U2. Medios de Comunicación
U2. Medios de Comunicación
U2. Medios de Comunicación
Palabras clave
Estrategias de persuasión, medios de comunicación, multimodalidad, ciudadanía.
Introducción
Observa la película “The Truman Show” e identifica los siguientes elementos:
1. Temática que se aborda
2. Cual es el propósito de los medios de comunicación
3. Rol de los medios de comunicación ¿Existe alguna diferencia entre el rol presentado en
la película y en el de la vida real?
Situación Comunicativa
Receptor Código
Radio
Tv Internet
Receptor
(Masivo)
Prensa
Cine
escrita
Función de los de los MCM
1. INFORMAR 🡪 presentar hechos que ocurren y poseen relevancia social.
2. FORMAR OPINIÓN 🡪 servir como instrumentos de influencia social (los
MCM conllevan un cierto contenido ideológico).
3. EDUCAR 🡪 recoger y transmitir valores culturales de distintas
generaciones, contribuyendo a que la comunidad tenga sentido histórico y
de pertenencia.
4. ENTRETENER 🡪 satisfacer la necesidad humana de diversión y
relajación.
5. PERSUADIR 🡪 convencer al receptor acerca de algo, incitándolo a cierta
acción o idea, argumentando en su contra o en su defensa.
6. PROMOVER 🡪 dar a conocer y alentar ideas, opiniones,
comportamientos y servicios.
1. PROPÓSITOS
“Los propósitos explícitos e implícitos”.
◦ Los MCM se mueven entre los espacios que sus receptores permiten, ya que fijan
contenidos de acuerdo a un público objetivo y desde ahí van probando la aceptación o
rechazo frente a ciertos temas y planteando sus propósitos.
◦ Por ejemplo los temas de farándula, hace algunos años atrás era uno de los elementos
más populares. Ahora, se le está exigiendo cada vez más contenido y una perspectiva
de acuerdo a los tiempos.
◦ https://www.adnradio.cl/television/2020/07/16/me-fui-en-la-vola-tuiteros-indignados-c
on-jose-miguel-vinuela-tras-haber-cortado-el-pelo-de-un-camarografo-en-vivo
.html
Formar
Informar
opinión
Línea
Editorial
Editorial
◦ Representa la línea de pensamiento del periódico o medio
sobre un tema de interés público.
◦ Se redacta como un emisor colectivo.
¿Por qué
necesitamos
saber esto?
¿Por qué debemos manejar esto?
◦ Porque la línea editorial es una especie de filtro, por que decide los temas que se abordan
o se silencian y la forma en que se desarrollarán.
◦ Por lo que saber los lineamientos de un periódico o medio, me permite saber con qué tipo
de información me encontraré y me obliga a buscar otras fuentes antes de formar una
opinión.
◦ Los propósitos implícitos que poseen muchas los textos que se dicen objetivos, va
dirigidos a respaldar ciertas posturas, estereotipos o costumbres que no aportan a la buena
convivencia o nos mantienen pasivos frente a ciertos temas.
http://www.jhcnewmedia.org/sociologia2011/?p=267
◦ Por eso es importante determinar el propósito de los textos provenientes de los MCM.
Cuando un texto no declara directamente las intenciones de sus autores, se dice que tiene un
propósito implícito. En ese caso hay que determinar el propósito indirectamente, mediante
análisis y evaluación. Si el texto expresa claramente sus objetivos, entonces se dice que tiene
un propósito explícito.
◦ Lamentablemente, esto no basta para eliminar la necesidad de cuestionar el propósito del
texto, porque a veces el propósito verdadero resulta ser muy distinto del propósito aparente e
incluso del propósito expresado.
◦ Por ejemplo, un artículo periodístico titulado “Prohíben temporalmente la exportación de
madera” parece a primera vista ser simplemente informativo. Sin embargo, su verdadero
propósito podría ser persuadir al lector de que prohibir la exportación de madera es
beneficioso o es dañino, de que la prohibición debería hacerse permanente o levantarse de
inmediato, de que con ella se cumple una promesa hecha al pueblo o se ha traicionado su
confianza, de que es solo un primer paso para luego prohibir otras exportaciones, y así
sucesivamente.
