Presentación SIG
Presentación SIG
Presentación SIG
Calidad
Área común
Seguridad y
Medio
Salud
Ambiente
Ocupacional
PROCESOS
Gestión de Calidad,
GESTION DE DIRECCION
P Gestión P
Gestión Medio Ambiente
A Financiera de Seguridad A
Gerencial
R y Salud R
T T
E E
S GESTION DE CADENA DE VALOR S
I Gestión I
N Gestión Gestión de Gestión de Gestión de N
Comercialde Logística AlojamientoAlimentación Eventos
T (Márketing y Ventas) T
E E
R R
E E
S GESTION DE SOPORTE S
A A
D Gestión de Gestión de Gestión de D
Gestión de
A Recursos Mantenimiento Control de A
Informática
S Humanos y HouseKeeping Calidad S
PROCESOS
•Política
•Objetivos, Metas
Mejorar Planear e Indicadores
•Acciones de mejora •Planes de Calidad
para la eficacia y la Verificar Hacer
•Planes Estratégicos
eficiencia •Procedimientos
•Instructivos
•Recursos financieros
•Análisis de resultados •Recursos Humanos
estadísticamente •Ejecutar lo planeado (competencia)
•Auditorias con la participación de
•Acciones Correctivas los Co-equiperos
•Seguimiento a la satisfacción
de partes interesadas
A
Entradas c
t Salidas
ENFOQUE POR PROCESOS
i
v
i
d
a
d
e
s
GESTION
A CIERRE CICLO
Revisión Gerencial
PO
Mejoramiento LI
ENTRADA
TI
CA
V Eficacia OBJETIVOS P
Des
DEL
SISTEMA
p
lieg
u
Desempeño
e
ados
Result
PROGRAMAS
Cumplimiento H
CONTROLES
NIVELES DE DOCUMENTACIÓN EN UN SISTEMA DE GESTIÓN
COMBINADO INTEGRADO
CICLO PHVA PARA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
MACROPROCESOS
GESTION DE DIRECCION
Gestion Gestión Gestión
Gerencial Financiera de Mejora
GESTION DE SOPORTE
Gestión de
Tecnologia de la Gestión de Gestión de
Información y Recursos Asesoría
Comunicación Humanos Legal PROCESOS
(TIC)
ACTIVIDADES
TAREAS
DETERMINACION DE REQUISITOS RELACIONADOS
CON EL PRODUCTO
Determinar
Requisitos
del
Cliente
Especificados por
el cliente Obligaciones
No especificado relativas al
por el cliente producto
Especificaciones
Actividades de Requerimientos
Necesarios por el uso determinados por
entrega y Requisitos
específicado o la organización
posteriores a la Legales
previsto del producto
misma Reglamentarios
AMBIENTE NATURAL
A
RECICLAJE
B F
RESIDUOS DESCARGA
MATERIAS
PRIMAS PRODUCTORES
M BIENES C
RESIDUOS DESCARGA
CONSUMIDORES
D G
RECICLAJE E
AMENAZA
CONTROL Mejorar Planear
MANO
DE METODOS MATERIALES MAQUINAS MEDIO
MONEDA MENTALIDAD
OBRA AMBIENTE
REALIMENTACION
SISTEMA
REALIMENTACION MEDICION
Y REALIMENTACION
COM PARACION
ACCIONES CORRECTIVAS
• REVISAR NO
CONFORMIDADES (inc.
PREVENIR Quejas)
OCURRENCIA
• DETERMINAR CAUSAS
• ACCIONES (Necesidades e
implementación)
DEFINIR REQUISITOS Y ESTABLECER UN • REGISTRAR
PROCEDIMIENTO • REVISAR ACCIONES
CORRECTIVAS TOMADAS
ACCIONES CORRECTIVAS
• REVISAR NO
CONFORMIDADES (inc.
PREVENIR Quejas)
OCURRENCIA
• DETERMINAR CAUSAS
• ACCIONES (Necesidades e
implementación)
DEFINIR REQUISITOS Y ESTABLECER UN • REGISTRAR
PROCEDIMIENTO • REVISAR ACCIONES
CORRECTIVAS TOMADAS
AUDITORIAS INTERNAS
PERIÓDICAMENTE AUDITAR SI EL
SGC ES:
CONFORME A DISPOSICIONES
PLANIFICADAS, NORMAS ISO E
IMPLEMENTACIóN 1. Criterios y
EFICAZ Método
E F A M M
4
X
X
5.Selección de equipo auditor
5
6 X • objetividad (competente)
7 X
8 X • imparcial
Incluir oportunidades
de mejora Mantener
REVISAR Registros
Evaluar necesidad
de cambiar Asegurar
INTERVALOS
PLANIFICADOS
E F M A M
Política
Conveniencia
de Calidad x x
Objetivos Adecuación
de Calidad
Eficacia continua
Evaluar necesidad
de cambiar SGC Sistema de gestión
de calidad
INFORMACION PARA LA REVISION
7. Recomendaciones
3. Desempeño procesos
para la mejora y producto
INFORME
DE
1. Resultados
AUDITORIA. de
auditoria
90
80
70
60
50
Este
40
Oeste
30
Norte
20
10
0
1er trim. 2do 3er trim. 4to
trim. trim.
5. Acciones de
seguimiento de
Resultados Análisis Entradas revisiones
J L
anteriores
6. Cambios que podrían Ac-Re
afectar el SGC 4. Seguimiento a 2. Retroalimentación
Acciones del cliente
Correctivas y
Preventivas
RESULTADOS DE LA REVISION
DECISIONES Y
ACCIONES PARA