Analisis Critico de Escenarios Complejos
Analisis Critico de Escenarios Complejos
Analisis Critico de Escenarios Complejos
CONCEPTUALES DE LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Elaborado por: Jorge Vílchez
ASPECTOS CONCEPTUALES
DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
La Gestión del Conocimiento es la manera en que la información se procesa con el fin de que se
convierta en conocimiento. Así, las organizaciones deben averiguar cómo, cuándo y por qué se
produce ese cambio, para posteriormente establecer patrones de comportamiento o pautas que
relacionen esa transformación de información en conocimiento con el crecimiento de los
recursos intangibles de la organización y aquí es donde el papel de la Gestión de la Calidad Total
debe establecer el marco de acción y donde ha de poder ponderar su importancia con relación a
la naturaleza de la empresa y de su situación presente y futura en los mercados.
ASPECTOS CONCEPTUALES
DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Incrementos
de los
Liberación de
Productos
Mercados
Desregularización
Flujos financieros
El conocimiento
Nuevas fuentes competitivas y
nuevos conceptos de riquezas
Las competencias
Necesidad de
Creciente entender las
Cuellos de botella
importancia de las funciones
en la efectividad
capacidades cognitivas
empresarial:
dinámicas humanas:
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO. DEFINICIÓN
Gestión del conocimiento es lograr los objetivos de la organización a través de
la motivación dirigida por la estrategia, facilitando a los empleados desarrollar,
estimular y utilizar sus capacidades para interpretar datos e información
(haciendo uso de las fuentes disponibles de información, experiencias,
habilidades, cultura, personalidad, etc.) y dar un significado a estos datos e
información.
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO. OBJETIVOS
Con la gestión del conocimiento se pretende obtener cuatro objetivos básicos: adquirir nuevas
posibilidades, es decir, innovar, obtener información en el tiempo y momentos adecuados para
aumentar la capacidad de respuesta de la empresa, economías de alcance, aumentando y
mejorando la productividad y, por último, competitividad.
La consecución de estos objetivos finales, pasa por el logro de los siguientes fines:
Soporte de almacenamiento: primero se debe diferenciar que conocimiento es necesario
almacenar (interno o externo, tácito o explícito). La mayoría de los conocimientos no están
escritos ni formalizados, sino que residen en los empleados; ello dificulta la tarea de
almacenamiento. El cumplimiento de este fin, ayudará a la resolución de problemas, que en la
mayor parte de las ocasiones se originan por la existencia de una información incompleta con
una gran carga de incertidumbre.
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO. OBJETIVOS
Acceso: este fin busca la comunicación intraorganizacional, de forma que los recursos
humanos que poseen los conocimientos, sean capaces de transmitirlos al resto. Esto se puede
conseguir mediante redes de expertos, cuya función es doble. Por un lado, promover la
asimilación y absorción, para explotar productivamente los conocimientos. Y, por otro,
motivar para familiarizarse y hacerlos propios, en su aplicación a la toma de decisiones y
resolución de problemas.
Gestionar: en la actualidad el capital humano, y con él el conocimiento, permite una mejor
gestión del riesgo en un entorno de incertidumbre muy elevada.
Cultura y motivación: para el cumplimiento de los objetivos anteriores, es imprescindible
generar un clima positivo para el desarrollo de nuevos conocimientos, así como la transmisión
y gestión de los ya existentes.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
COMO PROCESO
SISTEMÁTICO
MODELOS DE GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Es necesario introducir programas de gestión del conocimiento, lo que lleva inherente la necesidad de
conocer el proceso de aprendizaje organizativo, como medio relacional y generador de competencias.
Una de las aportaciones más relevantes en esta dirección se debe a Ikujurio Nonaka (1991, 1994),
profesor de la Universidad de California en Berkeley. Su modelo de proceso de Creación del
Conocimiento representa un riguroso enfoque que describe los caminos por los que el conocimiento es
generado, transferido y re-creado en las organizaciones. El modelo incorpora las siguientes
asunciones:
Dos formas de conocimiento: tácito y explícito.
Una interacción dinámica (transferencia).
Tres niveles de agregación social (individual, grupo y contexto).