Seminario de Tesis SMARTFIT
Seminario de Tesis SMARTFIT
Seminario de Tesis SMARTFIT
ESTRATEGIAS DE COBRANZA
MARKETING DIGITAL Y SU YINFLUENCIA
SU IMPACTO EN LA EN LA
RENTABILIDAD DE
SMART FIT PERÚ S.A.C, SAN MIGUEL – 2022
MROSIDAD DE LOS CLIENTES SCOTIABANK
AGENCIA MEGA PLAZA, INDEPENDENCIA
Carcausto Benavente, Fiorela Milagros
Polanco Erquinio, María Fernanda
Seminario Covarrubias, Alonso Miguel
– 2021 DOCENTE:
FABIEN SOTE LO, GLORIA ELVIRA
Asesor: Montero Ordinola, Juan Carlos
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Problema General
Niv.
• ¿De qué manera el marketing digital influye en la rentabilidad en Smartfit
general Perú S.A.C San Miguel - 2022?
Problema Específico
control Niv. local • ¿De qué manera el marketing digital personalizado influye en la
rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San Miguel – 2022?
• ¿De qué manera la comunicación directa y bidireccional influye en la
rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San Miguel - 2022?
• ¿De qué manera los datos del marketing digital influyen en la
rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San Miguel - 2022?
• ¿De qué manera lo viral del marketing influye en la rentabilidad en
Smartfit Perú S.A.C San Miguel – 2022?
pronóstico diagnóstico • ¿De qué manera la experiencia y emoción del cliente influye en la
rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San Miguel – 2022?
• ¿De qué manera lo físico, digital y virtual del marketing influye en la
rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San Miguel – 2022?
ANTECEDENTES
ANTECEDENTES INTERNACIONALES ANTECEDENTES NACIONALES
Garzón (2021) se propuso diseñar las herramientas de marketing Medina (2020) se propuso dar solución al marketing digital al
digital para la captación de clientes. La metodología utilizada tuvo decidir comprar un producto en su página web. La
un carácter descriptiva-correlacional, y la técnica empleada fue la metodología utilizada tuvo un carácter cuantitativo y de
encuesta a 27 grandes industrias manufactureras. diseño no experimental-transversal, y la técnica empleada fue
Los resultados indican que el marketing digital y calidad de servicio la encuesta para determinar la validez de la variable marketing
es importante en la organización, sin embargo, los clientes no solo digital al criterio de jueces y expertos en el tema.
valoran el producto o servicio sino también la experiencia que
viene con ello y la facilidad en el proceso de compra. Los resultados determinan que el factor positivo entre las
variables y que las deficiencias en el marketing digital guardan
Concluyendo que las herramientas del marketing digital en la relación directa con el grado de compra de los clientes
organización es un avance constante de la tecnología y es una
oportunidad, la cual si quieren aprovechar para captar más Se concluyó que la información de productos y promociones
clientes deben entender primero la situación del mercado y brindadas por la empresa mediante su página web es
enfocarse en brindar un servicio de calidad. insuficiente y el cliente al carecer de información no puede
decidir para realizar su compra, por ello es fundamental tener
estrategias enfocadas en el marketing digital.
ANTECEDENTES NACIONALES MARCO TEORICO
MARKETING DIGITAL En la actualidad se cuentan con nuevos instrumentos que agilizan el trabajo y
ayudan a tener una mayor fluidez directa con los clientes, de tal manera sea
cuantificable el tiempo de respuesta por cada estrategia planteada en la empresa.
al marketing digital se le conoce como un conjunto de estrategias porque todo
nace desde el mundo online.
Shum (2019) indica el Marketing digital como el objetivo de las metas trazadas por
la organización enfocada en los medios digitales.
TIPO DE NIVEL DE
INVESTIGACIÓN COMPLEJIDAD
METODOLO
GÍA
DISEÑO DE
ENFOQUE
INVESTIGACIÓN
• Cuantitativo • Experimental –
pre experimental
POBLACIÓN Y MUESTRA
POBLACIÓN: MUESTRA: