Auto

Conditions Générales
Assurance Auto

juin 2010
Votre contrat est constitué :

r
EFT
QSÊTFOUFT
DPOEJUJPOT
HÊOÊSBMFT
RVJ
QSÊDJTFOU
OPT
ESPJUT
FU
PCMJHBUJPOT
SÊDJQSPRVFT

r

EFT
DPOEJUJPOT
QBSUJDVMJÍSFT
RVJ
BEBQUFOU
DPNQMÍUFOU
DFT
DPOEJUJPOT
HÊOÊSBMFT
Æ
WPT
CFTPJOT
BDUVFMT
Elles
indiquent la société d’assurance auprès de laquelle le contrat est souscrit, dénommée l’assureur.

Le présent contrat est soumis aux dispositions du Code des assurances.

L’autorité chargée du contrôle de la société d’assurances est l’Autorité de Contrôle Prudentiel - Secteur
"TTVSBODF
"$1

TJUVÊF
BV

SVF
5BJUCPVU


1BSJT
 Assurance Auto - SOMMAIRE

section page contenu du chapitre

Votre contrat 3 Quel est le bien assuré ?

3 Qui est assuré ?
4 Où les garanties s’exercent elles ?

Ce que nous prenons 5 SELON LE CHOIX QUE VOUS AVEZ FAIT ET S’IL EN EST FAIT
en charge MENTION AUX CONDITIONS PARTICULIÈRES :
5 Responsabilité civile
6 Capital réparation
7 Défense Pénale et Recours Suite à Accident (D. P. R. S. A)
7/8 Protection juridique / Protection juridique Confort
13 Sécurité du conducteur
14 Décès du conducteur
14 Dommages aux véhicules
14 - Dommages tous accidents
15 - Vol
15 - Incendie
16 - Attentats
16 - Événements climatiques
16 - Catastrophes naturelles
16 - Catastrophes technologiques
16 - Bris des glaces
17 Assistance aux personnes
17 Assistance au véhicule
20 Assistance Véhicule de Collection
22 Véhicule de remplacement
22 Valeur à neuf du véhicule
22 Valeur du véhicule + 15 %
23 Véhicule en leasing ou en location longue durée
23 Effets personnels et autoradio
23 Accessoires et aménagements du véhicule

Ce que votre contrat ne 24 Les exclusions communes à toutes les garanties

prend pas en charge

Des précisions sur vos 25 Les franchises

garanties

Vos cotisations 26 Où et comment payer vos cotisations ?

26 Qu’arrive-t-il si vous ne payez pas vos cotisations ?

1
Ce que vous devez 27 Que devez-vous nous déclarer ?
également savoir 27 En cas de modification de votre situation personnelle
27 Quand débute et finit votre contrat ?
27 Quand et comment votre contrat peut-il être résilié ?
29 Cas particuliers : suspension
29 Fourniture à distance d’opérations d’assurance et
souscription par voie de démarchage
30 En cas de réclamation
31 En cas de sinistre
32 Règles propres aux garanties « décès du conducteur »
et « sécurité du conducteur »
33 Que devez-vous faire et dans quels délais ?
34 La prescription
34 Clause réduction-majoration

Définitions 37
 Assurance Auto - VOTRE CONTRAT

Votre contrat
Les garanties définies dans les présentes conditions générales sont accordées quand elles sont
mentionnées aux conditions particulières.

Quel est le bien assuré ?

Au titre des garanties que vous avez souscrites, s’il s’agit :
- du véhicule terrestre à moteur de 3,5 tonnes ou moins, désigné aux conditions particulières.
Il est composé du modèle désigné aux conditions particulières et des éléments prévus au catalogue
du constructeur et montés en série par ce dernier.
- de l’ensemble que constitue ce véhicule avec une remorque qu’il tracte dont le poids total en charge
est inférieur ou égal à 750 kg,

Au delà de 750 kg, vous devez, pour être assuré, souscrire un contrat spécifique.
La remorque dételée n’est pas garantie au titre du présent contrat.
Elle peut toutefois être couverte par un contrat spécifique.

- les sièges pour enfants pour autant qu’ils soient fixés et disposent d’un système de retenue homologué,
- le système antivol.

En cas de changement de véhicule, c’est aussi :

- le véhicule précédent conservé en vue de la vente et utilisé pour essais ou contrôle technique, pendant
une durée maximale de 30 jours à compter du transfert de la garantie sur le nouveau véhicule, mais
uniquement pour les garanties “Responsabilité civile”, “Recours” et “Protection juridique”.
La garantie cesse de plein droit à compter de la vente effective de ce véhicule.
- le véhicule que vous louez ou empruntez, en cas d’accident subi par le véhicule désigné aux conditions
particulières. La garantie prend effet dès que nous en sommes informés et pour une durée maximale
de 30 jours.
Dans ce cas, le montant garanti en “Dommages au véhicule” ne pourra être supérieur à la valeur
économique, au jour du sinistre, du véhicule désigné aux Conditions Particulières de votre contrat.

Qui est assuré ?

Au titre de la garantie “Responsabilité Civile”, il s’agit :
- du souscripteur du présent contrat,
- du propriétaire du véhicule assuré,
- de toute personne ayant la garde ou la conduite de ce véhicule,
- des passagers transportés. Toutefois, si leur transport n’est pas effectué dans des conditions suffisantes
de sécurité telles que définies à l’article A.211-3 du Code des assurances, nous exercerons un recours
contre le responsable de l’accident.

Au titre de la garantie “Assistance au véhicule”, il s’agit :

- du souscripteur du présent contrat,
- du propriétaire du véhicule assuré,
- de toute personne ayant, avec leur autorisation, la garde ou la conduite de ce véhicule,
- des passagers transportés.

3
Assurance Auto - VOTRE CONTRAT

Au titre des autres garanties souscrites, il s’agit :

- du souscripteur du présent contrat,
- du propriétaire du véhicule assuré,
- de toute personne ayant, avec leur autorisation, la garde ou la conduite de ce véhicule.
N’ont jamais la qualité d’assuré les professionnels de la réparation, de la vente ou du contrôle automobile,
ainsi que leurs préposés, dans l’exercice de leur activité.
Ces professions sont en effet soumises à une obligation d’assurance spécifique.

Où les garanties s’exercent elles ?

Au titre de la garantie “Responsabilité civile” :
Le contrat s’applique en France métropolitaine, dans les départements et territoires d’outre-mer dans les
autres Etats mentionnés sur la carte verte et non rayés, ainsi que sur le territoire des Etats suivants :
Andorre, Gibraltar, Liechtenstein, Monaco, Saint-Marin, Saint-Siège.

Au titre de la garantie “Catastrophes naturelles” :

Le contrat s’applique en France métropolitaine ainsi que dans les départements d’outre-mer.

Au titre des autres garanties souscrites :

Le contrat s’applique en France métropolitaine, dans les départements et territoires d’outre-mer, à
Monaco, ainsi que pour les séjours n’excédant pas trois mois consécutifs :
- dans les autres Etats mentionnés sur la carte verte, et non rayés.
- Andorre, Gibraltar, Liechtenstein, Saint-Marin, Saint-Siège.

Si votre séjour excède trois mois consécutifs, nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos
représentants locaux.

4
 Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Ce que nous prenons en charge

La garantie responsabilité civile

Cette garantie est imposée par la Loi. C’est l’assurance automobile minimale.
Nous garantissons votre responsabilité civile et celle des personnes assurées, lorsque des dommages matériels
et/ou corporels sont subis par un tiers à l’occasion d’un accident dans lequel le véhicule assuré est impliqué,

La garantie s’exerce également dans les cas suivants :

Vous avez des enfants ?
- Lors de l’utilisation du véhicule à votre insu par un mineur s’il s’agit de l’enfant du souscripteur du présent
contrat ou du propriétaire du véhicule assuré, nous garantissons la responsabilité de l’enfant mineur,

Vous êtes employeur ?

- En cas de dommages subis par un de vos préposés pendant son service, si l’accident dans lequel est impliqué
le véhicule assuré est survenu sur une voie ouverte à la circulation publique et si le véhicule est conduit par
l’employeur, un de ses préposés ou une personne appartenant à la même entreprise que la victime, nous
garantissons la réparation complémentaire prévue à l’article L.455-1-1 du Code de la sécurité sociale pour les
dommages consécutifs à un accident du travail défini à l’article L.411-1 du même Code.
- En cas de dommages subis par un de vos préposés pendant son service, si l’accident dans lequel est
impliqué le véhicule assuré est survenu sur une voie non ouverte à la circulation publique et qu’il est dû
à la faute inexcusable de l’employeur ou de ceux qu’il s’est substitués dans la direction, nous garantissons
l’indemnisation complémentaire mise à leur charge en application des articles L.452-1, L.452-2 et L.452-3 du
Code de la sécurité sociale.
- En cas d’accident causé par un de vos préposés révélant un permis de conduire non valable et que vous,
souscripteur du contrat d’assurance ou propriétaire du véhicule assuré, avez fait l’objet d’une tromperie sur la
validité du permis de conduire de ce préposé. Il est cependant entendu que la preuve de cette situation vous
incombe.
Dans ce cas, nous garantissons votre responsabilité civile et nous exercerons notre recours contre le seul
conducteur responsable,

Vous êtes fonctionnaire ?

- En cas de sinistre provoqué par vous et garanti par le présent contrat, nous garantissons votre responsabilité
civile à l’égard des autres fonctionnaires en service,

Vous portez secours à un blessé ?

- Lors du transport bénévole d’un accidenté de la route, nous remboursons les frais que vous avez supportés
pour le nettoyage ou la remise en état des garnitures intérieures de votre véhicule, de vos effets vestimentaires
et de ceux des personnes vous accompagnant,

Vous garez votre véhicule dans un immeuble ?

- En cas de dommages d’incendie ou d’explosion causés à un immeuble dans lequel le véhicule assuré est garé,
et pour la part dont la personne assurée n’est pas propriétaire, nous garantissons la responsabilité civile de
la personne assurée,

Vous prêtez votre véhicule ?

- En cas de dommages causés au conducteur autorisé lorsque ces dommages sont liés à un vice ou à un
défaut d’entretien du véhicule assuré, nous garantissons la responsabilité civile personnelle du propriétaire du
véhicule assuré,

5
Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Votre véhicule est volé ?

- Pour tous les cas dans lesquels la garde ou la conduite du véhicule a été obtenue contre le gré de son
propriétaire, nous garantissons votre Responsabilité Civile.
Nous exerçons alors un recours à l’encontre du conducteur et du gardien non autorisé et son(ses) complices(s).

Le montant de la garantie :
La garantie est accordée sans limitation de somme pour les dommages corporels, et limitée pour les dommages
matériels à un montant qui figure sur vos conditions particulières ou sur votre dernier appel de cotisation.
Exception : lorsque la garde ou la conduite du véhicule a été obtenue contre le gré du propriétaire ou de son
gardien autorisé, le montant de la garantie n’excède pas le montant prévu à l’article R.211-7 du Code des
assurances.
Le montant de la franchise applicable est indiqué sur vos conditions particulières ou sur votre dernier appel de
cotisation.

Nous ne garantissons pas au titre de la garantie “Responsabilité civile” :

- Les dommages subis par la personne conduisant le véhicule.
Ces dommages peuvent être couverts grâce à la garantie “Sécurité du Conducteur” ou par le
contrat “Garantie Personnelle du Conducteur” ;
- Les dommages subis par les auteurs, coauteurs, complices du vol du véhicule assuré ;
- Les dommages subis par une personne salariée ou travaillant pour un employeur à l’occasion d’un
accident du travail.
Toutefois, n’est pas comprise dans cette exclusion la couverture de la réparation complémentaire
prévue à l’article L.455-1-1 du Code de la sécurité sociale, pour les dommages consécutifs à un
accident du travail défini à l’article L.411-1 du même Code, subis par une personne salariée ou
travaillant pour un employeur et qui est victime d’un accident dans lequel est impliqué un véhicule
terrestre à moteur conduit par cet employeur, un de ses préposés ou une personne appartenant à la
même entreprise que la victime, et survenu sur une voie ouverte à la circulation publique ;
- Les dommages atteignant les immeubles, choses ou animaux loués ou confiés au conducteur à
n’importe quel titre.
Toutefois, cette exclusion ne s’applique pas à la responsabilité civile que vous pouvez encourir en tant
que gardien du véhicule du fait de dégâts d’incendie ou d’explosion causés à l’immeuble dans lequel
le véhicule est garé, pour la part dont vous n’êtes pas propriétaire ;
- Les dommages causés par un passager aux autres personnes transportées lorsque le véhicule assuré
n’est pas impliqué dans la réalisation de l’accident ;
- Les dommages causés aux marchandises et objets transportés par le véhicule assuré, sauf en ce qui
concerne la détérioration des vêtements des personnes transportées lorsque celle-ci est liée à un
dommage corporel ;
- La responsabilité civile encourue par les professionnels de la réparation, de la vente, et du contrôle de
l’automobile.

Capital réparation
A la suite d’un événement garanti dans le cadre de la solution que vous avez choisie, si vous faites
réparer votre véhicule, nous réglons le coût des réparations dans la limite de la valeur économique du
véhicule, au jour du sinistre.
Si cette dernière est inférieure au montant indiqué aux conditions particulières, nous intervenons à
concurrence de ce montant dès lors que vous justifiez de la réparation effective du véhicule assuré.

6
 Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Défense Pénale et Recours Suite à Accident (D. P. R. S. A.)

La défense de vos intérêts
Nous dirigeons la transaction en matière civile avec les tiers lésés. Aucune reconnaissance de
responsabilité, aucune transaction intervenant sans notre accord ne nous est opposable.
En cas d’action judiciaire ou administrative mettant en jeu simultanément notre intérêt et le vôtre,
nous dirigeons le procès devant les juridictions civiles, commerciales ou administratives. Devant les
juridictions pénales si votre intérêt pénal est en jeu, nous ne pouvons intervenir qu’avec votre accord.

Les recours
Nous garantissons l’exercice de votre recours amiable ou judiciaire ainsi que de celui des personnes
transportées, afin d’obtenir, en dehors de tout différend ou litige entre vous et nous, la réparation des
dommages subis par le véhicule assuré et ses occupants au cours d’un accident de la circulation.
Nous pouvons décider d’arrêter la procédure ou de ne pas poursuivre le tiers responsable si nous
considérons vos prétentions insoutenables, le procès voué à l’échec ou les offres de votre adversaire
raisonnables.
La gestion du recours ne peut être déléguée à un mandataire qu’à notre initiative.

Le montant des garanties :

Notre garantie est plafonnée à un montant qui figure sur vos conditions particulières ou sur votre dernier
appel de cotisation.

Protection juridique
Vous bénéficiez de l’assistance des juristes de JURIDICA - S.A. au capital de 8 377 134,03 € -
572 079 150 R.C.S Versailles (1 place Victorien Sardou 78166 Marly le Roi cedex), société autonome
et spécialisée, mandatée à cet effet par nous pour mettre en œuvre cette action.

Défense pénale hors accident

Nous garantissons la défense de vos seuls intérêts si vous êtes poursuivis devant une juridiction
répressive ou attrait devant une commission administrative en cas d’infraction au Code de la route du
fait de la détention ou l’utilisation du véhicule assuré.

Litige avec l’assureur

En cas de litige entre vous et nous sur la mise en jeu d’une garantie du présent contrat ou le règlement
d’un sinistre, JURIDICA s’engage à réclamer la réparation de votre préjudice auprès d’AXA ou de tout
tiers responsable.

Protection juridique Confort

En complément de la garantie “Protection Juridique” définie précédemment, vous bénéficiez de la garantie
“Protection Juridique Confort” s’il en est fait mention aux Conditions Particulières de votre contrat. La
présente garantie est prise en charge par JURIDICA – SA au capital de 8 377 134,03 € – entreprise régie
par le Code des assurances – RCS Versailles 572 079 150 – Siège social : 1 Place Victorien Sardou
78160 MARLY LE ROI.

7
Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

En cas de difficulté juridique ou en prévention de tout litige relatif au véhicule assuré ou au véhicule
précédemment assuré auprès d’AXA, une équipe de juristes spécialisés répond par téléphone à toute
demande d’ordre juridique en vous délivrant une information pratique sur les principes généraux du droit
français et du droit monégasque applicables à votre difficulté dans les domaines suivants : défense
pénale liée à la circulation, achat, vente, réparation du véhicule, location d’un véhicule, centre de contrôle
technique.

Vous pouvez contacter notre service d’information juridique du lundi au vendredi de 9 h 30 à 19 h 30, le
numéro d’accès est indiqué aux Conditions Particulières de votre contrat.

Aide à la résolution des litiges

Pour vous permettre d’accéder au droit et à la justice, une équipe de juristes spécialisés est à votre
disposition pour vous conseiller et résoudre à l’amiable ou judiciairement vos litiges survenant dans les
domaines suivants :

- Achat du véhicule :
Litige résultant de l’achat du véhicule assuré et vous opposant au constructeur, au vendeur professionnel
ou occasionnel, au mandataire automobile que vous avez saisi, à l’établissement de crédit qui vous a
consenti le financement affecté à cet achat.

- Vente du véhicule :
Litige résultant de la vente du véhicule assuré et vous opposant à l’acheteur de ce véhicule.

- Réparation du véhicule :
Litige vous opposant au réparateur professionnel à la suite de la mauvaise exécution ou de l’inexécution
de travaux de réparation ou d’entretien du véhicule assuré.

- Location d’un véhicule :

Litige né de l’exécution ou de l’inexécution d’un contrat de location d’un véhicule de tourisme.

- Centre de contrôle technique :

Litige vous opposant au centre de contrôle technique à la suite d’une visite de vérification technique
effectuée sur le véhicule assuré.

Les dispositions communes aux garanties « Recours » « Protection

Juridique » et « Protection Juridique Confort »
Les conditions de mise en œuvre des garanties
La garantie vous est acquise à condition que :
t
WPVT
OPVT
EÏDMBSJF[
WPUSF
MJUJHF
QFOEBOU
MB
EVSÏF
EF
WBMJEJUÏ
EF
MB
HBSBOUJF
t

MF
NPOUBOU
EFT
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FO
KFV
Ë
MB
EBUF
EF
MB
EÏDMBSBUJPO
TPJU
TVQÏSJFVS
Ë
MB
TPNNF
mYÏF
BVY

conditions particulières pour que le litige puisse être porté devant une juridiction,
t

BmO
RVF
OPVT
QVJTTJPOT
BOBMZTFS
MFT
JOGPSNBUJPOT
USBOTNJTFT
FU
WPVT
GBJSF
QBSU
EF
OPUSF
BWJT
TVS

MPQQPSUVOJUÏ
EFT
TVJUFT
Ë
EPOOFS
BV
MJUJHF
RVF
WPVT
OPVT
BWF[
EÏDMBSÏ
WPVT
BZF[
SFDVFJMMJ
OPUSF

accord préalable AVANT de :
- saisir une juridiction,
- engager une nouvelle étape de procédure,
- exercer une voie de recours.

