Comercio Electrónico Infraestructura

Comercio Electrónico - Inbound Marketing
Nuria Puente Domínguez
Tema 3. Infraestructuras tecnológicas para

el comercio electrónico
Índice de la sesión
► Diseño e implantación
► Software
► Hardware
2
Diseño e implantación
• Plano de la superficie: diseño visual.
Diseño final
• Plano del esqueleto: diseño de la
información (legibilidad), diseño de
interfaz (interacción), diseño de
navegación (definir el conjunto de
pantallas). Mockups
• Plano de la estructura: diseño de
interacción (posibles acciones del usuario
y reacciones del sistema) y arquitectura
de la información (sistemas de
organización, navegación, búsqueda y
etiquetado). Flowcharts
• Plano del alcance: especificaciones
funcionales y requerimientos de contenido
(qué tipo de información y para quién).
Wireframes
Fuente: http://www.jjg.net/elements/pdf/elements.pdf
• Plano de la estrategia: objetivos del sitio
y necesidades del usuario. Briefing
3
Diseño e implantación
El papel de la tecnología en e-commerce

• Presente siempre (desde que el cliente encuentra la tienda, hasta el modo
en que éste se comunica con el comerciante, pasando por el propio proceso
de compra).
• Factor clave de éxito que forma parte de la propuesta de valor y permite
desarrollar ventajas competitivas.
• Determina el éxito o fracaso de la actividad y condiciona la gestión
comercial.
Requerimientos de la tecnología
• Orientación comercial y escalabilidad.
• Calidad del servicio (garantizar disponibilidad, estabilidad y
rendimiento).
• Costes bajos y decrecientes.
• Predictibilidad (evolución predecible para afrontar los cambios del
mercado).
• Conectividad y mantenibilidad (integración con múltiples
sistemas).
• Disponibilidad de recursos humanos y técnicos.
4
Software
Todo software de
comercio electrónico debe
proporcionar como
mínimo:
• Un catálogo (fichas de
producto y páginas de
categoría)
• Un carrito
• Capacidad para
procesar las
transacciones (pago
online)
5
Software
Clasificación de las soluciones tecnológicas
Según la propiedad de la plataforma

On Premise On Demand (cloud computing)
• El software es propiedad del e- • Tanto el software como el
commerce (a veces también el hardware son propiedad de un
hardware), por lo que debe tercero al que el e-commerce
responsabilizarse de la paga por su uso.
contratación, de la gestión y del • Ventajas: rapidez inicial, facilidad
mantenimiento. y baja inversión inicial.
• Inconvenientes: falta de
flexibilidad, previsibilidad y
necesidad de pagar siempre.
Los principales desarrolladores de

software on premise están
desarrollando versiones on demand
6
Software
Según el tipo de software utilizado
Solución prefabricada Desarrollo a medida

• Desarrollo inicial más rápido con • Desarrollo inicial mucho más
funcionalidades muy potentes, costoso en tiempo y dinero, pero
pero que en el medio y largo plazo otorga una gran personalización y
limita las posibilidades. flexibilidad para evoluciones
• Ideal para PYMES futuras.
• Ideal para grandes empresas
7
Software
Según el modelo de negocio del desarrollador

Software propietario Software open source
• El software se vende como un • Código abierto y accesible que
producto terminado cobrando por cualquiera puede adaptar.
su uso en formato licencia. • Ventajas: flexibilidad, bajo coste
• Ventajas: rápida puesta en (normalmente, gratis).
marcha, predictibilidad y solidez • Inconvenientes: falta de
en el medio plazo. previsibilidad con que
• Contras: elevado precio, alta evolucionará el software e,
dependencia del proveedor, baja incluso, su continuidad en el
personalización y necesidad de un medio/largo plazo.
elevado expertise tecnológico.
8
Software
Demo (front end + back end): http://demo.prestashop.com/#/en/back
9
Hardware
Proveedores de alojamiento
Para asegurar la disponibilidad y accesibilidad de nuestra tienda

online en la red es recomendable contratar los servicios de un
proveedor de alojamiento que nos proporcione un servidor web
(hosting) y otros servicios de valor añadido (copias de seguridad
planificadas, seguridad física y seguridad lógica).
Servidores Servidores virtuales Servidores

Housing
compartidos privados (VPS) dedicados
10
Hardware
Servidor compartido
En un único servidor se instalan varios sitios web de

distintos clientes (que no se ven entre sí) y todos ellos
comparten los recursos disponibles de la máquina
(CPU, memoria, ancho de banda, IP…).
VENTAJAS INCONVENIENTES
• Bajo precio (<100€/año). • Recursos limitados
• Fácil utilización (panel de administración (sobrecargas del servidor,
que no requiere personal especializado). cuidado con picos de
• Recursos escalables (pagar para tráfico).
aumentar). • Dependencia del vecino.
• Ideal para pequeños proyectos • Control limitado sobre el
profesionales, PYMES y startups. servidor.
11
Hardware
Servidor virtual privado (VPS)
Funciona gracias al uso de una técnica conocida como

virtualización, que consiste en la partición de un
servidor físico en varias partes independientes que
actúan como si de un servidor independiente se tratara.
• Mayor rendimiento, de espacio de disco
y de ancho de banda que uno compartido • Más caros que los
(ideal para web con mucho tráfico). compartidos.
• Enorme flexibilidad y escalabilidad • Requieren mayor
(posible ampliación). conocimiento para su
• Mayor control. gestión.
• Más baratos que uno dedicado.
12
Hardware
Servidor dedicado
Alternativa de alojamiento privado que consiste en

alquilar el uso de una máquina física completa, de
manera que la empresa no tiene que compartir sus
recursos con otros clientes.
• Más potentes que los VPS y los servidores
compartidos (configuración completamente • Más caros que los VPS y
adaptada a las necesidades del cliente). los servidores
• El cliente dispone de todos los recursos de compartidos.
la máquina (mayor control). • Requieren personal
• Ideal para proyectos que requieren un alto especializado para
rendimiento o tienen necesidades especiales administrar el servidor.
de configuración y/o de seguridad.
13
Hardware
Housing
Hosting: el proveedor Housing: el proveedor vende

proporciona todo lo anterior o alquila un espacio físico de
(espacio, energía eléctrica, un centro de datos (data
refrigeración, conexión de center) para que el cliente
datos…) más otros servicios instale allí físicamente un
(el servidor, principalmente, y
VS servidor de su propiedad. El
otras funcionalidades como las proveedor proporciona su
copias de seguridad, la infraestructura (espacio,
monitorización del servidor, el energía eléctrica, refrigeración,
firewall…). conexión de datos…).
14
www.unir.net

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Los principales desarrolladores de

Según el tipo de software utilizado

Solución prefabricada Desarrollo a medida

Según el modelo de negocio del desarrollador

Demo (front end + back end): http://demo.prestashop.com/#/en/back

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En un único servidor se instalan varios sitios web de

Funciona gracias al uso de una técnica conocida como

Alternativa de alojamiento privado que consiste en

Hosting: el proveedor Housing: el proveedor vende

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