Tpe Sciences de L'industrie
Tpe Sciences de L'industrie
Tpe Sciences de L'industrie
REPUBLIC OF CAMEROON
--------------
------------------
PAIX-TRAVAIL-PATRIE PEACE-WORK-FATHERLAND
------------- ----------------
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT MINISTRY OF HIGHER EDUCATION
SUPERIEUR -----------------
--------------- THE UNIVERSITY OF MAROUA
UNIVERSITE DE MAROUA -------------------
-------------------
NATIONAL ADVANCED SCHOOL OF
ECOLE NATIONALE SUPERIEURE ENGINEERING OF MAROUA
POLYCTECHNIQUE DE MAROUA ------------------
---------------- B.P./P.O.BOX :46 Maroua
DEPARTMENT OF TEXTILE AND
DEPARTEMENT DU GENIE TEXTILE Tél : +237226200376/22620890 LEATHER ENGINEERING
ET CUIR
------------------
------------------
UE : SCIENCES DE L’INDUSTRIE
CODE : GTC550
Option : Génie Mécanique Textile
Niveau :5- IC
Rédiger par :
AMINATOU 19A0285P
OBAM PAMPHILE GERLIN 18A0592P
2
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
1-APPROCHE INTUITIVE
Le marché des stylos de nos jours est très vaste nous en distinguons plusieurs
types avec des caractéristiques et critères divers. Afin de garantir la qualité à
chaque étape de la conception d’un stylo, il nous a été demander de
proposer un cahier de charge qui permettra à partir de la méthode QFD,
dévaluer les stylos concurrents existants et de se fixer des objectifs à
atteindre pour le produit à concevoir. Cette évaluation se fera par
l’attribution d’une note a réponse de la question, comment le stylo satisfait à
cette attente ? il s’agira pour nous de traduire les exigences du client en
objectifs de conception et en points clés qui seront nécessaires afin d’assurer
la qualité en phase de production tout en intégrant l’aspect ergonomique.
Dans le but de présenter un nouveau stylo sur le marché, nous avons utilisé
les outils conventionnels d’analyse fonctionnelle qui mènent à la première
matrice QFD.
Stylo
Validation du besoin
Il s’agit de s’assurer du bien fondé et de la stabilité de chacune des besoins en
répondant aux questions suivantes : But ? Raison ? Disparition ?
Le stylo répond au besoin de chaque étudiant de communiquer par l’écriture, c’est-à-
dire en laissant une trace d’encre calibrée sur un support suffisamment rugueux comme
du papier. Ainsi la disparition est celle du stylo infiniment léger.
4
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
Après avoir défini le stylo comme moyen de réponse au besoin, nous allons
étudier son environnement et ses diverses interactions avec lui. Nous faisons appel dans
ce cas à un outil descriptif comme le “diagramme pieuvre”.
L’environnement – La « Pieuvre »
Le “diagramme pieuvre” recense l’environnement du stylo afin de déterminer des
fonctions principales FP (réponses aux besoins) et des fonctions contraintes FC
(conditions à respecter pour une réponse correcte aux besoins)
Ergonomie
Œil
Le milieu
ambiant
Main
FC 9 FC 1
FC 8
FC 2
Coût de
fabrication
Stylo
Laisser des FP1 FC 3
traces sur un
papier
FC 7
FC 6 FC 4
Normes
FC 5
Flexibilité
Environnement ou
éco-conception
Sol
5
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
Les fonctions
Dans le cas du stylo, nous établissons une FP et neuf FC, qui sont :
1. FP1 : Laisser une trace d’encre uniforme ou continue sur le papier
2. FC1 : Être ergonomique (avoir un bon confort, une bonne sécurité et une bonne
efficacité)
5. FC4 : Respecter les normes (en matière de sécurité pour les utilisateurs du point
de vue de la qualité de la matière première a utilisé(l’encre)).
