Introduction Generale
Introduction Generale
Introduction Generale
DEDICACE
FAMILLE
Rédigé par AWANA EDOUARD DIVIN, Etudiant en 2 ème année à l’IAI-Cameroun option Systèmes et i
REMERCIEMENTS
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SOMMAIRE
DEDICACE................................................................................................................................................i
REMERCIEMENTS....................................................................................................................................ii
SOMMAIRE............................................................................................................................................iii
RESUME...............................................................................................................................................viii
ABSTRACT..............................................................................................................................................ix
INTRODUCTION GENERALE....................................................................................................................1
PARTIE 1................................................................................................................................................2
PHASE D’INSERTION...............................................................................................................................2
RESUME..................................................................................................................................................3
INTRODUCTION......................................................................................................................................4
I. Accueil au MINDCAF.......................................................................................................................5
Ⅴ. Ressources du MINDCAF...............................................................................................................12
CONCLUSION........................................................................................................................................18
PARTIE 2..............................................................................................................................................19
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INTRODUCTION....................................................................................................................................21
I. Présentation du projet.................................................................................................................21
II. Planification......................................................................................................................................26
Ⅲ. Evaluation financière......................................................................................................................29
Conclusion............................................................................................................................................32
Introduction.........................................................................................................................................34
Conclusion............................................................................................................................................46
Introduction.........................................................................................................................................48
Conclusion............................................................................................................................................64
Introduction.........................................................................................................................................66
Conclusion............................................................................................................................................82
CONCLUSION GENERALE......................................................................................................................83
ANNEXES..............................................................................................................................................84
BIBLIOGRAPHIE.....................................................................................................................................85
WEBOGRAPHIE.....................................................................................................................................86
TABLE DE MATIERES.............................................................................................................................87
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RESUME
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ABSTRACT
In the current system, which is that of the evolution of the technology, any
organisation that wants to evolve can not do without the concept of new information and
communication technologies.This one of the major reasons why it becomes an essential link
for administrations wishing to grow. However,from July 01 to 30 September 2020, we did an
academic intership at the Ministry of Foreign Affairs and Land Affairs (MINDCAF). During
this traineeship we visited the premises of the structure as well as the divisions. We also
exchanged with managers to understand what each division does and how it works.
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INTRODUCTION GENERALE
Le Ministère des Domaines du Cadastre et des Affaires Foncières (MINDCAF) qui
est chargé de la gestion des domaines public et privé de l’état, de la gestion du domaine
national et des propositions d’affectation, de la gestion des textes législatifs et réglementaires
relatifs aux secteurs domaniaux, cadastraux et fonciers et bien d’autres missions encore. Par
ailleurs, il exerce la tutelle sur la Mission d’Aménagement et d’Equipement des Terrains
Urbains et Ruraux (MAETUR). Cependant, l’évolution permanente de la technologie dans le
domaine de l’informatique favorise le développement de plusieurs pays dans le monde.
Partant de cela, l’Institut Africain d’Informatique (IAI) Cameroun, centre d’excellence
technologique Paul BIYA forme ses apprenants pour faire du Cameroun un pays à la pointe
de la technologie. A cet effet, le stage académique est introduit dans le parcours académique
pour concilier la formation théorique à celle pratique en vue de faciliter l’intégration
professionnelle pour ces étudiants. Ce stage nous a permis de réellement toucher du doigt les
réalités du travail au MINDCAF. Après notre insertion, il nous a été confié d’implémenter un
service de Voix sur IP .Pour cette mission nous avons effectué diverses tâches à l’instar de
prendre connaissance de l’organigramme du Ministère des Domaines du Cadastre et des
Affaires Foncières, connaître les ressources du ministère, découvrir les failles et enfin
d’implémenter la solution pour la résolution du problème.
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
PARTIE 1
PHASE D’INSERTION
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
RESUME
Ici, il est question pour nous de parler tout d’abord de notre accueil en entreprise, de
notre structure d’accueil (plan de localisation, organigramme, missions, partenaires) et des
activités menées jusqu’à la confirmation de notre thème de stage.
PLAN
INTRODUCTION
1. Accueil au MINDCAF
2. Présentation du MINDCAF
3. Situation géographique du MINDCAF
4. Structure hiérarchique et organigramme du
MINDCAF
5. Ressources du MINDCAF
CONCLUSION
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
INTRODUCTION
L’insertion est une phase qui revêt une importance capitale dans le processus de notre
formation, en d’autres termes c’est une connexion entre le monde académique et le monde
professionnel ; Cette dernière a une durée de 14 jours. Tout au long de celle-ci, l’étudiant est
appelé à s’imprégner du monde professionnel dans lequel il fait le stage. Nous constatons
donc qu’elle est ainsi primordiale pour le bon déroulement du stage. Il sera donc question
pour nous dans la suite de l’exercice de ce dossier d’insertion de présenter notre encastrement
dans le Ministère des Domaines du Cadastres et des Affaires Foncières (MINDCAF).
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I. Accueil au MINDCAF
Nous avons débuté notre stage le 13 Juillet 2020 au Ministère des Domaines du
Cadastre et des Affaires Foncières (MINDCAF) plus précisément à la Cellule Informatique et
de Statistique (CIS). Le chef de la cellule, M. ESSOME MBAPPE nous a fait un bref aperçu
du ministère et nous a éclairé sur comment se documenter pour le reste d’informations sur le
ministère. Il nous a aussi fait part de certaines recommandations notamment sur l’assiduité, le
respect de la hiérarchie, la ponctualité, et l’esprit d’initiative et de synthèse. Après tout ceci, il
nous a attribué M. EYENGA MANGA Guy comme encadreur professionnel qui lui est par
ailleurs un ancien étudiant de l’IAI-Cameroun. C’est donc M. EYENGA qui a su nous
accompagner jusqu’au terme de ce stage.