Por ejemplo, supón que dos compañeros
de clase, cada uno por su cuenta, te invitan
a sus respectivas casas para hacer juntos
Mensaje las tareas que hay que entregar mañana.
El mensaje es el mismo, pero imagina que
uno de ellos acaba de regresar de un viaje
y está atrasado en sus lecciones, mientras
que el otro es tu mejor amigo, con quien
siempre terminas saliendo a pasear.
Propósitos
Contexto
Preguntas guías Para examinar el contexto
◦ ¿Qué periódico lo publicó?
•¿Es independiente o es parte de un grupo editorial? A veces, parte del propósito de un
periódico que forma parte de un grupo es no perjudicar al resto del grupo.
•¿Qué línea editorial sigue? ¿Presenta artículos de análisis, opinión y perspectiva o se limita a
presentar los hechos? ¿Adopta una postura frente a los hechos? ¿Se afana en presentar puntos
de vista opuestos?
•¿Qué tipo de cobertura periodística hace? ¿Se concentra en boletines de último minuto o en
noticias de la semana? ¿Se enfoca en sucesos mundiales o locales, en la economía o en el
crimen, en la moda o en la política?
El análisis detallado de la selección e interpretación del contenido también
nos ayuda a esclarecer el propósito de los autores
A)Sólo I
B) Solo III
C) I y II
D)I y III
E) Todas
3. ¿Por qué podemos decir que hay un
sesgo mediático?
◦ A) La información se cubre de manera desigual.
◦ B) Hay un lenguaje que privilegia a uno de los candidatos.
◦ C) Se miente en la información para persuadir al receptor.
◦ D) Se plantean posiciones como si fueran información objetiva.
2. ESTRATEGIAS DE
PERSUASIÓN
“Las estrategias de persuasión utilizadas (uso del humor, presencia de estereotipos, apelación a los
sentimientos, etc.)”.
Propósitos MCM
Informar Entretener
Figuras
Estereotipos
retóricas
Contraargumentos
Adecuarse al
receptor
Recursos
Refranes Preguntas
o rimas retóricas
Compenetración Uso de
Humor vocativo
Autoridad
Apelación a los sentimientos
◦ Esto puede consistir en asociar el producto a
experiencias, recuerdos y preferencias
agradables, como una canción sentimental o
una escena entrañable de la niñez, pero también
puede apelarse a sentimientos como el
remordimiento o el temor.
◦ Por ejemplo, para solicitar donaciones para un
refugio de animales, un anuncio podría motivar
al público
Uso del vocativo
Es una herramienta donde se utilizan
palabras dirigidas a la audiencia.
Ejemplo: Es importante que usted
tome una decisión.
Humor
◦ Es la herramienta que hace que la
gente se relaje y disfrute el
anuncio, lo cual les hace más fácil
recordar el producto o la campaña.
Autoridad
◦ Puede también usarse como medio
persuasivo las citas, o respaldos que le
prestan autoridad a la información
expuesta.
Compenetración
◦ Aprovecha las creencias compartidas de la
población apelando a la unanimidad de la
masa.
◦ Por ejemplo, “Todos deseamos un
medioambiente más limpio” o “Nadie lo
entiende mejor que nosotros”.
Estereotipos
◦ Estos son imágenes simplificadas sobre
determinados grupos sociales que se reproducen en
la sociedad, manteniéndose en el tiempo de forma
bastante invariable.
◦ Se trata de una visión reduccionista que suprime
las diferencias individuales entre los miembros de
un grupo, estableciendo una generalización que
tiene como base un prejuicio.
Etarios:
Sexistas:
Corresponden a visiones
Se identifica a los
Sociales: de las personas en función representantes de cada sexo o Étnicos:
de su edad (niños, género según un conjunto de
Representa una imagen de Imágenes asociadas a
jóvenes, viejos). rasgos que los diferenciarían.
un grupo perteneciente a un grupos pertenecientes a
determinado nivel Por ejemplo, socialmente Los hombres han sido distintas etnias. De aquí
socioeconómico. se representa el grupo de representados históricamente que observemos imágenes
los jóvenes como rebeldes, como un grupo de seres
Se suele presentar a los fuertes, fríos, racionales, estereotipadas sobre
irrespetuosos, gitanos, judíos, árabes,
miembros de la clase alta decididos o vinculados con el
desinteresados o mapuches, anglosajones,
como personas satisfechas, trabajo y el sostén económico.
agresivos. Por su parte, entre otros, visiones que,
libres, capaces y felices, a Las mujeres, por su parte,
los adultos mayores como hemos dicho, falsean
diferencia de los personajes han sido asociadas al hogar,
suelen ser representados o reducen la realidad.
de clases medias o bajas. representadas como seres
como personas débiles, emocionales o débiles,
enfermizas o dependientes indecisas y acogedoras.
de otros.
