Protocolos Denuncias PRD

y Solicitudes de
Restablecimiento de
Derechos 2018
 Tipificación
SRD (SOLICITUD DE RESTABLECIMIENTO DE DENUNCIA PRD
DERECHOS)

Cuando una
entidad del SNBF Cuando una persona anónima, terceros y
(Sistema Nacional Cuando padres o familiares del NNA, reporte algún tipo de
de Bienestar representantes situación de inobservancia, amenaza o
Familiar) reporte o legales del niño, vulneración de los derechos de los niños, niñas y
Cuando por medio adolescentes.
denuncie que ha niña o adolescente
de cualquier canal
detectado una Cuando se informe informen una
de comunicación el
situación de una situación presunta
niño, niña o
maltrato enmarcada como inobservancia,
adolescente solicite
físico/psicológico, Violencia Sexual, amenaza o
protección de sus
violencia sexual, sin importar el vulneración de
derechos por una
peores formas de canal de derechos y cuando
presunta amenaza,
trabajo infantil u comunicación se brinde la
inobservancia o
otra que vulnere, ubicación del niño
vulneración
amenace o y de los datos de
inobserve los contacto del
derechos de los usuario
niños, niñas y
adolescentes
 Preguntas filtro

Sabes donde ¿Cuántos niños

¿Con qué
Cuenta con la estudia, se ven ¿De qué
frecuencia se
Dirección de nombre del afectados, manera ¿Conoce los ¿Quién los
presentan este
ubicación del colegio, conoce sus maltratan a los motivos? maltrata?
tipo de
NNA. jornada y nombres y niños?
agresiones?
grado del NNA. edades?

¿Conoce si el
niño, niña o
adolescente
¿Cuándo se presenta algún
presentó la tipo de
última hematoma o
agresión? marca en el
cuerpo
producto del
maltrato?
 Direccionamiento
SRD (Solicitud de
Denuncia PRD
Restablecimiento de Derechos

Se direcciona a quien cumpla las

funciones de Constatador(a) de
Se direccionan de forma Denuncias para que realice el
inmediata al Defensor de Familia, desplazamiento al lugar de
quien en su condición de director ubicación del niño, niña o
del proceso y con el apoyo del adolescente afectado y así logre
equipo técnico interdisciplinario, establecer la veracidad de los
realizará verificación de derechos. hechos reportados y poder emitir
un informe profesional.
Motivos Solicitud Restablecimiento Derechos
Motivos Denuncias PRD
 Constatación
 Trasladarse a la dirección reportada y tener un
contacto directo con el niño, niña o adolescente
y/o su entorno socio familiar.
 Establecer la veracidad de los hechos reportados
en la petición.
 Emitir un informe al Defensor de Familia, para
que adopte las medidas a que haya lugar (con
fundamento en lo encontrado y/o evidenciado-
pruebas)
 Constatación
En los eventos en que
los profesionales
designados para realizar
la constatación,
En los casos de determinen que su
denuncias que no integridad física puede
puedan ser constatadas estar en riesgo, deberán
por motivos articular con las
El término para relacionados con autoridades
constatar una denuncia problemas de orden competentes el
es de 3 días hábiles, los público, se deberá acompañamiento para
cuales empezar a correr solicitar constancia o realizar la respectiva
La denuncia debe ser a partir del día hábil certificación expedida visita de constatación.
constatada por siguiente a la creación por la Personería
profesionales en de la petición en el Municipal respecto a la
Trabajo Social, Sistema de Información imposibilidad de acceso
Domicilio es el lugar del Psicología o Nutrición, Misional – SIM. a la zona por presencia
escenario familiar, es este último, cuando el de grupos al margen de
donde surgen las caso tenga que ver con la ley u otras
relaciones afectivas, problemáticas organizaciones
emocionales. asociadas a la delictivas y se solicitará
desnutrición. apoyo a alguno de los
actores del Sistema
Nacional.
 Durante la Constatación
Es esencial la comunicación
directa con el menor de edad,
para esto realice la entrevista
Establezca o identifique la
Explique claramente el motivo a solas con el niño, niña o
1 de la visita, utilizando un 2 adolescente para que sea 3 situación que motivó los
hechos desencadenantes, y las
lenguaje cordial y claro. espontánea y libre de
problemáticas asociadas.
cualquier tipo de presión o
influencia por parte de sus
padres o cuidadores.