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
A. HISTORIQUE
Le Ministère des Domaines du Cadastre et des Affaires Foncières
(MINDCAF), a été créé par le décret N°2011/408 du 09 décembre 2011 portant organisation
du Gouvernement de la République du Cameroun. Conformément aux dispositions prévues
par le décret N°2012/390 du 10 septembre 2012 portant organisation du MINDCAF, il a pour
missions l’élaboration et la mise en place de la politique du gouvernement en matière
domaniale, cadastrale et foncière.
B. MISSIONS
Le Ministère des Domaines du Cadastre et des Affaires Foncières (MINDCAF) est un
organisme gouvernementale chargé de :
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
La constitution et de la maitrise des réserves foncières, en relation avec le
Ministère de l’Habitat et du Développement Urbain et des Administrations
concernées.
En plus de ce qui précède, il exerce la tutelle sur la MAETUR, Mission
d’Aménagement et d’Equipement des Terrains Urbains et Ruraux.
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LATITUDE-NORD : 7/21/55.087
LONGITUDE-EST : 12/20/36.382
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
A.Structure Hiérarchique
Pour mener à bien ces fonctions, le MINDCAF dispose en son sein de plusieurs
divisions à savoir :
Un Secrétariat Particulier
Deux Conseillers Techniques
Une Inspection Générale
Une Administration Centrale
Des Services déconcentrés dans les 10 régions et dans les 58 départements du
Cameroun
Le Secrétaire Général
C’est lui qui suit l’instruction du département et reçoit du ministre les délégations
de signature nécessaires.
Ayant à sa tête le directeur de domaine, est chargée de gérer les domaines public et
privé de l’état sous réserve des attributions dévolues aux autres administrations, de
l’élaboration des programmes en vue de la réalisation, de la création et de la
viabilisation des lotissements domaniaux et des réserves foncières, en liaison avec les
administrations concernées.
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
Placé sous l’autorité du directeur général, est chargée de la mise en œuvre de la
politique du gouvernement en matière foncière, de la vérification de la régularité des
procédures d’obtention du titre foncier sur le domaine national occupé et exploité.
La Direction du Cadastre
Elle est chargée d’établir le réseau géodésique national, élaborer et suivre la mise
en œuvre des normes techniques.
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B.Organigramme
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Ⅴ. Ressources du MINDCAF
Les ressources représentent les moyens dont l’entreprise dispose pour pouvoir
atteindre ses objectifs. Nous y trouvons donc :
A.Ressources Humaines
Le MINDCAF compte à son sein 1384 personnels en activité (contractuels et
fonctionnaires).La CIS, Cellule Informatique et de Statistiques en elle-même comporte 06
personnels dont 05 informaticiens et 01 statisticien.
Linux 1
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Autres Os -
Convertisseurs 02
Scanners 06
Baies de brassage 08
Equipements Descriptions
Câble FTP monobrin Cat 6 - 4
paires - LSOH - Touret de 500 m
(vert et bleu).
Câble rj45 garantissant une
immunité aux bruits NEXT,
ELFEXT et RL suivant ce que
prescrit la norme IEC 60332-1 /
NFC 32-070 2.2 C2, ISO/IEC
11801, EN 50173 et
ANSI/TIA/EIA-568-B.2-1
(catégorie 6). Ce matériel a servi
au câblage horizontal dans les
bureaux du MINDCAF.
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Armoire de brassage.
Hauteur 42U Largeur 360
mm Profondeur 960 mm Destinée
à un usage intérieur 1 porte avant
vitrée, équipée d'une serrure 1
panneau arrière en tôle avec
entrée de câbles, équipée d'une
serrure 2 panneaux latéraux
amovibles 4 montants 19''
réglables en profondeur
Panneau de brassage.
FTP Cat 6
24 ports
19'', 1U
RAL 9005 (Noir)
Fibre optique.
4 brins
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Applications Descriptions
Windows 7 est un système
d'exploitation de la société Microsoft,
sorti le 22 octobre 2009 et successeur de
Windows Vista.
Ici, il représente le système des
postes de travail.
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CONCLUSION
Parvenu au terme de la première partie de notre devoir qu’est la phase
d’insertion, de ce qui précède nous avons eu à présenter le Ministère des Domaines du
Cadastre et des Affaires Foncières (MINDCAF) dans son ensemble. Nous avons présenté
ses missions, sa structure organisationnelle, son organigramme, sa structure hiérarchique et
les différentes ressources matérielles et logiciels. Ceci étant, pour la suite il sera question
pour nous de passer à la phase suivante qui est la phase technique où il sera question pour
nous de présenter le cahier de charge et l’implémentation.
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PARTIE 2
PHASE TECHNIQUE
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PLAN
INTRODUCTION
Ⅰ. Présentation du projet
A.Contexte
B.Etude de l’existant
C.Critique de l’existant
D. Problématique
E. Les objectifs
Ⅱ. Planification
Ⅲ. Evaluation financière
CONCLUSION
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
INTRODUCTION
Le cahier des charges est une partie qui doit mettre en accord deux principaux
intervenants à savoir le maître d’ouvrage et le maître d’œuvre. Ici, nous allons faire une
étude détaillée du projet c'est-à-dire l’étude du système en place, ses failles, les services
offerts, les attentes et objectifs à atteindre afin de corriger les failles rencontrées. C’est dans
ce cahier de charges qu’on spécifie les besoins des utilisateurs et les objectifs à atteindre.