Adecuarse al receptor
◦ El emisor maneja y formula su
mensaje de acuerdo al público
al que se dirige, para esto
orienta el contenido, lenguaje e
imágenes que va a utilizar.
Preguntas retóricas
Se plantean dudas para motivar
la reflexión, pero no espera la
respuesta del público.
◦ Ejemplo: ¿No será demasiada
corrupción?
Figuras retóricas
◦ Se aleja el lenguaje de lo práctico para
lograr el propósito comunicativo
establecido.
Contraargumento/ Ataque al oponente
◦ Señalar las opiniones que difieren o se
oponen a la tesis, con el propósito de
atarlas o demostrar su falsedad.
Ejemplo: “Los detractores de la
legalización de la marihuana señalan
que esta es una droga de paso para
sustancias más fuertes, pero esto está
desmentido bajo diversos estudios”.
Dichos y refranes
◦ Se utilizan frases de
conocimientos popular para
llegar al público.
◦ Ejemplo: “No todo lo que brilla
es oro”.
Para analizar críticamente un anuncio comercial
debes hacerte preguntas como las siguientes:
◦ •¿Quién es el público objetivo?
◦ •¿Qué recursos emplea el anuncio para persuadir a su público?
◦ •¿Qué ofrece o promete el anuncio/ texto?
◦ •¿Qué prejuicios o estereotipos se usan en el anuncio/ texto?
◦ •¿Qué visión expresa el anuncio de la sociedad? (Es decir, ¿qué valores,
situaciones o actitudes se muestran como negativos o positivos?)
Columna de Daniel Matamala: ¿Es que no lo ven?
Antenoche, la marcha de mujeres más multitudinaria de la historia de Chile inundó 4 kilómetros de Santiago.
Horas después, en estas mismas páginas, dos columnistas comentaron el fenómeno. El primero, un historiador que
considera al movimiento feminista “una pérdida de tiempo”, desmintió que exista “dominación”, y lo probó
destacando “el rol de las mujeres en el cristianismo (¿qué sería nuestra cultura sin la devoción mariana?)”.
En la columna contigua, el director de un think tank financiado por las grandes empresas reflexionó que la brecha de
sueldos entre hombres y mujeres se debe a la maternidad, por lo que “hay una diferencia que la mujer
voluntariamente busca, la que por supuesto puede compensarse en el seno de una familia”.
Mientras, un senador famoso por suplicar un “raspado de la olla” calificó a los cientos de miles de manifestantes
como “personas de oposición”. “Quien marcha es sólo la izquierda”, concluyó.
¿Es que no lo ven?
¿Es que ni con cientos de miles de mujeres en la calle la discriminación contra ellas es comprendida por algunos
privilegiados?
No, Alfredo Jocelyn-Holt: la devoción mariana no da un rol destacado a las mujeres. La Iglesia Católica aún las veta
explícitamente de su jerarquía. Ni sacerdotisas, ni obispas, ni cardenalas. La figura femenina está fuera del poder:
es madre y virgen. “Esposas, sométanse a sus esposos como al Señor. Porque el esposo es cabeza de su esposa”.
(Efesios 5:22-23)
No es casualidad que el voto femenino llegara mucho antes a los países protestantes, que no adoran una virgen pero
sí incorporan a la mujer en la jerarquía religiosa, y mucho después a aquellos dominados por la Iglesia Católica.
No, Luis Larraín: la mujer no quiere ganar menos que su pareja. Los hijos generalmente se hacen de a dos, y es la
estructura social, no algún gusto femenino por el sacrificio (un concepto muy mariano, por lo demás), la que carga
todo el peso sobre sólo uno de los progenitores.
