Titre Professionnel APH

PARCOURS DIPLÔMANT Services aux entreprises et à
la personne
Titre professionnel
Propreté
Agent de propreté et d'hygiène
Réf. produit : 09693
Formacode : 42069 ; 42083 ; 42086 ; 42093
ROME : J1301 ; K2204
CPF : 237968
Titre professionnel
Agent de propreté et d'hygiène
Autres appellations emploi
agent de nettoyage en collectivité, agent de nettoyage industriel, agent d'entretien

polyvalent, agent de propreté des locaux, agent de propreté en grande surface, agent
de service. ; agent des services hospitaliers
Le métier
L'agent de propreté assure la propreté et l'hygiène de locaux à usage professionnel,

d'habitats collectifs ou d'habitats privatifs. Pour réaliser sa prestation de service, il
utilise les produits, le matériel, les machines (monobrosse, autolaveuse...) et les
équipements de protection individuelle (EPI) mis à sa disposition. Sa prestation est
définie par la fiche de poste qui précise les taches à réaliser, leur fréquence et les
consignes particulières. Il travaille en respectant les consignes et les techniques
professionnelles et réalise les actions de nettoyage selon la typologie des locaux. Il
est amené à travailler dans des sociétés de nettoyage, dans des services internes
d'entreprises, ou des services publics ou chez des particuliers. Dans les entreprises
prestataires, l'agent de propreté et d'hygiène peut intervenir dans une même journée
sur plusieurs chantiers de nettoyage de différents types. Les horaires sont souvent
décalés, en dehors des horaires habituels de travail et d'utilisation des locaux : tôt le
matin ou tard le soir. Sur la plupart des chantiers, l'agent de propreté et d'hygiène
maîtrise les conditions d'accès aux locaux (ouverture, fermeture) et éventuellement
leur mise en sécurité.
Aptitudes souhaitées
: respect des consignes et des procédures, sens de l'organisation et respect des
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délais, bon relationnel pour une posture service.
Durée
4 mois environ (525 heures).

Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Durée approximative en centre : 385 heures
Pour qui ?
TOUT PUBLIC
Prérequis
Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire,
écrire, compter.
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Objectifs
- Réaliser une prestation de nettoyage manuel

- Réaliser une prestation de nettoyage ou de remise en état mécanisés
Programme
La formation se compose de 2 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de la formation,

connaissance de l’environnement professionnel, sensibilisation au développement
durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Réaliser une prestation de nettoyage manuel : prévention des risques lié au
nettoyage manuel - choix des produits adaptés et leur utilisation - lavage des
surfaces vitrées - dépousssiérage des surfaces et des sols - nettoyage desinfection
et détartrage des sanitaires - application de protocoles de bionettoyage - (5
semaines).

Période en entreprise (2 semaines).
Module 2. Réaliser une prestation de nettoyage ou de remise en état mécanisée :

prévention des risques - identification des caractéristiques du matériel, manipulation
et entretien d'une autolaveuse et d'une monobrosse - réalisation de lavages
mécanisés, méthode spray, lustrage et spray moquette - remise en état mécanisé -
récurage - décapage - shampoing moquette - injection-extraction (4 semaines).
Période en entreprise (2 semaines).
Session d'examen (1 semaine).
Validation de la formation
L’ensemble des modules (2 au total) permet d’accéder au titre professionnel de

niveau 3 (CAP/BEP) d'agent/e d’hygiène et de propreté.
Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences

professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :
CCP - Réaliser une prestation de nettoyage manuel = module 1.
CCP - Réaliser une prestation de nettoyage ou de remise en état mécanisés = module
2.
A partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter à l'autre CCP pour
obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.
Modalités de la formation
formation entierement presentielle
Modalités de la formation
Présentiel
Méthodes pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé :

Alternance de :
Méthodes affirmatives : expositives, démonstratives
Méthode interrogative
Méthode applicative

