SI & Modeles D'organisation
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Intervention de
10 Octobre 2023 1
Positionnement de la fonction SI dans
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l’organisation
permettant d’acquérir, traiter, stocker, communiquer des informations (sous formes de données,
textes,images, sons, etc.) dans des organisations.
Reix (2002)
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Les TIC ont ainsi favorisé l’émergence de ces nouvelles formes d’organisation, organisation en
réseau, par projet ou encore organisation étendue.
Reix (2002)
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⇒ Rendre accessibles à chacun des ordinateurs connectés les programmes, les données et les
équipements indépendamment de leur localisation physique et géographique.
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Exemples
- Le réseau local (LAN, Local Area Network) utilise un réseau de communication privé et sa taille ne
dépasse pas quelques kilomètres : réseau d’une entreprise ou d’une université constitué d’un
parc de 500 micro-ordinateurs connectés et de plusieurs serveurs d’information.
- Le réseau longue distance (WAN, Wide Area Network) couvre une zone géographique
importante, un pays, voire un continent. Aujourd’hui, c’est le réseau internet qui représente
l’ossature mondiale des communications.
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2. Les nouvelles (news) : les groupes de discussion (newsgroup) sont des forums spécialisés
dans lesquels les individus échangent des informations ;
4. Le World Wide Web est un système hypertexte qui permet l’accès à des documents reliés
entre eux et disséminés sur des milliers de machines dans le monde entier.
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2. Les nouvelles (news) : les groupes de discussion (newsgroup) sont des forums spécialisés
dans lesquels les individus échangent des informations ;
4. Le World Wide Web est un système hypertexte qui permet l’accès à des documents reliés
entre eux et disséminés sur des milliers de machines dans le monde entier.
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⇒ La technologie numérique permet désormais de fournir sur les différents réseaux de nouveaux
services de communication, sous forme de système vocal, de données écrites, de sons ou
d’images.
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- Repose sur l’utilisation des protocoles et standards de l’Internet pour les réseaux de
l’entreprise.
- Définit une architecture de réseau d’entreprise qui fédère les systèmes d’information
existants.
- Ses fonctions principales sont toutes les applications groupware ainsi que les fonctions
d’interrogation et d’alimentation de bases de données connectées au réseau de
l’entreprise.
La collectique (ou CSCW – Computer Supported Cooperative Work) regroupe « l’ensemble des
techniques et des méthodes qui contribuent à la réalisation d’un objectif commun à plusieurs
acteurs, séparés par le temps ou l’espace, à l’aide de tout dispositif interactif faisant appel à
l’informatique, aux télécommunications et aux méthodes de conduite de groupe »
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Retour sur les ERP : [une forte croissance dans les entreprises depuis 1990]
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Exemple
Une commande passée par un client est enregistrée dans le module gestion des commandes,
communiquée au module gestion des achats et des stocks, au module gestion de production,
etc.
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Les ERP pas uniquement pour les Grandes entreprises mais aussi pour les PME :
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Pour éviter tout échec des ERP, il faut trouver un équilibre entre :
- L’adaptation fine du logiciel aux caractéristiques de l’organisation afin d’éviter des
changements trop brutaux,
- Et une nécessaire standardisation du logiciel
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Les TIC les plus récentes permettent aujourd’hui des évolutions marquantes dans :
- La collecte,
- Le stockage,
- La mise à disposition et
- Le traitement de l’information.
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Constats
Par ailleurs, l’augmentation des débits des réseaux de transmission des données permet le
développement de relations à distance entre individus et entre organisations.
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Constats
Par ailleurs, les évolutions du côté des techniques statistiques permettent désormais de travailler
sur le croisement de ces données massives , complexes et hétérogènes : recherche de
régularité (réseaux neuronaux,forêts d’arbres de décision...) et de singularité (signaux faibles...).
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Arbres de décision
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Réseaux de neurones
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Ses équipes marketing vont chercher à identifier des signaux faibles à partir d’informations sur
leurs concurrents. Elles peuvent notamment :
- Surveiller des forums de consommateurs et d’amateurs de ces types de produits,
- Effectuer un audit approfondi des sites corporate de leurs concurrents,
- Analyser leurs campagnes en temps réel, etc. 29
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Constats
3. La connectivité et la mobilité :
Dans la plupart des organisations coexistent désormais plusieurs types d’outils, fixes et mobiles,
pouvant être reliés entre eux et compatibles.
- Leur présence accroît les possibilités d’action des utilisateurs, qui peuvent ainsi jouer de
leur complémentarité ou de leur substitution
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⇒ Certaines prévisions sont assez alarmantes à ce propos, les comptables et les auditeurs étant
par exemple très menacés, mais elles n’échappent pas nécessairement aux effets de mode
- Aider les contrôleurs de gestion à réaliser leurs tâches traditionnelles, comme mieux
comprendre le modèle économique de l’entreprise, mieux identifier les inducteurs de
coûts ( la cause profonde de la consommation de ressources par une activité) ou les
indicateurs de performance. 33
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Des analyses de données issues du Big Data pourraient être aussi réalisées conjointement par le
contrôle de gestion et le marketing :
Exemples :
- Identifier le retour sur investissement des campagnes publicitaires,
- Revoir l’affectation territoriale des forces de vente à partir de la géolocalisation des
consommateurs et l’identification de leurs achats.
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- Un Data Scientist (ou encore data analyst) est une personne spécialisée dans la collecte
et le traitement d’informations massives et nons structurées,
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Le data scientist peut-il alors remplacer le contrôleur de gestion dans son rôle de conseil et
d’aide à la décision ?
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Le data scientist peut-il alors remplacer le contrôleur de gestion dans son rôle de conseil et
d’aide à la décision ?
Achtung !
La question de la transformation du contrôle est cependant posée par le développement du
big data, comme en témoigne l’exemple de Google
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Témoignage Google
- Chez Google les données jouent un rôle majeur que ce soit pour le marketing ou la gestion
interne de l’entreprise.
- Les équipes se regroupent sur des projets temporaires et les liens hiérarchiques évoluent
fréquemment.
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Témoignage Google
Solution :
1. Embaucher des spécialistes de l’analyse de données dans son département RH, afin de
modéliser et comprendre les facteurs expliquant la satisfaction des salariés à l’égard de
leur supérieur
2. Développé un système de feed-back afin de faire progresser les managers dans ce
domaine.
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Témoignage Google
Résultat :
⇒ Le modèle de gestion et les structures fluctuantes des équipes laissent peu de place aux
budgets, aux calculs de coûts ou aux calculs d’écarts traditionnels du contrôle de gestion.
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Conclusions
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Conclusions
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Discussions
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Brest Business School
2 Av. de Provence, 29200 Brest
Centre de Recherche en Informatique, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne.
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