Eso no se cambia “compensando en el seno de la familia”, sino con normas de igualdad, como el posnatal masculino
obligatorio. Si ambos padres deben, por turnos, dejar sus trabajos para cuidar al hijo en común, ambos compartirán el
costo sobre sus carreras. Los beneficios se comprueban en cualquier parque de Suecia, lleno de hombres cuidando a
sus hijos pequeños; allí hay 60 días de posnatal obligatorio para el padre, e incentivos para que el permiso se divida
en mitades. Esa sí es una política “pro familia”.
No, Iván Moreira: las mujeres que marcharon no son sólo “de izquierda”. Más allá de la increíble torpeza política de
regalarle un triunfo así a la oposición, esa frase ignora la rica tradición del feminismo liberal, que entiende la igualdad
de sexos como un mínimo civilizatorio y, de paso, un requisito para el desarrollo económico. No es casualidad que las
sociedades más avanzadas en derechos para las mujeres sean las democracias liberales, laicas y capitalistas
contemporáneas.
No es novedad que el club del poder sea ciego a los cambios culturales de la sociedad chilena. Pasó con la
igualación de derechos de los niños, el divorcio y el aborto en tres causales, que el Congreso se negó por años a
aprobar pese al abrumador apoyo ciudadano.
El cambio social es imparable. Aunque algunos, desde la comodidad de sus privilegios, aún no lo vean.
4. ¿Qué recursos utiliza el texto?
◦ I. Contraargumentos
◦ II. Pregunta retórica
◦ III. Autoridad
A) Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo III
D) I y II
E) Todas
5. De acuerdo a los propósitos del texto
◦ I. Posee un propósito explícito que es evidenciar el error de diversos columnistas que
niegan al feminismo.
◦ II. De manera implícita hace un crítica a los privilegiados y a los grupos de poder.
◦ III. El texto revindica el feminismo.
A) Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo III
D) I y III
E) Todas
6. ¿Qué recurso se utiliza en la imagen?
◦ A) Ironía.
◦ B) Metáfora
◦ C)Metonimia.
◦ D) Humor.
7. ¿Qué recurso se utiliza en la imagen?
◦ I. Personificación.
◦ II. Hipérbole.
◦ III. Humor.
A)Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo III
D)I y III
E) Todas
8. ¿Qué recurso se utiliza en la imagen?
◦ A) Apelar a la emotividad.
◦ B) Adecuarse al receptor.
◦ C) Uso de vocativo.
◦ D) Analogía.
9. ¿Qué recurso se utiliza en la imagen?
◦ A) Hipérbole.
◦ B) Uso de vocativo.
◦ C) Estereotipos.
◦ D) Contraargumentos.
10. ¿Qué recurso se utiliza en la imagen?
◦ I. Hipérbole.
◦ II. Metáfora.
◦ III. Apelar a la emotividad.
A)Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo III
D)I y II
E) Todas
11. ¿Qué recurso se utiliza en la imagen?
◦ I. Apelar a la emotividad.
◦ II. Compenetración.
◦ III. Estereotipo.
A)Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo III
D)I y III
E) Todas
12. De acuerdo a los propósitos
◦ I. Su objetivo explícito es aconsejar a las madre.
◦ II. Presenta las cualidades de la galleta
◦ III. De manera implícita llama a comprar las galletas.
A)Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo III
D)Todas
3. EVIDENCIAS PARA
APOYAR UNA
AFIRMACIÓN
◦ Una de las funciones de los medios masivos de comunicación es la de informar a
la comunidad. Esta es la misión de los periódicos, los noticieros de radio y
televisión y los medios informativos en línea.
◦ Es de suma importancia que esta información sea tan correcta y objetiva como
sea posible, pues es la base sobre la cual el público forma sus opiniones.
◦ El cuestionamiento que realiza un lector crítico le permite ser menos
manipulable antes los medios
Fuente Confiable Pertinente
Primera
Evidencia Veraz Actualizada
fuente
Preguntas claves
◦ ¿Tiene un titular claro y breve?
◦ •¿Indica en el primer párrafo cuándo, cómo y dónde ocurrieron los hechos?
◦ •¿Incluye sus fuentes de información?
◦ ¿Sus fuentes son sólidas, pertinentes y confiables?