I. Présentation du projet
A. Contexte
Suite aux problèmes que rencontrent les différents membres du personnel du
MINDCAF, Ministère des Domaines du Cadastre et des Affaires Foncières, il nous a été
demandé d’implémenter une solution de mise en place d’un service de Voix sur IP. Cette
solution sera exploitée pour gérer les différentes communications au sein du ministère. Le
MINDCAF est doté d’un LAN qui a subi une réfection et arrimée aux normes et standards
modernes de juin 2016 suite à la « refonte du réseau informatique des services centraux et
des délégations régionales du centre et du littoral au MINDCAF » pour limiter
l’augmentation considérable du nombre de points de connexion dans les services centraux
du ministère.
250 points de connexion installés et configurés dans les bureaux des services
centraux ;
50 points de connexion installés et configurés dans les bureaux et les délégations
régionales du centre et du littoral ;
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Dans cette structure pourront être ajoutés plusieurs éléments qui permettront
d’automatiser les processus informatiques relatifs au MINDCAF tels :
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12 U
1U
2U
1U
2U
1 U Niveau 18
1U
1U
1U
1U
1U
1U
12 U
SYNOPTIQUE DU RESEAU 2U
INFORMATIQUE VERTICAL 1U
2U
1 U
1U
DU MINDCAF 1U
1U Niveau 12
1U
1U
1U
1U
12 U
1U
2U
1U
42 U 2U
1U Niveau 11
1U 1U
1U 1U
1U
2U 1U
1U 1U
1U
2U 12 U
1U
2U 2
1UU
1U 1U
1U 1U
1U 1U
1U 1U Niveau 4/5
1U 1U
1U 1U
1U
1U
1U
8U 1U
12 U
1U
1U 2U
1U
1
1UU 1U
1U 2U
1 U
1U 1U
1U 1U Niveau 3
1U 1U
1U 1U
1U 1U
1U 1U
1U
5U
12 U
2U
1U
2U
Légende 1U Niveau 2
1U
1U Tiroir optique 1U
1U
2U Routeur 1U
1U
1U Panneau passe fil 1U
1U Bandeau électrique
12 U
2U Panneau de brassage
1U Commutateur 24 P 2U
1U
2
1UU
1U Niveau 1
8U Serveur 1U
1U
1U
1U
1U
1U Obturateur 1U
9U
5U Onduleur
2
1UU
1U
Point d’accès wifi 1U RDC
1U
1U
Fibre optique 1U
1
1UU
Câble FTP cat6
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
B. Etude de l’existant
Avant toutes améliorations il est judicieux de passer au préalable par une
connaissance de l’ensemble des différents éléments constituants le système en place.
L’analyse de l’existant a donc pour but d’évaluer de fond en comble la disponibilité de
l’infrastructure réseau, et aussi d’évaluer les performances afin de connaitre ou apporter des
améliorations. Après analyse, il en ressort que le personnel du MINDCAF se voit obligé de
se déplacer pour le partage d’informations ou à défaut utilise des voies de communication
payantes ce qui bien sûr est un gros handicap pour la structure.
C. Critique de l’existant
L’étude de l’existant du MINDCAF nous a permis de relever un certain nombre de
contraintes. Ainsi donc, bien que l’infrastructure soit renouvelée et arrimée aux nouvelles
normes, le MINDCAF ne possède pas un système de communication téléphonique non
payant. Il fait donc face aux problèmes suivant :
Par conséquent, le ministère souhaite communiquer par toutes les voies dans la
mesure du possible. Il est donc plus qu’important de lui proposer une solution d’où notre
thème.
D. Problématique
Le MINDCAF étant une administration qui possède de nombreuses ressources tant
confidentielles que publiques, il est donc nécessaire de se poser les questions à l’instar de :
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1. Objectif principal
Ici, la finalité est la mise en place d’une solution de service de Voix sur IP qui doit
permettre aux employés du ministère de communiquer et transmettre diverses informations
au sein De la structure. L’élaboration.
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II. Planification
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
Pour la suite, il sera question pour nous de présenter les besoins et les exigences de
notre projet.
A.Les besoins
Pour la mise en œuvre de notre solution, nous aurons besoins de certains équipements :
Un serveur asterisk
Un Serveur openfire
Des téléphones IP
Un PC assez puissant
Des postes personnels pour installations des softphones
Un PC de bonne performance
B.Les exigences
Comme exigences ici, nous pouvons citer :
° projet
1 Compréhension des Naviguez et connaitre le rôle 48
serveurs de chaque outils présents Heures
Phase technique
7 Configuration des Configurer Astérisk 05 Jours
serveurs et utilitaires Configurations es softphones
Configurer des services
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C.Phases de la planification
Ⅲ. Evaluation financière
L’évaluation financière est tablée sur trois types de ressources notamment : Les
ressources humaines, matérielles, logicielles.
A. Ressources Humaines
Spécialités Nombres Nombres Cout Total
de jours
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B. Ressources matérielles
Désignation Quantité Prix Unitaire Total
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C. Ressources logicielles
Désignation Quantité Prix Unitaire total
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
Conclusion
De ce qui précède nous avons présenté les exigences, les besoins, la planification et
les ressources indispensables à la mise en place du projet de MISE EN PLACE D’UN
SERVICE DE VOIP. L’analyse faite nous a permis de mieux comprendre le système à
réaliser. Il sera donc question pour nous dans la suite de présenter l’implémentation de la
solution.