8
 Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Les prestations fournies

Dans les domaines garantis et dès réception de la déclaration, un juriste prend en charge votre dossier
et en accuse réception.
r Quel que soit le montant des intérêts en jeu, vous bénéficiez des prestations suivantes :
- Conseil
Le juriste analyse votre situation. Il vous fournit tous conseils sur l’étendue de vos droits. Il vous
assiste et organise avec vous la défense de vos intérêts.
- Recherche d’une solution amiable
Dans le cadre de la stratégie déterminée en commun avec vous, le juriste met en oeuvre ses
compétences pratiques et juridiques pour résoudre votre litige. Il recherche une solution amiable
satisfaisante dans un délai raisonnable et négocie directement avec l’adversaire. Toutefois, vous
serez assisté ou représenté par un avocat lorsque vous ou nous seront informés de ce que la partie
adverse est défendue dans les mêmes conditions. A ce titre, vous disposez toujours du libre choix de
votre avocat selon les modalités définies ci-dessous.
r Si le montant des intérêts en jeu est supérieur au montant fixé aux conditions particulières, nous
vous assistons en justice :
- Phase judiciaire
Lorsqu’aucune solution amiable satisfaisante ne peut être envisagée avec l’adversaire, et si la
procédure judiciaire est opportune, l’affaire est portée devant les juridictions. Vous disposez toujours
du libre choix de votre avocat.
A ce titre :
- Vous pouvez saisir directement un avocat de votre connaissance. Dans ce cas, vous devez nous en
informer au préalable et nous communiquer ses coordonnées.
- Vous pouvez également, si vous le souhaitez et en formulez la demande par écrit, choisir l’avocat
dont nous pouvons vous proposer les coordonnées.
Dans tous les cas, vous négociez avec lui le montant de ses frais et honoraires dans le cadre d’une
convention d’honoraires et devez nous tenir informés du suivi selon les dispositions prévues aux
articles « Les conditions de mise en œuvre des garanties » et « L’analyse du litige et décision sur les
suites à donner ».
Nous prenons en charge les frais et honoraires de l’avocat, des experts et des huissiers dans les
DPOEJUJPOT
FU
TFMPO
MFT
NPEBMJUÏT
QSÏWVFT
Ë
MBSUJDMF
jù-FT
GSBJT
FU
IPOPSBJSFT
QSJT
FO
DIBSHFùx

La déclaration du litige et l’information de JURIDICA

Dans votre propre intérêt, vous devez nous déclarer le litige par écrit dès que vous en avez connaissance,
en nous communiquant toutes pièces utiles.
Par ailleurs, vous devez nous transmettre, dès réception, tous avis, lettres, convocations, actes
d’huissiers, assignations et pièces de procédure qui vous seraient adressés, remis ou signifiés.

VOUS ETES ENTIEREMENT DECHU DE TOUT DROIT A GARANTIE POUR LE LITIGE CONSIDERE si
WPVT
GBJUFT
EF
NBVWBJTF
GPJ
EFT
EÏDMBSBUJPOT
JOFYBDUFT
TVS
MFT
GBJUT
MFT
ÏWÏOFNFOUT
PV
MB
TJUVBUJPO

qui sont à l’origine du litige ou plus généralement sur tous les éléments pouvant servir à la solution
du litige.

L’analyse du litige et décision sur les suites à donner

Après analyse des informations transmises, nous envisageons l’opportunité des suites à donner à votre
litige à chaque étape significative de son évolution. Nous vous en informons et en discutons avec vous.
Vous bénéficiez de nos conseils sur les mesures à prendre et les démarches à effectuer. Le cas échéant,
et en accord avec vous, nous mettons en oeuvre les mesures adaptées.

9
Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

En cas de désaccord entre vous et nous portant sur le fondement de votre droit ou sur les mesures à
prendre pour régler le litige, vous pouvez conformément aux dispositions de l’article L.127-4 du Code
des assurances :
r
TPJU
FYFSDFS
MBDUJPO
PCKFU
EV
EÊTBDDPSE
Æ
WPT
GSBJT

r
TPJU
TPVNFUUSF
DFUUF
EJGàDVMUÊ
Æ
MBQQSÊDJBUJPO
EVOF
UJFSDF
QFSTPOOF
EÊTJHOÊF
EVO
DPNNVO
BDDPSE
ou désignée par défaut, par le Président du Tribunal de Grande Instance. Nous prenons en charge les
frais exposés pour la mise en oeuvre de cette action. Cependant, le Président du Tribunal de Grande
Instance peut les mettre à votre charge s’il considère que vous avez mis en oeuvre cette action dans des
conditions abusives.
Si vous obtenez une solution définitive plus favorable que celle proposée par nous ou la tierce personne
citée ci-dessus, nous vous remboursons les frais et honoraires que vous avez engagés pour cette
procédure, EBOT
MFT
DPOEJUJPOT
FU
MJNJUFT
QSÏWVFT
BV
QBSBHSBQIF
jù -FT
GSBJT
FU
IPOPSBJSFT
QSJT
FO

DIBSHFùx
Par ailleurs, conformément à l’article L.127-5 du Code des assurances vous avez la liberté de choisir un
avocat de votre connaissance chaque fois que survient un conflit d’intérêts entre vous et nous. Dans ce
cas, nous prenons en charge les frais et honoraires de l’avocat dans les conditions et limites prévues
BV
QBSBHSBQIF
jù-FT
GSBJT
FU
IPOPSBJSFT
QSJT
FO
DIBSHFùx

Les frais et honoraires pris en charge

"
MPDDBTJPO
EVO
MJUJHF
HBSBOUJ
FU
EBOT
MB
MJNJUF
EVO
QMBGPOE
HMPCBM
mHVSBOU
BVY
DPOEJUJPOT
QBSUJDVMJÒSFT
nous prenons en charge les frais et honoraires engagés pour sa résolution. Notre prise en charge
comprend :
r

-FT
DPÚUT
EF
QSPDÍTWFSCBVY
EF
QPMJDF
PV
EF
HFOEBSNFSJF
PV
EF
DPOTUBU
EIVJTTJFS engagés par
JURIDICA et nous-mêmes ;
r

-FT
IPOPSBJSFT
EFYQFSUT
engagés par JURIDICA et nous mêmes, ou résultant d’une expertise diligentée
sur décision de justice ;
r
-FT
GSBJT
UBYBCMFT
FU
ÊNPMVNFOUT
EBWPDBUT
EBWPVÊT
EBVYJMJBJSFT
EF
KVTUJDF

r
-FT
BVUSFT
EÊQFOT
UBYBCMFT

Lorsque vous êtes assujetti à la TVA, vous procédez au règlement toutes taxes comprises des frais et
honoraires indiqués ci-dessus, et nous vous remboursons les montants hors taxes sur présentation des
justificatifs ainsi que de la facture acquittée.
Lorsque vous n’êtes pas assujetti à la TVA, nous réglons directement les frais et honoraires indiqués
ci-dessus.
r
-FT
IPOPSBJSFT
FU
GSBJT
OPO
UBYBCMFT
EBWPDBUT
dans la limite des montants figurant au tableau ci-après :

10
 Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

-FT
NPOUBOUT
JOEJRVÏT
DJEFTTPVT
FO
FVSPT
DPNQSFOOFOU
MFT
GSBJT
EF
TFDSÏUBSJBU
EF
EÏQMBDFNFOUT

FU
EF
QIPUPDPQJFT
/PVT
WPVT
SFNCPVSTPOT
)5
MPSTRVF
WPVT
SÏDVQÏSF[
MB
57"
FU
55$
FO
DBT
DPOUSBJSF

%BOT
DF
EFSOJFS
DBT
DFT
NPOUBOUT
WBSJFOU
FO
GPODUJPO
EF
MB
57"
FO
WJHVFVS
BV
KPVS
EF
MB
GBDUVSBUJPO
MONTANTS TTC
ASSISTANCE
r
"TTJTUBODF
Æ
FYQFSUJTF
r
"TTJTUBODF
Æ
NFTVSF
EJOTUSVDUJPO
r

3FDPVST
QSÊDPOUFOUJFVY
FO
NBUJÍSF
BENJOJTUSBUJWF 316 € Par intervention
r

3FQSÊTFOUBUJPO
EFWBOU
VOF
DPNNJTTJPO
BENJOJTUSBUJWF
DJWJMF

ou disciplinaire

r
*OUFSWFOUJPO
BNJBCMF
OPO
BCPVUJF 250 €
r


5SBOTBDUJPO
EÊàOJUJWF
BZBOU
BCPVUJ
Æ
VO
QSPUPDPMF
TJHOÊ
QBS

Par affaire
les parties 309 €
r

.ÊEJBUJPO
PV
DPODJMJBUJPO
BZBOU
BCPVUJ
FU
DPOTUBUÊF
QBS
MF
KVHF
ORDONNANCES, quelle que soit la juridiction (y compris le juge de l’exécution)
r
&O
NBUJÍSF
BENJOJTUSBUJWF
TVS
SFRVËUF
r
&O
NBUJÍSF
HSBDJFVTF
PV
TVS
SFRVËUF 441 € Par ordonnance
r
3ÊGÊSÊ
PREMIERE INSTANCE (y compris les médiations et conciliations n’ayant pas abouti).
r

5SJCVOBM
EF
QPMJDF
TBOT
DPOTUJUVUJPO
EF
QBSUJF
DJWJMF
EF

316 € Par affaire
l’assuré
r
5SJCVOBM
EF
HSBOEF
JOTUBODF 1090 € Par affaire
r
5SJCVOBM
EF
DPNNFSDF
r
$POTFJM
EF
QSVEIPNNFT 994 € Par affaire
r
5SJCVOBM
BENJOJTUSBUJG
r

5PVUFT
BVUSFT
KVSJEJDUJPOT
EF
QSFNJÍSF
JOTUBODF
EPOU
MF
KVHF

726 € Par affaire
de l’exécution)
APPEL
r
5PVUFT
NBUJÍSFT
TBVG
QÊOBM 1142 € Par affaire
r
&O
NBUJÍSF
QÊOBMF 789 € Par affaire
HAUTES JURIDICTIONS
Par affaire
r
$PVS
EBTTJTFT 1579 €
(y inclus les consultations)
Par affaire
r
$PVS
EF
DBTTBUJPO
FU
$POTFJM
E&UBU 2475 €
(y inclus les consultations)

La prise en charge des honoraires et des frais non taxables d’avocat s’effectue selon les modalités
suivantes dans la limite des montants figurant au tableau ci-dessus :
r

4PJU
OPVT
SÊHMPOT
EJSFDUFNFOU
MBWPDBU
RVJ
B
ÊUÊ
TBJTJ
TVS
KVTUJàDBUJGT
EFT
EÊNBSDIFT
FGGFDUVÊFT
EV

protocole signé, de la procédure engagée, de la décision rendue, et sur présentation d’une délégation
d’honoraires que vous avez signée et si vous n’êtes pas assujetti à la TVA.
r

4PJU
Æ
EÊGBVU
EF
EÊMÊHBUJPO
EIPOPSBJSFT
PV
TJ
WPVT
ËUFT
BTTVKFUUJ
Æ
MB
57"
WPVT
SÊHMF[
UPVUFT
UBYFT

comprises les frais et honoraires de l’avocat saisi et nous vous remboursons sur présentation d’une
facture acquittée dans la limite des montants figurant au tableau ci-dessus. Si vous êtes assujetti à la
TVA, ces montants sont minorés de la TVA en vigueur au jour de la facturation.
Lorsque l’avocat sollicite le paiement d’une provision, nous pourrons verser une avance, à hauteur de
50 % des montants prévus au tableau et dans la limite des sommes qui vous sont réclamées. Le solde
sera réglé sur présentation de la décision rendue, du protocole signé ou des démarches effectuées.
Si vous avez des intérêts communs avec plusieurs personnes dans un même litige contre un même
adversaire, les sommes mises à votre charge seront calculées au prorata du nombre d’intervenants
dans ce litige. Elles vous seront remboursées dans la limite des montants figurant au tableau ci-dessus.

11
Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

La partie adverse peut être tenue à vous verser des indemnités au titre des dépens ou en application
des dispositions de l’article 700 du Code de procédure civile ou son équivalent devant les autres
juridictions. Le Code des assurances nous permet alors de récupérer ces sommes dans la limite des
frais et honoraires que nous avons engagés dans votre intérêt. Ce principe de récupération de somme
s’appelle subrogation. Néanmoins, si vous justifiez de frais restés à votre charge, que vous avez payés
dans l’intérêt de la procédure, vous récupérez ces indemnités en priorité.

Juridictions étrangères
Lorsque l’affaire est portée devant des juridictions étrangères, le montant retenu est celui de la juridiction
française équivalente. A défaut, le plafond applicable est celui du niveau de juridiction concerné.

Le montant des garanties

Notre garantie est plafonnée à un montant qui figure sur vos conditions particulières ou sur votre dernier
appel de cotisation.

/PVT
OF
HBSBOUJTTPOT
QBT
BV
UJUSF
EFT
HBSBOUJFT
jù3FDPVSTùx
jù1SPUFDUJPO
+VSJEJRVFùx
FU

jù1SPUFDUJPO
+VSJEJRVF
$POGPSUùx
t
-FT
ESPJUT
QSPQPSUJPOOFMT
NJT
Ë
WPUSF
DIBSHF
FO
RVBMJUÏ
EF
DSÏBODJFS
QBS
VO
IVJTTJFS
EF
KVTUJDF

t

-FT
DPOEBNOBUJPOT
QSPOPODÏFT
DPOUSF
WPVT
Z
DPNQSJT
BV
UJUSF
EF
MBSUJDMF

EV
$PEF
EF


QSPDÏEVSF
DJWJMF
PV
TPO
ÏRVJWBMFOU
EFWBOU
MFT
BVUSFT
KVSJEJDUJPOT
GSBOÎBJTFT
PV
ÏUSBOHÒSFT


amendes et accessoires ;
t

-FT
IPOPSBJSFT
EFT
NBOEBUBJSFT
RVFMT
RVJMT
TPJFOU
mYÏT
FO
GPODUJPO
EF
MJOUÏSÐU
FO
KFV
PV
FO

GPODUJPO
EV
SÏTVMUBU
EÏmOJUJG
PV
FTQÏSÏ
EFT
EÏNBSDIFT
FOHBHÏFT

t
-FT
GSBJT
EF
QPTUVMBUJPO
t

-FT
GSBJT
EF
DPOTVMUBUJPO
PV
EBDUFT
EF
QSPDÏEVSF
SÏBMJTÏT
BWBOU
MB
EÏDMBSBUJPO
EF
MJUJHF
TBVG
TJM
Z

a urgence à les avoir demandés.
t
-FT
MJUJHFT



EPOU
MF
GBJU
HÏOÏSBUFVS
ÏUBJU
DPOOV
EF
WPVT
Ë
MB
EBUF
EF
QSJTF
EFGGFU
EV
DPOUSBU
PV
EF
MB
HBSBOUJF

1SPUFDUJPO
+VSJEJRVF
$POGPSU

RVJ
POU
QPVS
PSJHJOF
VOF
DPOUSBWFOUJPO
TBODUJPOOÏF
QBS
MF
QBJFNFOU
EVOF
BNFOEF
GPSGBJUBJSF

- pour lesquels vous êtes poursuivi pour conduite sous l’emprise d’un état alcoolique, pour délit
EF
GVJUF
BSUJDMFT
-
FU
-
EV
$PEF
EF
MB
SPVUF

PV
QPVS
SFGVT
EPCUFNQÏSFS
NÐNF
FO

MBCTFODF
EBDDJEFOU
BSUJDMF
-
EV
$PEF
EF
MB
SPVUF




QPVS
MFTRVFMT
WPVT
ÐUFT
QPVSTVJWJ
MPSTRVF
WPVT
BWF[
GBJU
VTBHF
EF
TVCTUBODFT
PV
QMBOUFT
DMBTTÏFT

DPNNF
TUVQÏmBOUT
BSUJDMF
-
EV
$PEF
EF
MB
SPVUF


- opposant les assurés entre eux ;


SFMBUJGT
Ë
MBNÏOBHFNFOU
EF
EÏMBJT
EF
QBJFNFOU
OJNQMJRVBOU
QBT
EF
WPUSF
QBSU
VOF
DPOUFTUBUJPO

TVS
MF
GPOE

- liés au recouvrement de vos créances.
Par ailleurs nous n’intervenons pas lorsque vous êtes :
- mis en cause pour dol dans le cadre de la vente de votre véhicule terrestre à moteur ;
On entend par dol, l’utilisation de manoeuvres frauduleuses ayant pour objet de tromper l’une des
parties en vue d’obtenir son consentement.

WPVT
ÐUFT
QPVSTVJWJ
QPVS
VO
EÏMJU
JOUFOUJPOOFM
BV
TFOT
EF
MBSUJDMF

EV
$PEF
QÏOBM
Toutefois, nous prenons en charge les honoraires de l’avocat de votre connaissance dans l’hypothèse
où la décision, devenue définitive, écarterait le dol ou le caractère intentionnel de l’infraction (non-
lieu, requalification, relaxe,...). Cette prise en charge s’effectue EBOT
MB
MJNJUF
EFT
QMBGPOET
EF

SFNCPVSTFNFOU
QSÏWVT
BV
QBSBHSBQIF
jù-FT
GSBJT
FU
IPOPSBJSFT
QSJT
FO
DIBSHFùx

12
 Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Sécurité du conducteur
Nous garantissons l’indemnisation du préjudice corporel des personnes assurées en cas d’accident
corporel de la circulation dont elles seraient victimes en tant que conducteur du véhicule assuré.
Le préjudice des personnes assurées est calculé selon les règles du ESPJU
DPNNVO
GSBOÎBJT, sous
déduction des prestations indemnitaires versées par les tiers payeurs.
Les prestations indemnitaires sont celles versées par les tiers payeurs énumérés à l’article 29 de la loi
n° 85-677 du 5 juillet 1985 relative à l’indemnisation des victimes.

Le préjudice corporel indemnisé comprend notamment :

En cas de blessures :
r
MFT
EÊQFOTFT
EF
TBOUÊ
BDUVFMMFT
%4"

r
MFT
QFSUFT
EF
HBJOT
QSPGFTTJPOOFMT
BDUVFMMFT
1(1"

r
MF
EÊàDJU
GPODUJPOOFM
QFSNBOFOU
%'1

r
MF
DPÚU
EF
MBTTJTUBODF
EVOF
UJFSDF
QFSTPOOF
BQSÍT
DPOTPMJEBUJPO
"51

r
MFT
TPVGGSBODFT
FOEVSÊFT
4&

r
MF
QSÊKVEJDF
FTUIÊUJRVF
QFSNBOFOU
1&1

r
MF
QSÊKVEJDF
EBHSÊNFOU
1"

En cas de décès :
r

MFT
QFSUFT
EF
SFWFOVT
EFT
BZBOUT
ESPJU
DPOTÊDVUJWFT
BV
EÊDÍT
EV
DPOEVDUFVS
RVF
DF
EÊDÍT
TVSWJFOOF

immédiatement ou dans le délai d’un an des suites de l’accident garanti (P.R.),
r
MF
QSÊKVEJDF
EBGGFDUJPO
1"'

r
MFT
GSBJT
EPCTÍRVFT
'0


Comment serez vous indemnisé en cas de déficit fonctionnel permanent ?

Le déficit fonctionnel permanent est déterminé par référence au barème indicatif d’évaluation des taux
d’incapacité en Droit commun (Concours médical 2001).
La valeur du point est fixée en fonction du déficit fonctionnel permanent déterminé tel que ci-dessus.
Quelle que soit la responsabilité du conducteur assuré, nous versons l’indemnité dès lors que le taux
d’Atteinte permanente à l’Intégrité Physique et Psychique (A.I.P.P) est supérieur à 10%, dans la limite du
plafond garanti (cette franchise de 10 % est toujours déduite).

Cette indemnité représente :

r
VOF
avance sur indemnisation lorsqu’un recours s’avère possible en totalité ou partiellement,
r

VO
SÒHMFNFOU
EÏmOJUJG lorsque la responsabilité du conducteur assuré est totalement engagée ou
lorsqu’un recours s’avère impossible.

Subrogation
En application de l’article L.211-25 du Code des assurances, nous sommes substitués, pour chacun
des chefs de préjudice réparés, dans les droits et actions des personnes indemnisées contre tout
responsable de l’accident, à concurrence du montant des sommes payées par nous.

Le montant des garanties

Notre garantie est plafonnée à un montant qui figure sur vos conditions particulières ou sur votre dernier
appel de cotisation.

13
Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Décès du conducteur
En cas de décès du conducteur provoqué par un accident de la circulation routière (immédiat ou dans les
douze mois suivant le jour de l’accident) et en l’absence de tiers responsable, nous versons au conjoint
survivant (non séparé de corps) ou, à défaut, au concubin notoire ou, à défaut, aux héritiers de la victime,
un capital défini aux conditions particulières.

