ESTUDIO DE MERCADO (Producto - Usuario)
ESTUDIO DE MERCADO (Producto - Usuario)
ESTUDIO DE MERCADO (Producto - Usuario)
Se entiende por mercado el sitio en donde oferentes (personas dispuesta a producir o vender) y demandantes
(personas dispuesta a comprar) confluyen para realizar las transacciones de bienes y /o de servicios a precio
determinado.
Cuantificar el número de bienes o servicios que una comunidad estaría dispuesta a adquirir en un tiempo
determinado.
Identificar los sistemas de comercialización mas adecuados para llegar al cliente final.
Determinar el riesgo que traería entrar en un mercado a pesar de la existencia de una demanda
insatisfecha.
IDENTIFICACION DE
PRODUCTO O SERVICIO
USUARIO O
Est. mercado
CONSUMIDOR.
DEMANDA
OFERTA
SISTEMA DE
COMERCIALIZACION
SISTEMA DE PRECIOS
Presentación
Productos
Productos Complementa
rios
Fuentes de
abastecimien Usos
to
IDENTIFICACIÓN
DEL PRODUCTO
O SERVICIO
Bienes de
capital,
Precios y
intermedio y costos.
finales
Composi Productos
ción. Sustitutos.
Productos. Se deben establecer plenamente todos y cada uno de los productos o servicios principales que
se van a ofrecer al usuario o consumidor, especificando cuales son los productos principales, secundarios,
los subproductos y también los desechos.
Un acercamiento a los productores u oferentes de bienes que se presentan como potenciales sustitutos,
brindara información importante sobre el comportamiento del mercado y facilitara el reconocimiento de
forma parcial o total sobre la competencia en variables como: producción actual, capacidad instalada,
tecnología, costos, planes de expansión, etc.
Presentación. Uno de los aspectos de mayor importancia en la relación usuario - producto, es la forma de
presentación del mismo y suele tener una participación significativa en la estructura de costos y en la atracción
que pueda sentir el consumidor por él.
Para el caso de servicios la presentación se asimila como la prestación del servicio. La presentación entonces
guarda estrecha relación con la calidad y características de la prestación del servicio que para efectos del
proyecto deberán ser establecidas como políticas del servicio.
Composición. Para algunos productos es importante identificar sus componentes, usualmente para información
del usuario y sobre todo cuando se trata de productos de consumo humano o farmacológico. También permite
conocer el mercado propio de los insumos y las materias primas, precio, mercados, si se producen a nivel
interno o son importados, restricciones comerciales y legales para su comercialización, las formas de transporte,
etc.
En el caso de servicios, es bien importante definir todos los aspectos del servicio y las acciones que lo
componen; que cosas debe hacer la persona que presta el servicio y hasta donde se debe extender su función.
Bienes de capital, intermedio y finales. El estudio de mercado de un bien o servicio depende en gran
medida de su condición de bien de consumo, intermedio o de capital. Como consecuencia de esta
clasificación vale la pena indagar sobre la vida útil estimada del bien o servicio, la que permitirá hacer
proyecciones tanto de la rotación como de las necesidades y utilización de bienes intermedios
(insumos, materia primas, empaques, etc.), o recursos financieros necesarios (para inversión, capital de
trabajo, capital fijo, etc.).
Fuentes de abastecimiento. Es necesario identificar cada uno de los insumos que participan en la
fabricación del producto, la elaboración del bien o la prestación del servicio, destacando de ellos su
grado de aprovechamiento o de perdida, su forma de transporte, las regiones de origen, los planes de
expansión, los precios y sus niveles de comercialización.
Precios y costos. Se debe averiguar los costos y precios actuales a diferentes niveles de
comercialización (mayoristas, minoristas, consumidores finales), con el fin de estimar en principio los
márgenes de comercialización y de utilidades. De la misma manera se debe indagar por los precios de
los bienes competitivos o sustitutos (precio máximo, precio mínimo).
IDENTIFICACION DE PRODUCTO
O SERVICIO
Est. mercado
USUARIO O CONSUMIDOR.
DEMANDA
OFERTA
SISTEMA DE
COMERCIALIZACION
SISTEMA DE
PRECIOS
USUARIO O CONSUMIDOR.
Uno de los componentes mas importantes son las personas u organizaciones que requieren el
producto o servicio que se piensa introducir en un mercado, y de ellos se debe identificar sus
principales características, ya que a partir de estos se tomarán decisiones con respecto a la
producción y la comercialización.
Mediante el conocimiento de las características de los consumidores del bien o de los usuarios
del servicio se puede llegar a comprender su comportamiento y a inferir sus reacciones en el
mercado frente al servicio o producto que se piensa ofertar.
La demanda o acogida que tenga el producto o servicio es uno de los principales factores para que
la empresa en mención tenga éxito dentro de un mercado. Para ello se debe resolver unos
interrogantes como: Quienes necesitan el producto?, Cuales de ellos lo podrían adquirir o
comprar?, Como y porque lo compran? Se debe pensar entonces en el tipo de necesidad que
satisface el producto y en quienes la tienen o padecen, para posteriormente entrar a analizar
cuales de ellos están en condiciones de adquirirlo y en que forma lo podrán hacer.
USUARIO O CONSUMIDOR.
Con respecto a las variables asociadas con las actividades que desarrolla el usuario o
consumidor están: Trabajo al que se dedica el consumidor, Pasatiempos, Vacaciones,
Entretenimientos, Deportes, Eventos sociales, etc.
Las variables relacionadas a los intereses de los consumidores al igual que sus opiniones
son: Motivaciones, Logros, Expectativas para el futuro, Hogar, Trabajo, Comunidad,
Aspecto social, Política, Negocios, Economía, Educación, Modas, Motivo de compra,
Cultura, Conocimiento del producto, Usos del producto, Beneficios que espera obtener del
producto, Preferencias por marcas determinadas, Hábitos de compra, etc
En aquellos casos en que la demanda del producto se origine en empresas, instituciones u
organizaciones de diversa índole, es importante tener en cuenta variables como: Sector económico
al que pertenece, Actividad económica a que se dedica, Tamaño de la empresa, Radio de acción
(local, regional, departamental, nacional), Usos del producto proyectado, etc.