Tenga en cuenta las posibles

reacciones negativas de los
padres o cuidadores del niño,
Cuando sea necesario indague 4 niña o adolescente u otros
aspectos que dificulten la
5
si el niño, niña o adolescente
utiliza medios electrónicos y constatación y obtención de
virtuales y establezca factores una información fiable.
de riesgo.
 Después de la Constatación

Relatando de Las causas que han Los resultados y

1

3
manera completa, originado el conclusiones de la
clara y amplia los maltrato, los factores constatación; es
argumentos de su que lo mantienen, decir determinar
decisión frente al así como todos los claramente si la
resultado de la aspectos de la denuncia era falsa,
constatación (falsa, dinámica familiar verdadera, la
verdadera, dirección que deberían dirección estaba
errada o remisión modificarse para errada o se remite
por competencia a conseguir superar la por competencia a
otra entidad). problemática o otra entidad.
efectos posteriores.
 Actuaciones Constatación
AAC-103 Constatación Fallida:
Permite registrar cada una de las
AAC-100 Constatación Verdadera: AAC-101 Constatación Falsa: Permite actuaciones que realiza el profesional
Permite registrar el resultado de la registrar el resultado de la encargado de hacer la constatación
constatación de una denuncia cuando constatación de una denuncia cuando cuando realiza las visitas sin obtener
el hecho reportado es verdadero, o se el hecho reportado es falso o NO se un resultado final de la misma,
identifiquen otros derechos encuentran otros derechos permitiendo visualizar las gestiones
amenazados, inobservados o amenazados, inobservados o realizadas por el profesional que
vulnerados, diferentes a los vulnerados a los reportados constata. El profesional deberá
reportados en la petición inicialmente. intentar nuevamente la constatación
cuantas veces sea necesario hasta
hacerla efectiva.

AAC-104 Dirección Errada: Permite PRD_845 Remisión a Otras

registrar las acciones realizadas por el Entidades: Esta actuación es
profesional encargado de hacer la transversal a varios módulos, permite
constatación de la denuncia una vez registrar las acciones adelantadas
agotadas todas las acciones para cuando se requiere enviar la
encontrar la dirección reportada, sin denuncia o petición a otra entidad
tener resultado de la ubicación de la por ser de su competencia o cuando
dirección. solicitan a otras entidades la
intervención en trámites o procesos.
 Cierre de las denuncias

Las Denuncias Con el informe de Sin perjuicio de las

Se debe registrar
PRD se constatación de acciones que deba
la actuación
considerarán los hechos adelantar el ICBF
correspondiente
reportados que para el
cerradas para el realiza el
en la herramienta restablecimiento
Proceso de tecnológica de efectivo de los
profesional
Gestión de acuerdo con el derechos
encargado
Peticiones resultado. inobservados,
(Actuaciones)
amenazados o
vulnerados.
 Reporte de situaciones de
7 X 24 inobservancia, vulneración
o amenaza

• NNA por cualquier canal

Solicitud de • Entidades SNBF
• Anónimos
Restablecimiento de • Violencia Sexual
Denuncia PRD • Terceros
• Padres o Representante
Derechos Legal • Familiares NNA

Término Inmediato 3 días

Trabajador Social, Psicóloga
o Nutricionista
DEFENSOR DE FAMILIA Constatación de Denuncias
Verificación de Derechos (PR1 MPA5 P2) Dirección
(Art 52 Ley 1098 de 2006) Servicios y Atención

Constatación Fallida (AAC-102)

Solicitud no requiere Proceso Administrativo Verdadera Falsa (AAC- 100)

apertura PARD de Restablecimiento de SIM (Actuación AAC - Remisión Otra Entidad
SIM (Actuación PRD_165) Derechos - PARD 100) (PRD_845)
Dirección Errada (AAC-103)

Cierre Petición
SIM (Actuación AAC -
070)