Instituto Tecnológico de

Chetumal
Mercadotecnia
Integrantes:
*Chávez Torres Stefany
*Pech Martínez Yesica Andrea
*Torres López Leydi
*Victorio Chacha Carlos
1.1 Antecedentes de la Mercadotecnia
en Mexico y el mundo
La mayoría de las personas cree que
le mercadotecnia es de origen actual,
pero eso es un error ya que la
mercadotecnia se ha usado desde
tiempos muy remotos con el simple
acto de compra o intercambio de
productos de cualquier índole.
Antecedentes de la Mercadotecnia en
México y el mundo
Antes de la conquista española

Precedente a la conquista, en las civilizaciones Mayas,

Aztecas, Teotihuacanos, Toltecas, Zapotecos, etc., existían
sitios en donde se vendían, compraban e intercambiaban
productos de consumo básico, e incluso se vendían
esclavos.
En el periodo precolombino, los vendedores y clientes
hacían sus canjes en Tiantiztli, (tianguis) y al que Fray
Toribio de Benevente denominó como mercados.
 Antecedentes de la Mercadotecnia en
México
Etapa colonial y el mundo
Esta etapa trajo consigo la evolución mercantil y la dividió en tres
fases fundamentales:

1. Del año 1521 a 1810: se definió por la explotación de

metales, principalmente plata, esto trajo a México beneficios
importantes desde Europa;
2. Del año 1810 a 1880: se inicia el imperialismo económico
moderno y el Estado adquiere un nivel más elevado;
3. Desde el año 1880: los tianguis fueron cambiados por
edificios y se instaló principalmente el comercio con los
Estados Unidos.
 Primeras estrategias de
masiva
mercadotecnia
Mercadotecnia Mercadotecnia de
segmentos
Mercadotecnia de
nichos
Mercadotecnia
personalizada
Al darse el Llegan los
Este fue el El
reencuentro se avances
primer tipo de movimiento hippie,
descubre que las tecnológicos, se
mercadotecnia que las olimpiadas de
ventas crecen pero comienza a usar
tuvo aparición en 1968 y la liberación
los mercados no, Internet y las
México y fue con femenina fueron
esto fue debido a bases de datos,
ayuda de los fundamentales para
la subdivisión de que no son más
medios de que la mercadotecnia
segmentos. que el conjunto de
comunicación, de las organizaciones
entre los años girara hacia prácticas detalles del
cuarenta y diseñadas para comportamiento
cincuenta del siglo segmentos de del consumidor
XX. mercado específicos.
1.2 Concepto de
mercadotecnia
La mercadotecnia según Kotler y Armstrong lo
definen como un “proceso social y administrativo
por medio de cual los individuos y los grupos
obtienen lo que necesitan y desean mediante la
creación y el intercambio de productos y valores
con otro”
 1.3 Proceso de mercadotecnia

Los procesos de la mercadotecnia consisten en analizar las

oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los
mercados meta, diseñar las estrategias de mercadotecnia,
planificar los programas de mercadotecnia, así como
organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de
mercadotecnia.
1.3.1 Entender las necesidades,
deseos y demandas del
Una explicaciónconsumidor
del proceso de satisfacción de
necesidades, es que en el mercado existen necesidades,
estas necesidades pasan a deseos, la suma de los deseos
es la demanda. Las empresas hacen una oferta de sus
productos para satisfacer esa demanda y la conjunción
de oferta y demanda se le denomina mercado .
Conceptos
carencia física,
Sensación de una
sicológica, no
fisiológica o p
tienen todas
Necesidad todas las personas
uales
las necesidades ig

Es la forma en que un individuo

Deseo expresa la manera de
satisfacer una necesidad.

o se c o nv ie rt e en demanda
Un dese re c onocida una
a p e rs o n a ,
Demanda cuando un seo
id a d y ca n al iz ada hacia un de
nec es n
y a pe ti c ió n concreta de u
hace
co
producto específi
1.3.2 La oferta de productos
La oferta es la cantidad de productos o servicios que los vendedores quieren y
pueden vender en el mercado a un precio y en un periodo de tiempo determinado
para satisfacer necesidades o deseos. la oferta como aquella cantidad de bienes o
servicios que los productores están dispuestos a vender a los distintos precios de
mercado.