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
PLAN
INTRODUCTION
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
Introduction
Avec l’avenue des TIC (Technologie de l’Information et de la Communication)
sont nées de nouvelles perspectives pour des utilisateurs que nous sommes. La messagerie
électronique en fait partie et s’annonce déjà comme un changement de nos habitudes et
comportements en matière de communication. Il sera question dans ce chapitre de présenter
les bases des différentes technologies que nous allons utiliser dans notre projet.
La voix sur IP, ou VoIP, signifie Voix via le protocole Internet, et définit la
transmission du trafic vocal via une connexion Internet. La téléphonie traditionnelle, connue
sous le terme de RTC (Réseau Téléphonique Commuté), fonctionne par le biais de lignes
téléphoniques physiques, et de systèmes de câbles et de réseaux permettant aux utilisateurs
de passer des appels téléphoniques vers les lignes fixes et portables. La téléphonie IP, par
contre, est beaucoup plus versatile et permet à la voix, la vidéo et les données d’être
transmises vers une large gamme d’appareils incluant Smartphones, laptops, tablettes et
téléphones IP, pour beaucoup moins cher.
Comment ça marche ?
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
technologie VoIP, vous avez besoin d’un service ou d’une application VoIP qui permettra le
transfert des appels, d’un accès à Internet, et d’un trunk SIP ou un opérateur VoIP. Certains
opérateurs de téléphonie proposent de la téléphonie IP de façon standard, ou couplée avec
des services RTC traditionnels. Cependant, la plupart des opérateurs télécom sont en train de
se tourner vers le tout IP. Si votre opérateur actuel offre des solutions VoIP, vous n’aurez
pas besoin d’utiliser un trunk SIP ou un opérateur VoIP séparé. Pour la transmission des
paquets de voix, la VoIP utilise un certain nombre de protocoles pour permettre les appels.
Ceux-ci incluent le protocole RTP (Real Time Transport) qui définit un format de paquets
standard afin de transmettre le média sur Internet. En addition, le protocole SIP (Session
Initiation Protocol) est un protocole de signalisation utilisé pour établir, maintenir et
terminer une session entre deux utilisateurs ou plus. Les données voix et vidéo sont divisées
en paquets qui sont envoyés via Internet et reconstruits afin de délivrer le message vocal ou
vidéo en temps réel. Cependant, la Voix sur IP possède comme toute autre chose des
avantages et des inconvénients.
L’obtention d’un bon service VoIP pouvant fournir une excellente qualité d’appels
avec des temps d’arrêts minimes grâce à une connexion Internet à haut-débit.
La collaboration avec des télétravailleurs est beaucoup plus facile quand votre
entreprise a implémenté une solution de communication logicielle VoIP. Les
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
extensions peuvent être ajoutées facilement et les employés peuvent être ajoutés
au système de téléphonie de l’entreprise, où qu’ils soient situés.
En tant que service Internet, la voix sur IP est vulnérable aux cybers attaques.
Tracer un appel d’urgence est très difficicile car avec la VoIP, les appels sont
acheminés sur l'Internet. Les services d'urgence n'ont pas la moindre idée de
l'origine de l'appel tout le contraire de la téléphonie traditionnelle ou pour la plus
part du temps les appels sont acheminés vers le centre d’appel plus proche.
Aucun service pendant une coupure d’électricité (Pendant une panne d'électricité
un téléphone normal est maintenu dans le service par le courant fourni par la ligne
téléphonique. Ce n'est pas possible avec des téléphones d'IP, car pour la téléphonie
IP sans électricité aucun service téléphonique VoIP).
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A.Ekiga
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Initiation Protocol ; est un protocole standard ouvert de gestion de sessions souvent utilisé
dans les télécommunications multimédia (son, image, etc.)) ce qui le rend compatible et
interopérable avec les autres logiciels et appareils basés sur ces mêmes protocoles.
Notamment, une compatibilité parfaite existe avec le logiciel Xmeeting sous Mac
OS.Cependant, certains logiciels très répandus, comme Windows Live Messenger et Skype,
ne sont pas compatibles avec Ekiga car ils reposent sur des protocoles propriétaires
fermés.Ekiga en plus de ce qui précède il permet aussi d’appeler et de recevoir des appels de
téléphones fixes ou de mobiles. Nous pourrons prendre ici l’exemple de la freebox,qui offre
un serveice de ce type.
B.Asterisk
Asterisk est conçu en 1999 par Mark Spencer encore étudiant de l'université
d'Auburn (États-Unis - Alabama). À la recherche d'un commutateur téléphonique privé pour
créer un centre de support technique sur Linux ;C’est un autocommutateur téléphonique
privé (PABX(Private Automatic Branch Exchange ) ) libre et propriétaire (publié sous
double licence GPLv2 ou commerciale) pour systèmes GNU/Linux. Il permet, entre autres,
la messagerie vocale, les files d'attente, les agents d'appels, les musiques d'attente et les
mises en garde d'appels, la distribution des appels. Il est possible également d'ajouter
l'utilisation des conférences par le biais de l'installation de modules supplémentaires et la
recompilation des binaires. Asterisk implémente les protocoles H.320, H.323 et SIP, ainsi
qu'un protocole spécifique nommé IAX (Inter-Asterisk eXchange). Ce protocole IAX
permet la communication entre deux serveurs Asterisk ainsi qu'entre client et serveur.
