Karim Leulmi

BIENVENUS
Consultant IT & Digital
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Formation Stratégie
de
Marketing
Digital
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 « Dans ce monde en changement constant
Intro orienté de plus en plus vers le digital et le big
data, le marketing digital est devenu
incontournable pour tout opérateur
économique.

Le secret de la réussite, ne jamais arrêter

d’apprendre ! »

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 1. Fixer des objectifs (SMART)
Les étapes de 2. Faire un audit
3. Définir la cible
la stratégie 4. Plan d’action
digitale 5. Définir les KPI
6. Les outils
7. Le budget

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1. Fixer des
objectifs
SMART

+ Exercices

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1. Fixer des SPÉCIFIQUE
objectifs
SMART Unique et non pas général

+ Exercices
1. Je veux augmenter mon chiffre
d’affaire

2. Je veux combler mes classe de

formation
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1. Fixer des MESURABLE
objectifs
SMART Lié à une quantité mesurable

+ Exercices
1. Je veux vendre 200 chemises

2. Je veux faire connaitre mon

entreprise à 50% de la population

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1. Fixer des ATTEIGNABLE
objectifs
SMART Equipe, ressources &
Motivation
+ Exercices
1. J’ordonne mes employés

2. Je motive mon équipe

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1. Fixer des RÉALISTE
objectifs
SMART Pertinent et non Casino

+ Exercices
1. Je veux vendre des parasoles en
décembre

2. Je veux vendre des lunettes de

soleil en juillet
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1. Fixer des TEMPOREL
objectifs
SMART Une date butoir

+ Exercices
1. Je veux vendre 500 claquettes

2. Je veux combler ma classe en 21

jours

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1. Fixer des A la fin :
objectifs
SMART Augmenter ma quantité de tarte
vendus de 300% ce mois en attirant
+ Exercices du trafic des réseaux sociaux vers
mon magasin profitant du mois de
Ramadhan

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1. Fixer des A vous !
objectifs
SMART Votre objectif SMART

+ Exercices

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 2. Faire un
1. Moyens Humains / matériels
Audit. 2. Site Web et SEO
3. Présence média sociaux
4. Conversion
5. Compétition
+ Exercice

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 Atelier
Au travail !

Faisons un audit

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 1. Qui est elle ?
• Age, position, sexe, lieu, activités, moyens de
communication…
3. Définir la 2. Comment nous visite-t-elle ?
cible. • Réseaux sociaux, site Web, téléphone, horaires, type
d’équipement, connexion …

3. Que veut elle savoir ?

• Témoignages, fiche technique, notre expérience,
certifications …

4. Pourquoi nous choisit elle ?

+ Exercice • Prix, qualité, nos références, proximité …

5. Ses exigences ?
• Freelancer, entreprise, commerciale dédié, livraison, SAV
…

6. Que refuse-t-elle ?
• Hors secteur géographique, payer cher, de se déplacer,
de payer cash …
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5. Les KPI

+Exercice

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 Même le gratuit est payant !
7. Le budget
• Listez vos objectif individuels
• Listez vos actions
+Exercice • Demander les devis
• Présentez

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 Organique / Payant
Leviers
• Email marketing
• Search Engine Marketing
• Search Engine Optimisation
+Exercice • Event marketing
• Webinar marketing
• Mobile marketing
• Social media marketing
• Influencer marketing
• Affiliate marketing

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4. Le Plan
d’action

+Exercice

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4. Le Plan
d’action

+Exercice

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 Objectif ?
4. Le Plan
1. Visibilité (Référencement)
d’action
2. Notoriété (Branding)

3. Conversion (à définir)
+Exercice

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 Objectif visibilité
4. Le Plan
• Présence Web
d’action • Backlink
• Inscription au annuaire et répertoire
• Commentaires partout (RS, Blog,
forum …)
+Exercice • Sponsoring (influenceurs,
événements, actions …)

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 Objectif notoriété
4. Le Plan
• Story telling
d’action • Action autour de la marque
• Bâtir une identité

+Exercice

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 Objectif conversion
4. Le Plan
• Téléchargement
d’action • Formulaire rempli
• Une commande
• Un RDV
• …
+Exercice

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 Atelier
Au travail !