Tipos de oferta
1. Oferta Competitiva
2. Oferta Oligopólica
3. Oferta Monopólica
1.3.3 Valor y satisfaccion del
cliente
n c io n alidad
fu
e ut i lidad o c li e nte y
s e l g rado d e dar al cer sus
e ed satisfa
Valor s e pu para m b ié n un
qu e t a
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U br neces ncionales
r c a do, si ión
m e c s fu
s atisfac ibe ventaja inero.
la c d
n s u m idor re cambio da
co a
m o c i onales
ye
1.3.4 Intercambio y relaciones
El Intercambio es el proceso mediante el cual un individuo, empresa o institución
publica transfiere un bien o servicio determinado, es esencial que la transacción
que se produce entre quienes intercambian sea libre y voluntaria.

Las relaciones son el proceso de identificar, establecer, desarrollar y mantener

cuando sea necesario, terminar las relaciones entre la organización, los
clientes y socios a lo largo del tiempo con el fin de satisfacer beneficios.

Las transacciones son el intercambio entre dos partes que intervienen dos cosas
de valor.
Condiciones para un intercambio

e
ry is th e c lo s est planet to th
Mercu the
a n d th e s mallest one in
Su n
te m — it ’s o n ly a bit larger
Solar Sys
n
than the Moo
3.1.5 Mercados
Ambiente o escenario que permite que
oferentes y demandantes que permite
que desarrollen el intercambio de
bienes y servicios por un precio.

Tipos de mercado
Según su Ámbito Geográfico :
• Mercado Local
• Regionales
• Nacionales
• Globales
 Tipos de mercado
Según la naturaleza del comprador:
• De consumidores
• Industrial
• De revendedores
• Institucional

Según la naturaleza del producto:

• De bienes perecederos
• De bienes duraderos
• De bienes industriales
• De servicios

Según la competencia:
• De competencia perfecta
• Monopolista
• Competencia Imperfecta: Monopolista y Oligopolio
• Monopsonio: Duopsonio y Oligopsonio.
• Monopsonista
1.4 Orientacion al mercado
La orientación al mercado es una cultura o filosofía de empresa por
la que los planteamientos del marketing se extienden por toda la
organización, guiando su gestión y dirección, con una clara
dimensión estratégica, al superar el enfoque funcional del
marketing.
Supone coordinar las diversas funciones organizativas con el
objetivo de obtener un nivel satisfactorio de beneficios,
proporcionando al mismo tiempo valor a los clientes.
¿En que se basa la orientacion al
mercado?
Estudio y visión del mercado: Compartir información: Puesta en práctica de las
estrategias:
En primera instancia la empresa Todas los apartados de la empresa Tras la coordinación de las
recopila información de la tendrán acceso a esa información, diferentes áreas
competencia y las demandas de especialmente si están implicados en el involucradas y el plan de
los consumidores, sus opiniones, procedimiento de la orientación al acción estipulado, se
criterios y necesidades. Todo mercado. Las decisiones se toman de ponen en marcha, siendo
ello servirá de base para enfocar forma consensuada y conjunta entre revisadas posteriormente
las estrategias debidamente todos los departamentos relacionados, para medir los resultados
y con la visión de crear las estrategias que se generan en el
más adecuadas, contando con el mercado tras su puesta en
personal más destacado para su puesta práctica.
en marcha.
Diferencia entre orientacion al marketing
y orientacion al mercado
Orientación al mercado:
Destaca la visión keting: Se
Orientación al mar
estratégica, pero a nivel darle un
fundamenta en
global por parte de todos ención al
especial énfasis y at
los departamentos de la marketing
departamento de
compañía. Una visión o de áreas
por encima del rest
que ofrece una filosofía presa.
que componen la em
integradora a través de
todas sus secciones.
 1.4.1 Enfoque de producción
Este enfoque está destinado a clientes que prefieren que los
productos estén disponibles y sean económicos.
Para realizar correctamente este enfoque, es importante mejorar la
producción y la eficiencia.
Es uno de los enfoques más tradicionales.

Por ejemplo, una marca de distribución de un producto informático

de bajo coste, se basa en la producción en masa de un producto para
lograr un coste muy bajo.

Sin embargo, a veces las empresas que usan este enfoque, tienden a
centrarse más en la producción que en la necesidad del cliente.
El enfoque del producto
Este enfoque sigue la teoría de que los clientes prefieren productos
de máxima calidad, con características innovadoras.
La estrategia se basa en mejorar continuamente el producto.

