TELECOMUNICACIONES X

GESTION DE TALENTO HUMANO

ELIANA ROA
JUAN ORTIZ
CARLOS BARRERA
 INTRODUCCION

La era de la comunicación nos ha permitido tener

toda la información del mundo, el avance del internet y
las comunicaciones de los últimos años ha provocado
un interés creciente por el desarrollo de propuestas
metodológicas que ofrezcan un marco de referencia
adecuado cuando se desarrolla un sistema de
información web, es una herramienta para ampliar

GOSTUDIO nuestros saberes, los dispositivos móviles son utilizados

principalmente para el entretenimiento. Esto se debe a
la brutal expansión que han tenido las redes sociales,
sobre todo en épocas de pandemia.
 MISION Y VISION
MISIÓN:
Promover el acceso equitativo a las tecnologías de
información y comunicación, aumentar la
competitividad del mercado y asegurar la debida
protección de los usuarios de los servicios de
telecomunicaciones, favoreciendo con ello una mayor
igualdad de oportunidades, el desarrollo económico,
social y cultural del país y el incremento de la calidad
de vida.

VISIÓN:
Ser un servicio público de excelencia que contribuya
en forma decisiva y permanente al éxito de las
políticas de gobierno, en el ámbito de las tecnologías
de Información y Comunicación.
 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1 2 3

Proteger los derechos de los Crear, modificar, actualizar y

usuarios, realizando las simplificar el marco normativo Fomentar la
acciones de difusión necesario para que el sector introducción de
necesarias que permitan el Telecomunicaciones se nuevas tecnologías
acceso libre e informado a los desarrolle, aumentando el y servicios.
servicios de acceso a redes y servicios, en
telecomunicaciones un ambiente de competencia.
disponibles en el país.
 Justificación
 
La necesidad de comunicación a distancia le ha dado
mucho auge al internet, ya que es un medio de
comunicación local y que en los últimos años se ha
vuelto cada vez más accesible, y por consecuencia
más popular. El internet es un sistema de
comunicación, que transmite y recibe datos, el
internet es una nueva alternativa ya que ofrece al
usuario los servicios con distintas ventajas..”
  MARCO DE REFERENCIA
MARCO TEORICO
Las empresas de telecomunicaciones son fundamentales
en el mundo empresarial actual, ya que mejoran la
comunicación interna y externa, permiten el acceso a
información vital, facilitan el comercio electrónico,
fomentan la movilidad empresarial y la innovación.
Las empresas que utilizan eficazmente las
telecomunicaciones pueden mejorar su eficiencia
operativa, aumentar su alcance y aprovechar nuevas
oportunidades de crecimiento en un entorno
empresarial cada vez más conectado.
 EVOLUCIÓN DE LAS TELECOMUNICACIONES

El desarrollo histórico de las telecomunicaciones ha experimentado avances significativos a lo largo

del tiempo, desde los primeros sistemas de comunicación hasta la era digital actual.
• Siglo XIX: Los telégrafos marcaron el inicio de las telecomunicaciones modernas.
• Finales del siglo XIX y principios del siglo XX: El teléfono revolucionó la comunicación al
permitir la transmisión de voz.
• Mediados del siglo XX: La invención de la radio y la televisión introdujo nuevas formas de
comunicación a distancia y entretenimiento.
• Décadas de 1960-1980: Se desarrollaron las redes de conmutación de paquetes, que sentaron las
bases para la transferencia de datos en la era digital.
• Finales del siglo XX: La popularización de Internet y la aparición de la Word Wide Web
transformaron las comunicaciones. El correo electrónico, la navegación web y la mensajería
instantánea se convirtieron en formas comunes de interacción.
• Siglo XXI: La era digital trajo consigo avances tecnológicos significativos. La banda ancha se
expandió, permitiendo velocidades de transmisión más rápidas.
Hoy en día las telecomunicaciones son cada vez más digitales y están conectadas entre sí.
ORGANIGRAMA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
PRESIDENCIA

Dirección general
Asesoría
Secretaria general
jurídica

Relaciones
internacionales Departamento de
Comunicación e
control y calidad
imagen

Departamento Departamento
administrativo financiero
Departamento
comercial

Centros de
Departamento
atención al usuario
de operaciones
RECLUTAMIENTO EXTERNO
RECLUTAMIENTO EXTERNO
NOMINA
DIAGRAMA DE CONTRATACION
 PLAN DE CAPACITACION
Objetivo general
Mejorar las habilidades técnicas y conocimientos
del personal para brindar un servicio de calidad.