/PVT
OF
HBSBOUJTTPOT
QBT
BV
UJUSF
EFT
HBSBOUJFT
jù4ÏDVSJUÏ
EV
DPOEVDUFVSùx

FU
jù%ÏDÒT
EV
DPOEVDUFVSùx

t

MF
DPOEVDUFVS
RVJ
BV
NPNFOU
EF
MBDDJEFOU
FTU
TPVT
MFNQJSF
EVO
ÏUBU
BMDPPMJRVF

ÏUBU
EÏmOJ

QBS
VO
UBVY
EBMDPPMÏNJF
QVOJTTBCMF
EBV
NPJOT
VOF
DPOUSBWFOUJPO
EF
RVBUSJÒNF
DMBTTF

BSUJDMFT

-
FU
3
EV
$PEF
EF
MB
SPVUF

PV
SFGVTF
EF
TF
TPVNFUUSF
Ë
VO
EÏQJTUBHF
EBMDPPMÏNJF

PV
B
SFGVTÏ
EF
TF
TPVNFUUSF
Ë
DF
EÏQJTUBHF
BWBOU
EF
EÏDÏEFS

t

MF
DPOEVDUFVS
RVJ
B
GBJU
VTBHF
EF
TVCTUBODFT
PV
QMBOUFT
DMBTTÏFT
DPNNF
TUVQÏmBOUT
BSUJDMF

-
EV
$PEF
EF
MB
SPVUF


t

MFT
TJOJTUSFT
DBVTÏT
JOUFOUJPOOFMMFNFOU
QBS
MF
TPVTDSJQUFVS
MF
QSPQSJÏUBJSF
EV
WÏIJDVMF
FU
UPVUF

QFSTPOOF
BZBOU
MB
DPOEVJUF
EV
WÏIJDVMF
PV
BWFD
MFVS
DPNQMJDJUÏ
t
%BOT
UPVT
MFT
DBT
DJEFTTVT
MB
HBSBOUJF
OFTU
QBT
BDRVJTF
BVY
BZBOUT
ESPJU

Dommages aux véhicules

Dommages tous accidents
Nous garantissons le véhicule assuré contre les dommages résultant :
r
EF
MB
DPMMJTJPO
EV
WÊIJDVMF
BTTVSÊ
BWFD
VO
PV
QMVTJFVST
BVUSFT
WÊIJDVMFT

r
EV
DIPD
BWFD
VO
DPSQT
àYF
PV
NPCJMF
FYUÊSJFVS
BV
WÊIJDVMF
BTTVSÊ
r
EV
WFSTFNFOU
TBOT
DPMMJTJPO
QSÊBMBCMF
EV
WÊIJDVMF
BTTVSÊ
r
EVO
BDUF
EF
WBOEBMJTNF

Nous ne garantissons pas les dommages :

- subis par le véhicule assuré lorsque le conducteur conduit sous l’empire d’un état alcoolique - état défini
QBS
VO
UBVY
EBMDPPMÏNJF
QVOJTTBCMF
EBV
NPJOT
VOF
DPOUSBWFOUJPO
EF
RVBUSJÒNF
DMBTTF

BSUJDMFT
-

FU
3
EV
$PEF
EF
MB
SPVUF

PV
SFGVTF
EF
TF
TPVNFUUSF
Ë
VO
EÏQJTUBHF
EBMDPPMÏNJF


TVCJT
QBS
MF
WÏIJDVMF
BTTVSÏ
MPSTRVF
MF
DPOEVDUFVS
B
GBJU
VTBHF
EF
TVCTUBODFT
PV
QMBOUFT
DMBTTÏFT
DPNNF

TUVQÏmBOUT
BSUJDMF
-
EV
$PEF
EF
MB
SPVUF



MFT
EPNNBHFT
RVJ
TFSBJFOU
MB
DPOTÏRVFODF
EJSFDUF
FU
FYDMVTJWF
EVO
EÏGBVU
EFOUSFUJFO
PV
EF
MVTVSF
EV

véhicule,
- l’aggravation des dommages lorsqu’elle est la conséquence de la négligence du conducteur après un
sinistre.



MFT
EPNNBHFT
TVSWFOVT
Ë
MJOUÏSJFVS
EV
WÏIJDVMF
NPUFVS
IBCJUBDMF
DPGGSF

RVBOE
JMT
TPOU
PDDBTJPOOÏT

par des animaux.
- les dommages subis par le véhicule à l’occasion de son utilisation sur tous circuits.


MFT
EPNNBHFT
TVCJT
QBS
MFT
QOFVNBUJRVFT
TBVG
TJ
DFT
EPNNBHFT
TPOU
MB
DPOTÏRVFODF
EVO
BDDJEFOU

BGGFDUBOU
EBVUSFT
QBSUJFT
EV
WÏIJDVMF


MFT
EPNNBHFT
DPOTÏDVUJGT
Ë
VO
WPM
TBVG
WBOEBMJTNF

JODFOEJF
ÏWÏOFNFOUT
DMJNBUJRVFT
DIVUF
EF
MB

GPVESF
DPVSUDJSDVJU
PV
BV
HFM




MFT
EPNNBHFT
DPOTÏDVUJGT
Ë
MB
NJTF
FO
GPVSSJÒSF
EV
WÏIJDVMF
EFQVJT
TPO
FOMÒWFNFOU
KVTRVË
TB
SFTUJUVUJPO
Restriction à nos garanties dommages :
En cas de transport du véhicule par air, par eau ou par mer, nous limitons notre garantie à sa seule
destruction totale.

14
 Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Vol
Nous garantissons le véhicule assuré contre les dommages résultant de sa disparition ou de sa
détérioration à la suite d’un vol ou d’une tentative de vol ainsi que ceux résultant de la disparition ou
de la détérioration des éléments volés indépendamment du véhicule s’ils entrent dans la définition du
véhicule assuré.
Le vol et la tentative de vol ne sont toutefois garantis que lorsque sont établis des indices sérieux
confirmant l’intention du voleur de dérober le véhicule ou un élément du véhicule.
Dans tous les cas, il vous appartient d’apporter la preuve, par tous moyens, des circonstances dûment
établies du vol ou de la tentative de vol.
Ces indices sont notamment constitués par des traces matérielles relevées sur le véhicule :
- en cas de tentative de vol du véhicule ou de vol d’éléments intérieurs au véhicule : détérioration liées
à une pénétration dans l’habitacle par effraction.
- en cas de découverte du véhicule après vol : les indices précités, auxquels peuvent s’ajouter le
forcement de la direction ou de son antivol et la modification des branchements électriques ayant
permis le démarrage du véhicule.
Avec notre accord préalable, nous vous remboursons également les frais engagés pour la récupération
du véhicule assuré.

Restriction de notre garantie

Si les clefs se trouvaient sur ou à l’intérieur du véhicule, l’indemnisation de l’assuré sera limitée à 70 %
du montant des dommages (sauf cas d’agression).

Cette restriction ne s’applique pas lorsque le vol a été commis après effraction de votre domicile ou d’un
garage privatif.
Conseil important :
La personne qui a la garde ou la conduite du véhicule doit prendre tous les soins en vue de la
préservation du véhicule et en particulier :
t
GFSNFS
MFT
HMBDFT
NFUUSF
FO
BDUJPO
MFT
EJTQPTJUJGT
EF
QSPUFDUJPO
FU
EBMBSNF
EPOU
JM
FTU
NVOJ
t
WFSSPVJMMFS
MFT
QPSUJÒSFT
BWBOU
EF
TFO
ÏMPJHOFS
t
OF
KBNBJT
MBJTTFS
MFT
DMFGT
FU
MB
DBSUF
HSJTF
EBOT
MF
WÏIJDVMF

/PVT
OF
HBSBOUJTTPOT
QBT
BV
UJUSF
EF
MB
HBSBOUJF
jù7PMùx

r
MFT
WPMT
DPNNJT
QBS
MFT
NFNCSFT
EV
GPZFS
EF
MBTTVSÊ
BJOTJ
RVF
MFT
WPMT
DPNNJT
BWFD
MFVS
DPNQMJDJUÊ
r

MFT
WPMT
DPNNJT
QFOEBOU
MFVS
TFSWJDF
QBS
MFT
QSÊQPTÊT
EV
TPVTDSJQUFVS
EV
QSPQSJÊUBJSF
EV
DPOEVDUFVS

de toute personne ayant la garde du véhicule,
r
MFTDSPRVFSJF
PV
MBCVT
EF
DPOàBODF
UFMT
RVF
EÊàOJT
QBS
MF
$PEF
QÊOBM
BSUJDMFT
-
FU
-

r
MFT
EPNNBHFT
DPOTÊDVUJGT
Æ
VO
BDUF
EF
WBOEBMJTNF

Incendie
Nous garantissons le véhicule assuré contre les dommages résultant d’un incendie, de l’action de la
foudre, d’explosion.

/PVT
OF
HBSBOUJTTPOT
QBT
BV
UJUSF
EF
MB
HBSBOUJF
jù*ODFOEJFùx

r

MFT
EPNNBHFT
TVCJT
QBS
MFT
BQQBSFJMT
ÊMFDUSJRVFT
PV
ÊMFDUSPOJRVFT
EV
GBJU
EF
MFVS
TFVM
GPODUJPOOFNFOU

pour les véhicules de plus de cinq ans,
r
MFT
EPNNBHFT
SÊTVMUBOU
EFT
CSÚMVSFT
PDDBTJPOOÊFT
QBS
MFT
GVNFVST
r

MFT
EPNNBHFT
QSPWPRVÊT
QBS
MB
TFVMF
BDUJPO
EF
MB
DIBMFVS
PV
EVOF
TVCTUBODF
JODBOEFTDFOUF
TJM
OZ

a eu ni combustion avec flammes, ni embrasement,
r
MFT
FYQMPTJPOT
EFT
QOFVNBUJRVFT
FU
MFT
EPNNBHFT
BV
WÊIJDVMF
FO
SÊTVMUBOU

15
Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Attentats
Nous garantissons le véhicule assuré contre les dommages matériels directs qui lui sont causés par
un attentat ou un acte de terrorisme tel que défini aux articles 421-1 et 421-2 du Code pénal subis sur
le territoire national (c’est-à-dire en France métropolitaine, dans les départements d’outre-mer et les
territoires d’outre-mer). La réparation des dommages matériels y compris les frais de décontamination,
et la réparation des dommages immatériels consécutifs à ces dommages sont couverts dans les limites
de franchises et de plafonds fixés au contrat au titre de la garantie incendie.

Événements climatiques
Nous garantissons les dommages subis par le véhicule assuré résultant :
r

EF
UFNQËUFT
PVSBHBOT
PV
DZDMPOFT

MBDUJPO
EJSFDUF
EV
WFOU
PV
MF
DIPD
EVO
DPSQT
SFOWFSTÊ
PV
QSPKFUÊ

par le vent, si l’intensité de ce phénomène est telle qu’il détruit ou détériore plusieurs bâtiments de
bonne construction ou plusieurs véhicules terrestres à moteur dans la commune de survenance du
sinistre ou dans les communes avoisinantes,
r
EF
MB
HSËMF
r
EFT
DIVUFT
EF
OFJHF

Catastrophes naturelles
Nous garantissons la réparation pécuniaire des dommages matériels directs subis par le véhicule assuré
et ayant eu pour cause déterminante l’intensité anormale d’un agent naturel, dès lors que vous avez
souscrit une des garanties de dommages proposées et ce dans les limites et conditions prévues par
cette garantie.
La garantie ne peut être mise en jeu qu’après publication au Journal Officiel de la République Française
d’un arrêté interministériel ayant constaté l’état de catastrophe naturelle.
La garantie couvre le coût des dommages matériels directs subis par les biens, à concurrence de leur
valeur fixée au contrat et dans les limites et conditions prévues par le contrat lors de la première
manifestation du risque.
Le propriétaire conserve à sa charge une partie de l’indemnité due après sinistre. Il s’interdit de contracter
une assurance pour la portion du risque constituée par cette franchise.
Le montant de cette franchise est fixé par arrêté ministériel. En cas de modification de la franchise celle-
ci entre en application à la date fixée par le nouvel arrêté.

Catastrophes technologiques
Nous garantissons la réparation pécuniaire des dommages subis par le véhicule assuré et résultant de
l’état de catastrophe technologique conformément à la Loi n° 2003-699 du 30 juillet 2003, dès lors
que vous avez souscrit une des garanties de dommages proposées, et ce, dans les limites et conditions
prévues par cette garantie.
La garantie ne peut être mise en jeu qu’après publication au Journal Officiel de la République Française
d’un arrêté interministériel ayant constaté l’état de catastrophe technologique.

Bris des glaces

Nous garantissons les frais de réparation et/ou de remplacement engagés à la suite d’un bris des
éléments en verre, glace ou verre organique suivants :
- pare-brise, vitre arrière, glaces latérales, toit (ouvrant ou non), ensemble des feux avant, du véhicule assuré.

/PVT
OF
HBSBOUJTTPOT
QBT
BV
UJUSF
EF
MB
HBSBOUJF
jù#SJT
EFT
HMBDFTùx

- l’ensemble des feux arrière,
- les rétroviseurs,
- tout autre élément en verre, glace ou verre organique.

16
 Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Assistance aux personnes

A plus de 30 km entre votre domicile principal et le lieu de l’incident et dans le monde entier, pour des
séjours inférieurs à 90 jours :
r

&O
DBT
EF
NBMBEJF
JNQSÊWJTJCMF
PV
FO
DBT
EBDDJEFOU
WPVT
CÊOÊàDJF[
EF
MBTTJTUBODF
BVY
QFSTPOOFT

dans les conditions définies aux conditions générales Assistance aux personnes.
r

&O
DBT
EBDDJEFOU
DPSQPSFM
TVSWFOV
BMPST
RVF
WPVT
DPOEVJTF[
MF
WÊIJDVMF
BTTVSÊ
MF T

QBTTBHFS T

EV

véhicule assuré et vous-même bénéficiez de l’assistance aux personnes dans les limites définies aux
conditions générales Assistance aux personnes.
Pour pouvoir bénéficier de toutes les prestations prévues, OFOHBHF[
BVDVOF
EÏQFOTF
BWBOU
EBWPJS

appelé le service assistance.

Assistance au véhicule
Vous bénéficiez de cette garantie s’il en est fait mention aux conditions particulières et dans les limites
géographiques indiquées en page 4 :
r
&O
DBT
EBDDJEFOU
JODFOEJF
WPM
PV
UFOUBUJWF
EF
WPM
EV
WÊIJDVMF
BTTVSÊ
r

FO
DBT
EF
QBOOF
EV
WÊIJDVMF
BTTVSÊ
BVEFMÆ
EF
MB
GSBODIJTF
LJMPNÊUSJRVF
ÊWFOUVFMMF
JOEJRVÊF
BVY

conditions particulières.
r
FO
DBT
EF
DSFWBJTPO
EVO
QOFVNBUJRVF
EFSSFVS
EF
DBSCVSBOU
EF
QFSUF
CSJT
PV
WPM
EF
DMÊT
1PVS
CÏOÏmDJFS
EF
DFUUF
HBSBOUJF
JM
FTU
JNQÏSBUJG
EF
DPOUBDUFS
QSÏBMBCMFNFOU
Ë
UPVUF
JOUFSWFOUJPO
MF

service assistance afin d’obtenir un numéro de dossier qui seul justifiera une prise en charge.

Dépannage - remorquage
Le service assistance organise et prend en charge, à concurrence de 153 €, le dépannage ou le
remorquage du lieu d’immobilisation jusqu’au garage le plus proche de l’incident.
Cependant, pour les incidents survenus sur autoroute, l’appel préalable n’est pas nécessaire : le service
assistance rembourse, dans la limite du forfait autoroutier fixé par les pouvoirs publics, et sur présentation
de pièces justificatives originales, les frais de dépannage ou remorquage que l’assuré aura avancés.

Poursuite du voyage ou retour au domicile

En France métropolitaine :
Si le véhicule n’est pas réparable le jour même, le service assistance peut :
r

TPJU
QBSUJDJQFS
BVY
GSBJT
EIÔUFM
JNQSÊWVT
DIBNCSF
FU
QFUJU
EÊKFVOFS

Æ
DPODVSSFODF
EF

é
QBS

bénéficiaire et par nuit dans la limite de deux nuitées, si les bénéficiaires décident d’attendre les
réparations sur place,
r

TPJU
QSFOESF
FO
DIBSHF
MFT
GSBJT
EF
UBYJ
FOUSBÏOÊT
QBS
MF
USBOTQPSU
EFT
CÊOÊàDJBJSFT
WFST
VOF
EFTUJOBUJPO

de leur choix dans un rayon de 100 km,
r
TPJU
NFUUSF
Æ
MB
EJTQPTJUJPO
EFT
CÊOÊàDJBJSFT
FU
QSFOESF
FO
DIBSHF


- un billet d’avion classe économique, ou
- un billet de train première classe, ou
- un véhicule de location dans la limite de 24 heures (véhicule de catégorie équivalente ou à défaut
supérieure (dans limite d’une catégorie Q) selon les disponibilités locales et les conditions de la
société de location) ; au titre de cette prestation, les bénéficiaires peuvent transporter avec eux un
volume de bagages ne changeant ni la nature ni l’importance du moyen de transport proposé, afin
de leur permettre de regagner leur domicile ou de parvenir à leur lieu de destination situé en France
métropolitaine.

17
Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

A l’étranger :
Si le véhicule est immobilisé moins de 72 heures, le service assistance peut :
r

TPJU
QBSUJDJQFS
BVY
GSBJT
EIÔUFM
JNQSÊWVT
DIBNCSF
FU
QFUJU
EÊKFVOFS

Æ
DPODVSSFODF
EF

é
QBS

bénéficiaire et par nuit dans la limite de deux nuitées, si les bénéficiaires décident d’attendre les
réparations sur place,
r

TPJU
QSFOESF
FO
DIBSHF
MFT
GSBJT
EF
UBYJ
FOUSBÏOÊT
QBS
MF
USBOTQPSU
EFT
CÊOÊàDJBJSFT
WFST
VOF
EFTUJOBUJPO

de leur choix dans un rayon de 100 km,
Si le véhicule est immobilisé plus de 72 heures et si la réparation nécessite plus de 5 heures de main-
d’œuvre :
r

MF
TFSWJDF
BTTJTUBODF
QFSNFU
BVY
CÊOÊàDJBJSFT
USBOTQPSUÊT
EF
SFKPJOESF
MFVS
EPNJDJMF
FO
'SBODF

métropolitaine, en mettant à leur disposition et en prenant en charge :
- un billet d’avion, classe économique, ou
- un billet de train première classe, ou
- un véhicule de location dans la limite de 48 heures (véhicule de catégorie équivalente ou à défaut
supérieure (dans limite d’une catégorie Q) selon les disponibilités locales et les conditions de la
société de location) ; au titre de cette prestation, les bénéficiaires peuvent transporter avec eux un
volume de bagages ne changeant ni la nature ni l’importance du moyen de transport proposé,
Si la destination finale des personnes transportées se trouve à l’étranger, le service assistance peut
QSFOESF
FO
DIBSHF
MB
QPVSTVJUF
EF
MFVS
WPZBHF
EBOT
MB
MJNJUF
EFT
QBZT
JOEJRVÏT
FO
QBHF

FU
EBOT
MB

limite des dépenses que supposerait leur retour au domicile.

Récupération du véhicule en France ou à l’étranger

En cas de sinistre couvert,
r

FO
'SBODF
NÊUSPQPMJUBJOF
TJ
MFT
CÊOÊàDJBJSFT
POU
SFHBHOÊ
MFVS
EPNJDJMF
PV
QPVSTVJWJ
MFVS
WPZBHF

jusqu’au lieu de destination situé en France métropolitaine, le véhicule n’étant pas réparable le jour
même,
ou
r

Æ
MÊUSBOHFS
TJ
MFT
CÊOÊàDJBJSFT
POU
SFHBHOÊ
MFVS
EPNJDJMF
MF
WÊIJDVMF
ÊUBOU
JNNPCJMJTÊ
QMVT
EF

72 heures et nécessitant plus de 5 heures de main d’œuvre, le service assistance met à la disposition
du bénéficiaire ou d’une personne désignée par lui-même un billet de train première classe ou un billet
d’avion classe économique, afin d’aller récupérer le véhicule réparé.
En cas de récupération du véhicule volé, la prestation est accordée si le véhicule est roulant.

