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    Examen Final PSA - ESM PORTO 22-23

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    ASSOGBADJO Septime Olympe
    Devoir de Communication Appliquée

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    ECOLE SUPERIEURE DE MANAGEMENT (ESM)

    EXAMEN FINAL
    Durée : 2h Filière : MCC2
    Enseignant : Septime Olympe ASSOGBADJO Module : PSA

    Exercice 1 : Définitions techniques et maîtrise du cours


    1- Définir : a-Transaction, b- position de vie, c-stroke, d-Réaction élastique
    2- Quelle est l’importance de l’analyse transactionnelle pour un gestionnaire des
    ressources humaines et pour un communicateur d’entreprise ?
    3- Représentez une symbiose et une contre symbiose.
    4- Qu’est-ce que le triangle dramatique ? Représentez-le.

    Exercice 2 : communication et transactions


    1- Après avoir identifié le niveau de communication de ces transactions,
    représentez-les sous forme graphique.
    Le patron : Nous avons beaucoup de travail. Quand partez- vous en vacances
    au fait ?
    La secrétaire : Finalement, je ne les prends qu’en janvier.
    Le patron : Vous n’allez pas me laisser tomber, dites ?
    La secrétaire : Ne vous inquiétez pas, je suis là.
    2- Identifiez la nature des transactions suivantes en les expliquant
    Le journaliste : « Le chômage augmente » Que comptez-vous faire ?
    Le ministre : Nous avons là un lourd héritage mais nous sommes encore loin
    derrière l’Afrique du Sud, vous savez j’ai des chiffres qui ….

    1
    CAS PRATIQUE
    A un jeu d’égogramme, Monsieur Jolidon a eu les scores suivants :
    Etats du PNf PNr A EAR EAS EC ES
    Moi
    Scores 60 80 18 12 15 40 36

    Travail à Faire
    1- Qu’est-ce qu’un égogramme ?
    2- Reproduisez l’égogramme de Monsieur Jolidon
    3- En vous référant à vos connaissances en Gestion des Ressources Humaines,
    indiquez :
    a. Le style de direction de Monsieur Jolidon
    b. Sa prise de décision
    c. Sa résolution de problème
    4- Déterminer avec précision, les Etats du Moi fonctionnels dans ce jeu de
    l’égogramme
    a. Aimez-vous que les autres aient besoin de vous ?
    b. Dans une discussion, imposez-vous votre point de vue ?
    c. Agissez-vous suivant vos impulsions ?
    d. L’inconnu vous attire-t-il ?
    e. Vous arrive-t-il d’en avoir ras-le bol ?
    f. Avez-vous le sens de l’organisation ?
    5- Qu’est-ce que la contamination ?
    6- Commentez et expliquez les schémas suivants.

    P P
    P
    A A
    A
    E E

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