Asterisk peut également jouer le rôle de registraire et passerelle avec les réseaux publics
(RTC, GSM(Global System for Mobile) , etc.) Asterisk est extensible par des scripts ou des
modules en langage Perl, C, Python, PHP, et Ruby.
C.Tribox
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IPBX basé sur le logiciel libre Asterisk. Cependant, en octobre 2006, le produit a été
renommé Trixbox après que Digium, l'éditeur du produit Astérisk, eut demandé que le mot
« asterisk » ne soit pas utilisé dans le nom du produit. Le produit avait à cette époque
beaucoup plus de fonctionnalités qu'Astérisk. Trixbox CE (Community Edition) est cette
version de Tribox qui a été téléchargé le plus souvent dans la liste des projets réalisés à
partir du logiciel libre Asterisk. Cependant, il existe également une version PRO de trixbox,
déclinée sous plusieurs versions :
Une fois le produit installé, l'administration de Trixbox est entièrement réalisée depuis
une interface web. Seul un accès SSH(Secure Shell)(c’est un protocole de communication
sécurisé) peut être parfois utile lors de l'ajout de nouveaux modules fonctionnels, comme les
modules de gestion des téléphones SIP de Aastra Technologies Limited (groupe spécialisé
dans la communication d’entreprise).
Nous présentons dans le tableau ci-dessous les principales plate-formes open source utilisées
dans la mise en œuvre de la VoIP:
SIP Communicator Linux, Windows, Mac OS audio, vidéo, chat SIP, Jabber
X (Java)
D’après l’étude comparative ci-dessus, nous avons retenu comme solution ASTERISK
pour le service VoIP grâce à son offre satisfaisante. Asterisk est un autocommutateur
téléphonique privé (PABX) libre et propriétaire (publié sous double licence GPLv2 ou
commercial) pour systèmes GNU/Linux. Ce protocole IAX permet la communication entre
deux serveurs Asterisk ainsi qu'entre client et serveur Asterisk. Asterisk peut supporter
plusieurs types de téléphones:
• Les téléphones analogiques ou traditionnels qui utilisent le protocole SIP, sa connexion
dans le réseau IP se fait via à une passerelle utilisant ce même protocole. Il existe dans le
marché des solutions propriétaires telles que Linksys adapter qui est une passerelle SIP
contenant deux modules FXS pour deux téléphones analogiques et un port RJ45 pour la
relier au réseau IP.
• Les téléphones IP: nous avons plusieurs types de téléphones IP(voir annexe 5) parmi
lesquels nous avons les téléphones CISCO, qui utilisent le protocole SCCP(Skinny Client
Control Protocole) . Il existe également des téléphones GSM/WIFI, qui fonctionnent avec le
protocole SIP, son interconnexion avec le réseau IP se fait via à un ACCES POINT.
• Les stimulateurs téléphoniques appelés softphones, qui sont des logiciels, qui jouent un
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rôle de téléphone. Ces logiciels (Xten , Xlite, gromemeeting, etc…) ne sont pas tous
gratuits(voir annexe 4) , peuvent être installer sur des systèmes différents (windows, linux,
mac, etc...).
Asterisk est un PABX logiciel libre, multi plateformes. Il permet entre autres, la
messagerie vocale, la conférence, les serveurs vocaux et la distribution des appels.Asterisk
implémente les protocoles H.323 et Sip ainsi qu’un protocole spécifique nommé IAX(Inter-
Astérisk eXchange). Il permet la communication entre client et serveur ainsi qu’entre deux
serveurs.
AVANTAGES
- Simplicité d’utilisation
FONCTIONNALITES
Il est évident que pour la réalisation d’un tel travail, de nombreux protocol doivent
intervenir chacun pour une fonction particulière :
Comme son nom l’indique, le but principal du protocole RTP est la transmission en temps
réel de données liées au média, de bout en bout. Le RTP inclut des mécanismes pour la
compensation de la gigue, la détection des pertes de paquets, ainsi que la délivrance de
paquets hors d’usage, des problèmes qui sont particulièrement communs avec les
transmissions UDP (User Datagram Protocol) via IP(Internet Protocol).
Le RTCP repose sur des transmissions périodiques de paquets de contrôle par tous
les participants à une session multimédia. C'est un protocole de contrôle des flux RTP,
permettant de véhiculer des informations basiques sur les participants d'une session, et sur la
qualité de service.
Le RTCP est un protocole couplé au RTP (Real-time Transport Protocol). RTCP fournit les
statistiques de bandes passantes et des informations de contrôle pour un flux RTP. Il est
couplé aux paquets RTP, mais ne transporte aucune information relative au média lui-même.
Typiquement RTP sera envoyé sur un port UDP (User Datagram Protocol) de numéro pair ;
le message RTCP couplé sera envoyé sur le port impair suivant. La fonction principale du
RTCP est de fournir des informations sur la qualité de service dans la distribution des
médias en envoyant périodiquement des informations statistiques aux participants à une
session de flux multimédia (audio ou vidéo).
