Semana 2 Modelos de Comportamiento Organizacional

Modelos de comportamiento organizacional
Claudia Lorena Escobar de Rivera

Psicóloga JVPP 7467
Mtr.Administracion de la Educación
Microsistema –Macrosistema
Macrosistema y Microsistema
 Macrosistema -comprende las interrelaciones de dos o más

entornos (microsistemas) en los que la persona en desarrollo
participa
Enfoque sistémico en lo laboral
 a) Nivel del comportamiento social (la sociedad como macrosistema). El nivel social funciona como la
categoría ambiental del comportamiento organizacional.
 b) Nivel del comportamiento organizacional (la organización como un sistema): visualiza la organización
como un todo, dentro del cual sus componentes interactúan entre sí y también con los elementos relevantes del
ambiente.
 c) Nivel del comportamiento individual (el individuo como un microsistema): permite una síntesis de varios
conceptos sobre comportamiento, motivación, aprendizaje, etc., y una mejor comprensión de la naturaleza
humana. Este nivel refleja el comportamiento de las personas y de los grupos en la organización.
Características de las organizaciones
Estructura: Objetivos y metas: Personas: Procesos y Adaptabilidad:
operaciones:
Las organizaciones Las organizaciones Las personas son un
tienen una estructura tienen metas y elemento fundamental en Las organizaciones Las organizaciones
que define la objetivos específicos cualquier organización. Los llevan a cabo una deben ser capaces de
disposición de roles, que buscan lograr. empleados, gerentes y líderes serie de procesos y adaptarse a cambios en
responsabilidades y Estos pueden ser a desempeñan roles operaciones para su entorno, en las
relaciones dentro de corto o largo plazo y importantes en la lograr sus objetivos. tecnologías, en las
la entidad. La se utilizan como guía consecución de los objetivos Estos procesos demandas del mercado y
estructura puede ser para dirigir los de la organización. La gestión pueden incluir en otros factores. La
jerárquica, esfuerzos y recursos eficaz de las personas es actividades como capacidad de aprender y
funcional, matricial, de la organización. esencial para el éxito producción, ajustarse es esencial para
entre otras, y se organizacional. marketing, ventas, la sostenibilidad a largo
diseña para facilitar gestión financiera, plazo.
el logro de los entre otros.
objetivos
organizacionales. Responsabilidad social:
Muchas organizaciones
reconocen la importancia de
la responsabilidad social
corporativa, considerando el
impacto de sus operaciones
en la sociedad y el medio
Teoría de campo de Kurt Lewin
2 factores de la conducta humana
1. La conducta se deriva de la totalidad de factores y eventos coexistentes en

determinada situación. Las personas se comportan de acuerdo con una situación total
que comprende hechos y eventos que constituyen su ambiente.(Una persona con su
entorno social en un momento determinado. Incluye percepciones y motivaciones.)
2. Esos hechos y eventos tienen la característica de un campo dinámico de fuerzas, en

el que cada uno tiene una interrelación dinámica con los demás, que influye o recibe
influencia de los otros. Este campo dinámico produce el llamado campo psicológico
personal, que es un patrón organizado de las percepciones de cada individuo y que
determina su manera de ver o de percibir las cosas en su ambiente.
Propuesta de Lewin
Modelo de tres etapas para el cambio organizacional:
 Descongelamiento (preparar a la organización para el cambio),
 Cambio (implementar nuevas prácticas)
 Recongelamiento (consolidar el cambio).
Modelo de las Necesidades de Maslow:
 Este modelo sugiere que las personas tienen una jerarquía de necesidades
que deben satisfacer, desde las necesidades básicas como alimentos y
refugio, hasta necesidades más elevadas como la autorrealización.
Necesidades sociales
Necesidades superiores
Teoría de la Motivación-Higiene (Teoría de dos factores) de
Frederick Herzberg:
Herzberg propuso que hay factores que causan satisfacción

• Factores motivadores
• Factores que causan insatisfacción (factores higiénicos) en el trabajo.
• + ejemplo: Si se manejan adecuadamente, pueden evitar la insatisfacción, pero su presencia no necesariamente
aumentará la motivación. Ejemplos de factores higiénicos incluyen:
• Condiciones de trabajo: el entorno físico y las comodidades en el lugar de trabajo.
• Políticas de la empresa: las reglas y regulaciones internas.
• Relaciones interpersonales: la calidad de las relaciones con colegas y supervisores.
• Salario: la compensación y los beneficios.
• Los factores motivadores están relacionados con el contenido del trabajo, mientras que los factores higiénicos se asocian
con el contexto del trabajo.
Teoría X y Teoría Y de Douglas McGregor:
Propuso dos teorías opuestas sobre la naturaleza humana y la motivación en el trabajo.
 La Teoría X asume que las personas son inherentemente perezosas y necesitan ser
controladas,
 Teoría Y asume que las personas son intrínsecamente motivadas y buscan
responsabilidad.
Resolver
1 En su empresa como imprentaría el modelo
 Descongelamiento (preparar a la organización para el cambio),
 Cambio (implementar nuevas prácticas)
 Recongelamiento (consolidar el cambio).
• 2. En la empresa anterior como relacionara los siguientes factores: motivadores están relacionados
con el contenido del trabajo, mientras que los factores higiénicos se asocian con el contexto del trabajo.
Empresas:
Fabrica de cremas corporales
Fabrica de jabones
Fabrica de zapatos
Fabrica lapiceros
Fabrica paletas heladas
Fabrica de camisas
La cognición humana
COGNICIÓN HUMANA
 La cognición Es la manera en que una persona se percibe e interpreta a sí misma y a su medio

