Las 7 Herramientas de Calidad.

7 herramientas
de calidad
Jorge Rogelio Acosta Miramontes

Dania Vanessa Sanchez Murillo
Lorena Rodriguez Lopez
¿Que son las herramientas de calidad?
Son un conjunto de metodologías,

y están ampliamente difundidas
como forma de mejorar los
procesos de las empresas.
Se utilizan para definir, medir, analizar

y proponer soluciones a los problemas
que interfieren en el rendimiento y el
resultado de las empresas y ayudan a
establecer métodos más elaborados de
resolución basados en hechos y datos.
1. Diagrama de Pareto
principio de “pocas vitales,
muchas triviales”
El diagrama de Pareto es una gráfica

que organiza valores, los cuales están
separados por barras y organizados de
mayor a menor, de izquierda a derecha
respectivamente.
Esta gráfica permite asignar un orden de

Resaltan los factores principales en un conjunto de
prioridades para la toma de
datos y se consideran una de las siete herramientas
decisiones de una organización y
básicas de control de calidad. Su finalidad, es hacer
determinar cuáles son los problemas
visibles los probl emas reales que están afectando el
más graves que se deben resolver
alcanzar los objetivos de la empresa y reducir las
primero.
pérdidas que esta posee.
2. Diagrama de espina de pescado,
Diagrama de Ishikawa o Análisis de
causa raíz.
El diagrama de espina de pescado es

un diagrama de causa-efecto que se
puede utilizar para identificar la/las
causa/s potenciales (o reales) de un
problema de rendimiento. es una
herramienta de la calidad que ayuda a
levantar las causas-raíces de un
problema, analizando todos los factores
que involucran la ejecución del
proceso. pueden servir de estructura
para debates de grupo sobre las
posibles causas de un problema.
3. Histograma.
Un histograma es un gráfico de barras vertical que representa la distribución

de frecuencias de un conjunto de datos. es especialmente útil cuando se
tiene un amplio número de datos que es preciso organizar, para analizar
más detalladamente o tomar decisiones sobre la base de ellos.
Tiene el objetivo de mostrar la distribución de
frecuencias de datos obtenidos por mediciones
periódicas, creando así un panorama de los
patrones que más se repitieron en un
determinado período de tiempo. Su construcción
ayudará a comprender la tendencia central,
dispersión y frecuencias relativas de los
distintos valores. Muestra grandes cantidades
de datos ofreciendo una visión clara y sencilla
de su distribución.
4. Hoja de recogida de datos.
( verifi cación, de control)
También conocidas como hoj as de control, se pueden utilizar

como lista de comprobación a la hora de recoger datos.
Las hojas de verificación se utilizan para organizar los hechos de

manera que se facilite la recopilación de un conjunto de datos útiles
sobre un posible problema de calidad.
Son especialmente útiles a la hora de

rec oger dat os de los atributos
mientras se realizan inspecciones para
identificar def ectos. Por ejemplo, los
dat os sobre f recuencias o
cons ecuenc ias de defect os recogidos
en las hojas de verificación se
representan a menudo utilizando
5. Gráfico de control.
E s un diagrama que muestra los valores producto
de la medición de una característica de
En función del proceso que calidad, ubicados en una serie cronológica. E n él
estemos analizando se establecemos una línea central o valor nominal, que
determinan gráficos de tendencia suele ser el objetivo del proceso o el promedio
central y/o dispersión, en los que histórico, junto a uno o más límites de control, tanto
se podremos fijar valores límites superior como inferior, us ados para determinar
mínimos y máximos (límites de cuándo es necesario analizar una ev entualidad.
control inferior y superior), en los

que iremos monitoreando la/s
variable/s de interés del proceso.
6. Diagrama de dispersión.
También conocido como gráfico de
dispersión o gráfico de correlación consiste en la
representación gráfica de dos variables para un
conjunto de datos. Es una herramienta muy útil
para conocer cómo se comportan dos variables
entre sí. Es la más utilizada para analizar de
forma gráfica datos bivariados, es decir, dos
conjuntos de estos. Su objetivo es analizar estas
variables para determinar la forma en que se
relacionan o qué tan independientes son una de
la otra. Esto se llama correlación y existen tres
tipos:
Correlación Positiva. Correlación Negativa. Correlación Nula.
Se da cuando hay una Se produce cuando el No existe algún tipo de

relación proporcional entre comportamiento de una comportamiento entre
ambas variables; es decir, variable es diferente a la ambas variables.
las dos disminuyen o otra. Por ejemplo, mientras
aumentan a la vez. una aumenta, la otra
disminuye.
7. Diagrama de flujo
Es una de las siete herramientas básicas de
gestión de calidad Su objetivo principal es
asegurar la calidad y aumentar la
productividad del equipo Y permite identificar
actividades sin valor agregado para mejorar el
rendimiento del proceso. Esta herramienta
también expresa el flujo de la información, los
materiales, las derivaciones del proceso y el
número de pasos.
Se basa en la utilización de diversos símbolos para

representar operaciones específicas, con indicación
expresa el orden lógico en que deben realizarse.
Se les llama diagramas de flujo porque los símbolos
utilizados se conectan por medio de flechas para
indicar la secuencia de operación.
Bibliografía
h t t p s: / / www. a t l a sc o n s u lt o r a . co m/ q u e - so n - l as -7 -h e rr a mie n t a s - b as i ca s -d e -l a- c a li d a d
/
h t t p s: / / www. a i t e co . c o m/ h i st o g r a ma/
h t t p s: / / www. u v. mx / p e rs o n a l / a h e rr e ra / f i l es / 2 0 2 0 / 0 5 / DI AG RAMA S- DE- FL UJ O. p d f
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d i a g ra ma - d e -e s p i n a -d e -p e sc a d o
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c o mo -u s a r -e st a -h e rr a mie n t a - d e -c o n t r ol - d e -c a li d a d /
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