Les statistiques RTCP rassemblent pour une connexion média des informations
telles que le nombre d'octet et de paquets transmis, le nombre de paquets perdus, la gigue
(Dans le domaine des réseaux informatiques, la gigue (en anglais jitter) est la variation de la
latence au fil du temps) et le Round-Trip delay Time ( ou Round-Trip Time (RTT) est,
dans les réseaux informatiques, le temps que met un signal pour parcourir l'ensemble d'un
circuit fermé). Une application peut utiliser cette information pour contrôler la qualité du
service, et par exemple adapter le débit du flux vidéo en utilisant un autre codec (dispositif
matériel ou logiciel permettant de mettre en œuvre l'encodage ou le décodage d'un flux de
données numérique, en vue d'une transmission ou d'un stockage)
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C’est un protocole de signalement utilisé pour établir une session entre deux ou
plus de participants, modifier cette session, et finalement terminer cette session. Son
utilisation est devenue MAJEURE dans le monde de la téléphonie IP. Le fait que le SIP est
un standard ouvert a généré un intérêt énorme sur le marché de la téléphonie, et les
constructeurs de téléphones SIP ont connu une croissance phénoménale dans ce secteur. Le
protocole SIP est un protocole texte, ressemblant beaucoup au protocole HTTP. Les
messages sont sous forme de teste, et le mécanisme de requête-réponse permet un
dépannage facile. La transmission des données elles-mêmes est effectuée par le
Transmission Control Protocol (TCP) ou l’User Datagram Protocol (UDP) au niveau 5 du
modèle OSI. Le Session Description Protocol (or SDP) contrôle quel protocole est utilisé. Le
message SIP décrit l’identité des participants lors d’un appel, et comment ces participants
peuvent être joints sur un réseau IP. A l’intérieur des messages SIP, on voir parfois une
déclaration SDP. Le SDP (Session Description Protocol) définira le type de canaux média
qui seront établis pour la session – il décrira quels codecs sont disponibles et comment les
terminaux médias peuvent se joindre sur le réseau IP.
Une fois que cet échange de messages est terminé, le média est échangé via un autre
protocole, en général le RTP (Real-Time Transmission Protocol).
C’est un protocole de voix sur IP issu du projet de PABX open source Asterisk. Il
permet la communication entre un client et serveur ou entre serveurs asterisk. Sa principale
différence avec SIP vient de sa capacité à contrôler et réguler la transmission de flux
multimédia avec un débit plus faible (notamment pour la voix). Il présente aussi l'avantage
de s'intégrer dans des réseaux NAT (Network Address Translation) en effet IAX n'utilise
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qu'un seul port UDP : le 4569 pour la signalisation et les données. Le nom IAX est souvent
utilisé pour parler de la version 2 du protocole, en effet la première version n'est
pratiquement plus utilisée. Ce protocole est de plus en plus utilisé et est standardisé dans la
version 2 depuis février 2010.
Le protocole H323
Le H.323 n’a pas été conçu pour être évolutif, ce qui veut dire que de nouvelles
fonctionnalités prennent du temps pour être développées, standardisées et implémentées. Le
SIP, au contraire, est fait pour être évolutif, et une entité SIP qui reçoit un message incluant
des informations non reconnaissables, peut simplement ignorer ces informations. Le SIP est
donc beaucoup plus en mesure de répondre aux demandes du marché actuel et des besoins
techniques du monde de la téléphonie IP.
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systèmes de Voix sur IP (VoIP) qui sont reliés au Réseau Téléphonique Commuté (RTC).
Les passerelles multimédia qui permettent de passer d'un réseau à l'autre sont contrôlées par
un centre de contrôle des appels, couramment appelé softswitch, qui rappelle le standard du
réseau commuté. Les passerelles peuvent être des équipements « peu intelligents », qui la
plupart du temps ne font qu'exécuter les commandes envoyées par le softswitch. Dans
d'autres modèles de voix sur IP, comme H.323, les passerelles multimédia sont plus
intelligentes et mettent en place un traitement de la signalisation plus complexe.
MGCP s'appuie sur le protocole Session Description Protocol (SDP) pour indiquer et
négocier les flux audio et vidéo à transmettre durant l'appel.
Conclusion
Ce chapitre nous a permis d’avoir une vue d’ensemble sur la Voix sur IP. Cela, en passant
par la prise de connaissances de ses avantages et inconvénients puis par les différents protocoles qui
peuvent y être utilisés. D’après ce qui précède, nous avons donc les bases pour passer à
l’implémentation de notre solution.
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PLAN
INTRODUCTION
A.Description de la solution
B.Présentation des outils nécessaires à la réalisation
C.Installation des outils nécessaires
CONCLUSION
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Introduction
La mise en place d’un service VoIP (Voix sur IP) nécessite le déploiement d’un
grand nombre d’outils. Il sera donc question pour nous dans ce chapitre tout en présentant
notre solution, de décrire par ailleurs les divers outils que nous avons utilisés pour sa mise
en place.
A. Description de la solution
Issabel est un logiciel libre et open source développée en PHP qui unifie les
communications de la structure dans une seule plate-forme. Il est basé sur les versions Open
Source à l’instar de : Elastix, Asterisk, FreePBX, HylaFAX, Openfire et Postfix. Il fournit
par ailleurs des fonctionnalités de serveur PBX ( Private Branch eXchange), de téléphonie et
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même de messagerie instantanée. Il intègre des tâches PBX (Private Branch eXchange), de
mailing et de collaboration, ainsi qu’un serveur de base de données.
Il offre des services comme :
- L’audioconférence
- L’enregistrement des détails d’appels
- La messagerie vocale par courrier électronique
- Les réponses vocales interactives
- Message d’accueil personnalisé
- Configuration des heures d’ouverture et de fermeture pour les appels entrants -
Création des groupes de sonneries.