Expédition de pièces détachées à l’étranger

Si, à la suite d’un sinistre immobilisant le véhicule couvert, le bénéficiaire ne peut trouver sur place
les pièces détachées indispensables à la réparation de son véhicule, le service assistance expédie
les pièces disponibles en France métropolitaine par les moyens les plus rapides sous réserve des
législations locales et disponibilités des moyens de transport. Un paiement préalable pourra être
demandé au bénéficiaire.
L’abandon de la fabrication par le constructeur et la non disponibilité de la pièce en France métropolitaine
constituent des cas de force majeure qui peuvent retarder ou rendre impossible l’exécution de cet engagement.
Le bénéficiaire s’engage à rembourser au service assistance le prix des pièces détachées qui lui sont
adressées majoré des frais éventuels de dédouanement, dans un délai maximum de 30 jours calculés à
partir de la date d’expédition. Une caution est exigée si le prix de la pièce dépasse 456 €.
Seuls les frais de recherche, de contrôle, de conditionnement, d’expédition et de transport sont pris en
charge par le service assistance.

18
 Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Rapatriement du véhicule de l’étranger

Si le véhicule couvert se trouve à l’étranger, qu’il n’est pas réparable sur place ou si la réparation
nécessite plus de 5 heures de main-d’œuvre et immobilise le véhicule plus de 72 heures, le service
assistance organise et prend en charge le rapatriement de ce véhicule à concurrence de sa valeur telle
qu’elle s’établit à dire de professionnel de l’automobile après la panne, l’accident, l’incendie, la tentative
de vol ou lorsque le véhicule volé est retrouvé. Le rapatriement du véhicule est effectué jusqu’au garage
choisi par le bénéficiaire en France métropolitaine.
Lorsque le véhicule immobilisé est âgé de moins de 5 ans et n’est pas considéré à dire d’expert comme
une épave, le service assistance s’engage, à la demande du bénéficiaire, à le rapatrier systématiquement.
Le rapatriement du véhicule est effectué dans les meilleurs délais. Tout retard intervenant dans
l’opération ne peut être opposé au service assistance. Toute détérioration, tout acte de vandalisme,
vol d’objets ou d’accessoires survenant pendant l’immobilisation du véhicule ne peut être opposé au
service assistance.
Lorsque les frais de rapatriement sont supérieurs à la valeur du véhicule à dire d’expert, le service
assistance organise son abandon sur place au bénéfice des administrations du pays concerné après
autorisation écrite du bénéficiaire et sans autre contrepartie financière pour celui-ci.
Dans ce cas, le service assistance aide le bénéficiaire à effectuer toutes les démarches légales et prend
en charge les droits de douane liés à la procédure d’abandon.
En cas de dommages pendant le transport, les constatations devront être effectuées contradictoirement
entre le bénéficiaire et le transporteur au moment de la livraison.
Le service assistance devra être impérativement avisé du sinistre dans les 24 heures de la livraison.

Prise en charge des frais de gardiennage

Après accord du service assistance et du bénéficiaire sur le rapatriement ou l’abandon du véhicule, le
service assistance prend en charge les frais de gardiennage à hauteur de 115 € à partir de la réception
de l’ensemble des documents nécessaires au rapatriement ou à l’abandon légal du véhicule.

Mise à disposition d’un chauffeur qualifié

Si le bénéficiaire ou l’un des passagers est dans l’incapacité de conduire le véhicule couvert suite à une
maladie imprévisible, un accident ou un décès, et si aucun autre passager ne peut conduire le véhicule,
le service assistance met à disposition un chauffeur.
Il ramène le véhicule au domicile du bénéficiaire, après réparations éventuelles, par l’itinéraire le plus direct.
Toutefois, le service assistance n’est pas tenu d’exécuter cet engagement s’il s’agit d’un véhicule qui
n’est pas en parfait état de fonctionnement ou qui présente une ou plusieurs anomalies en infraction
aux Codes de la route français et internationaux.

Assistance à la rédaction du constat amiable.

Le service assistance aide le bénéficiaire lors de la rédaction du constat amiable suite à un accident de
la circulation routière survenu en France métropolitaine et dans lequel le bénéficiaire est impliqué.
Le service assistance fournit au bénéficiaire par téléphone, 24h/24 et 7j/7, les explications relatives
aux rubriques du constat amiable.

Assistance psychologique
En cas d’accident de la circulation avec le véhicule garanti ou de vol de celui-ci, le service assistance
peut mettre le bénéficiaire en relation téléphonique avec un psychologue clinicien. Le service assistance
prend en charge jusqu’à trois entretiens téléphoniques par événement.
Le service assistance peut, si le bénéficiaire le souhaite, le mettre en relation avec un psychologue
proche de son domicile pour des entretiens en cabinet.
Au-delà des trois premiers entretiens téléphoniques, les frais de consultation restent à la charge du
bénéficiaire.

19
Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Assistance Véhicule de Collection

L’assistance Collection
Si vous avez souscrit une assurance « véhicule de collection et si vous avez choisi l’assistance collection,
vous bénéficiez des prestations suivantes :
Dépannage/Remorquage : Le service assistance organise et prend en charge dans la limite de 200 €
le dépannage sur place ou le remorquage du véhicule vers le garage le plus proche du lieu de l’incident
ou le garage habituel.
La garantie est également acquise :
r
FO
DBT
EBDDJEFOU
JODFOEJF
WPM
PV
UFOUBUJWF
EF
WPM
EV
WÊIJDVMF
BTTVSÊ
r

FO
DBT
EF
QBOOF
EV
WÊIJDVMF
BTTVSÊ
BVEFMÆ
EF
MB
GSBODIJTF
EF
MB
GSBODIJTF
LJMPNÊUSJRVF
ÊWFOUVFMMF

indiquée aux conditions particulières,
r
FO
DBT
EF
DSFWBJTPO
EVO
QOFVNBUJRVF
FSSFVS
EF
DBSCVSBOU
QFSUF
CSJT
PV
WPM
EF
DMÊT

Pour bénéficier de cette garantie, il est impératif de contacter préalablement à toute intervention le
service assistance afin d’obtenir un numéro de dossier qui seul justifiera une prise en charge.
Expédition de pièces détachées : si à la suite d’un sinistre immobilisant le véhicule couvert le bénéficiaire
ne peut trouver sur place les pièces détachées indispensables à la réparation de son véhicule, le service
assistance expédie les pièces disponibles en France métropolitaine par les moyens les plus rapides
sous réserve des législations locales et disponibilités des moyens de transport. Un paiement préalable
pourra être demandé au bénéficiaire.
La non disponibilité de la pièce en France métropolitaine constitue un cas de force majeure qui peut
retarder ou rendre impossible l’exécution de cet engagement.
Le bénéficiaire s’engage à rembourser au service assistance le prix des pièces détachées qui lui sont
adressées majoré des frais éventuels de dédouanement, dans un délai maximum de 30 jours calculés à
partir de la date d’expédition. Une caution est exigée si le prix de la pièce dépasse 450 €.
Seuls les frais de recherche, de contrôle, de conditionnement, d’expédition et de transport sont pris en
charge par le service assistance.
Recherche de pneumatiques : sur demande du bénéficiaire, le service assistance se charge de la
recherche de pneumatiques pour le véhicule de collection garanti. Le service assistance peut également
aider le bénéficiaire dans les démarches nécessaires pour la mise à disposition des pneumatiques à
proximité du lieu où se trouve le véhicule.

L’assistance Passion.
Si vous avez souscrit une assurance « véhicule de collection » et si vous avez choisi l’assistance Passion,
vous bénéficiez des prestations de l’assistance Collection ainsi que des suivantes :
Prise en charge du véhicule : lorsque les réparations du véhicule ne peuvent être effectuées dans un délai de
72 heures et qu’elles nécessitent plus de 5 heures de main d’œuvre, le service assistance organise et
prend en charge le transport du véhicule non roulant jusqu’au garage habituel désigné par le bénéficiaire.
Afin d’organiser ce transport, le bénéficiaire doit envoyer, dans les 48 heures, une lettre recommandée
indiquant l’état descriptif du véhicule avec mention des dégâts et avaries ainsi que l’autorisation de
rapatriement signée par le propriétaire du véhicule est exigée par le service assistance.
Le coût du transport ne doit pas excéder la différence entre la valeur la valeur à dire d’expert du véhicule
au jour du sinistre et l’évaluation des réparations.
Toute détérioration, tout acte de vandalisme, vol d’objets ou d’accessoires survenant pendant
l’immobilisation et / ou le transport du véhicule ne peut être opposé au service assistance.
En cas de dommages, les constatations devront être effectuées entre le garagiste en charge de
réceptionner le véhicule et le transporteur au moment de la livraison.
Le bénéficiaire devra impérativement aviser le service assistance des dommages, par lettre recommandée,
dans les 5 jours qui suivent la date de livraison du véhicule.

20
 Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Mise en sécurité du véhicule garanti : lorsque le véhicule garanti est tracté sur une remorque et que
celle-ci ou le véhicule tracteur est immobilisé suite à panne, accident ou vol, le service assistance se
charge de placer le véhicule garanti en sécurité dans un garage. Le service assistance prend en charge
les frais de gardiennage dans la limite de 7 jours à compter de la date de l’incident.
*OGPSNBUJPOT
FU
DPOTFJMT
jù 7PZBHFT
FU
-PJTJSTù x
 Le service assistance met à la disposition des
bénéficiaires un service d’informations sur le voyage et les loisirs accessible de 8 h 00 à 20 h 30 et
7 jours sur 7.Les questions ou demandes sont d’ordre privé, elles ne peuvent engendrer forcément de
réponse immédiate.
Selon les cas, le service assistance devra se documenter ou effectuer des recherches et rappellera le
bénéficiaire afin de lui communiquer les renseignements nécessaires.
Les renseignements fournis sont d’ordre documentaire et la responsabilité du service assistance ne
pourra en aucun cas être engagée du fait de l’utilisation des informations transmises.
Réservations d’hôtel : sur demande du bénéficiaire, dans le cadre d’un déplacement pour une
manifestation locale avec le véhicule de collection garanti, le service assistance se charge de la
réservation pour son compte d’une chambre d’hôtel à proximité du lieu de la manifestation.
Les coûts résultant de cette prestation restent à la charge du bénéficiaire.
*OGPSNBUJPOT
1BSLJOH
 sur demande du bénéficiaire, dans le cadre d’un déplacement pour une
manifestation locale avec le véhicule de collection garanti, le service assistance se charge de fournir au
bénéficiaire des adresses de parking fermés, à proximité du lieu de la manifestation, pour le véhicule garanti.

Nous ne garantissons pas au titre de l’Assistance au véhicule et l’Assistance Véhicule de

collection :
t
MFT
GSBJT
EF
SFTUBVSBUJPO

t
MFT
GSBJT
EF
DBSCVSBOU
QÏBHF
USBWFSTÏF
FO
CBUFBV

t
MFT
GSBJT
EF
UBYJT
TBVG
DFVY
QSÏWVT
FYQMJDJUFNFOU
EBOT
MB
DPOWFOUJPO
EBTTJTUBODF

t
MFT
GSBJT
EF
EPVBOF
TBVG
DFVY
BZBOU
GBJU
MPCKFU
EVO
BDDPSE
QSÏBMBCMF
EV
TFSWJDF
BTTJTUBODF

t

MFT
GSBJT
SFMBUJGT
Ë
MB
QFSUF
PV
BV
WPM
EF
UJUSFT
EF
USBOTQPSU
QBQJFST
EJEFOUJUÏ
QBQJFST
EJWFST
FU
CBHBHFT

t
MFT
EPNNBHFT
QSPWPRVÏT
JOUFOUJPOOFMMFNFOU
QBS
MFT
CÏOÏmDJBJSFT

t
MFT
GSBJT
EF
SFDIFSDIF
FO
NFS
FU
FO
NPOUBHOF

t
UPVU
BVUSF
GSBJT
OPO
QSÏWV
BV
UJUSF
EFT
HBSBOUJFT
BDDPSEÏFT

t

MFT
QBOOFT
SÏQÏUJUJWFT
DBVTÏFT
QBS
MB
OPOSÏQBSBUJPO
EV
WÏIJDVMF
FYFNQMF

CBUUFSJF
EÏGFDUVFVTFy


après une première intervention du service assistance dans le mois,
t
MFT
QBOOFT
EFTTFODF

t

MFT
QSPCMÒNFT
QBOOFT
EF
DMJNBUJTBUJPO
PV
EPNNBHFT
EF
DBSSPTTFSJF
OFOUSBÔOBOU
QBT
VOF

immobilisation du véhicule,
t
MFT
QBOOFT
EF
TZTUÒNFT
EBMBSNF
OPO
NPOUÏT
QBS
EFT
QSPGFTTJPOOFMT

t
MFT
DPOTÏRVFODFT
EF
MJNNPCJMJTBUJPO
EV
WÏIJDVMF
QPVS
FGGFDUVFS
EFT
PQÏSBUJPOT
EFOUSFUJFO

Ne sont pas remboursés :
t
MFT
GSBJT
EF
SÏQBSBUJPO
EFT
WÏIJDVMFT

21
Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Véhicule de remplacement
Prestation fournie :
A la suite d’un événement garanti, nous prenons en charge et mettons à votre disposition un véhicule
de remplacement de catégorie B :
- à la suite d’une panne, sans excéder 7 jours,
- à la suite d’un accident ou d’un incendie, sans excéder 15 jours,
- à la suite d’un vol, tant que votre véhicule n’est pas retrouvé, sans excéder 30 jours.
Lorsque le véhicule volé est retrouvé, vous devez nous en informer.
Si le véhicule volé est retrouvé endommagé, il est alors assimilé à un véhicule accidenté. La garantie est
alors interrompue au titre du vol, et accordée pour une durée maximale de 15 jours au titre de l’accident
matériel.
Le véhicule devra être restitué à l’agence où il a été mis à disposition.
Si les dispositions locales ne permettent pas la fourniture du véhicule de remplacement, nous prenons
en charge les frais de location d’un véhicule de remplacement, à concurrence de 40 € par jour quel que
soit le véhicule, dans les limites et conditions énumérées ci-dessus.

Conditions de mise en œuvre de la garantie :

- Pour bénéficier de cette garantie, il est impératif de contacter préalablement à toute intervention le
service assistance afin d’obtenir un numéro de dossier qui seul justifiera une prise en charge,
- Le véhicule doit être non roulant, nécessiter plus de 5 heures de réparation et plus de 24 heures
d’immobilisation,
- Le véhicule a été volé et non retrouvé dans les 24 heures,
- Les prestations sont accordées sous réserve que le bénéficiaire remplisse toutes les conditions
requises par les sociétés de location de véhicules,
- Le bénéficiaire doit faire la demande de mise à disposition d’un véhicule de remplacement dans les
72 heures qui suivent l’incident.

Valeur à neuf du véhicule

Lorsque le véhicule assuré est détruit (c’est-à-dire économiquement ou techniquement irréparable), ou
volé, et que le sinistre survient dans les 12 mois suivant la date de sa première mise en circulation, nous
indemnisons la valeur de remplacement du véhicule assuré, en vol, incendie, événements climatiques
ou dommages tous accidents, si ces garanties sont acquises.
Le montant de l’indemnisation est égal au prix d’achat du véhicule indiqué sur la facture d’origine,
éventuellement corrigé du taux d’évolution du prix du modèle considéré.

Valeur du véhicule + 15 %
Lorsque le véhicule assuré est détruit (c’est-à-dire économiquement ou techniquement irréparable) ou
volé, et que le sinistre survient à l’issue des 12 premiers mois suivant la date de sa première mise en
circulation, nous indemnisons le véhicule selon sa valeur déterminée par l’expert, majorée de 15 %, en
vol, incendie, événements climatiques ou dommages tous accidents, si ces garanties sont acquises.

22
 Assurance Auto - CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Véhicule en leasing ou en location longue durée

Il en est fait mention aux Conditions Particulières.
Le propriétaire du véhicule est la société de location.
En cas de destruction du véhicule à la suite d’un événement garanti, I’indemnité à notre charge versée
à la société de location sera calculée sur la valeur économique du véhicule.
Si vous êtes redevable d’une indemnité pour rupture anticipée du contrat envers la société de location
excédant la somme que nous lui avons versée, nous réglerons le complément à la société de location
(exception faite des loyers impayés et frais de retard y afférant).

Effets personnels et autoradio

Les garanties “Incendie, Vol, Evènements climatiques, Dommages tous accidents” sont étendues aux
effets, bagages et objets personnels, ainsi qu’aux appareils d’émission, de réception, de diffusion de
sons ou d’images.
Nous indemnisons ainsi :


-FT
FGGFUT
CBHBHFT
FU
PCKFUT
QFSTPOOFMT

A l’occasion d’un événement garanti, les effets, bagages et objets personnels transportés dans le
véhicule assuré pour autant qu’ils soient endommagés ou volés avec lui.
L’indemnité versée tient toujours compte de la vétusté et demeure plafonnée à un montant maximum
indiqué aux conditions particulières ou sur le dernier appel de cotisation



-FT
BQQBSFJMT
EÏNJTTJPO
EF
SÏDFQUJPO
PV
EF
EJGGVTJPO
EF
TPOT
PV
EJNBHFT (par exemple, l’autoradio
ou le GPS) non montés en série, s’ils sont volés ou endommagés à l’occasion d’un événement
garanti ou lorsqu’ils sont volés seuls après effraction du véhicule.
L’indemnité versée tient compte de la valeur de remplacement au jour du sinistre, déduction faite
d’un coefficient pour vétusté de 20 % par année, avec maximum de 80 %, et demeure plafonnée à un
montant maximum indiqué aux conditions particulières ou sur le dernier appel de cotisation.

/PVT
OF
HBSBOUJTTPOT
QBT
BV
UJUSF
EF
MB
HBSBOUJF
i&GGFUT
QFSTPOOFMT
FU
BVUPSBEJPw

- Les bijoux, montres, pièces d’argenterie, métaux et objets précieux, objets d’art, tableaux, tous objets de
collection, espèces, valeurs, fourrures, téléphones portables, ainsi que les matériels et marchandises
professionnels.
- En cas de vol, nous excluons également les appareils extractibles ou amovibles d’émission, de réception
ainsi que de diffusion de sons ou d’images.

Accessoires et aménagements du véhicule

Les garanties “Incendie, Vol, Evénements climatiques, Dommages” sont étendues aux aménagements
et accessoires non montés en série.
Cette garantie s’exerce à concurrence de la somme indiquée aux conditions particulières ou sur le
dernier appel de cotisation.

Nous ne garantissons pas :

- Les dommages subis par les accessoires et les aménagements du fait de l’exploitation professionnelle
du véhicule assuré.
- Les appareils d’émission, de réception ou de diffusion de sons ou d’images.

