DEVENIR TECHNICIEN EN DIAGNOSTIC ELECTRONIQUE AUTOMOBILE 15 Quelles sont les qualités requises d’un TDEA ? La complexité croissante de la technologie et I'électronique embarquées sur les véhicules modernes exige de bonnes capacités d'analyse, de la méthode et un raisonnement rigoureux. Ce professionnel doit avoi v La maitrise des outils de diagnostic et des diverses technologies concernées (électronique, réseaux de communication, élément d'informatique...); La capacité d'adaptation aux évolutions technologiques; Lesprit d'analyse, de réflexion et d'observation; La rigueur et méthode; Unabileté manuelle et rapidité dans le travail; Réception véhicule, devis, durée de l’intervention, OR "ordre de réparation" signé par les deux parties (client, réparateur); v Uécoute du client, compréhension des attentes et conseils. TLS En plus de ces qualités, le TDEA doit étre énergique, ambitieux, plein d'assurance et doit développer ces atouts personnels. Les taches d'un TDEA Les taches du technicien en diagnostic électronique varient en fonction de importance de l'entreprise. Dans tous les cas, il se trouvera toujours devant un véhicule présentant une anomalie, et il devra le restituer en état de bon fonctionnement. Ces taches se résument en 4 actions classées par ordre séquentiel; 1/ Accueillir le client; 2/ Diagnostiquer la panne; 3/ Remettre en état; 4/ Restituer le véhicule au client. © Copyright 2013 -FORMADIESEL- Table des matiéres www.formadiesel.comDEVENIR TECHNICIEN EN DIAGNOSTIC ELECTRONIQUE AUTOMOBILE 16 Détaillons maintenant ces actions 1- Accueillir le client : La premiére tache du technicien commence dés la réception du véhicule, en réservant un accueil courtois 4 son client. En premier lieu il engage avec celui-ci un dialogue sous forme de questions précises sur le fonctionnement et I'état générale du moteur, la fumée, le bruit.. en méme temps il cherche des indices en procédant 4 un examen visuel et auditifs du véhicule (détection des fuites diverses, bruit.) et si nécessaire il effectue des mesures ou des essais, Les déclarations du client sont enregistrées sur un simple carnet Immédiatement une fiche de travail est ensuite établie, sur laquelle sont consignés les travaux a effectuer et les temps d'exécution correspondants. Le client peut ainsi &tre renseigné avec précision sur le moment de sortie de sa voiture. Ti im in L'analyse des perturbations peut amener & conclure que le mauvais état mécanique du moteur est seul en cause alors que, bien souvent, on incrimine trop hativement dautre équipement (tels que ; le systéme d'injection, le turbo, I'électronique, ...). C'est pourquoi que cette tache ; I'accueil et le dialogue avec le client ainsi que l'analyse des défauts doit étre confiée 4 un vrai spécialiste expérimenté. Les connaissances que doit posséder ce spécialiste s'étendent au-dela de l’électronique embarquée ou des systémes d'injection ou de dépollution. I! doit en particulier posséder une technique trés approfondie du ‘moteur car, mis en présence d’incidents de fonctionnement, son réle sera de déterminer le défaut puis de le localiser. © Copyright 2013 -FORMADIESEL- Table des matiéres www.formadiesel.comDEVENIR TECHNICIEN EN DIAGNOSTIC ELECTRONIQUE AUTOMOBILE 17 2- Diagnostiquer la panne : Dans cette étape le technicien fait des hypotheses, diagnostic, estimation du colt de réparation, méthodologie de réparation. Il commence tout d’abord par relever des valeurs 4 l'aide de |'outil de diagnostic, d'interpréter celles-ci par comparaison avec les données du constructeur, d’émettre des hypothéses sur le dysfonctionnement, puis il définit un processus de remise en conformité, Il choisi les contréles, les mesures ainsi que les essais a réaliser. Pour cela il utilise les outils de diagnostic, de mesure électrique et de contréle des caractéristiques mécaniques, hydrauliques, électriques et pneumatiques. Puis il interpréte les résultats, identifie le (ou les) élément(s) défectueux. A la fin il prépare l’intervention 3+ Remettre en état le véhicule : Organiser son intervention et pratiquer auto contréle de son activité, + Appliquer les procédures ; Poser, déposer, démonter, remonter les organes des différents syst¢mes; + Changer ou réparer les organes des différents systémes; + Régler les organes et les systémes conformément aux données © Copyright 2013 -FORMADIESEL- Table des matiéres www.formadiesel.comDEVENIR TECHNICIEN EN DIAGNOSTIC ELECTRONIQUE AUTOMOBILE 18 constructeurs; + Contréler les performances et mettre au point le véhicule; + Mettre en conformité le fonctionnement du véhicule en appliquant les normes en vigueur, Dans cette étape, on doit observer certaines prescriptions pour conserver la grande précision exigée. Exécuter toutes les opérations avec le souci constant de la propreté, éviter les poussiéres, le contact des piéces démontées, entre elles ou avec des corps étrangers. Manipuler avec soin, sans exercer d'efforts intempestifs, en évitant les maladresses. 4- Restituer le véhicule au client : Aprés chaque réparation, avant de livrer le véhicule & son propriétaire, le technicien doit avoir "habitude de faire une inspection finale. Les vis desserrées, un fil ou un capteur non branché par oubli, les petites défectuosités, sont quelques-uns des nombreux petits détails qu'on néglige et qu'on oublie facilement. Chacun de ces points peut tre important, le retour d'un client insatisfait démolit rapidement une réputation et il importe que vous preniez soin d’éviter de vous trouver dans cette situation. Lintervention doit étre expliquée au client et la qualité du travail peut ainsi lui &tre garantie. © Copyright 2013 -FORMADIESEL- Table des matiéres www.formadiesel.comDEVENIR TECHNICIEN EN DIAGNOSTIC ELECTRONIQUE AUTOMOBILE 19 Un technicien tout sourire, dans son atelier spécialisé. Il est fier de raconter qu’il a commencé seul, avec peu d’argent et beaucoup de confiance en ses compétences, Depuis son premier client satisfait, les affaires n’ont jamais cessé de prospérer. Fiche métier Technicien en Diagnostic électronicien automobile AFPA (visualisez la vidéo en cliquant sur le lien suivant) : n automo! lectroni LES QUATRE CONDITIONS D’UN DIAGNOSTIC ELECTRONIQUE EFFICACE Voici les quatre conditions qui constituent les préalables essentiels & toute opération de diagnostic ou réparation que doit posséder un TDEA pour exercer sa fonction en toute quiétude : 1- Les connaissances techniques; 2- Les données techniques; 3+ Les outils de diagnostic, de mesure et de contréle; 4- Lieu ou exercer votre métier “Atelier”. Détaillons ces conditions : © Copyright 2013 -FORMADIESEL- Table des matiéres