◦ ¿No existe conflicto de intereses o sesgo?
◦ •¿Usa recursos visuales para respaldar el texto?
◦ •*¿Está escrito en tercera persona y sin incorporar opiniones?
◦ •¿Contiene afirmaciones que no tienen un respaldo claro?
◦ ¿Tergiversa la información presentada?
13. ¿Qué elementos me permiten establecer la
confiabilidad de la noticia?
◦ I. La información se plantea de manera objetiva.
◦ II. Utiliza una fuente especializada.
◦ III. La noticia está bien redactada y es coherente.
◦ A) Sólo I
◦ B) Sólo II
◦ C) Sólo III
◦ D) II y III
◦ E) Todas
14. “Solución mágica para una vida saludable. Los famosos que han
realizado la dieta del ayuno”
¿Por qué este titular el problemático?
Así las cosas, Facebook tendrá que desembolsar 235.294 dólares diarios hasta que
desactive las cuentas de los bolsonaristas investigados por presunta difusión de
noticias falsas.
La historia fue rápidamente recogida por Snopes, que comprobó el hecho y, como era de esperar, confirmó que no era
cierto.
Por supuesto, el hecho de que no fuera cierto no impidió que la gente compartiera la historia. De acuerdo con
BuzzSumo, obtuvo más de 21 000 interacciones en Facebook y se compartió 68 veces en Twitter.
Sería normal suponer que la cuenta que generó más retuits fue la propia fuente, pero NPC News fue la
segunda. La cuenta que ha tenido más éxito al compartir esta historia es la de un partidario de Trump con una
red de seguidores bastante sólida.
Aunque es verdad que algunos sí vieron rápidamente que se trataba de una fake new, otros compartieron y
agregaron su propia opinión con críticas a Alexandria Ocasio-Cortez incluidas.
16. Respecto a esta información podemos
concluir.
I. Lo anterior sirve para demostrar lo fácil que es quedar atrapado por la desinformación
cuando encaja con las percepciones que uno ya tiene.
II. El prestigio de algunos sujetos les da una confiabilidad ciega de parte de sus seguidores.
III. Las voces influyentes deben tener una responsabilidad al compartir información.
A) Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo III
D) II y III
E) Todas
4. EFECTOS CAUSADOS
POR RECURSOS NO
LINGÜÍSTICOS Y
LINGÜÍSTICOS
• Fig. retóricas, apelación a
Recursos los sentimientos,
Lingüísticos imperativo.
• Sonoros, gestuales o
Recursos no visuales.
Lingüísticos
Recursos no Lingüísticos
❖ Imágenes: fotografías o dibujos que representan, reemplazan o complementan lo que dice
el texto.
❖Cápsulas: recuadros que resaltan, resumen o agregan información.
❖Gráficos y esquemas: recursos que organizan y presentan datos matemáticos de manera
que puedan interpretarse con más facilidad.
❖Diagramación: disposición lógica y atractiva de la información dentro del espacio
disponible para hacer más claro y accesible el mensaje.
❖Uso de elementos visuales: líneas, flechas, tipografía y colores, entre otros recursos, que se
utilizan para resaltar partes del texto, distinguir distintas secciones, organizar y categorizar
la información, mejorar la estética, etc.
¿Dónde se presentan estos recursos?
• Formato simple con un
Afiches mensaje claro.
A) Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo III
D) I y II
E) Todas
18. ¿Qué recursos no lingüísticos podemos
apreciar en el afiche?
◦ I. Imágenes
◦ II. Esquemas
◦ III. Diagramación
◦ A) Sólo I
◦ B) Sólo II
◦ C) Sólo III
◦ D) I y II
◦ E) I y III
19. Sobre las imágenes
A) Tienen un propósito más bien decorativo.
B) Presentan información nueva.
C) Complementa y aporta al mensaje.
D) Posee autonomía frente a los recursos lingüísticos.
20. Sobre los recursos lingüísticos
◦ I. Se utiliza el vocativo.
◦ II. Se emplean figuras retóricas.
◦ III. Existe compenetración.
A) Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo III
D) I y II
E) Todas
21. Sobre los recursos no lingüísticos
◦ I. Las imágenes cumplen un rol más bien decorativo.
◦ II. Existe variación en el tamaño para resaltar información.