23
Assurance Auto - CE QUE VOTRE CONTRAT NE PREND PAS EN CHARGE

Ce que votre contrat ne prend pas en charge

Les exclusions communes à toutes les garanties

Nous ne garantissons jamais :

1 - les dommages survenus lorsque le conducteur du véhicule assuré n’a pas l’âge requis ou n’est
pas titulaire des certificats ou des permis valides exigés pour la conduite du véhicule,
Toutefois, cette exclusion ne peut être opposée :
r

BV
TPVTDSJQUFVS
BV
QSPQSJÊUBJSF
PV
BV
HBSEJFO
BVUPSJTÊ
EV
WÊIJDVMF
BTTVSÊ
FO
DBT
EF
WJPMFODF
EF


vol ou d’utilisation du véhicule à leur insu par leur enfant ou leur préposé, même si les conditions
stipulées ci-dessus ne sont pas remplies,
r

BV
DPOEVDUFVS
MPSTRVF
MF
DFSUJàDBU
PV
QFSNJT
EÊDMBSÊ
BV
NPNFOU
EF
MB
TPVTDSJQUJPO
PV
EV

renouvellement du contrat est sans validité pour des raisons tenant au lieu et à la durée de résidence
de son titulaire ou lorsque les conditions restrictives d’utilisation autres que celles relatives aux
catégories de véhicules portées sur le certificat n’ont pas été respectées.
2 - le remboursement des amendes et accessoires consécutifs à une infraction, ainsi que les frais de fourrière ;


MFT
EPNNBHFT
DBVTÊT
JOUFOUJPOOFMMFNFOU
QBS
MBTTVSÊ




MFT
EPNNBHFT
PV
MBHHSBWBUJPO
EFT
EPNNBHFT
DBVTÊT
QBS
VOF
SÊBDUJPO
OVDMÊBJSF
DFTUÆEJSF
EFT

armes ou engins destinés à exploser par modification de structure du noyau de l’atome ou par tout
combustible nucléaire, produit ou déchet radioactif, ou par toute autre source de rayonnements
ionisants et qui engagent la responsabilité exclusive d’un exploitant d’installation nucléaire ;
5 - les dommages occasionnés par les éruptions volcaniques, les tremblements de terre, les inondations,
les raz-de-marée et les autres cataclysmes naturels sauf application de la loi sur les catastrophes
naturelles ;
6 - les dommages occasionnés par la guerre étrangère ou civile ;
7 - les dommages causés ou subis par le véhicule assuré lorsqu’il transporte des sources de rayonnements
ionisants destinées à être utilisées hors d’une installation nucléaire, dès lors que ces sources ont
provoqué ou aggravé le sinistre ;
8 - les dommages causés ou subis par le véhicule assuré lorsqu’il transporte des matières dangereuses,
inflammables, explosives, corrosives ou comburantes dans la mesure où ces matières ont provoqué
ou aggravé le sinistre. Toutefois, il n’est pas tenu compte pour cette exclusion, des transports
d’huiles, d’essences minérales, de gaz liquides ou de produits similaires, ne dépassant pas 500 kg ou
600 litres, y compris l’approvisionnement de carburant liquide ou gazeux nécessaire au moteur ;
9 - les dommages survenus au cours d’épreuves, courses, compétitions ou leurs essais, soumis par la
réglementation en vigueur à l’autorisation préalable des Pouvoirs publics.

ATTENTION : les exclusions de garantie indiquées aux alinéas 7, 8, 9 ne dispensent pas l’assuré de
l’obligation d’assurance pour les risques énumérés auxquels il lui appartient de ne pas s’exposer sans
assurance préalable.

24
 Assurance Auto - DES PRÉCISIONS SUR VOS GARANTIES

Des précisions sur vos garanties

Les franchises
La franchise est la somme à déduire du montant de l’indemnité et qui reste à votre charge. Chaque
garantie peut comporter une franchise :
r

4PO
NPOUBOU
FTU
JOEJRVÊ
BVY
DPOEJUJPOT
QBSUJDVMJÍSFT
EF
WPUSF
DPOUSBU
PV
TVS
MF
EFSOJFS
BQQFM
EF

cotisation ; il est révisable.
r

-B
GSBODIJTF
iQSËU
EF
WPMBOUu
QSÊWVF
BVY
DPOEJUJPOT
QBSUJDVMJÍSFT
FTU
DVNVMBCMF
BWFD
MFT
BVUSFT

franchises et applicable tant sur la garantie “Responsabilité Civile” que sur les garanties dommages
éventuellement souscrites.
Elle s’applique en totalité lorsqu’au moment d’un sinistre partiellement ou totalement responsable, le
conducteur du véhicule assuré n’est pas lui-même assuré personnellement et est titulaire du permis
de conduire depuis moins de 3 ans.
Elle n’est opposable qu’à vous-même. Nous réglons les tiers lésés tant pour notre compte que pour le
vôtre, mais vous devez ensuite nous rembourser la part vous incombant, faute de quoi nous utiliserons
les voies contentieuses nous permettant la récupération de cette somme.

25
Assurance Auto - VOS COTISATIONS

Vos cotisations

Où et comment payer vos cotisations ?

Le montant de la cotisation est indiqué sur les conditions particulières de votre contrat, puis ultérieurement
sur chaque appel de cotisation.
Les cotisations sont payables d’avance, soit à notre siège social, soit au bureau de votre interlocuteur
habituel, sous réserve des dispositions de l’article L.113-3 du Code des assurances.
Si les conditions particulières prévoient le paiement de la cotisation en plusieurs fois, la cotisation de
toute l’année d’assurance commencée est due en entier.
Ce contrat est soumis à la clause de réduction-majoration (bonus-malus) prévue par l’article A.121-1 du
Code des assurances, dont le texte est reproduit à la fin des conditions générales.
Indépendamment des dispositions propres au bonus-malus, nous pouvons être amenés à modifier notre
tarif. A l’échéance, nous pouvons réviser les montants des franchises et ceux des plafonds de garanties
mentionnés aux conditions particulières.
En cas de majoration du tarif (hors bonus-malus) ou des franchises, vous pouvez alors résilier votre
contrat dans les 30 jours où vous en aurez pris connaissance. Cette résiliation doit nous être déclarée
dans les formes indiquées ci-après et elle prend effet un mois après sa notification.

Qu’arrive-t-il si vous ne payez pas vos cotisations ?

A défaut de paiement d’une cotisation ou d’une fraction de celle-ci dans les 10 jours de son échéance,
indépendamment de notre droit de poursuivre l’exécution du contrat, nous pourrons par lettre
recommandée adressée au souscripteur du présent contrat, à son dernier domicile connu, suspendre la
garantie 30 jours après l’envoi de cette lettre.
Cette lettre recommandée indiquera qu’elle est envoyée à titre de mise en demeure, rappellera le
montant, la date d’échéance de la cotisation ou de la fraction de cotisation, et reproduira l’article
L.113-3 du Code des assurances.
Nous aurons le droit de résilier le contrat l0 jours après l’expiration du délai de 30 jours visé ci-dessus
par notification faite au souscripteur du présent contrat.

26
 Assurance Auto - CE QUE VOUS DEVEZ ÉGALEMENT SAVOIR

Ce que vous devez également savoir

Que devez-vous nous déclarer ?

Vous devez, à la souscription, répondre exactement à toutes les questions que nous vous posons.
Ces renseignements figurent sur vos conditions particulières et servent de base à notre acceptation et
à notre tarification.

En cas de modification de votre situation personnelle

En cours de contrat, vous avez obligation de nous déclarer toutes les circonstances nouvelles qui ont
pour conséquence soit d’aggraver les risques, soit d’en créer de nouveaux et rendent de ce fait inexactes
ou caduques les réponses faites à la Société.
Votre déclaration doit être effectuée, par lettre recommandée, dans un délai maximum de quinze jours à
partir du moment où vous en avez eu connaissance.
A titre d’exemples :
- si le conducteur principal du véhicule change,

TJ
WPVT
DIBOHF[
EF
WÏIJDVMF



TJ
WPVT
VUJMJTF[
WPUSF
WÏIJDVMF
QPVS
WPVT
SFOESF
TVS
WPUSF
MJFV
EF
USBWBJM
FU
RVF
WPVT
TPVIBJUF[
MVUJMJTFS

QPVS
MFT
CFTPJOT
EF
WPUSF
QSPGFTTJPO


TJ
WPVT
EÏNÏOBHF[
5PVUF
SÏUJDFODF
PV
GBVTTF
EÏDMBSBUJPO
JOUFOUJPOOFMMF
QFSNFU
EPQQPTFS
MB
OVMMJUÏ
EV
DPOUSBU

BSU
-
EV
$PEF
EFT
BTTVSBODFT

5PVUF
PNJTTJPO
PV
EÏDMBSBUJPO
JOFYBDUF
OPO
JOUFOUJPOOFMMF
DPOTUBUÏF
BQSÒT
VO
TJOJTUSF
FOUSBÔOF
VOF

SÏEVDUJPO
QSPQPSUJPOOFMMF
EJOEFNOJTBUJPO
BSU
-
EV
$PEF
EFT
BTTVSBODFT


Quand débute et finit votre contrat ?

Le contrat est formé dès qu’il est signé par les deux parties, sauf preuve d’un accord antérieur des
parties sur sa conclusion. Il prend effet aux date et heure indiquées aux conditions particulières ; à
défaut de précision concernant l’heure, il ne jouera qu’à compter de zéro heure le lendemain de sa
conclusion.
La durée de votre contrat est d’un an ; il est reconduit de plein droit pour une nouvelle période annuelle,
sauf résiliation dans les termes et conditions qui suivent.

Quand et comment votre contrat peut-il être résilié ?

r

-B
SÊTJMJBUJPO
Æ
MÊDIÊBODF
BOOVFMMF
QBS
MVOF
PV
MBVUSF
EFT
EFVY
QBSUJFT
FTU
QPTTJCMF

VO
QSÊBWJT
EF

2 mois est alors exigé.
r

-B
SÊTJMJBUJPO
IPST
ÊDIÊBODF
BOOVFMMF
FTU
BVTTJ
QSÊWVF
QBS
MF
DPEF
NBJT
QPVS
MFT
TFVMT
DBT
TVJWBOUT


Par vous
- En cas de résiliation après sinistre affectant un autre de vos contrats
- En cas de diminution du risque, si nous refusons de réduire la cotisation en conséquence

27
Assurance Auto - CE QUE VOUS DEVEZ ÉGALEMENT SAVOIR

Par nous
- En cas de non-paiement de cotisation
- En cas d’omission ou inexactitude non intentionnelle dans la déclaration du risque à la souscription ou
en cours de contrat
- En cas d’aggravation du risque
- Après sinistre causé par un conducteur en état d’imprégnation alcoolique ou faisant suite à une
infraction au Code de la route sanctionnée par une suspension de permis de conduire d’au moins un
mois ou d’une décision d’annulation de ce permis

Par les deux parties

- Pour tout changement dans votre situation personnelle, familiale ou professionnelle,

r

%F
QMFJO
ESPJU
- En cas de donation ou de vente du véhicule assuré
- En cas de réquisition du véhicule assuré
- En cas de perte totale du véhicule résultant d’un événement non garanti
- En cas de retrait d’agrément de notre société

r

$BT
QBSUJDVMJFST
- S’il y a transfert de propriété du véhicule assuré par suite de décès, la résiliation peut être demandée
par l’héritier ou par nous
- Cette même faculté est donnée au syndic, à la masse des créanciers ou à notre société en cas de
redressement judiciaire vous concernant

r

7PVT
QPVWF[
BVTTJ
SÊTJMJFS
WPUSF
DPOUSBU
FO
DBT
EF
NPEJàDBUJPO
OPO
DPOUSBDUVFMMF
JNQPTÊF
QBS
OPVT

(augmentation de votre cotisation, de la franchise, réduction des garanties sans contrepartie).
La résiliation :
- doit être faite dans les 30 jours où vous aurez pris connaissance de cette modification,
- prend effet un mois après l’envoi de votre lettre recommandée.
Vous êtes alors redevable d’une fraction de cotisation calculée sur les bases de la précédente, au
prorata du temps écoulé entre la date de la dernière échéance et la date d’effet de la résiliation.

r

-FT
GPSNBMJUÊT
EF
SÊTJMJBUJPO
TPOU
TJNQMFT
Deux modalités vous sont proposées :
- soit faire une déclaration au siège social ou auprès de votre interlocuteur habituel et dans ce cas un
récépissé vous sera remis,
- soit nous envoyer, une lettre recommandée.
Si nous prenons la décision de résilier votre contrat, la notification sera toujours faite par lettre
recommandée adressée à votre dernier domicile connu.
Le respect du préavis est impératif et le délai court à compter de la date d’envoi de la lettre recommandée,
le cachet de la poste faisant foi.

r

*OEFNOJUÊ
EF
SÊTJMJBUJPO
Dans la plupart des cas de résiliation, la fraction de cotisation postérieure à la résiliation ne nous est
pas acquise ; elle doit vous être remboursée si elle a été payée d’avance. Dans ce cas, vous devez
nous restituer la carte verte et le certificat d’assurance.
- Cependant, en cas de résiliation consécutive à non-paiement de cotisation, nous avons droit à cette
fraction de cotisation à titre d’indemnité de résiliation.
- En cas de résiliation de plein droit, à la suite de la perte totale du véhicule assuré résultant d’un
événement garanti, la fraction de cotisation correspondant à la garantie qui s’est exercée nous reste
entièrement acquise. Par contre, la fraction de cotisation correspondant aux garanties non mises en

28
 Assurance Auto - CE QUE VOUS DEVEZ ÉGALEMENT SAVOIR

jeu par le sinistre donnera lieu à remboursement pour la période postérieure à la résiliation. Pour ce
calcul, la cotisation du contrat est conventionnellement divisée en deux parties Responsabilité civile
d’une part, et, autres garanties d’autre part.

Cas particulier : suspension

Garantie de la Responsabilité Civile après vol du véhicule.
Après un vol total, l’assurance de la Responsabilité Civile sauf si elle a été transférée sur un véhicule
de remplacement, cesse ses effets au plus tard 30 jours après la déclaration du vol aux autorités
compétentes, automatiquement, sans que l’une des parties ait à en prendre l’initiative.

Fourniture à distance d’opérations d’assurance et souscription par

voie de démarchage
Constitue une fourniture d’opération d’assurance à distance, telle que définie par l’article L.112-2-1
du code des assurances, la fourniture d’opérations d’assurance auprès d’un souscripteur, personne
physique, qui agit en dehors de toute activité commerciale ou professionnelle, dans le cadre d’un
système de vente ou de prestation de services à distance organisé par l’assureur ou l’intermédiaire
d’assurance qui, pour ce contrat, utilise exclusivement des techniques de communication à distance
jusqu’à, y compris, la conclusion du contrat.
Il est précisé que, conformément aux dispositions de l’article L.112-2-1 du Code des assurances, les
règles concernant la fourniture d’opération d’assurance à distance :
- ne s’appliquent qu’au premier contrat, pour les contrats à durée déterminée suivis d’autres contrats de
même nature, échelonnés dans le temps, sous condition que pas plus d’un an ne se soit écoulé entre
deux contrats ;
- ne s’appliquent qu’en vue et lors de la conclusion du contrat initial, pour les contrats renouvelables par
tacite reconduction.
Si le contrat a été conclu à la demande du souscripteur en utilisant une technique de communication à
distance ne permettant pas la transmission des informations précontractuelles et contractuelles sur un
support papier ou sur un autre support durable, l’assureur ou l’intermédiaire doit exécuter ses obligations
de communication immédiatement après la conclusion du contrat.
Le souscripteur, personne physique, qui conclut à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité
commerciale ou professionnelle un contrat à distance, est informé qu’il dispose d’un délai de quatorze
(14) jours calendaires révolus pour renoncer et ce, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.
Ce délai commence à courir soit à compter du jour de la signature des Conditions particulières, soit à
compter du jour où le souscripteur reçoit les conditions contractuelles et les informations conformément
à l’article L.121-20-11 du Code de la consommation, si cette dernière date est postérieure à la première.
Le souscripteur est informé que le contrat ne peut recevoir commencement d’exécution avant l’arrivée
du terme de ce délai sans son accord.
Le souscripteur, qui souhaite exercer son droit de renonciation dans les conditions susvisées, peut
utiliser le modèle de lettre, inséré dans les présentes, dument complété par ses soins.
« Je soussigné [Nom – Prénom], demeurant [Adresse du souscripteur], déclare renoncer, en application
des dispositions de l’article L.112-2-1 du Code des assurances, au contrat d’assurance [Numéro du
contrat], souscrit le [Date de la signature des Conditions particulières], par l’intermédiaire de [Nom de
l’intermédiaire ayant commercialisé le contrat].
Date Signature
(Souscripteur) »

29
Assurance Auto - CE QUE VOUS DEVEZ ÉGALEMENT SAVOIR

A cet égard, le souscripteur est informé que, s’il exerce son droit de renonciation, il sera tenu au paiement
proportionnel du service financier effectivement fourni, à l’exclusion de toute pénalité, soit un montant
calculé selon la règle suivante :
(montant de la cotisation annuelle figurant aux Conditions Particulières du contrat) x (nombre de jours
garantis) / 365.
Par dérogation, ce droit de renonciation ne s’applique pas :
aux polices d’assurance voyage ou bagage ou aux polices similaires à court terme d’une durée
inférieure à un mois ;
aux contrats d’assurance de responsabilité civile des Véhicules Terrestres à Moteur ;
aux contrats exécutés intégralement par les deux parties à la demande expresse du souscripteur avant
que ce dernier n’exerce son droit de renonciation.
Le souscripteur, personne physique, qui fait l’objet d’un démarchage à son domicile, à sa résidence ou
à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d’assurance ou
un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle,
est informé qu’il dispose de la faculté d’y renoncer par lettre recommandée avec demande d’avis de
réception pendant le délai de quatorze (14) jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion
du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
A cet égard, le souscripteur, qui souhaite exercer son droit de renonciation dans les conditions susvisées,
peut utiliser le modèle de lettre, inséré dans les présentes, dument complété par ses soins.
« Je soussigné [Nom – Prénom], demeurant [Adresse du souscripteur], déclare renoncer, en application
des dispositions de l’article L.112-9 du Code des assurances, au contrat d’assurance [Numéro du
contrat], souscrit le [Date de la signature des Conditions particulières], par l’intermédiaire de [Nom de
l’intermédiaire ayant commercialisé le contrat].
Date Signature
(Souscripteur) »

-FYFSDJDF
EF
DF
ESPJU
EF
SFOPODJBUJPO
FOUSBÏOF
MB
SÊTJMJBUJPO
EV
DPOUSBU
Æ
DPNQUFS
EF
MB
EBUF
EF
SÊDFQUJPO

de la lettre recommandée.
En cas de renonciation, le souscripteur ne peut être tenu qu’au paiement de la partie de cotisation
correspondant à la période pendant laquelle le risque a couru, cette période étant calculée jusqu’à la
date de la résiliation.
Toutefois, l’intégralité de la cotisation reste due à l’entreprise d’assurance si le souscripteur exerce
son droit de renonciation alors qu’un sinistre mettant en jeu la garantie du contrat et dont il n’a pas eu
connaissance est intervenu pendant le délai de renonciation.
Il est précisé que, conformément aux dispositions de l’article L.112-9 du Code des assurances, ce droit
de renonciation ne s’applique pas :
aux polices d’assurance voyage ou bagage,
aux contrats d’assurance d’une durée maximum d’un mois,
dès lors que le souscripteur a connaissance d’un sinistre mettant en jeu la garantie du contrat. »

En cas de réclamation
Nous veillons à vous offrir un service professionnel de qualité.
Si, après avoir contacté votre interlocuteur privilégié ou votre service Clients, une incompréhension
subsiste, vous pouvez faire appel à la Direction Relations Clientèle en écrivant à l’adresse suivante :
AXA France
Direction Relations Clientèle - 2623
Le Wilson 9
313, Terrasses de l’Arche
92727 Nanterre Cedex.

30
 Assurance Auto - CE QUE VOUS DEVEZ ÉGALEMENT SAVOIR

Votre situation sera étudiée avec le plus grand soin : une réponse vous sera alors adressée dans les
meilleurs délais.
Si aucune solution n’a été trouvée, vous pourrez ensuite faire appel au Médiateur compétent pour le
groupe AXA, personnalité indépendante, en demandant sa saisine. Ce recours est gratuit.
La Direction Relations Clientèle vous communiquera alors son adresse.
Le Médiateur formulera un avis dans les 3 mois à réception de votre demande. Son avis ne s’impose pas
et vous laissera toute liberté pour saisir éventuellement le Tribunal compétent.

En cas de sinistre
2VF
GBJTPOTOPVT
FO
DBT
EF
TJOJTUSF
iSFTQPOTBCJMJUÏ
DJWJMFw

Dans tous les cas où votre responsabilité peut être recherchée, nous prenons en charge la défense
de vos intérêts financiers. Si vous êtes reconnu responsable, nous réglons à votre place les indemnités
mises à votre charge.
Nous faisons une offre, dans la limite de leurs droits, aux personnes lésées ou à leurs héritiers et s’il y
a lieu au conjoint ou concubin.
Aucune reconnaissance de responsabilité, aucune transaction, faite en dehors de nous, ne nous est opposable.
En cas de réduction de nos garanties pour déclaration inexacte, voire incomplète (Art. L.113-9 du Code
des assurances), nous réglons le tiers lésé, mais dans ce cas vous devez nous rembourser les sommes
payées pour votre compte proportionnellement aux cotisations que vous auriez dû nous payer.

