?
¿Por parte de Personal línea al ciudadano, salud, padres de Profesionales de salud mental
quién? familia, policías, sacerdotes, médico,
docentes y líderes entre otros.

¿Dónde? Ambiente Informal – Presencial – No Ambiente formal.

Presencial. Clínica, centro de salud mental,
Hospitales, escuelas, iglesias, líneas consultorios. Organización Mundial de
telefónicas la Salud (2012)
¿Cuál es el Restablecer el equilibrio, dar apoyo de Resolver la crisis, reelaborar y recolocar
Objetivo? contención, reducir la mortalidad, evitar el incidente de crisis establecer la
posibles riesgos y enlazar con los diferentes apertura para afrontar el futuro.
recursos personales y profesionales.
 OPS/OMS

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

Respuesta humana de apoyo a otro ser humano que está
sufriendo y que puede necesitar ayuda. (Esfera (2011) y
Isasc (2007) citado en OMS (2012)

• Proporcionar ayuda Apoyo práctico – social

• Oportunidad de expresión
• Generar esperanza
• Lograr que se salga del estado de shock
• Activar los recursos para recuperar su capacidad de
Metas afrontamiento.
• Genera nuevas alternativas de afrontamiento que
sean adaptativas
• Desarrollar otras habilidades que permiten el
equilibrio psicológico
• Disminuir y modificar el problema
• Crisis – oportunidad de crecimiento y aprendizaje
 OPS/OMS

LOS PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS NO SON:

No es un No se racionaliza
No es exclusivo espacio para el
de profesionales analizar lo acontecimiento
Salud Mental sucedido vivido

No todos los
No es No es un espacio afectados de la
asesoramiento de etiquetar ni emergencia
profesional diagnosticar necesitan
 OPS/OMS

ELEMENTOS REQUERIDOS PARA UNOS PAP RESPONSABLES

Seguridad (en Dignidad Derecho Adaptar lo que se
nuestras acciones (respeto creencia, (Acceder a hace para tener en
y protección de la género, edad y servicios- cuenta la cultura
persona) cultura) Privacidad) de las personas

Informarse sobre Percatarse de

los servicios y Informarse sobre Cuidar de si otras medidas de
sistemas de apoyo el evento critico . mismo. respuesta ante la
disponibles. emergencia

Informarse sobre
los aspectos de
seguridad.
 OPS/OMS

PRINCIPIOS DE LOS PAP

Observar Escuchar Contacto

*Enlazar con la información y el * Conecte con los servicios
*Comprender la Seguridad apoyo práctico
* Entender el contexto *Ayude a las personas a
*No presione a hablar enfrentarse a los problemas
*Identificar necesidades *Evidencie que presta atención
urgentes *Ofrezca información confiable
*Ayuda a calmarse *Generar posibles alternativas
*Comprobar si hay personas
que presenten reacciones *Pregunte acerca de lo que le de solución
graves de angustia preocupa *Promover la toma de
*Es una oportunidad para decisiones – acorde con la
conectarse realidad
*contacto con apoyo: seres
queridos, espiritualidad y
comunidad
OMS (2012)
 OPS/OMS
1. Realizar
contacto
psicológico
COMPONENTE
2. Analizar
S las
5. Hacer DE LOS dimensiones
seguimiento
PRIMEROS del
problema
AUXILIOS
PSICOLÓGICO
S
4. Iniciar 3. Analizar
acción posibles Gracía (s/f) citado en …
concreta soluciones
 OPS/OMS

• Invitar a la persona a hablar

• Garantice la privacidad
• Escucha Activa solidaria
• Declaraciones empáticas (aceptación-contacto)
• No hacer juicios
Contacto •
•
Respetar los silencios – No ser impaciente
Evitar la acción reacción
Psicológico • Consciencia de los sucedido a partir de su propia escucha
• Enfocarse en la expresión del problema para generar alivio
en los síntomas
 OPS/OMS

Comprensión de
¿Quién? ¿Cuándo? los eventos
precipitantes
¿Dónde? ¿Cómo?
Pasado

¿Qué Sucedió? ¿Cómo te sientes?

