Seminario de Tesis SMARTFIT

INTEGRANTES:
GANOZA SANCHEZ(INGENIERÍA INDUSTRIAL)
ESTRATEGIAS DE COBRANZA
MARKETING DIGITAL Y SU YINFLUENCIA
SU IMPACTO EN LA EN LA
RENTABILIDAD DE
SMART FIT PERÚ S.A.C, SAN MIGUEL – 2022
MROSIDAD DE LOS CLIENTES SCOTIABANK
AGENCIA MEGA PLAZA, INDEPENDENCIA
Carcausto Benavente, Fiorela Milagros
Polanco Erquinio, María Fernanda
Seminario Covarrubias, Alonso Miguel
– 2021 DOCENTE:
FABIEN SOTE LO, GLORIA ELVIRA
Asesor: Montero Ordinola, Juan Carlos
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Problema General
Niv.
• ¿De qué manera el marketing digital influye en la rentabilidad en Smartfit
general Perú S.A.C San Miguel - 2022?
Problema Específico
control Niv. local • ¿De qué manera el marketing digital personalizado influye en la
rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San Miguel – 2022?
• ¿De qué manera la comunicación directa y bidireccional influye en la
rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San Miguel - 2022?
• ¿De qué manera los datos del marketing digital influyen en la
rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San Miguel - 2022?
• ¿De qué manera lo viral del marketing influye en la rentabilidad en
Smartfit Perú S.A.C San Miguel – 2022?
pronóstico diagnóstico • ¿De qué manera la experiencia y emoción del cliente influye en la
• ¿De qué manera lo físico, digital y virtual del marketing influye en la
ANTECEDENTES
ANTECEDENTES INTERNACIONALES ANTECEDENTES NACIONALES
Garzón (2021) se propuso diseñar las herramientas de marketing Medina (2020) se propuso dar solución al marketing digital al
digital para la captación de clientes. La metodología utilizada tuvo decidir comprar un producto en su página web. La
un carácter descriptiva-correlacional, y la técnica empleada fue la metodología utilizada tuvo un carácter cuantitativo y de
encuesta a 27 grandes industrias manufactureras. diseño no experimental-transversal, y la técnica empleada fue
Los resultados indican que el marketing digital y calidad de servicio la encuesta para determinar la validez de la variable marketing
es importante en la organización, sin embargo, los clientes no solo digital al criterio de jueces y expertos en el tema.
valoran el producto o servicio sino también la experiencia que
viene con ello y la facilidad en el proceso de compra. Los resultados determinan que el factor positivo entre las
variables y que las deficiencias en el marketing digital guardan
Concluyendo que las herramientas del marketing digital en la relación directa con el grado de compra de los clientes
organización es un avance constante de la tecnología y es una
oportunidad, la cual si quieren aprovechar para captar más Se concluyó que la información de productos y promociones
clientes deben entender primero la situación del mercado y brindadas por la empresa mediante su página web es
enfocarse en brindar un servicio de calidad. insuficiente y el cliente al carecer de información no puede
decidir para realizar su compra, por ello es fundamental tener
estrategias enfocadas en el marketing digital.
ANTECEDENTES NACIONALES MARCO TEORICO
MARKETING DIGITAL En la actualidad se cuentan con nuevos instrumentos que agilizan el trabajo y
ayudan a tener una mayor fluidez directa con los clientes, de tal manera sea
cuantificable el tiempo de respuesta por cada estrategia planteada en la empresa.
al marketing digital se le conoce como un conjunto de estrategias porque todo
nace desde el mundo online.
Shum (2019) indica el Marketing digital como el objetivo de las metas trazadas por
la organización enfocada en los medios digitales.
RENTABILIDAD Actualmente, es una utilidad o ganancia que se ve reflejada en la empresa

mediante un negocio o los ingresos que se originan al invertir un capital o generar
cobros por las acciones de los miembros que conforman la organización, para
tener un mejor entendimiento del tema y así poder entrar a detalle a las
dimensiones de esta variable.
Gutiérrez y Tapia (2020) sugiere que la rentabilidad es el resultado cotizado por la
inversión ante un espacio y la compensación ante un riesgo que se debe tomar.
OBJETIVOS HIPÓTESIS
Objetivo General Hipótesis General

• Evaluar como el marketing digital influye en la rentabilidad en • Existe influencia directa del marketing digital sobre la
Smartfit Perú S.A.C San Miguel - 2022. rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San Miguel – 2022
Objetivos Específicos Hipótesis Específicas
• Identificar como el marketing digital personalizado influye en la

