Laudon - MIS14 - ch11 APO
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CASOS DE VÍDEO
11
Caso de video 1: Cómo Watson de IBM se convirtió en un campeón de Jeopardy Caso de video 2:
Recorrido: Alfresco: Sistema de administración de documentos de código abierto Video instructivo
1: Análisis de Big Data: IBM Watson: Watson después de Jeopardy
Objetivos de aprendizaje
Diagrama de apertura
–37 por ciento de la fuerza laboral de EE. UU.: trabajadores del conocimiento y la
información
– 45 por ciento del PIB de EE. UU. de los sectores de conocimiento e información
• Una parte sustancial del valor de mercado de valores de una empresa está
relacionada con activos intangibles: conocimiento, marcas, reputaciones y
procesos comerciales únicos.
– El conocimiento es situacional.
• Sabiduría:
– Experiencia colectiva e individual de aplicar el conocimiento para resolver
problemas
– Implica dónde, cuándo y cómo aplicar el conocimiento.
• Saber cómo hacer las cosas de manera eficaz y eficiente en formas que
otros no pueden duplicar es la fuente principal de ganancias y ventajas
competitivas.
– Por ejemplo, tener un sistema de producción único construido a la medida.
• Conocimiento administrativo
– Conjunto de procesos de negocio desarrollados en una organización
para crear, almacenar, transferir y aplicar conocimiento.
• bases de datos
• Sistemas de gestión de documentos
• Rol de la gerencia:
• apoyar el desarrollo de sistemas de almacenaje del conocimiento
planeado.
• Fomentar el desarrollo de esquemas corporativos para la
indexación de documentos.
• Recompense a los empleados por tomarse el tiempo para actualizar
y almacenar documentos correctamente.
11.13 Derechos de autor © 2016 Pearson Education,
Sistemas de Información Gerencial
Capítulo 11: Administración del conocimiento
• portales, wikis
• Correo electrónico, mensajería instantánea
• Los motores de búsqueda
•• Herramientas de colaboración
¿Un diluvio de información?
– Los programas de capacitación, las redes informales y la
experiencia de gestión compartida ayudan a los gerentes
a centrar la atención en la información importante.
– Nuevos Mercados
Sistemas de Información Gerencial
Capítulo 11: Administración del conocimiento
FIGURE 11-1 La gestión del conocimiento hoy en día implica tanto actividades de sistemas de información como una serie
de actividades facilitadoras de gestión y organización.
Sistemas de Información Gerencial
Capítulo 11: Administración del conocimiento
FIGURE 11-2 Hay tres categorías principales de sistemas de gestión del conocimiento, y cada uno se puede dividir en tipos
más especializados de sistemas de gestión del conocimiento.
Sistemas de Información Gerencial
Capítulo 11: Administración del conocimiento
Base de Software
Gráficos -> Visualización
conocimiento Modelado -> Simulación
externa Administración de documentos
Comunicaciones
Técnicas Inteligentes
Técnicas Inteligentes
• Sistemas expertos:
– Captar el conocimiento tácito en un dominio muy
específico y limitado de la experiencia humana
REGLAS EN UN SISTEMA
EXPERTO
Técnicas Inteligentes
Un motor de inferencia funciona buscando a través de las reglas y "activando" aquellas reglas que se
FIGURA 11- desencadenan por los hechos recopilados e ingresados por el usuario. Básicamente, una colección de
6 reglas es similar a una serie de declaraciones IF anidadas en un programa de software tradicional; sin
embargo, la magnitud de las declaraciones y el grado de anidamiento son mucho mayores en un sistema
experto.
Técnicas Inteligentes
Técnicas Inteligentes
– CBR encontrado en
• Sistemas de diagnóstico médico
• Atención al cliente