Construisons un plan
basé sur un objectif

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 Communication
Efficacité digitale efficace ?
•Gestion de sa E-réputation
•Gestion de crise
+Exercice •Création Responsive
•Création de contenu captivant
•Communiquer avec la communauté
•Intégration de CRM

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 Gestion de sa E-réputation
• La façon simple et gratuite : googler
Efficacité ses mot clés génériques.
Nom de l’entreprise, marque, produit …

L’idée et l’idéal c’est de voir ce que les internautes

+Exercice peuvent voir de vous.

• Suivre les comptes qui poste des

bad reviews (par recherche)
• Pour la veille, utilisez Google alerte
sur vos mots clés génériques

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 Gestion de crise
Efficacité •Identifiez la crise
•Désignez les responsables de la
gestion de crise
•Montez une équipe (ou agence)
+Exercice
•Publiez ASAP (y compris
sponsoring)
•Répondre aux commentaires
•Supprimer l’automatisme

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Efficacité

+Exercice

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Efficacité

+Exercice

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 Création Responsive

Efficacité

+Exercice

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 Création de contenu
captivant
Efficacité

• Rédaction de contenu en fonction

de la cible
+Exercice • Curation de contenu (sélectionner
et reproduire du contenu du web)
• Le story telling

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 Communiquer avec la
communauté
Efficacité
Et pour bien le faire ?

• Etre transparent
+Exercice • Evitez la vente direct
• Montrer la reconnaissance
• La continuité
• Offrir à votre communauté

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 Intégration de CRM
Efficacité Il s’agit de l’automatisation de la
relation client de la simple prise de
contact à la vente.

+Exercice • Fiche client

• Segmentation des clients
• Notation des clients
• Analyse de données
• …

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 1001 outils
7. Les outils
•Collaboratifs (slack, groupe secret …)
•Réseaux sociaux (hootsuite …)
•Emailing (mailchimp …)
+Exercice •Gestion de publicité (adespresso …)
•CRM (salesforce …)
•SEO (Moz, alexa …)

Commencez avec le travail le plus

manuel possible

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 CPA: Cost Per Action or Acquisition.
Votre cout par action ciblé. Ex : dépense 1000 $ pour 1000
téléchargement. Le CPA est donc 1$ par téléchargement.

CPC: Cost Per Click.

Coût par click dans une campagne dont l’objectif est de faire cliquer
Mesures les gens sur un lien.

CPI: Cost Per Impression.

Coût pour chaque vu de l’annonce.

CPM: Cost Per Thousand Impressions.

+Exercice Coût par 1000 impression affichés.

CR: Conversion Rate.

Taux de conversion, nombre de visite divisé par le nombre de
conversion.

CTR: Click-Through Rate.

Taux de click.

ROAS: Return On Ad Spend.

Retour sur investissement publicitaire.

www.digitalixia.com ROI: Return On Investment.

Retour sur investissement.
Tunnel de conversion
(Entonnoir de conversion)

Est le processus “automatisé” par lequel

on fait passer un ensemble de prospects à
travers l’entonnoir dans l’espoir de les
convertir en clients en utilisant un “lead
magnet” pour attirer du trafic.
Exemple
•Problème = X

•Solution de base GRATUITE 0 DA

•Vente incitative (up sell 1) produit sophistiqué

•Vente incitative (Up sell 2) produit plus

sophistiqué
CONSEILS
•Trouver une bonne niche de proposition.

•Ne pas investir dans l’automatisation pour un

début.

•Réservez le maximum de votre budget pour les

ADS.

•Favorisez les services et les compétences

maitrisés.
 Merci

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