externo.
 La cognición Es el filtro personal a través del cual la persona ve, siente y percibe el mundo a su
alrededor.
Componentes visibles e invisibles dentro de la
organización
La cultura organizacional presenta seis características
principales
Regularidad en los Valores predominantes: Filosofía:
comportamientos observados:
Se caracterizan por un lenguaje Son los valores que Son políticas que refuerzan las
común, por terminologías principalmente defiende la creencias sobre cómo tratar a
propias y rituales relacionados organización y que espera que empleados y clientes.
con conductas y diferencias los participantes compartan,
como calidad del producto,
bajo ausentismo, alta
eficiencia.
La cultura organizacional presenta seis características
principales (continuación)
Normas: Reglas: Clima organizacional
son patrones de Son lineamientos establecidos Es el sentimiento transmitido

comportamiento que y relacionados con el por el ambiente de trabajo:
comprenden guías sobre la comportamiento dentro de la cómo interactúan los
manera de hacer las cosas. organización. Los nuevos participantes, cómo se tratan
miembros deben aprender esas las personas unas a otras,
reglas para poder ser cómo se atienden a los
aceptados en el grupo. clientes, como es la relación
con los proveedores, etcétera.
La administración de las comunicaciones
-El diseño
-Implementación
-Gestión eficiente de los procesos comunicativos dentro de una organización
para garantizar una transmisión efectiva de información.
Aspectos clave relacionados con la administración de las comunicaciones
Cultura de Comunicación:
La administración de las comunicaciones también se relaciona con la creación de una
cultura organizacional que fomente la transparencia, la apertura y la honestidad en la
comunicación. Una cultura de comunicación positiva contribuye al trabajo en equipo y
a la resolución efectiva de problemas.
 Comunicación Interna y Externa:

Se deben gestionar tanto la comunicación interna (dentro de la organización) como la externa
(con clientes, proveedores, etc.). Ambos aspectos son igualmente importantes para el éxito
global de la organización.
 Gestión de Crisis:
En situaciones de crisis, la administración de las comunicaciones adquiere un papel crítico. La
organización debe ser capaz de comunicar de manera clara, consistente y oportuna para
Aspectos clave relacionados con la administración de
las comunicaciones
Retroalimentación y Evaluación:
La administración de las comunicaciones incluye el fomento de la retroalimentación. La
organización debe estar abierta a recibir comentarios, evaluar la efectividad de la
comunicación y realizar ajustes según sea necesario
Habilidades de Comunicación:
La capacitación en habilidades de comunicación es esencial para todos los niveles de la
organización. Esto incluye habilidades para redactar mensajes claros, escuchar de manera efectiva
y utilizar las herramientas de comunicación de manera adecuada.
Gestión del Conocimiento
?Gestión del conocimiento?
Gestión del Conocimiento
La administración de las comunicaciones está vinculada a la gestión del conocimiento.
Se trata de asegurar que la información relevante se comparta y almacene de manera efectiva para
beneficio de la organización.
la gestión del conocimiento es fundamental para ayudar a las organizaciones a aprovechar

al máximo el conocimiento y la experiencia de sus empleados, mejorar su desempeño y
mantenerse competitivas en un entorno empresarial en constante cambio.
El desarrollo organizacional (DO)
 Es un proceso planificado y sistemático que busca mejorar la

efectividad y el funcionamiento de una organización a través de
cambios en sus estructuras, procesos, culturas y comportamientos.
 El objetivo principal del desarrollo organizacional (DO) es

promover el crecimiento y el desarrollo sostenible de la
organización, así como mejorar la calidad de vida laboral de sus
empleados.
El DO se basa en la idea
 Las organizaciones son sistemas complejos y dinámicos que

pueden adaptarse y mejorar mediante intervenciones
cuidadosamente diseñadas.
Algunos de los principios y prácticas comunes del
desarrollo organizacional incluyen
1. Diagnóstico y análisis: Antes de implementar cualquier intervención, es importante comprender las
necesidades y desafíos específicos de la organización a través de la recopilación y el análisis de datos.
2. Participación y empoderamiento: El desarrollo organizacional promueve la participación activa de los
empleados en el proceso de cambio, permitiéndoles contribuir con ideas y soluciones y empoderándolos
para asumir un papel activo en la mejora de la organización.
3. Enfoque sistémico: El DO reconoce que las organizaciones son sistemas complejos en los que los
diferentes elementos están interrelacionados. Por lo tanto, las intervenciones deben considerar el impacto
en todos los aspectos de la organización y en todas las partes interesadas.
4. Aprendizaje y mejora continua: El DO fomenta una cultura de aprendizaje y mejora continua en la
organización, donde se valora la experimentación, la retroalimentación y la adaptación constante.
5. Cambio planificado: Aunque el cambio puede ser inevitable, el DO aboga por un enfoque planificado y
sistemático para gestionar el cambio de manera efectiva, minimizando la resistencia y maximizando la
aceptación y el compromiso de los empleados.

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 Macrosistema -comprende las interrelaciones de dos o más

1. La conducta se deriva de la totalidad de factores y eventos coexistentes en

2. Esos hechos y eventos tienen la característica de un campo dinámico de fuerzas, en

Herzberg propuso que hay factores que causan satisfacción

 La cognición Es la manera en que una persona se percibe e interpreta a sí misma y a su medio

son patrones de Son lineamientos establecidos Es el sentimiento transmitido

 Comunicación Interna y Externa:

La administración de las comunicaciones está vinculada a la gestión del conocimiento.

la gestión del conocimiento es fundamental para ayudar a las organizaciones a aprovechar

 Es un proceso planificado y sistemático que busca mejorar la

 El objetivo principal del desarrollo organizacional (DO) es

 Las organizaciones son sistemas complejos y dinámicos que

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