OkLG EAD - Sujet D'examen - Intro À La GRH - APRADEAU - Juin21

Année
universitaire 2020‐2021
SERVICE DE SCOLARITE ‐ FORMATION A DISTANCE
SESSION : 1 ‐ SEMESTRE 2 ‐ JUIN 2021
CADRE A REMPLIR PAR LA SCOLARITE CADRE A REMPLIR PAR L’ENSEIGNANT OU L’INTERVENANT
SUJET : Nombre de pages : 7 (y compris celle‐ci)
Filière : Licence de Gestion
Epreuve : Introduction à la GRH ANNEXES : Nombres de pages : 4
Enseignant ou intervenant : Amélie PRADEAU
Documents autorisés : OUI (Fascicule et accès internet)
Calculatrice autorisée : NON
Aucune indication ne sera donnée durant l’épreuve.
Si vous avez une interrogation, indiquez‐la sur votre
copie, ainsi que l’interprétation que vous retenez.
RAPPEL
 Les examens, même à distance, sont à réaliser dans les conditions d’examen.
Ils doivent rester des travaux individuels.
Les copies seront passées à l’anti‐plagiat. En cas de fraude avérée, un conseil de discipline
sera saisi et vous pourrez être passible de sanctions.
 Les « examens » pourront, pour ceux qui le souhaitent, être rédigés à la main, à condition
que toutes les pages de votre copie soient scannées dans un fichier unique avec nom,
prénom et intitulé de formation (les photos ne seront pas acceptées).
 L’horaire à respecter impérativement pour déposer vos copies d’examen sur la plateforme
est toujours Heure de Paris.
Si vous ne déposez pas vos copies d’examen sur la plateforme « CANVAS, Dépôt de
l’examen » avant l’horaire indiqué, vous serez considéré comme défaillant.
Aucune exception ne sera possible.
1
Etude de cas : SAFETY
Mots clés : GPEC‐Mobilité interne‐accompagnement individuel‐négociations collectives
Depuis plus de 40 ans la société SAFETY est spécialisée dans l’installation de systèmes de sécurité
(alarmes) à Aix en Provence. Sa clientèle est composée à 75 % de particuliers et à 25 % de petites
entreprises locales.
Yves ROCADOUR, Directeur de SAFETY a décidé de réorganiser le travail pour recentrer ses efforts sur
la relation client afin d’être plus compétitif, notamment envers la lourde concurrence des grandes
entreprises nationales.
Il réfléchit donc à la réorganisation du travail de l’équipe « installation » dans de le cadre des
négociations de GPEC. Les départs à la retraite à venir dans cette équipe ne seraient pas remplacés et
l’effectif restant serait réduit, notamment parmi les salariés de + de 50 ans.
Ainsi, une dizaine d’installateurs de + de 50 ans pourraient rejoindre une nouvelle plateforme
téléphonique SAFETY. Leurs missions seraient les suivantes :
‐ Réceptionner les appels des clients afin de résoudre leurs problèmes et de faire intervenir, le
cas échéant, l’équipe d’installateurs,
‐ Effectuer de la prospection commerciale téléphonique
Mais alors que ce projet de mobilité fonctionnelle n’a pas encore été ni finalisé ni présenté
officiellement, les syndicats distribuent des tracts dans la société pour mobiliser les salariés.
Craignant qu’un conflit ne vienne perturber les futures négociations sur la GPEC, Monsieur MICHEL, le
DRH de SAFETY contacte votre cabinet de conseils en GRH pour l’épauler.
Questions
Monsieur MICHEL vous reçoit. Il est très étonné de la réaction des syndicats face à son projet car il
envisage cette mobilité fonctionnelle en interne comme une réelle opportunité de carrière pour ses
collaborateurs de + 50 ans.
1. Etat des lieux
Dans une note argumentée, vous répondez à ces différentes questions :
A. A l’aide des fiches de poste (annexe 1), expliquer, ce qui peut inciter le DRH à cibler
particulièrement les salariés de + de 50 ans pour passer du poste d’installateur à celui
d’opérateur hot line.
B. Que pensez‐vous des dispositions prévues pour les salariés de + de 50 ans dans la proposition
d’accord de GPEC actuellement en cours de rédaction au service RH (annexe 2) ?
C. Quels sont les risques du projet actuel pour l’entreprise en termes de :
 Climat social ?
2
 Management ?
 Gestion des compétences ?
2. Les recommandations :
Votre note a beaucoup intéressé Monsieur MICHEL, le DRH de SAFETY. IL vous demande de
l’accompagner sur les modalités du changement envisagé.
A. Envisagez un plan d’action en mettant en évidence les acteurs et leurs rôles dans la mise en
œuvre de cette mobilité
B. Quels outils allez‐vous proposer au DRH pour communiquer sur ce dispositif (vous pouvez
produire des supports…) ?
3
ANNEXES
a 1
4
5
Annexe 2 : Extrait de la proposition de GPEC en cours
de rédaction par le service RH
Les séniors
La société SAFETY s’engage à mettre en place différents dispositifs de manière à assurer l’employabilité
des salariés de + de 50 ans. Deux domaines d’action sont retenus :
- La formation :
Les salariés de + de 50 ans bénéficient d’un accès privilégié à la formation par ‘l’intermédiaire du
Compte Personnel de Formation (CPF). Ils peuvent également avoir accès à des dispositifs tels que la
Validation des acquis (VAE) ou bénéficier d’un bilan de compétences.
- Le suivi du parcours professionnel de seconde partie de carrière :
La société SAFETY propose un suivi spécifique du parcours professionnel de seconde partie de carrière
qui comprend :
o Un entretien professionnel tous les 2 ans consacré aux perspectives d’évolution du

collaborateur et faisant l’objet d’une formalisation écrite
o Un état des lieux récapitulatif du parcours professionnel tous les 6 ans
o Une évaluation systématique des formations suivies permettant d’apprécier la
satisfaction des participants aux actions de formation
6
7

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