2VF
GBJTPOTOPVT
FO
DBT
EF
TJOJTUSF
iEPNNBHFT
TVCJT
QBS
MF
WÏIJDVMFw

Les dommages au véhicule sont évalués à l’amiable. L’expert que nous avons missionné évalue le coût
des réparations et du remplacement des pièces détériorées en tenant compte des règles de l’art (et
donc de sécurité) ainsi que des meilleures conditions économiques locales.
En cas de vol, vous devez toujours, non seulement justifier de l’existence du véhicule, mais aussi de son
état par tous les moyens en votre possession.
r

$BMDVM
EF
MJOEFNOJUÊ
i%PNNBHFT
TVCJT
QBS
MF
WÊIJDVMFu
L’expert détermine :
- le coût des réparations et du remplacement des pièces détériorées.
- la valeur de votre véhicule avant sinistre, selon les conditions du marché automobile.
- la valeur résiduelle de votre véhicule après sinistre, selon les conditions du marché automobile.

Vous décidez de faire réparer le véhicule assuré :

Nous règlons le montant des réparations dans la limite de la valeur économique du véhicule au jour
du sinistre. Si cette dernière est inférieure au montant du Capital Réparation indiqué aux Conditions
Particulières, nous règlons ce montant.

Vous décidez de ne pas faire réparer le véhicule assuré :

Nous réglons le coût estimé des réparations sans dépasser la différence des valeurs avant sinistre et
après sinistre.
Le paiement des indemnités est effectué dans les 30 jours qui suivent l’accord amiable, ou la décision judiciaire.
S’il y a opposition, le paiement n’interviendra que dans les 30 jours qui suivent la levée de l’opposition.

Le véhicule assuré a été volé

Si votre véhicule est retrouvé dans un délai de 30 jours à compter de la déclaration du sinistre :
- Vous vous engagez à en reprendre possession.
- Nous vous indemniserons alors des dommages subis par le véhicule selon le calcul de l’indemnité
défini dans la rubrique calcul de l’indemnité « dommages subis par le véhicule »

31
Assurance Auto - CE QUE VOUS DEVEZ ÉGALEMENT SAVOIR

Si le véhicule n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de 30 jours :

- Nous vous présenterons une offre d’indemnisation sous réserve de la production des documents qui
vous seront réclamés à cette occasion.
- Le paiement interviendra dans un délai de 15 jours à compter de votre accord ou de la décision judiciaire
exécutoire, sous réserve de la communication de tous els éléments nécessaires au règlement.
- Nous réglons la somme correspondant à la valeur avant sinistre.
Important
Lorsque la loi du 31 décembre 1993 est applicable, c’est à dire lorsque le rapport d’expertise fait
BQQBSBÏUSF
RVF
MF
NPOUBOU
EFT
SÊQBSBUJPOT
FTU
TVQÊSJFVS
Æ
MB
WBMFVS
EV
WÊIJDVMF
BV
NPNFOU
EV
TJOJTUSF

nous sommes tenus de vous proposer une indemnisation en perte totale, c’est à dire une indemnisation
correspondant à la valeur avant sinistre, avec cession du véhicule à l’assureur.
Vous disposez de 30 jours pour donner votre réponse ;
En cas de refus de céder votre véhicule ou de silence de votre part dans le délai ci-dessus, nous en
informons le préfet du département du lieu d’immatriculation.
r

&O
DBT
EF
EÊTBDDPSE
FOUSF
WPVT
FU
OPVT
En cas de désaccord entre vous et nous sur l’origine, l’étendue ou l’estimation des dommages, nous
vous conseillons, avant de saisir la juridiction compétente, d’avoir recours à une expertise amiable
contradictoire, selon les modalités suivantes :
Chacun de nous choisit un expert :
Si les experts ainsi désignés ne sont pas d’accord, ils s’adjoignent un troisième expert ; les trois experts
opèrent en commun et à la majorité des voix,
Faute par l’un d’entre nous de désigner son expert ou par les deux experts de s’entendre sur le choix du
tiers expert, la désignation est effectuée par le Président du tribunal compétent,
Cette désignation a lieu sur simple requête de la partie la plus diligente, faite au plus tôt 15 jours après
l’envoi, à l’autre partie, d’une lettre recommandée de mise en demeure avec avis de réception.
Chacun paie les frais et honoraires de son expert et, le cas échéant, la moitié de ceux du tiers expert.

Règles propres aux garanties « décès du conducteur »

et « sécurité du conducteur »
En cas d’accident, vous devez nous fournir :
r

Æ
MPSJHJOF
VO
DFSUJàDBU
NÊEJDBM
RVJ
DPOTUBUF
MB
OBUVSF
EFT
CMFTTVSFT
FU
MB
EVSÊF
QSPCBCMF
EF
WPUSF

interruption d’activité,
r
QVJT
MFT
ÊWFOUVFMT
DFSUJàDBUT
NÊEJDBVY
EF
QSPMPOHBUJPO
r
Æ
MB
DPOTPMJEBUJPO
PV
Æ
MB
HVÊSJTPO
VO
DFSUJàDBU
NÊEJDBM
FO
GBJTBOU
ÊUBU
r
MB
QSFVWF
EV
NPOUBOU
FYBDU
EFT
QSFTUBUJPOT
JOEFNOJUBJSFT
WFSTÊFT
QBS
MFT
UJFSTQBZFVST
En cas de décès :
Il incombe aux ayants droit de la victime dès qu’ils en ont connaissance, d’en faire la déclaration dans
les délais et formes prévus.
Les ayants droit de la victime auront à nous faire parvenir un certificat médical mentionnant les causes
du décès et, en ce qui les concerne, une déclaration sur l’honneur certifiant leur qualité d’ayant droit.
Le règlement du sinistre est subordonné à la production des certificats médicaux, le refus de production
EF
DFVYDJ
FOUSBÏOF
MB
EÊDIÊBODF
DPNQMÍUF
EF
MB
HBSBOUJF
Notre médecin conseil, notre inspecteur : leur rôle
En cas de blessures, notre médecin conseil et/ou notre inspecteur doivent avoir libre accès auprès de
MB
WJDUJNF
&MMF
OF
QPVSSBJU
TBVG
PQQPTJUJPO
KVTUJàÊF
Z
GBJSF
PCTUBDMF
TBOT
FOUSBÏOFS
MB
QFSUF
EF
UPVU
ESPJU

à l’indemnité.

32
 Assurance Auto - CE QUE VOUS DEVEZ ÉGALEMENT SAVOIR

Notre médecin aura la possibilité de conseiller un traitement, un séjour en établissement spécialisé, une
rééducation, et cela, bien sûr, en plein accord avec le médecin traitant.
Le durée de l’interruption d’activité, l’importance de l’invalidité, le caractère accidentel d’un décès, seront
toujours appréciés sur les indications de notre médecin conseil. Toutefois, si la victime ou ses ayants
droit ne sont pas d’accord avec les conclusions de notre médecin, il lui/leur sera toujours possible de
provoquer une expertise amiable et contradictoire entre le médecin de son/leur choix et le nôtre. Si ces
deux médecins ne peuvent parvenir à des conclusions communes, il leur en sera adjoint un troisième
par voie amiable ou judiciaire, ce dernier sera nécessairement choisi parmi ceux figurant sur la liste des
experts judiciaires.
Les frais et honoraires du médecin de la victime ou de ses ayants droit seront à sa/leur charge, tandis
que ceux du troisième seront répartis entre elle/eux et nous, parts égales.

Que devez-vous faire et dans quels délais ?

Nature du sinistre
Vol, tentative de vol ou vandalisme Autres sinistres
Le déclarer au Siège social de notre société ou auprès de votre interlocuteur habituel,
Obligations
par écrit ou verbalement contre récépissé dans les :

Délais 2 jours ouvrés 5 jours ouvrés(1)

4J
WPVT
OF
SFTQFDUF[
QBT
DFT
EÏMBJT
TBVG
DBT
GPSUVJU
PV
EF
GPSDF
NBKFVSF
OPVT
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Sanctions
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ESPJU
EF
SFGVTFS
MB
QSJTF
FO
DIBSHF
EV
TJOJTUSF
r

/PVT
GPVSOJS
MF
NBYJNVN
EF
SFOTFJHOFNFOUT
TVS

- la nature et les circonstances exactes du sinistre,
- ses causes et conséquences connues ou présumées,
- les noms et adresses du conducteur ou de l’auteur du sinistre, ainsi que ceux des
Formalités / victimes ou des témoins,
*OGPSNBUJPOT - les caractéristiques du permis de conduire du conducteur : numéro, catégorie, date de
délivrance, préfecture et durée de validité.
r

/PVT
JOEJRVFS
FO
DBT
EBTTVSBODFT
NVMUJQMFT
MF
OPN
EF
MBTTVSFVS
PV
EFT
BTTVSFVST


pouvant être concernés par le règlement du sinistre.
r
%ÊQPTFS
JNNÊEJBUFNFOU

IFVSFT
r
&O
DBT
EF
EPNNBHFT
TVCJT
QBS
MF

maximum) une plainte auprès des auto- véhicule assuré :
rités compétentes et nous transmettre - nous indiquer l’endroit où ces dom-
le récépissé. mages peuvent être vus,
- faire constater par les moyens légaux
vis-à-vis du transporteur ou des tiers,
les dommages survenus au cours
d’une opération de transport du
Obligations véhicule,
- ne jamais faire commencer les travaux
r
/PVT
BWJTFS
EBOT
MFT

KPVST
FO
DBT
EF
avant notre accord.
récupération du véhicule ou des objets
r
/PVT
USBOTNFUUSF
MF
QMVT
SBQJEF
NFOU

volés.
possible tous avis, lettres, convocations,
assignations, actes extrajudiciaires et
pièces de procédure pouvant vous être
remis ou signifiés (ou remis ou signifiés
à l’un de vos préposés).
-F
OPO
SFTQFDU
EF
DFT
JOTUSVDUJPOT
TBVG
DBT
GPSUVJU
PV
EF
GPSDF
NBKFVSF
OPVT
EPOOF
MF

droit de mettre à votre charge une indemnité proportionnelle au préjudice qui peut en
résulter pour nous.
Sanctions
4J
WPVT
GBJUFT
TDJFNNFOU
EF
GBVTTFT
EÏDMBSBUJPOT
TVS
MB
OBUVSF
FU
MFT
DBVTFT

DJSDPOTUBODFT
FU
DPOTÏRVFODFT
EVO
TJOJTUSF
WPVT
TFSF[
EÏDIV
EF
UPVU
ESPJU
Ë
MB

garantie pour la totalité de ce sinistre.

(1) En cas de catastrophes naturelles, le délai est de dix jours suivant la publication de l’arrêté ministériel.

33
Assurance Auto - CE QUE VOUS DEVEZ ÉGALEMENT SAVOIR

La prescription
Conformément aux dispositions prévues par l’article L.114-1 du Code des assurances, toutes actions
dérivant d’un contrat d’assurance sont prescrites par deux ans à compter de l’événement qui y donne
naissance.
Toutefois, ce délai ne court :
r

FO
DBT
EF
SÊUJDFODF
PNJTTJPO
EÊDMBSBUJPO
GBVTTF
PV
JOFYBDUF
TVS
MF
SJTRVF
DPVSV
RVF
EV
KPVS
PÜ

l’assureur en a eu connaissance,
r

FO
DBT
EF
TJOJTUSF
RVF
EV
KPVS
PÜ
MFT
JOUÊSFTTÊT
FO
POU
FV
DPOOBJTTBODF
TJMT
QSPVWFOU
RVJMT
MPOU

ignoré jusque-là.
Quand l’action de l’assuré contre l’assureur a pour cause le recours d’un tiers, le délai de la prescription
ne court que du jour où ce tiers a exercé une action en justice contre l’assuré ou a été indemnisé par
ce dernier.
La prescription est portée à dix ans dans les contrats d’assurance contre les accidents atteignant les
personnes, lorsque les bénéficiaires sont les ayants droit de l’assuré décédé.
Conformément à l’article L.114-2 du Code des assurances, la prescription est interrompue par une des
causes ordinaires d’interruption de la prescription :
r
UPVUF
EFNBOEF
FO
KVTUJDF
NËNF
FO
SÊGÊSÊ
UPVU
BDUF
EFYÊDVUJPO
GPSDÊF

r

UPVUF
SFDPOOBJTTBODF
QBS

MBTTVSFVS
EV
ESPJU
Æ
HBSBOUJF
EF
MBTTVSÊ
PV
UPVUF
SFDPOOBJTTBODF
EF
EFUUF

de l’assuré envers l’assureur.
Elle est également interrompue :
r
QBS
MB
EÊTJHOBUJPO
EFYQFSUT
Æ
MB
TVJUF
EVO
TJOJTUSF
r
QBS
MFOWPJ
EVOF
MFUUSF
SFDPNNBOEÊF
BWFD
BDDVTÊ
EF
SÊDFQUJPO
BESFTTÊF
QBSø
- l’assureur à l’assuré en ce qui concerne l’action en paiement de la prime
- l’assuré à l’assureur en ce qui concerne le règlement de l’indemnité.
Conformément à l’article L.114-3 du Code des assurances, les parties au contrat d’assurance ne
peuvent, même d’un commun accord, ni modifier la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de
suspension ou d’interruption de celle-ci.

Clause réduction-majoration
Cette clause appelée aussi bonus-malus s’applique aux véhicules à moteur de plus de 80 cm3.

Article 1
Lors de chaque échéance annuelle du contrat, la prime due par l’assuré est déterminée en multipliant le
montant de la prime de référence, telle qu’elle est définie à l’article 2, par un coefficient dit “coefficient
de réduction-majoration”, fixé conformément aux articles 4 et 5 suivants.
Le coefficient d’origine est de 1.

Article 2
La prime de référence est la prime établie par l’assureur pour le risque présentant les mêmes
caractéristiques techniques que celles présentées par l’assuré.
Les caractéristiques techniques concernent le véhicule, la zone géographique de circulation ou de garage,
l’usage socio-professionnel ou le kilométrage parcouru, éventuellement la conduite exclusive du véhicule,
ainsi que les réductions éventuelles figurant au tarif des entreprises d’assurance.
Cette prime de référence ne comprend pas les majorations éventuellement prévues pour les circonstances
aggravantes énumérées à l’article A.335-9-2 du Code des assurances. En revanche, pour l’application
des dispositions de la clause, cette prime de référence comprend la surprime éventuellement prévue
pour les conducteurs novices à l’article A.335-9-I du Code des assurances.

34
 Assurance Auto - CE QUE VOUS DEVEZ ÉGALEMENT SAVOIR

"SUJDMF

La prime sur laquelle s’applique le coefficient de réduction-majoration est la prime de référence définie
à l’article précédent, pour la garantie des risques de responsabilité civile, de dommages au véhicule, de
vol, d’incendie, de bris de glaces et de catastrophes naturelles.

"SUJDMF

Après chaque période annuelle d’assurance sans sinistre, le coefficient applicable est celui utilisé à la
précédente échéance réduit de 5 pour 100, arrêté à la deuxième décimale et arrondi par défaut ; toutefois,
lorsque le contrat garantit un véhicule utilisé pour un usage “tournées” ou “tous déplacements”, la
réduction est égale à 7 pour 100. Le coefficient de réduction-majoration ne peut être inférieur à 0,50.
Aucune majoration n’est appliquée pour le premier sinistre survenu après une première période d’au
moins trois ans au cours de laquelle le coefficient de réduction-majoration a été égal à 0,50.

"SUJDMF

Un sinistre survenu au cours de la période annuelle d’assurance majore le coefficient de 25 pour 100 ;
un second sinistre majore le coefficient obtenu de 25 pour 100, et il en est de même pour chaque
sinistre supplémentaire.
Le coefficient obtenu est arrêté à la deuxième décimale et arrondi par défaut.
Si le véhicule assuré est utilisé pour un usage “tournées” ou “tous déplacements”, la majoration est
égale à 20 pour 100 par sinistre.
La majoration est, toutefois, réduite de moitié lorsque la responsabilité du conducteur n’est que
partiellement engagée, notamment lors d’un accident mettant en cause un piéton ou un cycliste.
En aucun cas, le coefficient de réduction-majoration ne peut être supérieur a 3,50.
Après deux années consécutives sans sinistre, le coefficient applicable ne peut être supérieur à 1.

Article 6
Ne sont pas à prendre en considération pour l’application d’une majoration les sinistres devant donner
lieu ou non à une indemnisation, lorsque :
1) l’auteur de l’accident conduit le véhicule à l’insu du propriétaire ou de l’un des conducteurs désignés,
sauf s’il vit habituellement au foyer de l’un de ceux-ci ;
2) la cause de l’accident est un événement non imputable à l’assuré, ayant les caractéristiques de la
force majeure ;
3) la cause de l’accident est entièrement imputable à la victime ou à un tiers.

Article 7
Le sinistre survenu à un véhicule en stationnement par le fait d’un tiers non identifié alors que la
responsabilité de l’assuré n’est engagée à aucun titre, ou le sinistre mettant en jeu uniquement l’une
EFT
HBSBOUJFT
TVJWBOUFT

WPM
JODFOEJF
CSJT
EF
HMBDF
OFOUSBÏOF
QBT
MBQQMJDBUJPO
EF
MB
NBKPSBUJPO
QSÊWVF

à l’article 5 et ne fait pas obstacle à la réduction visée à l’article 4.

Article 8
Lorsqu’il est constaté qu’un sinistre ne correspond pas à la qualification qui lui avait été donnée
initialement, la rectification de la prime peut être opérée soit par le moyen d’une quittance complémentaire,
soit à l’occasion de l’échéance annuelle suivant cette constatation.
Aucune rectification de prime ne sera toutefois effectuée si la constatation est faite au-delà d’un délai
de deux ans suivant l’échéance annuelle postérieure à ce sinistre.

35
Assurance Auto - CE QUE VOUS DEVEZ ÉGALEMENT SAVOIR

Article 9
La période annuelle prise en compte pour l’application des dispositions de la présente clause est la
période de douze mois consécutifs précédant de deux mois l’échéance annuelle du contrat.
Si le contrat est interrompu ou suspendu pour quelque cause que ce soit, le taux de réduction ou de
majoration appliqué à l’échéance précédente reste acquis à l’assuré mais aucune réduction nouvelle
n’est appliquée, sauf si l’interruption ou la suspension est au plus égale à trois mois.
Par exception aux dispositions précédentes, la première période d’assurance prise en compte peut être
comprise entre neuf et douze mois

"SUJDMF

Le coefficient de réduction-majoration acquis au titre du véhicule désigné au contrat est automatiquement
transféré en cas de remplacement de ce véhicule ou en cas d’acquisition d’un ou plusieurs véhicules
supplémentaires.
Toutefois, le transfert de la réduction n’est applicable que si le ou les conducteurs habituels du ou
des véhicules désignés aux conditions particulières du contrat demeurent les mêmes, sauf en cas de
réduction du nombre des conducteurs.

Article 11
Si le contrat concerne un véhicule précédemment garanti par un autre assureur, le coefficient de réduction-
majoration applicable à la première prime est calculé en tenant compte des indications qui figurent sur
le relevé d’informations mentionné à l’article 12 ci-dessous, et des déclarations complémentaires de
l’assuré.

