0 CG Informations FAQ-2

Externalisation – Questions fréquentes
La France, comme l’Espagne, l’Italie ou le Portugal, va recourir, à compter du 12 mars 2014, à

l’externalisation des dossiers de demandes de visa.
Après un appel d’offres international lancé en 2013, elle a choisi la société VFS Global pour recueillir
les dossiers des demandeurs et rejoint ainsi l’Espagne, qui a le même prestataire.
- Pourquoi le consulat a-t-il recours à un prestataire de service ?
Le recours à un prestataire extérieur de services tel que VFS Global permet d’améliorer le
service rendu à l’usager grâce :
Des délais plus courts pour l’obtention du rendez-vous

Une plus grande capacité d’accueil
Une assistance pour vérifier que le dossier est recevable et complet
Un nombre plus important de dossiers traités par jour
Des délais plus courts pour l’instruction des demandes de visa
Des services annexes, non obligatoires (voir tarifs sur site VFS Global) :
o un suivi de l’état d’avancement de son dossier,
o une information en temps réel du demandeur, par courriel/e-mail ou par
texto/SMS, de la disponibilité de son passeport chez le prestataire VFS
Global
o un service premium
VFS Global se limite à collecter les dossiers et ne joue aucun rôle dans l’instruction de
la demande de visa, qui relève de la compétence exclusive du consulat. La décision
d’accorder ou de refuser le visa sollicité appartient au consulat seul.
Les personnes qui ne souhaiteraient pas recourir aux services de VFS Global ont la
possibilité de déposer directement leur demande de visa au consulat général de France à
Dakar, uniquement sur rendez-vous pris en appelant le +221 33 889 16 00 (appel
gratuit). Si elles optent pour cette possibilité, elles doivent noter que le délai de rendez-vous
sera beaucoup plus long. Pour obtenir un rendez-vous plus rapidement, nous vous
invitons à déposer votre demande auprès du centre externalisé VFS Global (7 jours
en moyenne).
- Comment et où adresser sa demande de visa ?
Pour les ressortissants résidant au Sénégal et en Gambie :
o Prendre rendez-vous via le centre d’appel VFS Global : +221 33 889 16 00 (appel
gratuit) ou par son site Internet
o Il est possible de prendre son rendez-vous à partir du 3 mars 2014
o Déposer son dossier selon votre rendez-vous (le centre d’appels vous précisera le jour et
l’heure) à : VFS Global - Immeuble Alyama, Avenue Lamine Gueye X Jules Ferry ; 1er
étage - Dakar, Sénégal
o Le centre vous permettra de déposer votre demande, d’acquitter vos frais de visa et frais
de service, de recueillir vos empreintes digitales et votre photographie…
- Combien coûte le traitement d’une demande de visa ?
o Droits de visa pour le consulat (tarif Schengen) : Visa court séjour : 40.000 CFA – Visa
long séjour : 65.000 FCFA ; autres tarifs à vérifier sur la liste (site Internet du Consulat
et de VFS Global).
o site VFS Global : http://www.vfsglobal.com/France/Senegal/ - site Consulat général
de France à Dakar : http://www.ambafrance-sn.org/-Visas-Service-aux-etrangers-
- Quel est le coût des frais de service du prestataire ?

o Frais de service de VFS Global : 11.800 FCFA, à régler sur place, en même temps que
les frais de visa
- Les frais de service ne sont-ils pas trop élevés ?

o Au regard du service rendu, ces frais ne peuvent pas être perçus comme trop élevés car
VFS offre une capacité d’accueil plus importante, des délais pour un rendez-vous plus
courts et un accueil personnalisé.
o Ces frais représentent une toute petite partie du coût d’un billet d’avion.
o Ce montant de 11.800 FCFA est un des montants les plus faibles au monde.
- Quand déposer sa demande ?

o Ne pas attendre le dernier moment, anticiper au maximum
o NB : Le dépôt du dossier de la demande peut s’effectuer 3 mois avant la date de départ
- Quels sont les délais pour obtenir un rendez-vous ?

o en moyenne 7 jours ouvrables
o Horaires pour le dépôt des dossiers de demande de visa : entre 8h00 et 14h30 du lundi
au vendredi
- Quels sont les documents nécessaires au dépôt d’une demande de visa ?

o Des fiches thématiques sont à la disposition des demandeurs sur les sites Internet du
Consulat et de VFS Global
o site VFS Global : http://www.vfsglobal.com/France/Senegal/ - site Consulat général
de France à Dakar : http://www.ambafrance-sn.org/-Visas-Service-aux-etrangers-
o Rappel important : à la frontière Schengen vous devez être muni de votre billet d’avion
A/R, de votre assurance, d’une preuve de votre hébergement et de moyens financiers
pour votre séjour
- Quels sont les délais de traitement de la demande de visa à partir de votre demande et
du dépôt du passeport?
o 24h à 48h en moyenne
o Certains dossiers sont soumis à consultation (8 jours ouvrables)
- Comment récupérer son passeport ?

o Chez le prestataire VFS Global : au moment où le Centre reçoit l’enveloppe contenant
votre passeport, vous recevez automatiquement :
un message électronique
et, si vous avez choisi cette option, un SMS au numéro de téléphone que vous
avez fourni.
o Horaires pour récupérer son passeport traité : entre 11h00 et 16h00 du lundi au
vendredi
Pour en savoir + :
- site VFS Global : http://www.vfsglobal.com/France/Senegal/

- site Consulat général de France à Dakar : http://www.ambafrance-sn.org/-Visas-Service-
aux-etrangers-

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La France, comme l’Espagne, l’Italie ou le Portugal, va recourir, à compter du 12 mars 2014, à

- Pourquoi le consulat a-t-il recours à un prestataire de service ?

Des délais plus courts pour l’obtention du rendez-vous

- Comment et où adresser sa demande de visa ?

Pour les ressortissants résidant au Sénégal et en Gambie :

- Quel est le coût des frais de service du prestataire ?

- Les frais de service ne sont-ils pas trop élevés ?

- Quand déposer sa demande ?

- Quels sont les délais pour obtenir un rendez-vous ?

- Quels sont les documents nécessaires au dépôt d’une demande de visa ?

- Comment récupérer son passeport ?

- site VFS Global : http://www.vfsglobal.com/France/Senegal/

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