BTS

Management
Commercial
Opérationnel*
Diplôme de niveau 5 délivré par le
Ministère de l'Enseignement
Supérieur, de la Recherche et de
l'Innovation
www.francecompetences.fr/recherche/
rncp/38362
Objectifs
de la formation
Au contact direct du client, le titulaire du BTS MCO est capable de gérer une équipe commerciale.
Il a pour mission d’acquérir de nouveaux clients, mais aussi de fidéliser la clientèle existante.
Il est le garant des performances obtenues et encadre l’équipe commerciale avec bienveillance.
Il est curieux du marché auquel son unité commerciale appartient et adapte en permanence son
offre en fonction de l’évolution du marché local ou national.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge les clients en leur proposant des biens ou services
adaptés à leur recherche. L’objectif premier étant de veiller à l’entière satisfaction de son client
tout en dynamisant et développant l’offre commerciale.

Garant de l’état d’esprit de son équipe, il est un leader qui saura gérer sa force de vente de
manière positive et évolutive.

Les objectifs d’acquisition des compétences de la formation peuvent être consultés sur le lien
suivant : https://enqdip.sup.adc.education.fr/bts/referentiel/
BTS_Management_commercial_operationnel.pdf

Matières
générales
• Culture générale et expression
• Anglais
• Culture économique, juridique et managériale

Matières
professionnelles
• Management et gestion de l’équipe commerciale Prérequis
• Gestion de la relation commerciale
• Développement de l’unité commerciale Baccalauréat ou équivalent
• Communication niveau 4.
• Informatique commerciale Avoir passé les tests et
• Ateliers professionnels l’entretien spécifiques à la
• Développement de la relation et vente conseil sélection pour intégrer M2S
• Dynamisation de l’offre commerciale Formation.
Programme et
Sanction du diplôme
Présentation des matières prévues à la formation conformément au
référentiel national du BTS MCO. La formation est sanctionnée par
l’examen national du BTS organisé par les académies et Ministère de
l’Education. La réussite aux épreuves conditionne l’obtention du diplôme.
Le référentiel d’évaluation est consultable sur le lien suivant :
https://enqdip.sup.adc.education.fr/bts/referentiel/
BTS_Management_commercial_operationnel.pdf

DISCIPLINE 1ÈRE ANNÉE 2ÈME ANNÉE FORME DURÉE

Culture Générale et Expression 65h 65h Ecrit 4h
LVE1 - Anglais 50h 50h Ecrit + Oral 2h-20min
Culture économique, juridique 130h 130h Ecrit 4h
et managériale
Développement de la relation client 250h 250h Oral + Oral 30min
et vente, conseil et animation, + 30min
dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle 90h 90h Ecrit 3h
Management de l’équipe 90h 90h Ecrit 2h30
commerciale

TOTAL 675h 675h

Epreuve facultative
LVE2 Oral 20 min

Expérience professionnelle
EN ALTERNANCE & EN APPRENTISSAGE TARIF
Une formation gratuite et rémunérée Le coût de la formation est pris en charge par
de 2 ans, dans le cadre d’un contrat de l’OPCO de l’entreprise. Nous consulter ou se
professionnalisation ou d’apprentissage. référer au référentiel de niveaux de prise en
Vous serez 3 jours par semaine en entreprise charge des contrats d’apprentissage (www.
et 2 jours en centre de formation. francecompetences.fr/fiche/apprentissage-
mise-a-jour-du-referentiel-des-niveaux-de-
EN INITIAL prise-en-charge/ )
Sur 2 ans vous êtes tenu(e) d’effectuer entre 8
et 16 semaines de stage obligatoire.
 BTS
Management
Commercial
Opérationnel
Un diplôme + une expérience professionnelle
pour développer vos compétences