Dans ce projet nous avons utilisé Virtual box, un logiciel libre de virtualisation machine
qui nous a permis d’installer le serveur Issabel. Pour une utilisation aisée de la plateforme,
nous avons utilisé un HP core i7 avec 2048 Mo RAM et 40.23 GB de disque dur alloué au
serveur.
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-Zoiper : C’est une application gratuite qui compatible avec les protocoles IAX
et SIP pour les appels VoIP. Elle offre une interface utilisateur simple et une
qualité audio exceptionnelle pour une expérience fluide de la voix sur IP.
Disponible pour les systèmes SIP et IAX, Zoiper est une solution téléphonique
parfaitement adaptée aux utilisateurs finaux, aux fournisseurs de services, VoIP. Les
principales caractéristiques de Zoiper comprennent :
Prise en charge de différents modèles de couleurs aux centres d'appels ou à toute
entreprise souhaitant bénéficier des communications
Support Bluetooth
Prise en charge des appels 3G et WIFI
Intégration du composeur natif
Annulation d'écho intégrée
Changer la sonnerie par compte
Appel en attente
Support vidéo
Transfert d'appel
Audio large bande
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Putty Configuration par contre est un émulateur de terminal. Il est doublé d'un client pour
les protocoles SSH (Secure Shell), Telnet, rlogin(ou remote, c’est une commande unix qui
permet d’accéder à une session à distance), et TCP brut. Il permet également des
connexions directes par liaison série RS-232. À l'origine disponible uniquement pour
Windows, il est à présent porté sur diverses plates-formes Unix.
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En effet, en utilisant le mode NAT, les adresses IP seront distribuées aux machines
virtuelles par VirtualBox et non par le serveur DHCP de votre réseau.
Le seul problème avec le mode NAT, c'est que vous ne pourrez pas
accéder aux services de votre machine virtuelle depuis un ordinateur de
votre réseau, car votre machine virtuelle se trouvera derrière une
passerelle (émulée par VirtualBox).
- Réseau NAT
Avec VirtualBox, vous pouvez aussi créer des réseaux NAT supplémentaires.
Néanmoins, par défaut, il n'y en a aucun de créé.
Pour chaque réseau NAT, vous pourrez choisir :
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- Réseau interne
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Conclusion
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PLAN
INTRODUCTION
A. Configurations
B. Sécurisation
CONCLUSION
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Introduction
Dans la suite de ce chapitre il sera question pour nous de présenter les résultats de la
mise en place de notre service de Voix sur IP notamment la mise au point de la messagerie
instantanée, de la vidéo conférence. Après Tout ceci il sera question d’en faire des
commentaires.
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A. Configurations
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Une extension ici est une suite de chiffre qui nous permettra d’identifier chaque
entité. Dans la téléphonie classique il est assimilable au numéro de téléphone.
L’ensemble des extensions qu’on créera se retrouve consigné dans le tableau ci-
dessous :
UTILISATEUR EXTENSION
Ministre 101
CE Assistant 1 104
CE Assistant 2 105
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- Groupes de sonneries
- Réponses vocale interactive (ou message de bienvenue)
- Messagerie vocale
- Heures d’ouverture et de fermeture pour les appels entrants
- Enregistrement des détails d’appels
- Audioconférence
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Tout ceci passe par la création d’une annonce qui va définir la communication
avec le client (PBX → PBX configuration →Announcements).Par la suite, l’annonce
créée sera renseignée dans le champ annonce de l’onglet IRV puis, il sera question de remplir
les champs nécessaires.
Lors d’un appel il peut arriver que notre correspondant soit absent et manque
donc de répondre à l’appel alors nous pouvons lui laisser un message qu’il écoutera à
son retour. Pour configurer le Voice mail il suffit de choisir l’extension (celle du
Ministre, du Secrétaire Général…) sur lequel nous voulons ajouter l’option messagerie
vocale et renseigner les informations nécessaires.
Pour la réalisation de notre travail, nous avons utilisé ici (02) softphones à savoir
MicroSip et Zoiper pour simuler les appels entre les différents utilisateurs. Avant cela
nous devons tout d’abord configurer les lignes téléphoniques avec le protocole SIP :
▪ Configuration MicroSip
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▪ Configuration de Zoiper
Concernant Zoiper, lorsque nous sommes au menu nous cliquons sur les différents
onglets suivants : settings ; create an account ; après faudra sélectionner SIP puis cliquer
sur next après il nous sera demander de remplir un formulaire puis cliquer une fois de plus
sur next :
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B.Sécurisation
Sécurité matérielle
• Protection électrique adéquate dans les ports FXO pour éviter toute
décharge électrique et tout dommage dans Issabel Server lorsqu'un
éclair frappe le réseau téléphonique.
• Installer une protection électrique sur le site.
• Empêcher les utilisateurs non autorisés d'accéder physiquement au
serveur Issabel afin d'empêcher tout utilisateur de débrancher un câble
ou d'appuyer sur le bouton Power et de mettre le serveur Issabel hors
tension.
• Désactivez la combinaison des touches Ctrl + Alt + Del, qui peut
redémarrer le serveur Issabel, ou insérez un CD de démarrage et
réinstallez le serveur Issabel.
• L'espace où se trouve le serveur Issabel doit disposer d'un serveur
Issabel météo approprié et être exempt de décharges électriques,
d'humidité et de poussière.
• Il est fortement recommandé d'installer un serveur Issabel d'alimentation
sans coupure (UPS) et une mise à la terre électrique pour garantir le bon
fonctionnement du serveur Issabel.
• Protéger correctement les lignes et les liaisons RTPC afin d'éviter toute
décharge électrique à travers ces lignes qui pourrait endommager de
manière irréversible les cartes téléphoniques et le serveur Issabel.