• Existe influencia directa del marketing digital personalizado
rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San Miguel - 2022.
sobre la rentabilidad.
• Describir de qué manera la comunicación directa y bidireccional
• Existe influencia de la comunicación directa y bidireccional
influye en la rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San Miguel -
2022. sobre la rentabilidad.
• Comprobar como los datos más precisos del marketing digital • Existe influencia directa de los datos mas precisos del
influyen en la rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San Miguel - marketing digital sobre la rentabilidad.
2022. • Existe influencia directa del marketing digital masivo y viral
• Determinar como el marketing digital masivo y viral influye en la sobre la rentabilidad.
rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San Miguel - 2022. • Existe influencia directa del marketing digital como
• Analizar como marketing digital como <experiencia y emoción experiencia y emoción sobre la rentabilidad.
influyen en la rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San Miguel - • Existe influencia directa del marketing digital en la capacidad
2022. de integrar tres mundos sobre la rentabilidad.
• Evaluar como el marketing digital en la capacidad de integrar tres
mundos influye en la rentabilidad en Smartfit Perú S.A.C San
Miguel - 2022.
• Básica • Correlacional
TIPO DE NIVEL DE
INVESTIGACIÓN COMPLEJIDAD
METODOLO
GÍA
DISEÑO DE
ENFOQUE
INVESTIGACIÓN
• Cuantitativo • Experimental –
pre experimental
POBLACIÓN Y MUESTRA
POBLACIÓN: MUESTRA:
Estará conformada por Estará conformada por

120 trabajadores del área 91 trabajadores del
de Marketing, Contable y área de Marketing,
Finanzas Contable y Finanzas.
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
Para el caso de la encuesta, el instrumento que se utilizará para llevar a

cabo el estudio de la presente investigación será el cuestionario, debido que
es una herramienta estructurada que nos permite recopilar las respuestas
obtenidas de la muestra en estudio, con la finalidad de estandarizar la
información (Hernández - Sampieri y Mendoza, 2018).
El cuestionario se elaborara para medir la variable marketing digital a

los colaboradores al área de marketing y para determinar la segunda
variable rentabilidad será enfocada por un cuestionario al área contable y
finanzas.
PROCEDIMIENTOS DE ANÁLISIS DE DATOS
• La encuesta será individual y estructurada.
• Tendrá 15 preguntas orientadas a los colaboradores de SmartFit Perú S.A.
• Con esto analizaremos las variables elegidas y tomaremos decisiones en

base a los resultados obtenidos.
• Será contratado un encargado de recopilar la información, analizar los

datos e interpretarlos.
Aguirre, J. (2017). Influencia del Marketing digital en el comportamiento
de compra de Aguirre Cía. Ltda (Tesis de grado).
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/40833/1/ELIZABETH
%20TESIS%201.pdf
De la Garza, M. Sánchez, Y. y Zerón, M. (2019). Impacto de la rentabilidad
y la cuota de mercado en las empresas zombis en México. Repositorio
revista mexicana de economía y finanzas,
BIBLIOGRAF http://www.scielo.org.mx/pdf/rmef/v14n4/2448-6795-rmef-14-04-
729.pdf
ÍA Garzón, P. (2021). Estrategias de Marketing digital para la captación de
clientes de Sutelcom S.A (Tesis de maestría).
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/54371/1/TT%20GARZ
%c3%93N%20RIOS%20PRISCILA%20ELIZABETH%281%29.pdf
Gutiérrez, J. y Tapia, J. (2020). Liquidez y rentabilidad. Una revisión
conceptual y sus dimensiones [versión electrónica]. Revista Valor
Contable, 3 (1), 9-32.
Marqués, V. (2020). Marketing digital de A a Z (3a. ed.). Digital 360.
Shum, Y. (2019). Marketing digital. Navegando en aguas digitales,
sumérgete conmigo (2da. ed.). Ediciones de la U.
GRACIAS

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RENTABILIDAD Actualmente, es una utilidad o ganancia que se ve reflejada en la empresa

Objetivo General Hipótesis General

• Identificar como el marketing digital personalizado influye en la

Estará conformada por Estará conformada por

Para el caso de la encuesta, el instrumento que se utilizará para llevar a

El cuestionario se elaborara para medir la variable marketing digital a

• La encuesta será individual y estructurada.

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• Será contratado un encargado de recopilar la información, analizar los

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