Des connaissances
• Mercatique
• Gestion des ressources humaines
• Gestion des équipes commerciales
Des qualités et • Outils informatiques

aptitudes Des compétences

• Sens de l’organisation
Développement de la relation client :
• Aptitudes à rassurer le client
• Vente et conseil
• Pouvoir de persuasion • Développement de la relation client
• Tenacité • Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Goût du challenge
• Clarté d’expression Gestion de l’équipe commerciale :
• Maîtrise de soi • Gestion des achats / approvisionnements
• Esprit d’analyse • Marchandisage
• Gestion des stocks
• A l’écoute
• Gestion des équipements
• Confiance en soi • Evaluation des performances
commerciales et financières

Communication commerciale :
• Création de documents commerciaux
• Enquêtes marketing
• Définition de la stratégie marketing
Ce diplôme est inscrit au RNCP.
Il est découpé en bloc de compétences.
Management des Ressources Humaines :
En fonction de votre projet de formation,
ces derniers peuvent être suivis indépendamment
• Recrutement et formation du personnel
les uns des autres. Nos conseillers en formation se • Animation et motivation
tiennent à votre écoute pour vous orienter en ce sens. de l’équipe de vente
N’hésitez pas à nous contacter.

www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38362
Merci de nous consulter pour connaître les éventuelles
équivalences et passerelles possibles entre diplômes.
Que faire
après ce BAC + 2 ?
POURSUIVRE VOS ÉTUDES
A LA SORTIE DU BTS : avec

• Assistant chef de rayon

• Assistant commercial
• Merchandiseur
• Chargé de clientèle BTS MCO
• Animateur des ventes

>
• Conseiller de vente RDC* (BAC+3)
APRÈS QUELQUES ANNÉES

>
D’EXPÉRIENCES : MASTÈRE MANAGER
• Responsable rayon
DES ORGANISATIONS
• Chef d’agence commerciale (BAC+5)
• Responsable magasin
*Certification professionnelle de niveau 6 enregistrée au R.N.C.P

PROFILS DES salles équipées de tableaux, MODALITÉS DE SUIVI Nous vous adresserons un
paper boards, mobilier adapté, DES STAGIAIRES ET dossier de candidature à
INTERVENANTS vidéo projecteurs et matériel compléter et à nous rapporter
Les formateurs intervenants EVALUATION DES
informatique. lors de l’entretien de motivation
au sein de M2S Formation ACQUIS : et des tests de sélection pour
disposent de diplômes, Les stagiaires sont évalués tout
lesquels vous serez convoqué
formations et expériences «de DATE DES FORMATIONS au long des deux années de
dans le centre choisi. La
terrain» concrètes. Chacune Les formations se déroulent formation à travers des tests
réponse de notre commission
des formations a été «testée» de septembre à juin pour écrits et oraux calqués sur le
pédagogique vous sera délivrée
au préalable par l’équipe de la première année, puis de format des épreuves d’examen.
dans les 72h ouvrées
direction de M2S Formation septembre à juin pour la seconde Chaque année est ponctuée
pour en valider le contenu et la année, selon un calendrier établi de devoirs sur tables et de BTS
pertinence pédagogique. chaque année au mois de juillet, blancs, dont les dates sont ACCESSIBILITÉ AUX
intégrant les dates de rentrée, de
PERSONNES
Nom de la responsable communiquées dès le jour de la
pédagogique encadrant la congés, et d’évaluation continue. rentrée. HANDICAPEES:
formation : Mme Sabria Oudjedi, Ce calendrier est communiqué Nos locaux et salles de
directrice de centre. aux étudiants lors de la rentrée, MODALITÉS ET DÉLAIS cours répondent aux exigences
par mail via la messagerie D’ACCÈS : de la norme PMR.
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PÉDAGOGIQUES formation pour chaque rentrée, d’inscription en ligne. Votre
handicap. Toutefois, notre
Toutes les sessions se merci de nous contacter. référent en la matière,
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de M2S Formation avec 21 votre écoute pour évaluer la
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M 2 S F O R M A T I O N . C O M

Dernière mise jour le 29/01/2024