Examinar las Presente
Dimensiones Del ¿Qué puedes hacer?
Restauración de un
problema nivel de
Futuro ¿Cuáles son los posibles riesgos? funcionamiento
Alternativas de Solución
 OPS/OMS

• ¿Qué se ha intentado?
• ¿Qué es lo que podría hacer?
Analizar las
posibles • ¿Qué no ha funcionado?
• Proponer Nuevas alternativas
soluciones
• Analizar los Pros y contras

Identificación de recursos

Motivarlos a la acción –
Activar redes de apoyo
Activar redes de apoyo
 OPS/OMS

Ayudar

Asistir en el Hacer lo que más le sea

desarrollo de la capaz de hacer
Acción Concreta
Escoger entre actitud
facilitadora o directiva

Iniciar nuevas formas de percibir, pensar y

sentir.
 OPS/OMS

Contacto
posterior con
paciente o con
red de apoyo

Seguimiento
Se debe
Verificar que se
completar el
lograra el enlace
circuito de
para la atención
retroalimentación
especializada.
.
 Comunicación OPS/OMS

Lo que debemos hacer y decir Lo que No debemos hacer y decir

Encontrar un lugar tranquilo- minimizar las No presione ante la expresión de emociones o

distracciones relato de la historia
Respete la privacidad y confidencialidad No interrumpa ni apure
Sitúese cerca de las personas guardando la No establezca contact6o físico si no está segura
privacidad (edad-género- cultura) de que sea apropiado
Haga signos de escucha No juzgue lo que hayan hecho o dejado de
hacer – evite los “Debería”
Sea honesto de lo que sabe o no sabe No invente cosas que no sabe
Tenga la paciencia y calma No cuente la historia de otras personas- ni sus
problemas
Utilice un lenguaje fácil de comprender No u6tilice expresiones técnicas
Hágale saber su comprensión No haga falsas promesas - ni actué como si
tuviera que resolverlo todo
 OPS/OMS
¿CUÁNDO
REMITIR?
Cuando la persona ha
Cuando no este
perdido la relación Cuando los
seguro de poder con si mismo y con síntomas empeoran
ayudar el medio

Cuando hay indicios de Cuando exista

agresividad contra si incapacidad para
mismo o hacia los demás observarse a si mismo.
 RECOMENDACIONES DE AUTOCUIDADO PARA OPS/OMS

EQUIPOS
Organice horarios de
Piense en lo que le ha Intente tomar tiempo para trabajo. No es responsable de
ayudado en el pasado a comer, descansar y resolver todos los
superar situaciones de crisis relajarse. Considere dividir el trabajo problemas de las personas
por turnos con compañeros

Reduzca al mínimo el
consumo de alcohol, Creen grupos de autoayuda Obtenga ayuda hablando
Observe, reconozca y dele con los compañeros de
cafeína o nicotina y evite con amigos, familiares u
un nombre a sus emociones trabajo
medicamentos sin formula otras personas de confianza
médica

Defusing- Breafing –
Debriefing.
Realice algún tipo de
actividad física Realice actividades de
relajación – respiración
(Meditación – Mindfulness)
 OPS/OMS

Lista de Referencias
Bados, A. (2008). La intervención psicológica: características y Modelos. Facultad de Psicología. Departamento de Personalidad,
Evaluación y Tratamiento Psicológico. Universidad de Barcelona. Barcelona-España http://
diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/4963/1/IPCS%20caracter%C3%ADsticas%20y%20modelos.pdf

Estrada, L., Hernández, I. y Gutiérrez, L.(2014). Manual Básico de Primeros Auxilios Psicológico. UIPC CUCS. Universidad de Guadalajara.
http://www.cucs.udg.mx/sites/default/files/adjuntos/manual_primeros_auxilios_psicologicos_2017.pdf

Osorio, A. (2017). Primeros Auxilios Psicológicos. Integración académica en psicología. Revista científica y profesional de la Asociación
Latinoamericana para la Formación y la Enseñanza de la Psicología – ALFEPSI. 5(15).. Puebla, México.
https://integracion-academica.org/attachments/article/173/01%20Primeros%20Auxilios%20Psicologicos%20-%20AOsorio.pdf

Organización mundial de la Salud (OMS,) (2004). Documentos. Organización mundial de la Salud.

Organización Mundial de la Salud (OMS) War Trauma Foundation y Visión Mundo Internacional (2012). Primera ayuda psicológica: .Guía
para trabajadores de campo. OMS: Ginebra.

Sacipa, S. Tovar, C. y Galindo, L. (2005). Guía de Orientaciones para el Acompañamiento Psicosocial a Población en Situación de
Desplazamiento. 2. CHF Internacional Colombia. Bogotá. Colombia https://
www.globalcommunities.org/publications/2005-acompanamiento-psicosocial.pdf
OPS/OMS

GRACIAS
POR LA
ATENCIÓ
N