La mejora del producto es muy importante en muchas estrategias

de marketing, pero esto puede llevarnos a una fe ciega en el
producto, dejando de lado las necesidades del cliente.
Tener el mejor producto, no significa que vaya a vender, antes
tienes que convencer a todo el mundo de que es el mejor y para
gustos los colores.
Enfoque de ventas

Muchas empresas aplican este enfoque, y están convencidos en

que no venderán lo suficiente salvo que se realice un gasto enorme
en publicidad y venta a gran escala.
Este enfoque suele darle en productos que los clientes
normalmente no comprarían. Seguros, donaciones, electricidad…
Se presupone que aquel cliente que llegue a comprar el producto
estarán contentos, y si no es así, olvidaran esta percepción y
volverán a comprarlo.
Enfoque de marketing
es
s o s ti e n e q u e lo importante
Este enfoque n ecesidades de
los
o n o zc a n la s
que se c su s necesidades,
sa ti s fa c er
clientes y
jora n d o a su s competidores.
me
ch o s c u rs o s d e marketing, te
Si sigues mu e s el en foque que no
e q u e
darás cuenta d
arte.
paran de enseñ
entes
u e b u s c a s a ti sfacer a los cli
Este enfoq s e n fo ques. Es una
n te ri o re
y no en los a
fí a d e o b se rv ar y responder.
filoso
Marketing holistico

El concepto de marketing holístico o marketing 360º se basa

en el diseño de estrategias encaminadas a todo el entorno de
la empresa y las relaciones con todos los grupos de dicho
entorno; la idea no es que existan unas cosas esenciales y
otras que no lo son sino que todo es esencial.
El nombre de marketing 360º lo describe de manera muy
gráfica: se tiene en cuenta todo el entorno en todas las
direcciones y tanto desde dentro hacia fuera como desde
fuera hacia dentro del negocio, se puede crear valor y sacar
rendimiento de absolutamente todo lo que rodea a la
empresa si se gestiona de manera adecuada.
 Normalmente encontramos en dicho entorno los
siguientes elementos: humano los
Equipo
personas y
trabajadores, otras Proveedores su gestión,
marketing laboran en
Clientes: las empresas que co trato y, en general, la
para onómica en
ori e n ta d o nuestra actividad ec política de compras
y deseos de los se trata de
ne c e si d a d e s todos los niveles; forma parte
a m ado terreno podemos
clie n te s , e l ll
el considerar como fundamental del
estudia n de estas
cognitivo mejorar la gestió negocio.
motivaciones entar valor
mercado y las relaciones para aum
del mismo en nuestro negocio.
Competidores nos dan la
oportunidad de conocer cómo
estamos posicionados en el
mercado y por qué. Por ello, su
estudio nos puede dar información
muy valiosa sobre la gestión de
nuestro negocio.
 Enfoque de ventas
Daily activities
09:00
Sun Mon Tue Wed Thu Sat Saturn has several rings
10:00
1 2 3 4 5
11:00

6 7 8 9 10 11 12 12:00 Despite being red, Mars is

13:00 actually a cold place
13 14 15 16 17 18 19 14:00
15:00
20 21 22 23 24 25 26 Jupiter is the biggest planet of
16:00
them all
27 28 29 30 31 17:00
Methodology Mars
Despite being red, is
a cold place

Venus
Saturn Venus has a
beautiful name
It’s a gas giant and
has several rings

Jupiter
It’s the biggest
planet of them all
Table
Test 1 Test 2 Test 3 Test 4

Describe here
your metrics 1

Describe here Neptune is

your metrics 2 far away

Describe here Mars is a cold

your metrics 3 place

Describe here Saturn is a gas

your metrics 4 giant
A timeline always works well

Day 1 Day 2 Day 3 Day 4

Venus is the second Jupiter is the Satun is a gas giant Mercury is the
planet from the Sun biggest planet of and has several closest planet to the
them all rings Sun
 12h 20m 60s
Is Jupiter’s rotation period

400,000 206,00 km
Earths is the Sun’s mass Between Earth and the Moon
An image
is worth a
thousand
words
Conclusions
01 02
Jupiter Saturn
It’s the biggest planet of It’s a gas giant and has
them all several rings

03 04
Mercury Mars
It’s the closest planet to the Despite being red, Mars is a
Sun cold place
Bibliographical references

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Pana Amico Bro Rafiki Cuate

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 JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE

PHASE 1

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PHASE 2

Task 1

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JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL

PHASE
1

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