• Il est fortement recommandé d'installer le serveur d'Issabel Server dans
un rack de télécommunications correctement mis à la terre.
Sécurité logique
• Utilisez VLANS pour séparer le trafic vocal du trafic de données.
• Définir un mot de passe pour le BIOS. Cette action empêchera tout
utilisateur de modifier le matériel d'Issabel, ou de changer les options de
démarrage.
• Il est recommandé de définir un mot de passe dans le fichier
/etc/grub.conf pour empêcher les utilisateurs de modifier les options du
noyau Linux et de démarrer le serveur Issabel en mode utilisateur unique.
• Évitez l'utilisation de l'utilisateur root lorsque vous vous connectez à
distance via ssh. Créez un utilisateur et un mot de passe avec les
commandes « useradd » et « passwd ».
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• Utiliser des mots de passe forts pour tous les services, y compris les mots
de passe (secrets) pour les postes/utilisateurs SIP/ IAX. Plus de 12
caractères alphanumériques sont un bon point de départ pour prévenir les
attaques par dictionnaire/force brutale. Si les appareils de téléphonie
(terminaux) supportent les mots de passe md5, il est très recommandé de
les utiliser.
• Restreindre la connexion de tout utilisateur IAX/SIP à l'aide des options
d'autorisation/refus dans la section Configuration du PBX.
• Dans la mesure du possible, limiter la durée des appels, principalement
celle des appels interurbains internationaux, et utilisez des codes PIN sets.
• Effectuez régulièrement une sauvegarde complète d'Issabel Server.
• Nous pouvons augmenter la configuration de sécurité de l'interface
utilisateur Web en utilisant une fonctionnalité du serveur Web appelée
htaccess. L'accès doit être configuré à partir du pare-feu, quelle adresse IP
est autorisée à accéder à l'interface graphique.
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Conclusion
En conclusion, tout au long de ce chapitre il a été question pour nous de
présenter puis de configurer les outils nécessaires à la simulation d’un service de Voix sur
IP (VoIP) à l’instar des softphones comme MicroSip et Zoiper. Après cela, nous nous
sommes penchés sur les moyens pouvant conduire à sa sécurisation autant sur le plan
matériel que sur le plan logique.
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CONCLUSION GENERALE
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ANNEXES
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MISE EN PLACE D’UN SERVICE DE Voix sur IP : Cas du MINDCAF
BIBLIOGRAPHIE
o Cours de rédaction scientifique Mme IPEM Arlette
o Rapport de stage 2ième année IAI Cameroun centre d’excellence technologique PAUL
BIYA option Systèmes et Réseaux rédigé par ABOUNA Franck
o Rapport de stage 2ième année IAI Cameroun centre d’excellence technologique PAUL
BIYA option Systèmes et Réseaux rédigé par OMRAAM NGUIFFO Boris Michael
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WEBOGRAPHIE
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TABLE DE MATIERES
DEDICACE..............................................................................................................................................i
REMERCIEMENTS.................................................................................................................................ii
SOMMAIRE..........................................................................................................................................iii
RESUME.............................................................................................................................................viii
ABSTRACT............................................................................................................................................ix
INTRODUCTION GENERALE..................................................................................................................1
PARTIE 1..............................................................................................................................................2
PHASE D’INSERTION.............................................................................................................................2
RESUME...............................................................................................................................................3
INTRODUCTION....................................................................................................................................4
I. Accueil au MINDCAF....................................................................................................................5
A. HISTORIQUE.............................................................................................................................6
B. MISSIONS.................................................................................................................................6
A. Structure Hiérarchique.............................................................................................................9
B.Organigramme............................................................................................................................11
Ⅴ. Ressources du MINDCAF.............................................................................................................12
A. Ressources Humaines............................................................................................................12
CONCLUSION.....................................................................................................................................18
PARTIE 2............................................................................................................................................19
PHASE TECHNIQUE............................................................................................................................19
INTRODUCTION..................................................................................................................................21
I. Présentation du projet...............................................................................................................21
A. Contexte.................................................................................................................................21
B. Etude de l’existant.................................................................................................................24
C. Critique de l’existant..............................................................................................................24
D. Problématique.......................................................................................................................24
1. Objectif principal................................................................................................................25
II. Planification...................................................................................................................................26
A. Les besoins.............................................................................................................................27
B. Les exigences.........................................................................................................................27
C. Phases de la planification.......................................................................................................29
Ⅲ. Evaluation financière...................................................................................................................29
A. Ressources Humaines............................................................................................................29
B. Ressources matérielles..........................................................................................................30
C. Ressources logicielles.............................................................................................................31
Conclusion.........................................................................................................................................32
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Introduction.......................................................................................................................................34
A. Ekiga.......................................................................................................................................37
B. Asterisk..................................................................................................................................37
C. Tribox.....................................................................................................................................38
Conclusion.........................................................................................................................................46
Introduction.......................................................................................................................................48
A. Description de la solution......................................................................................................48
Conclusion.........................................................................................................................................64
Introduction.......................................................................................................................................66
A. Configurations........................................................................................................................67
B. Sécurisation............................................................................................................................80
Conclusion.........................................................................................................................................82
CONCLUSION GENERALE....................................................................................................................83
ANNEXES............................................................................................................................................84
BIBLIOGRAPHIE..................................................................................................................................85
WEBOGRAPHIE..................................................................................................................................86
TABLE DE MATIERES..........................................................................................................................87
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