Article 12
L’assureur délivre au souscripteur un relevé d’informations à chaque échéance annuelle du contrat ou, à
défaut, à la demande du souscripteur ou lors de la résiliation du contrat par l’une des parties.
Ce relevé comporte les indications suivantes :
r
EBUF
EF
TPVTDSJQUJPO
EV
DPOUSBU

r
OVNÊSP
EJNNBUSJDVMBUJPO
EV
WÊIJDVMF

r

OPN
QSÊOPN
EBUF
EF
OBJTTBODF
OVNÊSP
FU
EBUF
EF
EÊMJWSBODF
EV
QFSNJT
EF
DPOEVJSF
EV
TPVTDSJQUFVS

et de chacun des conducteurs désignés au contrat ;
r

OPNCSF
OBUVSF
EBUF
EF
TVSWFOBODF
FU
DPOEVDUFVS
SFTQPOTBCMF
EFT
TJOJTUSFT
TVSWFOVT
BV
DPVST

des cinq périodes annuelles précédant l’établissement du relevé d’informations, ainsi que la part de
responsabilité retenue ;
r
MF
DPFGàDJFOU
EF
SÊEVDUJPONBKPSBUJPO
BQQMJRVÊ
Æ
MB
EFSOJÍSF
ÊDIÊBODF
BOOVFMMF

r
MB
EBUF
Æ
MBRVFMMF
MFT
JOGPSNBUJPOT
DJEFTTVT
POU
ÊUÊ
BSSËUÊFT

"SUJDMF

Le conducteur qui désire être assuré auprès d’un nouvel assureur s’engage à fournir à celui-ci le relevé
d’informations délivré par l’assureur du contrat qui le garantissait précédemment, au souscripteur de ce
contrat.

"SUJDMF

L’assureur doit indiquer sur l’avis d’échéance ou la quittance de prime remis à l’assuré :
r
MF
NPOUBOU
EF
MB
QSJNF
EF
SÊGÊSFODF

r
MF
DPFGàDJFOU
EF
SÊEVDUJPONBKPSBUJPO
QSÊWV
Æ
MBSUJDMF
"
EV
$PEF
EFT
BTTVSBODFT

r
MB
QSJNF
OFUUF
BQSÍT
BQQMJDBUJPO
EF
DF
DPFGàDJFOU

r

MB
PV
MFT
NBKPSBUJPOT
ÊWFOUVFMMFNFOU
BQQMJRVÊFT
DPOGPSNÊNFOU
Æ
MBSUJDMF
"
EV
$PEF
EFT

assurances.

36
 Assurance Auto - DÉFINITIONS

Définitions

Accessoire
Tout élément d’enjolivement ou d’amélioration fixé sur votre véhicule.

Accident
5PVU
ÊWÊOFNFOU
OPO
JOUFOUJPOOFM
EF
MBTTVSÊ
FOUSBÏOBOU
EFT
EPNNBHFT
DPSQPSFMT
PV
NBUÊSJFMT
FU

provenant de l’action violente, soudaine et imprévisible d’une cause extérieure au véhicule.

Affaire
Saisine d’une juridiction par des parties qui s’opposent sur des mêmes faits, afin que leurs positions
soient tranchées.

Agression
Atteinte physique ou morale à la personne assurée.

Aménagement
Tout élément de modification ou de transformation de votre véhicule fixé à celui-ci.

Antécédents
Informations relatives au « passé automobile » du souscripteur d’assurance, du propriétaire du véhicule,
du (ou des) conducteur(s) désigné(s) aux conditions particulières.

Conducteur principal
La personne physique parcourant chaque année le plus grand nombre de kilométres en tant que
conducteur du véhicule assuré.

Conducteur occasionnel
Tout autre conducteur.

Crevaison
Par crevaison, il faut entendre tout échappement d’air (dégonflement ou éclatement d’un pneumatique,
qui rend impossible l’utilisation du véhicule dans des conditions normales de sécurité et ayant pour effet
d’immobiliser le véhicule sur le lieu de l’incident et de nécessiter un dépannage ou un remorquage dans
un garage pour y effectuer les réparations nécessaires.

Déchéance
Lorsque vous ne respectez pas les obligations auxquelles vous êtes tenu par ce contrat, vous pouvez
perdre tout ou partie du droit à indemnité de sinistre ou même nous rembourser une indemnité réglée
à un tiers.

Domicile principal
Lieu de résidence principal et habituel du bénéficiaire figurant comme domicile sur la déclaration d’impôts
sur le revenu. Il est situé en France.

37
Assurance Auto - DÉFINITIONS

Erreur de carburant
Par erreur de carburant il faut entendre le remplissage accidentel et involontaire du réservoir avec un
carburant inapproprié au type du véhicule.

État alcoolique
État défini par un taux d’alcoolémie punissable d’au moins une contravention de quatrième classe
(articles L.234-1 et R.234-1 du Code de la route).

Fait générateur du litige

Il est constitué par l’apparition d’une difficulté juridique matérialisée par l’atteinte à un droit, ou par le
préjudice que vous avez subi ou que vous avez causé à un tiers, avant toute réclamation s’y rattachant.

Foyer de l’assuré
Ce sont les personnes vivant habituellement sous son toit, et ses enfants financièrement ou fiscalement
à charge.

Franchise
C’est la somme à déduire du montant de l’indemnité et qui reste à la charge de l’assuré

Gardien
Toute personne ayant les pouvoirs d’usage, de direction et de controle sur le véhicule.

Immobilisation du véhicule garanti

La durée nécessaire à un garagiste pour réparer un véhicule suite à un événement garanti. L’immobilisation
commence à partir du moment où le véhicule est déposé chez le garagiste le plus proche du lieu de la
panne ou de l’accident. La durée de l’immobilisation est indiquée par le réparateur dès la prise en charge
du véhicule. Elle s’achève à la fin des travaux.

Litige
Opposition d’intérêts, désaccord ou refus opposé à une réclamation dont vous êtes l’auteur ou le
destinataire et, vous conduisant à faire valoir des prétentions en demande ou en défense, que ce soit à
l’amiable ou devant une juridiction.

Nous
La société d’assurances désignée aux conditions particulières.

Panne
Tout incident fortuit d’origine mécanique, électrique, électronique ou hydraulique empêchant le véhicule
garanti de poursuivre le déplacement prévu ou en cours dans des conditions normales de circulation.

Personnes transportées à titre gratuit

Tout passager transporté bénévolement, même s’il participe occasionnellement aux frais de route.

Première mise en circulation

Date indiquée sur la carte grise, à l’exception des véhicules neufs achetés hors de France métropolitaine
pour lesquels la date sera celle indiquée sur la facture d’achat.

38
 Assurance Auto - DÉFINITIONS

Sinistre
Survenance d’un événement de nature à entrainer notre garantie.

Souscripteur
Personne physique ou morale qui, en signant le contrat, adhère pour elle-même et pour l’assuré aux
Conditions Générales et Particulières de ce contrat, s’engage envers nous notamment en ce qui concerne
le paiement des cotisations.

Stupéfiants
Toute personne qui conduit un véhicule ou qui accompagne un élève conducteur alors qu’elle a fait usage
de substances ou plantes classées comme stupéfiants est punie de deux ans d’emprisonnement et de
4 500 € d’amende et passibles de peines complémentaires.(L.235-1 du Code de la route).

Subrogation
Il s’agit de notre droit de récupérer auprès du responsable d’un sinistre les sommes que nous avons
payées.

Si, de votre fait, la subrogation ne peut plus s’opérer en notre faveur, notre garantie cesse d’être engagée
dans la mesure où elle aurait pu s’exercer.

Tiers
Toute personne n’ayant pas la qualité d’assuré au sens du présent contrat.

Usage
Mode d’utilisation du véhicule par le conducteur principal, indiqués aux Conditions Particulières, à
l’exclusion :
- du transport rémunéré de marchandises
- du transport rémunéré de voyageurs
- des véhicules destinés à la location

Usage privé
Utilisation du véhicule assuré uniquement pour les déplacements de la vie privée à l’exclusion des
trajets du domicile au lieu de travail et du transport à titre onéreux de marchandises ou voyageurs.

Dans des circonstances exceptionnelles, telles que la grève des transports publics, le véhicule assuré
peut être utilisé pour le trajet aller-retour du domicile au lieu de travail.

Usage privé et trajet

Utilisation du véhicule assuré uniquement pour des déplacements de le vie privée et les trajets aller¬retour
du domicile au lieu de travail, à l’exclusion du transport à titre onéreux de marchandises ou voyageurs.
Le véhicule assuré ne sert pas pour des déplacements professionnels.

Usage professionnel
Utilisation du véhicule assuré pour des déplacements de la vie privée ou professionnelle, à l’exclusion
des déplacements définis ci-dessous et du transport à titre onéreux de marchandises ou de voyageurs.

39
Assurance Auto - DÉFINITIONS

Usage promenade
Utilisation du véhicule assuré uniquement pour des déplacements prévus dans le cadre de ses loisirs et
à titre d’agrément. Cet usage n’est disponible que pour certaines formules d’assurances : l’assurance
du camping-car et l’assurance du véhicule de collection.
Lorsque l’assurance véhicule de collection a été souscrite : par extension sont compris dans l’usage
promenade les sorties d’entretien, d’essais, les défilés, les kermesses. Ne sont pas jamais compris les
rallyes ou épreuves chronométrées.

Usage tous déplacements - tournées

Utilisation régulière du véhicule assuré, pour des déplacements de visite de clientèle, agences, dépôts,
succursales ou chantiers, à l’exclusion du transport à titre onéreux de marchandises ou de voyageurs,
lorsque ces tournées constituent un élément essentiel de vos fonctions ou de votre activité principale.

Valeur économique
Prix auquel le véhicule peut être vendu, à un moment donné, sur le marché.
Il est déterminé à dire d’expert en tenant compte de toutes les caractéristiques du véhicule, de son état
d’entretien, de son état d’usure, de l’usage auquel il a été affecté, des aménagements et réparations
qu’il a subis.

Vandalisme
Dommage matériel causé sans autre mobile que la volonté de détériorer ou de détruire.

Vol
Soustraction frauduleuse de tout ou partie du véhicule assuré.

Vous
L’assuré.

40
 Votre interlocuteur AXA

www.axa.fr

SGI - Crédit photo : Eric Matheron

Réf. 180209 06 2010

AXA France IARD. Société Anonyme au capital de 214 799 030 € - 722 057 460 R.C.S.
Paris TVA intracommunautaire n° FR 14 722 057 460
AXA Assurances IARD Mutuelle. Société d’Assurance Mutuelle à cotisations fixes contre
l’incendie, les accidents et risques divers - Siren 775 699 309 - TVA intracommunautaire
n° FR 39 775 699 309 Sièges sociaux : 26, rue Drouot 75009 Paris
Juridica. S.A. au capital de 8 377 134,03 -579 079 15 R.C.S. Versailles
Siège Social : 1, place Victorien Sardou 78160 Marly le Roi
Entreprises régies par le Code des assurances
Conditions Générales
Assistance aux personnes
La solution AXA

01 55 92 26 92
 Pour bénéficier de l’ensemble des garanties
ci-après énumérées, il est impératif de contacter,
préalablement à toute intervention,
le service d’assistance lors de l’incident,
par téléphone au 01 55 92 26 92,
ou par télécopie au 01 55 92 40 60,
afin d’obtenir un numéro de dossier
qui seul justifiera une prise en charge.
 Assistance aux personnes - SOMMAIRE

Comment bénéficier des prestations 2

Les prestations 3
Assistance médicale 3
Assistance transport 6
Assistance voyage et juridique à l’étranger 9

Exclusions 10
Exclusions générales 10
Exclusions médicales 11
Exclusions assistance voyage et juridique à l’étranger 12

Cadre juridique 13

1
 Assistance aux personnes -
COMMENT BÉNÉFICIER DES PRESTATIONS

Comment bénéficier des prestations

r
5PVU
UJUVMBJSF
EF
MVO
EFT
DPOUSBUT
EBTTVSBODF
BVUP
DZDMP
NPUP

habitation, scolaire) souscrits auprès d’AXA, résidant en France
NÊUSPQPMJUBJOF
ZDPNQSJT
.POBDP

TPO
DPOKPJOU
PV
DPODVCJO
OPUPJSF
TFT

ascendants au premier degré vivant sous le même toit, ses descendants
au premier degré à charge au sens fiscal du terme ou vivant sous le même
toit, voyageant ensemble ou séparément, bénéficient des prestations
d’assistance aux personnes.
r
-FT
QSFTUBUJPOT
EBTTJTUBODF
EFTUJOÊFT
BVY
QFSTPOOFT
TPOU
BDRVJTFT

à plus de trente kilomètres du domicile principal du titulaire du contrat
et pour le monde entier.
t
-FT
TÏKPVST
FU
WPZBHFT
IPST
'SBODF
NÏUSPQPMJUBJOF
FU
.POBDP

TVQÏSJFVST
Ë
RVBUSFWJOHUEJY
KPVST
DPOTÏDVUJGT
OF
TPOU
QBT
DPVWFSUT

QBS
MB
QSÏTFOUF
DPOWFOUJPO
EBTTJTUBODF

2
 Assistance aux personnes - PRESTATIONS

Les prestations

Assistance médicale

%PNBJOF
EJOUFSWFOUJPO
En cas de maladie imprévisible ou d’accident corporel survenant à un
bénéficiaire, dès le premier appel, l’équipe médicale d’assistance se
met, le cas échéant, en rapport avec le médecin traitant sur place afin
d’intervenir dans les conditions les mieux adaptées à l’état du malade
ou du blessé.
Dans tous les cas, l’organisation des premiers secours est à la charge
des autorités locales. Les frais correspondants ne sont pas remboursés
par le service assistance.

Rapatriement sanitaire / transport médical

Lorsque l’équipe médicale d’assistance décide du transport du bénéficiaire
vers un autre centre médical mieux équipé ou plus spécialisé ou vers le
centre médical le plus proche du domicile en France métropolitaine, et si
l’état médical du bénéficiaire le permet, le service assistance organise et
prend en charge l’évacuation selon la gravité du cas par :
r
USBJO
QSFNJÍSF
DMBTTF
DPVDIFUUF
PV
XBHPOMJU
r
WÊIJDVMF
TBOJUBJSF
MÊHFS
r
BNCVMBODF
r
BWJPO
EF
MJHOF
SÊHVMJÍSF
DMBTTF
ÊDPOPNJRVF
r
BWJPO
TBOJUBJSF
Si le contexte médical l’impose, après rapatriement, le service assistance
organise et prend en charge le transport médicalisé du bénéficiaire en état
de quitter le centre médical se trouvant en dehors de son secteur hospitalier
jusqu’à son domicile en France métropolitaine, et ce par les moyens les plus
appropriés selon la décision des médecins du service assistance.
La décision du transport et des moyens à mettre en œuvre est prise par les
médecins du service assistance en fonction des seuls impératifs techniques
et médicaux.

3
 Assistance aux personnes - PRESTATIONS

Aucun transfert ne peut être effectué sans l’accord préalable de l’intéressé ou

d’un membre de sa famille, exception faite des états comateux nécessitant
un transfert d’urgence.
5PVU
SFGVT
EF
MB
TPMVUJPO
QSPQPTÏF
QBS
MB
EJSFDUJPO
NÏEJDBMF
EV
TFSWJDF

BTTJTUBODF
FO
DPMMBCPSBUJPO
BWFD
MFT
EJGGÏSFOUT
NÏEFDJOT
DPODFSUÏT

FOUSBÔOF
MBOOVMBUJPO
EF
MB
HBSBOUJF
EBTTJTUBODF
BVY
QFSTPOOFT
En cas de rapatriement ou de transport, le service assistance peut
demander au bénéficiaire d’utiliser son titre de transport si ce dernier peut
être modifié. Dans le cas contraire, et lorsque le service assistance a pris en
charge le retour, le bénéficiaire doit impérativement lui remettre le rembour-
sement du titre de transport non utilisé qu’il devra obtenir dans un délai de
deux mois.

1SPMPOHBUJPOT
EF
TÏKPVS

Suite à une hospitalisation et/ou dans l’attente d’un rapatriement, si l’état
du bénéficiaire ou si les circonstances l’exigent, le service assistance
QSFOE
FO
DIBSHF
MFT
GSBJT
EF
QSPMPOHBUJPO
EF
TÊKPVS
Æ
MIÔUFM
DIBNCSF
FU

petit- déjeuner), à concurrence de 46 € 55$
QBS
KPVS
FU
QBS
CÊOÊàDJBJSF

dans la limite de 458 €
55$
FU
BQSÍT
BDDPSE
EFT
NÊEFDJOT
EV
TFSWJDF

assistance.

*OUFSWFOUJPO
EVO
NÏEFDJO
TVS
QMBDF
Si l’état du bénéficiaire ou si les circonstances l’exigent, le service
assistance envoie un médecin ou une équipe médicale afin de mieux
juger des mesures à prendre et de les organiser.

3FNCPVSTFNFOU
EFT
GSBJT
NÏEJDBVY
Ë
MÏUSBOHFS
En application de la législation en vigueur, ces remboursements de frais
n’interviennent qu’en complément des remboursements obtenus par le
CÊOÊàDJBJSF
PV
TFT
BZBOUT
ESPJU

BVQSÍT
EF
MB
4ÊDVSJUÊ
TPDJBMF
FU
EF
UPVU

BVUSF
PSHBOJTNF
EF
QSÊWPZBODF
BVRVFM
JM
FTU
BGàMJÊ
NVUVFMMF
PV
BVUSF


Le remboursement des frais médicaux à l’étranger étant une garantie
complémentaire, elle ne s’applique pas lorsque le bénéficiaire ne relève
d’aucun régime de prévoyance.
Le paiement complémentaire de ces frais n’est fait par le service
assistance au bénéficiaire à son retour en France qu’après recours aux
organismes prévus au paragraphe précédent, sur présentation de toutes
pièces justificatives originales.

4
 Assistance aux personnes - PRESTATIONS

Le service assistance rembourse à chaque bénéficiaire, sous déduction

d’une franchise de 23 €
55$
MFT
GSBJT
TVJWBOUT
Æ
IBVUFVS
EF


€
55$

DFT
EJTQPTJUJPOT
DPODFSOFOU
MFT
GSBJT
FOHBHÊT
Æ
MB
TVJUF
EVO
BDDJEFOU

ou d’une maladie ayant un caractère imprévisible, survenu pendant la
durée de validité de l’abonnement ; elles ne concernent pas les frais
médicaux engagés pour un traitement prescrit en France avant le départ ou
nécessitant un contrôle médical régulier) :
r
GSBJT
NÊEJDBVY
FU
EIPTQJUBMJTBUJPO
r
NÊEJDBNFOUT
QSFTDSJUT
QBS
VO
NÊEFDJO
PV
DIJSVSHJFO
r
TPJOT
EFOUBJSFT
VSHFOUT
Æ
DPODVSSFODF
EF

€
55$
r

GSBJT
EBNCVMBODF
TVS
QMBDF
PSEPOOÊT
QBS
VO
NÊEFDJO
USBKFU
MPDBM

autres que ceux de premiers secours.
-F
NPOUBOU
EF
MB
HBSBOUJF
EFT
GSBJT
NÊEJDBVY
FTU
QPSUÊ
Æ


€
55$

pour les bénéficiaires se trouvant dans les pays situés sur les continents
Amériques, Asie et Océanie, et jugés intransportables par avion de ligne
régulière par l’équipe médicale du service assistance.

"WBODF
EFT
GSBJT
NÏEJDBVY
Ë
MÏUSBOHFS
Si le bénéficiaire est hospitalisé, le service assistance peut procéder à
l’avance des frais d’hospitalisation ou à un règlement direct au centre
hospitalier à l’étranger dans la limite du montant garanti.
Si le service assistance procède à l’avance des frais d’hospitalisation ou
à un règlement direct, le bénéficiaire s’engage, dans un délai d’un mois
suivant la réception des factures, à effectuer les démarches nécessaires
au recouvrement de ces frais auprès de la Sécurité sociale ou tout autre
PSHBOJTNF
EF
QSÊWPZBODF
BVRVFM
JM
FTU
BGàMJÊ
NVUVFMMF
PV
BVUSF

FU
Æ

reverser au service assistance le montant des sommes recouvrées.
L’avance des frais médicaux à l’étranger relevant d’une garantie
complémentaire, lorsque le bénéficiaire ne relève d’aucun régime de
prévoyance, il s’engage, dans un délai d’un mois suivant la réception des
factures, à rembourser au service assistance la totalité des sommes
avancées.

