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    Introducción

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    Diego Cayupil
    El documento describe las herramientas para realizar un análisis interno de una empresa, incluyendo la cadena de valor, la estructura organizacional y otros métodos. El análisis interno identifica las fortalezas y debilidades de una empresa para obtener una ventaja competitiva y rentabilidad superior mediante la comprensión de los procesos que crean valor para los clientes.

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    Introducción

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    El documento describe las herramientas para realizar un análisis interno de una empresa, incluyendo la cadena de valor, la estructura organizacional y otros métodos. El análisis interno identifica las fortalezas y debilidades de una empresa para obtener una ventaja competitiva y rentabilidad superior mediante la comprensión de los procesos que crean valor para los clientes.

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    El documento describe las herramientas para realizar un análisis interno de una empresa, incluyendo la cadena de valor, la estructura organizacional y otros métodos. El análisis interno identifica las fortalezas y debilidades de una empresa para obtener una ventaja competitiva y rentabilidad superior mediante la comprensión de los procesos que crean valor para los clientes.

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    Análisis Interno

    Hardy O. Chávez V.
    Primer Semestre 2019
    Análisis Interno

    • El Análisis Interno se preocupa de


    identificar las fortalezas y debilidades de
    una empresa con el fin de obtener una
    ventaja competitiva, pues con ello se
    tendrá una rentabilidad superior.
    • Permite saber cómo estoy hoy y en
    función de dicho estado, definir acciones
    para el futuro.
    Análisis Interno
    Análisis Interno
    • Comprende los siguientes aspectos:
    • Entender el proceso que crea valor para los
    clientes.
    • Comprender qué tan importantes es ser superiores
    en eficiencia, innovación, calidad y respuesta al
    cliente en la creación de valor.
    • Capacidad de analizar las fuentes de ventaja
    competitiva o factores de éxito para identificar qué
    es lo que está empujando la rentabilidad y dónde
    pueden ubicarse las oportunidades de
    mejoramiento.
    Análisis Interno
    • Existen herramientas que ayudan al análisis
    interno como:
    • Cadena de Valor
    • Estructura Organizacional
    • Análisis VRIO
    • Matriz BCG
    • Ciclo de Vida del Producto o Servicio
    • Análisis Financiero
    • Análisis KANO
    Cadena de Valor
     Se denomina Cadena de valor a un
    Modelo que describe las actividades de
    una empresa generando valor al
    cliente final.
     Concibe a la empresa como una serie
    de actividades primarias y de apoyo
    que agregan valor a los productos y
    servicios de una empresa.
    Cadena de Valor
     Distingue o resalta las actividades
    estratégicas relevantes
     Este modelo plantea que una de las
    formas de maximizar el valor es por
    medio de la minimización de costos
    pero sin dañar la calidad o imagen del
    producto o servicio.
    Cadena de Valor
     La cadena de valor ayuda a determinar
    las actividades o competencias
    diferenciadoras que permiten
    desarrollar una ventaja competitiva.
     Resalta las actividades específicas en
    las que estrategias competitivas y
    sistemas de información puedan tener
    un impacto estratégico.
    Cadena de Valor
     Es muy relevante conocer las cadenas de
    valor de los competidores, pues ello
    generará la fuente de la ventaja
    competitive
     Permite, desde un punto de vista de los
    procesos, generar mejoras.
     Clasifica a las actividades en dos
    grandes grupos: Primarias y
    Secundarias
    Cadena de Valor
     Actividades Primarias
     Logística Interna: Recepción,
    almacenamiento, control de inventarios y
    distribución de materias primas y
    materiales hasta que se incorporan al
    proceso productivo.
     Operaciones: Procesamiento de las
    materias primas para transformarlas en el
    producto final, empaque
    Cadena de Valor
     Actividades Primarias
     Logística Externa: Almacenamiento y recepción de
    los productos y distribución del producto al
    consumidor. Procesamiento de pedidos y entrega.
     Marketing: Actividades para dar a conocer el
    producto.
     Facturación y Cobranza
     Servicio de posventa: Aplicación de garantías,
    servicios técnicos y soporte de fábrica al producto.
    Cadena de Valor
     Actividades de apoyo o secundarias:
     Abastecimiento: Almacenaje y
    acumulación de artículos de mercadería,
    insumos, materiales, etc.
     Infraestructura: Planificación,
    contabilidad , finanzas, calidad, sistemas
    de información, legal, etc.
    Cadena de Valor
     Actividades de apoyo o secundarias:
     Recursos Humanos: Búsqueda,
    contratación, capacitación y motivación
    del personal.
     Desarrollo de tecnología: Investigación y
    desarrollo.
    Cadena de Valor

    Margen
    Actividades Abstecimiento
    o procesos Desarrollo Tecnológico
    Recursos Humanos
    de Apoyo Infraestructura

    Logíst. Int. Operaciones Logíst. Ext Marketing Servicios


    Margen

    Actividades o Procesos
    Primarios
    Cadena de Valor
    Centro de Salud

    Actividades Administración y Finanzas Margen


    o procesos Administración de los RR.HH
    Desarrollo Tecnológico
    de Apoyo Abastecimiento

    Toma de Hora Post Servicios


    Recepción Atención Atención Marketing
    Pago Margen

    Actividades o Procesos
    Primarios
    Actividades de un Centro de Salud
     Publicidad
     Llamada del Cliente o Paciente
     Agendamiento
     Confirmación
     Recepción
     Registro de antecedentes
     Cobranza
     Espera
     Entrega de la Atención
     Servicio post Atención
    Estructura Organizacional
     Las actuales personas que componen la estructura
    organizacional, tienen las habilidades y
    capacidades que require la empresa para cumplir
    los objetivos y ejecutar la estrategia?
     Siempre un plan estratégico implicará cambios
    que pueden afectar la estructura organizacional.
    Estructura Organizacional

    Directorio

    Asesores

    Gerencia

    Comercial Informática Contabilidad RR.HH Operaciones

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