Comunicación y Derechos en Salud

Intimidad, Confidencialidad, Secreto Médico

 Considerando que el total de
individuos de 4 a 99 años de
Capital y GBA es 9.678.200
individuos, 1 punto de rating en
Capital y GBA = 96.782
individuos.
 ARTICULO 53
CÓDIGO CIVIL Y COMERCIAL ARGENTINO
Derecho a la Imagen

«Para captar o reproducir la imagen o la voz de una persona, de cualquier

modo que se haga, es necesario su consentimiento, excepto en los
siguientes casos:
a) que la persona participe en actos públicos;
b) que exista un interés científico, cultural o educacional prioritario, y se
tomen las precauciones suficientes para evitar un daño innecesario;
c) que se trate del ejercicio regular del derecho de informar sobre
acontecimientos de interés general.
En caso de personas fallecidas pueden prestar el consentimiento sus
herederos o el designado por el causante en una disposición de última
voluntad. Si hay desacuerdo entre herederos de un mismo grado, resuelve el
juez. Pasados veinte años desde la muerte, la reproducción no ofensiva es
libre.»
 LEY 26529
PODER LEGISLATIVO NACIONAL (PLN)
Derechos del Paciente en su Relación con los Profesionales e Instituciones de la Salud.

Art. 2º.- Derechos del paciente. Constituyen derechos

esenciales en la relación entre el paciente y el o los
profesionales de la salud, el o los agentes del seguro de salud, y
cualquier efector de que se trate, los siguientes:
a) asistencia, b) trato digno y respetuoso, c) intimidad,
d) confidencialidad, e) autonomía de voluntad, f) información
sanitaria, g) interconsulta médica (…)
 FACULTADES PATRIMONIALES SOBRE LA
PROPIA IMAGEN: EL ALCANCE DEL
CONSENTIMIENTO
• En su aspecto positivo, el derecho a la imagen comporta la
facultad de la persona de difundir, comercializar o divulgar su
imagen. O sea, de explotar económicamente la misma.
• El consentimiento, tiene por función legitimar la utilización por
terceros de la imagen propia (art. 31 Ley 11.723). Es relevante
el rol del consentimiento en la “disponibilidad” del derecho a la
imagen. Su titular puede lícitamente exponer, reproducir o
colocar en el comercio su imagen; él puede acordar las
modalidades, el ámbito de la oportunidad, las condiciones y
límites de la publicidad de su imagen.
 Secreto Profesional
Es la obligación de guardar silencio sobre las
cuestiones que deben ser mantenidas
reservadas y de las que se ha tomado
conocimiento en razón de un trabajo, arte o
profesión

En la Argentina el Secreto Profesional

está legislado en el artículo 156 del
Código Penal que establece “Se
sancionará a quien infrinja la norma, o
sea quien habla cuando no debe
hacerlo”
Derecho sobre la imagen
Esta causa se origina en la demanda por daños y perjuicios
promovida por la esposa y el hijo del doctor Ricardo Balbín, EL CASO BALBÍN
fallecido el 9 de septiembre de 1981 contra “Editorial Atlántida ¿Qué pasó con el político Ricardo Balbín
S. A.” propietaria de la revista “Gente y la actualidad”, Carlos
Vigil y Aníbal Vigil, debido a que dicha revista, en su número 842 y la revista Gente?
del 10 de septiembre de 1981, publicó en su tapa una fotografía
del doctor Balbín cuando se encontraba internado en la sala de
terapia intensiva de la Clínica Ipensa de la Ciudad de La Plata, la
que ampliada con otras en el interior de la revista, provocó el
sufrimiento y mortificación de la familia del doctor Balbín y la
desaprobación de esa violación a la intimidad por parte de
autoridades nacionales, provinciales, municipales,
eclesiásticas y científicas.

La sentencia de la sala F de la Cámara Nacional de Apelaciones

en lo Civil confirmó la dictada en primera instancia, que hizo
lugar a la demanda que perseguía la reparación de los daños y
perjuicios ocasionados por la violación del derecho a la
intimidad del doctor Ricardo Balbín, sobre la base de lo
dispuesto por el art. 1071 bis del Código Civil (“el que
arbitrariamente se entrometiere en la vida ajena, publicando
retratos, difundiendo correspondencia, mortificando a otros en
sus costumbres o sentimientos, o perturbando de cualquier
modo su intimidad, y el hecho no fuere un delito penal, será
obligado a cesar en tales actividades, si antes no hubieren
cesado, y a pagar una indemnización que fijará equitativamente
el juez, de acuerdo con las circunstancias; además, podrá éste, a
pedido del agraviado, ordenar la publicación de la sentencia en
un diario o periódico del lugar, si esta medida fuese procedente
para una adecuada reparación”).
 Salieron publicadas imágenes de Karina, "La
Princesita" en el Sanatorio de la Trinidad durmiendo
con Sergio "Kun" Aguero el día que ella fue internada
luego de un pico de estrés. Iniciaron acciones legales
Amenazas al ex
fiscal pablo Lanusse
 Modelo Autorización

GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES

Contrato de cesión de imagen

Entre el Ministerio de Salud de la Ciudad de Buenos Aires, representado en este acto por
la Gerencia Operativa de Comunicación Institucional y Comunitaria, con domicilio en
la calle Carlos Pellegrini 313 en adelante el MSGCBA, por una parte, y ……………
en adelante EL/LA CEDENTE, por la otra parte.
Y CONSIDERANDO:
Que EL/LA CEDENTE asiste al Hospital …………………………… en carácter de paciente
del Servicio de ……………………...
Que EL MSGCBA tiene interés en que EL/LA CEDENTE le ceda, de manera gratuita,
irrevocable, y por el tiempo más amplio que la legislación en la materia lo determine,
a la firma de la presente o en un futuro, los derechos sobre su imagen para ser
utilizada en twitter, facebook, web y en los medios de prensa y difusión.
 Modelo Autorización
Por ello las partes acuerdan:
Primera: EL/LA CEDENTE cede, en forma gratuita, irrevocable, y por el tiempo más
amplio que la legislación en la materia lo determine, a la firma de la presente o en un
futuro, los derechos sobre su imagen para ser utilizada en ………..
Segunda: La cesión comprende el derecho a favor del MSGCBA para difundir la imagen,
fotos y similares de EL/LA CEDENTE, incluyendo, sin que signifique limitación
alguna, el más amplio derecho de usarla misma por cualquier medio gráfico,
audiovisual y/o soportes o fijaciones creadas o a crearse.
Tercera: EL/LA CEDENTE deja constancia que dada la gratuidad de la cesión nada podrá
reclamarle al MSGCBA por la utilización de su imagen para ……………. cualquiera
sea el soporte que la contenga conforme lo convenido en la segunda del presente.
En prueba de conformidad se firman dos ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto,
uno para cada una de las partes, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a los …
días del mes de …… de 20…
Redes Sociales y Salud:
Introducción
• Participación del público en la
producción y difusión
• Modelo bidireccional de la información
• Instantaneidad
• Versatilidad
• Masividad
• Viralización de contenido cotidiano
• Participación mundial (hombres y
mujeres de 11 a 99 años, todos los
países, todos los niveles)
 Usuarios
Asociaciones Profesionales
de Pacientes de la Salud

Redes Sociales

Sociedades Médicos
Científicas
Organizaciones
de Salud
 Argentina
Según un informe mundial, en el 2016, Argentina ocupaba
el tercer lugar en América Latina en el ranking de uso de
internet, por debajo de Chile y Uruguay.

El mismo informe indica también que Argentina es uno de

los principales países en el mundo donde sus habitantes
pasan más tiempo en las redes sociales.

Fuente:
Consultora estadounidense comScore
 Redes Sociales de
Profesionales de la Salud

Recomendaciones para potenciar el uso de las redes sociales :

Definir el objetivo de lo que se va a publicar

Identificar al público objetivo
Escuchar y dialogar
Ser prudente
Formación y actualización en redes sociales
 Redes Sociales de
profesionales de la salud
 Tener una estrategia de comunicación para
las redes sociales, no improvisar
 Coherencia on/off
 Compartir contenido relevante, propio o de
otros profesionales
 Participar en conversaciones y debates
 Monitoreo de la información
 Mensaje
“Hola chicas perdón x dar este tipo de noticias pero  de
salud de capital nos mandaron un alerta x algo q se llama
enfermedad invasiva x estreptococo. Esten atentos a
cuadros de fiebre y en el caso de haber sintomas como.
mucha tos fiebre o cuadros de fiebre no muy claros
recomiendan aislamiento y consulta precoz. Beso”
Publicación en el Instagram personal de la Dra.
La directora del Hospital Evita Pueblo, Karina Fiquepron, aclaró que si bien no hay
una denuncia formal, las autoridades iniciaron actuaciones de oficio, que podrían
derivar en sanciones al personal involucrado. "Nunca debería pasar. No avalamos
este tipo de prácticas, aunque también hay que aclarar que nunca se puso en riesgo
la salud del paciente", manifestó Fiquepron.
Dr. Yamil ponce con John Wolek
 Manejo de la
opinión pública

CASO “CHANO”
Anexo - Medios 2.0: Prosumidores
(prosumers)
PROSUMIDORES = Productores + Consumidores

Las RRSS hicieron que fuera posible para un individuo viralizar un

contenido proveniente, por ej., de su teléfono celular en tiempo
real de diversos acontecimientos: robos, peleas, inundaciones,
denuncias, reclamos, etc.

Los medios tradicionales decidieron incorporar el contenido de

los “prosumidores” en sus portales, otorgándoles per se
idoneidad periodística.
 Anexo - Medios 2.0: Capacidades
de los prosumidores
Pros
•Anonimato
•Recorren todas las calles, todas las ciudades, todos los
días
•Conocen el camino para publicar sus contenidos
•Cobertura inmediata e insitu de acontecimientos
 Anexo - Medios 2.0: Capacidades de los
Prosumidores
Contras
•Calidad del material
•Veracidad y fidelidad
•Flujo incontrolable e incalculable

Un prosumidor puede aportar a un medio la herramienta justa

que necesita para establecer un tema en la agenda. También
puede ventilar datos privados y confidenciales, denunciar
desde las sombras, y trabajar “a pedido” de agentes
desconocidos.
En caso de Crisis

Comunicación Ministerio de Salud /

Efector de inmediata Dirección de Prensa y

Comunicación Institucional
Salud
Área de Prensa

Designan
“vocero” Contacto
con la
prensa

Secretaría de Comunicación Social

DG Coordinación de
Prensa