5
 Assistance aux personnes - PRESTATIONS

&OWPJ
EF
NÏEJDBNFOUT
Lorsque le bénéficiaire est en déplacement hors de France métropolitaine
PV
.POBDP
MF
TFSWJDF
BTTJTUBODF
SFDIFSDIF
FO
'SBODF
NÊUSPQPMJUBJOF
MFT

médicaments indispensables, prescrits par le médecin traitant habituel,
ou leurs équivalents introuvables sur place, et les expédie dans les
plus brefs délais sous réserve des disponibilités, des contraintes des
législations locales et disponibilité des moyens de transport.
$FUUF
QSFTUBUJPO
FTU
HBSBOUJF
QPVS
MFT
EFNBOEFT
QPODUVFMMFT
NBJT
OF

peut être garantie dans le cadre de traitements de longue durée qui
nécessiteraient des envois réguliers ou d’une demande de vaccins.
Seuls les frais de recherche, de contrôle, d’emballage, d’expédition et
de transport sont pris en charge par le service assistance. Le coût des
médicaments est à la charge du bénéficiaire.
Le bénéficiaire s’engage à rembourser au service assistance le prix de
ces médicaments majoré des frais éventuels de dédouanement, dans un
délai maximum de trente jours calculé à partir de la date d’expédition.

3FNCPVSTFNFOU
EFT
GSBJT
EF
TFDPVST
TVS
QJTUF
En cas d’accident sur une piste de ski, le service assistance rembourse
au bénéficiaire, sur présentation d’un justificatif original, les frais de
secours sur piste du lieu de l’accident jusqu’au centre de soins le plus
proche, et ce dans la limite de 305 € 55$
5PVUF
JOUFSWFOUJPO
WFOBOU
Æ
MB
TVJUF
EVO
TFDPVST
TVS
QJTUF
EPJU
QPVS
ËUSF

prise en charge par le service assistance, bénéficier de l’accord de ce
dernier, exception faite des transferts vers un centre hospitalier effectués
alors que le bénéficiaire n’est pas consulté ou en état de contacter le
service assistance.

Assistance transport

3FUPVS
EFT
CÏOÏGJDJBJSFT
BDDPNQBHOBOU
MF
SBQBUSJÏ
Lorsqu’un bénéficiaire est pris en charge par le service assistance, dans
MFT
DPOEJUJPOT
EÊàOJFT
BV
DIBQJUSF
j
3BQBUSJFNFOU
TBOJUBJSF

5SBOTQPSU

médical » ou « Rapatriement du corps en cas de décès », le service
assistance organise et prend en charge le retour par train première classe
ou avion classe économique d’un ou des bénéficiaires accompagnant le
rapatrié.

6
 Assistance aux personnes - PRESTATIONS

En cas de rapatriement ou de transport, le service assistance peut demander

aux bénéficiaires d’utiliser leur titre de transport si ce dernier peut être
modifié. Dans le cas contraire, et lorsque le service assistance a pris en
charge le retour, les bénéficiaires doivent impérativement lui remettre le
remboursement du titre de transport non utilisé qu’ils devront obtenir dans
un délai de deux mois.

.JTF
Ë
EJTQPTJUJPO
EVO
CJMMFU
BMMFSSFUPVS
QPVS
VO
QSPDIF
Si l’état du malade ou du blessé ne permet ou ne nécessite pas son
rapatriement, si l’hospitalisation locale doit être supérieure à dix jours
DPOTÊDVUJGT
FU
TJM
OFTU
QBT
BDDPNQBHOÊ
EVO
QBSFOU
QSPDIF
DPOKPJOU

père, mère, grands-parents, enfants majeurs), le service assistance met
à la disposition d’une personne proche du bénéficiaire et résidant en
France métropolitaine un billet aller-retour en avion classe économique
ou en train première classe, pour se rendre sur place.
Le service assistance prend également en charge les frais d’hébergement
du proche du bénéficiaire pendant dix nuitées maximum, à raison de
46 €
55$
DIBNCSF
FU
QFUJUEÊKFVOFS

QBS
OVJU
QPVS
VOF
TFVMF
QFSTPOOF
Le service assistance peut prendre en charge, dans les mêmes
conditions, ces frais d’hébergement pour un proche voyageant avec le
bénéficiaire et restant à son chevet.
La durée de prise en charge de ces frais ne peut en aucun cas être
supérieure à la durée d’hospitalisation du bénéficiaire.
En cas de décès du bénéficiaire, le service assistance prend en charge
un billet aller-retour pour un membre de la famille qui se rendrait sur
place pour la reconnaissance du décédé ou son inhumation sur place.
Dans ce cas, le service assistance prend en charge les frais d’hôtel de
cette personne pendant deux nuitées, à raison de 46 €
55$
QBS
OVJU

DIBNCSF
FU
QFUJUEÊKFVOFS

$FUUF
QSFTUBUJPO
OF
QFVU
ËUSF
NJTF
FO
’VWSF

que si le bénéficiaire est seul sur place avant son décès.
Le service assistance prend en charge les frais de transport et d’hôtel
DIBNCSF
FU
QFUJUEÊKFVOFS

Æ
MFYDFQUJPO
EF
UPVU
BVUSF
GSBJT

Rapatriement du corps en cas de décès

En cas de décès du bénéficiaire, le service assistance organise et prend
en charge le transport de la dépouille mortelle jusqu’au lieu d’inhumation
en France métropolitaine. Le service assistance prend également en
charge le coût du cercueil, lié au transport organisé par l’assistance, à
IBVUFVS
EF

€
55$
NBYJNVN


 Assistance aux personnes - PRESTATIONS

5PVT
MFT
BVUSFT
GSBJT
OPUBNNFOU
DFVY
EF
DÊSÊNPOJF
EPCTÍRVFT

d’incinération, d’inhumation et de convois locaux ne sont pas pris en
charge.
Le choix des sociétés intervenant dans le processus de rapatriement
QPNQFT
GVOÍCSFT
USBOTQPSUFVST
FUD

FTU
EV
SFTTPSU
FYDMVTJG
EV
TFSWJDF

assistance.

3FUPVS
BOUJDJQÏ
FO
DBT
EF
EÏDÒT
EVO
QBSFOU
PV
EIPTQJUBMJTBUJPO

supérieure à-dix jours
Lorsque le bénéficiaire est en voyage, en cas de décès ou d’hospitalisation
supérieure à dix jours de l’une des personnes suivantes : père, mère,
beaux-parents, conjoint, concubin, enfant, frère, sœur, grands-parents,
petits-enfants, résidant en France métropolitaine, le service assistance met
à la disposition du bénéficiaire et des enfants mineurs qui l’accompagnent
éventuellement, un titre de transport aller-retour en avion classe économique
ou en train première classe, pour assister aux obsèques, au lieu d’inhumation
FO
'SBODF
NÊUSPQPMJUBJOF
PV
MVJ
SFOESF
WJTJUF
FO
DBT
EIPTQJUBMJTBUJPO
$FUUF

garantie ne s’applique que lorsque l’hospitalisation ou le décès est
postérieur à la date de départ du bénéficiaire.

"DDPNQBHOFNFOU
EFT
FOGBOUT
EF
NPJOT
EF

BOT
4J
MB
PV
MFT

QFSTPOOF T

BDDPNQBHOBOU
MFT
FOGBOUT
EF
NPJOT
EF
TFJ[F

BOT
TF
USPVWF OU

EBOT
MJNQPTTJCJMJUÊ
EF
TPDDVQFS
EFVY
QBS
TVJUF

de maladie soudaine et imprévisible, d’accident, de décès, le service
assistance organise et met à la disposition d’une personne résidant en
France métropolitaine et désignée par la famille un billet aller-retour en
avion classe économique ou en train première classe, pour aller chercher
les enfants et les ramener à leur domicile.
Dans le cas où il est impossible de joindre une des personnes mentionnées
ci-dessus ou si celles-ci sont dans l’impossibilité d’effectuer le voyage,
le service assistance envoie une hôtesse pour prendre les enfants en
charge et les ramener à la garde de la personne désignée par le bénéfi-
ciaire ou les ayants droit.

8
 Assistance aux personnes - PRESTATIONS

"TTJTUBODF
WPZBHF
FU
KVSJEJRVF
Ë
MÏUSBOHFS

Assistance juridique
Si un bénéficiaire est incarcéré ou menacé de l’être à la suite d’un accident
de la circulation, le service assistance désigne un homme de loi et prend en
charge ses honoraires à concurrence de 1 525 €
55$

"WBODF
EF
MB
DBVUJPO
QÏOBMF
Si, à la suite d’un accident de la circulation, un bénéficiaire est incarcéré ou
menacé de l’être, le service assistance fait l’avance de la caution pénale à
concurrence de 11 434 €.
Le service assistance accorde au bénéficiaire, pour le remboursement de
cette somme, un délai de trois mois, à compter du jour de l’avance.
Si cette caution est remboursée avant ce délai par les autorités du pays,
elle devra aussitôt être restituée au service assistance. Si le bénéficiaire
cité devant le tribunal ne se présente pas, le service assistance exigera
immédiatement le remboursement de la caution qu’elle n’aura pu récupérer
du fait de la non-présentation de celui-ci.
Des poursuites pourront être engagées si le remboursement de la caution
n’est pas effectué dans le délai prévu.

"WBODF
EF
GPOET
&O
DBT
EF
QFSUF
PV
EF
WPM
EFGGFUT
QFSTPOOFMT
UJUSFT
EF
QBJFNFOU
EPDVNFOUT

d’identité, bagages), déclaré aux autorités de police locales, le service
BTTJTUBODF
QFVU
QSPDÊEFS
Æ
VOF
BWBODF
FO
EFWJTFT
Æ
DPODVSSFODF
EF

€,
contre un chèque de paiement d’un montant équivalent, pour permettre au
bénéficiaire de faire face aux dépenses indispensables.

Assistance retour
En cas de perte ou de vol d’un titre de transport, après déclaration aux
autorités locales, le service assistance met tout en œuvre pour faire parvenir,
sur caution déposée en France métropolitaine, un titre de transport non
négociable dont il est fait l’avance.
Si nécessaire et dans la limite de la caution, le service assistance effectue
directement l’avance des frais d’hôtel à l’étranger.
En cas de perte ou de vol des papiers d’identité nécessaires au retour au
domicile, après déclaration aux autorités locales, le service assistance
met tout en œuvre pour aider le bénéficiaire dans ses démarches.

9
 Assistance aux personnes - EXCLUSIONS

Exclusions

&YDMVTJPOT
HÏOÏSBMFT

/F
TPOU
QBT
QSJT
FO
DIBSHF

r
-FT
GSBJT
EF
SFTUBVSBUJPO
r
-FT
GSBJT
EF
DBSCVSBOU
QÊBHF
USBWFSTÊF
FO
CBUFBV

r

-FT
GSBJT
EF
UBYJT
TBVG
DFVY
QSÊWVT
FYQMJDJUFNFOU
EBOT
MB
DPOWFOUJPO

EBTTJTUBODF

r

-FT
GSBJT
EF
EPVBOF
TBVG
DFVY
BZBOU
GBJU
MPCKFU
EVO
BDDPSE
QSÊBMBCMF
EV

TFSWJDF
BTTJTUBODF

r

-FT
GSBJT
SFMBUJGT
Æ
MB
QFSUF
PV
BV
WPM
EF
UJUSFT
EF
USBOTQPSU
QBQJFST

EJEFOUJUÊ
QBQJFST
EJWFST
FU
CBHBHFT

r
-FT
EPNNBHFT
QSPWPRVÊT
JOUFOUJPOOFMMFNFOU
QBS
MFT
CÊOÊàDJBJSFT

r

-FT
BDDJEFOUT
MJÊT
Æ
MB
QBSUJDJQBUJPO
Æ
EFT
DPNQÊUJUJPOT
TQPSUJWFT
FU
Æ

MFVST
FTTBJT

r
-FT
GSBJT
EF
SFDIFSDIF
FO
NFS
FU
FO
NPOUBHOF

r
5PVU
BVUSF
GSBJT
OPO
QSÊWV
BV
UJUSF
EFT
HBSBOUJFT
BDDPSEÊFT

10
 Assistance aux personnes - EXCLUSIONS

Exclusions médicales

/F
EPOOFOU
QBT
MJFV
Ë
MJOUFSWFOUJPO
EV
TFSWJDF
BTTJTUBODF

r
-FT
BGGFDUJPOT
CÊOJHOFT
USBJUBCMFT
TVS
QMBDF

r

-FT
BGGFDUJPOT
FO
DPVST
EF
USBJUFNFOU
FU
MFT
ÊUBUT
EF
DPOWBMFTDFODF
OPO

DPOTPMJEÊT

r

-FT
DPOUSÔMFT
FUPV
USBJUFNFOUT
EVOF
BGGFDUJPO
RVJ
POU
ÊUÊ
QSPHSBNNÊT

BWBOU
MF
EÊQBSU
EV
EPNJDJMF
TVS
MF
MJFV
EV
TÊKPVS

r

-FT
FYBNFOT
BV
UJUSF
EVO
EÊQJTUBHF
QSÊWFOUJPO
DIFDLVQ
BNOJP

DFOUÍTFT

r

-FT
ÊUBUT
EF
HSPTTFTTF
Æ
NPJOT
EVOF
DPNQMJDBUJPO
JNQSÊWJTJCMF
NBJT
EBOT

UPVT
MFT
DBT

MFT
HSPTTFT
TFT
FU
MFVST
ÊWFOUVFMMFT
DPNQMJDBUJPOT
BQSÍT
MF


6ÍNF
NPJT
MFT
JOUFSSVQUJPOT
WPMPOUBJSFT
EF
HSPTTFTTF
MFT
BDDPVDIFNFOUT
Æ

UFSNF
MFT
HSPTTFTTFT
QBS
QSPDSÊBUJPO
NÊEJDBMFNFOU
BTTJTUÊF

r

-FT
BGGFDUJPOT
QTZDIJBUSJRVFT
MFT
TZOESPNFT
EÊQSFTTJGT
FU
MFVST
DPOTÊRVFO
DFT

r
-FT
DPOTÊRVFODFT
EF
MVTBHF
EBMDPPM

r

-FT
DPOTÊRVFODFT
EF
MVTBHF
EF
ESPHVF
PV
EF
TUVQÊàBOUT
OPO
QSFTDSJUT

NÊEJDBMFNFOU

r
-FT
UFOUBUJWFT
EF
TVJDJEF
FU
MFVST
DPNQMJDBUJPOT

/F
TPOU
QBT
QSJT
FO
DIBSHF
r

-FT
JOUFSWFOUJPOT
EPSESF
FTUIÊUJRVF
FU
MFT
GSBJT
EF
QSPUIÍTF
FO
HÊOÊSBM

r

-FT
GSBJT
EF
DVSF
UIFSNBMF
TÊKPVST
FO
NBJTPO
EF
SFQPT
MFT
GSBJT
EF

SÊÊEVDBUJPO

r

-FT
GSBJT
NÊEJDBVY
FOHBHÊT
FO
'SBODF
NÊUSPQPMJUBJOF
QSJODJQBVUÊT
EF

.POBDP
FU
"OEPSSF

r
-FT
GSBJT
EF
MVOFUUFT
PV
EF
MFOUJMMFT

r
-FT
GSBJT
NÊEJDBVY
JOGÊSJFVST
Æ

€

/ÊBONPJOT
MF
CÊOÊàDJBJSF
QFVU
EFNBOEFS
BV
TFSWJDF
BTTJTUBODF
EPSHBOJTFS
MF

SBQBUSJFNFOU
FU
MFT
GSBJT
FOHBHÊT
TPOU
BMPST
TVQQPSUÊT
QBS
MVJ

11
 Assistance aux personnes - EXCLUSIONS

4FVMF
MÊRVJQF
NÊEJDBMF
EV
TFSWJDF
BTTJTUBODF
QFVU
BDDFQUFS
PV
OPO
MF

SBQBUSJFNFOU
1PVS
CÊOÊàDJFS
EFT
QSFTUBUJPOT
EF
TPO
SÊHJNF
EF
QSÊWPZBODF
MF
CÊOÊàDJBJSF
EPJU

GBJSF
MF
OÊDFTTBJSF
BWBOU
TPO
EÊQBSU
Æ
MÊUSBOHFS
QPVS
TF
NVOJS
EVO
GPSNVMBJSF


&

PV
EF
UPVU
BVUSF
GPSNVMBJSF
PGGSBOU
EFT
HBSBOUJFT
TJNJMBJSFT
$FT
EPDVNFOUT

TPOU
EÊMJWSÊT
QBS
MFT
DBJTTFT
EBTTVSBODF
NBMBEJF
EFT
CÊOÊàDJBJSFT

&YDMVTJPOT
BTTJTUBODF
WPZBHF
FU
KVSJEJRVF
Ë
MÏUSBOHFS

/F
TPOU
QBT
HBSBOUJT

r
-F
NPOUBOU
EFT
DPOEBNOBUJPOT
FU
EF
MFVST
DPOTÊRVFODFT

r

-F
CÊOÊàDJBJSF
TJM
ÊUBJU
BV
NPNFOU
EFT
GBJUT
TPVT
MFNQSJTF
EBMDPPM


FUPV
EF
TUVQÊàBOU
TFMPO
MB
MÊHJTMBUJPO
MPDBMF
BQQMJDBCMF

r
-F
CÊOÊàDJBJSF
TJM
DPNNFU
VO
BDUF
SÊQSÊIFOTJCMF
EÊMJCÊSÊ

r

-F
CÊOÊàDJBJSF
TJM
TBJTJU
VO
NBOEBUBJSF
PV
VOF
KVSJEJDUJPO
TBOT
MBDDPSE
EV

TFSWJDF
BTTJTUBODF
TBVG
NFTVSFT
DPOTFSWB
UPJSFT
KVTUJàÊFT

12
 Assistance aux personnes - CADRE JURIDIQUE

Cadre juridique

4VCSPHBUJPO
5PVUF
QFSTPOOF
CÊOÊàDJBOU
EFT
QSFTUBUJPOT
EBOT
MB
QSÊTFOUF
DPOWFOUJPO

subroge le service assistance dans ses droits et obligations contre tout
tiers responsable, à concurrence des sommes prises en charge au titre
des prestations.

Prescription
5PVUFT
BDUJPOT
EÊSJWBOU
EF
MB
QSÊTFOUF
DPOWFOUJPO
TPOU
QSFTDSJUFT
EBOT

un délai de deux ans à compter de l’événement qui y donne naissance.

Attribution de juridiction
5PVUF
DPOUFTUBUJPO
RVJ
QPVSSB
TÊMFWFS
DPODFSOBOU
MFYÊDVUJPO
EF
MB

présente convention sera portée devant le tribunal compétent.
5PVUFGPJT
MFT
QBSUJFT
BVSPOU
MB
GBDVMUÊ
EF
TF
TPVNFUUSF
Æ
VO
BSCJUSBHF

-PJ
JOGPSNBUJRVF
FU
MJCFSUÏT
$POGPSNÊNFOU
Æ
MB
MPJ
Ož

EV

KBOWJFS

SFMBUJWF
Æ
MJOGPSNBUJRVF

aux fichiers et aux libertés, l’abonné bénéficiera d’un droit d’accès et de
rectification pour les données le concernant auprès d’AXA Assistance.

13
 Votre interlocuteur AXA

XXXBYBGS

3ÊG




4(*

"9"
'SBODF
*"3%
4"
BV
DBQJUBM
EF



é



3$4
/BOUFSSF
57"
JOUSBDPNNVOBVUBJSF
Ož
'3




"9"
"TTVSBODFT
*"3%
.VUVFMMF
4PDJÊUÊ
E"TTVSBODF
.VUVFMMF

à cotisations fixes contre l’incendie, les accidents et risques divers
4JSFO




57"
JOUSBDPNNVOBVUBJSF
Ož
'3




4JÍHFT
TPDJBVY


5FSSBTTFT
EF
M"SDIF

/BOUFSSF
$FEFY
0QÊSBUJPOT
EBTTVSBODFT
FYPOÊSÊFT
EF
57"
m
$(*

BSU

$
"9"
"TTJTUBODF
'SBODF
"TTVSBODFT
4"
BV
DBQJUBM
EF



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3$4
/BOUFSSF
4JÍHF
TPDJBM


SVF
"OESÊ
(JEF

$IÄUJMMPO
57"
JOUSBDPNNVOBUBJSF
Ož
'3




&OUSFQSJTFT
SÏHJFT
QBS
MF
$PEF
EFT
BTTVSBODFT