Mises en pratique permanentes sur plateau technique
Mise en situation par une période d’application pratique en entreprise
Moyens pédagogiques :
Kit Pédagogique
Documents écrits
Diaporama
Supports “clé en main”
Supports audio et visuels
Outils multimédias
Moyens techniques
Notre espace de formation dispose d’outils de formation modernes et performants

comprenant :
Des salles polyvalentes
Des salles informatiques, équipées des dernières versions de logiciels standards
de bureautique et offrant l’accès à la plateforme numérique de formation Métis
Accès à INTERNET (Haut débit/ADSL)
Matériel audio-visuel : caméscope, vidéo projecteur, écrans de projection…
Ressources documentaires
Plateau technique dédié :

reconstitue les conditions de réalisation des gestes professionnels,
conforme aux RC des TP et CQP, au niveau des équipements, de la sécurité,
continuellement adapté aux évolutions technologiques et réglementaires.
Moyens d'encadrement
Equipe pédagogique :
Directeur(trice) de centre,
Manager de Formation,
Assistant(e) Technique
Formateur(trice)s expert(e)s, professionnel(le) du métier (5 ans d’expérience
minimum), formé(e) à notre modèle pédagogique
Equipe recrutement accompagnement :
Manager Conseil en Formation,
Conseiller en Formation,
Espace Ressources Emploi,
Animatrice socioéducative

Equipe technique :
Manager des Services et Moyens Généraux,
Relais Informatique Région,
Gardien,
Agent d’accueil
Moyens de suivre l'exécution
Attestation de présence, établie sur la base de feuilles d’émargement signées par

demi-journée, par le stagiaire et le formateur, à l’exception des périodes en entreprise
émargées à la journée par le stagiaire et un salarié de l’entreprise.
et/ou
Certificat d’assiduité pour la FOAD, établi sur la base d’indicateurs de réalisation du
programme mensuel de travail.
Bilan intermédiaire et/ou de fin d’action.
Modalités d'évaluation
Evaluation des acquis

En cours de formation
Evaluation périodes d’application pratique

Bilan de la période en entreprise
Certification TP, CCP
Délibération du jury sur la base :

du dossier Professionnel,
des résultats aux épreuves de la session d’examen,
de la mise en situation professionnelle,
de l’entretien final
Evaluation satisfaction
Enquête de satisfaction stagiaire.
Moyens d'apprécier les résultats
Conformément aux exigences, afin d’améliorer nos prestations et fidéliser nos clients,
nous renforçons nos dispositifs de mesure et d’amélioration continue par :
la systématisation de bilans internes de fin de formation,

le déploiement d’audits de conformité dans les centres,
l’étendue d’enquêtes de satisfaction entreprises et bénéficiaires.
L’Observatoire National du placement des stagiaires suit de manière régulière le

devenir professionnel des stagiaires à 6 mois.
Le Site enquêtes satisfaction stagiaire offre des états de restitution approfondis de la
satisfaction stagiaire.
Le Contrôle de Gestion National analyse les résultats des examens.
La Direction Marketing analyse les résultats des enquêtes de satisfaction
entreprises.
Ces 4 organes déterminent les axes de progression, les actions correctives, font
éventuellement des préconisations et transmettent un état au service concerné à
l’échelle locale, régionale, nationale et à la Direction Qualité Nationale.

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Agent de propreté et d'hygiène

Autres appellations emploi

agent de nettoyage en collectivité, agent de nettoyage industriel, agent d'entretien

L'agent de propreté assure la propreté et l'hygiène de locaux à usage professionnel,

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4 mois environ (525 heures).

Durée approximative en centre : 385 heures

Sans niveau spécifique

- Réaliser une prestation de nettoyage manuel

La formation se compose de 2 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de la formation,

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Module 2. Réaliser une prestation de nettoyage ou de remise en état mécanisée :

Période en entreprise (2 semaines).

Session d'examen (1 semaine).

L’ensemble des modules (2 au total) permet d’accéder au titre professionnel de

Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences

formation entierement presentielle

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé :

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Mise en situation par une période d’application pratique en entreprise

Notre espace de formation dispose d’outils de formation modernes et performants

Plateau technique dédié :

www.afpa.fr Réf produit : 09693 02/07/2020 Page 4 sur 6

Moyens de suivre l'exécution

Attestation de présence, établie sur la base de feuilles d’émargement signées par

Evaluation des acquis

Evaluation périodes d’application pratique

Certification TP, CCP

Délibération du jury sur la base :

Moyens d'apprécier les résultats

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L’Observatoire National du placement des stagiaires suit de manière régulière le

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