Estrategias y actividades a ejecutar

*Realizar pruebas o exámenes

*Se definirán los para evaluar la comprensión
Objetivos, estrategias y y retención de los
*Se iniciará realizando un estudio actividades conocimientos adquiridos.
interno y detallado de cada correspondientes para
empleado para así identificar las que la capacitación sea *Realizar seguimiento
falencias de cada uno de ellos un éxito del
desempeño posterior a la
*Se recopilará información de los *Se emplearán capacitación para identificar
empleados y encargados sobre metodologías didácticas mejoras y necesidades
las áreas de mejora de enseñanza para hacer adicionales
de estas capacitaciones
algo menos arduo
 PRESUPUESTO
PRESUPUESTODEACTIVIDADES
EMPRESA ACTIVIDADAREALIZAR HORAS SEMANALES PRECIOHORA COSTOMENSUAL COSTOTRIMESTRAL COSTOANUAL
PRIMERSEMESTRE
CAPACITACIONAEMPLEADOS CONENFASIS ENINSTALACIÓN
EMPRESADETELECOMUNICACIONX 2 20.000 160.000 640.000 1.920.000
DECABLEADOESTRUCTURADO.
CAPACITACIONAEMPLEADOSCONENFASIS EN
EMPRESADETELECOMUNICACIONX CONFIGURACIÓNDEEQUIPOS YMANTENIMIENTODELOS 2 12.000 96.000 384.000 1.152.000
SERVICIOS DETELECOMUNICACIONESDEVOZYDEDATOS.
CAPACITACIONAEMPLEADOS CONENFASIS ENUSODE
EMPRESADETELECOMUNICACIONX 2 15.000 120.000 480.000 1.440.000
HERRAMIENTAS INFORMATICAS
CAPACITACIONAEMPLEADOSCONENFASIS EN
CONOCIMIENTOS ENTRANSFORMACIÓNDEREDES,
EMPRESADETELECOMUNICACIONX 2 22.000 176.000 704.000 2.112.000
CONVERGENCIAS, TRIPLEPLAY,APLICACIONES MULTIMEDIA
FIJAS YMÓVILES YCOMUNICACIÓNCORPORATIVA.
SEGUNDOSEMESTRE
CAPACITACIONAEMPLEADOSCONENFASIS EN
EMPRESADETELECOMUNICACIONX CONOCIMIENTOS ENSOPORTEAHARDWAREINFORMÁTICOE 3 15.000 180.000 720.000 2.160.000
INSTALACIÓNDESISTEMAS OPERATIVOS YSOFTWARE.
CAPACITACIONAEMPLEADOS CONENFASIS EN
EMPRESADETELECOMUNICACIONX 2 15.000 120.000 480.000 1.440.000
CAPACITACIÓNENGESTIÓNDEREDES
CAPACITACIONAEMPLEADOS CONENFASIS ENSURGIMIENTO
EMPRESADETELECOMUNICACIONX YAUGEDENUEVASTECNOLOGÍAS ENCOMUNICACIÓN, 3 20.000 240.000 960.000 2.880.000
ELECTRÓNICA, INFORMÁTICAYTELEMÁTICA.
CAPACITACIONAEMPLEADOS CONENFASIS ENMANEJODE
EMPRESADETELECOMUNICACIONX CADENAS DESUMINISTRODEPRODUCTOS UTILIZADOS PARA 2 17.000 136.000 544.000 1.632.000
VIDEOS, BASEDEDATOSYSISTEMAS DESEGURIDAD.
 CONCLUSION
Empresa telecomunicaciones X es una empresa que se apasiona por facilitar la
comunicación y acercar a las personas sin importar su ubicación, en este trabajo se
evidenciar cada uno de ­los fuertes que tiene dicha empresa, así como sus falencias,
anexando del mismo modo objetivos y estrategias a cumplir en el corto mediano y
largo plazo, ya que la compañía el cumplimiento de sus objetivos es primordial para e
funcionamiento óptimo de sus actividades diarias, por ende, se realizó un presupuesto
de actividades el cual se reflejan el costo de cada una de las capacitaciones
extracurriculares que tomaran cada uno de nuestros empleados, dichas capacitaciones
fueron determinadas mediante un estudio previo que determino las falencias de cada
uno de los empleados, posteriormente, se realizó el presupuesto del costo de dichas
capacitaciones el cual reflejara un costo anual de $14.736.000 para la empresa, el cua
es un porcentaje por debajo del 5% de los ingresos anuales de la empresa, por ende es
factible ejecutar dicho plan de mejora y capacitaciones para garantizar el
funcionamiento de la empresa y el crecimiento de los empleados.