◦ III. Las cápsulas permiten enfocar la información.
A) Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo III
D) I y II
E) Todas
5. INFLUENCIA DEL
CONTEXTO
SOCIOCULTURAL
Estrategias y Público
Convencer
recursos objetivo
Valores Categoría
◦ A menudo los prejuicios se manifiestan como estereotipos publicitarios o propagandísticos,
pero el objetivo de estos no es necesariamente fomentar prejuicios ni estereotipos, sino
apelar al receptor a que consuma determinado producto o adopte cierta idea. Es con esa
intención que los anuncios nos muestran estereotipos que ya existen en la sociedad.
◦ Sin embargo, al repetirlos sin cesar a través de los medios de comunicación, mantienen
vivos, los refuerzan y hacen que sea difícil abandonarlos. Esto afecta la manera en que los
receptores de esos mensajes se desenvuelven en la sociedad.
◦ Por esta razón, los medios masivos de comunicación tienen gran poder e influencia
sobre el público, llegando en ciertos casos a modificar su visión del mundo y a
participar en la construcción de sus creencias e identidades.
Preguntas Claves
◦ ¿Qué se muestra?
◦ ¿A quién o a quiénes se le muestra?
◦ ¿Por qué se muestra de esa manera? ¿Qué efecto tiene mostrarlo así? ¿Crees que los
autores del mensaje estén tratando de apelar a creencias o prejuicios específicos de su
público objetivo? ¿Cuáles son esas creencias o prejuicios?
◦ ¿Qué pasaría si el mensaje se mostrara de forma diferente?
22. Sobre el afiche podemos decir
◦ I. Se resalta el sentido de unidad nacional.
◦ II. Su público es objetivo son hombre peruanos.
◦ III. Existe la presencia de estereotipos.
A) Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo III
D) II y III
E) Todas
23. Sobre el afiche podemos decir:
A) Sólo I
B) Sólo II
C) Sólo III
D) II y III
E) Todas
25. Sobre el afiche podemos decir
◦ I. No existe presencia de estereotipos.
◦ II. Utilizan estrategias para filtrar el público objetivo.
◦ III. Las imágenes complementan el mensaje.
A) Sólo II
B) Sólo III
C) II y III
D) Todas
6. CRITERIOS DE
EVALUACIÓN DE LAS
EVIDENCIAS
• Es un acontecimiento que
Hecho se puede comprobar
• Es la interpretación o
Opinión valorización que una persona
expresa sobre un hecho.
Ejemplo:
“Nos encontramos en medio de la peor crisis económica en la historia del país”
◦ Brindar información que sea fiel a los hechos requiere esfuerzo, pues el autor tiene que
asegurarse de que sus fuentes sean confiables. Además, hemos visto que los receptores de
los mensajes de medios masivos también debemos ser capaces de evaluar la veracidad de
la información que recibimos.
Aceptabilidad
Suficiencia Relevancia
• Se relaciona
• La información y con la
los argumentos • Relación veracidad de la
permiten directa entre la información.
formarse una idea tesis y los
completa de los argumentos
hechos.
Ejemplo:
Ejemplo:
Se afirma que la campaña
“El mejor detergente del
contra la malaria ha sido un
mercado, sol fíjese en su
éxito porque el año pasado
bajo precio”
hubo 150.000 casos.
Preguntas Claves
◦ ¿Qué relación tienen las fuentes citadas con el contenido? ¿El texto proporciona suficiente
información?
◦ Cuando se hace una valorización, ¿se ofrecen datos para sustentarla?
◦ Si hay fotos, ¿se dice de dónde provienen?.
◦ ¿Qué otros temas aborda la publicación? Si se enfoca en un tema específico, ¿presenta
distintos puntos de vista o insiste en uno?
◦ ¿Qué dicen otros medios de comunicación
◦ ¿Cuáles son las creencias e intenciones de los creadores del mensaje?
26. Sobre los criterios de evidencia
◦ I. Se respeta el criterio de suficiencia.
◦ II. Existe relevancia.
◦ III. Se aplica el criterio de aceptabilidad.
A)Sólo I
B) Sólo II
C) I y II
D)Todas
Estrategias
Receptor Propósitos Verbal y no
verbal