6
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
GROUPES FONCTIONNELS IDENTIFIES
FC9: laisser
FP1: Etre
FC8:identifiable;
Etre 2 5
maniable;
les traces
d'encresur
FC7: Proposer unune
papier;
cer- 10 FP1: laisser les traces d'encresur
un papier
taine flexibilite; 5
FC1:Etre ergonomique
FC2: Resister au milieu ambiant
FC6: Resister a la chute; FC1:Etre ergonomique;
15 FC3: Reduire le cout de fabrication
12
FC4: Respecter les normes
FC5: Respecter l'environnement
FC6: Resister a la chute
FC5: Respecter l'en- FC2: Resister au milieu FC7: Proposer une certaine flex-
vironnement; 12 ambiant; 10 ibilite
FC8: Etre maniable
FC9: Etre identifiable
FC3: Reduire le cout de
fabrication;
FC4: Respecter les 10
normes; 15
7
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
Figure 1 : Groupes fonctionnels identifies par la démarche d’analyse
fonctionnelle
Le tableau suivant décrit le cahier des charges au niveau des ces groupes fonctionnels
spécifiques (FP1, FC1). Dans celui-ci on voit apparaitre pour chaque spécificité les
principales données au niveau des éléments caractéristiques du stylo.
Vitesse de
déplacemen
t
Trace
8
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
d’encre
effaçable
<0,5mm
Amorçage
Min
en début
d’usage
FAST
9
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
La Figure suivante montre la décomposition de la fonctionne FP1.
Diagramme du stylo
La fonction FC1 donne au stylo une particularité car l’encre du stylo ne doit pas
couler, le support de pointe va donc jouer ce rôle de joint d’étanchéité ente la
pointe et le réservoir d’encre.
La fonction FP1 prend en compte la fluidité et la régularité de l’écriture, sans
toutefois interrompe l’utilisateur
10
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
3= moyennement
4= fortement
5= tres fortement
Cette liste est établie avec la plus grande attention car, elle est le point de départ de
toute la démarche QFD
11
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
Attentes Poids Objectifs à
ergonomiques atteindre
1- Ne
provoquer la
tension au
niveau des
doigts
2- Doit être
confortable à 15 5
tenir
3- Avoir une
bonne teinte
a l’écriture
4- Facilement
maniable
5- Être
facilement
12
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
identifiable
Aucun lien 0
Lien possible 1
Lien modéré 2
Lien fort 3
13
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
C'est à ce stade de l'élaboration de la maison de la qualité que les critères ergonomiques
sont effectivement intégrés dans le processus de conception du produit. Ces critères sont en
effet les paramètres qui permettent la satisfaction des attentes en matière d’ergonomie. Il
est alors possible de les hiérarchiser et de leur fixer des valeurs cibles ou limites. La
présentation matricielle permet très facilement d'une part, d'évaluer l'impact des critères
ergonomiques sur les autres attentes et d'autre part, d'envisager les conséquences d'une
modification d'un ou plusieurs paramètres de conception sur les attentes ergonomiques.la
matrice suivante présente ces aspects ergonomiques
« Ne pas provoquer une tension des doigts en contact avec le stylo », un des
15
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
principaux critères identifiés est le poids du stylo (corrélation forte). Ces
paramètres, est par ailleurs corrélé avec plusieurs autres attentes. De ce fait, il
ressort comme étant l'un des plus importants du stylo, l'idéal pour ce paramètre
serait de lui fixer non pas une valeur cible, mais plusieurs, voire une valeur
adaptée à chaque individu, afin de tenir compte de la variation des dimensions
anthropométriques de la main.
16
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
Image 2 : identification des conflits potentiels entre les paramètres de
conception
17
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
Par rapport à notre problématique, l'intérêt de cette matrice triangulaire est de mettre en
évidence des conflits potentiels entre des critères ergonomiques et d'autres paramètres
de conception au plus tôt dans le processus de développement du stylo
18
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
Ces concepts sont les suivants
- Un réservoir d’encre changeable
- La manche en silicone
- Système d’enduction
- Système de protection du point
La maison de qualité relative au stylo illustre la comparaison de 04 concepts différents.
L’élaboration de la matrice suivante met entre relation toutes les matrices précédentes
pour former une véritable maison de qualité.
19
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD
Image 3 : la maison de qualité avec évaluation des concepts
20
ELABORATION D’UN CAHIER DE CHARGE PAR LE METHODE QFD